相关试题
【多选题】
导游讲解的原则是___。
A. 正确
B. 充实
C. 清楚
D. 生动
E. 灵活
【多选题】
导游服务是旅游服务中具有代表性的工作,具有___的特点。
A. 独立性强
B. 脑体高度结合
C. 客观要求复杂多变
D. 跨文化性
E. 导游个性化鲜明
【多选题】
全陪在末站服务时,应做到___。
A. 提醒游客保管好自己的物品和证件
B. 征求游客的意见和建议
C. 致欢送词
D. 协助游客清点行李,以防遗失
E. 请游客填写《游客意见表》
【多选题】
___。
A. 导游服务体现旅行社的服务水平和质量
B. 导游服务在旅行社业务中具有核心地位
C. 导游服务是旅行社完成旅游服务的根本保证
D. 导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点
E. 导游服务是旅行社改进产品的主要途径
【多选题】
旅游者准备参加旅行社组织的小包价旅游团,下列旅游服务项目中,属于旅游者可选择的有___。
A. 节目欣赏
B. 早餐
C. 住房
D. 导游讲解
E. 风味餐
【多选题】
参加我国导游资格考试的条件,正确的有___。
A. 中华人民共和国公民
B. 具有大专或者以上学历
C. 身体健康
D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
E. 参加国家旅游局或地方旅游行政管理部门组织的考试培训
【多选题】
请取得导游证的人员,应当向所在地旅游行业组织提交___等材料。
A. 身份证
B. 导游人员资格证
C. 本人近期照片
D. 注册费用
E. 注册申请
【多选题】
对于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有___。
A. 大专及以上
B. 本科及以上
C. 旅游类大专及以上
D. 外语类大专及以上
E. 中专及以上
【多选题】
下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中,正确的有___。
A. 女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
B. 带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
C. 坐下时不应高跷二郎腿
D. 始终以微笑来面对游客,为游客提供微笑服务86
E. 不得随意进入游客的房间,但在有事需要进入时,应事先电话约定并准时抵
【多选题】
导游人员着装的 TPO 原则分别是指___。
A. 风格
B. 品味
C. 场合
D. 时间
E. 地点
【多选题】
地陪导游接旅游团前的业务准备包括___。
A. 落实住房
B. 熟悉接待计划
C. 落实旅游车辆
D. 做好有关知识准备
E. 与全赔联系
【多选题】
地陪导游准备接待一个旅游团,作为一名新导游,接待计划中安排的某景点 他没去过,他需要做的业务准备有___。
A. 熟悉景点的线路
B. 熟悉厕所位置
C. 熟悉景点管理机构
D. 掌握景点开放时间
E. 熟悉景区购票点
【多选题】
在地陪带团过程中,要随时提醒游客记住旅游车的___等信息。
A. 司机姓名
B. 座位数
C. 车牌号
D. 车型
E. 颜色
【多选题】
入住饭店后,地陪应向全团介绍饭店的主要设施,包括___。
A. 餐厅位置
B. 停车场
C. 客房内收费项目
D. 安全通道位置
E. 洗衣房
【多选题】
下列关于导游员递交名片的作法中,正确的有___。
A. 递名片给他人时,只能用右手,以表示恭敬对方
B. 递名片给他人时,名片正面应面朝对方
C. 与多人交换名片时,切勿挑三拣四采用“跳跃式”的方式递交名片
D. 接受名片时,应双手捧接最佳
E. 接受名片后,应马上放在包里以示尊重
【多选题】
下列关于导游员沿途导游的做法中,正确的有___。
A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释
C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D. 旅游者如果比较疲劳,导游员可少讲解,多让旅游者休息
E. 长距离行驶时,导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
【多选题】
关于用餐时的导游服务,下列描述中正确的有___。
A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C. 巡视用餐不少于 3 次,随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务87
【多选题】
一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有___。
A. 代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览
B. 介绍本人和司机的姓名及所属旅行社
C. 征求旅游者对接待工作的意见和建议
D. 预祝大家旅游愉快顺利
E. 表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
【多选题】
如果发生旅游者在境外滞留不归的事件,领队应当及时向___报告。
A. 当地警察机构
B. 地接社
C. 组团社
D. 我国驻所在国使、领馆
E. 该国驻华使、领馆
【多选题】
导游员在讲解的时候要根据___的不同来调节音量。
A. 旅游者数量
B. 旅游者理解能力
C. 导游讲解地点
D. 导游讲解内容
E. 旅游者年龄
【多选题】
导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有___等含义。
A. 期盼
B. 爱护
C. 宽容
D. 理性
E. 轻视
【多选题】
从中国山水画与西方油画的比较,就能明显感觉到东方人与西方人的思维差异,西方人的思维方式一般是___。
A. 从抽象到具体
B. 从具体到抽象
C. 从远到近
D. 从近到远
E. 由小到大
【多选题】
在旅游中期阶段,旅游者容易表现出___心理。
A. 求安全
B. 懒散
C. 求全
D. 求新
E. 群体
【多选题】
导游员在接待高龄游客时,下列做法正确的是___。
A. 日程安排不要太紧,活动量不宜过大
B. 适当增加休息时间和上厕所的次数
C. 采用激将法激发游客的游兴
D. 重要事项要反复提醒
E. 晚间活动不要回酒店太晚
【多选题】
调节游客情绪的主要方法有___。
A. 诱导法
B. 精神补偿法
C. 分析法
D. 物质补偿法
E. 转移法
【多选题】
游客在___情况下要求调换房间,导游应予以满足。
A. 房间有老鼠
B. 楼层不好
C. 房间看不到风景
D. 夏天空调不制冷
E. 浴缸有污迹
【多选题】
旅游团对原定的风味餐提出退餐,要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是___。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐,则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
【多选题】
如果游客要求增加游览项目,导游人员的正确操作应该是___。
A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用,如果游客对费用没有意见就积极安排
B. 看时间是否允许,如果没问题要先请示接待社
C. 请接待社有关部门报价,将报价报给游客
D. 游客认可报价后,地陪应陪同前往,并将费用收取后按实际花销支付给司机
E. 将游客所交费用的收据交给游客
【多选题】
入境旅游团中一游客希望购买几件古玩,导游人员正确处理方法是___。
A. 告诉游客古玩商店价格较高,可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B. 如游客从私人手上购买古玩,应提醒游客鉴别真伪
C. 首先要带游客去正规的古玩商店
D. 提醒游客保存好发票
E. 提醒游客保留古玩上的火漆印
【多选题】
游客请导游人员代为购买某商品并快递时,导游人员应___。
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导,看是否接受委托
D. 如旅行社同意,则收取足够的钱款
E. 快递后给对方预留的手机号留言,以示所委托之事已办妥
【多选题】
导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉,其基本要领包括___。
A. 上体自然挺直
B. 双腿自然弯曲
C. 臀部坐在椅子前端
D. 男性导游人员可张开双腿,以显示自信、豁达
E. 女性导游人员一般双膝并拢,以显示庄重、矜持
【多选题】
下列哪些情况下,导游应该劝阻游客自由活动___。
A. 刚出现恐怖袭击的巴黎街头
B. 游客骑自行车游玩初来乍到的城市闹市区
C. 游客要求在青岛第一海水浴场戏水
D. 团队出发前游客要求到大型商场购物
E. 游湖泊景观时游客要求独自划小船
【多选题】
旅游团每天早上从宾馆出发前,地陪应___。
A. 预报当天天气
B. 宣布景区内的集合时间与地点
C. 预报游览地点、地形
D. 预报行走路线的长短
E. 宣布当晚入住安排
【多选题】
某国内旅游团离站前请地陪导游帮助转递一包裹给其在当地的亲友,该导游经接待社同意后接受了旅游者的委托,其办理的程序是___。
A. 打开检查
B. 请客人写委托书
C. 收据交给旅行社
D. 收取一定的费用
E. 签收人确认签字
【多选题】
车祸,需要他及时回国。全陪下列做法正确的是___。
A. 配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游
B. 与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题
C. 立即向旅行社通报
D. 协助订购返程机票,联系用车
E. 协助办理签证分离手续
【多选题】
因导游自身原因造成旅游团漏接后,导游应采取的补救措施有___。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉,求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
【多选题】
___。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续,没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社,在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社,查明缺少原因
【多选题】
韩国旅游者在华丢失护照和签证后,导游应协助其___。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
【多选题】
游客的行李在来华航空途中丢失,导游员应该___。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李,要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告,请领导派人协助寻找90
D. 如行李确已丢失,可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回,可让失主向机场索赔
【多选题】
下列有关接待宗教旅游团(者)的说法中,正确的有___。
A. 非穆斯林到穆斯林家中做客时,一般不主动与妇女或少女握手
B. 穆斯林客人禁食鳗鱼
C. 对基督徒可称呼弟兄、姐妹
D. 对佛教徒不可以道“辛苦”
E. 对穆斯林客人不可用左手递送物品
推荐试题
【单选题】
4.书写化学方程式要遵循的原则是( )。
(A)用等号连接; (B)生成物是气体时,要标↑;
(C)质量守恒定律;(D)符号大写。
A. 用等号连接
B. 生成物是气体时,要标↑
C. 质量守恒定律
D. 符号大写
【单选题】
5.下列烃类中,为不饱和烃的是( )。
(A)烷烃;(B)环烷烃;(C)芳香烃;(D)氯仿。
A. 烷烃
B. 环烷烃
C. 芳香烃
D. 氯仿
【单选题】
6.将铁片放入下列溶液中,充分反应后溶液质量减小的是( )。
(A)三氯化铁;(B)稀硫酸;(C)硫酸铜;(D)浓盐酸。
A. 三氯化铁
B. 稀硫酸
C. 硫酸铜
D. 浓盐酸
【单选题】
7.下列能使淀粉碘化钾溶液变蓝的是( )。
(A)氯水;(B)碘水;(C)溴化钾;(D)碘化钾。
A. 氯水
B. 碘水
C. 溴化钾
D. 碘化钾
【单选题】
8.滴定终点是滴定过程中( )改变的点。
(A)指示剂颜色;(B)pH值;(C)浓度;(D)温度。
A. 指示剂颜色
B. pH值
C. 浓度
D. 温度
【单选题】
9.下列分析方法中,属于络合滴定的是( )。
(A)用硝酸银测氯离子;(B)EDTA法测硬度;
(C)用硫酸测碱度; (D)用pNa计测钠。
A. 用硝酸银测氯离子
B. EDTA法测硬度
C. 用硫酸测碱度
D. 用pNa计测钠
【单选题】
10.给水加NH3的目的是( )。
(A)防止铜腐蚀; (B)防止给水系统结垢;
(C)调节给水pH值到碱性;
(D)调节pH值,防止钢铁腐蚀。
A. 防止铜腐蚀
B. 防止给水系统结垢
C. 调节给水pH值到碱性
D. 调节pH值,防止钢铁腐蚀
【单选题】
11.测定水的碱度属于( )。
(A)酸碱滴定法; (B)沉淀滴定法;
(C)配位滴定法; (D)氧化还原滴定法。
A. 酸碱滴定法
B. 沉淀滴定法
C. 配位滴定法
D. 氧化还原滴定法
【单选题】
12.能有效去除水中硅化合物的是( )。
(A)强酸阳树脂; (B)弱碱阴树脂;
(C)强碱阴树脂; (D)弱酸阳树脂。
A. 强酸阳树脂
B. 弱碱阴树脂
C. 强碱阴树脂
D. 弱酸阳树脂
【单选题】
13.炉水磷酸盐防垢处理的最佳pH值是( )。
(A)8.5~9.2; (B)9~11;
(C)>9; (D)6.5~7.5。
A. 8.5-9.2
B. 9-11
C. >9
D. 6.5-7.5
【单选题】
14.固定床离子交换树脂失效后,再生液流速一般为( )m/h。
(A)1~3; (B)4~8; (C)8~10; (D)8~15。
A. 1-3
B. 4-8
C. 8-10
D. 8-15
【单选题】
15.混床再生之后,充入压缩空气的作用是( )。
(A)擦洗树脂; (B)顶压;
(C)混合阴阳树脂;(D)排气。
A. 擦洗树脂
B. 顶压
C. 混合阴阳树脂
D. 排气
【单选题】
16.一张软盘上原存的有效信息在哪种情况下会丢失?( ) 。
(A)通过海关放射线监视仪;(B)放在盒内半年未用;(C)放强磁场附近;(D)放在-10℃的库房中。
A. 通过海关放射性监视仪
B. 放在盒内半年未用
C. 放强磁场附近
D. 放入-10℃的库房中
【单选题】
17.在分光光度法中,运用朗伯-比尔定律进行定量分析,应采用( )作为入射光。
(A)白光;(B)单色光;(C)可见光;(D)紫外光。
A. 白光
B. 单色光
C. 可见光
D. 紫外光
【单选题】
18.试亚铁灵指示剂是( )。
(A)邻菲罗啉+FeSO4·7H2O;
(B)邻菲罗啉+FeCl3·6H2O;
(C)二苯胺+FeSO4·7H2O;(D)FeSO4。
A. 邻菲罗啉+FeSO4·7H2O
B. 邻菲罗啉+FeCl3·6H2O
C. 二苯胺+FeSO4·7H2O
D. FeSO4
【单选题】
19.树脂脱水,应首先用( )浸泡。
(A)氢氧化钠溶液;(B)除盐水;
(C)浓氯化钠溶液;(D)自来水。
A. 氢氧化钠溶液
B. 除盐水
C. 浓氯化钠溶液
D. 自来水
【单选题】
20.对新锅炉进行碱洗的目的是为了消除锅炉中的( )。
(A)腐蚀产物;(B)泥砂;(C)油污;(D)水垢。
A. 腐蚀产物
B. 泥沙
C. 油污
D. 水垢
【单选题】
21.已知pH=2.00,则[H+]为( )mol/L。
(A)0.01;(B)0.010;(C)0.0100;(D)0.01000。
A. 0.01
B. 0.010
C. 0.0100
D. 0.01000
【单选题】
22.定期排污的目的主要是为了除去( )。
(A)水渣;(B)水垢;(C)浓锅炉水;(D)泡沫。
A. 水渣
B. 水垢
C. 浓锅炉水
D. 泡沫
【单选题】
23.配合物的稳定常数越大,则该配合物越稳定,滴定的突跃( )。
(A)越大;(B)越小;(C)不一定;(D)无法确定。
A. 越大
B. 越小
C. 不一定
D. 无法确定
【单选题】
24.KMnO4在酸性溶液中与还原剂作用,本身被还原成( )。
(A)Mn2+;(B)MnO2;(C) ;(D)Mn。
A. Mn2+
B. MnO2
C. ;
D. Mn
【单选题】
25.制备标准溶液时,必须除去水中的( )。
(A)Na+; (B)CO2; (C)CL-; (D)O2。
A. Na+
B. CO2
C. Cl-
D. O2
【单选题】
26.化学耗氧量表示水中有机物折算成( )的量。
(A)高锰酸钾;(B)氧;(C)碘;(D)重铬酸钾。
A. 高锰酸钾
B. 氧
C. 碘
D. 重铬酸钾
【单选题】
27.循环式冷却水不断蒸发浓缩,其中最先析出的沉淀是( )。
(A)CaSO4; (B) CaCO3 ;
(C)Ca(OH)2; (D)CaCl2。
A. CaSO4
B. CaCO3
C. Ca(OH)2
D. CaCl2
【单选题】
28.离子交换膜对原水预处理悬浮物要求( )。
(A)一般; (B)较低; (C)很高; (D)不做特别要求。
A. 一般
B. 较低
C. 很高
D. 不做特别要求
【单选题】
29.强酸阳离子交换树脂的基准型是( )。
(A)钠型;(B)氢型;(C)钙镁型;(D)铁铝型。
A. 钠型
B. 氢型
C. 钙镁型
D. 铁铝型
【单选题】
30.已知弱酸 的离解常数为Ka=5.6×10-10,则其共轭碱的pKb为( )。
(A)4.74;(B)3.74;(C)5.60;(D)9.26。
A. 4.74
B. 3.74
C. 5.60
D. 9.26
【单选题】
31.NWT处理水化学工况是在高纯水中加入适量的氧或过氧化氢,在( )条件下,使钢材表面生成保护膜。
(A)碱性;(B)酸性;(C)弱酸性;(D)中性。
【单选题】
32.为便于阴阳树脂分层,混床用的阳树脂和阴树脂的湿真密度之差应大于( )%。
(A)5%~10%;(B)10%~15%;
(C)15%~20%;(D)20%~25%。
A. 5%-10%
B. 10%-15%
C. 15%-20%
D. 20%-25%
【单选题】
33.弱酸阳离子交换树脂由氢型转化为钠型时,其体积约增大( )%以上。
(A)20;(B)40;(C)60;(D)80。
【单选题】
34.重量法测硫酸盐含量时,生成的沉淀灼烧温度不应高于( ),否则,易引起硫酸钡的分解。
(A)700℃;(B)800℃;(C)900℃;(D)600℃。
A. 700℃
B. 800℃
C. 900℃
D. 600℃
【单选题】
35.炉水是在( )中被加热变成饱和蒸汽的。
(A)汽包;(B)过热器;(C)水冷壁管;(D)凝汽器。
A. 汽包
B. 过热器
C. 水冷壁管
D. 凝汽器
【单选题】
36.交流电是指电路中电压和电流的( )随时间按一定的规律变化。
(A)周期;(B)频率;(C)方向和大小;(D)大小。
A. 周期
B. 频率
C. 方向和大小
D. 大小
【单选题】
37.在表面式换热器中,冷流体和热流体按相反方向平行流动,则称为( )。
(A)混合式;(B)逆流式;(C)顺流式;(D)对流式。
A. 混合式
B. 逆流式
C. 顺流式
D. 对流式
【单选题】
38.水在水泵中压缩升压可以看作是( )。
(A)等温过程;(B)绝热过程;
(C)等压过程;(D)等容过程。
A. 等温过程
B. 绝热过程
C. 等压过程
D. 等容过程
【单选题】
39.在220V电源上串联下列四个灯泡,( )灯最亮。
(A)150W;(B)100W;(C)60W;(D)40W。
A. 150W
B. 100W
C. 60W
D. 40W
【单选题】
40.已知介质的压力p和温度T,在该压力下,当T小于饱和温度Tb 时,介质所处的状态是( )
(A)饱和水;(B)未饱和水;(C)饱和蒸汽;(D)过热蒸汽。
A. 饱和水
B. 未饱和水
C. 饱和蒸汽
D. 过热蒸汽
【单选题】
41.已知介质的压力p和温度T,在该温度下,当p小于饱和压力pb时,介质所处的状态是( )。(A)未饱和水;(B)饱和水;(C)湿节蒸汽;(D)过热蒸汽。
A. 未饱和水
B. 饱和水
C. 湿节蒸汽
D. 过热蒸汽
【单选题】
42.NaOH标准溶液应贮存在( )容器中。
(A)棕色磨口瓶; (B)容量瓶;
(C)广口瓶; (D)塑料瓶。
A. 棕色磨口瓶
B. 容量瓶
C. 广口瓶
D. 塑料瓶
【单选题】
43.玻璃器皿洗净的标准是( )。
(A)无污点; (B)无油渍;
(C)透明; (D)均匀润湿,无水珠。
A. 无污点
B. 无油渍
C. 透明
D. 均匀湿润,无水珠