【多选题】
车祸，需要他及时回国。全陪下列做法正确的是___。
A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B. 与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题
C. 立即向旅行社通报
D. 协助订购返程机票，联系用车
E. 协助办理签证分离手续
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【多选题】
因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有___。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
【多选题】
___。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社，查明缺少原因
【多选题】
韩国旅游者在华丢失护照和签证后，导游应协助其___。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
【多选题】
游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该___。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告，请领导派人协助寻找90
D. 如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回，可让失主向机场索赔
【多选题】
下列有关接待宗教旅游团（者）的说法中，正确的有___。
A. 非穆斯林到穆斯林家中做客时，一般不主动与妇女或少女握手
B. 穆斯林客人禁食鳗鱼
C. 对基督徒可称呼弟兄、姐妹
D. 对佛教徒不可以道“辛苦”
E. 对穆斯林客人不可用左手递送物品
【多选题】
出境游客丢失中国护照和签证后，正确的处理措施是___。
A. 导游员帮助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 持地接社遗失证明尽快到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明
C. 携带护照、证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证
D. 回国后携带有关证件申请补办新护照
E. 持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取新护照
【多选题】
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是___。
A. 帮助其回忆确切的遗失地点
B. 报告饭店保安部门，请求协查
C. 立即报告组团社
D. 确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E. 接待社出具遗失证明
【多选题】
在带团过程中，若出现游客烫伤的意外事件，导游员可以___。
A. 用白酒冲洗，为伤者做冷却处理
B. 用冷开水为伤者做冷敷处理
C. 用紫药水为伤者做创口外敷
D. 挑破伤者的水泡
E. 用冰袋给伤者冰敷烫伤处
【多选题】
导游在带团中遭遇泥石流，应采取的紧急措施有___。
A. 跑在泥石流前面
B. 永远向人多的地方跑
C. 躲进旁边建筑物
D. 跑得越快越好
E. 带领旅游团向山坡上坚固的高处跑
【多选题】
在室内遇到地震发生时，导游应指导游客___。
A. 不要逃出后又返回房中取财物
B. 迅速进电梯，撤至室外
C. 不在楼道躲避
D. 应就地躲避，躲在桌、床等结实的家具下
E. 尽量躲在窄小的空间内，如卫生间、厨房或内墙角
【多选题】
面对交通事故的发生，导游若未受重伤，应该___。91
A. 安抚未受伤的游客
B. 向游客家属反映最真实的情况
C. 组织抢救受伤者
D. 报警，拨打求救电话
E. 报告旅行社
【多选题】
外国人、华侨、港澳台同胞入境，均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，边防检查站由___三方组成。
A. 公安
B. 海关
C. 卫生检疫
D. 机场安保
E. 边防部队
【多选题】
公务护照的签发机关为我国的___。
A. 外交部
B. 公安机关出入境管理机构
C. 驻外使馆、领馆
D. 外交部委托的各省、市外事部门
E. 外交部委托的其他驻外机构
【多选题】
下列属于普通签证的有___。
A. 公务签证
B. 留学签证
C. 旅游签证
D. 工作签证
E. 人才签证
【多选题】
台湾居民可以在___地区申领台湾同胞往来大陆通行证。
A. 台湾
B. 大陆
C. 香港
D. 日本
E. 澳门
【多选题】
自 2012 年起公安部颁发的中国公民普通护照中嵌入了电子芯片，其中存储了护照持有人的___等信息。
A. 指纹
B. 血型
C. 面部肖像
D. 个人基本资料
E. 虹膜
【多选题】
前来中国的外国旅游者，可向___申请办理签证。
A. 中国驻外领事机关
B. 入出境口岸的中国公安机关
C. 外交部授权的驻外签证
D. 外交代表机关
E. 公安部授权的口岸签证机关
【多选题】
下列物品中，旅游者在出境时需向海关申报的是___。
A. 一台价值 8900 元的单反相机
B. 一部价值 5700 元的苹果手机
C. 5000 欧元现金
D. 鲜肉月饼、香蕉、火腿肠
E. 重量为 60 克的金首饰一件
【多选题】
出入境时无须向海关申报，可从“绿色通道”通关的人员有___。
A. 持公务签证的人员
B. 持外交签证的人员
C. 持礼遇签证的人员
D. 持普通签证的人员
E. 携带无须向海关申报物品的普通游客
【多选题】
我国边防检查机关不允许___人员入境。
A. 不能保障本人在中国所需费用
B. 拒绝接受查验证件的92
C. 签证即将到期的
D. 患有精神疾病的
E. 患有严重心脏病的
【多选题】
对旅客进行登机前的安全检查主要内容有___。
A. 证件检查
B. 签证检查
C. 行李检查
D. 身体检查
E. 出入境登记卡检查
【多选题】
游客购买并携带出境的文物，海关凭___查验放行。
A. 文物古籍部门加盖的鉴定标志
B. 文物古籍外销统一发票
C. 文化行政管理部门开具的《文物出境许可证》
D. 文化行政管理部门加盖的鉴定标志
E. 有游客签名的付款证明
【多选题】
中国海关规定___及其制品均不准携带出境。
A. 麝香
B. 虎骨
C. 鹿茸
D. 犀牛角
E. 熊胆
【多选题】
我国海关规定，游客在海外购买了___，无论数量多少，回国时都必须申报和交验。
A. 录音带
B. 杂志
C. 保健品
D. 烟丝
E. 唱片
【多选题】
加入国际航空天合联盟的中国航空公司有___。
A. 中国国航
B. 东方航空
C. 厦门航空
D. 深圳航空
E. 国泰航空
【多选题】
从 2016 年 2 月 1 日起试行的《民航旅客不文明行为记录管理办法》，对以下___行为进行处罚。
A. 强行登机
B. 围堵值机柜台
C. 机舱内打架斗殴
D. 擅自调换座位
E. 辱骂空乘人员
【多选题】
旅客不得在托运行李内放置的物品有___。
A. 家用菜刀
B. 锂电池
C. 打火机
D. 高度白酒
E. 户外氧气瓶
【多选题】
旅客不能携带乘坐飞机的物品包括___。
A. 标注 100 毫升的防晒乳液
B. 标注 150 毫升的洗发膏
C. 标注 180 瓦特小时的充电宝
D. 工艺火柴
E. 指甲刀
【多选题】
主要体现在___等方面。
A. 优先登机
B. 提前预定机上座位
C. 是否允许退票
D. 餐食服务
E. 距离安全出口远近
【多选题】
导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是___。
A. 认真倾听，主动与旅游者沟通
B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳
C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实
D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
E. 注意保护投诉者的隐私
【多选题】
一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该___。
A. 立即让游客禁食，同时协助患者反复催吐
B. 若旅游者集体中毒，应报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门
C. 封存患者所食用的食物和呕吐物，带到医院协助诊断
D. 记录医生的救治过程
E. 送医院救治时，要求医生开具诊断证明，写明中毒原因
【多选题】
为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，导游应做好以下预防措施___。
A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况
B. 上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修
C. 上团前，要把行程向司机提前预报
D. 为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐
E. 不要催促司机开快车
【多选题】
某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游应帮助其收集___等证据。
A. 医院诊断证明
B. 化验单据
C. 公安部门的交通事故证明
D. 旅行社证明
E. 其他游客证词
【多选题】
导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确___。
A. 旅游车的档次
B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）
C. 下榻的饭店
D. 所接游客姓名
E. 提供哪些服务项目
【单选题】
低［电］压：用于配电的交流系统中（ ）的电压等级。___
A. 220V以下
B. 220V及以下
C. 1000V以下
D. 1000V及以下
【单选题】
各类作业人员应被告知其作业现场和工作岗位存在的危险因素、防范措施及（ ）。___
A. 事故紧急处理措施
B. 紧急救护措施
C. 应急预案
D. 逃生方法
【单选题】
检查工作票所列安全措施是否正确完备，是否符合现场实际条件，必要时予以补充完善是( )的安全责任。___
A. 工作票签发人
B. 工作许可人
C. 工作负责人（监护人）
D. 专责监护人
【单选题】
在工作中遇雷、雨、大风或其他任何情况威胁到( )时，工作负责人或专责监护人可根据情况，临时停止工作。___
A. 作业人员的安全
B. 电网的安全
C. 设备的安全
D. 施工机具的安全
【单选题】
断开跌落式熔断器后，跌落式熔断器的熔管应摘下或（ ）。___
A. 悬挂标示牌
B. 加锁
C. 设围栏
D. 悬挂标示牌、加锁
【单选题】
验电前，应先在有电设备上进行试验，确认验电器良好；无法在有电设备上进行试验时，可用（ ）高压发生器等确认验电器良好。___
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【单选题】
453公司召开股东大会、分配股利、清算及从事其他需要确认股东身份的行为时，由董事会或股东大会召集人确定___,该日收市后登记在册的股东为享有相关权益的股东。
A. 股利宣告日
B. 股权登记日
C. 除息除权日
D. 派发日
【单选题】
454公司股东大会、董事会决议内容违反法律、行政法规的，___有权请求人民法院认定无效。
A. 监事
B. 高级管理人员
C. 公司员工
D. 股东
【单选题】
455股东大会、董事会的会议召集程序、表决方式违反法律、行政法规或者本章程，或者决议内容违反本章程的，股东有权自决议作出之日起___日内，请求人民法院撤销。
【单选题】
456公司及公司控股子公司的对外担保总额，达到或超过最近一期经审计净资产的___以后提供的任何担保，须经股东大会审议通过。
A. 10%
B. 30%
C. 50%
D. 70%
【单选题】
457公司的对外担保总额，达到或超过最近一期经审计总资产的___以后提供的任何担保，须经股东太会审议通过。
A. 10%
B. 30%
C. 50%
D. 70%
【单选题】
458为资产负债率超过___的担保对象提供的担保，须经股东大会审议通过。
A. 10%
B. 30%
C. 50%
D. 70%
【单选题】
459单笔担保额超过最近一期经审计净资产___的担保，须经股东大会审议通过。
A. 10%
B. 30%
C. 50%
D. 70%
【单选题】
461关于临时股东大会的召集，下列说法错误的是___。
A. 独立董事有权向董事会提议召开临时股东大会，董事会不同意召开临时股东大会的，董事会不同意召开临时股东大会的，将说明理由并公告
B. 监事会有权向董事会提议召开临时股东大会，董事会不同意召开临时股东大会的，监事会可以自行召集和主持
C. 单独或者合计持有公司10%以上股份的股东有权向董事会请求召开临时股东大会， 董事会不同意召开临时股东大会的，股东可以自行召集和主持
D. 单独或者合计持有公司10%以上股份的股东有权向董事会请求召开临时股东大会，董事会不同意召开临时股东大会的，有权向监事会请求召开临时股东大会，监事会不同意召开临时股东大会的，股东可以自行召集和主持
【单选题】
463召集人将在临时股东大会会议召开___前以公告方式通知各股东，公司在计算起始期限时，不包括会议召开当日。
A. 100
B. 15日
C. 20日
D. 30日
【单选题】
464公司在发出召开股东大会通知时，应明确有权出席股东大会股东的股权登记日，股权登记日与会议日期之间的间隔应当不多于___工作日。股权登记日一旦确认，不得变更。
A. 7个
B. 9个
C. 10个
D. 15个
【单选题】
465以下关于股东大会表决和决议程序说法错误的是___。
A. 股东（包括股东代 理人）以其所代表的有表决权的股份数额行使表决权，每一股份享有一票表决权
B. 董事会、独立董事和符合相关规定条件的股东可以征集股东投票权
C. 股东大会审议有关关联交易事项时，关联股东不应当参与投票表决，其所代表的有表决权的股份数可以计入有效表决总数
D. 股东大会审议提案时，不会对提案进行修改，否则，有关变更应当被视为一个新的提案，不能在本次股东大会上进行表决
【单选题】
466股东大会通过有关派现、送股或资本公积转增股本提案的，公司将在股东大会结束后___月内实施具体方案。
【单选题】
467董事可以由经理或者其他高级管理人员兼任，但兼任经理或者其他高级管理人员职务的董事以及由职工代表担任的董事，总计不得超过公司董事总数的___。
A. 1/3
B. 1/2
C. 2/3
D. 3/4
【单选题】
468董事连续___未能亲自出席，也不委托其他董事出席董事会会议，视为不能履行职责，董事会应当建议股东大会予以撤换。
【单选题】
469董事可以在任期届满以前提出辞职，如因董事的辞职导致公司董事会低于法定最低人数时，在改选出的董事就任前，原董事仍应当依照法律、行政法规、部门规章和本章程规定，履行董事职务。除此外，董事辞职___生效。
A. 董事口头通知董事会时
B. 辞职报告送达董事会时
C. 董事会决议公告时
D. 股东大会选举新任董事后
【单选题】
470监事会主席和副主席都不能履行职务或者不履行职务的，由___监事共同椎举一名监事召集和主持监事会会议。
A. 1/3以上
B. 半数以上
C. 2/3以上
D. 超过2/3
【单选题】
471上市公司分配当年税后利润时，应当提取利润的___列入公司法定公积金。
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 30%
【单选题】
472上市公司聘用会计师事务所必须由___决定。
A. 董事会
B. 监事会
C. 总经理
D. 股东大会
【单选题】
473两个以上公司合并设立一个新的公司，合并各方解散为___。
A. 吸收合并
B. 新设合并
C. 存续合并
D. 控股合并
【单选题】
474下列情形中，上市公司不应当修改章程的是___。
A. 《公司法》或有关法律、行政法规修改后，章程规定的事项与修改后的法律、行政法规的规定相抵触
B. 公司的情况发生变化，与章程记载的事项不一致
C. 董事会决定修改章程
D. 股东大会决定修改章程
【单选题】
475下列哪项不属于股份有限公司召开临时股东大会的法定情形___。
A. 董事长认为必要时
B. 单独或合计持有公司百分之十以上股份的股东请求时
C. 公司未弥补的亏损达实收资本总额三分之一时
D. 董事人数不足公司章程规定人数的三分之二时
【单选题】
476公司召开股东大会，___应当列席会议。
A. 董事
B. 监事
C. 董事会秘书
D. 总经理
【单选题】
477股份有限公司董事会成员的人数应为___。
A. 3?9人
B. , 3?13人
C. 5?15人
D. 5?19人
【单选题】
478董事任期由公司章程规定，但每届任期不得超过___。董事任期届滿，可以连选连任。
【单选题】
479股份有限公司召开股东大会会议，应当于会议召开___日以前通知全体股东。
【单选题】
480股份有限公司持有公司股份___以上的股东请求时，应当召开临时股东大会。
A. 5%
B. 10%
C. 1/4
D. 1/2
【单选题】
481公司章程由___负责解释。
A. 股东大会
B. 董事会
C. 董事长
D. 监事会
【单选题】
482董事会每年至少召开两次会议，由董事长召集，于会议召开___日以前书面通知全体董事。
【单选题】
483董事会秘书由___聘任
A. 股东大会
B. 董事会
C. 监事会
D. 职工代表大会
【单选题】
484下列___项不能由股东大会以普通决议通过。
A. 董事会和监事会的工作报告
B. 董事会拟定的利润分配方案和弥补亏损方案
C. 董事会和监事会成员的任免及其报酬和支付方法
D. 变更公司形式
【单选题】
485董事长和副董事长由___选举产生。
A. 股东大会
B. 董事会
C. 监事会
D. 职工代表大会
【单选题】
486股份有限公司监事会主席的产生方式是___。
A. 股东大会选举产生
B. 董事会聘任
C. 全体监事过半数选举产生
D. 职工民主选举产生
【单选题】
487股份有限公司的董事长不能履行职务时，根据《公司法》 的规定，有可能履行其职务的是___。
A. 副董事长
B. 监事会主席
C. 工会主席
D. 董事
【单选题】
488下列有关股份有限公司监事会或监事的说法错误的是___。
A. 监事会成员不得少于6人
B. 监事会中应有公司职工代表，且其在监事会中比例不得低于三分之一
C. 公司财务负责人不得兼任监事
D. 监事会决议应当经半数以上监事通过
【单选题】
489根据《公司法》规定，股份有限公司设立后，发起人股份在___年内不得转让。
【单选题】
490上市公司在一年内购买、出售重大资产或担保金额超过公司资产总额30%的，应当由___作出决议。
A. 董事会
B. 监事会
C. 独立董事
D. 股东大会
【单选题】
491下列说法，错误的是___
A. 公司持有的本公司股份不得分配利润
B. 公司法定公积金累计额为公司注册资本的百分之五十以上的，可以不再提取
C. 资本公积金可用于弥补公司的亏损
D. 法定公积金转为资本时，所留存的该项公积金不得少于转增前公司注册资本的百分之二十五
【单选题】
492股东对法律、行政法规和公司章程规定的公司重大事项，享有___。
A. 知情权
B. 参与权
C. 决策权
D. 知情权和参与权
【单选题】
493上市公司治理机制中，外部监控机制的监控主体不包栝___。
A. 利益相关者监控
B. 市场监控
C. 交易所监控
D. 公司经理层监控
【单选题】
494上市公司下列主体中不能向上市公司股东征集其在股东大会上的投票权的是___。
A. 公司董事会
B. 公司监事会
C. 独立董事
D. 符合有关条件的股东
