【多选题】
入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，导游人员正确处理方法是___。
A. 告诉游客古玩商店价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B. 如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪
C. 首先要带游客去正规的古玩商店
D. 提醒游客保存好发票
E. 提醒游客保留古玩上的火漆印
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【多选题】
游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应___。
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导，看是否接受委托
D. 如旅行社同意，则收取足够的钱款
E. 快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
【多选题】
导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉，其基本要领包括___。
A. 上体自然挺直
B. 双腿自然弯曲
C. 臀部坐在椅子前端
D. 男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达
E. 女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持
【多选题】
下列哪些情况下，导游应该劝阻游客自由活动___。
A. 刚出现恐怖袭击的巴黎街头
B. 游客骑自行车游玩初来乍到的城市闹市区
C. 游客要求在青岛第一海水浴场戏水
D. 团队出发前游客要求到大型商场购物
E. 游湖泊景观时游客要求独自划小船
【多选题】
旅游团每天早上从宾馆出发前，地陪应___。
A. 预报当天天气
B. 宣布景区内的集合时间与地点
C. 预报游览地点、地形
D. 预报行走路线的长短
E. 宣布当晚入住安排
【多选题】
某国内旅游团离站前请地陪导游帮助转递一包裹给其在当地的亲友，该导游经接待社同意后接受了旅游者的委托，其办理的程序是___。
A. 打开检查
B. 请客人写委托书
C. 收据交给旅行社
D. 收取一定的费用
E. 签收人确认签字
【多选题】
车祸，需要他及时回国。全陪下列做法正确的是___。
A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B. 与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题
C. 立即向旅行社通报
D. 协助订购返程机票，联系用车
E. 协助办理签证分离手续
【多选题】
因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有___。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
【多选题】
___。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社，查明缺少原因
【多选题】
韩国旅游者在华丢失护照和签证后，导游应协助其___。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
【多选题】
游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该___。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告，请领导派人协助寻找90
D. 如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回，可让失主向机场索赔
【多选题】
下列有关接待宗教旅游团（者）的说法中，正确的有___。
A. 非穆斯林到穆斯林家中做客时，一般不主动与妇女或少女握手
B. 穆斯林客人禁食鳗鱼
C. 对基督徒可称呼弟兄、姐妹
D. 对佛教徒不可以道“辛苦”
E. 对穆斯林客人不可用左手递送物品
【多选题】
出境游客丢失中国护照和签证后，正确的处理措施是___。
A. 导游员帮助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 持地接社遗失证明尽快到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明
C. 携带护照、证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证
D. 回国后携带有关证件申请补办新护照
E. 持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取新护照
【多选题】
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是___。
A. 帮助其回忆确切的遗失地点
B. 报告饭店保安部门，请求协查
C. 立即报告组团社
D. 确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E. 接待社出具遗失证明
【多选题】
在带团过程中，若出现游客烫伤的意外事件，导游员可以___。
A. 用白酒冲洗，为伤者做冷却处理
B. 用冷开水为伤者做冷敷处理
C. 用紫药水为伤者做创口外敷
D. 挑破伤者的水泡
E. 用冰袋给伤者冰敷烫伤处
【多选题】
导游在带团中遭遇泥石流，应采取的紧急措施有___。
A. 跑在泥石流前面
B. 永远向人多的地方跑
C. 躲进旁边建筑物
D. 跑得越快越好
E. 带领旅游团向山坡上坚固的高处跑
【多选题】
在室内遇到地震发生时，导游应指导游客___。
A. 不要逃出后又返回房中取财物
B. 迅速进电梯，撤至室外
C. 不在楼道躲避
D. 应就地躲避，躲在桌、床等结实的家具下
E. 尽量躲在窄小的空间内，如卫生间、厨房或内墙角
【多选题】
面对交通事故的发生，导游若未受重伤，应该___。91
A. 安抚未受伤的游客
B. 向游客家属反映最真实的情况
C. 组织抢救受伤者
D. 报警，拨打求救电话
E. 报告旅行社
【多选题】
外国人、华侨、港澳台同胞入境，均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，边防检查站由___三方组成。
A. 公安
B. 海关
C. 卫生检疫
D. 机场安保
E. 边防部队
【多选题】
公务护照的签发机关为我国的___。
A. 外交部
B. 公安机关出入境管理机构
C. 驻外使馆、领馆
D. 外交部委托的各省、市外事部门
E. 外交部委托的其他驻外机构
【多选题】
下列属于普通签证的有___。
A. 公务签证
B. 留学签证
C. 旅游签证
D. 工作签证
E. 人才签证
【多选题】
台湾居民可以在___地区申领台湾同胞往来大陆通行证。
A. 台湾
B. 大陆
C. 香港
D. 日本
E. 澳门
【多选题】
自 2012 年起公安部颁发的中国公民普通护照中嵌入了电子芯片，其中存储了护照持有人的___等信息。
A. 指纹
B. 血型
C. 面部肖像
D. 个人基本资料
E. 虹膜
【多选题】
前来中国的外国旅游者，可向___申请办理签证。
A. 中国驻外领事机关
B. 入出境口岸的中国公安机关
C. 外交部授权的驻外签证
D. 外交代表机关
E. 公安部授权的口岸签证机关
【多选题】
下列物品中，旅游者在出境时需向海关申报的是___。
A. 一台价值 8900 元的单反相机
B. 一部价值 5700 元的苹果手机
C. 5000 欧元现金
D. 鲜肉月饼、香蕉、火腿肠
E. 重量为 60 克的金首饰一件
【多选题】
出入境时无须向海关申报，可从“绿色通道”通关的人员有___。
A. 持公务签证的人员
B. 持外交签证的人员
C. 持礼遇签证的人员
D. 持普通签证的人员
E. 携带无须向海关申报物品的普通游客
【多选题】
我国边防检查机关不允许___人员入境。
A. 不能保障本人在中国所需费用
B. 拒绝接受查验证件的92
C. 签证即将到期的
D. 患有精神疾病的
E. 患有严重心脏病的
【多选题】
对旅客进行登机前的安全检查主要内容有___。
A. 证件检查
B. 签证检查
C. 行李检查
D. 身体检查
E. 出入境登记卡检查
【多选题】
游客购买并携带出境的文物，海关凭___查验放行。
A. 文物古籍部门加盖的鉴定标志
B. 文物古籍外销统一发票
C. 文化行政管理部门开具的《文物出境许可证》
D. 文化行政管理部门加盖的鉴定标志
E. 有游客签名的付款证明
【多选题】
中国海关规定___及其制品均不准携带出境。
A. 麝香
B. 虎骨
C. 鹿茸
D. 犀牛角
E. 熊胆
【多选题】
我国海关规定，游客在海外购买了___，无论数量多少，回国时都必须申报和交验。
A. 录音带
B. 杂志
C. 保健品
D. 烟丝
E. 唱片
【多选题】
加入国际航空天合联盟的中国航空公司有___。
A. 中国国航
B. 东方航空
C. 厦门航空
D. 深圳航空
E. 国泰航空
【多选题】
从 2016 年 2 月 1 日起试行的《民航旅客不文明行为记录管理办法》，对以下___行为进行处罚。
A. 强行登机
B. 围堵值机柜台
C. 机舱内打架斗殴
D. 擅自调换座位
E. 辱骂空乘人员
【多选题】
旅客不得在托运行李内放置的物品有___。
A. 家用菜刀
B. 锂电池
C. 打火机
D. 高度白酒
E. 户外氧气瓶
【多选题】
旅客不能携带乘坐飞机的物品包括___。
A. 标注 100 毫升的防晒乳液
B. 标注 150 毫升的洗发膏
C. 标注 180 瓦特小时的充电宝
D. 工艺火柴
E. 指甲刀
【多选题】
主要体现在___等方面。
A. 优先登机
B. 提前预定机上座位
C. 是否允许退票
D. 餐食服务
E. 距离安全出口远近
【多选题】
导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是___。
A. 认真倾听，主动与旅游者沟通
B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳
C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实
D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
E. 注意保护投诉者的隐私
【多选题】
一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该___。
A. 立即让游客禁食，同时协助患者反复催吐
B. 若旅游者集体中毒，应报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门
C. 封存患者所食用的食物和呕吐物，带到医院协助诊断
D. 记录医生的救治过程
E. 送医院救治时，要求医生开具诊断证明，写明中毒原因
【多选题】
为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，导游应做好以下预防措施___。
A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况
B. 上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修
C. 上团前，要把行程向司机提前预报
D. 为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐
E. 不要催促司机开快车
【多选题】
某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游应帮助其收集___等证据。
A. 医院诊断证明
B. 化验单据
C. 公安部门的交通事故证明
D. 旅行社证明
E. 其他游客证词
【多选题】
导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确___。
A. 旅游车的档次
B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）
C. 下榻的饭店
D. 所接游客姓名
E. 提供哪些服务项目
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【单选题】
办税服务厅受理纳税人注销登记申请，应简化资料和流程。下列各项做法中正确的是___
A. 如果纳税人已实名采集，只要求提供税务登记证件，不再要求提供个人身份证
B. 整合税务注销前置事项，开设专门窗口为该公司办理注销事宜
C. 针对纳税人不同的未结事项，要求纳税人去不同窗口办理
D. 对未缴销税控专用设备的纳税人，采取“承诺制”容缺办理
【单选题】
根据“三定”后的职责分工，下列涉税事项中不应在办税服务厅办理的是___
A. 接受A公司发票种类核定申请
B. 辅导B公司填写申报表
C. 主动向C公司宣传小微企业优惠政策
D. 对D公司处20000元罚款
【单选题】
为落实国税地税征管体制改革工作的要求，加强税务检查证管理，规范税务执法行为，要求税务检查证实行定期审验制度，审验间隔时间为___
A. 每一年
B. 每两年
C. 每三年
D. 每五年
【单选题】
2018年在全国范围内实现100%的办税服务厅一厅通办所有税收业务，为广大纳税人营造良好的营商环境。这项改革事项的开始时间是___
A. 6月1日
B. 7月1日
C. 8月1日
D. 10月1日
【单选题】
深化党和国家机构改革的着力点是___
A. 全面加强国家治理能力现代化
B. 增强党在社会主义建设中的领导
C. 加强社会主义政治经济的现代化建设
D. 推进党和国家机构职能优化协同高效
【单选题】
深化党和国家机构改革，为统领的是___
A. 坚持党的全面领导
B. 坚持人民当家作主
C. 坚持依法治国
D. 坚持统筹兼顾
【单选题】
国税地税机构改革过程中，要求各级税务机关要提出具体的“三定”方案，“三定”指___
A. 机构、职务、人员岗位
B. 机构、职级、人员编制
C. 机构、职能、人员编制
D. 机构、职数、人员岗位
【单选题】
国税地税征管体制改革总任务中“强化一个根本”指的是___
A. 强化经费保障和资产管理
B. 提高税费服务征管质效
C. 加强党对税收工作的全面领导
D. 增进纳税人和全社会的获得感与满意度
【单选题】
根据税务系统机构改革方案，社会保险费和非税收入征管职责划转到税务部门后，相关编制和人员安排意见为___
A. 全部划转到税务部门
B. 可自愿划转到税务部门
C. 原则上编制和人员不划转
D. 按照程序和比例划转到税务部门
【单选题】
国家税务总局要求，基层税务分局（所）机构改革到位的时间原则上为以下节点___
A. 9月底
B. 10月底
C. 11月底
D. 12月底
【单选题】
公文成文日期一般编排于发文机关署名之下，年、月、日为___
A. 阿拉伯数字
B. 汉字
C. 大写数字
D. 简体汉字
【单选题】
全国税务系统实施素质提升“115工程”，其中第2个“1”是指___
A. 1千名领军人才
B. 1千名岗位能手
C. 1万名业务骨干
D. 1万名岗位能手
【单选题】
税务机关为符合规定的首次申领增值税发票的新办纳税人办理发票票种核定，增值税专用发票最高开票限额不超过10万元，每月最高领用数量不超过___
A. 20份
B. 25份
C. 30份
D. 50份
【单选题】
税务机关采取“承诺制”容缺办理，就是纳税人在办理税务注销时，若资料不齐，可在其作出承诺后，税务机关即时出具的文书是___
A. 完税证明
B. 注销税务事项通知书
C. 清税证明
D. 税收事项告知书
【单选题】
某小规模纳税人的办税人员致电12366纳税服务热线，咨询关于增值税一般纳税人登记的相关业务办理问题。针对他提出的以下观点，不正确的是___
A. 年应税销售额超过500万元的公司应当向主管税务机关办理一般纳税人登记
B. 纳税人登记为一般纳税人后，不得转为小规模纳税人，国家税务总局另有规定的除外
C. 纳税人在年应税销售额超过规定标准的月份（或季度）的所属申报期结束后30日内办理相关手续
D. 纳税人偶然发生的销售无形资产、转让不动产的销售额，不计入应税行为年应税销售额
【单选题】
税务系统“放管服”改革措施提出，清理纳税人向税务机关报送资料，2018年年底前精简超过___
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 四分之一
D. 五分之一
【单选题】
在税务系统改革过渡期间，财务工作仍按原国税、地税执行预算、账务核算。此处的“过渡期”是指___
A. 新机构挂牌起至2018年7月20日
B. 2018年6月20日至2018年12月31日
C. 新机构挂牌起至2018年12月31日
D. 2018年7月5日至2019年1月1日
【单选题】
根据国税地税征管体制改革要求，税务系统信息数据集中的层级为___
A. 税务总局
B. 省级局以上
C. 市级局以上
D. 县级局以上
【单选题】
根据“三定”后的职责分工，下列涉税事项中不应在办税服务厅办理的是___
A. 接受A公司发票种类核定申请
B. 辅导B公司填写申报表
C. 主动向C公司宣传小微企业优惠政策
D. 对D公司处20000元罚款
【单选题】
下列各项行为中，不属于虚开发票的行为是___
A. 为他人、为自己开具与实际经营业务情况不符的发票
B. 让他人为自己开具与实际经营业务情况不符的发票
C. 介绍他人开具与实际经营业务情况不符的发票
D. 以其他凭证如收据等代替发票使用
【单选题】
国家税务总局推出的办税事项“最多跑一次”清单共5大类105个事项。下列各项中不属于这5大类的是___
A. 报告类
B. 认定类
C. 发票类
D. 证明类
【单选题】
下列各项措施中，不属于2018年“便民办税春风行动”内容的是___
A. 增强政策确定性
B. 增强渠道一致性
C. 增强办税便利性
D. 增强环境友好性
【单选题】
根据税务系统机构改革要求，原则上不设置稽查机构的税务局为___
A. 税务总局
B. 各省级税务局
C. 各市级税务局
D. 各县级税务局
【单选题】
根据机构“三定”暂行规定，在省局、市局和县局普遍设置专门的税收风险管理机构。其中,市局的风险管理机构的名称是___
A. 税收风险管理局
B. 税收风险管理科
C. 税收风险管理分局
D. 税收风险管理处
【单选题】
税务稽查“双随机一公开”是指___
A. 随机确定检查时间，随机选派检查人员，公开随机抽查结果
B. 随机确定检查地点，随机选派检查人员，公开随机抽查结果
C. 随机抽取检查对象，随机选派检查人员，公开随机抽查结果
D. 随机抽取检查对象，随机确定检查频次，公开随机抽查结果
【单选题】
围绕税务机构改革三场主攻战，要夯实四大支撑点，除整合优化税费业务和信息系统、强化经费保障和资产管理、清理修改相关法律法规和规章外，还包括___
A. 优化纳税服务和征管体系
B. 完善税务系统纪检监察体制
C. 规范干部人事和编制管理
D. 健全党建工作机制
【单选题】
新税务机构挂牌后，启用新的税务检查证件。原各省国税、地税机关制发的有效期内的税务检查证件在一定时间前可以继续使用。这一时间是___
A. 2018年10月25日
B. 2018年11月30日
C. 2018年12月31日
D. 2019年6月30日
【单选题】
纳税人承诺容缺办理税务注销手续的，对于其他未办结事项的办结承诺期要求的期限是___
A. 30天
B. 60天
C. 3个月
D. 6个月
【单选题】
各级税务机关应该在做出行政许可和行政处罚后若干个工作日内在各级机关门户网站进行公示。若干个工作日是指___
A. 3个工作日
B. 5个工作日
C. 7个工作日
D. 10个工作日
【单选题】
全面推开营改增试点后，中央与地方增值税收入分成比例是___
A. 中央75%，地方25%
B. 中央60%，地方40%
C. 中央55%，地方45%
D. 中央50%，地方50%
【单选题】
国家税务总局推出的办税事项“最多跑一次”清单共5大类105个事项。下列各项中不属于这5大类的是___
A. 报告类
B. 认定类
C. 发票类
D. 证明类
【单选题】
根据《全国深化“放管服”改革转变政府职能电视电话会议重点任务分工方案》要求，国家税务总局推出10条举措，持续优化税收营商环境。下列各项说法中正确的是___
A. 2018年底，实现试点地区纳税人使用规范统一的电子税务局
B. 2018年底，实现所有企业财务报表联网报送
C. 2018年底，实现纳税人办税时不再需要反复填写基础信息
D. 2019年底，实现纳税人可在申报期结束后网上更正申报
【单选题】
关于税务系统对公务员的奖励，下列说法正确的是___
A. 税务系统公务员奖励分为嘉奖、记三等功、记二等功.记一等功和授予荣誉称号
B. 公务员受处分期间，一般不影响给予个人奖励
C. 因同一事由已获得上级机关奖励的，下级机关可以给予奖励
D. 借调的公务员，符合奖励条件和标准的，由借调单位给予奖励
【单选题】
某市税务局业务科向省局上报一份请示，在公文处理系统中，该份文件的签发人一般应为以下人员___
A. 市税务局党委书记
B. 市税务局局长
C. 分管办公室的领导
D. 分管出口退税的领导
【单选题】
根据国税地税征管体制改革要求，税务系统信息数据集中的层级为___
A. 税务总局
B. 省级局以上
C. 市级局以上
D. 县级局以上
【单选题】
国家税务总局提出对纳税人要由无差别管理向分类分级管理转变，其中对企业纳税人实行分类管理的标准是___
A. 收入和资产
B. 规模和行业
C. 规模和资产
D. 属性和资产
【单选题】
用票单位和个人有权申请税务机关对发票的真伪进行鉴别，收到申请的税务机关应当受理并负责鉴别发票的真伪；鉴别有困难的，可以提请有关税务机关协助鉴别，有关税务机关是指___
A. 上一级税务机关
B. 国家税务总局
C. 发票监制税务机关
D. 其他同一级税务机关
【单选题】
根据《国税地税征管体制改革方案》，深化税收征管体制改革，要求强化一个根本，这个根本是指___
A. 加强党对税收工作的全面领导
B. 加强总局的组织领导
C. 加强总局和地方的协同配合
D. 加强思想政治建设
【单选题】
根据《税务登记管理办法》规定，纳税人停业期限不得超过___
A. 一个月
B. 30天
C. 60天
D. 一年
【单选题】
按照国税地税征管体制改革方案的部署，税务部门统一征收各项社保费的时间是___
A. 2018年8月1日
B. 2019年1月1日
C. 2019年5月1日
D. 2019年8月1日
