【多选题】
下列关于导游员递交名片的作法中，正确的有___。
A. 递名片给他人时，只能用右手，以表示恭敬对方
B. 递名片给他人时，名片正面应面朝对方
C. 与多人交换名片时，切勿挑三拣四采用“跳跃式”的方式递交名片
D. 接受名片时，应双手捧接最佳
E. 接受名片后，应马上放在包里以示尊重
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【多选题】
下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有___。
A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释
C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D. 旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息
E. 长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
【多选题】
关于用餐时的导游服务，下列描述中正确的有___。
A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C. 巡视用餐不少于 3 次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务87
【多选题】
一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有___。
A. 代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览
B. 介绍本人和司机的姓名及所属旅行社
C. 征求旅游者对接待工作的意见和建议
D. 预祝大家旅游愉快顺利
E. 表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
【多选题】
如果发生旅游者在境外滞留不归的事件，领队应当及时向___报告。
A. 当地警察机构
B. 地接社
C. 组团社
D. 我国驻所在国使、领馆
E. 该国驻华使、领馆
【多选题】
导游员在讲解的时候要根据___的不同来调节音量。
A. 旅游者数量
B. 旅游者理解能力
C. 导游讲解地点
D. 导游讲解内容
E. 旅游者年龄
【多选题】
导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有___等含义。
A. 期盼
B. 爱护
C. 宽容
D. 理性
E. 轻视
【多选题】
从中国山水画与西方油画的比较，就能明显感觉到东方人与西方人的思维差异，西方人的思维方式一般是___。
A. 从抽象到具体
B. 从具体到抽象
C. 从远到近
D. 从近到远
E. 由小到大
【多选题】
在旅游中期阶段，旅游者容易表现出___心理。
A. 求安全
B. 懒散
C. 求全
D. 求新
E. 群体
【多选题】
导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是___。
A. 日程安排不要太紧，活动量不宜过大
B. 适当增加休息时间和上厕所的次数
C. 采用激将法激发游客的游兴
D. 重要事项要反复提醒
E. 晚间活动不要回酒店太晚
【多选题】
调节游客情绪的主要方法有___。
A. 诱导法
B. 精神补偿法
C. 分析法
D. 物质补偿法
E. 转移法
【多选题】
游客在___情况下要求调换房间，导游应予以满足。
A. 房间有老鼠
B. 楼层不好
C. 房间看不到风景
D. 夏天空调不制冷
E. 浴缸有污迹
【多选题】
旅游团对原定的风味餐提出退餐，要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是___。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
【多选题】
如果游客要求增加游览项目，导游人员的正确操作应该是___。
A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排
B. 看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社
C. 请接待社有关部门报价，将报价报给游客
D. 游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机
E. 将游客所交费用的收据交给游客
【多选题】
入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，导游人员正确处理方法是___。
A. 告诉游客古玩商店价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B. 如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪
C. 首先要带游客去正规的古玩商店
D. 提醒游客保存好发票
E. 提醒游客保留古玩上的火漆印
【多选题】
游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应___。
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导，看是否接受委托
D. 如旅行社同意，则收取足够的钱款
E. 快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
【多选题】
导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉，其基本要领包括___。
A. 上体自然挺直
B. 双腿自然弯曲
C. 臀部坐在椅子前端
D. 男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达
E. 女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持
【多选题】
下列哪些情况下，导游应该劝阻游客自由活动___。
A. 刚出现恐怖袭击的巴黎街头
B. 游客骑自行车游玩初来乍到的城市闹市区
C. 游客要求在青岛第一海水浴场戏水
D. 团队出发前游客要求到大型商场购物
E. 游湖泊景观时游客要求独自划小船
【多选题】
旅游团每天早上从宾馆出发前，地陪应___。
A. 预报当天天气
B. 宣布景区内的集合时间与地点
C. 预报游览地点、地形
D. 预报行走路线的长短
E. 宣布当晚入住安排
【多选题】
某国内旅游团离站前请地陪导游帮助转递一包裹给其在当地的亲友，该导游经接待社同意后接受了旅游者的委托，其办理的程序是___。
A. 打开检查
B. 请客人写委托书
C. 收据交给旅行社
D. 收取一定的费用
E. 签收人确认签字
【多选题】
车祸，需要他及时回国。全陪下列做法正确的是___。
A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B. 与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题
C. 立即向旅行社通报
D. 协助订购返程机票，联系用车
E. 协助办理签证分离手续
【多选题】
因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有___。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
【多选题】
___。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社，查明缺少原因
【多选题】
韩国旅游者在华丢失护照和签证后，导游应协助其___。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
【多选题】
游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该___。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告，请领导派人协助寻找90
D. 如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回，可让失主向机场索赔
【多选题】
下列有关接待宗教旅游团（者）的说法中，正确的有___。
A. 非穆斯林到穆斯林家中做客时，一般不主动与妇女或少女握手
B. 穆斯林客人禁食鳗鱼
C. 对基督徒可称呼弟兄、姐妹
D. 对佛教徒不可以道“辛苦”
E. 对穆斯林客人不可用左手递送物品
【多选题】
出境游客丢失中国护照和签证后，正确的处理措施是___。
A. 导游员帮助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 持地接社遗失证明尽快到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明
C. 携带护照、证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证
D. 回国后携带有关证件申请补办新护照
E. 持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取新护照
【多选题】
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是___。
A. 帮助其回忆确切的遗失地点
B. 报告饭店保安部门，请求协查
C. 立即报告组团社
D. 确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E. 接待社出具遗失证明
【多选题】
在带团过程中，若出现游客烫伤的意外事件，导游员可以___。
A. 用白酒冲洗，为伤者做冷却处理
B. 用冷开水为伤者做冷敷处理
C. 用紫药水为伤者做创口外敷
D. 挑破伤者的水泡
E. 用冰袋给伤者冰敷烫伤处
【多选题】
导游在带团中遭遇泥石流，应采取的紧急措施有___。
A. 跑在泥石流前面
B. 永远向人多的地方跑
C. 躲进旁边建筑物
D. 跑得越快越好
E. 带领旅游团向山坡上坚固的高处跑
【多选题】
在室内遇到地震发生时，导游应指导游客___。
A. 不要逃出后又返回房中取财物
B. 迅速进电梯，撤至室外
C. 不在楼道躲避
D. 应就地躲避，躲在桌、床等结实的家具下
E. 尽量躲在窄小的空间内，如卫生间、厨房或内墙角
【多选题】
面对交通事故的发生，导游若未受重伤，应该___。91
A. 安抚未受伤的游客
B. 向游客家属反映最真实的情况
C. 组织抢救受伤者
D. 报警，拨打求救电话
E. 报告旅行社
【多选题】
外国人、华侨、港澳台同胞入境，均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，边防检查站由___三方组成。
A. 公安
B. 海关
C. 卫生检疫
D. 机场安保
E. 边防部队
【多选题】
公务护照的签发机关为我国的___。
A. 外交部
B. 公安机关出入境管理机构
C. 驻外使馆、领馆
D. 外交部委托的各省、市外事部门
E. 外交部委托的其他驻外机构
【多选题】
下列属于普通签证的有___。
A. 公务签证
B. 留学签证
C. 旅游签证
D. 工作签证
E. 人才签证
【多选题】
台湾居民可以在___地区申领台湾同胞往来大陆通行证。
A. 台湾
B. 大陆
C. 香港
D. 日本
E. 澳门
【多选题】
自 2012 年起公安部颁发的中国公民普通护照中嵌入了电子芯片，其中存储了护照持有人的___等信息。
A. 指纹
B. 血型
C. 面部肖像
D. 个人基本资料
E. 虹膜
【多选题】
前来中国的外国旅游者，可向___申请办理签证。
A. 中国驻外领事机关
B. 入出境口岸的中国公安机关
C. 外交部授权的驻外签证
D. 外交代表机关
E. 公安部授权的口岸签证机关
【多选题】
下列物品中，旅游者在出境时需向海关申报的是___。
A. 一台价值 8900 元的单反相机
B. 一部价值 5700 元的苹果手机
C. 5000 欧元现金
D. 鲜肉月饼、香蕉、火腿肠
E. 重量为 60 克的金首饰一件
【多选题】
出入境时无须向海关申报，可从“绿色通道”通关的人员有___。
A. 持公务签证的人员
B. 持外交签证的人员
C. 持礼遇签证的人员
D. 持普通签证的人员
E. 携带无须向海关申报物品的普通游客
【多选题】
我国边防检查机关不允许___人员入境。
A. 不能保障本人在中国所需费用
B. 拒绝接受查验证件的92
C. 签证即将到期的
D. 患有精神疾病的
E. 患有严重心脏病的
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【单选题】
青年人为将来从事哪个行业、哪个部门的工作而树立的理想，是指___
A. 职业理想
B. 社会政治理想
C. 道德理想
D. 生活理想
【单选题】
理想之所以能够成为一种推动人们创造美好生活的巨大力量，就在于它不仅具有现实性而且具有___
A. 可行性
B. 阶级性
C. 社会性
D. 预见性
【单选题】
由于成长的时代、环境和性格等的不同，人们会形成不同的理想，从而使之具有___
A. 阶级性
B. 实践性
C. 共同性
D. 多样性
【单选题】
解决人生目的和奋斗目标的问题，最根本的是要靠___
A. 法制教育
B. 理想信念
C. 社会舆论
D. 文化素质
【单选题】
“立志做大事”，是指___
A. 发大财
B. 当大官
C. 从事能够为人民、为人类带来根本利益的事业
D. 当名人
【单选题】
“立志当高远”与“好高骛远”的本质区别在于___
A. 志向是否远大
B. 有无实践精神
C. 远大的理想是否建立在实践基础之上
D. 理想是否科学
【单选题】
科学的理想信念引导大学生做什么人，在当代应该做这样的人___
A. “四有”新人
B. 遵纪守法的人
C. 敢于拼搏的人
D. 善于思考的人
【单选题】
民族精神与时代精神的有机统一，构成了中国精神的基本内涵，时代精神的核心是___
A. 改革创新
B. 与时俱进
C. 实事求是
D. 无私奉献
【单选题】
爱国主义是调节个人与祖国之间关系的道德要求、___和法律规范，也是民族精神的核心。
A. 工作原则
B. 行为原则
C. 生活原则
D. 政治原则
【单选题】
爱国主义是___、具体的，在不同的历史时代和文化背景下所产生的爱国主义，总是具有不同的内涵。
A. 文化的
B. 历史的
C. 抽象的
D. 现实的
【单选题】
爱国主义是人们自己故土家园.民族和文化的归属感、___、尊严感与荣誉感的统一。
A. 自豪感
B. 认同感
C. 自信心 D.自尊心
【单选题】
下列对民族精神内容的论述正确的是___
A. 民族精神包括守法诚信、团结统一、崇尚礼仪、勤劳勇敢、艰苦奋斗
B. 民族精神包括爱国主义、团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息
C. 民族精神包括守法诚信、文明礼貌、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息
D. 民族精神包括爱国主义、崇尚礼仪、爱好和平、艰苦奋斗、自强不息
【单选题】
爱国主义与爱社会主义辩证统一的根据在于___
A. 二者都是无条件的
B. 二者都是时代的体现
C. 二者都是抽象的
D. 二者都体现了人民根本利益和历史进步性
【单选题】
爱国主义与爱社会主义、爱中国共产党、爱人民政府，具有深刻的___
A. 本质性
B. 内在性
C. 内在一致性
D. 内涵
【单选题】
民族精神，为本民族大多数成员所认同的价值取向、思维方式、道德规范、精神气质的总和，是一个民族在___中形成的。
A. 社会实践
B. 传统习惯
C. 部落联盟
D. 共同信仰
【单选题】
弘扬和培育___，既要弘扬中国古代的民族精神，更要大力弘扬和培育近代以来中国人民在争取民族独立和人民解放、实现国家富强和人民共同富裕的历史进程中形成的伟大民族精神。
A. 爱国主义
B. 民族精神
C. 民族文化
D. 做人处世
【单选题】
井冈山精神、长征精神、延安精神、西柏坡精神等，属于___
A. 古代优秀传统
B. 社会主义时代精神
C. 革命时代精神
D. 非传统精神
【单选题】
___是中华民族生生不息的力量源泉，体现了中华民族勇于进取的精神境界，激励着一代代中国人发愤进取、不懈奋斗。
A. 团结统一
B. 爱好和平
C. 勤劳勇敢
D. 自强不息
【单选题】
爱国思想是人们对祖国的___
A. 情感认识
B. 民族文化认识
C. 民族精神认识
D. 理性认识
【单选题】
___是指人们身体力行、报效祖国的实际行动，是爱国主义精神的落脚点和归宿。只有做到爱国的情感、思想和行为一致的人，才是真正的爱国者。
A. 民族文化
B. 理性认识
C. 爱国行为
D. 爱国情感
【单选题】
从孔子的“一匡天下”、孟子的“定于一”，到荀子的“四海之内若一家”，都体现了中华民族爱国主义优良传统的___
A. 热爱祖国，矢志不渝
B. 天下兴亡，匹夫有责
C. 维护统一，反对分裂
D. 同仇敌忾，抵御外辱
【单选题】
___包含着情感、思想和行为三个基本方面。
A. 民族文化
B. 民族精神
C. 爱国主义
D. 时代精神
【单选题】
___是人们对祖国的一种直接感受和情绪体验。
A. 爱国情感
B. 民族文化
C. 民族精神
D. 时代精神
【单选题】
现实情况表明，在___背景下，发展中国家不仅要面对经济方面的挑战，而且也必然面对政治和文化上的挑战。
A. 恐怖主义
B. 政治一体化
C. 经济全球化
D. 帝国主义
【单选题】
在经济全球化时代，之所以大力弘扬爱国主义，是因为___
A. 经济全球化既有机遇也有挑战
B. 民族利益至上性
C. 闭关锁国，避开全球化挑战
D. 国家利益优于全球利益
【单选题】
中华民族精神源远流长，包含着丰富的内容，其中，夸父追日、大禹治水、愚公移山、精卫填海等动人的传说，体现的是中华民族精神的___
A. 勤劳勇敢
B. 团结统一
C. 自强不息
D. 爱好和平
【单选题】
___是进一步解放和发展生产力的必然要求。
A. 时代精神
B. 改革创新
C. 爱国主义
D. 民族文化
【单选题】
推进两岸关系发展和祖国统一大业，必须坚持___
A. 和平统一、一国两制原则
B. 一国两府原则
C. 一国两治原则
D. 一国两边原则
【单选题】
在当今时代，维护世界和平，维护国家的安全、促进国家统一和发展，需要建立强大、巩固的___
【单选题】
___是指一个国家和民族对国防建设的目的、内容、途径和重要性等问题的认识，它主要包括国防忧患意识、国防目标意识、国防价值意识、国防责任意识、国防法制意识和国防献身意识等。
A. 政治观念
B. 防御观念
C. 国防观念
D. 国家观念
【单选题】
中华民族的爱国主义传统源远流长，内涵极为丰富。其中“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”所体现出来的中华民族爱国主义优良传统是___
A. 热爱祖国，矢志不渝
B. 天下兴亡，匹夫有责
C. 维护统一，反对分裂
D. 同仇敌忾，抗御外侮
【单选题】
以下关于爱国主义与拥护祖国统一具有一致性的正确说法是___
A. 它是对全体中华儿女提出的基本要求
B. 它主要是对生活在大陆的中国公民的基本要求
C. 它是对一切生活在中国的人提出的基本要求
D. 它对海外侨胞不作要求
【单选题】
在中华民族的历史上，从戚继光抗击倭寇到郑成功收复台湾，从三元里人民抗英到全民族抗日战争等，这些都表现了中华民族爱国主义优良传统中___
A. 维护祖国统一，促进民族团结的精神
B. 心系民生苦乐，推动历史进步的精神
C. 开发祖国山河，创造中华文明的精神
D. 抵御外来侵略，捍卫国家主权的精神
【单选题】
下列哪项体现了爱国主义精神___
A. 以服务人民为荣，以背离人民为耻
B. 以诚实守信为荣，以见利忘义为耻
C. 以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻
D. 以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻
【单选题】
在经济全球化的条件下，___仍然是民族存在的最高组织形式，是国际社会活动中的独立主体。
【单选题】
爱国应当是一种理性的行为，不是简单的情感表达，要讲原则、守法律，以___的方式来表达爱国行为。
A. 合理合法
B. 人生追求
C. 目标追求
D. 民族追求
【单选题】
爱国主义与狭隘民族主义的主要区别在于___
A. 是否坚持民族利益至上性
B. 是否尊重他国利益
C. 维护本民族利益以不伤害其他民族正当利益为前提
D. 是否发扬国际主义精神
【单选题】
一个国家只有拥有强大的科技创新能力，才能有效地应对激烈的国际竞争。要把提高___摆在重要位置，大力推进科技创新，实现科学技术的跨越式发展，使科学技术成为我国经济社会发展的强大推动力量，不断为建设创新型国家奠定坚实基础。
A. 联合创新能力
B. 自主创新能力
C. 文化创新能力
D. 学习创新能力
【单选题】
每一个中国公民都要把国家的安全、荣誉和利益放在高于一切的地位，与祖国同呼吸共命运。当祖国的领土和主权受到外来侵略时，自觉地担负起保卫祖国的神圣职责；当国家的利益受到损害时，同一切损害国家利益的行为做斗争；当个人利益与国家利益发生矛盾时，个人利益应当服从___
A. 国家利益
B. 集体利益
C. 人民利益
D. 人类利益
