【多选题】
导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有___等含义。
A. 期盼
B. 爱护
C. 宽容
D. 理性
E. 轻视
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【多选题】
从中国山水画与西方油画的比较，就能明显感觉到东方人与西方人的思维差异，西方人的思维方式一般是___。
A. 从抽象到具体
B. 从具体到抽象
C. 从远到近
D. 从近到远
E. 由小到大
【多选题】
在旅游中期阶段，旅游者容易表现出___心理。
A. 求安全
B. 懒散
C. 求全
D. 求新
E. 群体
【多选题】
导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是___。
A. 日程安排不要太紧，活动量不宜过大
B. 适当增加休息时间和上厕所的次数
C. 采用激将法激发游客的游兴
D. 重要事项要反复提醒
E. 晚间活动不要回酒店太晚
【多选题】
调节游客情绪的主要方法有___。
A. 诱导法
B. 精神补偿法
C. 分析法
D. 物质补偿法
E. 转移法
【多选题】
游客在___情况下要求调换房间，导游应予以满足。
A. 房间有老鼠
B. 楼层不好
C. 房间看不到风景
D. 夏天空调不制冷
E. 浴缸有污迹
【多选题】
旅游团对原定的风味餐提出退餐，要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是___。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
【多选题】
如果游客要求增加游览项目，导游人员的正确操作应该是___。
A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排
B. 看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社
C. 请接待社有关部门报价，将报价报给游客
D. 游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机
E. 将游客所交费用的收据交给游客
【多选题】
入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，导游人员正确处理方法是___。
A. 告诉游客古玩商店价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B. 如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪
C. 首先要带游客去正规的古玩商店
D. 提醒游客保存好发票
E. 提醒游客保留古玩上的火漆印
【多选题】
游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应___。
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导，看是否接受委托
D. 如旅行社同意，则收取足够的钱款
E. 快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
【多选题】
导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉，其基本要领包括___。
A. 上体自然挺直
B. 双腿自然弯曲
C. 臀部坐在椅子前端
D. 男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达
E. 女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持
【多选题】
下列哪些情况下，导游应该劝阻游客自由活动___。
A. 刚出现恐怖袭击的巴黎街头
B. 游客骑自行车游玩初来乍到的城市闹市区
C. 游客要求在青岛第一海水浴场戏水
D. 团队出发前游客要求到大型商场购物
E. 游湖泊景观时游客要求独自划小船
【多选题】
旅游团每天早上从宾馆出发前，地陪应___。
A. 预报当天天气
B. 宣布景区内的集合时间与地点
C. 预报游览地点、地形
D. 预报行走路线的长短
E. 宣布当晚入住安排
【多选题】
某国内旅游团离站前请地陪导游帮助转递一包裹给其在当地的亲友，该导游经接待社同意后接受了旅游者的委托，其办理的程序是___。
A. 打开检查
B. 请客人写委托书
C. 收据交给旅行社
D. 收取一定的费用
E. 签收人确认签字
【多选题】
车祸，需要他及时回国。全陪下列做法正确的是___。
A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B. 与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题
C. 立即向旅行社通报
D. 协助订购返程机票，联系用车
E. 协助办理签证分离手续
【多选题】
因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有___。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
【多选题】
___。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社，查明缺少原因
【多选题】
韩国旅游者在华丢失护照和签证后，导游应协助其___。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
【多选题】
游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该___。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告，请领导派人协助寻找90
D. 如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回，可让失主向机场索赔
【多选题】
下列有关接待宗教旅游团（者）的说法中，正确的有___。
A. 非穆斯林到穆斯林家中做客时，一般不主动与妇女或少女握手
B. 穆斯林客人禁食鳗鱼
C. 对基督徒可称呼弟兄、姐妹
D. 对佛教徒不可以道“辛苦”
E. 对穆斯林客人不可用左手递送物品
【多选题】
出境游客丢失中国护照和签证后，正确的处理措施是___。
A. 导游员帮助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 持地接社遗失证明尽快到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明
C. 携带护照、证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证
D. 回国后携带有关证件申请补办新护照
E. 持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取新护照
【多选题】
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是___。
A. 帮助其回忆确切的遗失地点
B. 报告饭店保安部门，请求协查
C. 立即报告组团社
D. 确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E. 接待社出具遗失证明
【多选题】
在带团过程中，若出现游客烫伤的意外事件，导游员可以___。
A. 用白酒冲洗，为伤者做冷却处理
B. 用冷开水为伤者做冷敷处理
C. 用紫药水为伤者做创口外敷
D. 挑破伤者的水泡
E. 用冰袋给伤者冰敷烫伤处
【多选题】
导游在带团中遭遇泥石流，应采取的紧急措施有___。
A. 跑在泥石流前面
B. 永远向人多的地方跑
C. 躲进旁边建筑物
D. 跑得越快越好
E. 带领旅游团向山坡上坚固的高处跑
【多选题】
在室内遇到地震发生时，导游应指导游客___。
A. 不要逃出后又返回房中取财物
B. 迅速进电梯，撤至室外
C. 不在楼道躲避
D. 应就地躲避，躲在桌、床等结实的家具下
E. 尽量躲在窄小的空间内，如卫生间、厨房或内墙角
【多选题】
面对交通事故的发生，导游若未受重伤，应该___。91
A. 安抚未受伤的游客
B. 向游客家属反映最真实的情况
C. 组织抢救受伤者
D. 报警，拨打求救电话
E. 报告旅行社
【多选题】
外国人、华侨、港澳台同胞入境，均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，边防检查站由___三方组成。
A. 公安
B. 海关
C. 卫生检疫
D. 机场安保
E. 边防部队
【多选题】
公务护照的签发机关为我国的___。
A. 外交部
B. 公安机关出入境管理机构
C. 驻外使馆、领馆
D. 外交部委托的各省、市外事部门
E. 外交部委托的其他驻外机构
【多选题】
下列属于普通签证的有___。
A. 公务签证
B. 留学签证
C. 旅游签证
D. 工作签证
E. 人才签证
【多选题】
台湾居民可以在___地区申领台湾同胞往来大陆通行证。
A. 台湾
B. 大陆
C. 香港
D. 日本
E. 澳门
【多选题】
自 2012 年起公安部颁发的中国公民普通护照中嵌入了电子芯片，其中存储了护照持有人的___等信息。
A. 指纹
B. 血型
C. 面部肖像
D. 个人基本资料
E. 虹膜
【多选题】
前来中国的外国旅游者，可向___申请办理签证。
A. 中国驻外领事机关
B. 入出境口岸的中国公安机关
C. 外交部授权的驻外签证
D. 外交代表机关
E. 公安部授权的口岸签证机关
【多选题】
下列物品中，旅游者在出境时需向海关申报的是___。
A. 一台价值 8900 元的单反相机
B. 一部价值 5700 元的苹果手机
C. 5000 欧元现金
D. 鲜肉月饼、香蕉、火腿肠
E. 重量为 60 克的金首饰一件
【多选题】
出入境时无须向海关申报，可从“绿色通道”通关的人员有___。
A. 持公务签证的人员
B. 持外交签证的人员
C. 持礼遇签证的人员
D. 持普通签证的人员
E. 携带无须向海关申报物品的普通游客
【多选题】
我国边防检查机关不允许___人员入境。
A. 不能保障本人在中国所需费用
B. 拒绝接受查验证件的92
C. 签证即将到期的
D. 患有精神疾病的
E. 患有严重心脏病的
【多选题】
对旅客进行登机前的安全检查主要内容有___。
A. 证件检查
B. 签证检查
C. 行李检查
D. 身体检查
E. 出入境登记卡检查
【多选题】
游客购买并携带出境的文物，海关凭___查验放行。
A. 文物古籍部门加盖的鉴定标志
B. 文物古籍外销统一发票
C. 文化行政管理部门开具的《文物出境许可证》
D. 文化行政管理部门加盖的鉴定标志
E. 有游客签名的付款证明
【多选题】
中国海关规定___及其制品均不准携带出境。
A. 麝香
B. 虎骨
C. 鹿茸
D. 犀牛角
E. 熊胆
【多选题】
我国海关规定，游客在海外购买了___，无论数量多少，回国时都必须申报和交验。
A. 录音带
B. 杂志
C. 保健品
D. 烟丝
E. 唱片
【多选题】
加入国际航空天合联盟的中国航空公司有___。
A. 中国国航
B. 东方航空
C. 厦门航空
D. 深圳航空
E. 国泰航空
【多选题】
从 2016 年 2 月 1 日起试行的《民航旅客不文明行为记录管理办法》，对以下___行为进行处罚。
A. 强行登机
B. 围堵值机柜台
C. 机舱内打架斗殴
D. 擅自调换座位
E. 辱骂空乘人员
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【单选题】
如果甲产品和乙产品的需求交叉弹性系数是负数，则说明甲产品和乙产品（ ）。___
A. 无关
B. 是替代品
C. 是互补品
D. 是缺乏价格弹性的
【单选题】
政府对部分食品实施最高限价政策时，最可能导致的情况是（ ）。___
A. 出现市场短缺
B. 刺激生产增加
C. 引起产品供应过剩
D. 提高农业生产者收入
【单选题】
假设小李的收入增加10％，此时她对某商品的需求减少5％，则该种商品属于（ ）。___
A. 低档品
B. 高档品
C. 奢侈品
D. 必需品
【单选题】
以下对最高限价和保护价格分析的说法中，不正确的是（ ）。___
A. 保护价格的目的是保护生产者利益或支持某一产业的发展
B. 我国采用保护价格支持农业生产和稳定农民收入水平
C. 当实施最高限价、出现短缺现象时，就会出现严重的排队现象
D. 当某种产品价格上涨幅度过大，可能影响生产进行时，可采用保护价格方式干预
【单选题】
某企业的工人人数为10人时，其总产量为2100个；当工人人数为11人，其总产量为2200个，则工人人数为11人时，该企业的边际产量是（ ）个，平均产量是（ ）个。___
A. 100200
B. 200100
C. 210105
D. 100210
【单选题】
成本函数表示企业（ ）。___
A. 总成本与产量之间关系
B. 总收益与产量之间关系
C. 固定成本与产量之间关系
D. 可变成本与产量之间关系
【单选题】
根据成本函数，在平均成本和边际成本的位置关系中，最早到达最低点的曲线是（ ）。___
A. 边际成本曲线
B. 平均变动曲线
C. 平均总成本曲线
D. 平均固定成本曲线
【单选题】
机会成本是指当一种生产要素被用于生产某产品时所放弃的使用该生产要素在其他生产用途中所得到的（ ）。___
A. 最高收入
B. 最低收入
C. 平均收入
D. 超额收入
【单选题】
企业使用自有的资金应计算利息，从成本角度看，这种利息属于（ ）。___
A. 固定成本
B. 显成本
C. 隐成本
D. 会计成本
【单选题】
在生产者行为的分析中，一般假设生产者或企业的目标是（ ）。___
A. 提高生产率
B. 实现战略目标
C. 实现企业使命
D. 追求利润最大化
【单选题】
期成本函数与短期成本函数的区别在于（ ）。___
A. 时间长短不同
B. 生产要素的数量不同
C. 企业性质不同
D. 是否有固定成本和可变成本之分
【单选题】
当某企业的产量为10个单位时，其总成本、总固定成本、总可变成本、平均成本分别是2000元、1200元、800元和200元，则该企业的平均固定成本为（ ）元。___
A. 20
B. 80
C. 120
D. 200
【单选题】
垄断竞争市场和完全竞争市场的主要区别是（ ）。___
A. 企业规模的大小
B. 进入障碍的大小
C. 本行业内各企业生产者的产品的差别程度
D. 本行业内部的生产者数目或者企业数目
【单选题】
在完全竞争市场上，企业在进行产量决策时的依据是（ ）。___
A. 边际成本等于边际收益的原则
B. 边际成本小于边际收益的原则
C. 边际成本大于边际收益的原则
D. 边际成本不等于边际收益的原则
【单选题】
在完全竞争市场上，整个行业的需求曲线是（ ）。___
A. 与个别企业需求曲线一致
B. 是向右下方倾斜的
C. 与横轴平行
D. 不影响市场价格
【单选题】
关于完全垄断市场的需求曲线的说法，正确的是（ ）。___
A. 垄断企业的需求曲线是一条平行于横轴的水平线
B. 整个行业的需求曲线是一条平行于横轴的水平线
C. 垄断企业的需求曲线与完全竞争企业的需求曲线相同
D. 整个行业的需求曲线与垄断企业的需求曲线相同
【单选题】
在市场机制作用下，如果居民和企业作为市场主体分别实现了效用最大化和利润最大化，并且在此基础上，产品市场和生产要素市场既不存在过剩，也不存在短缺，这种状态称为（ ）。___
A. 货币市场均衡
B. 一般均衡状态
C. 帕累托改进
D. 要素最优状态
【单选题】
在买卖双方存在信息不对称的情况下，质量差的商品往往将质量好的商品驱逐出市场，这种现象称为（ ）。___
A. 道德风险
B. 正向选择
C. 逆向选择
D. 外部不经济
【单选题】
关于生产的外部经济的说法，正确的是（ ）。___
A. 生产者的社会收益等于私人成本
B. 生产者的社会成本等于私人成本
C. 生产者的私人成本小于社会成本
D. 生产者的私人收益小于社会收益
【单选题】
某造纸厂在其生产过程中，向附近的河流排放了大量的污水，并因此导致了附近粮食产量大幅度下降，但该厂却又不对附近种粮农民进行相应的赔偿。这种现象通常被称为（ ）。___
A. 生产的外部经济
B. 消费的外部经济
C. 生产的外部不经济
D. 消费的外部不经济
【单选题】
在现实生活中，只是一种理论假设的市场是（ ）。___
A. 完全垄断市场
B. 不完全竞争市场
C. 寡头垄断市场
D. 完全竞争市场
【单选题】
公共物品的市场需求曲线是所有消费者需求曲线沿（ ）得到的。___
A. 纵向相减
B. 横向相减
C. 纵向相加
D. 横向相加
【单选题】
根据科斯定理，只要财产权是明确的，并且交易成本（ ），那么无论在开始时将财产权赋予谁，市场均衡的最终结果都是有效率的，能实现资源配置的帕累托最优。___
A. 为零
B. 很小
C. 很大
D. 为零或者很小
【单选题】
三部门经济中的储蓄-投资恒等式是（ ）。___
A. I=S
B. I=S+(T-G)+(M-X)
C. I=S+(T-G)
D. I=S+(M-x)
【单选题】
决定消费的最重要的因素是（ ）。___
A. 利息率
B. 消费品价格
C. 收入
D. 消费者偏好
【单选题】
用收入法核算国内生产总值时，属于非生产要素收入的项目是（ ）。___
A. 工资
B. 利息收入
C. 租金收入
D. 企业间接税
【单选题】
（ ）是通过核算在一定时期内全部经济单位，对最终产品的支出总量相加，得出总支出来计量GDP的方法。___
A. 支出法
B. 收入法
C. 生产法
D. 转移法
【单选题】
国内生产总值是用（ ）来计量的。___
A. 半成品
B. 最终产品
C. 中间产品
D. 在产品
【单选题】
可以反映一国或地区的经济发展规模的是（ ）。___
A. 用不变价格计算的GDP
B. 用现行价格计算的GDP
C. 用单位价格计算的GDP
D. 用计划价格计算的GDP
【单选题】
下列指标中属于先行指标的是（ ）。___
A. 工业总产值
B. 股票价格指数
C. 固定资产投资额
D. 居民消费价格指数
【单选题】
当使用国内生产总值反映一个国家的经济发展规模时，国内生产总值的计算应采用（ ）。___
A. 不变价格
B. 现行价格
C. 平均价格
D. 预期价格
【单选题】
一般而言，投资与经济增长的关系是（ ）。___
A. 正相关
B. 负相关
C. 不相关
D. 不确定
【单选题】
工资可以分为名义工资和实际工资是因为（ ）。___
A. 价格总水平的波动
B. 工资组成的不同
C. 对经济的影响不同
D. 劳动生产率不同
【单选题】
由于经济衰退导致需求不足而引起的失业属于（ ）。___
A. 季节性失业
B. 摩擦性失业
C. 结构性失业
D. 周期性失业
【单选题】
在政府对进出口贸易的干预措施中，出口退税属于（ ）。___
A. 关税限制
B. 非关税限制
C. 间接出口补贴
D. 直接出口补贴
【单选题】
政府鼓励出口的主要措施是（ ）。___
A. 出口退税
B. 关税壁垒
C. 出口配额
D. 非关税壁垒
【单选题】
政府干预出口贸易以刺激出口增加的主要措施是（ ）。___
A. 直接补贴
B. 间接补贴
C. 出口退税
D. 出口补贴
【单选题】
如果一国货币汇率下跌，即对外贬值，这会导致（ ）。___
A. 本国旅游收入增加
B. 本国旅游收入减少
C. 减少本国出口
D. 增加本国进口
【单选题】
关于公共物品的特征，下列说法错误的是（ ）。___
A. 纯公共物品具有消费上的非竞争性和非排他性两大特征
B. 非排他性是主要特征，而非竞争性是派生特征
C. 非排他性是指物品一旦被提供，要排除一个额外的消费者在技术上不可行
D. 非竞争性是指物品一旦被提供，增加一个人的消费并不增加任何额外成本
【单选题】
我国中央财政不断加大对中西部地区财政转移支付力度，逐步缩小地区间基本公共服务差距，这是公共财政履行（ ）职能的体现。___
A. 经济发展
B. 经济稳定
C. 市场维护
D. 收入分配
