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【单选题】
营业员在服务过程中应首先使用( )。
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
收费时要注意电费款额, ( ),收钱和找钱都要复诵1遍。
A. 先收钱后给票据
B. 先给票据后收钱
C. 无所谓
D. 收费后不用给票据
【单选题】
开具后的票据存根联应( )装订成册,并按规定年限妥善保管,未经许可不得擅自销毁。
A. 按顺序号
B. 随意
C. 按月
D. 按使用人
【单选题】
出现收费操作错误可进行反收费操作,但必须在( )日结前进行,作废发票要做到齐联等额。如果已经交班,则必须重新做交班的各项工作。
A. 当天
B. 2天
C. 3天
D. 4天
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”每年每用电户设置( )千瓦时的免费电量。
A. 120
B. 150
C. 200
D. 10
【单选题】
《中国南方电网公司服务行为规范手册》要求客服工作人员接待客户前要做好准备,提前在约定地点等候,接待客户时至少要( ),做到来有迎声,去有送声。
A. 迎三步,送三步
B. 来有声,去有声
C. 微笑
D. 点头示意
【单选题】
抄表质量十分重要,是电力企业生产经营最终体现( )的重要方面。
A. A.经济效益
B. B.成本核算
C. C.统计工
D. D.财会收入
【单选题】
电费回收率是( )和( )的比值.
A. A.实收电费;应收电费
B. B.实收电费;欠电费
C. C.欠电费;实收电费
D. D.应收电费
【单选题】
下列人员可免交电费的是( )。
A. A.任何人无免交权
B. B.五保户
C. C.残废家庭
D. D.军人
【单选题】
在客户信用等级ABCD四个等级中,C级是指( )的客户.
A. A.三个月内新增欠费记录2次
B. B.单次欠费额大于等于10万元,小于50万元
C. C.单次欠费时间超过2个月,但不超过3个月
D. D.租赁场地生产或临时性用电,月平均电费超过1万元
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程)》(Q/CSG510001-2015)第5.2.1条规定:从事电气作业的人员应掌握()等救护法。
A. A.触电急救
B. B.紧急救护
C. C.创伤急救
D. D.人工呼吸
【单选题】
《电业安全工作规程•电力线路部分(GB26859-2011)》第6.5.1条规定:在一经合闸即可送电到工作地点的断路器、隔离开关及跌落式熔断器的操作处,均应悬挂()或()的标示牌。 答案:A
A. A.“禁止合闸,有人工作!”,“禁止合闸,线路有人工作!”
B. B.“禁止合闸,有人工作!”,“止步,高压危险”
C. C.“禁止合闸,线路有人工作!”,“在此工作!”
D. D.“止步,高压危险!”,“禁止合闸,有人工作!”
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.3.9条规定:在杆塔上作业时,应使用有后备保护绳的()安全带。
A. A.双背带式或全身式
B. B.围腰式
C. C.围杆式
D. D.双围腿式
【单选题】
隔离开关分闸时应使()带电。
A. A.静触头
B. B.动触头
C. C.均可
D. D.后段线路
【单选题】
合成绝缘氧化锌避雷器的优点有()。 答案:
A. A.绝缘性能优良和耐污性强
B. B.合成材料成型好,密封性能不足
C. C.不具备氧化锌避雷器电气性能优点
D. D.耐污性较备氧化锌避雷器差
【单选题】
电缆用绝缘材料一般分为()两大类 。
A. A.均匀质和纤维质
B. B.均匀质和木质
C. C.纤维质和橡胶质
D. D.木质和橡胶质
【单选题】
验收时,钢筋混凝土电杆及细长预制构件不得有纵向裂缝,横向裂缝宽度不应超过()。
A. A.0.1mm
B. B.0.2mm
C. C.0.3mm
D. D.0.4mm
【单选题】
绝缘电阻表进行开路检查时,应将绝缘电阻表放置平稳,将“L”、“E”两端开路,将手摇发电机摇到额定转速,此时指针应指到()。
A. A.∞
B. B.0
C. C.中间
D. D.任意位置
【单选题】
红外热像仪(又称红外测温仪)是通过()探测红外能量(热量),并将其转换为电信号,进而在显示器上生成热图像和温度值,并可以对温度值进行计算的一种检测设备。
A. A.非接触
B. B.接触
C. C.近距离接触
D. D.以上均可
【单选题】
万用表测量测量台区相电压,则应将万用表的笔插头并联在()两端。
A. A.相线和零线
B. B.相线和相线之间
C. C.相线和外壳
D. D.零线和外壳
【单选题】
使用钳形电流表可选择(),然后再根据读数逐次换切。
A. A.最高档位
B. B.最低档位
C. C.刻度一半
D. D.任何档位
【单选题】
我们把提供电流的装置,例如电池之类统称为()。
A. A.电源
B. B.电动势
C. C.发电机
D. D.电能
【单选题】
电力系统过电压类别有()和大气过电压。
A. A.内部过电压
B. B.水体过电压
C. C.双相过电压
D. D.单相过电压
【单选题】
下列电力网的构成说法正确的是()。
A. A.电厂-升压站-输电线路-降压站-配电线路-降压变压器-用户
B. B.电厂-升压站-配电线路-降压变压器-用户
C. C.电厂-升-压站-输电线路-降压站-配电线路
D. D.电厂-升压站-输电线路-用户
【单选题】
电气图中的图线型式常用()。
A. A.细实线
B. B.虚线
C. C.波浪线
D. D.折线
【单选题】
每张图纸上都必须画出标题栏,标题栏的位置,下列说法正确的是:()。
A. A.右下
B. B.左下
C. C.右上
D. D.左上
【单选题】
塑料绝缘电力电缆最低允许敷设温度为()℃,否则应采取措施将电缆预热。
A. A.0
B. B.﹣7
C. C.﹣10
D. D.﹣15
【单选题】
在使用滑轮组起吊相同重物时,在采用的工作绳数相同的情况下,绳索的牵引端从定滑轮绕出比从动滑轮绕出所需的牵引力()。
A. A.大
B. B.小
C. C.相同;无法确定
D. D.无法确定
【单选题】
《中华人民共和国安全生产法》第十四条规定:国家实行生产安全事故责任追究制度,依照本法和有关法律、法规的规定,追究( )的法律责任。
A. A.生产安全事故责任人员
B. B.生产班组人员
C. C.生产单位人员
D. D.设备运维单位人员
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第16.3.8条规定:不应穿越( )的绝缘导线进行工作。
A. A.未停电接地
B. B.已停电接地
C. C.正在检修
D. D.已停电未接地
【单选题】
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第6.7.4条规定:低压配电网工作需要间断时,应重新办理( ),并在备注栏注明。
A. A.工作票
B. B.抢修方案
C. C.施工方案
D. D.停电方案
【单选题】
《关于进一步加强低压集抄建设的指导意见》。外置开关的单相费控电能表,其拉闸灯亮或灭由什么信号控制( )
A. A.反馈信号
B. B.控制信号
C. C.继电器状态
D. D.拉合闸状态字
【单选题】
《南方电网公司低压集抄工程设计导则》,集中器应优先选择安装于( )。
A. A.计量表箱内
B. B.外挂箱内
C. C.墙面上
D. D.电杆上
【单选题】
《智能电表与低压集抄建设工作指引》五(数据质量)》,换表档案复核应在换表流程归档后第( )个抄表周期内完成。
A. A.一
B. B.二
C. C.三
D. D.四
【单选题】
《南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计》。5.3.9 表计固定采用自攻()螺丝孔或万能表架。挂表的底板或万能表架到观察窗的距离不大于175mm。
A. A.Φ5mm
B. B.Φ15mm
C. C.Φ25mm
D. D.Φ35mm
【单选题】
根据《南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计》:多表位表箱电能表上下边之间的垂直间距不小于( )mm。
A. A.100
B. B.80
C. C.50
D. D.40
【单选题】
《中华人民共和国电力法》第五十七条规定:电力监督检查人员应当公正廉洁,秉公执法,熟悉电力法律、法规,掌握有关电力专业( )。
A. A.技术
B. B.技能
C. C.业务
D. D.技巧
【单选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于因发生电力运行事故导致()劣化,引起居民用户家用电器损坏是的索赔处理。
A. A.电能质量
B. B.电压
C. C.电流
D. D.电力质量
【单选题】
线损异常的管理原因分为:()、抄表电量失真、计量表计故障、窃电、设备档案未及时更新、其它。
A. A.线变户关系
B. B.站线变关系
C. C.站线关系
D. D.线变关系
【单选题】
《南方电网有限责任公司用电检查管理办法》第5.3.1条:用电检查包括( )和专项检查两种形式。
A. A.周期检查
B. B.日常检查
C. C.临时检查
D. D.季节性检查
【单选题】
《电力供应与使用条例》第二十六点规定:安装在用户处的用电计量装置,由( )负责保护。
A. A. 用户
B. B.供电企业
C. C.用户和供电企业
D. D.电力管理部门
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【判断题】
维抢修中心组织备品备件的报废、淘汰的技术鉴定工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
当新设备或新部件引入时,使用部门应在设备投入使用后1 周内完成设备清册的更新。
A. 对
B. 错
【判断题】
备品备件定额各部门于11 月10 日前上报下年度定额计划。
A. 对
B. 错
【判断题】
属于业主公司固定资产的备品备件定额修改或储备不足时,由技术质量部上报业主公司,由业主公司负责采购。
A. 对
B. 错
【判断题】
遇设备增减或变化时,设备使用或管理部门须在设备变动2个月内提出备品备件定额修订意见,经公司生产副总经理批准后报物资采购部进行数量调整。
A. 对
B. 错
【判断题】
备品备件定额外的备品备件由使用部门按照日常采购流程申报。
A. 对
B. 错
【判断题】
计划消耗性备品备件在项目结束后,多余备品备件由项目实施部门进行备品备件分类,并在竣工验收后1 个月内办理退库手续。
A. 对
B. 错
【判断题】
储存性备品备件库存低于安全库存定额时,不得作为计划性备品备件使用。
A. 对
B. 错
【判断题】
高于期望库存定额时,多余部分(属于业主公司固定资产的须经业主公司书面同意)可直接作为计划性备品备件使用。
A. 对
B. 错
【判断题】
转用的备品备件须在项目竣工验收前完成采购并交还物资管理部(属于业主公司固定资产的以书面形式告知)。
A. 对
B. 错
【判断题】
定额外备品备件的价值总额不得超过年度备品备件安全库存定额总价值的15%。
A. 对
B. 错
【判断题】
单个项目竣工验收后,计划外(多余或不足)的备品备件的价值总额不得超过该项目全部计划性备品备件总价值的10%。
A. 对
B. 错
【判断题】
同年度内,同型备品备件库存为0(定额为0 除外)的情况不得超过一次。
A. 对
B. 错
【单选题】
大兴机场目前有___条跑道
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
以下关于跑道及跑道禁止标志的说法,哪项是正确的?___
A. 紧急情况下,可未经许可直接进入跑道
B. 大兴机场四条跑道均设置了禁止进入标志,任何飞机和车辆不得逆向进入跑道
C. 正常情况下,可根据工作需要进入跑道
D. 特殊情况下,可根据工作需要随时进入跑道
【单选题】
在机场发生的任何航空器、车辆或者人员误入指定用于航空器着陆和起飞地面保护区的情况,是指以下哪项行为?___
A. 非法干扰
B. 跑道侵入
C. 外来物
D. 扰乱机坪秩序
【单选题】
关于跑道作业的要求,以下哪些项是正确的?___
A. 未经塔台允许,任何车辆、人员不得侵入跑道,否则将按照控制区证件记分管理规定扣除20分,收回控制区证件
B. 车辆需在跑道进行作业时,应当事先征得空中管制部门或机场管理机构同意,按指定的时间、区域、路线穿行或作业
C. 在经塔台允许进入跑道的人员须穿着反光服饰,车辆应符合相应标准
D. 在停航期间实施跑道维护作业的单位,实施作业前应由相应模块向运行值班模块进行申请,得到跑道及其相连的滑行道关闭可以进入的通知后,由相应模块负责按要求设置关闭标志、标识,并组织相关人员进入作业区域,施工、维护期间,相关模块负责施工车辆和维保人员的引领,并做好施工现场的安全监管工作
E. 以上选项均正确
【单选题】
2014年6月24日,广州白云机场公安局一民警不熟悉跑道安全相关规定情况下,驾驶警车在广州白云机场两次穿越跑道,导致南航CZ3573复飞和东航MU5317终止进近,此严重程序属于以下哪种情况?___
A. 一般事故征候
B. 紧急事故征候
C. 严重事故征候
D. 特殊事故征候
【单选题】
因工作需要进入控制区的民航牌照车辆及社会牌照车辆,应如何进入控制区?___
A. 须按照《北京大兴国际机场航空器活动区机动车管理规定》规定的有关要求,主动接受对车辆的安全检查
B. 须接受对车辆的安全检查
C. 须实施备案登记
D. 无需办理相关手续
【单选题】
飞行区内每年哪个期间内,在非旅客廊桥活动区可少量排放机上饮用水,其他时间、地点严禁放水?___
A. 1月1日-10月30日
B. 1月1日-12月31日
C. 3月15日至11月15日
D. 11月15日-次年3月15日
【单选题】
车辆接近、靠接航空器对接完成后,驾驶员离开车辆时,钥匙应如何处理?___
A.  启动钥匙放置车内
B.  启动钥匙置于启动状态
C.  启动钥匙与车辆分离存放
D.  其它选项均不对
【单选题】
除本单位有特殊规定外,航空器保障作业人员应在航班预计到港时间前多少分钟完成保障作业准备工作?___
A. 3
B. 5
C. 10
D. 15
【单选题】
飞行区内建设工程类施工的围栏或围板应悬挂什么颜色的小旗,安装障碍灯并保证其正常使用状态?___
A.  红色
B.  蓝色
C.  白色
D.  橘黄色
【单选题】
当本场启动哪项措施时,飞行区管理部运行值班部门将通知停止施工动火作业?___
A. 雨雪天气
B. 雾天
C. 大风蓝色预警
D. 风沙
【单选题】
飞行区施工过程中,如发生任何飞行区已有设备/设施及装置的损坏,或使用中的系统设备中断运作,或泄露有害化学品,或失火等异常情况,须立即通知以下哪个单位?___
A.  航站楼管理部
B.  飞行区管理部
C.  动力能源
D.  公安局
【单选题】
飞行区内实施动火作业前,除其他必要的手续外,还必须办理以下哪项手续?___
A.  施工证
B.  动火证
C.  开工证
D.  控制区通行证
【单选题】
飞行区内发生突发事件时,例如航空器刮蹭、自然灾害、危险品污染等,应第一时间通报给哪个单位,并听从飞行区管理部门的指挥?___
A.  航站楼管理部运行监控模块
B.  运行指挥中心
C.  飞行区管理部运行值班模块
D.  公安局
【单选题】
在机坪上的作业人员一旦造成漏油事件,应当立即通知以下哪个部门?___
A.  飞行区管理部
B.  航站楼管理部
C.  公安局
D.  民航局
【单选题】
假设某一危险源的严重性的风险等级为3,发生的可能性的风险等级为4,请问该危险源的风险度为___
A. 3
B. 4
C. 7
D. 12
【单选题】
我国消防工作贯彻___的方针。
A.  预防为主,防消结合
B.  以防为主,防消结合
C.  以防为主,以消为辅
D.  救人为主,物质为次
【单选题】
《中华人民共和国消防法》规定,人员密集场所发生火灾,()应当立即组织、引导在场人员进行疏散。___
A.  该场所的法定代表人
B.  该场所的消防安全管理人
C.  该场所的管理人员
D.  该场所的现场工作人员
【单选题】
无论是志愿消防员还是专职消防员,在扑救火灾时,必须坚持___的指导思想。
A.  救人第一
B.  救火第一
C.  抢救财产第一
D.  控制火势第一
【单选题】
高层建筑发生火灾时,受灾人员可通过下列___方式逃生。
A.  疏散楼梯
B.  普通电梯
C.  跳楼
D.  货梯
【单选题】
平均风力___级以上时,应停止公共区管辖范围内动火、高空及大风天气下易产生漂浮物的施工及作业活动。
A. 4级
B. 6级
C. 8级
D. 10级
【单选题】
遇到不明液体,应该怎么办?___
A.  用舌头尝
B.  直接用眼看容器内部
C.  用手直接触摸容器内液体
D.  首先在不触碰容器的情况下观察,需要进一步确认时,轻开瓶口,距离瓶口有一段距离的条件下,用手扇动瓶口空气,慢慢扇闻
【单选题】
航站楼安全涵盖哪些安全管理工作?___
A.  空防安全
B.  消防安全
C.  人身安全
D.  运行安全
E.  以上都包含
【单选题】
下列门禁中,哪一项不属于空防门禁?___
A.  空防特殊授权门禁
B.  物业门禁
C.  廊桥门禁
D.  跨区域门禁
【单选题】
在航站楼内,工作时,应如何通过无人值守门禁通道? ___
A.  通过后无需留意通道门是否关好,有无他人尾随
B.  通过后及时关闭通道门,防止他人尾随
C.  通过后开启通道门,方便他人进入
D.  其他选项均不对
【单选题】
员工岗位防火自查应包括下列内容___
A.  及时检查责任区内的电器线路是否完好,电源开关、插座及用电设备是否正常
B.  疏散通道、安全出口是否畅通
C.  消火栓、灭火器、消防安全标志完好情况
D.  下班前或营业结束后是否及时切断场所内非必要用电设备、器具电源,对现场进行清理及检查
E.  以上都包含
【单选题】
关于社会单位消防安全“四个能力”,下列说法正确的是?___
A.  检查消除火灾隐患的能力
B.  扑救初起火灾能力
C.  组织疏散逃生能力
D.  消防宣传教育能力
E.  以上都包含
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