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【多选题】
___。
A. 导游服务体现旅行社的服务水平和质量
B. 导游服务在旅行社业务中具有核心地位
C. 导游服务是旅行社完成旅游服务的根本保证
D. 导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点
E. 导游服务是旅行社改进产品的主要途径
【多选题】
旅游者准备参加旅行社组织的小包价旅游团，下列旅游服务项目中，属于旅游者可选择的有___。
A. 节目欣赏
B. 早餐
C. 住房
D. 导游讲解
E. 风味餐
【多选题】
参加我国导游资格考试的条件，正确的有___。
A. 中华人民共和国公民
B. 具有大专或者以上学历
C. 身体健康
D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
E. 参加国家旅游局或地方旅游行政管理部门组织的考试培训
【多选题】
请取得导游证的人员，应当向所在地旅游行业组织提交___等材料。
A. 身份证
B. 导游人员资格证
C. 本人近期照片
D. 注册费用
E. 注册申请
【多选题】
对于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有___。
A. 大专及以上
B. 本科及以上
C. 旅游类大专及以上
D. 外语类大专及以上
E. 中专及以上
【多选题】
下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有___。
A. 女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
B. 带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
C. 坐下时不应高跷二郎腿
D. 始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务86
E. 不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵
【多选题】
导游人员着装的 TPO 原则分别是指___。
A. 风格
B. 品味
C. 场合
D. 时间
E. 地点
【多选题】
地陪导游接旅游团前的业务准备包括___。
A. 落实住房
B. 熟悉接待计划
C. 落实旅游车辆
D. 做好有关知识准备
E. 与全赔联系
【多选题】
地陪导游准备接待一个旅游团，作为一名新导游，接待计划中安排的某景点 他没去过，他需要做的业务准备有___。
A. 熟悉景点的线路
B. 熟悉厕所位置
C. 熟悉景点管理机构
D. 掌握景点开放时间
E. 熟悉景区购票点
【多选题】
在地陪带团过程中，要随时提醒游客记住旅游车的___等信息。
A. 司机姓名
B. 座位数
C. 车牌号
D. 车型
E. 颜色
【多选题】
入住饭店后，地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括___。
A. 餐厅位置
B. 停车场
C. 客房内收费项目
D. 安全通道位置
E. 洗衣房
【多选题】
下列关于导游员递交名片的作法中，正确的有___。
A. 递名片给他人时，只能用右手，以表示恭敬对方
B. 递名片给他人时，名片正面应面朝对方
C. 与多人交换名片时，切勿挑三拣四采用“跳跃式”的方式递交名片
D. 接受名片时，应双手捧接最佳
E. 接受名片后，应马上放在包里以示尊重
【多选题】
下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有___。
A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释
C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D. 旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息
E. 长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
【多选题】
关于用餐时的导游服务，下列描述中正确的有___。
A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C. 巡视用餐不少于 3 次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务87
【多选题】
一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有___。
A. 代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览
B. 介绍本人和司机的姓名及所属旅行社
C. 征求旅游者对接待工作的意见和建议
D. 预祝大家旅游愉快顺利
E. 表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
【多选题】
如果发生旅游者在境外滞留不归的事件，领队应当及时向___报告。
A. 当地警察机构
B. 地接社
C. 组团社
D. 我国驻所在国使、领馆
E. 该国驻华使、领馆
【多选题】
导游员在讲解的时候要根据___的不同来调节音量。
A. 旅游者数量
B. 旅游者理解能力
C. 导游讲解地点
D. 导游讲解内容
E. 旅游者年龄
【多选题】
导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有___等含义。
A. 期盼
B. 爱护
C. 宽容
D. 理性
E. 轻视
【多选题】
从中国山水画与西方油画的比较，就能明显感觉到东方人与西方人的思维差异，西方人的思维方式一般是___。
A. 从抽象到具体
B. 从具体到抽象
C. 从远到近
D. 从近到远
E. 由小到大
【多选题】
在旅游中期阶段，旅游者容易表现出___心理。
A. 求安全
B. 懒散
C. 求全
D. 求新
E. 群体
【多选题】
导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是___。
A. 日程安排不要太紧，活动量不宜过大
B. 适当增加休息时间和上厕所的次数
C. 采用激将法激发游客的游兴
D. 重要事项要反复提醒
E. 晚间活动不要回酒店太晚
【多选题】
调节游客情绪的主要方法有___。
A. 诱导法
B. 精神补偿法
C. 分析法
D. 物质补偿法
E. 转移法
【多选题】
游客在___情况下要求调换房间，导游应予以满足。
A. 房间有老鼠
B. 楼层不好
C. 房间看不到风景
D. 夏天空调不制冷
E. 浴缸有污迹
【多选题】
旅游团对原定的风味餐提出退餐，要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是___。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
【多选题】
如果游客要求增加游览项目，导游人员的正确操作应该是___。
A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排
B. 看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社
C. 请接待社有关部门报价，将报价报给游客
D. 游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机
E. 将游客所交费用的收据交给游客
【多选题】
入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，导游人员正确处理方法是___。
A. 告诉游客古玩商店价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B. 如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪
C. 首先要带游客去正规的古玩商店
D. 提醒游客保存好发票
E. 提醒游客保留古玩上的火漆印
【多选题】
游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应___。
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导，看是否接受委托
D. 如旅行社同意，则收取足够的钱款
E. 快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
【多选题】
导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉，其基本要领包括___。
A. 上体自然挺直
B. 双腿自然弯曲
C. 臀部坐在椅子前端
D. 男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达
E. 女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持
【多选题】
下列哪些情况下，导游应该劝阻游客自由活动___。
A. 刚出现恐怖袭击的巴黎街头
B. 游客骑自行车游玩初来乍到的城市闹市区
C. 游客要求在青岛第一海水浴场戏水
D. 团队出发前游客要求到大型商场购物
E. 游湖泊景观时游客要求独自划小船
【多选题】
旅游团每天早上从宾馆出发前，地陪应___。
A. 预报当天天气
B. 宣布景区内的集合时间与地点
C. 预报游览地点、地形
D. 预报行走路线的长短
E. 宣布当晚入住安排
【多选题】
某国内旅游团离站前请地陪导游帮助转递一包裹给其在当地的亲友，该导游经接待社同意后接受了旅游者的委托，其办理的程序是___。
A. 打开检查
B. 请客人写委托书
C. 收据交给旅行社
D. 收取一定的费用
E. 签收人确认签字
【多选题】
车祸，需要他及时回国。全陪下列做法正确的是___。
A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B. 与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题
C. 立即向旅行社通报
D. 协助订购返程机票，联系用车
E. 协助办理签证分离手续
【多选题】
因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有___。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
【多选题】
___。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社，查明缺少原因
【多选题】
韩国旅游者在华丢失护照和签证后，导游应协助其___。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
【多选题】
游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该___。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告，请领导派人协助寻找90
D. 如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回，可让失主向机场索赔
【多选题】
下列有关接待宗教旅游团（者）的说法中，正确的有___。
A. 非穆斯林到穆斯林家中做客时，一般不主动与妇女或少女握手
B. 穆斯林客人禁食鳗鱼
C. 对基督徒可称呼弟兄、姐妹
D. 对佛教徒不可以道“辛苦”
E. 对穆斯林客人不可用左手递送物品
【多选题】
出境游客丢失中国护照和签证后，正确的处理措施是___。
A. 导游员帮助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 持地接社遗失证明尽快到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明
C. 携带护照、证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证
D. 回国后携带有关证件申请补办新护照
E. 持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取新护照
【多选题】
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是___。
A. 帮助其回忆确切的遗失地点
B. 报告饭店保安部门，请求协查
C. 立即报告组团社
D. 确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E. 接待社出具遗失证明
【多选题】
在带团过程中，若出现游客烫伤的意外事件，导游员可以___。
A. 用白酒冲洗，为伤者做冷却处理
B. 用冷开水为伤者做冷敷处理
C. 用紫药水为伤者做创口外敷
D. 挑破伤者的水泡
E. 用冰袋给伤者冰敷烫伤处
推荐试题
【多选题】
【多选题】SRB(SignallingRadioBearers)是专门用来传输RRC和NAS消息的，Rel-836.331中定义的SRB类型有（ ）
A. SRB2
B. SRB1
C. SRB0
D. SRB3
【多选题】
【多选题】单站检查主要包括以下哪些内容（ ）
A. 性能检查
B. 前后台配置及告警检查
C. 天馈系统和无线参数检查
D. 制定日报和周报，以及下周工作计划
【多选题】
【多选题】影响TD-LTE容量的主要因素有（ ）。
A. 时隙配比
B. 多天线能力
C. 干扰
D. 频偏
【多选题】
【多选题】小区搜索过程涉及到哪些信号？（ ）
A. 下行Cell specific RS
B. SSCH
C. PSCH
D. BCH
【多选题】
【多选题】单验流程包括（ ）。
A. 单验报告的输出
B. 站点状态与告警检查
C. 传输故障的处理
D. 频点扰码的规划
E. 无线环境噪声测试
F. 各种业务呼叫测试
【多选题】
【多选题】LTE/EPC网络中标示用户PDN连接的标识包括（ ）。
A. APN
B. TEID
C. UE IP
D. GUTI
【多选题】
多选题】业务相关的RRC连接建立原因包括（ ）
A. MO-Access
B. MT-Data
C. MT-Access
D. MO-Data
【多选题】
【多选题】专用承载建立过程中可能遇到哪些异常流程？（ ）
A. eNodeB本地建立失败
B. UE NAS层拒绝
C. 核心网拒绝
D. RRC Reconfiguration Complete消息丢失
【多选题】
多选题】LTE网络中的专用承载建立过程中出现异常，可能是下面哪些原因导致的？( )
A. RRCReconfigurationComplete消息丢失
B. 核心网拒绝
C. eNodeB本地建立失败
D. 上行直传NAS消息丢失
E. UENAS层拒绝
【多选题】
【多选题】eNodeB功能包括：( )
A. UE附着时的MME选择，寻呼消息的调度与传输，系统广播信息的调度与传输。
B. 无线资源管理相关的功能，包括无线承载控制，接纳控制，连接移动性管理，上/下行动态资源分配/调度等。
C. 提供到S-GW的用户面数据的路由。
D. IP头压缩与用户数据流加密，测量与测量报告的配置。
【多选题】
【多选题】LTE组网，可以采用同频也可以采用异频，下列哪项说法是正确的？（ ）
A. 10M同频组网对于3*10M异频组网，小区间干扰更明显
B. 10M同频组网对于3*10M异频组网可以边缘用户速率
C. 10M同频组网对于3*10M异频组网可以更有效的利用资源，提升频谱效率
D. 10M同频组网对于3*10M异频组网，算法复杂度要高
【多选题】
【多选题】NB-IoT系统中，rrc connection resume request的回复信令可能是（ ）
A. rrc connection reject
B. rrc connection setup
C. rrc connection resume
D. rrc connection release
【多选题】
【多选题】NB-IoT终端支持（ ）和（ ）两种低功耗工作模式。
A. GPS
B. eDRX
C. PSM
D. DBS
【多选题】
【多选题】5GNR子载波间隔是：（ ）。
A. 60KHz
B. 30KHz
C. 120KHz
D. 240KHz
E. 15KHz
【多选题】
【多选题】 非扩频类的通信抗干扰技术包括（ ）。
A. 纠错编码和交织编码
B. 跳时
C. 自适应天线技术
D. 分集技术
【多选题】
【多选题】以下属于私网地址段的有（ ）。
A. 192.88.99.0/24
B. 127. 0. 0. 1/32
C. 192. 168. 10.0/24
D. 10. 10. 1.0/24
【多选题】
【多选题】要想正确的认识使用天线，必须了解天线指标，下面属于天线指标的是（ ）
A. 极化方式
B. 阻抗特性
C. 半波角
D. 工作频段
【多选题】
【多选题】 通信系统是完成通信过程的全部设备和传输媒介。关于数字通信系统，正确的描述是：（ ）
A. 信道编码一般会引入冗余信息
B. 信源编码是为了提高传输有效性而采用的编码，注重信息压缩，EVRC算法属于信源编码
C. 调制器的主要目的在于抗扰
D. 发送端信号转换的过程可以分为三个大的步骤，即变换，编码和调制
【多选题】
【多选题】在移动通信系统中的多址方式有 （ ）。
A. 空分多址
B. 时分多址
C. 码分多址
D. 频分多址
【多选题】
【多选题】目前单站验证测试过程中需要注意哪些情况?（ ）
A. 多线程下载
B. 测试路线不宜过长
C. 测试终端发热情况
D. 测试车速尽量控制在40KM/小时
【多选题】
【多选题】（ ）可以用来根本性解决越区覆盖的方法。
A. 调整越区小区天线参数（高度，倾角，方位角等）
B. 调整越区小区及其周边小区的切换门限参数
C. 调整越区小区上行功控参数
D. 调整越区小区下行调度方式
E. 适当降低越区小区的发射功率
【多选题】
【多选题】不同E-UTRAN的频率或无线接入技术频率之间的绝对优先级可通过哪些方式得到？（ ）
A. 由系统间小区选择（重选）继承
B. RRC连接释放消息
C. 寻呼消息
D. 系统消息
【多选题】
【多选题】与VoLTE相关的KPI指标有那几项？（ ）
A. QCI=5 ERAB掉线率
B. QCI=1 ERAB掉线率
C. eSRVCC成功率
D. QCI=1 ERAB掉线率
【多选题】
【多选题】EPC中的专有承载建立流程涉及哪些网元？( )
A. CG
B. SGW
C. PGW
D. MME
【多选题】
【多选题】网优过程中,系统参数部分可调整的参数有（ ）
A. 测量参数
B. 功率控制参数
C. 切换参数
D. 接纳控制参数
【多选题】
【多选题】关于PRACH配置，以下哪些描述是正确的？( )
A. 基站内小区间PRACH可以通过频域错开
B. 小区半径越大，需要占用的根序列数越少
C. 基站内小区间PRACH可以通过时域错开
D. 小区半径越大，需要占用的根序列数越多
【多选题】
【多选题】MIB消息里面包括什么内容？( )
A. PSS和SSS位置
B. PHICH配置消息
C. 天线端口信息
D. 下行链路带宽
E. 系统帧号
【多选题】
【多选题】比较直观的干扰定位方法包括（ ）
A. 利用改变定向基站天线方向的工程干扰定位方法
B. 路测排查
C. 利用MapInfo软件的干扰定位方法
D. 性能监控定位
【多选题】
【多选题】以下哪些方法可以用来解决越区覆盖问题（ ）
A. 调整越区小区天线参数（高度，倾角，方位角等）
B. 调整越区小区及其周边小区的切换门限参数
C. 调整越区小区上行功控参数
D. 调整越区小区下行调度方式
E. 适当降低越区小区的发射功率
【多选题】
【多选题】LTE邻区和X2规划原则（ ）
A. 对于正打湖面/海面或是较宽阔空旷道路的扇区，考虑到波导效应，若在湖和街道的两侧有正打的其他扇区，应添加为邻区
B. 一般要求配置双向邻区
C. 对于城区，由于站间距较小，邻区数量适当增加
D. 地理上直接相邻的小区一般要作为邻区
【多选题】
【多选题】LTE系统广播消息MIB携带的信息内容（ ）
A. 下行系统带宽
B. 无线信道配置信息
C. 系统帧号（SFN）
D. PHICH配置信息
【多选题】
【多选题】TEID是用来唯一标识一个隧道的端点，对应的是一个UE或者一个UE的会话，用在哪些实体之间
A. 用于eNB和MME之间的S1-MME接口
B. 用于SGW和PGW之间的S5/S8接口
C. 用于eNB和SGW之间的S1U接口
D. 用于MME和SGW之间的S11接口
【多选题】
【多选题】单站测试时如何选择测试点。（ ）
A. 测试点位置接近小区中心
B. 选择目标小区信号强度较强且其他小区信号相对较弱的位置
C. 业务热点区域
D. 选择在小区天线主发射方向距离基站100米左右，且与基站间有视距传输的位置
【多选题】
【多选题】TAU流程可能在（ ）状态或过程中发起。
A. RRC Idle
B. 切换
C. RRC Connected
D. detach
【多选题】
【多选题】什么情况能触发TA Updating( )。
A. 进入新的TA,且当前TA不在TA list
B. UE失去RRC连接
C. TA周期更新计时器超时
D. UE的NAS产生了RRC连接错误
【多选题】
【多选题】下列关于LTE中PBCH和NB-IOT中NPBCH的说法正确的是（ ）。
A. LTE中PBCH和NB-IOT中的NPBCH具有相同的周期
B. NB-IOT中NPBCH不需要进行CRC校验
C. LTE中PBCH和NB-IOT中的NPBCH都位于子帧0中。
D. LTE中PBCH和NB-IOT中的NPBCH调制方式都为QPSK
【多选题】
【多选题】下列选项中符合ITU 5G的场景是：（ ）。
A. 增强移动宽带
B. 海量机器通信
C. 连续广域覆盖
D. 低功耗大连接
【多选题】
【多选题】关于IPv6和IPv4的区别，以下哪些描 述是正确的（ ）？
A. IPv6不支持安全认证
B. IPv6不支持报 文分片
C. IPv6不支持广播地址
D. IPv6不支持子网划分
【多选题】
【多选题】下列等式哪些是正确的？（ ）。
A. 10dBm+10dB=100dBm
B. 10dBm + 10dBm = 13dBm
C. 10dBm+10dB=20dBm
D. 10dBm + 10dBm = 20dBm
【多选题】
【多选题】在LTE中MIMO技术中，有关发射分集模式描述正确的是：( )。
A. 理论上成倍提高峰值速率
B. 适用于需要保证可靠性或覆盖的环境
C. 提高接收的可靠性和提高覆盖
D. 包括时间分集，空间分集和频率分集
