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【多选题】
旅游者准备参加旅行社组织的小包价旅游团，下列旅游服务项目中，属于旅游者可选择的有___。
A. 节目欣赏
B. 早餐
C. 住房
D. 导游讲解
E. 风味餐
【多选题】
参加我国导游资格考试的条件，正确的有___。
A. 中华人民共和国公民
B. 具有大专或者以上学历
C. 身体健康
D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
E. 参加国家旅游局或地方旅游行政管理部门组织的考试培训
【多选题】
请取得导游证的人员，应当向所在地旅游行业组织提交___等材料。
A. 身份证
B. 导游人员资格证
C. 本人近期照片
D. 注册费用
E. 注册申请
【多选题】
对于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有___。
A. 大专及以上
B. 本科及以上
C. 旅游类大专及以上
D. 外语类大专及以上
E. 中专及以上
【多选题】
下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有___。
A. 女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
B. 带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
C. 坐下时不应高跷二郎腿
D. 始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务86
E. 不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵
【多选题】
导游人员着装的 TPO 原则分别是指___。
A. 风格
B. 品味
C. 场合
D. 时间
E. 地点
【多选题】
地陪导游接旅游团前的业务准备包括___。
A. 落实住房
B. 熟悉接待计划
C. 落实旅游车辆
D. 做好有关知识准备
E. 与全赔联系
【多选题】
地陪导游准备接待一个旅游团，作为一名新导游，接待计划中安排的某景点 他没去过，他需要做的业务准备有___。
A. 熟悉景点的线路
B. 熟悉厕所位置
C. 熟悉景点管理机构
D. 掌握景点开放时间
E. 熟悉景区购票点
【多选题】
在地陪带团过程中，要随时提醒游客记住旅游车的___等信息。
A. 司机姓名
B. 座位数
C. 车牌号
D. 车型
E. 颜色
【多选题】
入住饭店后，地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括___。
A. 餐厅位置
B. 停车场
C. 客房内收费项目
D. 安全通道位置
E. 洗衣房
【多选题】
下列关于导游员递交名片的作法中，正确的有___。
A. 递名片给他人时，只能用右手，以表示恭敬对方
B. 递名片给他人时，名片正面应面朝对方
C. 与多人交换名片时，切勿挑三拣四采用“跳跃式”的方式递交名片
D. 接受名片时，应双手捧接最佳
E. 接受名片后，应马上放在包里以示尊重
【多选题】
下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有___。
A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释
C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D. 旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息
E. 长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
【多选题】
关于用餐时的导游服务，下列描述中正确的有___。
A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C. 巡视用餐不少于 3 次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务87
【多选题】
一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有___。
A. 代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览
B. 介绍本人和司机的姓名及所属旅行社
C. 征求旅游者对接待工作的意见和建议
D. 预祝大家旅游愉快顺利
E. 表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
【多选题】
如果发生旅游者在境外滞留不归的事件，领队应当及时向___报告。
A. 当地警察机构
B. 地接社
C. 组团社
D. 我国驻所在国使、领馆
E. 该国驻华使、领馆
【多选题】
导游员在讲解的时候要根据___的不同来调节音量。
A. 旅游者数量
B. 旅游者理解能力
C. 导游讲解地点
D. 导游讲解内容
E. 旅游者年龄
【多选题】
导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有___等含义。
A. 期盼
B. 爱护
C. 宽容
D. 理性
E. 轻视
【多选题】
从中国山水画与西方油画的比较，就能明显感觉到东方人与西方人的思维差异，西方人的思维方式一般是___。
A. 从抽象到具体
B. 从具体到抽象
C. 从远到近
D. 从近到远
E. 由小到大
【多选题】
在旅游中期阶段，旅游者容易表现出___心理。
A. 求安全
B. 懒散
C. 求全
D. 求新
E. 群体
【多选题】
导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是___。
A. 日程安排不要太紧，活动量不宜过大
B. 适当增加休息时间和上厕所的次数
C. 采用激将法激发游客的游兴
D. 重要事项要反复提醒
E. 晚间活动不要回酒店太晚
【多选题】
调节游客情绪的主要方法有___。
A. 诱导法
B. 精神补偿法
C. 分析法
D. 物质补偿法
E. 转移法
【多选题】
游客在___情况下要求调换房间，导游应予以满足。
A. 房间有老鼠
B. 楼层不好
C. 房间看不到风景
D. 夏天空调不制冷
E. 浴缸有污迹
【多选题】
旅游团对原定的风味餐提出退餐，要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是___。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
【多选题】
如果游客要求增加游览项目，导游人员的正确操作应该是___。
A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排
B. 看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社
C. 请接待社有关部门报价，将报价报给游客
D. 游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机
E. 将游客所交费用的收据交给游客
【多选题】
入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，导游人员正确处理方法是___。
A. 告诉游客古玩商店价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B. 如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪
C. 首先要带游客去正规的古玩商店
D. 提醒游客保存好发票
E. 提醒游客保留古玩上的火漆印
【多选题】
游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应___。
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导，看是否接受委托
D. 如旅行社同意，则收取足够的钱款
E. 快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
【多选题】
导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉，其基本要领包括___。
A. 上体自然挺直
B. 双腿自然弯曲
C. 臀部坐在椅子前端
D. 男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达
E. 女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持
【多选题】
下列哪些情况下，导游应该劝阻游客自由活动___。
A. 刚出现恐怖袭击的巴黎街头
B. 游客骑自行车游玩初来乍到的城市闹市区
C. 游客要求在青岛第一海水浴场戏水
D. 团队出发前游客要求到大型商场购物
E. 游湖泊景观时游客要求独自划小船
【多选题】
旅游团每天早上从宾馆出发前，地陪应___。
A. 预报当天天气
B. 宣布景区内的集合时间与地点
C. 预报游览地点、地形
D. 预报行走路线的长短
E. 宣布当晚入住安排
【多选题】
某国内旅游团离站前请地陪导游帮助转递一包裹给其在当地的亲友，该导游经接待社同意后接受了旅游者的委托，其办理的程序是___。
A. 打开检查
B. 请客人写委托书
C. 收据交给旅行社
D. 收取一定的费用
E. 签收人确认签字
【多选题】
车祸，需要他及时回国。全陪下列做法正确的是___。
A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B. 与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题
C. 立即向旅行社通报
D. 协助订购返程机票，联系用车
E. 协助办理签证分离手续
【多选题】
因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有___。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
【多选题】
___。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社，查明缺少原因
【多选题】
韩国旅游者在华丢失护照和签证后，导游应协助其___。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
【多选题】
游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该___。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告，请领导派人协助寻找90
D. 如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回，可让失主向机场索赔
【多选题】
下列有关接待宗教旅游团（者）的说法中，正确的有___。
A. 非穆斯林到穆斯林家中做客时，一般不主动与妇女或少女握手
B. 穆斯林客人禁食鳗鱼
C. 对基督徒可称呼弟兄、姐妹
D. 对佛教徒不可以道“辛苦”
E. 对穆斯林客人不可用左手递送物品
【多选题】
出境游客丢失中国护照和签证后，正确的处理措施是___。
A. 导游员帮助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 持地接社遗失证明尽快到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明
C. 携带护照、证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证
D. 回国后携带有关证件申请补办新护照
E. 持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取新护照
【多选题】
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是___。
A. 帮助其回忆确切的遗失地点
B. 报告饭店保安部门，请求协查
C. 立即报告组团社
D. 确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E. 接待社出具遗失证明
【多选题】
在带团过程中，若出现游客烫伤的意外事件，导游员可以___。
A. 用白酒冲洗，为伤者做冷却处理
B. 用冷开水为伤者做冷敷处理
C. 用紫药水为伤者做创口外敷
D. 挑破伤者的水泡
E. 用冰袋给伤者冰敷烫伤处
【多选题】
导游在带团中遭遇泥石流，应采取的紧急措施有___。
A. 跑在泥石流前面
B. 永远向人多的地方跑
C. 躲进旁边建筑物
D. 跑得越快越好
E. 带领旅游团向山坡上坚固的高处跑
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【单选题】
充分尊重和保障人权是我国的基本政治原则与___。
A. 政治主张
B. 宪法原则
C. 政策核心
D. 规范要求
【单选题】
___属于省级治安管理机构。
A. 治安管理大队
B. 治安管理支队
C. 治安管理总队
D. 派出所
【单选题】
___属于县市级治安管理机构。
A. 治安管理大队
B. 治安管理支队
C. 治安管理总队
D. 人口管理支队
【单选题】
治安管理市场组织基于追求___的目的提供治安服务
A. 公共产品服务
B. 非营利
C. 利润
D. 社会效益
【单选题】
___不需要实行特种行业许可制度。
A. 典当业
B. 旅馆业
C. 烟花爆竹业
D. 公章刻制业
【单选题】
___是指治安管理主体依法对治安管理相对人的法律地位、法律关系或有关法律事实进行甄别，给予确定、认可、证明或否定，并予以宣告的具体行政行为。
A. 治安行政许
B. 治安行政确认
C. 治安行政命令
D. 治安行政指导
【单选题】
伤害案件中对当事人伤情的等级鉴定属于___。
A. 治安行政许可
B. 治安行政确认
C. 治安行政命令
D. 治安行政指导
【单选题】
强行驱散非法集会、游行、示威属于___。
A. 治安行政许可
B. 治安行政确认
C. 治安行政命令
D. 治安行政指导
【单选题】
警方发布警务信息属于___。
A. 治安行政许可
B. 治安行政确认
C. 治安行政命令
D. 治安行政指导
【单选题】
社会帮教属于___。
A. 治安教育
B. 治安监督检查
C. 治安调查
D. 治安强制措施
【单选题】
公安局对当地的社会治安状况进行综合评价属于___。
A. 治安教育
B. 治安监督检查
C. 治安调查
D. 治安强制措施
【单选题】
收容教育属于___。
A. 治安强制措施
B. 治安强制执行措施
C. 治安处罚措施
D. 治安教育
【单选题】
行政拘留属于___。
A. 治安强制措施
B. 治安强制执行措施
C. 治安处罚措施
D. 治安教育
【单选题】
我国公安人口管理的最高行政机构是___。
A. 公安部边防局
B. 公安部治安管理局
C. 公安部政治部
D. 公安部现役办
【单选题】
新中国第一部户籍管理方面的法律是___
A. 1951年《城市户口管理暂行条例》
B. 1955年《关于建立经常户口登记制度的请示》
C. 1958年《中华人民共和国户口登记条例》
D. 1985年《中华人民共和国居民身份证条例》
【单选题】
___的人变更姓名，要从严管理，一般不予变更。
A. 10岁以下
B. 10-16周岁
C. 10-18周岁
D. 18周岁以上
【单选题】
《常住人口登记表》共设置___登记项目。
【单选题】
下列不属于户政管理的性质的是___
A. 户政管理的基础性
B. 户政管理的行政性
C. 户政管理的广泛性
D. 户政管理的多样性
【单选题】
对吸毒成瘾人员，公安机关应责令其接受社区戒毒，社区戒毒的期限为___。
【单选题】
公民应当自年满十六周岁之日起___个月内，向常住户口所在地的公安机关申请领取居民身份证。
【单选题】
公民变更民族成分，需___审批同意，方可到户籍管理部门办理手续。
A. 县级以上民族工作部门
B. 市级以上民族工作部门
C. 居委会
D. 工作单位
【单选题】
未满十六周岁的公民，由___代为申请领取居民身份证。
A. 父母
B. 监护人
C. 直系亲属
D. 所在学校
【单选题】
公民身份证的有效期分为___
A. 5年、10年、20年和长期
B. 5年、10年、15年和长期
C. 10年、20年、长期
D. 5年、10年、长期
【单选题】
公安部《租赁房屋治安管理规定》不准将房屋出租给___的承租人。
A. 无合法有效证件
B. 外国人
C. 无居住证
D. 违法犯罪
【单选题】
身份证号码650101200806153578的最后一位数字代表___。
A. 行政区划代码
B. 出生日期码
C. 顺序码
D. 校验码
【单选题】
公安机关应当自公民提交《居民身份证申领登记表》之日起___日以内发放居民身份证。
【单选题】
我国单位内部治安保卫工作实行___，政府监管的原则。
A. 法人负责
B. 单位负责
C. 公安机关负责
D. 职能部门负责
【单选题】
对于网吧应当遵守的规定，下列表述错误的是___。
A. 禁止明火照明和吸烟并悬挂禁止吸烟的标志
B. 禁止带入和存放易燃、易爆物品
C. 应当安装固定的封闭门窗栅栏
D. 营业期间禁止封堵或者所闭门窗、安全疏散通道和安全出口
【单选题】
网吧应对上网消费者的身份证等有效证件进行登记，并记录有关上网信息，登记内容和设备备份保存的时间不得少于___
A. 10日
B. 20日
C. 30日
D. 60日
【单选题】
公安机关在对某网吧进行安全检查时，发现其未悬挂禁止吸烟的标志，应采取___处理方法。
A. 责令改正，消除隐患
B. 发出整改通知，限期整改
C. 停业整顿，以观后效
D. 依法予以行政处罚
【单选题】
歌舞娱乐场所应当按照国务院公安部门的规定在营业场所的___安装闭路电视监控设备，并应当保证闭路电视监控设备在营业期间正常运行，不得中断。
A. KTV包厢
B. 出入口
C. 音控室
D. 舞台
【单选题】
下列关于娱乐场所包厢、包房叙述错误的是___。
A. 不得设置隔断
B. 应当安装展现室内整体环境的透明门窗
C. 包厢门上可以安装插销
D. 亮度不得低于国家规定的标准
【单选题】
下列不属于娱乐场所的是___
A. 夜总会
B. 俱乐部
C. 网吧
D. 电子游戏厅
【单选题】
《娱乐场所管理条例》第2条规定：娱乐场所是指以___为目的，并向公众开放、消费者自娱自乐的歌舞、游艺等场所。
【单选题】
《娱乐场所治安管理办法》规定：“娱乐场所领取营业执照后，应当在___日内向所在地县（市）公安局、城市公安分局治安部门备案。
A. 7日
B. 15日
C. 20日
D. 30日
【单选题】
娱乐场所未按照《旅业场所管理条例》规定留存监控录像资料或者删改监控录像资料的，由___责令改正，给予警告。
A. 县级人民政府文化主管部门
B. 县级公安部门
C. 县级工商行政管理部门
D. 县级人民政府劳动保障行政部门
【单选题】
典当行不得经营的业务是___。
A. 动产质押典当业务
B. 财产权利质押典当业务
C. 发放信用贷款
D. 鉴定评估及咨询服务
【单选题】
旅馆变更法定代表人时，应当在工商行政管理部门办理变更登记后___日内，向原审批开业的公安机关备案。
【单选题】
旅馆对于旅客违法持有的危险物品，应当___
A. 集中统一保管
B. 实行专人专柜保管
C. 交当地公安机关存放
D. 及时报告公安机关
