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【多选题】
地陪导游接旅游团前的业务准备包括___。
A. 落实住房
B. 熟悉接待计划
C. 落实旅游车辆
D. 做好有关知识准备
E. 与全赔联系
【多选题】
地陪导游准备接待一个旅游团，作为一名新导游，接待计划中安排的某景点 他没去过，他需要做的业务准备有___。
A. 熟悉景点的线路
B. 熟悉厕所位置
C. 熟悉景点管理机构
D. 掌握景点开放时间
E. 熟悉景区购票点
【多选题】
在地陪带团过程中，要随时提醒游客记住旅游车的___等信息。
A. 司机姓名
B. 座位数
C. 车牌号
D. 车型
E. 颜色
【多选题】
入住饭店后，地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括___。
A. 餐厅位置
B. 停车场
C. 客房内收费项目
D. 安全通道位置
E. 洗衣房
【多选题】
下列关于导游员递交名片的作法中，正确的有___。
A. 递名片给他人时，只能用右手，以表示恭敬对方
B. 递名片给他人时，名片正面应面朝对方
C. 与多人交换名片时，切勿挑三拣四采用“跳跃式”的方式递交名片
D. 接受名片时，应双手捧接最佳
E. 接受名片后，应马上放在包里以示尊重
【多选题】
下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有___。
A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释
C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D. 旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息
E. 长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
【多选题】
关于用餐时的导游服务，下列描述中正确的有___。
A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C. 巡视用餐不少于 3 次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务87
【多选题】
一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有___。
A. 代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览
B. 介绍本人和司机的姓名及所属旅行社
C. 征求旅游者对接待工作的意见和建议
D. 预祝大家旅游愉快顺利
E. 表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
【多选题】
如果发生旅游者在境外滞留不归的事件，领队应当及时向___报告。
A. 当地警察机构
B. 地接社
C. 组团社
D. 我国驻所在国使、领馆
E. 该国驻华使、领馆
【多选题】
导游员在讲解的时候要根据___的不同来调节音量。
A. 旅游者数量
B. 旅游者理解能力
C. 导游讲解地点
D. 导游讲解内容
E. 旅游者年龄
【多选题】
导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有___等含义。
A. 期盼
B. 爱护
C. 宽容
D. 理性
E. 轻视
【多选题】
从中国山水画与西方油画的比较，就能明显感觉到东方人与西方人的思维差异，西方人的思维方式一般是___。
A. 从抽象到具体
B. 从具体到抽象
C. 从远到近
D. 从近到远
E. 由小到大
【多选题】
在旅游中期阶段，旅游者容易表现出___心理。
A. 求安全
B. 懒散
C. 求全
D. 求新
E. 群体
【多选题】
导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是___。
A. 日程安排不要太紧，活动量不宜过大
B. 适当增加休息时间和上厕所的次数
C. 采用激将法激发游客的游兴
D. 重要事项要反复提醒
E. 晚间活动不要回酒店太晚
【多选题】
调节游客情绪的主要方法有___。
A. 诱导法
B. 精神补偿法
C. 分析法
D. 物质补偿法
E. 转移法
【多选题】
游客在___情况下要求调换房间，导游应予以满足。
A. 房间有老鼠
B. 楼层不好
C. 房间看不到风景
D. 夏天空调不制冷
E. 浴缸有污迹
【多选题】
旅游团对原定的风味餐提出退餐，要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是___。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
【多选题】
如果游客要求增加游览项目，导游人员的正确操作应该是___。
A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排
B. 看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社
C. 请接待社有关部门报价，将报价报给游客
D. 游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机
E. 将游客所交费用的收据交给游客
【多选题】
入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，导游人员正确处理方法是___。
A. 告诉游客古玩商店价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B. 如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪
C. 首先要带游客去正规的古玩商店
D. 提醒游客保存好发票
E. 提醒游客保留古玩上的火漆印
【多选题】
游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应___。
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导，看是否接受委托
D. 如旅行社同意，则收取足够的钱款
E. 快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
【多选题】
导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉，其基本要领包括___。
A. 上体自然挺直
B. 双腿自然弯曲
C. 臀部坐在椅子前端
D. 男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达
E. 女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持
【多选题】
下列哪些情况下，导游应该劝阻游客自由活动___。
A. 刚出现恐怖袭击的巴黎街头
B. 游客骑自行车游玩初来乍到的城市闹市区
C. 游客要求在青岛第一海水浴场戏水
D. 团队出发前游客要求到大型商场购物
E. 游湖泊景观时游客要求独自划小船
【多选题】
旅游团每天早上从宾馆出发前，地陪应___。
A. 预报当天天气
B. 宣布景区内的集合时间与地点
C. 预报游览地点、地形
D. 预报行走路线的长短
E. 宣布当晚入住安排
【多选题】
某国内旅游团离站前请地陪导游帮助转递一包裹给其在当地的亲友，该导游经接待社同意后接受了旅游者的委托，其办理的程序是___。
A. 打开检查
B. 请客人写委托书
C. 收据交给旅行社
D. 收取一定的费用
E. 签收人确认签字
【多选题】
车祸，需要他及时回国。全陪下列做法正确的是___。
A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B. 与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题
C. 立即向旅行社通报
D. 协助订购返程机票，联系用车
E. 协助办理签证分离手续
【多选题】
因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有___。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
【多选题】
___。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社，查明缺少原因
【多选题】
韩国旅游者在华丢失护照和签证后，导游应协助其___。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
【多选题】
游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该___。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告，请领导派人协助寻找90
D. 如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回，可让失主向机场索赔
【多选题】
下列有关接待宗教旅游团（者）的说法中，正确的有___。
A. 非穆斯林到穆斯林家中做客时，一般不主动与妇女或少女握手
B. 穆斯林客人禁食鳗鱼
C. 对基督徒可称呼弟兄、姐妹
D. 对佛教徒不可以道“辛苦”
E. 对穆斯林客人不可用左手递送物品
【多选题】
出境游客丢失中国护照和签证后，正确的处理措施是___。
A. 导游员帮助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 持地接社遗失证明尽快到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明
C. 携带护照、证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证
D. 回国后携带有关证件申请补办新护照
E. 持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取新护照
【多选题】
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是___。
A. 帮助其回忆确切的遗失地点
B. 报告饭店保安部门，请求协查
C. 立即报告组团社
D. 确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E. 接待社出具遗失证明
【多选题】
在带团过程中，若出现游客烫伤的意外事件，导游员可以___。
A. 用白酒冲洗，为伤者做冷却处理
B. 用冷开水为伤者做冷敷处理
C. 用紫药水为伤者做创口外敷
D. 挑破伤者的水泡
E. 用冰袋给伤者冰敷烫伤处
【多选题】
导游在带团中遭遇泥石流，应采取的紧急措施有___。
A. 跑在泥石流前面
B. 永远向人多的地方跑
C. 躲进旁边建筑物
D. 跑得越快越好
E. 带领旅游团向山坡上坚固的高处跑
【多选题】
在室内遇到地震发生时，导游应指导游客___。
A. 不要逃出后又返回房中取财物
B. 迅速进电梯，撤至室外
C. 不在楼道躲避
D. 应就地躲避，躲在桌、床等结实的家具下
E. 尽量躲在窄小的空间内，如卫生间、厨房或内墙角
【多选题】
面对交通事故的发生，导游若未受重伤，应该___。91
A. 安抚未受伤的游客
B. 向游客家属反映最真实的情况
C. 组织抢救受伤者
D. 报警，拨打求救电话
E. 报告旅行社
【多选题】
外国人、华侨、港澳台同胞入境，均须在指定口岸向边防检查站交验有效证件，边防检查站由___三方组成。
A. 公安
B. 海关
C. 卫生检疫
D. 机场安保
E. 边防部队
【多选题】
公务护照的签发机关为我国的___。
A. 外交部
B. 公安机关出入境管理机构
C. 驻外使馆、领馆
D. 外交部委托的各省、市外事部门
E. 外交部委托的其他驻外机构
【多选题】
下列属于普通签证的有___。
A. 公务签证
B. 留学签证
C. 旅游签证
D. 工作签证
E. 人才签证
【多选题】
台湾居民可以在___地区申领台湾同胞往来大陆通行证。
A. 台湾
B. 大陆
C. 香港
D. 日本
E. 澳门
推荐试题
【单选题】
“二战”期间，中国曾两次与英美共同发表重要宣言或公告，这说明 ___
A. 中国取得了与英美相同的国际地位
B. 英美对日本侵华的态度发生了根本改变
C. 中、英、美三国是对日本作战的最主要国家
D. 英美为了维护中国领土完整而对日作战
【单选题】
苏、美、英三国首脑都参加的会议不包括 ___
A. 开罗会议
B. 德黑兰会议
C. 雅尔塔会议
D. 波茨坦会议
【单选题】
决定开辟欧洲第二战场的国际会议是 ___
A. 开罗会议
B. 德黑兰会议
C. 雅尔塔会议
D. 波茨坦会议
【单选题】
决定战后建立联合国的会议是 ___
A. 开罗会议
B. 德黑兰会议
C. 雅尔塔会议
D. 波茨坦会议
【单选题】
法西斯轴心国集团开始瓦解的标志是 ___
A. 苏联对日宣战
B. 希特勒自杀身亡
C. 墨索里尼政府垮台
D. 意大利投降
【单选题】
标志第二次世界大战结束的事件是 ___
A. 美苏军队在易北河会师
B. 德国签署无条件投降书
C. 日本宣布无条件投降
D. 日本签署无条件投降书
【单选题】
“二战”结束后出现美苏两极格局的根本原因是 ___
A. 美苏意识形态的对立和国家利益的冲突
B. 以欧洲为中心的国际格局被打破
C. 苏美政治军事力量形成抗衡
D. 以苏联为首的社会主义阵营的形成
【单选题】
国际联盟和联合国的共同之处是 ___
A. 均为帝国主义世界大战的产物
B. 初期均为美国所操纵
C. 成员国都包括了所有大国
D. 都宣称维护世界和平与安全
【单选题】
与雅尔塔体系形成无关的是 ___
A. 西欧各国普遍衰落
B. 美国成为资本主义世界的头号强国
C. 民族解放运动的高涨
D. 苏联是唯一能与美国抗衡的大国
【单选题】
“二战”后，参与对德国实行分区占领的国家有①英法②法意③日美④美苏 ___
【单选题】
“布雷顿森林体系”的基本特征是 ___
A. 拥有最雄厚的工业实力和最丰富的黄金储备
B. 三十五美元稳定等价于一盎司黄金
C. 美元与黄金挂钩，资本主义国家货币与美元挂钩
D. 包括美国在内的四十四个国家
【单选题】
美国企图操纵联合国的主要目的是 ___
A. 限制社会主义发展
B. 推行资本主义制度
C. 实行全球扩张
D. 支持民族解放运动
【单选题】
雅尔塔体系形成的基础和实质是 ___
A. 反对法西斯主义美苏战时同
B. 美苏实力均势美苏两分天下
C. 谋求和平美苏和平共处
D. 美苏实力均势美苏争夺霸权
【单选题】
日本投降后，美国以“盟军”名义占领日本，最主要意图是 ___
A. 保留日本的天皇
B. 使日本永远臣服美国
C. 控制整个东
D. 防止日本划分占领区
【单选题】
两极格局形成的显著标志是 ___
A. “柏林墙”的修筑
B. 杜鲁门主义的出台
C. 北约与华约组织的建立
D. 德国正式分裂为东、西两部
【单选题】
“二战”后美国实行“冷战”政策的根本目的是 ___
A. 扶植和控制欧洲资本主义国家
B. 控制广大的“中间地带”
C. 遏制社会主义力量的发展
D. 取得世界霸权，实现统治世界的野心
【单选题】
二战后，美国推行“冷战”政策的表现有①向西欧提供经济援助 ②支持联邦德国崛起③以联合国名义出兵朝鲜 ④成立北大西洋公约组织 ___
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①③④
【单选题】
下列“冷战”事件按时间先后顺序排列，是 ①美国提出“杜鲁门主义” ②美国开始推行马歇尔计划 ③丘吉尔发表“铁幕”演说 ④北大西洋公约组织建立 ___
A. ①②③④
B. ③①②④
C. ②③①④
D. ③④①②
【单选题】
1947年，美国总统杜鲁门声称希腊和土耳其正面临着“极权主义”的威胁，他说：“美国的政策必须是支持自由国家人民抵抗少数武装分子，或外来压力的征服企图。”其中“极权主义”是指 ___
A. 希腊和土耳其的资产阶级
B. 欧洲的法西斯
C. 各国的垄断资产阶级
D. 社会主义苏联和各国共产党
【单选题】
马歇尔计划远不只是一项经济援助计划，这一说法的依据是①它使受援国度过了经济困难 ②它把受援国纳入了美国势力范围 ③它使受援国成为美国的商品输出市场 ④它使受援国在经济上、政治上和军事上都受美国控制 ___
A. ①②③④
B. ①②④
C. ②③④
D. ①③④
【单选题】
北约组织和华约组织的共同之处是 ___
A. 都是由大国控制的军事政治集团
B. 帝国主义性质的大国集团
C. 政治经济一体化集团
D. 代表不同意识形态的大国集团
【单选题】
美国干涉朝鲜内政的表现是①操纵联合国通过指责北朝鲜的决议 ②宣布援助韩国 ③命令第七舰队开入台湾海峡④组成“联合国军”直接参战 ___
A. ①②③
B. ①②④
C. ①②③④
D. ①③④
【单选题】
以下史实发生在1949年的是①朝鲜半岛分裂 ②德国分裂 ③苏联爆炸第一颗原子弹 ④北约组织成立⑤华约组织成立___
A. ①③
B. ①②④
C. ②③④⑤
D. ②③④
【单选题】
第二次世界大战对战后初期经济发生的影响不包括 ___
A. 推动了科学技术进步和社会经济的发展
B. 促进了国际金融体系和贸易体系的形成
C. 使世界经济格局朝着多极化的方向发展
D. 导致国家垄断资本主义在西方各国空前发展
【单选题】
二战后主要资本主义国家经济恢复和发展的杠杆是①政府采取宏观调控政策 ②发展国家垄断资本主义③充分利用科技成果 ④加强国际经济联系 ___
A. ①④
B. ②③④
C. ①②④
D. ①②③④
【单选题】
二战后资本主义各国经济迅速发展的共性原因是 ___
A. 充分利用第二次科技革命先进成果
B. 国家垄断资本主义对经济的干预调节
C. 国家实行非军事化，集中发展经济
D. 向世界各地输出资本，赚取高额利润
【单选题】
二战后世界经济发展变化迅速，这种变化主要表现在①国际金融体系和贸易体系的形成②国家垄断资本主义的空前发展③形成以美苏冷战为特征的两极格局 ④科学技术推动生产力发展更为迅速 ___
A. ①②
B. ②④
C. ①②④
D. ①②③④
【单选题】
苏俄新经济政策、罗斯福新政、“二战”后初期主要资本主义国家的经济政策，三者相似之处表现在 ___
A. 采用多种形式的国有化政策
B. 利用国家政权力量直接干预经济
C. 集中全国的财力和物力
D. 尽力保持“自由企业”制度
【单选题】
1973年以美元为中心的资本主义世界货币体系崩溃，它所反映的实质问题是 ___
A. 美国经济霸权地位动摇
B. 资本主义世界爆发金融危机
C. 形成三足鼎立政治格局
D. 日本、欧共体经济飞速发展
【单选题】
20世纪70年代后期开始，资本主义经济发展“滞胀”态势的基本特征是___
A. 经济发展缓慢
B. 通货膨胀
C. 经济缓慢发展与通货膨胀同时并存
D. 失业人数猛增，生产大幅下降
【单选题】
1965年美国总统经济报告中宣布：“一个不受衰退威胁的繁荣时期，使我们能够防止经济活动下降的时期到来了，我们相信衰退是不可避免的……国家的措施基本上不能够在衰退开始之前予以防止。”下列能够证明报告观点错误的选项是___
A. “欧共体”成
B. 布雷顿森林体系的崩溃
C. 1973年经济危机爆发
D. 美国世界霸主地位动摇
【单选题】
目前，不少欧洲人的观念从“我是法国人”或“我是德国人”转变为“我是欧洲人”，这说明欧洲①国家间交流更加深入广泛 ②市场、货币一体化是此观念形成的基础③对两次世界大战反思深刻 ④政治一体化能为此观念提供保障 ___
A. ①②③④
B. ②③④
C. ①②③
D. ①②④
【单选题】
在20世纪60年代末，日本发展为资本主义世界第二号经济强国的诸因素中，错误的一项是___
A. 重视发展教育，大力培养人才
B. 国民经济非军事化，国防费用少
C. 得益于二战前完善的管理体制
D. 朝鲜、越南战争促使经济发展
【单选题】
20世纪50年代后，西欧和日本经济发展的共同原因都是 ___
A. 实行国民经济非军事化
B. 接受马歇尔计划的援助
C. 接受美国大量军事订货
D. 发展高科技，提高生产率
【单选题】
二战后，西欧为加快经济发展，提高国际地位，采取的主要措施包括①加强政府对经济的宏观调控 ②进行改革，缓和社会矛盾 ③加强对亚非地区的控制 ④实行区域联合，发挥整体优势 ___
A. ①②③④
B. ②③
C. ①④
D. ①②④
【单选题】
有人说，美国经济在二战后的发展是“一路高歌”，但在1973年则转入“黑色的一年”，其理由是①发生了严重的经济危机 ②布雷顿森林体系崩溃 ③侵越战争以失败告终 ④不合理的国际经济旧秩序瓦解 ___
A. ①②③④
B. ①②③
C. ①②
D. ①②④
【单选题】
二战后，德日两国经济迅速恢复，60年代又成为经济大国，这预示着 ___
A. 两国将成为政治大国
B. 两国将成为军事大国
C. 两国将完全摆脱美国
D. 资本主义世界经济将出现多极化
【单选题】
二战以来，主要资本主义国家在发展中出现了许多新问题，这表现在①阶级矛盾仍然存在，如美国的麦卡锡主义的盛行 ②社会危机的加深，如种族歧视 ③极右势力沉渣泛起 ④邪教横行、毒品泛滥、贫富悬殊、社会暴力等 ___
A. ①②
B. ①②③
C. ①②③④
D. ②③④
【单选题】
“二战”结束后初期、美国《外交季刊》断言。“苏联将从世界大国的名单中被勾销”。这则材料反映出西方舆论 ___
A. 对苏联的经济复兴持怀疑态度
B. 主张进行“冷战”以遏制苏联
C. 认为应对苏联实行和平演变战略
D. 主张展开军备竞赛以拖垮苏联
【单选题】
下列关于苏联高度集中的经济政治体制的叙述，不正确的是 ___
A. 使战后苏联经济迅速恢复发展
B. 促进民主和法制建设
C. 有利于抵制西方对东欧和苏联渗透
D. 对亚洲和东欧人民民主国家产生影响
