【多选题】
一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有___。
A. 代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览
B. 介绍本人和司机的姓名及所属旅行社
C. 征求旅游者对接待工作的意见和建议
D. 预祝大家旅游愉快顺利
E. 表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
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【多选题】
如果发生旅游者在境外滞留不归的事件，领队应当及时向___报告。
A. 当地警察机构
B. 地接社
C. 组团社
D. 我国驻所在国使、领馆
E. 该国驻华使、领馆
【多选题】
导游员在讲解的时候要根据___的不同来调节音量。
A. 旅游者数量
B. 旅游者理解能力
C. 导游讲解地点
D. 导游讲解内容
E. 旅游者年龄
【多选题】
导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有___等含义。
A. 期盼
B. 爱护
C. 宽容
D. 理性
E. 轻视
【多选题】
从中国山水画与西方油画的比较，就能明显感觉到东方人与西方人的思维差异，西方人的思维方式一般是___。
A. 从抽象到具体
B. 从具体到抽象
C. 从远到近
D. 从近到远
E. 由小到大
【多选题】
在旅游中期阶段，旅游者容易表现出___心理。
A. 求安全
B. 懒散
C. 求全
D. 求新
E. 群体
【多选题】
导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是___。
A. 日程安排不要太紧，活动量不宜过大
B. 适当增加休息时间和上厕所的次数
C. 采用激将法激发游客的游兴
D. 重要事项要反复提醒
E. 晚间活动不要回酒店太晚
【多选题】
调节游客情绪的主要方法有___。
A. 诱导法
B. 精神补偿法
C. 分析法
D. 物质补偿法
E. 转移法
【多选题】
游客在___情况下要求调换房间，导游应予以满足。
A. 房间有老鼠
B. 楼层不好
C. 房间看不到风景
D. 夏天空调不制冷
E. 浴缸有污迹
【多选题】
旅游团对原定的风味餐提出退餐，要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是___。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
【多选题】
如果游客要求增加游览项目，导游人员的正确操作应该是___。
A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排
B. 看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社
C. 请接待社有关部门报价，将报价报给游客
D. 游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机
E. 将游客所交费用的收据交给游客
【多选题】
入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，导游人员正确处理方法是___。
A. 告诉游客古玩商店价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B. 如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪
C. 首先要带游客去正规的古玩商店
D. 提醒游客保存好发票
E. 提醒游客保留古玩上的火漆印
【多选题】
游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应___。
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导，看是否接受委托
D. 如旅行社同意，则收取足够的钱款
E. 快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
【多选题】
导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉，其基本要领包括___。
A. 上体自然挺直
B. 双腿自然弯曲
C. 臀部坐在椅子前端
D. 男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达
E. 女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持
【多选题】
下列哪些情况下，导游应该劝阻游客自由活动___。
A. 刚出现恐怖袭击的巴黎街头
B. 游客骑自行车游玩初来乍到的城市闹市区
C. 游客要求在青岛第一海水浴场戏水
D. 团队出发前游客要求到大型商场购物
E. 游湖泊景观时游客要求独自划小船
【多选题】
旅游团每天早上从宾馆出发前，地陪应___。
A. 预报当天天气
B. 宣布景区内的集合时间与地点
C. 预报游览地点、地形
D. 预报行走路线的长短
E. 宣布当晚入住安排
【多选题】
某国内旅游团离站前请地陪导游帮助转递一包裹给其在当地的亲友，该导游经接待社同意后接受了旅游者的委托，其办理的程序是___。
A. 打开检查
B. 请客人写委托书
C. 收据交给旅行社
D. 收取一定的费用
E. 签收人确认签字
【多选题】
车祸，需要他及时回国。全陪下列做法正确的是___。
A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B. 与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题
C. 立即向旅行社通报
D. 协助订购返程机票，联系用车
E. 协助办理签证分离手续
【多选题】
因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有___。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
【多选题】
___。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社，查明缺少原因
【多选题】
韩国旅游者在华丢失护照和签证后，导游应协助其___。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
【多选题】
游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该___。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告，请领导派人协助寻找90
D. 如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回，可让失主向机场索赔
【多选题】
下列有关接待宗教旅游团（者）的说法中，正确的有___。
A. 非穆斯林到穆斯林家中做客时，一般不主动与妇女或少女握手
B. 穆斯林客人禁食鳗鱼
C. 对基督徒可称呼弟兄、姐妹
D. 对佛教徒不可以道“辛苦”
E. 对穆斯林客人不可用左手递送物品
【多选题】
出境游客丢失中国护照和签证后，正确的处理措施是___。
A. 导游员帮助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 持地接社遗失证明尽快到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明
C. 携带护照、证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证
D. 回国后携带有关证件申请补办新护照
E. 持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取新护照
【多选题】
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是___。
A. 帮助其回忆确切的遗失地点
B. 报告饭店保安部门，请求协查
C. 立即报告组团社
D. 确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E. 接待社出具遗失证明
【多选题】
在带团过程中，若出现游客烫伤的意外事件，导游员可以___。
A. 用白酒冲洗，为伤者做冷却处理
B. 用冷开水为伤者做冷敷处理
C. 用紫药水为伤者做创口外敷
D. 挑破伤者的水泡
E. 用冰袋给伤者冰敷烫伤处
【多选题】
导游在带团中遭遇泥石流，应采取的紧急措施有___。
A. 跑在泥石流前面
B. 永远向人多的地方跑
C. 躲进旁边建筑物
D. 跑得越快越好
E. 带领旅游团向山坡上坚固的高处跑
【多选题】
在室内遇到地震发生时，导游应指导游客___。
A. 不要逃出后又返回房中取财物
B. 迅速进电梯，撤至室外
C. 不在楼道躲避
D. 应就地躲避，躲在桌、床等结实的家具下
E. 尽量躲在窄小的空间内，如卫生间、厨房或内墙角
【多选题】
面对交通事故的发生，导游若未受重伤，应该___。91
A. 安抚未受伤的游客
B. 向游客家属反映最真实的情况
C. 组织抢救受伤者
D. 报警，拨打求救电话
E. 报告旅行社
【多选题】
外国人、华侨、港澳台同胞入境，均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，边防检查站由___三方组成。
A. 公安
B. 海关
C. 卫生检疫
D. 机场安保
E. 边防部队
【多选题】
公务护照的签发机关为我国的___。
A. 外交部
B. 公安机关出入境管理机构
C. 驻外使馆、领馆
D. 外交部委托的各省、市外事部门
E. 外交部委托的其他驻外机构
【多选题】
下列属于普通签证的有___。
A. 公务签证
B. 留学签证
C. 旅游签证
D. 工作签证
E. 人才签证
【多选题】
台湾居民可以在___地区申领台湾同胞往来大陆通行证。
A. 台湾
B. 大陆
C. 香港
D. 日本
E. 澳门
【多选题】
自 2012 年起公安部颁发的中国公民普通护照中嵌入了电子芯片，其中存储了护照持有人的___等信息。
A. 指纹
B. 血型
C. 面部肖像
D. 个人基本资料
E. 虹膜
【多选题】
前来中国的外国旅游者，可向___申请办理签证。
A. 中国驻外领事机关
B. 入出境口岸的中国公安机关
C. 外交部授权的驻外签证
D. 外交代表机关
E. 公安部授权的口岸签证机关
【多选题】
下列物品中，旅游者在出境时需向海关申报的是___。
A. 一台价值 8900 元的单反相机
B. 一部价值 5700 元的苹果手机
C. 5000 欧元现金
D. 鲜肉月饼、香蕉、火腿肠
E. 重量为 60 克的金首饰一件
【多选题】
出入境时无须向海关申报，可从“绿色通道”通关的人员有___。
A. 持公务签证的人员
B. 持外交签证的人员
C. 持礼遇签证的人员
D. 持普通签证的人员
E. 携带无须向海关申报物品的普通游客
【多选题】
我国边防检查机关不允许___人员入境。
A. 不能保障本人在中国所需费用
B. 拒绝接受查验证件的92
C. 签证即将到期的
D. 患有精神疾病的
E. 患有严重心脏病的
【多选题】
对旅客进行登机前的安全检查主要内容有___。
A. 证件检查
B. 签证检查
C. 行李检查
D. 身体检查
E. 出入境登记卡检查
【多选题】
游客购买并携带出境的文物，海关凭___查验放行。
A. 文物古籍部门加盖的鉴定标志
B. 文物古籍外销统一发票
C. 文化行政管理部门开具的《文物出境许可证》
D. 文化行政管理部门加盖的鉴定标志
E. 有游客签名的付款证明
【多选题】
中国海关规定___及其制品均不准携带出境。
A. 麝香
B. 虎骨
C. 鹿茸
D. 犀牛角
E. 熊胆
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【单选题】
对询问的叙述，正确的是___。
A. 询问证人时，可以有一名民警进行
B. 询问不满16周岁的未成年人时，应当通知其教师到场
C. 对于投案自首或者群众扭送的违法嫌疑人，不需要补办传唤证
D. 被询问人确认询问笔录无误后，应当在询问笔录的末页上签名或者捺指印
【单选题】
机关办理行政案件中，对于被侵害人或者善意第三人合法占有的财产，不得扣押，应当予以___。
A. 先行登记保存
B. 登记
C. 就地封存
D. 扣押
【单选题】
除违反治安管理行为外，一般违法行为在___内未被公安机关发现的，不再给予行政处罚。
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 2年
【单选题】
被处罚人确有经济困难，经被处罚人申请和作出行政处罚决定的公安机关批准，可以___。
A. 暂缓缴纳或者分期缴纳
B. 暂缓缴纳或者免予缴纳
C. 分期缴纳或者部分缴纳
D. 部分缴纳或者免予缴纳
【单选题】
公安机关在刑事侦查过程中，国家对下列哪种行为应承担赔偿责任？___
A. 因公民自己故意作虚伪供述被羁押的
B. 因公民伪造有罪证据被羁押的
C. 因公民拒不作有罪供述被刑讯逼供造成身体伤害的
D. 因公民自伤、自残等故意行为致使损害发生的
【单选题】
市西区公安分局治安联防队队员周某抓获了有行窃嫌疑人盖某，盖某拒不说出自己的真实姓名，周某用木棍将盖某殴打致伤。依照《国家赔偿法》的规定，应由___承但国家赔偿义务。
A. 市公安局
B. 区公安分局
C. 区治安联防队
D. 联防队队员周某
【单选题】
县级以上地方人民政府公安机关在___领导下，负责本行政区域的公安工作，是本行政区域公安工作的领导、指挥机关。
A. 上级公安机关
B. 本级人民政府
C. 本级人民代表大会常务委员会
D. 上一级公安机关 [解析]考点：公安机关组织管理条例—公安机关的管理体制
【单选题】
下列警务活动中，属于督察机构职责的是___。
A. 勘查刑事犯罪现场
B. 办理出国护照
C. 纠正民警违反警容风纪的行为
D. 监管犯罪嫌疑人
【单选题】
督察机构认为公安机关的人民警察违反纪律需要___的，由督察机构作出决定，报本级公安机关行政首长批准后执行。
A. 采取停止执行职务、禁闭措施
B. 给予行政处分
C. 追究法律责任
D. 降低警衔、取消警衔
【单选题】
下列情形中，属于自首的是___。
A. 甲杀人后其父主动报案并将甲送到派出所，甲当即交代了杀人的全部事实和经过
B. 甲和乙共同贪污之后，主动到检察机关交代自己的贪污事实，但未提及乙
C. 甲和乙共同盗窃之后，主动向公安机关反映乙曾经诈骗数千元，经查证属实
D. 甲给监察局打电话，承认自己收受他人1万元贿赂，并交代了事情经过，然后出走不知所踪
【单选题】
甲欲杀乙，故意将下了毒的饭菜让丙（丙不知情）给乙送去，结果乙吃了下毒的饭菜中毒身亡。甲与丙___。
A. 构成共同犯罪
B. 不属于共同犯罪
C. 以共同过失犯罪论处
D. 甲构成教唆罪
【单选题】
李某系某单位司机，一日因受到领导批评，为发泄不满，驾驶车辆驶入闹市区冲向人群，造成2人死亡，3人重伤。李某的行为构成___。
A. 交通肇事罪
B. 以危险方法危害公共安全罪
C. 重大责任事故罪
D. 故意杀人罪
【单选题】
王某假冒公安人员，以抓流氓为名，强迫妇女李某与其发生性关系。对王某应当___。
A. 以招摇撞骗罪定罪处罚
B. 以强制侮辱妇女罪定罪处罚
C. 以招摇撞骗罪和强制侮辱妇女罪定罪处罚
D. 以强奸罪定罪处罚
【单选题】
甲伪造古代货币若干，并用伪造的古代货币从他人手中购买摩托车一辆。甲的行为构成___。
A. 持有、使用假币罪
B. 诈骗罪
C. 伪造货币罪和诈骗罪
D. 伪造货币罪和持有、使用假币罪
【单选题】
在公安机关侦查过程中，对鉴定人、记录人、侦查人员的回避，由___作出决定。
A. 同级政法委
B. 同级人民检察院检察委员会
C. 同级人民政府
D. 县级以上公安机关负责人
【单选题】
公安机关在侦查阶段询问证人时，应当___。
A. 让目睹了同一事件的证人集体回忆
B. 让证人和犯罪嫌疑人面对面地对质
C. 告知证人隐匿罪证应负的法律责任
D. 让证人了解案件性质和简要案情
【单选题】
一切依靠人民，集中体现在搞好政法工作必须___。
A. 加强服务意识
B. 走群众路线
C. 端正执法理念
D. 提高法律素养
【单选题】
公安机关和民警在执法中处理局部与全局的关系时应当做到___。
A. 协调好党和国家与地方、部门、单位之间的利益矛盾
B. 解决好党和国家与地方、部门、单位之间的利益关系
C. 要从全局出发，使地方、部门、单位的局部利益服从大局利益
D. 优先保护地方或部门、单位的利益
【单选题】
把法律划分为根本法和普通法的主要依据是___。
A. 适用范围不同
B. 制定和表达方式不同
C. 制定和实施的主体不同
D. 规定的内容、法律地位和制定的程序不同
【单选题】
从违法行为的构成要素看，判断某一行为是否违法的关键因素是___。
A. 该行为在法律上被确认为违法
B. 该行为有故意或者过失的过错
C. 该行为由具有责任能力的主体作出
D. 该行为侵犯了法律所保护的某种社会关系和社会利益
【单选题】
全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会行使国家___。
A. 司法权
B. 行政权
C. 立法权
D. 检察权
【单选题】
任何公民，非经人民检察院批准或者决定或者人民法院决定，并由___执行，不受逮捕
A. 人民检察院
B. 人民法院
C. 公安机关
D. 武警部队
【单选题】
人民警察在非工作时间，遇有其职责范围内的紧急情形，___
A. 可以不履行职责
B. 可以履行职责
C. 可以自行决定是否履行职责
D. 应当履行职责
【单选题】
下列情形中，经警告无效，人民警察可以使用武器的___
A. 陆某正用菜刀砍倪某
B. 刘某用木棒殴打陆某腿部
C. 谢某入室盗窃，被户主发现后，用木棒打伤户主后逃跑
D. 李四等人与王五等人因口角发生扭打，造成多人软组织出血，民警到现场后口头制止不了
【单选题】
公安机关接到人民警察使用武器造成无辜人员伤亡的报告后，应当及时进行勘验、调查，并及时通知当___
A. 警务督察部门
B. 行政监察机关
C. 人民法院
D. 人民检察院
【单选题】
不满___周岁的人违反治安管理的，不予处罚，但是应当责令其监护人严加管教。
【单选题】
甲乙二人共同实施了殴打他人致轻微伤害的行为，公安机关应当对甲乙二人___。
A. 分别处罚
B. 按照二人在殴打他人中所起的作用，分别处罚
C. 比照处罚
D. 从重处罚
【单选题】
对下列哪些人可以执行行政拘留？___
A. 强行乞讨的残疾人甲
B. 胁迫他人乞讨的怀孕妇女乙
C. 利用他人乞讨的71周岁的丙
D. 买卖黄牒的13岁小周
【单选题】
下列关于检查的说法正确的是___。
A. 公安机关有权检查与违反治安管理行为有关的人身和物品，对公民的住所无权检查
B. 实施检查的人民警察不得少于2人，但紧急情况也可以由1名人民警察实施检查
C. 检查的情况应当制作检查笔录
D. 被检查人拒绝在检查笔录上签名的，人民警察可以代其签名
【单选题】
下列哪项不是公安机关办理行政案件需要调查的事实___
A. 犯罪嫌疑人的基本情况
B. 违法行为是否存在
C. 被侵害人是否被公安机关处理过
D. 违法行为人是否为违法嫌疑人实施
【单选题】
对违法嫌疑人照片进行辨认，不得少于___的照片。
A. 5人
B. 7人
C. 10人
D. 12人
【单选题】
对违法行为人的同一个违法行为，不得给予两次以上___的行政处罚。
A. 拘留
B. 警告
C. 吊销许可证
D. 罚款
【单选题】
张三在春天的时候精神病会发作，其余时间则无异。某年春天张三殴打李四，公安机关调查后作出了不予行政处罚的决定。到夏天，张三认为自己的行为反正不会受到处罚，就又殴打了平时与自己有矛盾的王五。对此，___。
A. 不应处罚
B. 应予治安处罚，但应当从轻或减轻处罚
C. 应予治安处罚
D. 应予治安处罚，但可以从轻或减轻处罚
【单选题】
经原决定机关负责人批准，公安机关收缴和追缴的财物___，应当及时返还。
A. 属于被侵害人或者善意第三人的合法财物的
B. 没有被侵害人的
C. 是违禁品、没有价值的物品，或者价值轻微，无法变卖或者拍卖的物品的
D. 是无法变卖或者拍卖的危险物品的
【单选题】
受行政机关委托的组织或者个人在行使受委托的行政权力时侵犯公民、法人和其他组织的合法权益造成损害的，___为赔偿义务机关。
A. 委托的行政机关
B. 受委托的组织或者个人
C. 主管行政机关
D. 管理组织
【单选题】
张某因涉嫌盗窃罪被公安机关刑事拘留。经调查，该公安机关以“情节显著轻微、危害不大，不认为是犯罪”为由撤销了案件并将张某释放。对于该案，下面哪种说法是正确的？___
A. 公安机关应承担全部国家赔偿责任
B. 公安机关应承担部分国家赔偿责任
C. 公安机关不应承担国家赔偿责任
D. 公安机关应承担补偿责任
【单选题】
公安部在___领导下，主管全国的公安工作，是全国公安工作的领导、指挥机关。
A. 国务院
B. 全国人民代表大会
C. 全国人民代表大会常务委员会
D. 中央军事委员会
【单选题】
下列不属于警务督察范围的是___。
A. 重要警务部署的组织实施情况
B. 治安案件的处罚情况
C. 民警使用警用车辆的情况
D. 民警休息日着便服在公共场所饮酒
【单选题】
督察人员在现场督察中发现公安机关的人民警察违反规定使用武器、警械以及警用车辆、警用标志的，可以___。
A. 追缴其武器、警械、警用车辆、警用标志
B. 收缴其武器、警械、警用车辆、警用标志
C. 没收其武器、警械、警用车辆、警用标志
D. 扣留其武器、警械、警用车用标志
【单选题】
张某和赵某是好朋友，某日两人在工地发生争执，张某推了赵某一把，赵某倒地后后脑勺正好碰到石头上，导致颅脑损伤，经抢救无效死亡。关于张某的行为，下列哪一选项是正确的？___
A. 构成故意杀人罪
B. 构成过失致人死亡罪
C. 构成故意伤害罪
D. 属于意外事件
