【多选题】
关于用餐时的导游服务，下列描述中正确的有___。
A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C. 巡视用餐不少于 3 次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务87
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相关试题
【多选题】
一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有___。
A. 代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览
B. 介绍本人和司机的姓名及所属旅行社
C. 征求旅游者对接待工作的意见和建议
D. 预祝大家旅游愉快顺利
E. 表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
【多选题】
如果发生旅游者在境外滞留不归的事件，领队应当及时向___报告。
A. 当地警察机构
B. 地接社
C. 组团社
D. 我国驻所在国使、领馆
E. 该国驻华使、领馆
【多选题】
导游员在讲解的时候要根据___的不同来调节音量。
A. 旅游者数量
B. 旅游者理解能力
C. 导游讲解地点
D. 导游讲解内容
E. 旅游者年龄
【多选题】
导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有___等含义。
A. 期盼
B. 爱护
C. 宽容
D. 理性
E. 轻视
【多选题】
从中国山水画与西方油画的比较，就能明显感觉到东方人与西方人的思维差异，西方人的思维方式一般是___。
A. 从抽象到具体
B. 从具体到抽象
C. 从远到近
D. 从近到远
E. 由小到大
【多选题】
在旅游中期阶段，旅游者容易表现出___心理。
A. 求安全
B. 懒散
C. 求全
D. 求新
E. 群体
【多选题】
导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是___。
A. 日程安排不要太紧，活动量不宜过大
B. 适当增加休息时间和上厕所的次数
C. 采用激将法激发游客的游兴
D. 重要事项要反复提醒
E. 晚间活动不要回酒店太晚
【多选题】
调节游客情绪的主要方法有___。
A. 诱导法
B. 精神补偿法
C. 分析法
D. 物质补偿法
E. 转移法
【多选题】
游客在___情况下要求调换房间，导游应予以满足。
A. 房间有老鼠
B. 楼层不好
C. 房间看不到风景
D. 夏天空调不制冷
E. 浴缸有污迹
【多选题】
旅游团对原定的风味餐提出退餐，要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是___。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
【多选题】
如果游客要求增加游览项目，导游人员的正确操作应该是___。
A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排
B. 看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社
C. 请接待社有关部门报价，将报价报给游客
D. 游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机
E. 将游客所交费用的收据交给游客
【多选题】
入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，导游人员正确处理方法是___。
A. 告诉游客古玩商店价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B. 如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪
C. 首先要带游客去正规的古玩商店
D. 提醒游客保存好发票
E. 提醒游客保留古玩上的火漆印
【多选题】
游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应___。
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导，看是否接受委托
D. 如旅行社同意，则收取足够的钱款
E. 快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
【多选题】
导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉，其基本要领包括___。
A. 上体自然挺直
B. 双腿自然弯曲
C. 臀部坐在椅子前端
D. 男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达
E. 女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持
【多选题】
下列哪些情况下，导游应该劝阻游客自由活动___。
A. 刚出现恐怖袭击的巴黎街头
B. 游客骑自行车游玩初来乍到的城市闹市区
C. 游客要求在青岛第一海水浴场戏水
D. 团队出发前游客要求到大型商场购物
E. 游湖泊景观时游客要求独自划小船
【多选题】
旅游团每天早上从宾馆出发前，地陪应___。
A. 预报当天天气
B. 宣布景区内的集合时间与地点
C. 预报游览地点、地形
D. 预报行走路线的长短
E. 宣布当晚入住安排
【多选题】
某国内旅游团离站前请地陪导游帮助转递一包裹给其在当地的亲友，该导游经接待社同意后接受了旅游者的委托，其办理的程序是___。
A. 打开检查
B. 请客人写委托书
C. 收据交给旅行社
D. 收取一定的费用
E. 签收人确认签字
【多选题】
车祸，需要他及时回国。全陪下列做法正确的是___。
A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B. 与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题
C. 立即向旅行社通报
D. 协助订购返程机票，联系用车
E. 协助办理签证分离手续
【多选题】
因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有___。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
【多选题】
___。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社，查明缺少原因
【多选题】
韩国旅游者在华丢失护照和签证后，导游应协助其___。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
【多选题】
游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该___。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告，请领导派人协助寻找90
D. 如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回，可让失主向机场索赔
【多选题】
下列有关接待宗教旅游团（者）的说法中，正确的有___。
A. 非穆斯林到穆斯林家中做客时，一般不主动与妇女或少女握手
B. 穆斯林客人禁食鳗鱼
C. 对基督徒可称呼弟兄、姐妹
D. 对佛教徒不可以道“辛苦”
E. 对穆斯林客人不可用左手递送物品
【多选题】
出境游客丢失中国护照和签证后，正确的处理措施是___。
A. 导游员帮助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 持地接社遗失证明尽快到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明
C. 携带护照、证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证
D. 回国后携带有关证件申请补办新护照
E. 持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取新护照
【多选题】
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是___。
A. 帮助其回忆确切的遗失地点
B. 报告饭店保安部门，请求协查
C. 立即报告组团社
D. 确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E. 接待社出具遗失证明
【多选题】
在带团过程中，若出现游客烫伤的意外事件，导游员可以___。
A. 用白酒冲洗，为伤者做冷却处理
B. 用冷开水为伤者做冷敷处理
C. 用紫药水为伤者做创口外敷
D. 挑破伤者的水泡
E. 用冰袋给伤者冰敷烫伤处
【多选题】
导游在带团中遭遇泥石流，应采取的紧急措施有___。
A. 跑在泥石流前面
B. 永远向人多的地方跑
C. 躲进旁边建筑物
D. 跑得越快越好
E. 带领旅游团向山坡上坚固的高处跑
【多选题】
在室内遇到地震发生时，导游应指导游客___。
A. 不要逃出后又返回房中取财物
B. 迅速进电梯，撤至室外
C. 不在楼道躲避
D. 应就地躲避，躲在桌、床等结实的家具下
E. 尽量躲在窄小的空间内，如卫生间、厨房或内墙角
【多选题】
面对交通事故的发生，导游若未受重伤，应该___。91
A. 安抚未受伤的游客
B. 向游客家属反映最真实的情况
C. 组织抢救受伤者
D. 报警，拨打求救电话
E. 报告旅行社
【多选题】
外国人、华侨、港澳台同胞入境，均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，边防检查站由___三方组成。
A. 公安
B. 海关
C. 卫生检疫
D. 机场安保
E. 边防部队
【多选题】
公务护照的签发机关为我国的___。
A. 外交部
B. 公安机关出入境管理机构
C. 驻外使馆、领馆
D. 外交部委托的各省、市外事部门
E. 外交部委托的其他驻外机构
【多选题】
下列属于普通签证的有___。
A. 公务签证
B. 留学签证
C. 旅游签证
D. 工作签证
E. 人才签证
【多选题】
台湾居民可以在___地区申领台湾同胞往来大陆通行证。
A. 台湾
B. 大陆
C. 香港
D. 日本
E. 澳门
【多选题】
自 2012 年起公安部颁发的中国公民普通护照中嵌入了电子芯片，其中存储了护照持有人的___等信息。
A. 指纹
B. 血型
C. 面部肖像
D. 个人基本资料
E. 虹膜
【多选题】
前来中国的外国旅游者，可向___申请办理签证。
A. 中国驻外领事机关
B. 入出境口岸的中国公安机关
C. 外交部授权的驻外签证
D. 外交代表机关
E. 公安部授权的口岸签证机关
【多选题】
下列物品中，旅游者在出境时需向海关申报的是___。
A. 一台价值 8900 元的单反相机
B. 一部价值 5700 元的苹果手机
C. 5000 欧元现金
D. 鲜肉月饼、香蕉、火腿肠
E. 重量为 60 克的金首饰一件
【多选题】
出入境时无须向海关申报，可从“绿色通道”通关的人员有___。
A. 持公务签证的人员
B. 持外交签证的人员
C. 持礼遇签证的人员
D. 持普通签证的人员
E. 携带无须向海关申报物品的普通游客
【多选题】
我国边防检查机关不允许___人员入境。
A. 不能保障本人在中国所需费用
B. 拒绝接受查验证件的92
C. 签证即将到期的
D. 患有精神疾病的
E. 患有严重心脏病的
【多选题】
对旅客进行登机前的安全检查主要内容有___。
A. 证件检查
B. 签证检查
C. 行李检查
D. 身体检查
E. 出入境登记卡检查
【多选题】
游客购买并携带出境的文物，海关凭___查验放行。
A. 文物古籍部门加盖的鉴定标志
B. 文物古籍外销统一发票
C. 文化行政管理部门开具的《文物出境许可证》
D. 文化行政管理部门加盖的鉴定标志
E. 有游客签名的付款证明
推荐试题
【单选题】
经过改革开放40年的发展，我国社会生产力水平总体上显著提高，社会生产能力在很多方面进入世界前列。我国国内生产总值自2010年开始稳居世界第二位，货物进出口和___总额均居世界第二位，对外投资和xxxx分别居世界第二位、第三位，xx部分领域遥遥领先，高铁运营总里程、高速公路总里程和港口吞吐量均居世界第一位。工农业生产能力大幅提高，220多种主要xx生产能力稳居世界第一位，一些产品甚至出现大量过剩。这说明，我国长期所处的短缺经济和供给不足状况已经发生根本性转变，再讲“落后的社会生产”已经不符合实际。
A. :服务贸易、利用外资、基础设施建设、工农业产品
B. :服务贸易、利用外资、基础设施建设、农业产品
C. :服务贸易、利用外资、基础建设、工农业产品
D. :利用外资、基础建设、农业产品、工业产品
【单选题】
改革开放以来，我国人民生活水平不断迈上新台阶，人均国内生产总值从1978年的385元增长到2017年的59660元，年均增长约___，已经达到中等偏上收入国家水平；城镇居民人均可支配收入和农村居民人均可支配收入分别从1978年的343.4元、133.6元提高到2017年的36396元、13432元；农村贫困发生率从1978年的大幅下降到2017年的3.1%以下，远低于世界平均水平；居民受教育程度不断提高，九年义务教育全面普及，高等教育毛入学率2017年达到xxxx，高出世界平均水平近10个百分点。
A. :9.5%、97.5%、60.7%
B. :9.5%、97.5%、45.7%
C. :10%、90.5%、60.7%
D. :15%、90.5%、60.7%
【单选题】
随着人民生活水平不断提高，人民群众的需要呈现多样化多层次多方面的特点，期盼有更好的教育、更稳定的工作、更满意的收入、更可靠的社会保障、更高水平的医疗卫生服务、更舒适的居住条件、更优美的环境、更丰富的精神文化生活，人民群众的___、xxxx、xxxx、参与意识、监督意识、维权意识在不断增强。
A. :环境意识、公平意识、法治意识
B. :民主意识、公平意识、法治意识
C. :民主意识、公平意识、竞争意识
D. :环境意识、公平意识、竞争意识
【单选题】
从社会生产力来看，我国既有世界先进甚至世界领先的生产力，也有___的、xxxx甚至xxxx，而且不同地区、不同领域的生产力水平和布局很不均衡。
A. :大量传统、相对落后、原始的生产力
B. :相对落后、大量传统、落后的生产力
C. :大量传统、相对落后、落后的生产力
D. :原始的生产力、相对落后、落后的生产力
【单选题】
从___来看，经济社会发展取得重大成就，但各个领域仍然存在这样那样的短板，有些方面还面临xxxx。从xxxx来看，我国城市和乡村之间，东部地区、中部地区、西部地区之间，发展水平差距仍然较大。
A. :经济效益、不少突出问题、城乡和区域发展
B. :宏观布局、突出问题、城乡和区域发展
C. :“五位一体”总体布局、不少突出问题、城乡和区域发展
D. :宏观布局、不少突出问题、城乡和区域发展
【单选题】
从收入分配来看，虽然我国人均国民收入在世界上处在中等偏上行列，绝大部分人已经解决了温饱问题，但收入分配差距仍然较大，农村有___尚未脱贫，城市还有xxxx。这些发展xxxx相互掣肘，带来很多社会矛盾和问题，是现阶段各种社会矛盾、社会问题交织的主要根源。
A. :几千万人口、不少突出问题、不均衡问题
B. :几千万人口、不少困难群众、不平衡不充分问题
C. :几百万人口、不少突出问题、不平衡不充分问题
D. :几千万人口、不少困难群众、不均衡问
【单选题】
我国社会___的变化是关系全局的历史性变化。
A. :基本矛盾
B. :根本矛盾
C. :主要矛盾
D. :次要矛盾
【单选题】
要结合当前任务和长远目标，坚持___和xxxx的方法论，在继续推动发展的基础上，着力解决好发展不平衡不充分问题，大力提升发展质量和效益，更好满足人民在经济、政治、文化、社会、生态文明等方面日益增长的需要，更好推动人的全面发展、社会全面进步。
A. :辩证唯物主义、历史唯物主义
B. :辩证法、历史唯物主义
C. :辩证唯物主义、客观唯心主义
D. :辩证唯心主义、历史唯物主义
【单选题】
社会主义初级阶段是___阶段，当前我国虽然已经取得举世瞩目的发展成就，但仍是世界上最大的xxxx，仍然面对一系列严峻挑战，还有许多需要解决的问题。
A. :发达、发达国家
B. :发展中、发展中国家
C. :发展中、发达国家
D. :不发达、发展中国家
【单选题】
我们党对社会主义初级阶段的认识，从来都不是单纯从经济发展水平一个因素来看的，而是从整个社会主义事业发展全局来看的，涉及生产力和___，经济基础和xxxx，涉及物质文明和xxxx建设，涉及经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设各个方面。
A. :生产关系、上层建筑、精神文明
B. :生产纽带、上层建筑、意识文明
C. :生产关系、高层建筑、意识文明
D. :生产纽带、高层建筑、精神文明
【单选题】
谋划发展、制定政策，要始终牢牢把握社会主义初级阶段这个基本国情，牢牢立足社会主义初级阶段这个最大实际，牢牢坚持___这个党和国家的生命线、人民的幸福线，既不落后于时代，也不能脱离实际、超越阶段。
A. :马克思主义
B. :党的基本路线
C. :党的发展方针
D. :党的基本纲领
【单选题】
（人民当家作主）是社会主义民主政治的本质特征。第1题答案. 2.坚定中国特色社会主义制度自信，首先要坚定对中国特色社会主义___的自信，增强走中国特色社会主义政治发展道路的信心和决心。
A. : 政治制度
B. : 法治制度
C. : 文化制度
D. : 民主制度
【单选题】
统一战线是一致性和___的统一体。
A. : 丰富性
B. : 多样性
C. : 异样性
D. : 异样性
【单选题】
肩负历史使命、实现新的目标，需要我们最大限度把各阶层各方面的智慧和力量凝聚起来，最大限度把全社会全民族的___发挥出来，现固和发展最广泛的爱国统一战线。
A. : 积极性、主动性、创新性
B. : 主动性、创造性、统一性
C. : 积极性、先进性、创新性
D. : 积极性、主动性、创造性
【单选题】
___，中国人民政治协商会议第一届全体会议召开，标志着中国共产党领导的多党合作和政治协商制度正式确立。
A. : 1954年9月21日
B. : 1949年9月21日
C. : 1949年10月21日
D. : 1954年9月15日第3题答案.
【单选题】
社会主义协商民主有利于保持党同人民群众的血肉联系，___。
A. : 促进社会和谐稳定
B. : 更好实现人民当家作主的权利
C. : 巩固和扩大党的执政基础
D. : 推进国家治理体系和治理能力现代化。第6题答案.
【单选题】
增强协商的广泛性针对性，涉及___的，重视听取社会各方面的意见和建议，吸纳社会公众特别是利益相关方参与协商。
A. : 社会发展重大问题、重大公共利益、重大民生
B. : 经济社会发展重大问题、重大国家利益、重大民生
C. : 社会发展重大问题、重大国家利益、重大民生
D. : 经济社会发展重大问题、重大公共利益、重大民生
【单选题】
坚持党对一切工作的领导，既要___，也要。
A. :政治过硬本领过硬
B. :政治过硬领导过硬
C. :领导过硬本领高强
D. :政治过硬本领高强
【单选题】
方向___。党的领导第一位的就是举旗定向。
A. :涉及根源、关系全局、决定长远
B. :涉及根本、关系大局、决定长远
C. :涉及根本、关系全局、决定长远
D. :涉及本质、关系全局、决定长远
【单选题】
在推进经济社会发展中，要坚持以___，着眼解决人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，抓住群众最关心最直接最现实的利益问题，制定切实管用的政策措施。
A. :国家为中心
B. :群众为中心
C. :全党为中心
D. :人民为中心
【单选题】
___是决定当代中国命运的关键一招，也是实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的关键一招。
A. :改革发展
B. :改革创新
C. :改革开放
D. :转型发展
【单选题】
广大党员干部工作在第一线，是推进党的___贯彻落实的重要力量，是党的事业的骨干。
A. :理论和路线方针政策
B. :制度和路线方针政策
C. :纪律和路线方针政策
D. :章程和路线方针政策
【单选题】
把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，关键是___人民立场。
A. : 站稳
B. : 站在
C. : 守住
D. : 把牢
【单选题】
共同富裕，是中国共产党带领人民追求的一个 ___，也是自古以来我国人民的一个 。
A. : 基本理想、基本目标
B. : 基本目标、基本理想
C. : 根本目标、最终理想
D. : 最终理想、根本目标
【单选题】
必须坚持以人民为中心，在___ 共享、 共享、 共享、 共享中，不断实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。
A. : 全面、全民、渐进、共建
B. : 全面、全民、共建、渐进
C. : 全民、全面、共建、渐进
D. : 全面、全民、渐进、共建
【单选题】
紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，使人民 ___、 、 更加充实、更有保障、更可持续。
A. : 幸福感、获得感、安全感
B. : 获得感、幸福感、安全感
C. : 安全感、获得感、幸福感
【单选题】
13多亿中国人民的共同期盼是___
A. : 全面建成小康社会??
B. : 实现中华民族伟大复兴??
C. : 基本实现现代化
D. : 建成现代化强国
【单选题】
首先用“小康”来诠释中国式现代化的是___
A. : 毛泽东
B. : 邓小平
C. : 周恩来
D. : 刘少奇
【单选题】
党的___以来，以习近平同志为核心的党中央提出了全面建成小康社会的新的目标要求。
A. : 十五大
B. : 十六大
C. : 十七大
D. : 十八大
【单选题】
全面建成小康社会是实现中华民族伟大复兴的___、（）
A. : 重要基础 关键一步
B. : 重要内容 关键一步
C. : 重要基础 关键步骤
D. : 重要内容 关键步骤
【单选题】
“全面”指的是发展的平衡性、协调性、___
A. : 稳定性
B. : 可持续性
C. : 高效性
D. : 连续性
【单选题】
要坚持___为中心，全面推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设，促进社会主义现代化建设各个环节、各个方面协调发展。
A. : 社会建设
B. : 政治建设
C. : 经济建设
D. : 文化建设
【单选题】
影响实现全面建成小康社会目标的突出因素主要集中在___
A. : 经济领域
B. : 民生领域
C. : 政治领域
D. : 科技领域
【单选题】
党的十九大把防范化解重大风险作为决胜全面建成小康社会三大攻坚战的___
A. : 首要目标
B. : 首要战役
C. : 重要目标
D. : 重要战役
【单选题】
中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的___需要和（）的发展之间的矛盾。
A. : 美好生活 不充分不平衡
B. : 幸福生活 不平衡不充分
C. : 幸福生活 不充分不平衡
D. : 美好生活不平衡不充分
【单选题】
坚决打好精准脱贫攻坚战，需要坚持“___”脱贫标准。
A. : 两不愁两保障
B. : 三不愁两保障
C. : 两不愁三保障
D. : 三不愁三保障
【单选题】
我国幅员辽阔，各地发展差距较大，生产力发展水平层次多，全面建成小康社会，要___ 、（）。
A. : 实事求是 因地制宜
B. : 艰苦奋斗 披荆斩棘
C. : 目标明确 攻坚克难
D. : 脚踏实地 一鼓作气
【单选题】
“两个一百年”奋斗目标要求中的第一个一百年是___
A. : 建军一百年
B. : 建党一百年
C. : 建国一百年
D. : 改革开放一百年
【单选题】
坚决打好精准脱贫攻坚战，要结合实际实施好“___”工程
A. : 三个一批
B. : 四个一批
C. : 五个一批
D. : 六个一批
【单选题】
全面建成小康社会其中的“小康”，讲的是___
A. : 发展水平
B. : 发展目标
C. : 前进方向
D. : 人民期望
