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【多选题】
要观赏到最美的景观，需要把握___。
A. 观赏位置
B. 观赏距离
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
E. 观赏层次
【多选题】
对于地陪在景区的服务，下列说法正确的有___。
A. 首先请客人记住所乘车辆的车号或特征、集合时间和地点
B. 应要求客人随团参观游览，不能单独行动
C. 可以聘请景区讲解员进行讲解
D. 导游可以脱离团队，让客人自行游览
E. 注意观察，防止客人走失
【多选题】
全陪分房时团队出现单男或单女现象，可采取的分房措施是___。
A. 让客人和非本团队的陌生人合住一间房
B. 安排一个三人间
C. 安排标间加床
D. 请客人入住专门的驾导房
E. 问客人是否愿意住单间，根据合同由其支付另一半费用
【多选题】
___。
A. 禁止客人自发的探险行为
B. 主动走在团队最后
C. 在前带队，督促大家紧跟团队
D. 随时清点人数
E. 多观察周围环境和动向，提醒游客注意人身财产安全
【多选题】
在国外住店过程中，领队应提醒游客注意___。
A. 不在公共场所吸烟
B. 讲话声音不能影响到其他人
C. 不要穿拖鞋、睡衣在酒店内串房
D. 不要随意带走酒店的设施和挂件
E. 不要随地吐痰
【多选题】
导游讲解的原则是___。
A. 正确
B. 充实
C. 清楚
D. 生动
E. 灵活
【多选题】
导游服务是旅游服务中具有代表性的工作，具有___的特点。
A. 独立性强
B. 脑体高度结合
C. 客观要求复杂多变
D. 跨文化性
E. 导游个性化鲜明
【多选题】
全陪在末站服务时，应做到___。
A. 提醒游客保管好自己的物品和证件
B. 征求游客的意见和建议
C. 致欢送词
D. 协助游客清点行李，以防遗失
E. 请游客填写《游客意见表》
【多选题】
___。
A. 导游服务体现旅行社的服务水平和质量
B. 导游服务在旅行社业务中具有核心地位
C. 导游服务是旅行社完成旅游服务的根本保证
D. 导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点
E. 导游服务是旅行社改进产品的主要途径
【多选题】
旅游者准备参加旅行社组织的小包价旅游团，下列旅游服务项目中，属于旅游者可选择的有___。
A. 节目欣赏
B. 早餐
C. 住房
D. 导游讲解
E. 风味餐
【多选题】
参加我国导游资格考试的条件，正确的有___。
A. 中华人民共和国公民
B. 具有大专或者以上学历
C. 身体健康
D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
E. 参加国家旅游局或地方旅游行政管理部门组织的考试培训
【多选题】
请取得导游证的人员，应当向所在地旅游行业组织提交___等材料。
A. 身份证
B. 导游人员资格证
C. 本人近期照片
D. 注册费用
E. 注册申请
【多选题】
对于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有___。
A. 大专及以上
B. 本科及以上
C. 旅游类大专及以上
D. 外语类大专及以上
E. 中专及以上
【多选题】
下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有___。
A. 女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
B. 带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
C. 坐下时不应高跷二郎腿
D. 始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务86
E. 不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵
【多选题】
导游人员着装的 TPO 原则分别是指___。
A. 风格
B. 品味
C. 场合
D. 时间
E. 地点
【多选题】
地陪导游接旅游团前的业务准备包括___。
A. 落实住房
B. 熟悉接待计划
C. 落实旅游车辆
D. 做好有关知识准备
E. 与全赔联系
【多选题】
地陪导游准备接待一个旅游团，作为一名新导游，接待计划中安排的某景点 他没去过，他需要做的业务准备有___。
A. 熟悉景点的线路
B. 熟悉厕所位置
C. 熟悉景点管理机构
D. 掌握景点开放时间
E. 熟悉景区购票点
【多选题】
在地陪带团过程中，要随时提醒游客记住旅游车的___等信息。
A. 司机姓名
B. 座位数
C. 车牌号
D. 车型
E. 颜色
【多选题】
入住饭店后，地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括___。
A. 餐厅位置
B. 停车场
C. 客房内收费项目
D. 安全通道位置
E. 洗衣房
【多选题】
下列关于导游员递交名片的作法中，正确的有___。
A. 递名片给他人时，只能用右手，以表示恭敬对方
B. 递名片给他人时，名片正面应面朝对方
C. 与多人交换名片时，切勿挑三拣四采用“跳跃式”的方式递交名片
D. 接受名片时，应双手捧接最佳
E. 接受名片后，应马上放在包里以示尊重
【多选题】
下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有___。
A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释
C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D. 旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息
E. 长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
【多选题】
关于用餐时的导游服务，下列描述中正确的有___。
A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C. 巡视用餐不少于 3 次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务87
【多选题】
一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有___。
A. 代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览
B. 介绍本人和司机的姓名及所属旅行社
C. 征求旅游者对接待工作的意见和建议
D. 预祝大家旅游愉快顺利
E. 表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
【多选题】
如果发生旅游者在境外滞留不归的事件，领队应当及时向___报告。
A. 当地警察机构
B. 地接社
C. 组团社
D. 我国驻所在国使、领馆
E. 该国驻华使、领馆
【多选题】
导游员在讲解的时候要根据___的不同来调节音量。
A. 旅游者数量
B. 旅游者理解能力
C. 导游讲解地点
D. 导游讲解内容
E. 旅游者年龄
【多选题】
导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有___等含义。
A. 期盼
B. 爱护
C. 宽容
D. 理性
E. 轻视
【多选题】
从中国山水画与西方油画的比较，就能明显感觉到东方人与西方人的思维差异，西方人的思维方式一般是___。
A. 从抽象到具体
B. 从具体到抽象
C. 从远到近
D. 从近到远
E. 由小到大
【多选题】
在旅游中期阶段，旅游者容易表现出___心理。
A. 求安全
B. 懒散
C. 求全
D. 求新
E. 群体
【多选题】
导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是___。
A. 日程安排不要太紧，活动量不宜过大
B. 适当增加休息时间和上厕所的次数
C. 采用激将法激发游客的游兴
D. 重要事项要反复提醒
E. 晚间活动不要回酒店太晚
【多选题】
调节游客情绪的主要方法有___。
A. 诱导法
B. 精神补偿法
C. 分析法
D. 物质补偿法
E. 转移法
【多选题】
游客在___情况下要求调换房间，导游应予以满足。
A. 房间有老鼠
B. 楼层不好
C. 房间看不到风景
D. 夏天空调不制冷
E. 浴缸有污迹
【多选题】
旅游团对原定的风味餐提出退餐，要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是___。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
【多选题】
如果游客要求增加游览项目，导游人员的正确操作应该是___。
A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排
B. 看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社
C. 请接待社有关部门报价，将报价报给游客
D. 游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机
E. 将游客所交费用的收据交给游客
【多选题】
入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，导游人员正确处理方法是___。
A. 告诉游客古玩商店价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B. 如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪
C. 首先要带游客去正规的古玩商店
D. 提醒游客保存好发票
E. 提醒游客保留古玩上的火漆印
【多选题】
游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应___。
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导，看是否接受委托
D. 如旅行社同意，则收取足够的钱款
E. 快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
【多选题】
导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉，其基本要领包括___。
A. 上体自然挺直
B. 双腿自然弯曲
C. 臀部坐在椅子前端
D. 男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达
E. 女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持
【多选题】
下列哪些情况下，导游应该劝阻游客自由活动___。
A. 刚出现恐怖袭击的巴黎街头
B. 游客骑自行车游玩初来乍到的城市闹市区
C. 游客要求在青岛第一海水浴场戏水
D. 团队出发前游客要求到大型商场购物
E. 游湖泊景观时游客要求独自划小船
【多选题】
旅游团每天早上从宾馆出发前，地陪应___。
A. 预报当天天气
B. 宣布景区内的集合时间与地点
C. 预报游览地点、地形
D. 预报行走路线的长短
E. 宣布当晚入住安排
【多选题】
某国内旅游团离站前请地陪导游帮助转递一包裹给其在当地的亲友，该导游经接待社同意后接受了旅游者的委托，其办理的程序是___。
A. 打开检查
B. 请客人写委托书
C. 收据交给旅行社
D. 收取一定的费用
E. 签收人确认签字
【多选题】
车祸，需要他及时回国。全陪下列做法正确的是___。
A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B. 与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题
C. 立即向旅行社通报
D. 协助订购返程机票，联系用车
E. 协助办理签证分离手续
推荐试题
【单选题】
按照《商业银行法》规定，商业银行在中华人民共和国境内设立分支机构，应当按照规定拨付与其经营规模相适应的营运资金额。拨付各分支机构营运资金额的总和，不得超过总行资本金总额的__________
A. 百分之四十
B. 百分之五十
C. 百分之六十
D. 百分之七十
【单选题】
按照《商业银行法》规定，商业银行对其分支机构实行全行_______的财务制度。___
A. 统一核算，统一调度资金，分级管理
B. 统一核算，统一调度资金，统一管理
C. 分级核算，分级调度资金，统一管理
D. 分级核算，统一调度资金，分级管理
【单选题】
按照《商业银行法》规定，商业银行及其分支机构自取得营业执照之日起无正当理由超过_______未开业的，或者开业后自行停业连续_______以上的，由国务院银行业监督管理机构吊销其经营许可证，并予以公告。___
A. 三个月 三个月
B. 三个月 六个月
C. 六个月 三个月
D. 六个月 六个月
【单选题】
按照《商业银行法》规定，任何单位和个人购买商业银行股份总额_______以上的，应当事先经国务院银行业监督管理机构批准。___
A. 百分之二
B. 百分之三
C. 百分之五
D. 百分之六
【单选题】
按照《商业银行法》规定，商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循_______的原则。___
A. 存款自由、取款自愿、存款有息、为存款人保密
B. 存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密
C. 公平、自愿、诚实、信用
D. 存取自由、存款有息、安全保密
【单选题】
按照《商业银行法》规定，商业银行因行使抵押权、质权而取得的不动产或者股权，应当自取得之日起_______内予以处分。___
【单选题】
按照《商业银行法》规定，商业银行应当于每一会计年度终了_______内，按照国务院银行业监督管理机构的规定，公布其上一年度的经营业绩和审计报告。___
A. 一个月
B. 二个月
C. 三个月
D. 半年
【单选题】
按照《商业银行法》规定，商业银行不按照规定向国务院银行业监督管理机构报送有关文件、资料的，由国务院银行业监督管理机构责令改正，逾期不改正的，处_______罚款。___
A. 十万元以上十五万元以下
B. 十万元以上三十万元以下
C. 十五万元以上三十万元以下
D. 三十万元以上五十万元以下
【单选题】
某城市商业银行拟设立在福州。依据《中华人民共和国商业银行法》规定，城市商业银行的注册资本最低限额为 人民币？___
A. 5千万元
B. 1亿元
C. 2亿元
D. 5亿元
【单选题】
商业银行在某市取得营业资格后，没有正常开业。依据《中华人民共和国商业银行法》规定，下列 ，由国务院银行业监督管理机构吊销其经营许可证，并予以公告。___
A. 该商业银行自取得营业执照之日起无正当理由超过三个月未开业的
B. 该商业银行自取得营业执照之日起无正当理由超过六个月未开业的
C. 该商业银行开业后自行停业连续三个月以上的
D. 该商业银行开业后自行停业连续五个月以上的
【单选题】
近两年来，受外部经济环境复杂多变影响，商业银行经营受到严峻挑战，普遍出现经营风险比较大的问题，为此商业银行经营要回归“三性”原则。依据《中华人民共和国商业银行法》规定，商业银行应以安全性、流动性和 为经营原则。___
A. 政策性
B. 公益性
C. 效益性
D. 审慎性
【单选题】
商业银行与客户的业务往来中，经常发生客户投诉或纠纷。依据《中华人民共和国商业银行法》规定，商业银行应当遵循平等、自愿、公平和 的原则。___
A. 自主经营
B. 自担风险
C. 自负盈亏
D. 诚实信用
【单选题】
按照《中华人民共和国中国人民银行法》规定，中国人民银行实行何种责任形式______。___
A. 行长负责制
B. 集体负责制
C. 货币政策委员会共同负责制
D. 党委负责制
【单选题】
按照《中华人民共和国中国人民银行法》规定，中国人民银行的亏损应由_____ 弥补。___
A. 下一年度的利润
B. 总准备金
C. 发行货币
D. 中央财政拨款
【单选题】
按照《中华人民共和国中国人民银行法》规定，中国人民银行根据执行货币政策的需要，可以决定对商业银行贷款的数额、期限、利率和方式，但贷款的期限不得超过_____年。___
【单选题】
按照《中华人民共和国中国人民银行法》规定，下列哪项内容不符合《中国人民银行法》关于中国人民银行的规定_______。___
A. 可以决定对商业银行贷款的数额、期限、利率和方式
B. 可以在其分支机构设立分支库
C. 可以会同国务院银行业监督管理机构制定支付结算规则
D. 可以直接认购国债
【单选题】
按照《中华人民共和国中国人民银行法》规定，______依法监测金融市场的运行情况，对金融市场实施宏观调控，促进其协调发展。___
A. 国务院办公厅
B. 银监会
C. 中国人民银行
D. 财政部
【单选题】
按照《中华人民共和国中国人民银行法》规定，中国人民银行根据执行货币政策和维护金融稳定的需要，可以建议国务院银行业监督管理机构对银行业金融机构进行检查监督。国务院银行业监督管理机构应当自收到建议之日起_____ 日内予以回复。___
【单选题】
按照《中华人民共和国中国人民银行法》规定，_______负责统一编制全国金融统计数据、报表，并按照国家有关规定予以公布。___
A. 国务院办公厅
B. 财政部
C. 银监会
D. 中国人民银行
【单选题】
按照《中华人民共和国中国人民银行法》规定，中国人民银行应当于每一会计年度结束后的_____个月内，编制资产负债表、损益表和相关的财务会计报表，并编制年度报告，按照国家有关规定予以公布。___
【单选题】
按照《中华人民共和国中国人民银行法》规定，中国人民银行每一会计年度的收入减除该年度支出，并按照国务院财政部门核定的比例提取总准备金后的净利润，_____上缴中央财政。___
A. 0.1
B. 0.3
C. 0.5
D. D%
【单选题】
按照《中华人民共和国中国人民银行法》规定，伪造、变造人民币，出售伪造、变造的人民币，或者明知是伪造、变造的人民币而运输，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由公安机关处 _____日以下拘留、_____ 万元以下罚款。___
A. 15,1
B. 30,2
C. 45,3
D. 60,4
【单选题】
甲银行因信贷资金不足，拟向中国人民银行申请贷款，依据《中华人民共和国中国人民银行法》规定，该贷款的期限最长可为____。___
A. 1个月
B. 3个月
C. 6个月
D. 1年
【单选题】
按照《公司法》规定，公司以其_______对公司的债务承担责任。___
A. 实缴的出资额
B. 认缴的出资额
C. 注册资本
D. 全部财产
【单选题】
按照《公司法》规定，甲国有企业和乙公司拟出资设立一股份有限公司，律师提供的以下法律意见中不正确的是__________
A. 公司中的资产所有权属于国家
B. 公司的名称中必须有“股份有限公司”或“股份公司”字样
C. 公司成立后可以变更为有限责任公司
D. 公司的总经理可以是公司的法定代表人
【单选题】
按照《公司法》规定，张某与王某拟设立一生产罐装食品的有限责任公司，注册资本10万元，二人的首次出资不得低于_______万元，其余出资应在_______年内缴清。___
A. 2,2
B. 3,2
C. 2,5
D. 3,5
【单选题】
按照《公司法》规定，关于公司的下列说法正确的是__________
A. 甲有限责任公司全资设立了乙企业，乙企业的经营决策和重大人事安排均由甲公司决定，甲公司与乙企业的关系只能是总公司和分公司的关系
B. 法国人皮埃尔和美国人汤姆共同出资在中国设立了一有限公司，该公司是外国公司
C. 设立公司可以不制定公司章程
D. 我国公司法仅承认有限责任公司和股份有限公司
【单选题】
按照《公司法》规定，甲公司与乙公司投资设立了丙有限责任公司，丙公司拖欠丁银行贷款一直不还，丁银行起诉丙公司要求还款，丙公司在被起诉后将资产无偿转让给甲公司，丁银行虽胜诉，但是丙公司无资产可供执行，以下说法正确的是__________
A. 丁银行只能要求丙公司承担责任
B. 丁银行可以要求甲公司承担连带责任
C. 丁银行可以要求甲公司、乙公司承担连带责任
D. 丁银行可以要求甲公司、乙公司按照出资比例承担按份责任
【单选题】
按照《公司法》规定，甲公司董事长王某擅自为乙公司提供担保，乙公司的债权人丙银行并不知情，乙公司支付给王某5万元报酬，以下说法正确的是__________
A. 担保合同无效
B. 担保合同是效力待定合同，甲公司可以在法定期间追认
C. 担保合同是可撤销合同，丙银行有权在法定期间撤销
D. 担保合同有效，5万元应归甲公司所有
【单选题】
按照《公司法》规定，某会计师事务所与某公司合谋，为该公司出具的验资报告严重不实，给债权人造成损失，该会计师事务所应承担的责任是__________
A. 承担行政责任，不对公司债权人承担民事责任
B. 就公司所负全部债务，与公司一起向公司债权人承担连带责任
C. 公司债权人须证明会计师事务所有过错，会计师事务所对债权人承担责任
D. 会计师事务所在证明不实的范围内对公司债权人承担责任
【单选题】
按照《公司法》规定，国有独资公司的下列事项不须国有资产监督管理机构同意的是__________
A. 决定公司经营方针
B. 总经理在其他企业兼职
C. 增加注册资本
D. 决定发行公司债券
【单选题】
按照《公司法》规定，下列有关一人有限责任公司错误的是__________
A. 一人有限责任公司的注册资本最低限额为人民币十万元
B. 股东应当一次足额缴纳公司章程规定的出资额
C. 一个自然人只能投资设立一个一人有限责任公司
D. 一人有限责任公司可以投资设立新的一人有限责任公司
【单选题】
A公司为B公司的股东，A公司向银行贷款，由B公司提供担保，根据《公司法》的规定，银行应当要求B公司提供______： ___
A. 董事会决议
B. 股东会决议
C. 职代会决议
D. 监事会决议
【单选题】
A公司和B公司分别向银行借款500万元，在债务清偿之前，AB公司合并新设C公司，根据《公司法》的规定，关于A、B公司的债务应当如何清偿______ ___
A. 由A公司清偿
B. 由B公司清偿
C. 由C公司清偿
D. 不用清偿
【单选题】
按照《民法通则》规定，自然人的民事权利能力始于 __________
A. 受孕
B. 出生
C. 年满14周岁
D. 年满18周岁
【单选题】
按照《民法通则》规定， _______周岁以上的公民是完全民事行为能力人，可以独立进行民事活动。___
A. 年满10周岁
B. 年满14周岁
C. 年满15周岁
D. 年满18周岁
【单选题】
按照《民法通则》规定，公民下落不明满_______的，利害关系人可以向人民法院申请宣告他为失踪人。 ___
【单选题】
按照《民法通则》规定，二人以上共同侵权造成他人损害的，应当承担_______。 ___
A. 各自责任
B. 同等责任
C. 连带责任
D. 不承担责任
【单选题】
按照《民法通则》规定，受害人对于损害的发生也有过错的，可以_______侵害人的民事责任。 ___
【单选题】
按照《民法通则》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为_______，法律另有规定的除外。___
