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【多选题】
某国内旅游团离站前请地陪导游帮助转递一包裹给其在当地的亲友，该导游经接待社同意后接受了旅游者的委托，其办理的程序是___。
A. 打开检查
B. 请客人写委托书
C. 收据交给旅行社
D. 收取一定的费用
E. 签收人确认签字
【多选题】
车祸，需要他及时回国。全陪下列做法正确的是___。
A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B. 与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题
C. 立即向旅行社通报
D. 协助订购返程机票，联系用车
E. 协助办理签证分离手续
【多选题】
因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有___。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
【多选题】
___。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社，查明缺少原因
【多选题】
韩国旅游者在华丢失护照和签证后，导游应协助其___。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
【多选题】
游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该___。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告，请领导派人协助寻找90
D. 如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回，可让失主向机场索赔
【多选题】
下列有关接待宗教旅游团（者）的说法中，正确的有___。
A. 非穆斯林到穆斯林家中做客时，一般不主动与妇女或少女握手
B. 穆斯林客人禁食鳗鱼
C. 对基督徒可称呼弟兄、姐妹
D. 对佛教徒不可以道“辛苦”
E. 对穆斯林客人不可用左手递送物品
【多选题】
出境游客丢失中国护照和签证后，正确的处理措施是___。
A. 导游员帮助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 持地接社遗失证明尽快到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明
C. 携带护照、证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证
D. 回国后携带有关证件申请补办新护照
E. 持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取新护照
【多选题】
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是___。
A. 帮助其回忆确切的遗失地点
B. 报告饭店保安部门，请求协查
C. 立即报告组团社
D. 确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E. 接待社出具遗失证明
【多选题】
在带团过程中，若出现游客烫伤的意外事件，导游员可以___。
A. 用白酒冲洗，为伤者做冷却处理
B. 用冷开水为伤者做冷敷处理
C. 用紫药水为伤者做创口外敷
D. 挑破伤者的水泡
E. 用冰袋给伤者冰敷烫伤处
【多选题】
导游在带团中遭遇泥石流，应采取的紧急措施有___。
A. 跑在泥石流前面
B. 永远向人多的地方跑
C. 躲进旁边建筑物
D. 跑得越快越好
E. 带领旅游团向山坡上坚固的高处跑
【多选题】
在室内遇到地震发生时，导游应指导游客___。
A. 不要逃出后又返回房中取财物
B. 迅速进电梯，撤至室外
C. 不在楼道躲避
D. 应就地躲避，躲在桌、床等结实的家具下
E. 尽量躲在窄小的空间内，如卫生间、厨房或内墙角
【多选题】
面对交通事故的发生，导游若未受重伤，应该___。91
A. 安抚未受伤的游客
B. 向游客家属反映最真实的情况
C. 组织抢救受伤者
D. 报警，拨打求救电话
E. 报告旅行社
【多选题】
外国人、华侨、港澳台同胞入境，均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，边防检查站由___三方组成。
A. 公安
B. 海关
C. 卫生检疫
D. 机场安保
E. 边防部队
【多选题】
公务护照的签发机关为我国的___。
A. 外交部
B. 公安机关出入境管理机构
C. 驻外使馆、领馆
D. 外交部委托的各省、市外事部门
E. 外交部委托的其他驻外机构
【多选题】
下列属于普通签证的有___。
A. 公务签证
B. 留学签证
C. 旅游签证
D. 工作签证
E. 人才签证
【多选题】
台湾居民可以在___地区申领台湾同胞往来大陆通行证。
A. 台湾
B. 大陆
C. 香港
D. 日本
E. 澳门
【多选题】
自 2012 年起公安部颁发的中国公民普通护照中嵌入了电子芯片，其中存储了护照持有人的___等信息。
A. 指纹
B. 血型
C. 面部肖像
D. 个人基本资料
E. 虹膜
【多选题】
前来中国的外国旅游者，可向___申请办理签证。
A. 中国驻外领事机关
B. 入出境口岸的中国公安机关
C. 外交部授权的驻外签证
D. 外交代表机关
E. 公安部授权的口岸签证机关
【多选题】
下列物品中，旅游者在出境时需向海关申报的是___。
A. 一台价值 8900 元的单反相机
B. 一部价值 5700 元的苹果手机
C. 5000 欧元现金
D. 鲜肉月饼、香蕉、火腿肠
E. 重量为 60 克的金首饰一件
【多选题】
出入境时无须向海关申报，可从“绿色通道”通关的人员有___。
A. 持公务签证的人员
B. 持外交签证的人员
C. 持礼遇签证的人员
D. 持普通签证的人员
E. 携带无须向海关申报物品的普通游客
【多选题】
我国边防检查机关不允许___人员入境。
A. 不能保障本人在中国所需费用
B. 拒绝接受查验证件的92
C. 签证即将到期的
D. 患有精神疾病的
E. 患有严重心脏病的
【多选题】
对旅客进行登机前的安全检查主要内容有___。
A. 证件检查
B. 签证检查
C. 行李检查
D. 身体检查
E. 出入境登记卡检查
【多选题】
游客购买并携带出境的文物，海关凭___查验放行。
A. 文物古籍部门加盖的鉴定标志
B. 文物古籍外销统一发票
C. 文化行政管理部门开具的《文物出境许可证》
D. 文化行政管理部门加盖的鉴定标志
E. 有游客签名的付款证明
【多选题】
中国海关规定___及其制品均不准携带出境。
A. 麝香
B. 虎骨
C. 鹿茸
D. 犀牛角
E. 熊胆
【多选题】
我国海关规定，游客在海外购买了___，无论数量多少，回国时都必须申报和交验。
A. 录音带
B. 杂志
C. 保健品
D. 烟丝
E. 唱片
【多选题】
加入国际航空天合联盟的中国航空公司有___。
A. 中国国航
B. 东方航空
C. 厦门航空
D. 深圳航空
E. 国泰航空
【多选题】
从 2016 年 2 月 1 日起试行的《民航旅客不文明行为记录管理办法》，对以下___行为进行处罚。
A. 强行登机
B. 围堵值机柜台
C. 机舱内打架斗殴
D. 擅自调换座位
E. 辱骂空乘人员
【多选题】
旅客不得在托运行李内放置的物品有___。
A. 家用菜刀
B. 锂电池
C. 打火机
D. 高度白酒
E. 户外氧气瓶
【多选题】
旅客不能携带乘坐飞机的物品包括___。
A. 标注 100 毫升的防晒乳液
B. 标注 150 毫升的洗发膏
C. 标注 180 瓦特小时的充电宝
D. 工艺火柴
E. 指甲刀
【多选题】
主要体现在___等方面。
A. 优先登机
B. 提前预定机上座位
C. 是否允许退票
D. 餐食服务
E. 距离安全出口远近
【多选题】
导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是___。
A. 认真倾听，主动与旅游者沟通
B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳
C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实
D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
E. 注意保护投诉者的隐私
【多选题】
一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该___。
A. 立即让游客禁食，同时协助患者反复催吐
B. 若旅游者集体中毒，应报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门
C. 封存患者所食用的食物和呕吐物，带到医院协助诊断
D. 记录医生的救治过程
E. 送医院救治时，要求医生开具诊断证明，写明中毒原因
【多选题】
为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，导游应做好以下预防措施___。
A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况
B. 上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修
C. 上团前，要把行程向司机提前预报
D. 为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐
E. 不要催促司机开快车
【多选题】
某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游应帮助其收集___等证据。
A. 医院诊断证明
B. 化验单据
C. 公安部门的交通事故证明
D. 旅行社证明
E. 其他游客证词
【多选题】
导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确___。
A. 旅游车的档次
B. 抵达本地的日期（时间）、航班（车次）
C. 下榻的饭店
D. 所接游客姓名
E. 提供哪些服务项目
【单选题】
低［电］压：用于配电的交流系统中（ ）的电压等级。___
A. 220V以下
B. 220V及以下
C. 1000V以下
D. 1000V及以下
【单选题】
各类作业人员应被告知其作业现场和工作岗位存在的危险因素、防范措施及（ ）。___
A. 事故紧急处理措施
B. 紧急救护措施
C. 应急预案
D. 逃生方法
【单选题】
检查工作票所列安全措施是否正确完备，是否符合现场实际条件，必要时予以补充完善是( )的安全责任。___
A. 工作票签发人
B. 工作许可人
C. 工作负责人（监护人）
D. 专责监护人
【单选题】
在工作中遇雷、雨、大风或其他任何情况威胁到( )时，工作负责人或专责监护人可根据情况，临时停止工作。___
A. 作业人员的安全
B. 电网的安全
C. 设备的安全
D. 施工机具的安全
推荐试题
【单选题】
20--39座客车车次费（）、车公里费___。
A. 每车次5元、每公里0.4元
B. 每车次10元、每公里0.8元
C. 每车次10元、每公里1.2元
D. 每车次15元、每公里1.2元
【单选题】
聚众堵塞高速公路或者聚集车辆强行冲卡, ,抗拒、阻碍国家治安管理工作人员依法执行职务,情节严重的,对首要分子,依照刑法第二百九十一条的规定,以___罪处罚。
A. 聚众扰乱交通秩序
B. 聚众扰乱社会秩序
C. 危害公共安全
D. 破坏社会主义市场经济秩序罪
【单选题】
ETC用户遗失电子标签后在挂失生效前发生的高速公路通行费由___承担。
A. 高速公路业主单位
B. 不停车收费服务处
C. 用户本人
D. 银行
【单选题】
在特殊紧急情况下，高速公路入口收费站可发放___作为通行凭证，并及时向省交通运输厅报备。对于在高速公路入口领取该凭证的车辆，出口时，以其可能通行的最短路径，为计收车辆通行费的行驶路径。
A. 免费凭证
B. 复合通行卡
C. 节假日通行凭证
D. 纸质缴费凭证
【单选题】
持复合卡普通车操作（多路径） --最短路径和多条可能路径，供参考，与___确认行驶路径，路标信息、路径示意图，系统按照确认后的路径，计算通行费。
A. 司机
B. 班长
C. 监控室
D. 复合通行卡
【单选题】
对在全省高速公路网中通行的车辆，原则上按照___计收通行费。
A. 最短路径
B. 实际行驶路径
C. 司机自述
D. 参考路径
【单选题】
《浙江省专职消防队执勤车辆免费通行证》的由哪个部门负责通行证的使用管理？___
A. 省交通厅
B. 省物价局
C. 省公安厅消防部门
D. 省安监局
【单选题】
司机只有公务卡而没有通行卡时如何处理？___
A. 非本单位车辆，收取全程通行费
B. 本单位车辆，免费放行
C. 无论是否本单位车辆，按无卡无票收取通行费
D. 核实入口站点，若公务卡有效则按无卡无票刷公务卡放行；若公务卡无效，按无卡无票收取通行费
【单选题】
车辆厂牌型号中，其中车架型号第一个数字为6的代表含义是___。
A. 厢式汽车
B. 载客汽车
C. 轿车
D. 半挂车及专用车
【单选题】
对持纸制临时军牌照进出口的车辆，收费员应查看临时牌照的有效性，同时根据情况核查___等二证。
A. 部队驾驶证、部队行驶证
B. 部队行驶证、士官证
C. 部队行驶证、文职干部证
D. 部队驾驶证、军官证
【单选题】
如收费系统瘫痪，出口收费员使用定额发票，客车按___收取通行费。
A. 行驶证核载吨位
B. 司机自报站点
C. 通行卡内信息
D. 最低标准
【单选题】
不停车收费系统中路侧天线的英文缩写为___
A. OPU
B. OBU
C. ETC
D. RSU
【单选题】
若发生卡丢、卡损坏等情况，复合通行卡的工本费为___。
A. 15元
B. 20元
C. 70元
D. 75元
【单选题】
下列哪些不属于鲜活农产品运输绿色通道的产品？___
A. 干黄豆
B. 土豆
C. 地瓜（红薯）
D. 海瓜子
【单选题】
路径标识信息不准确：对有两个冗余路标缺失其一时，系统自动容错并唯一确定行驶路径的，仍按___。
A. 司机自报站点
B. 最短路径
C. 最远站点
D. 实际行驶路径
【单选题】
当车道上有一辆等待车辆时，可电脑屏幕上显示有2个图标，此时应进行的正确操作是 ___。
A. 按特情键使用初始化方法
B. 先刷等待车辆的通行卡然后进入到特情里使用整车删除方法，删除上一辆车的信息
C. 先刷等待车辆的通行卡然后进入到特情里使用整车插入方法
D. 正常打印发票收费放行
【单选题】
叠加通行费的隧道指装有通风和监控设施的独立隧道（含左右洞），按长度分1000-2500米、2500-4000米、4000-5500米、5500-7000米、7000-8500米、8500-10000米、10000米以上七类，分别叠加___辆/次。
A. 1元 2元 5元 8元 10元 12元 15元
B. 2元 3元 5元 7元 10元 12元 15元
C. 1元 3元 5元 8元 10元 12元 15元
D. 1元 2元 4元 5元 7元 10元 12元
【单选题】
对混装非农产品车辆，或者混装其它不属于绿色农产品重量或空间超过（）的车辆，按普通车收费。___
A. 20%（含）
B. 20%
C. 80%（含）
D. 80%
【单选题】
高速公路在紧急情况下，入口可向车辆发放纸质缴费凭证作为通行凭证。出口时按___路径收费。
A. 最短
B. 最远
C. 实际
D. 可能行驶的最远站点
【单选题】
浙江省高速公路___起，实行按实际行驶路径收费。
A. 2012年5月15日零时
B. 2012年4月15日零时
C. 2012年5月16日零时
D. 2012年5月5日零时
【单选题】
在刷复合卡后，系统显示付费方式界面时，按___键，系统显示该复合卡采集的车辆的行驶路径信息，蓝点表示起点，绿点表示终点，红点表示经过的路径标息。
A. W键
B. ALT+W
C. F4
D. ALT+F4
【单选题】
根据浙江省最近颁布的关于办理偷逃高速公路通行费等刑事案件具体适用法律若干问题的意见，通过各种手段，累计偷逃车辆通行费达___以上，将以诈骗罪定罪处罚。
A. 2000元
B. 4000元
C. 10000元
D. 20000元
【单选题】
因施工作业需要半幅封闭路段或者中断交通的，除紧急情况外，高速公路经营管理者应当提前___日通过主要大众传播媒介等途径向社会公告，并通过电子显示屏等方式提示通行车辆。
【单选题】
高速公路经营单位进行养护等施工作业需要封闭1个车道以上，并且作业时间持续___小时以上的，或者在夜间进行作业的，高速公路经营单位应当事先报告公安机关交通管理部门，并采取相应的防护、警示或者公告等措施。
【单选题】
下列哪种行为可以处2000元以上1万元以下的罚款？___
A. 伪造、调换通行凭证或者使用伪造的通行凭证
B. 未开通足够数量的收费道口，造成车辆堵塞拒不改正的
C. 擅自设置非公路标志或者设置非公路标志不符合标准的
D. 车上人员向车外抛撒物品，造成高速公路路面损坏、污染或者影响公路畅通的
【单选题】
警用汽车号牌第一与二位之间为黑色间隔符，前号牌间隔符为___。
【单选题】
国家高速公路网出口编号为阿拉伯数字，其数值为___。
A. 该出口所在互通立交中心里程桩号的整数值
B. 该出口所在互通立交中心里程桩号值
C. 由省交通主管部门根据规划统一颁布
D. 由国家交通主管部门根据规划统一颁布
【单选题】
车辆通过ETC车道驶出高速公路时，经过3个线圈，先后顺序为___。
A. 触发线圈→流量线圈→识别线圈
B. 触发线圈→识别线圈→流量线圈
C. 识别线圈→触发线圈→流量线圈
D. 识别线圈→流量线圈→触发线圈
【单选题】
_______是记录车辆信息，并能和ETC专用车道设备进行通讯的车载设备。___
A. OBU
B. CPU
C. RSU
D. MTC
【单选题】
自（）起，我省高速公路车辆通行费实行精确拆分。___
A. 2009年10月15日零时
B. 2009年10月17日零时
C. 2009年09月17日零时
D. 2009年09月19日零时
【单选题】
浙江省高速公路从____________开始联网收费。___
A. 1996年12月6日
B. 2000年12月28日
C. 2001年12月25日
D. 2002年1月1日
【单选题】
浙江省首条高速公路在何年建成通车叫何高速公路？___
A. 1998年，杭宁浙江段
B. 1996年，沪杭甬高速杭甬段
C. 1996年，杭宁浙江段
D. 1998年，沪杭甬高速杭甬段
【单选题】
我国首条高速公路在何年建成？叫何高速公路。___
A. 1988年，广佛高速
B. 1989年，沈大高速
C. 1988年，沪嘉高速
D. 1989年，海南环岛
【单选题】
世界上第一条高速公路在何年何国建成？___
A. 1937年，美国
B. 1932年，德国
C. 1934年，法国
D. 1932年，美国
【单选题】
计重收费称台共采用___只称重传感器，这些传感器共同承担称台上行驶车辆的重量。
【单选题】
车道焦点丢失，需要激活时该用什么键来操作？___
A. ALT+F4
B. ALT+F10
C. ALT+TAB
D. ALT+F
【单选题】
计重收费特情处理按___。
A. ALT+W
B. H
C. CTRL+H
D. ALT+Q
【单选题】
不以增收为目的体现的是计重收费的___原则。
A. 公平合理
B. 鼓励运输业户合法装载
C. 不增加社会总体负担
D. 引导发展
【单选题】
我省自___年开始，对运输鲜活农产品车辆实施免费政策。
A. 2003
B. 2004
C. 2005
D. 2006
【单选题】
我省计重收费中，对车辆合法装载吨位的判断标准的依据是：___。
A. 交公路发〔2006〕76号《关于印发2006年全国治超超要点的通知》
B. 《收费公路管理条例》和交通运输部《收费公路联网收费技术要求》（2007年第35号公告）
C. 交公路发〔2004〕455号《关于进一步加强车辆超限超载集中治理工作的通知》
D. 交公路发〔2007〕596号《关于印发全国车辆超限超载长效治理实施意见的通知》
