【单选题】
《卓越绩效评价准则》共有7个类目，并细分为___个评分条款。
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相关试题
【单选题】
在企业文化中，占据核心位置的是___。
A. 企业规章制度
B. 企业目标
C. 企业形象
D. 企业价值观
【单选题】
对数据、信息和知识的管理包括对其特有特性的管理，不包括___。
A. 完整性
B. 及时性
C. 可靠性
D. 公开性
【单选题】
以下哪一条不属于高层领导营造的经营环境的内容___
A. 创新
B. 内部竞争和资源独立
C. 改进
D. 快速反应
【单选题】
___应当是组织的一个永恒目标。
A. 以顾客为关注焦点
B. 全员参与
C. 持续改进总体业绩
D. 与供方互利
【单选题】
导入卓越绩效模式成功的关键在于___。
A. 领导
B. 工会
C. 质量管理办公室
D. 质量检验
【单选题】
高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标，以下说法不准确的是___。
A. 应确保是双向沟通
B. 必须是领导个人与大家沟通
C. 可包括面谈、电话或电子邮件等形式
D. 沟通机制是可变化的
【单选题】
社会责任评分项，表达了对组织在公共责任、道德行为和___等三个方面的关键要求。
A. 顾客的满意度
B. 财务方面的责任
C. 法律方面的责任
D. 公益支持
【单选题】
当QC小组成员发生严重分歧时，应___。
A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B. 收集数据以帮助决策
C. 小组内尽快投票决定
D. 寻求小组外部力量解决
【单选题】
组织实施方针目标管理时，确定的目标要___。
A. 符合现实目标、易于达到
B. 高于现实目标、具有挑战性
C. 低于现实目标，使员工有成就感
D. 立足当前经济效益
【单选题】
关于战略，下面哪一种说法是不准确的___。
A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的
B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客
C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战
D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
【单选题】
战略策划时___。
A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的
B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析
C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致
D. 应主要考虑预期的财务结果
【单选题】
战略部署应说明战略规划的制定与部署，以及如何进行___。
A. 绩效预测
B. 组织实施
C. 人员配置
D. 成果分析
【单选题】
组织确定顾客群和细分市场的目的是___。
A. 建立顾客关系
B. 有利于组织间的交流
C. 了解顾客需求，应对组织面临的挑战
D. 满足标准的要求
【单选题】
顾客关系管理的第一步是___。
A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
【单选题】
建立顾客关系的目的，是为了___。
A. 了解顾客的需求
B. 满足并超越其期望，提高其满意度；
C. 提高产品质量
D. 确定目标顾客
【单选题】
提高产品质量和服务质量的主体是___。
A. 客户
B. 企业
C. 政府
D. 消费者协会
【单选题】
下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___
A. 主要障碍性因素分析法；
B. WOT分析法；
C. 回归分析；
D. 关键成功因素法。
【单选题】
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。
A. 直接顾客
B. 最终顾客
C. 忠诚顾客
D. 消费者
【单选题】
在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么___。
A. 只需向中间销售商调查
B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查
C. 只需调查最终用户
D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查
【单选题】
在各种资源中，___为最根本的资源。
A. 信息
B. 相关方关系
C. 基础设施
D. 人力资源
【单选题】
人力资源规划的起点是___。
A. 人员供给预测
B. 组织目标与战略分析
C. 人员需要预测
D. 供需匹配
【单选题】
下面哪一个不属于组织的公共责任___。
A. 环境保护
B. 能源消耗
C. 诚信承诺
D. 产品安全
【单选题】
___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。
A. 顾客与市场
B. 过程管理
C. 资源
D. 结果
【单选题】
下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。
A. 环境保护
B. 公益支持
C. 出口创汇
D. 产品安全
【单选题】
员工的权益与满意程度评分项，要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。
A. 针对组织中的每个人制定相应的方案
B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案
C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案
D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案
【单选题】
供应商重要性分类的主要依据是___。
A. 供应商的实力
B. 供应商的规模
C. 供应商提供产品的重要程度
D. 供应商提供产品的质量
【单选题】
“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。
A. 系统方法
B. 过程方法
C. 过程
D. 程序
【单选题】
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织___。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
【单选题】
___是组织管理运作系统的基础。
A. 资源
B. 顾客与市场
C. 过程管理
D. 测量、分析与改进
【单选题】
标杆是指针对相似的活动，其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 代表组织所在行业的内部或外部
【单选题】
以下指标中，___可用来评价和改善相关方关系资源。
A. 技术创新
B. 关键设备数量
C. 新产品产值占比
D. 长期合作供应商数量或比例
【单选题】
主营业务收入和利润总额可看作___结果的测量指标。
【单选题】
噪声、粉尘等工作环境的结果，属于___经营结果。
A. 人力资源
B. 过程有效性
C. 产品和服务
D. 组织的治理
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中，战略目标和战略规划完成情况的测量结果同属于___。
A. 顾客与市场结果
B. 财务结果
C. 过程有效性结果
D. 资源结果
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中，“领导”所对应的经营结果评分项是___。
A. 财务结果
B. 资源结果
C. 顾客与市场的结果
D. 组织的治理和社会责任结果
【单选题】
“过程”评分项分数为50％，表示方法___。
A. 不适用
B. 不适宜该评分项的要求
C. 符合该评分项的总体要求
D. 没有展开
【单选题】
给一个评分项评分时，首先要判定哪个分数范围总体上“最适合”组织在本评分项达到的水平。总体上“最适合”是指___。
A. 与评分范围内的每一句话完全一致
B. 满足标准的总体要求
C. 基本满足，允许在个别要素上有所差距
D. 满足标准的详细要求
【单选题】
组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测，并将组织的___相比较。
A. 预测绩效与竞争者的预测绩效
B. 预测绩效与竞争者的当前绩效
C. 当前绩效与竞争者的预测绩效
D. 当前绩效与目标及以往的绩效
【单选题】
致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是___。
A. 质量方针目标管理
B. 质量策划
C. 质量保证
D. 质量控制
【单选题】
下列各项关于企业资源计划系统的发展方向的描述中，不正确的有___。
A. 面向竞争者
B. 面向客户
C. 面向管理层
D. 面向供货商
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【单选题】
张某（25周岁）因失恋在一宾馆卧床借烟消愁，因睡着时未灭烟头引起大火，导致宾馆被烧7个房间，造成重大经济损失。张某的行为构成（ ）。
A. 故意毁坏财物罪
B. 放火罪
C. 失火罪
D. 过失以危险方法危害公共安全罪
【单选题】
以下行为成立过失以危险方法危害公共安全罪的是（ ）。
A. 甲误将掺有毒鼠强用来毒老鼠的面粉当作普通面粉，制作了一批馒头出售，致使两人中毒死亡，10余人受伤
B. 乙为了使自己的修车铺有生意，在附近的高速公路上抛洒钢刺，导致多车车胎爆裂失控发生交通事故，造成5人受轻伤
C. 丁夜间用卡车拉砖头，因没有固定好导致大量砖头散落在高速公路上，导致多车为躲避而连环追尾
D. 丙在晚高峰时，从过街天桥上向过往车辆扔砖头，砸坏3辆汽车车顶，并引发多车相撞事故
【单选题】
甲欲杀死仇人乙，在乙开的出租车座位下安放了定时炸弹，结果不仅炸死了乙，同时炸死了乘客丙、丁，还炸毁了出租车。甲的行为构成（ ）。
A. 故意杀人罪和破坏交通工具罪
B. 爆炸罪
C. 爆炸罪和破坏交通工具罪
D. 故意杀人罪
【单选题】
因利用职业便利实施犯罪，或者实施违背职业要求的特定义务的犯罪被判处刑罚的，人民法院可以根据犯罪情况和预防再犯罪的需要，禁止其自刑罚执行完毕之日或者假释之日起从事相关职业，期限为（ ）。
A. 3年
B. 3年至5年
C. 1年至3年
D. 1年
【单选题】
养殖户旁某的鱼塘经常被盗，其就在鱼塘附近私拉了高压电网。当地居民得知后，害怕触电，纷纷绕道行走，给生产生活带来极大不便，但没有造成人员伤亡的严重后果，旁某的行为（ ）。
A. 属直接故意行为
B. 不构成犯罪
C. 构成以危险方法危害公共安全罪
D. 构成过失以危险方法危害公共安全罪
【单选题】
依法被指定、确定的枪支制造企业、销售企业，违反枪支管理规定，构成违规制造、销售枪支罪的情形不包括（ ）。
A. 以非法销售为目的，不按规定的品种制造枪支
B. 超过限额制造枪支，未用于销售
C. 在境内销售为出口制造的枪支
D. 以非法销售为目的，制造无号枪支
【单选题】
下列行为，不构成危害公共安全罪的是（ ）。
A. 将毒物投向水源
B. 放火烧毁森林
C. 在家中卧室内安放电网
D. 预谋爆炸煤气管道
【单选题】
下列行为构成资敌罪的有（ ）。
A. 战时供给敌人武器装备、军用物资资敌的
B. 为境外的机构、组织、人员窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密或者情报的
C. 为敌人指示轰击目标的
D. 带领武装部队人员投敌叛变的
【单选题】
为境外的机构、组织、人员窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密或者情报的，涉嫌（ ）。
A. 为境外窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密、情报罪
B. 背叛国家罪
C. 间谍罪
D. 资敌罪
【单选题】
参加间谍组织、接受间谍组织及其代理人的任务，或者为敌人指示轰击目标，危害国家安全的，构成（ ）。
A. 间谍罪
B. 投敌叛变罪
C. 颠覆国家政权罪
D. 资敌罪
【单选题】
制作、传播邪教宣传品，煽动分裂国家、破坏国家统一的，以（ ）定罪处罚。
A. 煽动颠覆国家政权罪
B. 分裂国家罪
C. 煽动分裂国家罪
D. 组织、利用邪教组织破坏法律实施罪
【单选题】
与境外的机构、组织、个人相勾结，危害中华人民共和国主权、领土完整与安全的，构成（ ）。
A. 为境外窃取、刺探、收买、非法提供国家秘密、情报罪
B. 背叛国家罪
C. 分裂国家罪
D. 间谍罪
【单选题】
追诉期限从犯罪之日起计算；犯罪行为有连续或者继续状态的从（ ）计算。
A. 被抓获之日起
B. 犯罪行为终了之日起
C. 犯罪开始之日起
D. 犯罪结束之日起
【单选题】
按照《刑法》的规定，追诉时效中断的条件之一是追诉期限内（ ）。
A. 犯罪分子阻止被害人向公、检、法机关提出控告
B. 犯罪分子逃避侦查或者审判
C. 犯罪分子又犯新罪
D. 犯罪分子还有其他违法行为
【单选题】
关于追诉时效，下列说法正确的有（ ）。
A. 法定最高刑为5年以上不满10年有期徒刑的犯罪，追诉期限是20年
B. 法定最高刑为不满5年有期徒刑的犯罪，追诉期限是10年
C. 法定最高刑为无期徒刑、死刑的犯罪，追诉期限是20年
D. 法定最高刑为死刑的犯罪，不受追诉期限限制
【单选题】
法定最高刑为不满5年有期徒刑的犯罪，其追诉期限为（ ）。
A. 10年
B. 15年
C. 20年
D. 5年
【单选题】
甲是某公交公司驾驶员，因违章驾驶，发生重大交通事故，法院对其判处刑罚。依照法律规定，法院可以禁止甲在刑罚执行完毕后（ ）内从事公交驾驶员的职业。
【单选题】
下列关于决水罪的犯罪构成表述错误的有（ ）。
A. 主观方面出于故意
B. 客观方面表现为实施足以危害公共安全的决水行为
C. 主体是年满14周岁、具有刑事责任能力的自然人
D. 侵犯的客体是公共安全
【单选题】
某国有企业采购部郝经理，利用职务便利，向其同学经营的公司采购了一批不合格原材料，造成企业制造成品被退货，国家利益遭受重大损失。郝经理的行为构成（ ）。
A. 为亲友非法牟利罪
B. 非法经营同类营业罪
C. 国有公司、企业、事业单位人员滥用职权罪
D. 签订、履行合同失职被骗罪
【单选题】
关于擅自设立金融机构罪，下列表述是错误的是（ ）。
A. 本罪在主观方面只能是故意
B. 本罪侵犯的客体是国家的金融管理制度和金融秩序
C. 本罪在客观方面表现为行为人未经国家有关主管部门批准，擅自设立商业银行、证券交易所、证券公司、期货经纪公司、保险公司或其他金融机构
D. 本罪的犯罪主体是一般主体，自然人和单位都能构成本罪，但外国人除外
【单选题】
下列行为可以构成使用假币罪的是（ ）。
A. 丁用总面额10万元的假币换取高某的1万元真币
B. 银行工作人员乙利用职务上的便利，以伪造的货币换取真币
C. 丙在与他人签订经济合同时，为显示自己的经济实力，将总面额20万元的假币冒充真币出示给对方看
D. 甲用总面额1万元的假币参与赌博
【单选题】
张某驾车在马路上正常行驶，突然，赵某骑自行车违章从弄堂里快速冲出，横穿马路，张某见状立即紧急刹车避让，但因距离太近，结果赵某撞在汽车上当场死亡。下列说法正确的是（ ）。
A. 对赵某的死亡结果，张某主观上无故意，但存在过失
B. 张某应当负刑事责任，但应当减轻或免除处罚
C. 纯属意外事件，张某负部分刑事责任
D. 对赵某的死亡结果，张某主观上既无故意，也不存在过失，不负刑事责任
【单选题】
甲在出售假币时被当场抓获，民警现场查获假币5000元，后民警在其住处查获假币3000元，根据甲供述，民警又在乙商店内查获甲藏匿的假币5000元，甲出售假币的数额为（ ）。
A. 10000元
B. 13000元
C. 5000元
D. 8000元
【单选题】
对组织、领导犯罪集团的首要分子，（ ）。
A. 按照其实施的具体犯罪处罚
B. 按照其组织、指挥的全部犯罪处罚
C. 按照其所参与的全部犯罪处罚
D. 按照集团所犯的全部罪行处罚
【单选题】
下列行为不构成伪造货币罪的是（ ）。
A. 伪造已退出流通的境外货币
B. 同时采用伪造和变造手段，制造真伪拼凑货币
C. 制造货币版样
D. 伪造中国人民银行发行的普通纪念币
【单选题】
关于货币犯罪，下列选项正确的是（ ）。
A. 以货币碎片为材料，加入其他纸张，制作成假币的，属于变造货币
B. 运输假币并使用假币的，按运输假币罪从重处罚
C. 将金属货币熔化后，制作成较薄的、更多的金属货币的，属于变造货币
D. 将假币赠与他人的，属于使用假币
【单选题】
甲为了快速致富，准备伪造一批假币出售。其间，甲找到乙为其制造了人民币模板，利用模板伪造了20万元人民币并出售一空。乙的行为构成（ ）。
A. 出售假币罪
B. 不构成犯罪
C. 伪造货币罪
D. 出售假币罪与伪造货币罪数罪并罚
【单选题】
王某为了牟利，伪造了大量人民币，将其偷运至外地出售牟利。在运输过程中，应李某的请求，在收受了运输费后顺带将李某伪造的10万元人民币一起运输并交给承接人。对王某的行为应（ ）。
A. 以伪造货币罪处罚
B. 以伪造货币罪、出售假币罪和运输假币罪数罪并罚
C. 以伪造货币罪和运输假币罪数罪并罚
D. 以伪造货币罪从重处罚
【单选题】
黄某伪造货币10万元后，1万元用于自己使用，9万元卖给了他人。黄某的行为构成（ ）。
A. 伪造货币罪、出售假币罪
B. 使用假币罪、出售假币罪
C. 伪造货币罪、使用假币罪、出售假币罪
D. 伪造货币罪
【单选题】
甲省的林某伪造了大量的人民币，偷运到乙省出售牟利，并在乙省使用假币消费。林某构成（ ）。
A. 出售假币罪
B. 伪造货币罪
C. 运输假币罪
D. 使用假币罪
【单选题】
甲参加了某外国情报机构秘密举办的恐怖活动培训，但没有加入该组织。甲的行为（ ）。
A. 构成参加恐怖组织罪
B. 不构成犯罪
C. 构成准备实施恐怖活动罪
D. 构成间谍罪
【单选题】
国有企业业务经理甲在采购原材料时，明知其弟弟乙经营的材料质量不合格，仍向乙采购了该批次材料，造成国家直接经济损失近20万元。甲的行为构成（ ）。
A. 国有公司人员滥用职权罪
B. 签订、履行合同失职被骗罪
C. 不构成犯罪
D. 为亲友非法牟利罪
【单选题】
甲为了达到不可告人的政治目的，组织集会大肆宣传极端主义，影响恶劣。甲构成（ ）
A. 煽动实施恐怖活动罪
B. 宣扬极端主义罪
C. 宣扬恐怖主义罪
D. 组织恐怖组织罪
【单选题】
非法经营同类营业罪的主体是（ ）。
A. 国有公司、企业的工作人员
B. 公司、企业的工作人员
C. 自然人和单位
D. 国有公司、企业的董事、经理
【单选题】
甲被某国有公司委派到另一有限公司从事公务活动。其间，甲在经济往来中，利用职务上的便利，收受各种名义的回扣、手续费2万元归个人所有，甲的行为构成（ ）。
A. 不当得利
B. 受贿罪
C. 非国家工作人员受贿罪
D. 职务侵占罪
【单选题】
某股份制商业银行信贷业务员甲因为乙是银行董事丙的儿子，就没有要求抵押，向乙发放贷款1000万元。乙在得到贷款后送给甲30万元作为酬谢。贷款到期后不能收回。甲的行为构成（ ）。
A. 违法发放贷款罪和受贿罪
B. 违法向关系人发放贷款罪和非国家工作人员受贿罪
C. 违法向关系人发放贷款罪和受贿罪
D. 违法发放贷款罪和非国家工作人员受贿罪
【单选题】
（此题作废）某村对外出租荒山，张三为了优先承租，并获得较低的承租价格，给村长李四送去了1万元现金，签订了荒山租赁合同。村长李四的行为（ ）。
A. 构成职务侵占罪
B. 构成受贿罪
C. 构成非国家工作人员受贿罪
D. 不构成犯罪
【单选题】
公司、企业进行清算时，隐匿财产，对资产负债表或者财产清单作虚伪记载或者在未清偿债务前分配公司、企业财产，有下列（ ）情形的，应予立案追诉。
A. 在未清偿债务前分配公司、企业财产价值10万元以上的
B. 造成债权人或者其他人直接经济损失数额累计在10万元以上的
C. 对资产负债表或者财产清单作虚伪记载涉及金额在在10万元以上的
D. 隐匿财产价值在10万元以上的
【单选题】
张三受李四之托走私普通货物、物品，李四在走私的货物、物品中夹带假币，数额较大，但张三对夹带假币并不知情。张三（ ）。
A. 以走私假币罪与走私普通货物、物品罪择一重罪处罚
B. 构成走私假币罪
C. 构成走私普通货物、物品罪
D. 以走私假币罪与走私普通货物、物品罪数罪并罚
【单选题】
下列不能判处死刑的罪名是（ ）
A. 走私武器、弹药罪
B. 绑架罪
C. 故意杀人罪
D. 贩卖毒品罪
