相关试题
【单选题】
高层领导要向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标，以下说法不准确的是___。
A. 应确保是双向沟通
B. 必须是领导个人与大家沟通
C. 可包括面谈、电话或电子邮件等形式
D. 沟通机制是可变化的
【单选题】
社会责任评分项，表达了对组织在公共责任、道德行为和___等三个方面的关键要求。
A. 顾客的满意度
B. 财务方面的责任
C. 法律方面的责任
D. 公益支持
【单选题】
当QC小组成员发生严重分歧时，应___。
A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B. 收集数据以帮助决策
C. 小组内尽快投票决定
D. 寻求小组外部力量解决
【单选题】
组织实施方针目标管理时，确定的目标要___。
A. 符合现实目标、易于达到
B. 高于现实目标、具有挑战性
C. 低于现实目标，使员工有成就感
D. 立足当前经济效益
【单选题】
关于战略，下面哪一种说法是不准确的___。
A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的
B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客
C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战
D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
【单选题】
战略策划时___。
A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的
B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析
C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致
D. 应主要考虑预期的财务结果
【单选题】
战略部署应说明战略规划的制定与部署，以及如何进行___。
A. 绩效预测
B. 组织实施
C. 人员配置
D. 成果分析
【单选题】
组织确定顾客群和细分市场的目的是___。
A. 建立顾客关系
B. 有利于组织间的交流
C. 了解顾客需求，应对组织面临的挑战
D. 满足标准的要求
【单选题】
顾客关系管理的第一步是___。
A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
【单选题】
建立顾客关系的目的，是为了___。
A. 了解顾客的需求
B. 满足并超越其期望，提高其满意度；
C. 提高产品质量
D. 确定目标顾客
【单选题】
提高产品质量和服务质量的主体是___。
A. 客户
B. 企业
C. 政府
D. 消费者协会
【单选题】
下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___
A. 主要障碍性因素分析法；
B. WOT分析法；
C. 回归分析；
D. 关键成功因素法。
【单选题】
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。
A. 直接顾客
B. 最终顾客
C. 忠诚顾客
D. 消费者
【单选题】
在进行顾客满意程度调查时，如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的，那么___。
A. 只需向中间销售商调查
B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查
C. 只需调查最终用户
D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查
【单选题】
在各种资源中，___为最根本的资源。
A. 信息
B. 相关方关系
C. 基础设施
D. 人力资源
【单选题】
人力资源规划的起点是___。
A. 人员供给预测
B. 组织目标与战略分析
C. 人员需要预测
D. 供需匹配
【单选题】
下面哪一个不属于组织的公共责任___。
A. 环境保护
B. 能源消耗
C. 诚信承诺
D. 产品安全
【单选题】
___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。
A. 顾客与市场
B. 过程管理
C. 资源
D. 结果
【单选题】
下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。
A. 环境保护
B. 公益支持
C. 出口创汇
D. 产品安全
【单选题】
员工的权益与满意程度评分项，要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。
A. 针对组织中的每个人制定相应的方案
B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案
C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案
D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案
【单选题】
供应商重要性分类的主要依据是___。
A. 供应商的实力
B. 供应商的规模
C. 供应商提供产品的重要程度
D. 供应商提供产品的质量
【单选题】
“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。
A. 系统方法
B. 过程方法
C. 过程
D. 程序
【单选题】
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织___。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
【单选题】
___是组织管理运作系统的基础。
A. 资源
B. 顾客与市场
C. 过程管理
D. 测量、分析与改进
【单选题】
标杆是指针对相似的活动，其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 代表组织所在行业的内部或外部
【单选题】
以下指标中，___可用来评价和改善相关方关系资源。
A. 技术创新
B. 关键设备数量
C. 新产品产值占比
D. 长期合作供应商数量或比例
【单选题】
主营业务收入和利润总额可看作___结果的测量指标。
【单选题】
噪声、粉尘等工作环境的结果，属于___经营结果。
A. 人力资源
B. 过程有效性
C. 产品和服务
D. 组织的治理
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中，战略目标和战略规划完成情况的测量结果同属于___。
A. 顾客与市场结果
B. 财务结果
C. 过程有效性结果
D. 资源结果
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中，“领导”所对应的经营结果评分项是___。
A. 财务结果
B. 资源结果
C. 顾客与市场的结果
D. 组织的治理和社会责任结果
【单选题】
“过程”评分项分数为50％，表示方法___。
A. 不适用
B. 不适宜该评分项的要求
C. 符合该评分项的总体要求
D. 没有展开
【单选题】
给一个评分项评分时，首先要判定哪个分数范围总体上“最适合”组织在本评分项达到的水平。总体上“最适合”是指___。
A. 与评分范围内的每一句话完全一致
B. 满足标准的总体要求
C. 基本满足，允许在个别要素上有所差距
D. 满足标准的详细要求
【单选题】
组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测，并将组织的___相比较。
A. 预测绩效与竞争者的预测绩效
B. 预测绩效与竞争者的当前绩效
C. 当前绩效与竞争者的预测绩效
D. 当前绩效与目标及以往的绩效
【单选题】
致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是___。
A. 质量方针目标管理
B. 质量策划
C. 质量保证
D. 质量控制
【单选题】
下列各项关于企业资源计划系统的发展方向的描述中，不正确的有___。
A. 面向竞争者
B. 面向客户
C. 面向管理层
D. 面向供货商
【单选题】
能源管理体系不适合以下哪种组织？___
A. 进行自我评价和自我声明符合GB/T23331能源管理体系要求的组织；
B. 建立、实施、保持并改进能源管理体系，以期降低能源消耗、提高能源利用效率的组织；
C. 通过体系的有效运用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意的组织。
D. 寻求外部组织对其能源管理体系进行认证的组织。
【单选题】
___气体是导致地球温室效应最主要的原因。
A. 二氧化硫
B. 二氧化碳
C. 臭氧
D. 氮氧化物
【单选题】
《节约能源法》明确规定：节约资源是我国的一项___。
A. 基本国策
B. 基本制度
C. 法律制度
D. 政治任务
【单选题】
我国能源发展的战略___。
A. 节约与开发并举，将节约放在首位
B. 开发为主，节约为辅
C. 优化开发与重点开发并举，将优化开发放在首位
D. 节约与开发并举，将开发放在首位
【单选题】
国家开展节能宣传和教育，增强全民的节能意识，提倡___的消费方式。
A. 节约型
B. 开放型
C. 集约型
D. 密集型
推荐试题
【多选题】
否定之否定规律揭示了
A. 事物发展是螺旋式上升
B. 事物发展是波浪式前进
C. 事物发展周而复始的循环
D. 事物发展是前进性和曲 折性统一
【多选题】
下列各项属于矛盾同一性的有
A. 同志间的相互帮助
B. 祸与福在一定条件下的相互转化
C. 磁铁南极和北极的相互依存
D. 两个事物的绝对同一
【多选题】
哲学基本问题主要包括两方面内容
A. 思维和存在何者为第一性的问题
B. 世界是如何发展的问题
C. 思维和存在是否具有同一性的问题
D. 世界的本质是一个还是多个的问题
【多选题】
下列选项中，正确说明世界观和方法论之间关系的有
A. 世界观决定方法论
B. 方法论影响世界观
C. 世界观是方法论的总和
D. 方法论体现世界观
【多选题】
思维和存在的关系问题是哲学基本问题，其内容有思维和存在
A. 谁是第一性谁是第二性的问题
B. 谁是本质谁是现象的问题
C. 有无同一性的问题
D. 谁是真实的谁是虚假的问题
【多选题】
下列选项中，属于哲学基本问题内容的有
A. 思维和存在何者为第一性的问题
B. 世界的本原是一个还是多个的问题
C. 物质世界是否普遍联系的问题
D. 物质世界能否为人们认识的问题
【多选题】
下列选项中，属于唯物主义历史形态的有
A. 朴素唯物主义
B. 庸俗唯物主义
C. 形而上学唯物主义
D. 辩证唯物主义
【多选题】
下列选项中，属于近代形而上学唯物主义的缺陷的有
A. 否认物质第一性.意识第二性
B. 用机械力学的观点解释一切现象
C. 不能把唯物主义贯彻到社会历史领域
D. 不能把事物理解为运动发展的过程
【多选题】
下列选项中属于唯心主义观点的有
A. 宇宙便是吾心，吾心即是宇宙
B. 心外无物，心外无理
C. 未有天地之先，毕竟是先有理
D. 存在就是被感知
【多选题】
辩证法发展的基本历史形态有
A. 客观辩证法
B. 朴素辩证法
C. 唯心辩证法
D. 唯物辩证法
【多选题】
列宁物质定义的理论意义在于它
A. 坚持了唯物主义一元论
B. 坚持了物质世界的可知性
C. 坚持了矛盾是事物发展的动力
D. 同形而上学唯物主义物质观划清了界限
【多选题】
下列各项属于辩证唯物主义所说的相对静止的有
A. 事物没有发生任何变化
B. 物质没有发生位置移动
C. 事物运动处于某种特殊状态
D. 事物没有发生根本质变
【多选题】
下列各项中属于辩证唯物主义时空观内容的有
A. 时间和空间是物质运动的存在形式
B. 时间和空间与物质运动不可分割
C. 时间和空间既是绝对的，又是相对的
D. 时间和空间是有限性和无限性的统一
【多选题】
从意识的本质看，意识是
A. 自然界长期发展的产物
B. 人脑的机能
C. 人的头脑中固有的
D. 物质世界的主观映象
【多选题】
下列选项中，比喻新事物必然战胜旧事物的有
A. 黄河之水天上来，奔流到海不复回
B. 芳林新叶摧陈叶，流水前波让后波
C. 山重水复疑无路，柳暗花明又一村
D. 沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春
【多选题】
意识对物质的依赖性表现在
A. 意识是自然界长期发展的产物
B. 意识是社会劳动的产物
C. 意识是人脑的机能
D. 意识是人脑对客观世界的反映
【多选题】
下列说法中，正确体现意识能动性的有
A. 胸有成竹，料事如神
B. 纸上谈兵，画饼充饥
C. 天下无难事，只怕有心人
D. 运筹帷幄之中，决胜千里之外
【多选题】
规律的特点有
A. 客观性
B. 重复性
C. 稳定性
D. 必然性
【多选题】
下列选项中，正确说明人的活动与客观规律的关系的有
A. 人能认识客观规律
B. 人能消灭客观规律
C. 人能创造客观规律
D. 人能利用客观规律
【多选题】
下列选项中，否认世界统一于物质的观点有
A. 物是感觉的复合
B. 存在就是被感知
C. 世界是绝对精神的产物
D. 世界有物质和精神两个本原
【多选题】
实践的特点是
A. 客观性
B. 有用性
C. 创造性
D. 社会历史性
【多选题】
下列属于基本实践形式的有
A. 渔民出海捕鱼
B. 医生看病
C. 农民进行农作物杂交试验
D. 医生观察病毒对药物的反应
【多选题】
下列选项中，属于唯物辩证法基本规律的有
A. 质量互变规律
B. 对立统一规律
C. 联系发展规律
D. 否定之定规律
【多选题】
唯物辩证法和形而上学的对立表现在
A. 是否承认世界统一于物质
B. 是否承认世界是运动与发展的
C. 是否承认事物是普遍联系的
D. 是否承认矛盾是事物发展的根本原因
【多选题】
下列选项中，体现矛盾同一性思想的有
A. 有无相生，长短相形
B. 利害同门，祸福同邻
C. 物极必反，相反相成
D. 积于柔则刚，积于弱则强
【多选题】
同一性是矛盾的基本属性之一。下列选项中，属于矛盾同一性含义的有
A. 矛盾双方直接等同
B. 矛盾双方相互转化
C. 矛盾双方相互依存
D. 矛盾双方相互渗透
【多选题】
下列说法中，属于矛盾的同一性表现的有
A. 真理和谬误相比较而存在
B. 内容和形式相互依存
C. 好事和坏事可以在一定条件下相互转化
D. 总结教训，转败为胜
【多选题】
下列选项中包含矛盾同一性思想的有
A. 祸兮福所倚，福兮祸所伏
B. 物极必反，相反相成
C. 月晕而风，础润而雨
D. 有无相生，难易相成
【多选题】
下列选项中，表述矛盾同一性思想的有
A. 高下相倾，长短相形
B. 物极必反，相反相成
C. 祸福相因，难易相成
D. 绳锯木断，水滴石穿
【多选题】
矛盾同一性在事物发展中的作用表现在
A. 保持事物相对稳定，为事物的存在和发展提供必要前提
B. 矛盾双方互相吸取有利于自身的因素而得到发展
C. 规定事物向对立面转化的基本趋势
D. 推动矛盾双方的力量对比和相互关系发生变化
【多选题】
下列选项中，属于矛盾斗争性表现的有
A. 敌对阶级之间的对立
B. 生物界的生存竞争
C. 发达国家与发展中国家的不平等交换
D. 两岸同胞与“台独”势力的对立
【多选题】
实践的中介系统包括（）。
A. 人的肢体延长.体能放大的工具系统
B. 人的感官和大脑延伸.智力放大的工具系统
C. 进人主体认识和实践范围的各种物质系统
D. 在思维中把对象的某种属性.因素抽取出来的逻辑方法
【多选题】
主体与客体相互作用的过程包括以下环节（）。
A. 确定实践目的和实践方案
B. 通过一定的实践手段把实践方案变成实际的实践活动
C. 通过反馈和调节，使实践目的.手段和结果按一定方向运行
D. 通过改造主观世界而支配客观世界的运行
【多选题】
马克思主义认识论与唯心主义认识论的区别在于是否承认（）。
A. 世界的可知性
B. 客观事物是认识的对象
C. 认识发展的辩证过程
D. 社会实践是认识的基础
【多选题】
实践在认识中的决定作用表现在（）。
A. 实践是认识发展的动力
B. 实践创造出必要的物质条件和手段，使认识成为可能
C. 实践是认识的唯一来源
D. 实践是检验认识真理性的唯一标准
【多选题】
辩证唯物主义认为，认识是（）。
A. 主体对各种认识要素的建构
B. 主体对客体的能动的反映
C. 主体对客体信息的选择
D. 主体对客体信息的加工
【多选题】
能动的反映论与机械反映论的主要区别在于（）。
A. 是否承认客观事物和人的思想是认识的对象
B. 是否承认检验认识真理性的标准是实践
C. 是否承认实践在认识中的决定作用
D. 是否承认认识是一个充满矛盾的辩证过程
【多选题】
“批判的武器当然不能代替武器的批判，物质的力量只能用物质的力量来摧毁，理论一经群众掌握，也会变成物质力量。”这一论断的哲学思想是（）。
A. 理论对实践具有指导作用
B. 理论不能代替实践
C. 理论本身就是物质的力量
D. 理论的作用可以通过实践表现出来
【多选题】
“单凭观察所得的经验，是决不能充分证明必然性的。这是如此正确，以至于不能从太阳总是在早晨升起来判断它明天会再升起。”恩格斯这段话的含义是（）。
A. 感性认识有待于上升为理性认识
B. 感性认识具有局限性
C. 事物的必然性与感性.经验性毫无关系
D. 经验是万能的
【多选题】
真理原则和价值原则的区别是（）。
A. 真理原则侧重于主观性，价值原则侧重于主体性
B. 真理原则侧重于客体性，价值原则侧重于主体性
C. 真理原则说明认定活动的客观制约性，价值原则表明人的活动的目的性
D. 真理原则体现了人的活动中的统一性，价值原则体现了社会活动中的多样性
