【单选题】
《卓越绩效评价准则》共有7个类目，并细分为___个评分条款。
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相关试题
【单选题】
在企业文化中，占据核心位置的是___。
A. 企业规章制度
B. 企业目标
C. 企业形象
D. 企业价值观
【单选题】
对数据、信息和知识的管理包括对其特有特性的管理，不包括___。
A. 完整性
B. 及时性
C. 可靠性
D. 公开性
【单选题】
以下哪一条不属于高层领导营造的经营环境的内容___
A. 创新
B. 内部竞争和资源独立
C. 改进
D. 快速反应
【单选题】
___应当是组织的一个永恒目标。
A. 以顾客为关注焦点
B. 全员参与
C. 持续改进总体业绩
D. 与供方互利
【单选题】
导入卓越绩效模式成功的关键在于___。
A. 领导
B. 工会
C. 质量管理办公室
D. 质量检验
【单选题】
高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标，以下说法不准确的是___。
A. 应确保是双向沟通
B. 必须是领导个人与大家沟通
C. 可包括面谈、电话或电子邮件等形式
D. 沟通机制是可变化的
【单选题】
社会责任评分项，表达了对组织在公共责任、道德行为和___等三个方面的关键要求。
A. 顾客的满意度
B. 财务方面的责任
C. 法律方面的责任
D. 公益支持
【单选题】
当QC小组成员发生严重分歧时，应___。
A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B. 收集数据以帮助决策
C. 小组内尽快投票决定
D. 寻求小组外部力量解决
【单选题】
组织实施方针目标管理时，确定的目标要___。
A. 符合现实目标、易于达到
B. 高于现实目标、具有挑战性
C. 低于现实目标，使员工有成就感
D. 立足当前经济效益
【单选题】
关于战略，下面哪一种说法是不准确的___。
A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的
B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客
C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战
D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
【单选题】
战略策划时___。
A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的
B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析
C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致
D. 应主要考虑预期的财务结果
【单选题】
战略部署应说明战略规划的制定与部署，以及如何进行___。
A. 绩效预测
B. 组织实施
C. 人员配置
D. 成果分析
【单选题】
组织确定顾客群和细分市场的目的是___。
A. 建立顾客关系
B. 有利于组织间的交流
C. 了解顾客需求，应对组织面临的挑战
D. 满足标准的要求
【单选题】
顾客关系管理的第一步是___。
A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
【单选题】
建立顾客关系的目的，是为了___。
A. 了解顾客的需求
B. 满足并超越其期望，提高其满意度；
C. 提高产品质量
D. 确定目标顾客
【单选题】
提高产品质量和服务质量的主体是___。
A. 客户
B. 企业
C. 政府
D. 消费者协会
【单选题】
下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___
A. 主要障碍性因素分析法；
B. WOT分析法；
C. 回归分析；
D. 关键成功因素法。
【单选题】
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。
A. 直接顾客
B. 最终顾客
C. 忠诚顾客
D. 消费者
【单选题】
在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么___。
A. 只需向中间销售商调查
B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查
C. 只需调查最终用户
D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查
【单选题】
在各种资源中，___为最根本的资源。
A. 信息
B. 相关方关系
C. 基础设施
D. 人力资源
【单选题】
人力资源规划的起点是___。
A. 人员供给预测
B. 组织目标与战略分析
C. 人员需要预测
D. 供需匹配
【单选题】
下面哪一个不属于组织的公共责任___。
A. 环境保护
B. 能源消耗
C. 诚信承诺
D. 产品安全
【单选题】
___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。
A. 顾客与市场
B. 过程管理
C. 资源
D. 结果
【单选题】
下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。
A. 环境保护
B. 公益支持
C. 出口创汇
D. 产品安全
【单选题】
员工的权益与满意程度评分项，要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。
A. 针对组织中的每个人制定相应的方案
B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案
C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案
D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案
【单选题】
供应商重要性分类的主要依据是___。
A. 供应商的实力
B. 供应商的规模
C. 供应商提供产品的重要程度
D. 供应商提供产品的质量
【单选题】
“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。
A. 系统方法
B. 过程方法
C. 过程
D. 程序
【单选题】
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织___。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
【单选题】
___是组织管理运作系统的基础。
A. 资源
B. 顾客与市场
C. 过程管理
D. 测量、分析与改进
【单选题】
标杆是指针对相似的活动，其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 代表组织所在行业的内部或外部
【单选题】
以下指标中，___可用来评价和改善相关方关系资源。
A. 技术创新
B. 关键设备数量
C. 新产品产值占比
D. 长期合作供应商数量或比例
【单选题】
主营业务收入和利润总额可看作___结果的测量指标。
【单选题】
噪声、粉尘等工作环境的结果，属于___经营结果。
A. 人力资源
B. 过程有效性
C. 产品和服务
D. 组织的治理
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中，战略目标和战略规划完成情况的测量结果同属于___。
A. 顾客与市场结果
B. 财务结果
C. 过程有效性结果
D. 资源结果
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中，“领导”所对应的经营结果评分项是___。
A. 财务结果
B. 资源结果
C. 顾客与市场的结果
D. 组织的治理和社会责任结果
【单选题】
“过程”评分项分数为50％，表示方法___。
A. 不适用
B. 不适宜该评分项的要求
C. 符合该评分项的总体要求
D. 没有展开
【单选题】
给一个评分项评分时，首先要判定哪个分数范围总体上“最适合”组织在本评分项达到的水平。总体上“最适合”是指___。
A. 与评分范围内的每一句话完全一致
B. 满足标准的总体要求
C. 基本满足，允许在个别要素上有所差距
D. 满足标准的详细要求
【单选题】
组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测，并将组织的___相比较。
A. 预测绩效与竞争者的预测绩效
B. 预测绩效与竞争者的当前绩效
C. 当前绩效与竞争者的预测绩效
D. 当前绩效与目标及以往的绩效
【单选题】
致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是___。
A. 质量方针目标管理
B. 质量策划
C. 质量保证
D. 质量控制
【单选题】
下列各项关于企业资源计划系统的发展方向的描述中，不正确的有___。
A. 面向竞争者
B. 面向客户
C. 面向管理层
D. 面向供货商
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【多选题】
公有制经济的主体地位主要体现在___ 。
A. 公有资产在社会总资产中占优势
B. 集体经济控制国民经济的命脉，对经济发展起主导作用
C. 国有经济控制国民经济的命脉，对经济发展起主导作用
D. 国有资产在社会总资产中必须占50%以上
E. 在全国所有的地区和产业中，公有资产都必须占优势
【多选题】
我国的公有制经济有多种实现形式，可以采用___。
A. 合作制
B. 股份制
C. 股份合作制
D. 承包制
E. 租赁制
【多选题】
我国目前的混合所有制经济采取的形式主要有___。
A. 股份制企业
B. 中外合资企业
C. 跨所有制组成的企业及企业集团:
D. 个人业主制企业:
E. 中外合作企业
【多选题】
股份制作为所有制的一种实现形式， 它___ 。
A. 是国有企业改革的唯一选择
B. 有利于提高企业和资本的运作效率
C. 有利经营权和所有权的分离
D. 有利于企业形成自我约束、自我激励的机制
E. 可以增强公有制的主体地位
【多选题】
现代企业制度的特征是___ 。
A. 产权明晰
B. 权责明确
C. 政企分开
D. 决策民主
E. 管理科学
【多选题】
我国的非公有制经济主要有___ 。
A. 个体经济
B. 私营经济
C. 港澳台投资经济
D. 外资经济
E. 中外合经济
【多选题】
在我国国有企业改革经历的三个的阶段中，推行的主要改革措施是___。
A. 第一阶段，采取承包经营责任制
B. 第二阶段，实行放权让利
C. 第三阶段，建立现代企业制度
D. 第一阶段，放权让利，扩大企业自主权
E. 第二阶段，两步利改税
【多选题】
为搞活国有企业，应当进行以下几个方面的改革___。
A. 建立现代企业制度
B. 抓大放小，进行战略性改组:
C. 明晰产权，实行私有化:
D. 把改革、改组和改造与加强管理相结合起来:
E. 推进以建立社会保障制度为重点的配套改革
【多选题】
在党的建设方面， 定要坚持党要管党、从严治党的方针，进一步解决的两大历史性课题是___。
A. 提高党的领导水平和执政水平
B. 提高理论水平和业务水平
C. 干部革命化、知识化、年轻化和专业化
D. 提高防腐防变和抵御风险的能力
E. 反对贪污腐败
【多选题】
贯彻“三个代表”重要思想___。
A. 关键在坚持与时俱进
B. 核心在坚持党的先进性
C. 实质在坚持以经济建设为中心
D. 本质在坚持执政为民
E. 不需要人民群众一
【多选题】
“三个代表”重要思想是___ 。
A. 面向21世纪的中国化的马克思主义
B. 指引全党全国人民为实现新世纪新阶段的发展目标和宏伟蓝图而奋斗的根本指针
C. 中国民主革命胜利的武器
D. 建国立国的政治基础
E. 指引全党全国人民改革开放和建设中国特色社会主义道路的指导思想
【多选题】
江泽民提出的中国共产党是代表最广大人民根本利益的思想，是“三个代表”的___。
A. 出发点
B. 落脚点
C. 关键点
D. 最终归宿
E. 初心观
【多选题】
“三个代表” 重要思想形成的意义，表现在___。
A. 表明我们党在理论的自觉性和实践的主动性上达到了一个新的高度
B. 在马克思主义和科学社会主义发展史上也是具有重大意义的事情
C. 生动而具体地坚持和发展了马克思主义，赋予马克思主义新的鲜活力量
D. 有力地证明马克思主义基本原理仍然是我们正确认识和运用人类社会发展规律的锐利思想武器
E. 提出了改革开放的新政策
【多选题】
十六大报告指出:“三个代表” 重要思想是___。
A. 对马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论的继承和发展
B. 反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求
C. 加强和改进党的建设、推进我国社会主义自我完善和发展的强大理论武器
D. 全党集体智慧的结晶
E. 中国共产党必须长期坚持的指导思想
【多选题】
“三个代表” 重要思想，是___。
A. 同马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论-脉相承而又与时俱进的科学体系
B. 马克思主义在中国发展的最新成果
C. 新世纪新阶段全党全国人民继往开来、与时俱进，实现全面建设小康社会宏伟目标的根本指针
D. 加强党的建设的重要举措
E. 加强社会主义民主政治建设的最新成果
【多选题】
建设社会主义精神文明，关键在于党的领导。中国共产党对社会主义精神文明建设的领导作用主要表现为___ 。
A. 用中国特色社会主义理论武装全国人民
B. 以经济建设为中心，深化经济体制改革
C. 各级党组织在精神文明建设中起领导核心作用
D. 共产党员尤其是党的领导干部发挥模范表率作用
E. 统治人民物质和精神生活
【多选题】
关于科学发展观，下列表述正确的是___。
A. 科学发展观是马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现
B. 科学发展观是我国经济社会发展的根本指导思想
C. 科学发展观是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想
D. 科学发展观是对党的三代中央领导集体关于发展的重要思想的继承和发展
E. 科学发展观是资本主义国家的发展路线
【多选题】
坚持以人为本，就是要___ 。
A. 尊重人民主题地位
B. 发挥人民首创精神
C. 保障人民各项权益
D. 促进人的自由发展
E. 以人的物质欲望为本
【多选题】
坚持全面可持续发展，要全面推进___ 。
A. 经济建设
B. 政治建设
C. 文化建设
D. 社会建设
E. 生态文明建设
【多选题】
坚持统筹发展，就是要统筹___。
A. 城乡发展
B. 区域发展
C. 经济社会发展
D. 人与自然和谐发展
E. 国内发展和对外开放
【多选题】
“一个中心、 两个基本点”是指___ 。
A. 以经济建设为中心
B. 坚持四项基本原则
C. 坚持党的领导
D. 坚持改革开放
E. 坚持党治国
【多选题】
构建和谐社会的主要内容包括___。
A. 民主法治
B. 公平正义
C. 诚信友爱
D. 充满活力
E. 安定有序以及人与自然和谐相处
【多选题】
推进体制改革创新，必须着力构建___ 的体制机制。
A. 充满活力
B. 富有效率
C. 更加开放
D. 有利于科学发展
E. 资本主义
【多选题】
建设生态文明，就是要形成节约能源资源和保护生态环境的___ 。
A. 体制机制
B. 产业结构
C. 增长方式
D. 消费模式
E. 物种质量
【多选题】
社会主义核心价值体系包括___。
A. 以马克思主义为指导的中国特色社会主义共同理想
B. 以爱国主义为核心的民族精神
C. 以改革创新为核心的时代精神
D. 和社会上义荣辱观
E. 三民主义
【多选题】
深大贯彻落实科学发展观，要求我们___ 。
A. 始终坚持“一个中心、两个基本点”的基本路线
B. 积极构建社会主义和谐社会
C. 继续深化改革开放
D. 切实加强和改进党的建设
E. 学习资本主义发展道路
【多选题】
全党同志- 定要永远与人民___ ，永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，以永不懈怠的精神状态和一往 无前的奋斗姿态，继续朝着实现中华民族伟大复兴的宏伟目标奋勇前进。
A. 同呼吸
B. 共命运
C. 手牵手
D. 心连心
【多选题】
习近平多次多次宣誓净中国梦是___ ,与世界人民的梦想息息相通。
A. 和平
B. 发展
C. 工利
D. 合作
E. 共赢
【多选题】
实现中国梦必须弘扬中国精神，这就是弘扬___。
A. 以拼搏进取为核心的时代精神
B. 以共产主义为核心的民族精神
C. 以爱国上义为核心的民族精神
D. 以实事求是为核心的时代精神
E. 以改革创新为核心的时代精神
【多选题】
习近平指出，实现中国梦必须走中国道路， ___。
A. 弘扬民族精神
B. 弘扬中国精神
C. 凝聚民族力量
D. 凝聚中国力量
E. 凝聚社会力量
【多选题】
“两个一 百年”的奋斗目标，即到建党100年时建成惠及十几亿人口的___小康社会:到新中国成立100 年时( E ) 实现现代化，建成社会主义现代化国家。
A. 最高水平的
B. 一定水平的
C. 更高水平的
D. 完全
E. 基本
【多选题】
十九大报告指出，在政治建设方面，人民平等参与、平等发展权利得到充分保障， ___基本建成，各方面制度更加完善，国家治理体系和治理能力现代化基本实现。
A. 法治政府
B. 和谐社区
C. 法治社区
D. 法治社会
E. 法治国家
【多选题】
依法治国得到全面落实，___ 的局面基本形成。
A. 严格执法
B. 公正司法
C. 科学立法
D. 全民守法
E. 全民懂法
【多选题】
中国梦和社会主义核心价值观深入人心，___思想广泛弘扬，全体人民的文化自信、文化自觉和文化凝聚力不断提高。
A. 爱国主义
B. 集体主义
C. 社会主义
D. 共产主义
E. 自由主义
【多选题】
从2035年到2050年，们将在基本实现现代化的基础上全面提升我国社会主义物质文明、政治文明、精神文明、社会文明、生态文明，建成富强民主___的社会主义现代化强国。
A. 文明
B. 优秀
C. 和谐
D. 美丽
E. 绿色
【多选题】
我国将拥有高度的精神文明，践行社会主义核心价值观成为全社会自觉行动，国民素质显著提高，___ 成为中国发展的重要影响力和推动力，建成文明的社会主义现代化强国。
A. 中国文化
B. 中国精神
C. 中国力量
D. 中国价值
E. 中国梦
【多选题】
建设一支___ 的人民军队，是实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的战略支撑。
A. 听党指挥
B. 骁勇善战
C. 能打胜仗
D. 作风优良
E. 高尚品德
【多选题】
推进强军事业必须坚持___。
A. 政治建军
B. 改革强军
C. 科技兴军
D. 依法治军
E. 自建创军
【多选题】
习近平强军 思想深刻回答了___的时代课题。
A. 新时代建设一支什么样的强大人民军队
B. 新时代的人民军队该如何立足
C. 新时代的人民军队如何打赢现代战争
D. 怎样建设强大人民军队
E. 如何击败强敌
【多选题】
作风优良是我军鲜明特色和政治优势，必须加强___ 坚定不移正风肃纪、反腐惩恶，大力弘扬我党我军光荣传统和优良作风。
A. 作风建设。
B. 纪律建设
C. 组织建设
D. 基层建设E.干部建设
