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【多选题】
游客在___情况下要求调换房间，导游应予以满足。
A. 房间有老鼠
B. 楼层不好
C. 房间看不到风景
D. 夏天空调不制冷
E. 浴缸有污迹
【多选题】
旅游团对原定的风味餐提出退餐，要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是___。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
【多选题】
如果游客要求增加游览项目，导游人员的正确操作应该是___。
A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排
B. 看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社
C. 请接待社有关部门报价，将报价报给游客
D. 游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机
E. 将游客所交费用的收据交给游客
【多选题】
入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，导游人员正确处理方法是___。
A. 告诉游客古玩商店价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B. 如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪
C. 首先要带游客去正规的古玩商店
D. 提醒游客保存好发票
E. 提醒游客保留古玩上的火漆印
【多选题】
游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应___。
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导，看是否接受委托
D. 如旅行社同意，则收取足够的钱款
E. 快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
【多选题】
导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉，其基本要领包括___。
A. 上体自然挺直
B. 双腿自然弯曲
C. 臀部坐在椅子前端
D. 男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达
E. 女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持
【多选题】
下列哪些情况下，导游应该劝阻游客自由活动___。
A. 刚出现恐怖袭击的巴黎街头
B. 游客骑自行车游玩初来乍到的城市闹市区
C. 游客要求在青岛第一海水浴场戏水
D. 团队出发前游客要求到大型商场购物
E. 游湖泊景观时游客要求独自划小船
【多选题】
旅游团每天早上从宾馆出发前，地陪应___。
A. 预报当天天气
B. 宣布景区内的集合时间与地点
C. 预报游览地点、地形
D. 预报行走路线的长短
E. 宣布当晚入住安排
【多选题】
某国内旅游团离站前请地陪导游帮助转递一包裹给其在当地的亲友，该导游经接待社同意后接受了旅游者的委托，其办理的程序是___。
A. 打开检查
B. 请客人写委托书
C. 收据交给旅行社
D. 收取一定的费用
E. 签收人确认签字
【多选题】
车祸，需要他及时回国。全陪下列做法正确的是___。
A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B. 与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题
C. 立即向旅行社通报
D. 协助订购返程机票，联系用车
E. 协助办理签证分离手续
【多选题】
因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有___。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
【多选题】
___。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社，查明缺少原因
【多选题】
韩国旅游者在华丢失护照和签证后，导游应协助其___。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
【多选题】
游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该___。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告，请领导派人协助寻找90
D. 如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回，可让失主向机场索赔
【多选题】
下列有关接待宗教旅游团（者）的说法中，正确的有___。
A. 非穆斯林到穆斯林家中做客时，一般不主动与妇女或少女握手
B. 穆斯林客人禁食鳗鱼
C. 对基督徒可称呼弟兄、姐妹
D. 对佛教徒不可以道“辛苦”
E. 对穆斯林客人不可用左手递送物品
【多选题】
出境游客丢失中国护照和签证后，正确的处理措施是___。
A. 导游员帮助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 持地接社遗失证明尽快到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明
C. 携带护照、证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证
D. 回国后携带有关证件申请补办新护照
E. 持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取新护照
【多选题】
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是___。
A. 帮助其回忆确切的遗失地点
B. 报告饭店保安部门，请求协查
C. 立即报告组团社
D. 确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E. 接待社出具遗失证明
【多选题】
在带团过程中，若出现游客烫伤的意外事件，导游员可以___。
A. 用白酒冲洗，为伤者做冷却处理
B. 用冷开水为伤者做冷敷处理
C. 用紫药水为伤者做创口外敷
D. 挑破伤者的水泡
E. 用冰袋给伤者冰敷烫伤处
【多选题】
导游在带团中遭遇泥石流，应采取的紧急措施有___。
A. 跑在泥石流前面
B. 永远向人多的地方跑
C. 躲进旁边建筑物
D. 跑得越快越好
E. 带领旅游团向山坡上坚固的高处跑
【多选题】
在室内遇到地震发生时，导游应指导游客___。
A. 不要逃出后又返回房中取财物
B. 迅速进电梯，撤至室外
C. 不在楼道躲避
D. 应就地躲避，躲在桌、床等结实的家具下
E. 尽量躲在窄小的空间内，如卫生间、厨房或内墙角
【多选题】
面对交通事故的发生，导游若未受重伤，应该___。91
A. 安抚未受伤的游客
B. 向游客家属反映最真实的情况
C. 组织抢救受伤者
D. 报警，拨打求救电话
E. 报告旅行社
【多选题】
外国人、华侨、港澳台同胞入境，均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，边防检查站由___三方组成。
A. 公安
B. 海关
C. 卫生检疫
D. 机场安保
E. 边防部队
【多选题】
公务护照的签发机关为我国的___。
A. 外交部
B. 公安机关出入境管理机构
C. 驻外使馆、领馆
D. 外交部委托的各省、市外事部门
E. 外交部委托的其他驻外机构
【多选题】
下列属于普通签证的有___。
A. 公务签证
B. 留学签证
C. 旅游签证
D. 工作签证
E. 人才签证
【多选题】
台湾居民可以在___地区申领台湾同胞往来大陆通行证。
A. 台湾
B. 大陆
C. 香港
D. 日本
E. 澳门
【多选题】
自 2012 年起公安部颁发的中国公民普通护照中嵌入了电子芯片，其中存储了护照持有人的___等信息。
A. 指纹
B. 血型
C. 面部肖像
D. 个人基本资料
E. 虹膜
【多选题】
前来中国的外国旅游者，可向___申请办理签证。
A. 中国驻外领事机关
B. 入出境口岸的中国公安机关
C. 外交部授权的驻外签证
D. 外交代表机关
E. 公安部授权的口岸签证机关
【多选题】
下列物品中，旅游者在出境时需向海关申报的是___。
A. 一台价值 8900 元的单反相机
B. 一部价值 5700 元的苹果手机
C. 5000 欧元现金
D. 鲜肉月饼、香蕉、火腿肠
E. 重量为 60 克的金首饰一件
【多选题】
出入境时无须向海关申报，可从“绿色通道”通关的人员有___。
A. 持公务签证的人员
B. 持外交签证的人员
C. 持礼遇签证的人员
D. 持普通签证的人员
E. 携带无须向海关申报物品的普通游客
【多选题】
我国边防检查机关不允许___人员入境。
A. 不能保障本人在中国所需费用
B. 拒绝接受查验证件的92
C. 签证即将到期的
D. 患有精神疾病的
E. 患有严重心脏病的
【多选题】
对旅客进行登机前的安全检查主要内容有___。
A. 证件检查
B. 签证检查
C. 行李检查
D. 身体检查
E. 出入境登记卡检查
【多选题】
游客购买并携带出境的文物，海关凭___查验放行。
A. 文物古籍部门加盖的鉴定标志
B. 文物古籍外销统一发票
C. 文化行政管理部门开具的《文物出境许可证》
D. 文化行政管理部门加盖的鉴定标志
E. 有游客签名的付款证明
【多选题】
中国海关规定___及其制品均不准携带出境。
A. 麝香
B. 虎骨
C. 鹿茸
D. 犀牛角
E. 熊胆
【多选题】
我国海关规定，游客在海外购买了___，无论数量多少，回国时都必须申报和交验。
A. 录音带
B. 杂志
C. 保健品
D. 烟丝
E. 唱片
【多选题】
加入国际航空天合联盟的中国航空公司有___。
A. 中国国航
B. 东方航空
C. 厦门航空
D. 深圳航空
E. 国泰航空
【多选题】
从 2016 年 2 月 1 日起试行的《民航旅客不文明行为记录管理办法》，对以下___行为进行处罚。
A. 强行登机
B. 围堵值机柜台
C. 机舱内打架斗殴
D. 擅自调换座位
E. 辱骂空乘人员
【多选题】
旅客不得在托运行李内放置的物品有___。
A. 家用菜刀
B. 锂电池
C. 打火机
D. 高度白酒
E. 户外氧气瓶
【多选题】
旅客不能携带乘坐飞机的物品包括___。
A. 标注 100 毫升的防晒乳液
B. 标注 150 毫升的洗发膏
C. 标注 180 瓦特小时的充电宝
D. 工艺火柴
E. 指甲刀
【多选题】
主要体现在___等方面。
A. 优先登机
B. 提前预定机上座位
C. 是否允许退票
D. 餐食服务
E. 距离安全出口远近
【多选题】
导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是___。
A. 认真倾听，主动与旅游者沟通
B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳
C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实
D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
E. 注意保护投诉者的隐私
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【单选题】
关于晶状体的描述，正确的是 ___
A. :看远物时睫状体收缩，晶状体曲度变大
B. :前面曲度较大，后面平坦
C. :由晶状体皮质和髓质构成
D. :可因疾病或创伤发生混浊
E. :不含血管，但神经末梢丰富
【单选题】
属于听觉感受器的结构 ___
A. :壶腹嵴
B. :球囊斑
C. :椭圆囊斑
D. :螺旋器
E. :前庭神经
【单选题】
螺旋器位于 ___
A. :前庭阶
B. :鼓阶
C. :骨螺旋板
D. :基底膜
E. :蜗孔
【单选题】
黑色素细胞存在于 ___
A. :角质
B. :透明层
C. :颗粒层
D. :基底层
E. :真皮层
【单选题】
皮肤中既有游离神经末梢，又有毛细血管的结构 ___
A. :角质层
B. :透明层
C. :棘层
D. :乳头层
E. :网织层
【单选题】
下丘脑与腺垂体之间主要的联系途径是 ___
A. :垂体束
B. :垂体门脉系统
C. :神经纤维
D. :神经纤维和淋巴循环
E. :淋巴循环
【单选题】
出现“克丁病”的原因是哪个腺体分泌的激素不足 ___
A. :垂体
B. :松果体
C. :甲状腺
D. :甲状旁腺
E. :胸腺
【单选题】
分泌生长素的腺体 ___
A. :甲状腺
B. :肾上腺
C. :松果体
D. :垂体
E. :胸腺
【单选题】
肿大后可能会压迫视交叉的是 ___
A. :甲状腺
B. :垂体
C. :松果体
D. :上丘
E. :泪腺
【单选题】
人体内最重要最复杂的内分泌腺是 ___
A. :甲状腺
B. :肾上腺
C. :垂体
D. :松果体
E. :胰岛
【单选题】
神经垂体贮存的激素 ___
A. :催乳素
B. :催产素
C. :生长素
D. :醛固酮
E. :肾上腺素
【单选题】
腺垂体嗜酸性细胞可分泌 ___
A. :催产素和生长素
B. :催乳素和促肾上腺皮质激素
C. :生长素和促甲状腺素
D. :生长素和催乳素
E. :催产素和促性腺激素
【单选题】
不属于内分泌腺的是 ___
A. :肾上腺
B. :甲状腺
C. :垂体
D. :腮腺
E. :甲状旁腺
【单选题】
髓质是特指大脑和小脑深部的 ___
A. :灰质
B. :白质
C. :神经核
D. :网状结构
E. :皮质
【单选题】
皮质是特指大脑和小脑表面的 ___
A. :灰质
B. :白质
C. :神经核
D. :网状结构
E. :髓质
【单选题】
下列不属于脑干的结构是 ___
A. :端脑
B. :脑桥
C. :延髓
D. :中脑
E. :中脑水管
【单选题】
位于中枢神经白质内部的神经细胞胞体集团，称为 ___
A. :皮质
B. :髓质
C. :灰质
D. :白质
E. :神经核
【单选题】
在大脑和小脑的内部，神经纤维聚集之处称为 ___
A. :皮质
B. :髓质
C. :灰质
D. :网状结构
E. :神经核
【单选题】
在中枢神经内，神经纤维突起聚集之处称为 ___
A. :皮质
B. :网状结构
C. :灰质
D. :白质
E. :神经核
【单选题】
在脑和脊髓的表面上，神经细胞体和树突聚集之处，称为 ___
A. :皮质
B. :髓质
C. :网状结构
D. :白质
E. :神经核
【单选题】
基底核不包括 ___
A. :尾状核
B. :豆状核
C. :屏状核
D. :杏仁体
E. :齿状核
【单选题】
内囊位于 ___
A. :豆状核与尾状核之间
B. :尾状核、背侧丘脑与豆状核之间
C. :背侧丘脑与豆状核之间
D. :尾状核、下丘脑与豆状核之间
E. :屏状核与背侧丘脑之间
【单选题】
第一感觉区主要位于 ___
A. :中央前回
B. :中央后回
C. :距状沟两侧
D. :颞中回
E. :额下回
【单选题】
不经过内囊的结构是 ___
A. :皮质脊髓束
B. :皮质核束
C. :丘脑皮质束
D. :内侧丘系
E. :视辐射
【单选题】
脑外伤导致颅内压升高后被挤入枕骨大孔的结构 ___
A. :大脑半球
B. :小脑半球
C. :脑桥
D. :小脑扁桃体
E. :下丘脑
【单选题】
左侧中央前回受损伤，可能导致 ___
A. :左侧躯体运动障碍
B. :右侧躯体运动障碍
C. :左侧躯体感觉障碍
D. :右侧躯体感觉障碍
E. :右视觉障碍
【单选题】
小脑不具有的功能 ___
A. :维持身体平衡
B. :调节肌张力
C. :协调随意运动
D. :发动随意运动
E. :以上功能都不具有
【单选题】
生命中枢位于 ___
A. :大脑半球
B. :间脑
C. :中脑
D. :延髓
E. :小脑
【单选题】
不与脑干相连的脑神经 ___
A. :嗅神经
B. :滑车神经
C. :前庭蜗神经
D. :舌下神经
E. :迷走神经
【单选题】
不属于脑的结构 ___ D
A. :间脑
B. :小脑
C. :脑干
D. :脑神经
E. :边缘叶
【单选题】
大脑半球表面，神经元胞体聚集处，称为 ___
A. :皮质
B. :白质
C. :髓质
D. :神经核
E. :神经节
【单选题】
成人的脊髓下端平对 ___
A. :第1腰椎体
B. :第3腰椎体
C. :第4腰椎体
D. :第5腰椎体
E. :第1骶椎体
【单选题】
不属于中枢神经系统的结构 ___
A. :灰质
B. :白质
C. :神经核
D. :神经节
E. :网状结构
【单选题】
出现“方形肩”的患者，其损伤的神经可能是 ___
A. :尺神经
B. :肌皮神经
C. :正中神经
D. :桡神经
E. :腋神经
【单选题】
什么神经损伤后会出现声音嘶哑、吞咽困难等症状 ___
A. :舌咽神经
B. :舌下神经
C. :迷走神经
D. :三叉神经
E. :面神经
【单选题】
传导舌前2/3味觉的神经 ___
A. :舌咽神经
B. :面神经
C. :舌下神经
D. :三叉神经
E. :迷走神经
【单选题】
支配咀嚼肌的神经是 ___
A. :眼神经
B. :上颌神经
C. :下颌神经
D. :面神经
E. :舌咽神经
【单选题】
支配泪腺和舌下腺分泌活动的神经是 ___
A. :视神经
B. :动眼神经
C. :面神经
D. :三叉神经
E. :迷走神经
【单选题】
属于感觉性的脑神经是 ___
A. :视神经
B. :动眼神经
C. :三叉神经
D. :面神经
E. :副神经
【单选题】
与听觉无关的结构是 ___
A. :上丘
B. :下丘
C. :内侧膝状体
D. :听辐射
E. :螺旋器
