【判断题】
负责小卖部的乘务员销售之后,应在第三餐后再广播一次,确认无旅客购买后方可铅封。
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【判断题】
外站起飞前乘务员24小时内不得离开驻地。
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外站起飞前乘务员6小时内不得离开驻地。
【判断题】
乘务员驻外期间,如无飞行任务,外出者也必须在当地时间22:00归队。
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乘务员驻外期间,如无飞行任务,外出者也必须在北京时间22:00归队。
【判断题】
值班时乘务员给旅客送热饮时,不要过烫,并用纸杯。
【判断题】
广播的乘务员在播报时间时必须同时说明北京时间和当地时间。
【判断题】
广播的乘务员在播报时间时必须同时说明国际标准时间和当地时间。
【判断题】
当机上所有拉圾装满后,可将拉圾堆放在餐车内或厕所内。
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WCHR是指病人完全不能自己行动,需要别人抬着才能到自己的座位上。
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A320机型担架旅客固定位置25DEF、26DEF、27DEF。
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航班中对生病的旅客,乘务员提供药品时,应先将药瓶(指药的说明书)给客人看,得到旅客同意后在给予提供。
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病残旅客的心理特点是自卑和自尊并存,所以一般喜欢别人的帮助。
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搀扶盲人旅客的正确方法是让旅客拉住你的手臂。
【判断题】
婴儿必须有成人陪伴,而且在成人座位旁有合适的婴儿摇篮。
【判断题】
5—12岁未成年人可以在不备降或预计不会因天气原因转移或跳过目的地的航班上独自旅行。
【判断题】
从办理乘机手续开始,5—12岁未成年人必须有乘务员陪同直到下机为止
【判断题】
A340和MD11机型最多可承运无人陪伴儿童的数量是六名。
【判断题】
无成人陪伴小旅客的护照证件等资料应有区域乘务员保管。
【判断题】
在航班中,乘务长/主任乘务长应保管其无成人陪伴小旅客的护照证件等资料,直至到达目的地后交到地面服务员手中为止。
【判断题】
整个航班中,无人陪伴儿童的护照、证件等资料应有小旅客自己保管。
【判断题】
飞机延误时,旅客在机上等待,除应乘务长及时广播通知外,广播员应每30分钟向旅客广播一次最新情况,并适当加以解释。
【判断题】
达目的地后,有关责任乘务员将限制物品交给旅客时,无需收回“限制物品保管单”旅客联。
【判断题】
为重要旅客服务时,对要客应称呼尊称其头衔。
【判断题】
王维国部长乘坐你的航班,你在发餐谱时说:“部长先生,这是我们今天的餐谱,请您选择您所喜欢的热主菜。”
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飞机到达时,乘务员应将要客的手提行李提到机门口,并与地面服务人员做好交接工作。
【判断题】
夜间飞行而多数旅客睡觉时,客舱的温度应控制在22℃-25℃
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冷藏箱内严禁存放各种试剂、疫苗或其它生物、化学制剂。
【判断题】
遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时,乘务员首先应有理、有利、有节的处理。
【判断题】
由于乘务员原因弄坏弄脏旅客衣物应有航空公司负责处理。
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由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物应有旅客本人负责处理。
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无签证旅客不是犯罪,他只是路过一个无签证的国家,但必须有人陪伴。
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飞机在地面时,没有航空公司特许人员陪同,访问者不允许进入驾驶舱。
【判断题】
乘务员要像对待特殊旅客一样对待遣返旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待羁押旅客。
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待遣返旅客。
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【填空题】
24030.___差错控制时所使用的编码,常称为纠错编码。根据码的用途,可分为:检错码和纠错码。
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24031.___在偶校验法中,无论信息位多少,监督位只有 1 位,它使码组中“1”的数目为偶数。
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24032.___电感耦合式系统的工作模型类似于变压器模型。其中变压器的初级和次级线圈分别是阅读天线线圈和电子标签天线线圈。
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24033.___根据是否破坏智能卡芯片的物理封装,可以将智能卡的攻击技术分为破坏性攻击和非破坏性攻击两类。
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24035.___物联网___被称为是信息技术的一次革命性创新,成为国内外 IT 业界和社会关注的焦点之一。它可以分为:标识、感知、处理、信息传送四个环节。
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24036.___定位精度和重复定位精度,德国 VDI3441 标准的计算方法与 ISO 国际标准的计算方法不同,但计算出的数据种类相同。
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24037.___超高频 RFID.系统的识别距离一般为 1~10m。
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24038.___大数据思维,是指一种意识,认为公开的数据一旦处理得当就能为千百万人急需解决的问题提供答案。
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24039.___在噪声数据中,波动数据比离群点数据偏离整体水平更大。
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24040.___物流量是指一定时间内通过两物流点间的物料数量。
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24041.___系统是由相互关联的要素组成的,在一定条件下具有特定功能的集合体。
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24042.___车间任务型生产属于离散型制造。
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24043.___流水线型生产工艺过程是封闭的。
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24044.___工业工程应用注重人的因素。
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24045.___人-机作业分析可用于判定操作者和机器两方面哪一方对提高工效更为有利。
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24046.___标准时间包括正常时间和宽放时间。
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24047.___标准资料按实施范围可分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。
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24048.___看板管理具有生产以及运送的指令和生产优先次序的工具两种功能。
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24049.___过程检验是对从原材料投产到产品最终形成之前的各道工序上的在制品进行的符合性检验。
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24051.___工业 4.0 的三大主题是智能物流、智慧工厂和智能生产。
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24052.___在照明条件不好的情况下,由于反复努力辨认,会很快造成疲劳,工作效率低、效果差。
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24053.___环境是组织生存的土壤,它既为组织活动提供条件,同时也对其起制约作用。
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24054.___管理者是在管理中指挥和领导他人活动的人们,他们构成了管理活动的客体。
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24055.___决策是管理的核心,管理功能实质上是决策方案实施过程的体现。
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24056.___戴着“有色眼镜看人”是一种应克服的决策定型效应。
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24057.___管理控制的一个基本任务就是要及时地发现工作中出现的偏差信息。
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24058.___控制强调的例外,不能仅依据偏差数值的大小来确定,而要从实际出发。
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24059.___管理创新既是一种手段、方式,也是最终目的。
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24060.___要确保质量,必须法制与德治并举。
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24061.___开拓创新是一个民族的进步的灵魂。
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24062.___劳动法规定,国务院劳动行政部门负责全国劳动合同制度实施的监督管理。
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24063.___职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手。
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24064.___具有竞争意识而没有团队合作的员工往往不容易获得成功的机会。
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24065.___从业者从事职业的态度是价值观、道德观的具体表现。
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24066.___树立企业信誉和形象的三个要素是,产品质量,服务质量和信守承诺。
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24067.___职业道德体现的是职业对社会所负的道德责任与义务。
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24068.___企业标准比国家标准层次低,在标准要求上可稍低于国家标准。
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24069.___工作情况必须戴好劳动保护物品,女工戴好工作帽,不准围围巾,禁止穿高跟鞋。操作时不准戴手套,不准与他人闲谈,精神要集中。