简述宽带终端维护人员FTTH业务开通步骤流程_答案

【简答题】

简述宽带终端维护人员FTTH业务开通步骤流程

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答案

（1）工单阅读，（2）领取并检查ONT设备，（3）光交箱、配纤箱跳纤，（4）用户皮线光缆布放接头制作，（5）光功率测试，（6）安装、检查ONT工作状态，（7）业务开通测试，（8）业务确认与交付

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手机工单系统需要拍哪几张照片？照片拍摄标准是什么？

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某用户在观看魔百和直播时，经常出现卡顿现象，请简述可能出现的原因及处理方法。

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使用兆欧表测量绝缘电阻过程中，如果指针指向“0”位，说明被测设备短路，应立即停止转动手柄。

A. 对

B. 错

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3类电缆电话线路与5类电话线路是阻抗相同的非屏蔽双绞线对电缆。

A. 对

B. 错

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【判断题】

为了保证全塑市内通信电缆的正确接续，应注意区分电缆的A、B端，全色谱大对数电缆线序按顺时针方向排列者为A端，反之为B端。

A. 对

B. 错

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【判断题】

五类线布放距离要尽量短，总长度不超过100m。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发现五类线绝缘层有破损时，可以用胶布粘贴修复。

A. 对

B. 错

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【判断题】

接入网对于所接入的业务提供承载能力，实现业务的不透明传送。

A. 对

B. 错

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【判断题】

接入网所覆盖的范围可由三个接口来定界，即网络侧经由SNI与业务节点SN相连，用户侧经由UNI与用户相连，管理方面则经Q1 接口与电信管理网相连。

A. 对

B. 错

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【判断题】

接入网网管V3接口性能管理功能包括通信通路承载通路的性能监测、线路监测和日志管理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

接入网由一系列的传送实体组成，为电信业务提供必要的传送承载能力，对用户信令是透明的。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光接入网（OAN）的拓扑结构取决于光配线网（ODN）的结构。通常ODN可归纳为单星型、树型、总线型和环型等四种基本结构，也就是PON的四种基本拓扑结构。

A. 对

B. 错

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【判断题】

G.652光纤为常规单模光纤，其特点在波长1.31μm处色散为零，系统的传输距离一般只受损耗的限制。

A. 对

B. 错

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【判断题】

单模光纤用于计算机网络的短距离传输。

A. 对

B. 错

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【判断题】

单模光纤与多模光纤相比，单模光纤传输距离较远。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光缆中填充石油膏的目的是为了防滑。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光纤的衰减指的是光在光纤中传输时的能量损耗。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光纤接头有很多型号，其中SC/PC表示方型斜面光纤接头。

A. 对

B. 错

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光纤通信比较容易受电磁干扰。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光纤由纤芯和包层组成，为保证光的传导，纤芯的折射率应小于包层的折射率。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光纤有单模式和多模式两种，光纤的接口标准有ST、FC、SC、LC和MTRJ等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于光纤上传输的光信号为不可见光，所以可以用肉眼直接观看光口。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光时分复用（OTDM）技术的复接可分为两种，即以比特为单位进行逐比特顺序连接和以比特组为单位的逐组交错复接。

A. 对

B. 错

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【判断题】

纤芯（core），折射率较高，用来传送光,包层（coating），折射率较低，与纤芯一起形成全反射条件；保护套（jacket），强度大，能承受较大冲击，保护光纤。

A. 对

B. 错

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【判断题】

STM也称为时分复用（TDM），不同设备和业务的比特流在传输过程中被分配固定的带宽。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光纤接头有很多型号，其中FC/PC表示圆型平面光纤接头。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光纤的光功率大于设备的灵敏度时，一般不会对设备造成影响

A. 对

B. 错

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【判断题】

回波损耗又称为反射损耗，它是指在光纤连接处，后向反射光相对输入光的比率的分贝数。所以回波损耗愈小愈好，以减少反射光对光源和系统的影响。

A. 对

B. 错

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【判断题】

光缆成端接续有冷接和热熔两种方式，为保证线路质量，原则上要求采用热熔方式。

A. 对

B. 错

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【判断题】

EPON在网络中的位置属于传输网。

A. 对

B. 错

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【判断题】

FTTB接入方式，从局端至用户端全程使用光纤接入。

A. 对

B. 错

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【多选题】

手机银行客户端和柜面端皆可进行加挂删除账户,手机银行客户端自助进行加挂账户，所加挂的账户没有___权限，需至柜面修改转账权限。

A. 查询

B. 转账

C. 管理设置

D. 支付结算

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【多选题】

个人客户因兰盾口令输错6次被锁定或兰盾内证书损坏，需办理兰盾初始化和___业务。

A. 证书补发

B. 证书重发

C. 证书更新

D. 证书申请

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【多选题】

手机银行大众版不支持下列哪项功能___

A. 跨行转账

B. 口头挂失

C. 账户余额查询

D. 账户明细查询

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【多选题】

个人手机银行、网银销户___客户未携带银行卡，凭借身份证件（），销户无需验证卡号和账户密码。

A. 允许也可办理

B. 不允许不可办理

C. 不允许也可办理

D. 允许不可办理

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【多选题】

客户同时开通网上银行和手机银行，选择任一渠道类型维护手机号码，两渠道的手机号码会___变更，即网上银行和手机银行所预留的手机号码须（）。

A. 同时相同

B. 不同时相同

C. 同时不相同 C.不同时不相同

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【多选题】

哪项不属于手机银行现有功能___

A. 行内转账

B. 话费充值

C. 口头挂失

D. 理财风险评估

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【多选题】

下列关于手机银行限额设置说法正确的有___

A. 我行柜面可受理客户级限额变更设置，账户级限额更变设置可登录手机银行客户端自助变更。

B. 现阶段我行手机银行支持超银行级限额设置。

C. 手机银行客户级与账户级的限额设置可以超过银行级的限额设置。

D. 手机银行限额设置允许代理人申请办理。

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【多选题】

我行兰盾版手机银行跨行转账单日累计限额为___

A. 10万元

B. 20万元

C. 50万元

D. 200万元

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【多选题】

手机银行5万元（含）以上的，通过大额支付系统进行汇款，交易时间是___

A. 法定工作日9：00-16：30

B. 7*24小时

C. 9：00-16：30

D. 法定工作日8：30-17：00

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【多选题】

客户端手机银行业务是指我行利用无线网络和移动电话、手持通讯终端，为客户提供___等自助金融服务。

A. 帐户管理

B. 信息查询

C. 转账汇款

D. 缴费支付

E. 投资理财

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【多选题】

手机银行的___等业务都必须由本人持有效身份证件办理，他人不得代理，法律规定的除外。

A. 申请

B. 变更

C. 注销

D. 挂失

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【多选题】

手机银行按认证方式不同分为___

A. 大众版

B. 兰证书版

C. 兰盾版

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【多选题】

关于客户端手机银行开通下列哪些说法错误的是___

A. 兰证书版可在客户端自助注册

B. 大众版必须在柜面注册

C. 证书版必须在柜面注册

D. 大众版可直接升级为证书版，无需销户后重新注册

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【多选题】

以下关于客户端手机银行的说法中不正确的有___。

A. 签约电子银行业务必须由客户本人办理，他人不得代理。

B. 柜面申请登录密码只能输入6位0-9数字，在首次登陆时提示客户强制修改成英文字母加数字的密码组合(6-18位字符组成)。

C. 客户可从大众版手机银行直接在柜面升级成证书版手机银行。

D. 客户可单独申请开通手机银行证书版。

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【多选题】

下列有关手机银行登录的说法正确的有___

A. 可使用中文作为用户名登录手机银行

B. 可使用签约手机号码登录手机银行

C. 可使用任意加挂卡号登录手机银行

D. 可使用本人身份证号码登录手机银行

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【多选题】

下列哪些情况可能导致无法通过手机银行购买理财产品___

A. 客户开通的是大众版手机银行

B. 加挂账户未在柜面进行首次理财签约

C. 客户账户余额不足

D. 客户账户状态不正常

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【多选题】

关于客户端手机银行手机号转账下列说法正确的是___

A. 收款人为我行的，收款人手机号必须是签约本行手机银行短信版或证书版的手机号

B. 收款方可以是开通手机银行大众版的客户

C. 手机号转账支持行内或跨行转账

D. 收款人为他行的，收款人手机号必须是通过网上支付跨行清算系统注册手机号码支付功能绑定支付账户的手机号

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【多选题】

手机银行理财产品相关业务描述正确的是___

A. 每天16:45-17:15为理财系统批处理时间，在此期间不支持理财产品购买、查询

B. 首次购买我行理财产品的客户，必须在手机银行客户端上做风险评估

C. 原风险评估已过期的客户，可在我行手机银行客户端上做风险评估

D. 手机银行委托的理财产品撤销交易必须在手机银行上完成

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【多选题】

电话银行查询密码为___位。

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

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【多选题】

电话银行业务中客户通过电话对账户进行的业务不包括___

A. 余额查询

B. 明细查询

C. 口头挂失

D. 激活账户

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【多选题】

可代理的电话银行业务有___

A. 开通

B. 查询

C. 取消

D. 查询密码重置

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【多选题】

我行对外统一电话银行客户服务电话为___

A. 96528

B. 0575-96528

C. 0571-96528

D. 92568

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【多选题】

我行对外统一电话银行客户服务电话为___（因多数城商行的客服均为96528，所以在拨打时要注意加拨区号），提供（）小时服务；

A. 96528 6*24

B. 0575-96528 7*24

C. 0575-96528 5*24

D. 96528 7*24

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【多选题】

四十九、电话银行业务中，仅可在柜面操作的业务为___

A. 电话银行开通

B. 电话银行取消

C. 查询

D. 查询密码重置

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【多选题】

电话银行业务是指客户通过电话对账户进行___等自助交易，可通过自助和柜面两种渠道进行电话银行开通、取消（仅可在柜面取消）、查询及查询密码重置等业务。

A. 余额查询

B. 明细查询

C. 口头挂失

D. 自动缴费

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【多选题】

电话银行业务是指客户通过电话对账户进行___等自助交易。

A. 余额查询

B. 明细查询

C. 口头挂失

D. 转账

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【多选题】

可办理电话银行业务的凭证类型包括___

A. 兰花卡一卡通

B. 金融IC卡

C. 市民卡

D. 白金卡

E. 普通存折

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【多选题】

均可通过自助和柜面两种渠道办理电话银行业务的有___

A. 开通

B. 取消

C. 查询

D. 查询密码重置

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【多选题】

自助设备清机一个星期最少清钞___次，两次清钞间隔时间不能超过四天，遇以下情况时必须要进行钞箱清点检查：

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【多选题】

管理人员每___根据检查、清机、测试等实际情况填写《自助设备管理登记簿》。

A. 年

B. 季

C. 周

D. 日

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【多选题】

自助设备清机一个星期最少清钞两次，两次清钞间隔时间不能超过___天，遇以下情况时必须要进行钞箱清点检查。

A. 三

B. 四

C. 五

D. 一周

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【多选题】

持卡人不能在规定保管期限至吞没卡管理网点领取卡片，同时要求吞没卡管理网点延长卡片保管期限的，应与持卡人约定保管期限，延长保管时间最长不超过___

A. 10天

B. 15天

C. 20天

D. 一个月

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【多选题】

自助设备中的现金须按券别分钞箱管理，严禁将不同券别的现金混装一箱，所装钞币必须经过挑选整理，挑选___成新，无破损、无断裂、无透明纸粘贴、无褶皱及卷角等符合自助设备使用的人民币。

A. 五

B. 六

C. 七

D. 八

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【多选题】

总行吞没卡管理部门对本行吞没卡保管期限为___，他行吞没卡保管期限为（），如有持卡人要求延长保管期限的除外，延长保管时间最长不超过（）

A. 两个月，一个月，15天

B. 一个月，两个月，15天

C. 三个月，一个月，一个月

D. 三个月，两个月，一个月

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【多选题】

下列说法错误的是___

A. 目前我行取款机和存取款一体机能受理所有银联标识卡的取款业务，存取款一体机能受理本行卡（折）存款业务，自助服务终端只能受理本行银行卡的相关非现金业务。

B. 吞没卡领取须持卡人本人办理，不得代领。

C. 长短款应在《自助设备管理登记簿》中做好差错登记，等查明原因再作处理，严禁长款寄库、短款空库、以长补短。

D. 流水日志由管理网点自行保管5年，每年2月底前报上年日志清单壹份给总行相关管理部门备案，支行保管期满后可按相关规定申报集中销毁处理。

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【多选题】

作废后的吞没卡按年上缴，次年___月1日至10日填制吞没卡上缴清单连同卡片实物上缴总行吞没卡管理部门。

A. 1

B. 4

C. 9

D. 12

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【多选题】

关于ATM机描述不符合规定的是___

A. 每台ATM要设立1本登记簿；

B. ATM配备专职或兼职的操作员；

C. 操作员在清查ATM钞箱余额和加钞、取钞过程中，必须坚持双人操作；

D. 提取现金的限制为每日提款金额累计不超过10000元。

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【多选题】

管理网点负责人（二级支行行长或一级支行营业场主任）每___至少对本网点自助设备管理检查一次，并在《自助设备机管理登记簿》上签字。

A. 日

B. 月

C. 季

D. 年

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【多选题】

持卡人不能在规定保管期限至吞没卡管理网点领取卡片，同时要求吞没卡管理网点延长卡片保管期限的，应与持卡人约定保管期限，延长保管时间最长不超过一个月，并在《自助设备管理登记簿》上加以说明，同时登记持卡人的联系方式，最后期限前的___工作日应电话联系持卡人，如持卡人无法如期领取的应及时上缴。

A. 一至二个

B. 二至三个

C. 三至四个

D. 四个至五个

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【多选题】

以下哪些情况必须增加清机次数。___

A. 自助设备软件或业务系统软件有改动的

B. 新安装的自助设备

C. 连续两次出现差错的自助设备

D. 设备故障后刚修复正常的自助设备

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