【多选题】
从中国山水画与西方油画的比较，就能明显感觉到东方人与西方人的思维差异，西方人的思维方式一般是___。
A. 从抽象到具体
B. 从具体到抽象
C. 从远到近
D. 从近到远
E. 由小到大
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【多选题】
在旅游中期阶段，旅游者容易表现出___心理。
A. 求安全
B. 懒散
C. 求全
D. 求新
E. 群体
【多选题】
导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是___。
A. 日程安排不要太紧，活动量不宜过大
B. 适当增加休息时间和上厕所的次数
C. 采用激将法激发游客的游兴
D. 重要事项要反复提醒
E. 晚间活动不要回酒店太晚
【多选题】
调节游客情绪的主要方法有___。
A. 诱导法
B. 精神补偿法
C. 分析法
D. 物质补偿法
E. 转移法
【多选题】
游客在___情况下要求调换房间，导游应予以满足。
A. 房间有老鼠
B. 楼层不好
C. 房间看不到风景
D. 夏天空调不制冷
E. 浴缸有污迹
【多选题】
旅游团对原定的风味餐提出退餐，要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是___。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
【多选题】
如果游客要求增加游览项目，导游人员的正确操作应该是___。
A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排
B. 看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社
C. 请接待社有关部门报价，将报价报给游客
D. 游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机
E. 将游客所交费用的收据交给游客
【多选题】
入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，导游人员正确处理方法是___。
A. 告诉游客古玩商店价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B. 如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪
C. 首先要带游客去正规的古玩商店
D. 提醒游客保存好发票
E. 提醒游客保留古玩上的火漆印
【多选题】
游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应___。
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导，看是否接受委托
D. 如旅行社同意，则收取足够的钱款
E. 快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
【多选题】
导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉，其基本要领包括___。
A. 上体自然挺直
B. 双腿自然弯曲
C. 臀部坐在椅子前端
D. 男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达
E. 女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持
【多选题】
下列哪些情况下，导游应该劝阻游客自由活动___。
A. 刚出现恐怖袭击的巴黎街头
B. 游客骑自行车游玩初来乍到的城市闹市区
C. 游客要求在青岛第一海水浴场戏水
D. 团队出发前游客要求到大型商场购物
E. 游湖泊景观时游客要求独自划小船
【多选题】
旅游团每天早上从宾馆出发前，地陪应___。
A. 预报当天天气
B. 宣布景区内的集合时间与地点
C. 预报游览地点、地形
D. 预报行走路线的长短
E. 宣布当晚入住安排
【多选题】
某国内旅游团离站前请地陪导游帮助转递一包裹给其在当地的亲友，该导游经接待社同意后接受了旅游者的委托，其办理的程序是___。
A. 打开检查
B. 请客人写委托书
C. 收据交给旅行社
D. 收取一定的费用
E. 签收人确认签字
【多选题】
车祸，需要他及时回国。全陪下列做法正确的是___。
A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B. 与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题
C. 立即向旅行社通报
D. 协助订购返程机票，联系用车
E. 协助办理签证分离手续
【多选题】
因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有___。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
【多选题】
___。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社，查明缺少原因
【多选题】
韩国旅游者在华丢失护照和签证后，导游应协助其___。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
【多选题】
游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该___。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告，请领导派人协助寻找90
D. 如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回，可让失主向机场索赔
【多选题】
下列有关接待宗教旅游团（者）的说法中，正确的有___。
A. 非穆斯林到穆斯林家中做客时，一般不主动与妇女或少女握手
B. 穆斯林客人禁食鳗鱼
C. 对基督徒可称呼弟兄、姐妹
D. 对佛教徒不可以道“辛苦”
E. 对穆斯林客人不可用左手递送物品
【多选题】
出境游客丢失中国护照和签证后，正确的处理措施是___。
A. 导游员帮助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 持地接社遗失证明尽快到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明
C. 携带护照、证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证
D. 回国后携带有关证件申请补办新护照
E. 持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取新护照
【多选题】
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是___。
A. 帮助其回忆确切的遗失地点
B. 报告饭店保安部门，请求协查
C. 立即报告组团社
D. 确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E. 接待社出具遗失证明
【多选题】
在带团过程中，若出现游客烫伤的意外事件，导游员可以___。
A. 用白酒冲洗，为伤者做冷却处理
B. 用冷开水为伤者做冷敷处理
C. 用紫药水为伤者做创口外敷
D. 挑破伤者的水泡
E. 用冰袋给伤者冰敷烫伤处
【多选题】
导游在带团中遭遇泥石流，应采取的紧急措施有___。
A. 跑在泥石流前面
B. 永远向人多的地方跑
C. 躲进旁边建筑物
D. 跑得越快越好
E. 带领旅游团向山坡上坚固的高处跑
【多选题】
在室内遇到地震发生时，导游应指导游客___。
A. 不要逃出后又返回房中取财物
B. 迅速进电梯，撤至室外
C. 不在楼道躲避
D. 应就地躲避，躲在桌、床等结实的家具下
E. 尽量躲在窄小的空间内，如卫生间、厨房或内墙角
【多选题】
面对交通事故的发生，导游若未受重伤，应该___。91
A. 安抚未受伤的游客
B. 向游客家属反映最真实的情况
C. 组织抢救受伤者
D. 报警，拨打求救电话
E. 报告旅行社
【多选题】
外国人、华侨、港澳台同胞入境，均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，边防检查站由___三方组成。
A. 公安
B. 海关
C. 卫生检疫
D. 机场安保
E. 边防部队
【多选题】
公务护照的签发机关为我国的___。
A. 外交部
B. 公安机关出入境管理机构
C. 驻外使馆、领馆
D. 外交部委托的各省、市外事部门
E. 外交部委托的其他驻外机构
【多选题】
下列属于普通签证的有___。
A. 公务签证
B. 留学签证
C. 旅游签证
D. 工作签证
E. 人才签证
【多选题】
台湾居民可以在___地区申领台湾同胞往来大陆通行证。
A. 台湾
B. 大陆
C. 香港
D. 日本
E. 澳门
【多选题】
自 2012 年起公安部颁发的中国公民普通护照中嵌入了电子芯片，其中存储了护照持有人的___等信息。
A. 指纹
B. 血型
C. 面部肖像
D. 个人基本资料
E. 虹膜
【多选题】
前来中国的外国旅游者，可向___申请办理签证。
A. 中国驻外领事机关
B. 入出境口岸的中国公安机关
C. 外交部授权的驻外签证
D. 外交代表机关
E. 公安部授权的口岸签证机关
【多选题】
下列物品中，旅游者在出境时需向海关申报的是___。
A. 一台价值 8900 元的单反相机
B. 一部价值 5700 元的苹果手机
C. 5000 欧元现金
D. 鲜肉月饼、香蕉、火腿肠
E. 重量为 60 克的金首饰一件
【多选题】
出入境时无须向海关申报，可从“绿色通道”通关的人员有___。
A. 持公务签证的人员
B. 持外交签证的人员
C. 持礼遇签证的人员
D. 持普通签证的人员
E. 携带无须向海关申报物品的普通游客
【多选题】
我国边防检查机关不允许___人员入境。
A. 不能保障本人在中国所需费用
B. 拒绝接受查验证件的92
C. 签证即将到期的
D. 患有精神疾病的
E. 患有严重心脏病的
【多选题】
对旅客进行登机前的安全检查主要内容有___。
A. 证件检查
B. 签证检查
C. 行李检查
D. 身体检查
E. 出入境登记卡检查
【多选题】
游客购买并携带出境的文物，海关凭___查验放行。
A. 文物古籍部门加盖的鉴定标志
B. 文物古籍外销统一发票
C. 文化行政管理部门开具的《文物出境许可证》
D. 文化行政管理部门加盖的鉴定标志
E. 有游客签名的付款证明
【多选题】
中国海关规定___及其制品均不准携带出境。
A. 麝香
B. 虎骨
C. 鹿茸
D. 犀牛角
E. 熊胆
【多选题】
我国海关规定，游客在海外购买了___，无论数量多少，回国时都必须申报和交验。
A. 录音带
B. 杂志
C. 保健品
D. 烟丝
E. 唱片
【多选题】
加入国际航空天合联盟的中国航空公司有___。
A. 中国国航
B. 东方航空
C. 厦门航空
D. 深圳航空
E. 国泰航空
【多选题】
从 2016 年 2 月 1 日起试行的《民航旅客不文明行为记录管理办法》，对以下___行为进行处罚。
A. 强行登机
B. 围堵值机柜台
C. 机舱内打架斗殴
D. 擅自调换座位
E. 辱骂空乘人员
【多选题】
旅客不得在托运行李内放置的物品有___。
A. 家用菜刀
B. 锂电池
C. 打火机
D. 高度白酒
E. 户外氧气瓶
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【单选题】
按照“一专多能、多能一体”要求，坚持实战实训、___、依法治训、科学组训。
A. 信息化训练
B. 信息化教育
C. 按纲施训
D. 大胆练兵
【单选题】
抓好训练工作，要从任务需要出发从难从严训练，确保人员、内容、时间、___落实。
【单选题】
扎实搞好基础训练，要注重全面训练，坚持分步细训，完成___、专业、协同、战术训练。
A. 共同课目
B. 条令学习
C. 思想教育
D. 政治考核
【单选题】
扎实搞好基础训练，要抓好技能、智能、体能、___和作风纪律训练，打牢个人综合素质基础。
A. 形象
B. 思想素质
C. 政治立场
D. 心理素质
【单选题】
扎实搞好基础训练，要抓好单车、单机、单泵、单艇等基本单元训练和班（组）协同训练，打牢___基础。
A. 技术战术
B. 坚定信念
C. 思想教育
D. 核心价值观
【单选题】
干部重点进行应急救援理论、___和指挥谋略、指挥技能、技术战术训练。
A. 信息化知识学习
B. 政治思想教育
C. 组训任教
D. 科技运用
【单选题】
消防员骨干重点进行装备操作使用、___、专业技能训练。
A. 信息化知识学习
B. 政治思想教育
C. 组训任教
D. 科技运用
【单选题】
积极做好训练中政治工作和保障工作，开展训战民主、岗位练兵、___、技术革新、战法创新、业务达标等活动。
A. 专业比武
B. 体能竞技
C. 考比拉评
D. “四会”竞赛
【单选题】
坚持勤俭练兵，充分发挥训练经费、物资、器材、设施和___的保障效能。
【单选题】
坚持___，贯彻战备法规，提高体系化、实案化、精准化战备水平，有效防范化解重大安全风险、应对处置各类灾害事故。
A. 英勇顽强
B. 平战一体
C. 不怕牺牲
D. 勇敢抗击
【单选题】
抓好战备教育，扎实开展国家综合性消防救援队伍根本职能和___。
A. 马克思主义唯物观教育
B. 形势任务教育
C. 良好队伍形象教育
D. 队魂教育
【单选题】
落实战备制度，要坚持战备值班、节日战备、___、战备检查等制度，保持24小时驻勤备战，做好随时遂行应急救援任务准备，确保遇有情况能够快速有效处置。
A. 请假销假
B. 一日生活制度
C. 军事技能训练
D. 请示报告
【单选题】
搞好战备演练，要经常组织战备演练，了解辖区实际情况，熟悉内容和程序，掌握方法和要领，提高战备水平和___能力。
A. 执行任务
B. 信息化作战
C. 实施作战计划
D. 组织和训练
【单选题】
搞好思想政治教育，要扎实开展理想信念、性质宗旨、职能使命和___教育。
A. 文化宣传
B. 马克思主义理论
C. 光荣传统
D. 学为打赢
【单选题】
牢记___的重要职责，弘扬爱国主义和革命英雄主义精神。
A. 防范化解重大安全风险、应对处置各类灾害事故
B. 巩固党的执政地位
C. 捍卫国家利益
D. 维护世界和平
【单选题】
搞好思想政治教育，要打牢指战员听党话、___的思想根基。
A. 跟党走
B. 不怕牺牲
C. 英勇顽强
D. 热爱消防
【单选题】
大队、中队及与其相当的___等基层单位是国家综合性消防救援队伍的基础
A. 队、站、室、所、库
B. 大队、中队、分队
C. 中队、分队、班组
D. 大队、支队、分队
【单选题】
严格行政管理，要培养严守纪律、___、步调一致的良好作风。
A. 令行禁止
B. 科学管理
C. 严格管理
D. 听从指挥
【单选题】
对任期内所在单位连续___被评为基层建设先进单位的主官，应优先提拔使用。
A. 2年
B. 2.5年
C. 3年
D. 3.5年
【单选题】
国家综合性消防救援队伍基层建设，要紧紧围绕建设一支对党忠诚、___、赴汤蹈火、竭诚为民的应急救援主力军和国家队。
A. 听党指挥
B. 纪律严明
C. 执法公正
D. 服务人民
【单选题】
作风务实，要做到___、雷厉风行，真抓实干、开拓创新。
A. 言行一致
B. 管理严格
C. 队容严整
D. 秩序正规
【单选题】
作风务实，要做到___、演风、考风端正。
A. 训风
B. 作风
C. 遵纪守法
D. 道德纯洁
【单选题】
理想信念坚定。坚定___，拥护党的理论和路线方针政策。
A. 毛泽东思想
B. 邓小平理论
C. 三个代表
D. 马克思主义信仰
【单选题】
使命担当强烈，要做到___、安心基层，敢于负责、勇挑重担，恪尽职守、争先创优。
A. 热爱队伍
B. 热爱生活
C. 敢于吃苦
D. 充满信心
【单选题】
理想信念坚定，要求做到“四个忠于”，是指___。
A. 忠于党，忠于社会主义，忠于祖国，忠于人民
B. 忠于毛泽东思想，忠于社会主义，忠于祖国，忠于人民
C. 忠于马克思主义，忠于社会主义，忠于祖国，忠于人民
D. 忠于党，忠于社会主义，忠于祖国，忠于改革开放
【单选题】
战备工作落实，要求___思想牢固。
A. 工作队
B. 战斗队
C. 宣传队
D. 生产队
【单选题】
战备工作落实，要求保持枕戈待旦、___的备战状态。。
A. 斗志昂扬
B. 良好精神
C. 快速反应
D. 积极训练
【单选题】
组织建设坚强，要求坚持把党的政治建设摆在首位，___战斗堡垒作用好，党员干部模范带头作用好。
【单选题】
加强以党支部为核心的组织建设，要弘扬___光荣传统。
A. 党管干部
B. 党要管党
C. 支部建在连上
D. 一线堡垒作用
【单选题】
纪律严明，要求做到无严重违纪、___、刑事案件和失泄密。
A. 等级事故
B. 装备损坏
C. 器材丢失
D. 铺张浪费
【单选题】
评定先进基层单位，在基层自评的基础上，由___级单位统一衡量推荐。
A. 大队、支队
B. 队站、大队
C. 队站
D. 总队
【单选题】
评定先进基层单位，由 ___级单位党委审批。
A. 大队、支队
B. 队站、大队
C. 队站
D. 总队
【单选题】
评定优秀基层干部，由基层党组织评议，___级单位统一衡量推荐
A. 大队、支队
B. 队站、大队
C. 队站
D. 总队
【单选题】
评定优秀基层干部，由___级单位政治机关审批。
A. 大队、支队
B. 队站、大队
C. 队站
D. 总队
【单选题】
评定优秀消防员、学员，由___组织评议。
A. 消防指战员委员会
B. 党支部
C. 团支部
D. 党小组
【单选题】
评定优秀消防员、学员，由基层党组织评审和推荐，___级单位政治机关审批。
A. 大队、支队
B. 大队
C. 支队
D. 总队
【单选题】
入党、选送院校培养、骨干配备的对象，应从___中产生。
A. 党员
B. 优秀消防员
C. 消防士
D. 大学生消防员
【单选题】
加强对抓基层工作的组织领导，要坚持___统一领导，牢牢把握基层建设正确方向。
【单选题】
密切内外关系，要求实行___、内外一致，不断增强基层的凝聚力。
A. 干群一致
B. 上下一致
C. 党政一致
D. 言行一致
【单选题】
思想道德纯洁，要自觉践行___，道德情操高尚，价值追求端正，生活情趣健康。
A. 科学发展观
B. 内外团结
C. 社会主义核心价值观
D. 廉洁奉公
