相关试题
【单选题】
对数据、信息和知识的管理包括对其特有特性的管理，不包括___。
A. 完整性
B. 及时性
C. 可靠性
D. 公开性
【单选题】
以下哪一条不属于高层领导营造的经营环境的内容___
A. 创新
B. 内部竞争和资源独立
C. 改进
D. 快速反应
【单选题】
___应当是组织的一个永恒目标。
A. 以顾客为关注焦点
B. 全员参与
C. 持续改进总体业绩
D. 与供方互利
【单选题】
导入卓越绩效模式成功的关键在于___。
A. 领导
B. 工会
C. 质量管理办公室
D. 质量检验
【单选题】
高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标，以下说法不准确的是___。
A. 应确保是双向沟通
B. 必须是领导个人与大家沟通
C. 可包括面谈、电话或电子邮件等形式
D. 沟通机制是可变化的
【单选题】
社会责任评分项，表达了对组织在公共责任、道德行为和___等三个方面的关键要求。
A. 顾客的满意度
B. 财务方面的责任
C. 法律方面的责任
D. 公益支持
【单选题】
当QC小组成员发生严重分歧时，应___。
A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B. 收集数据以帮助决策
C. 小组内尽快投票决定
D. 寻求小组外部力量解决
【单选题】
组织实施方针目标管理时，确定的目标要___。
A. 符合现实目标、易于达到
B. 高于现实目标、具有挑战性
C. 低于现实目标，使员工有成就感
D. 立足当前经济效益
【单选题】
关于战略，下面哪一种说法是不准确的___。
A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的
B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客
C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战
D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
【单选题】
战略策划时___。
A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的
B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析
C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致
D. 应主要考虑预期的财务结果
【单选题】
战略部署应说明战略规划的制定与部署，以及如何进行___。
A. 绩效预测
B. 组织实施
C. 人员配置
D. 成果分析
【单选题】
组织确定顾客群和细分市场的目的是___。
A. 建立顾客关系
B. 有利于组织间的交流
C. 了解顾客需求，应对组织面临的挑战
D. 满足标准的要求
【单选题】
顾客关系管理的第一步是___。
A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
【单选题】
建立顾客关系的目的，是为了___。
A. 了解顾客的需求
B. 满足并超越其期望，提高其满意度；
C. 提高产品质量
D. 确定目标顾客
【单选题】
提高产品质量和服务质量的主体是___。
A. 客户
B. 企业
C. 政府
D. 消费者协会
【单选题】
下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___
A. 主要障碍性因素分析法；
B. WOT分析法；
C. 回归分析；
D. 关键成功因素法。
【单选题】
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。
A. 直接顾客
B. 最终顾客
C. 忠诚顾客
D. 消费者
【单选题】
在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么___。
A. 只需向中间销售商调查
B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查
C. 只需调查最终用户
D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查
【单选题】
在各种资源中，___为最根本的资源。
A. 信息
B. 相关方关系
C. 基础设施
D. 人力资源
【单选题】
人力资源规划的起点是___。
A. 人员供给预测
B. 组织目标与战略分析
C. 人员需要预测
D. 供需匹配
【单选题】
下面哪一个不属于组织的公共责任___。
A. 环境保护
B. 能源消耗
C. 诚信承诺
D. 产品安全
【单选题】
___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。
A. 顾客与市场
B. 过程管理
C. 资源
D. 结果
【单选题】
下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。
A. 环境保护
B. 公益支持
C. 出口创汇
D. 产品安全
【单选题】
员工的权益与满意程度评分项，要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。
A. 针对组织中的每个人制定相应的方案
B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案
C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案
D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案
【单选题】
供应商重要性分类的主要依据是___。
A. 供应商的实力
B. 供应商的规模
C. 供应商提供产品的重要程度
D. 供应商提供产品的质量
【单选题】
“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。
A. 系统方法
B. 过程方法
C. 过程
D. 程序
【单选题】
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织___。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
【单选题】
___是组织管理运作系统的基础。
A. 资源
B. 顾客与市场
C. 过程管理
D. 测量、分析与改进
【单选题】
标杆是指针对相似的活动，其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 代表组织所在行业的内部或外部
【单选题】
以下指标中，___可用来评价和改善相关方关系资源。
A. 技术创新
B. 关键设备数量
C. 新产品产值占比
D. 长期合作供应商数量或比例
【单选题】
主营业务收入和利润总额可看作___结果的测量指标。
【单选题】
噪声、粉尘等工作环境的结果，属于___经营结果。
A. 人力资源
B. 过程有效性
C. 产品和服务
D. 组织的治理
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中，战略目标和战略规划完成情况的测量结果同属于___。
A. 顾客与市场结果
B. 财务结果
C. 过程有效性结果
D. 资源结果
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中，“领导”所对应的经营结果评分项是___。
A. 财务结果
B. 资源结果
C. 顾客与市场的结果
D. 组织的治理和社会责任结果
【单选题】
“过程”评分项分数为50％，表示方法___。
A. 不适用
B. 不适宜该评分项的要求
C. 符合该评分项的总体要求
D. 没有展开
【单选题】
给一个评分项评分时，首先要判定哪个分数范围总体上“最适合”组织在本评分项达到的水平。总体上“最适合”是指___。
A. 与评分范围内的每一句话完全一致
B. 满足标准的总体要求
C. 基本满足，允许在个别要素上有所差距
D. 满足标准的详细要求
【单选题】
组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测，并将组织的___相比较。
A. 预测绩效与竞争者的预测绩效
B. 预测绩效与竞争者的当前绩效
C. 当前绩效与竞争者的预测绩效
D. 当前绩效与目标及以往的绩效
【单选题】
致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是___。
A. 质量方针目标管理
B. 质量策划
C. 质量保证
D. 质量控制
【单选题】
下列各项关于企业资源计划系统的发展方向的描述中，不正确的有___。
A. 面向竞争者
B. 面向客户
C. 面向管理层
D. 面向供货商
【单选题】
能源管理体系不适合以下哪种组织？___
A. 进行自我评价和自我声明符合GB/T23331能源管理体系要求的组织；
B. 建立、实施、保持并改进能源管理体系，以期降低能源消耗、提高能源利用效率的组织；
C. 通过体系的有效运用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意的组织。
D. 寻求外部组织对其能源管理体系进行认证的组织。
推荐试题
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号路基工程规定：挖除树根定额适用于离地面___米高处树干直径10的树木，其余均属原地面清静。
A. 1.2
B. 1.3
C. 1.4
D. 1.5"
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号通信工程规定：安装与调测网络管理系统按设计以___计算。
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号桥梁工程规定：钻孔桩桩身混凝土工程量按设计桩长（桩顶至桩底的长度）加___之和乘以设计桩径断面积计算，不得将扩孔因素计入工程量。
A. 0.5m
B. 0.8m
C. 1m
D. 1.1m"
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号隧道工程规定：当路基、桥梁等专业定额用于洞内工程时，人工应乘以___的系数。
A. 1.254
B. 1.255
C. 1.256
D. 1.257"
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号隧道工程规定：拱顶压浆工程数量，设计时可按每延长米___m2综合考虑。
A. 0.25
B. 0.3
C. 0.35
D. 0.4"
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号房屋工程规定：当车站出入口雨棚与站台雨棚分离时，其应___。
A. 单独计算面积
B. 计入站房建筑面积内
C. 计入站台雨棚内
D. 不计算面积"
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号给排水工程规定：底宽7m以内，长边等于和大于短边三倍的按___计算。
A. 沟槽
B. 土石方
C. 管沟
D. 基坑"
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号给排水工程规定：铺设排水铸铁管、钢筋混凝土及混凝土管道、塑料管的___已综合在定额内。
A. 消毒
B. 冲洗
C. 闭水试验用水
D. 管道试压"
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号轨道工程规定：CRTSII型轨道板预制定额用于道岔板预制工程时，定额中人工及机械消耗量乘以___倍系数。
A. 1.12
B. 1.15
C. 1.2
D. 1.25"
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号路基工程规定：___定额适用于增建二线铁路需控制爆破的石方开挖工程。
A. 浅孔爆破
B. 光面爆破
C. 预裂爆破
D. 控制爆破"
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号基本定额规定：___按安拆一次损耗和年使用费率分别编列。
A. 钢构件
B. 金属材料
C. 金属构件
D. 组合钢模板"
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号桥梁定额规定：现浇梁支架堆载预压重量按设计梁重乘以___系数计算。
A. 1.1
B. 1.2
C. 1.3
D. 1.4"
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号路基工程规定：挖方及运输为___计算，含侧沟的土石方数量。
A. 压实方
B. 天然密实方
C. 断面方
D. 施工方"
【单选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）：桥梁长度，___系指桥台挡碴前墙之间的长度。
A. 梁式桥
B. 拱式桥
C. 刚架桥
D. 框架式桥"
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号隧道工程规定：湿喷机械手喷射混凝土定额在套用混凝土运输定额时应乘以___的系数。
A. 1.12
B. 1.15
C. 1.16
D. 1.2"
【单选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）：室内外界线划分，___是以建筑物外墙皮为界。
A. 排水管道
B. 热网管道、工艺管道
C. 电力线路
D. 照明线路"
【单选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）：___指由于工程施工，需要确保既有线（或车站）运营工作的安全和不间断地进行，从而对部分既有工程设施必须采取的施工过渡措施。
A. 过渡工程
B. 改建便道
C. 大型临时设施
D. 小型临时设施"
【单选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）：挖方以设计开挖断面按天然密实体积计算，含___的土石方数量。
A. 边沟
B. 急流槽
C. 天沟
D. 侧沟"
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号隧道工程规定： 衬砌沟槽模板定额， 按双侧沟槽编制， 如设计采用单侧沟槽， 定额消耗量应乘以___的系数。
A. 0.5
B. 0.6
C. 0.7
D. 0.8"
【单选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）：___所设的垫层按清单子目单独计量。
A. 挡土墙垫层
B. 护墙基础垫层
C. 地基处理中的基底垫层
D. 墙背所设垫层"
【单选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）：有关隧道长度，___按下行线长度计算。
A. 单线隧道
B. 双线隧道
C. 多线隧道
D. 地质复杂隧道"
【单选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）：砖基础与砖墙身划分应以___为界，以下为基础，以上为墙身。
A. 设计室内地坪
B. 设计室内地坪±0.3m
C. 设计室外地坪
D. 设计室外地坪±0.3m"
【单选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）：基础与墙身使用不同材料，位于___时不同材料为界。
A. 设计室内地坪
B. 设计室外地坪
C. 设计室内地坪±0.3m以内
D. 设计室内地坪±0.3m"
【单选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）：下列___不属于土方和石方清单子目的
A. 改河土石方
B. 为防风固沙工程预先进行处理的场地平整土石方
C. 挡土墙挖基土石方
D. 截沙沟土石方"
【单选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）：下列___不属于桥梁附属工程内容的。
A. 河床加固及河岸防护
B. 导流设施
C. 取弃土（石）场处理
D. 防洪需要的改沟"
【单选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）：下列___不属于大型临时设施和过渡工程的
A. 铁路便线、岔线
B. 道路过渡工程
C. 线路抬降坡
D. 汽车运输便道"
【单选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）：下列___不单独计量，其费用应计入设计断面。
A. 需要预留的沉降数量
B. 清除表土的数量
C. 护道土石方
D. 侧沟的土石方数量"
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号隧道工程规定：喷射合成纤维混凝土定额，合成纤维掺入量按___考虑，当设计采用与定额不符时，可以抽换。
A. 0.7kg/m3
B. 0.8kg/m3
C. 0.9kg/m3
D. 1.0kg/m3"
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号桥梁工程规定：现浇梁支架堆载预压重量按设计梁重乘以___系数计算。
A. 1.1
B. 1.2
C. 1.3
D. 1.4"
【单选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）：桥梁长度，___系指拱上侧墙与桥台侧墙间两伸缝外端之间的长度。
A. 梁式桥
B. 框架式桥
C. 刚架桥
D. 拱式桥 "
【单选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）：下列___不属于设备安装、调试工程内容的。
A. 联合试运转
B. 单机测试
C. 电气安装及调试
D. 系统调试"
【单选题】
"铁路预算定额[2017]33号隧道工程规定：洞门及明洞工程混凝土子目已含距洞门或明洞___内混凝土装卸、运输，超过此运距时，按洞外增运子目另计。
A. 100m
B. 200m
C. 400m
D. 500m"
【单选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）：填方为___
A. 压实方
B. 天然密实方
C. 断面方
D. 施工方"
【单选题】
"2007铁路工程工程量清单计价指南（土建部分）：平行导坑的横通道不单独计量，其费用计入___。
A. 正洞
B. 竖井
C. 平行导坑
D. 附属洞室"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，工程造价咨询人应在收到工程造价司法鉴定资料后___天内，根据自身专业能力和证据资料判断能否胜任该项委托，如不能，应辞去该项委托。工程造价咨询人不得在鉴定期满后以上述理由不作出鉴定结论，影响案件处理。
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，招标工程量清单必须作为招标文件的组成部分，其准确性和完整性应由___负责。
A. 招标人
B. 投标人
C. 招标代理机构
D. 招标监督机构"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，投标报价不得低于___。
A. 招标控制价
B. 结算价
C. 工程成本
D. 工程收入"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，承包人应当按照合同约定的计量周期和时间向发包人提交当期已完工程量报告，发包人应在收到报告后___天内核实，并将核实计量结果通知承包人。
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，出现合同价款调减事项（不含工程量偏差、索赔）后的14天内，___应提交合同价款调减报告并附相关资料，未提交的应视为其对该事项不存在调整价款请求。
A. 发包人
B. 承包人
C. 监理人
D. 代理人"
【单选题】
"根据GB50500-2013规定，在工程项目的投标总价确定后，合理地调整投标文件中子目的报价，在不抬高总价以免影响中标的前提下，以争取更多盈利的一种投标报价方法是___。
A. 突然降价法
B. 不平衡报价法
C. 费率报价法"
D. 多方案报价法
