对于用户反映网络慢问题，若检查测试确认主线路无问题，应与客户如何解释？_答案

【简答题】

对于用户反映网络慢问题，若检查测试确认主线路无问题，应与客户如何解释？

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答案

应作如下解释您好！您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况，我们已做好记录并保持跟踪。目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题，处理完毕后我们会及时与您联系。

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使用兆欧表测量绝缘电阻过程中，如果指针指向“0”位，说明被测设备短路，应立即停止转动手柄。

A. 对

B. 错

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【判断题】

3类电缆电话线路与5类电话线路是阻抗相同的非屏蔽双绞线对电缆。

A. 对

B. 错

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【判断题】

为了保证全塑市内通信电缆的正确接续，应注意区分电缆的A、B端，全色谱大对数电缆线序按顺时针方向排列者为A端，反之为B端。

A. 对

B. 错

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【判断题】

五类线布放距离要尽量短，总长度不超过100m。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发现五类线绝缘层有破损时，可以用胶布粘贴修复。

A. 对

B. 错

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【判断题】

接入网对于所接入的业务提供承载能力，实现业务的不透明传送。

A. 对

B. 错

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【判断题】

接入网所覆盖的范围可由三个接口来定界，即网络侧经由SNI与业务节点SN相连，用户侧经由UNI与用户相连，管理方面则经Q1 接口与电信管理网相连。

A. 对

B. 错

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【判断题】

接入网网管V3接口性能管理功能包括通信通路承载通路的性能监测、线路监测和日志管理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

接入网由一系列的传送实体组成，为电信业务提供必要的传送承载能力，对用户信令是透明的。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光接入网（OAN）的拓扑结构取决于光配线网（ODN）的结构。通常ODN可归纳为单星型、树型、总线型和环型等四种基本结构，也就是PON的四种基本拓扑结构。

A. 对

B. 错

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【判断题】

G.652光纤为常规单模光纤，其特点在波长1.31μm处色散为零，系统的传输距离一般只受损耗的限制。

A. 对

B. 错

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【判断题】

单模光纤用于计算机网络的短距离传输。

A. 对

B. 错

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【判断题】

单模光纤与多模光纤相比，单模光纤传输距离较远。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光缆中填充石油膏的目的是为了防滑。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光纤的衰减指的是光在光纤中传输时的能量损耗。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光纤接头有很多型号，其中SC/PC表示方型斜面光纤接头。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光纤通信比较容易受电磁干扰。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光纤由纤芯和包层组成，为保证光的传导，纤芯的折射率应小于包层的折射率。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光纤有单模式和多模式两种，光纤的接口标准有ST、FC、SC、LC和MTRJ等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于光纤上传输的光信号为不可见光，所以可以用肉眼直接观看光口。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光时分复用（OTDM）技术的复接可分为两种，即以比特为单位进行逐比特顺序连接和以比特组为单位的逐组交错复接。

A. 对

B. 错

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【判断题】

纤芯（core），折射率较高，用来传送光,包层（coating），折射率较低，与纤芯一起形成全反射条件；保护套（jacket），强度大，能承受较大冲击，保护光纤。

A. 对

B. 错

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【判断题】

STM也称为时分复用（TDM），不同设备和业务的比特流在传输过程中被分配固定的带宽。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光纤接头有很多型号，其中FC/PC表示圆型平面光纤接头。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光纤的光功率大于设备的灵敏度时，一般不会对设备造成影响

A. 对

B. 错

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【判断题】

回波损耗又称为反射损耗，它是指在光纤连接处，后向反射光相对输入光的比率的分贝数。所以回波损耗愈小愈好，以减少反射光对光源和系统的影响。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光缆成端接续有冷接和热熔两种方式，为保证线路质量，原则上要求采用热熔方式。

A. 对

B. 错

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【单选题】

漫步于森林公园之中，当游客看到以绿色为主的自然色调，呼吸到富含负离子的清新空气，嗅到沁人心脾的香，听到林闻百鸟鸣唱，就会不自觉地陶醉其中。这种审美感受是___。

A. 赏心悦日

B. 悦耳悦目

C. 悦心悦意

D. 悦志

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【单选题】

导游人员在旅游___阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。

A. 准备

B. 初期

C. 中期

D. 结束

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【单选题】

“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”说明观景赏美要注意保持一定的___。

A. 心理距离

B. 相对距离

C. 时间距离

D. 空间距离

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【单选题】

“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识"等语言，体现了导游讲解中的___。

A. 言之有情

B. 言之有理

C. 言之友好

D. 言之有喻

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【单选题】

世界文化遗产明显陵的九曲河上建有五座石桥，暗喻皇帝的“九五之尊”。这种讲解方法是___。

A. 虚实结合法

B. 触景生情法

C. 妙用数字法

D. 同类比拟法

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【单选题】

导游人员运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时，把讲解重点放在乐器上，尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。这是突出了___。

A. 景点的独特之处

B. 重点推介的内容

C. 游客感兴趣的内容

D. 具有代表性的景观

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【单选题】

导游人员把神农架的旅游特色概括为神圣、神秘和神奇，这种导游手法是___。

A. 画龙点睛法

B. 同类比拟法

C. 突出重点法

D. 触景生情法

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【单选题】

由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团滞留在上一站的情况通知导游人员，导致空接。此时，导游人员应当___。

A. 在接站地等候

B. 从接站地返回

C. 立即与交通部门联系

D. 立即与旅行社有关部门联系

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【单选题】

一旦发生误机事故，导游人员首先应立即___。

A. 与机场联系

B. 报告旅行社

C. 稳定游客情绪

D. 通知下一站

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【单选题】

旅游团因故提前离开，导游人员应通知下站接待社，以免造成___。

A. 误接事故

B. 错接事故

C. 空接事故

D. 漏接事故

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【单选题】

外国游客丢失钱物，导游人员首先应___。

A. 立即向公安局报案

B. 立即向保险公司报案

C. 及时向接待社领导汇报

D. 详细了解物品丢失情况

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【单选题】

一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应___。

A. 陪同前往，帮游客与商店交涉

B. 让游客自已去商店退换

C. 告诉游客不属于自己的工作范围

D. 告知游客商品出了店就不能更换

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【单选题】

旅行社接受游客的委托，根据游客的需求，单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务属于___。

A. 预制旅游产品

B. 委托旅游产品

C. 组合旅游产品

D. 定制旅游产品

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【单选题】

游客选择一个固定的旅游目的地，以散客的方式(大多以家庭的方式)，进行的休闲、娱乐、健身、疗养等消遭性旅游活动属于___。

A. 观光旅游

B. 生态旅游

C. 度假旅游

D. 专项旅游

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【单选题】

旅行社对已经预订旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为___。

A. 产品促销

B. 委托代办业务

C. 旅游接待业务

D. 产品开发

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【单选题】

中国旅行社国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待___在境内的旅游业务。

A. 境内居民

B. 港澳游客

C. 外国游客

D. 台湾游客

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【单选题】

旅客携带金、银及其制品人境应以自用合理数量为限，超过___应填写申报证，向海关申报。

A. 20克

B. 30克

C. 40克

D. 50克

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【单选题】

非居民游客携带旅行自用物品单价超过___元人民币的物品，需向海关如实申报，并办理有关手续。

A. 5000

B. 6000

C. 7000

D. 8000

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【单选题】

游客携带人民币现钞出境，限额为___元。超出限额的禁止出境。

A. 5000

B. 10000

C. 20000

D. 50000

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【单选题】

游客携带出境的文物(含已故现代著名书画家的作品)，需经中国___鉴定。

A. 文化行政管理部门

B. 海关管理部门C.口岸检查部门 D.质量检查部门

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【单选题】

游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币___元。

A. 150

B. 300

C. 500

D. 800

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【单选题】

游客人境时携___美元或等值其他外币，须向海关如实申报。

A. 1000

B. 2000

C. 3000

D. 5000

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【单选题】

中国国际航空公司的数字代码为___。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 9

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【单选题】

成人机票是指年满___周岁的人应购买的机票。

A. 12

B. 16

C. 18

D. 20

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【单选题】

飞机离港前2 小时之内退票，乘客应支付原票款___ 的退票费。

A. 10%

B. 20%

C. 30%

D. 50%

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【单选题】

经济舱游客的免费行李额是___千克。

A. 20

B. 30

C. 40

D. 50

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【单选题】

根据《中国民航旅客行李国内运输规则》，托运行李被损坏或丢失，赔偿金额应低于___元人民币/千克。

A. 100

B. 150

C. 200

D. 250

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【单选题】

游客在高速列车开车前20小时退票，退票费按票价___计。

A. 5%

B. 10%

C. 20%

D. 50%

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【单选题】

乘坐沿海和长江客轮，成人游客可携带免费行李___千克。

A. 15

B. 20

C. 30

D. 40

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【单选题】

旅游意外保险的索赔时效般为自事故发生之日起___日内为限。

A. 90

B. 180

C. 240

D. 360

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【单选题】

下列导游员预防和处理游客晕车问题，错误的做法是___

A. 提醒游客坐车前定要吃得很饱

B. 提醒游客坐车前不要吃得太油腻C.建议游客将腰带束紧 D.建议游客坐在大巴靠窗的位置

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【单选题】

下列导游员提醒游客做好中路防护的工作中，错误的是___。

A. 涂抹防晒霜

B. 戴太阳镜

C. 多穿化纤品类服装

D. 穿白色、浅色衣服

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【单选题】

一位旅游者在旅游定点商店看中款丝绸，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要约___ 米。

A. 3.12

B. 2.7

C. 3.5

D. 2.44

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【单选题】

下列关于国际时差的叙述中，不正确的是___。

A. 英国格林威治天文台每天播报的时间被称为国际标准时间

B. 每个地点根据太阳和子午线相对位置确定的本地时间即为“地方时”

C. 非律宾马尼拉、韩国首尔、朝鲜平壤与我国没有时差

D. “北京时间”是以东经120度的地方时作为标准时间

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【单选题】

世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于___。

A. 1841年

B. 1845年

C. 1846年

D. 1865年

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【单选题】

我国历史上的首家旅行社诞生于___。

A. 1923年

B. 1927年

C. 1954 年

D. 1949年

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【单选题】

国家旅游局颁国家旅游局颁发《导游人员管理实施办法》，决定启用IC卡导游证，实行导游计分制管理是在___年.

A. 1999

B. 2000

C. 2001

D. 2002

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【单选题】

初级导游人员报考中级导游人员，报考前3年内实际带团需不少于___个工作日。

A. 60

B. 80

C. 90

D. 100

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【单选题】

下列话题中，不属于导游人员与游客忌谈话题的___。

A. 疾病

B. 对方隐私

C. 兴趣爱好

D. 国家机密

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【单选题】

___是一个人相当稳定的个性特点，俗称气度、脾气、禀性或性情。

A. 情操

B. 气质

C. 学风

D. 文化

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