【多选题】
车祸，需要他及时回国。全陪下列做法正确的是___。
A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B. 与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题
C. 立即向旅行社通报
D. 协助订购返程机票，联系用车
E. 协助办理签证分离手续
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【多选题】
因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有___。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
【多选题】
___。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社，查明缺少原因
【多选题】
韩国旅游者在华丢失护照和签证后，导游应协助其___。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
【多选题】
游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该___。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告，请领导派人协助寻找90
D. 如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回，可让失主向机场索赔
【多选题】
下列有关接待宗教旅游团（者）的说法中，正确的有___。
A. 非穆斯林到穆斯林家中做客时，一般不主动与妇女或少女握手
B. 穆斯林客人禁食鳗鱼
C. 对基督徒可称呼弟兄、姐妹
D. 对佛教徒不可以道“辛苦”
E. 对穆斯林客人不可用左手递送物品
【多选题】
出境游客丢失中国护照和签证后，正确的处理措施是___。
A. 导游员帮助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 持地接社遗失证明尽快到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明
C. 携带护照、证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证
D. 回国后携带有关证件申请补办新护照
E. 持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取新护照
【多选题】
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是___。
A. 帮助其回忆确切的遗失地点
B. 报告饭店保安部门，请求协查
C. 立即报告组团社
D. 确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E. 接待社出具遗失证明
【多选题】
在带团过程中，若出现游客烫伤的意外事件，导游员可以___。
A. 用白酒冲洗，为伤者做冷却处理
B. 用冷开水为伤者做冷敷处理
C. 用紫药水为伤者做创口外敷
D. 挑破伤者的水泡
E. 用冰袋给伤者冰敷烫伤处
【多选题】
导游在带团中遭遇泥石流，应采取的紧急措施有___。
A. 跑在泥石流前面
B. 永远向人多的地方跑
C. 躲进旁边建筑物
D. 跑得越快越好
E. 带领旅游团向山坡上坚固的高处跑
【多选题】
在室内遇到地震发生时，导游应指导游客___。
A. 不要逃出后又返回房中取财物
B. 迅速进电梯，撤至室外
C. 不在楼道躲避
D. 应就地躲避，躲在桌、床等结实的家具下
E. 尽量躲在窄小的空间内，如卫生间、厨房或内墙角
【多选题】
面对交通事故的发生，导游若未受重伤，应该___。91
A. 安抚未受伤的游客
B. 向游客家属反映最真实的情况
C. 组织抢救受伤者
D. 报警，拨打求救电话
E. 报告旅行社
【多选题】
外国人、华侨、港澳台同胞入境，均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，边防检查站由___三方组成。
A. 公安
B. 海关
C. 卫生检疫
D. 机场安保
E. 边防部队
【多选题】
公务护照的签发机关为我国的___。
A. 外交部
B. 公安机关出入境管理机构
C. 驻外使馆、领馆
D. 外交部委托的各省、市外事部门
E. 外交部委托的其他驻外机构
【多选题】
下列属于普通签证的有___。
A. 公务签证
B. 留学签证
C. 旅游签证
D. 工作签证
E. 人才签证
【多选题】
台湾居民可以在___地区申领台湾同胞往来大陆通行证。
A. 台湾
B. 大陆
C. 香港
D. 日本
E. 澳门
【多选题】
自 2012 年起公安部颁发的中国公民普通护照中嵌入了电子芯片，其中存储了护照持有人的___等信息。
A. 指纹
B. 血型
C. 面部肖像
D. 个人基本资料
E. 虹膜
【多选题】
前来中国的外国旅游者，可向___申请办理签证。
A. 中国驻外领事机关
B. 入出境口岸的中国公安机关
C. 外交部授权的驻外签证
D. 外交代表机关
E. 公安部授权的口岸签证机关
【多选题】
下列物品中，旅游者在出境时需向海关申报的是___。
A. 一台价值 8900 元的单反相机
B. 一部价值 5700 元的苹果手机
C. 5000 欧元现金
D. 鲜肉月饼、香蕉、火腿肠
E. 重量为 60 克的金首饰一件
【多选题】
出入境时无须向海关申报，可从“绿色通道”通关的人员有___。
A. 持公务签证的人员
B. 持外交签证的人员
C. 持礼遇签证的人员
D. 持普通签证的人员
E. 携带无须向海关申报物品的普通游客
【多选题】
我国边防检查机关不允许___人员入境。
A. 不能保障本人在中国所需费用
B. 拒绝接受查验证件的92
C. 签证即将到期的
D. 患有精神疾病的
E. 患有严重心脏病的
【多选题】
对旅客进行登机前的安全检查主要内容有___。
A. 证件检查
B. 签证检查
C. 行李检查
D. 身体检查
E. 出入境登记卡检查
【多选题】
游客购买并携带出境的文物，海关凭___查验放行。
A. 文物古籍部门加盖的鉴定标志
B. 文物古籍外销统一发票
C. 文化行政管理部门开具的《文物出境许可证》
D. 文化行政管理部门加盖的鉴定标志
E. 有游客签名的付款证明
【多选题】
中国海关规定___及其制品均不准携带出境。
A. 麝香
B. 虎骨
C. 鹿茸
D. 犀牛角
E. 熊胆
【多选题】
我国海关规定，游客在海外购买了___，无论数量多少，回国时都必须申报和交验。
A. 录音带
B. 杂志
C. 保健品
D. 烟丝
E. 唱片
【多选题】
加入国际航空天合联盟的中国航空公司有___。
A. 中国国航
B. 东方航空
C. 厦门航空
D. 深圳航空
E. 国泰航空
【多选题】
从 2016 年 2 月 1 日起试行的《民航旅客不文明行为记录管理办法》，对以下___行为进行处罚。
A. 强行登机
B. 围堵值机柜台
C. 机舱内打架斗殴
D. 擅自调换座位
E. 辱骂空乘人员
【多选题】
旅客不得在托运行李内放置的物品有___。
A. 家用菜刀
B. 锂电池
C. 打火机
D. 高度白酒
E. 户外氧气瓶
【多选题】
旅客不能携带乘坐飞机的物品包括___。
A. 标注 100 毫升的防晒乳液
B. 标注 150 毫升的洗发膏
C. 标注 180 瓦特小时的充电宝
D. 工艺火柴
E. 指甲刀
【多选题】
主要体现在___等方面。
A. 优先登机
B. 提前预定机上座位
C. 是否允许退票
D. 餐食服务
E. 距离安全出口远近
【多选题】
导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是___。
A. 认真倾听，主动与旅游者沟通
B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳
C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实
D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
E. 注意保护投诉者的隐私
【多选题】
一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该___。
A. 立即让游客禁食，同时协助患者反复催吐
B. 若旅游者集体中毒，应报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门
C. 封存患者所食用的食物和呕吐物，带到医院协助诊断
D. 记录医生的救治过程
E. 送医院救治时，要求医生开具诊断证明，写明中毒原因
【多选题】
为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，导游应做好以下预防措施___。
A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况
B. 上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修
C. 上团前，要把行程向司机提前预报
D. 为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐
E. 不要催促司机开快车
【多选题】
某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游应帮助其收集___等证据。
A. 医院诊断证明
B. 化验单据
C. 公安部门的交通事故证明
D. 旅行社证明
E. 其他游客证词
【多选题】
导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确___。
A. 旅游车的档次
B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）
C. 下榻的饭店
D. 所接游客姓名
E. 提供哪些服务项目
【单选题】
低［电］压：用于配电的交流系统中（ ）的电压等级。___
A. 220V以下
B. 220V及以下
C. 1000V以下
D. 1000V及以下
【单选题】
各类作业人员应被告知其作业现场和工作岗位存在的危险因素、防范措施及（ ）。___
A. 事故紧急处理措施
B. 紧急救护措施
C. 应急预案
D. 逃生方法
【单选题】
检查工作票所列安全措施是否正确完备，是否符合现场实际条件，必要时予以补充完善是( )的安全责任。___
A. 工作票签发人
B. 工作许可人
C. 工作负责人（监护人）
D. 专责监护人
【单选题】
在工作中遇雷、雨、大风或其他任何情况威胁到( )时，工作负责人或专责监护人可根据情况，临时停止工作。___
A. 作业人员的安全
B. 电网的安全
C. 设备的安全
D. 施工机具的安全
【单选题】
断开跌落式熔断器后，跌落式熔断器的熔管应摘下或（ ）。___
A. 悬挂标示牌
B. 加锁
C. 设围栏
D. 悬挂标示牌、加锁
【单选题】
验电前，应先在有电设备上进行试验，确认验电器良好；无法在有电设备上进行试验时，可用（ ）高压发生器等确认验电器良好。___
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【单选题】
起重机械所用的钢丝绳在使用时，每月至少要润滑（ ）次。
【单选题】
钢丝绳的捻距是指任一个钢丝绳股，环绕（ ）的轴向距离。
【单选题】
《安全生产法》规定，除矿山、金属冶炼、建筑施工、道路运输单位和危险物品的生产、经营、储存单位外，其他生产经营单位从业人员超过（ ）人的，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。
A. 100
B. 200
C. 300
D. 400
【单选题】
当钢丝绳表面磨损或腐蚀量超过原直径的（ ）时，应更换新绳。
A. 0.1
B. 0.2
C. 0.3
D. 0.4
【单选题】
过卷扬限位器应保证吊钩上升到极限位置时能自动切断电源，电动葫芦的极限位置应大于（ ）。
A. 0.3m
B. 0.5m
C. 0.8m
D. 1.0m
【单选题】
三相五线制中性点直接接地系统中，中性线与保护线分开的系统称为（ ）系统。
A. TT
B. TN-C
C. TN-S
D. TN-C-S
【单选题】
低压配电系统中，下列哪种系统是错误的？（ ）
A. TN-C
B. TN-S
C. TT
D. TN-S-C
【单选题】
工作零线、保护零线应可靠重复接地，重复接地的接地电阻应不大于（ ）。
A. 4Ω
B. 10Ω
C. 30Ω
D. 100Ω
【单选题】
定期用试验按钮，检验漏电保护装置的可靠性，通常至少（ ）。
A. 每月一次
B. 每周一次
C. 每天一次
D. 每半年一次
【单选题】
任何单位或者个人对（ ），均有权向负有安全生产监督管理职责的部门报告或者举报。
A. 事故隐患或者安全生产违法行为
B. 财务违纪行为
C. 环保违法行为
D. 腐败行为
【单选题】
生产经营单位针对发现的事故隐患应及时治理，治理情况应当如实记录，并向（ ）通报。
A. 主管部门
B. 安监部门
C. 工会组织
D. 从业人员
【单选题】
依据《安全生产法》的规定，国家对严重危及生产安全的工艺、设备实施（ ）制度。
【单选题】
安全色中的绿色传递（ ）信息。
A. 禁止、停止、危险
B. 注意、警告的
C. 必须遵守规定的指令性
D. 安全的指示性
【单选题】
依据《安全生产法》规定，不具备安全生产条件的生产经营单位（ ）。
A. 不得从事生产经营活动
B. 经主管部门批准后允许生产经营
C. 经安全生产监管部门批准后可从事生产经营活动
D. 经国家安全监督管理总局批准后方可从事生产经营活动
【单选题】
雷电放电时产生的球状发光带电气体，称为（ ）。
A. 球雷
B. 电磁感应雷
C. 静电感应雷
D. 直接雷
【单选题】
按照防雷要求，建筑物防雷等级分为（ ）类。
【单选题】
制造、使用和储存爆炸危险物质，但电火花不易引起爆炸、或不致造成巨大损坏和人身伤亡的建筑物，如油漆制造车间、氧气站、易燃品库等属于（ ）建筑物。
A. 第一类
B. 第二类
C. 第三类
D. 第四类
【单选题】
防雷引下线地面以上（ ）至地面以下0.3m的一段应加竹管或钢管保护。
A. 1.2m
B. 2m
C. 2.8m
D. 3.5m
【单选题】
采用多条引下线时，第一类防雷建筑物至少应有（ ）引下线。
【单选题】
防雷引下线截面锈蚀（ ）以上时应予以更换。
A. 0.2
B. 0.3
C. 0.4
D. 0.5
【单选题】
用人单位对不适宜从事原岗位工作的职业病病人，应当（ ）。
A. 解除与其订立的劳动合同
B. 调离原岗位，并妥善安置
C. 终止与其订立的劳动合同
D. 责令其主动辞职
【单选题】
职业健康检查费用由（ ）承担。
A. 劳动者
B. 用人单位
C. 劳动社会保障部门
D. 安全生产监督管理部门
【单选题】
用人单位应当建立、健全职业卫生档案和劳动者（ ）档案
A. 健康监护
B. 工伤保险
C. 职业病
D. 人事档案
【单选题】
将电气设备正常运行情况下不带电的金属外壳和架构与配电系统的零线直接进行电气连接，用来防护间接触电，称为（ ）。
A. 工作接地
B. 保护接地
C. 保护接零
D. 重复接地
【单选题】
任何人发现火灾,都应当立即报警。任何单位、个人都应当( )为报警提供便利,不得阻拦报警。
【单选题】
任何单位、个人都有维护消防安全、保护( )、预防火灾、报告火警的义务。
A. 消防环境
B. 消防设施
C. 公共设施
D. 公共财产
【单选题】
发生火灾时( )。
A. 不能随便开启门窗
B. 只能开门
C. 只能开窗
D. 门窗都不能打开
【单选题】
据统计,在火灾事故死亡的人中,大多数是由于()。
A. 被火直接烧死
B. 烟气室息致死
C. 跳楼或惊吓致死
D. 人员拥挤致死
【单选题】
当遇到火灾时,要迅速向()逃生。
A. 着火相反的方向
B. 人员多的方向
C. 安全出口的方向
D. 着火方向
【单选题】
发生火灾时,首先要保持冷静,并用()捂住口鼻,采取匐前进或低头弯腰的方法迅速朝安全出口的方向逃离火灾现场。
【单选题】
用灭火器灭火时,灭火器的喷射口应该对准火焰的()
【单选题】
根据安全生产概念和工作要求,对于生产经营单位安全生产需要保护的第一对象是()
【单选题】
电焊时,若有其它人在现场,应采取下列哪项安全措施()。
A. 放置警告牌以示警惕
B. 放置警告牌,在工作场所周围设置屏幕
C. 规定在场人士佩戴眼镜
【单选题】
特种作业人员经过()合格取得操作许可证者,方可上岗。
A. 专业技术培训考试
B. 文化考试
C. 体能测试
【单选题】
进行电焊、气焊等具有火灾危险的作业人员和自动消防系统的操作人员,必须()
A. 满十六周岁
B. 持证上岗
C. 具有相应学历
【单选题】
《安全生产法》规定,生产经营单位应当在较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上,设置明显的()。
A. 警示颜色
B. 安全宣教挂图
C. 安全警示标志
【单选题】
灭火的基本方法有：（）、冷却法、室息法、抑制法、其他。
A. 隔离法
B. 加水
C. 掩埋沙土
D. 控制可燃物
【单选题】
我国安全生产法律体系的核心是(）。
A. 宪法
B. 矿山安全法
C. 安全生产法
D. 劳动法
【单选题】
()是提高职工安全技术素质的有效措施。
A. 实践锻炼
B. 加强安全教育
C. 加强批评
