【多选题】
___。
A. 禁止客人自发的探险行为
B. 主动走在团队最后
C. 在前带队，督促大家紧跟团队
D. 随时清点人数
E. 多观察周围环境和动向，提醒游客注意人身财产安全
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【多选题】
在国外住店过程中，领队应提醒游客注意___。
A. 不在公共场所吸烟
B. 讲话声音不能影响到其他人
C. 不要穿拖鞋、睡衣在酒店内串房
D. 不要随意带走酒店的设施和挂件
E. 不要随地吐痰
【多选题】
导游讲解的原则是___。
A. 正确
B. 充实
C. 清楚
D. 生动
E. 灵活
【多选题】
导游服务是旅游服务中具有代表性的工作，具有___的特点。
A. 独立性强
B. 脑体高度结合
C. 客观要求复杂多变
D. 跨文化性
E. 导游个性化鲜明
【多选题】
全陪在末站服务时，应做到___。
A. 提醒游客保管好自己的物品和证件
B. 征求游客的意见和建议
C. 致欢送词
D. 协助游客清点行李，以防遗失
E. 请游客填写《游客意见表》
【多选题】
___。
A. 导游服务体现旅行社的服务水平和质量
B. 导游服务在旅行社业务中具有核心地位
C. 导游服务是旅行社完成旅游服务的根本保证
D. 导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点
E. 导游服务是旅行社改进产品的主要途径
【多选题】
旅游者准备参加旅行社组织的小包价旅游团，下列旅游服务项目中，属于旅游者可选择的有___。
A. 节目欣赏
B. 早餐
C. 住房
D. 导游讲解
E. 风味餐
【多选题】
参加我国导游资格考试的条件，正确的有___。
A. 中华人民共和国公民
B. 具有大专或者以上学历
C. 身体健康
D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
E. 参加国家旅游局或地方旅游行政管理部门组织的考试培训
【多选题】
请取得导游证的人员，应当向所在地旅游行业组织提交___等材料。
A. 身份证
B. 导游人员资格证
C. 本人近期照片
D. 注册费用
E. 注册申请
【多选题】
对于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有___。
A. 大专及以上
B. 本科及以上
C. 旅游类大专及以上
D. 外语类大专及以上
E. 中专及以上
【多选题】
下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有___。
A. 女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
B. 带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
C. 坐下时不应高跷二郎腿
D. 始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务86
E. 不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵
【多选题】
导游人员着装的 TPO 原则分别是指___。
A. 风格
B. 品味
C. 场合
D. 时间
E. 地点
【多选题】
地陪导游接旅游团前的业务准备包括___。
A. 落实住房
B. 熟悉接待计划
C. 落实旅游车辆
D. 做好有关知识准备
E. 与全赔联系
【多选题】
地陪导游准备接待一个旅游团，作为一名新导游，接待计划中安排的某景点 他没去过，他需要做的业务准备有___。
A. 熟悉景点的线路
B. 熟悉厕所位置
C. 熟悉景点管理机构
D. 掌握景点开放时间
E. 熟悉景区购票点
【多选题】
在地陪带团过程中，要随时提醒游客记住旅游车的___等信息。
A. 司机姓名
B. 座位数
C. 车牌号
D. 车型
E. 颜色
【多选题】
入住饭店后，地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括___。
A. 餐厅位置
B. 停车场
C. 客房内收费项目
D. 安全通道位置
E. 洗衣房
【多选题】
下列关于导游员递交名片的作法中，正确的有___。
A. 递名片给他人时，只能用右手，以表示恭敬对方
B. 递名片给他人时，名片正面应面朝对方
C. 与多人交换名片时，切勿挑三拣四采用“跳跃式”的方式递交名片
D. 接受名片时，应双手捧接最佳
E. 接受名片后，应马上放在包里以示尊重
【多选题】
下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有___。
A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释
C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D. 旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息
E. 长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
【多选题】
关于用餐时的导游服务，下列描述中正确的有___。
A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C. 巡视用餐不少于 3 次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务87
【多选题】
一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有___。
A. 代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览
B. 介绍本人和司机的姓名及所属旅行社
C. 征求旅游者对接待工作的意见和建议
D. 预祝大家旅游愉快顺利
E. 表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
【多选题】
如果发生旅游者在境外滞留不归的事件，领队应当及时向___报告。
A. 当地警察机构
B. 地接社
C. 组团社
D. 我国驻所在国使、领馆
E. 该国驻华使、领馆
【多选题】
导游员在讲解的时候要根据___的不同来调节音量。
A. 旅游者数量
B. 旅游者理解能力
C. 导游讲解地点
D. 导游讲解内容
E. 旅游者年龄
【多选题】
导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有___等含义。
A. 期盼
B. 爱护
C. 宽容
D. 理性
E. 轻视
【多选题】
从中国山水画与西方油画的比较，就能明显感觉到东方人与西方人的思维差异，西方人的思维方式一般是___。
A. 从抽象到具体
B. 从具体到抽象
C. 从远到近
D. 从近到远
E. 由小到大
【多选题】
在旅游中期阶段，旅游者容易表现出___心理。
A. 求安全
B. 懒散
C. 求全
D. 求新
E. 群体
【多选题】
导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是___。
A. 日程安排不要太紧，活动量不宜过大
B. 适当增加休息时间和上厕所的次数
C. 采用激将法激发游客的游兴
D. 重要事项要反复提醒
E. 晚间活动不要回酒店太晚
【多选题】
调节游客情绪的主要方法有___。
A. 诱导法
B. 精神补偿法
C. 分析法
D. 物质补偿法
E. 转移法
【多选题】
游客在___情况下要求调换房间，导游应予以满足。
A. 房间有老鼠
B. 楼层不好
C. 房间看不到风景
D. 夏天空调不制冷
E. 浴缸有污迹
【多选题】
旅游团对原定的风味餐提出退餐，要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是___。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
【多选题】
如果游客要求增加游览项目，导游人员的正确操作应该是___。
A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排
B. 看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社
C. 请接待社有关部门报价，将报价报给游客
D. 游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机
E. 将游客所交费用的收据交给游客
【多选题】
入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，导游人员正确处理方法是___。
A. 告诉游客古玩商店价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B. 如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪
C. 首先要带游客去正规的古玩商店
D. 提醒游客保存好发票
E. 提醒游客保留古玩上的火漆印
【多选题】
游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应___。
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导，看是否接受委托
D. 如旅行社同意，则收取足够的钱款
E. 快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
【多选题】
导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉，其基本要领包括___。
A. 上体自然挺直
B. 双腿自然弯曲
C. 臀部坐在椅子前端
D. 男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达
E. 女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持
【多选题】
下列哪些情况下，导游应该劝阻游客自由活动___。
A. 刚出现恐怖袭击的巴黎街头
B. 游客骑自行车游玩初来乍到的城市闹市区
C. 游客要求在青岛第一海水浴场戏水
D. 团队出发前游客要求到大型商场购物
E. 游湖泊景观时游客要求独自划小船
【多选题】
旅游团每天早上从宾馆出发前，地陪应___。
A. 预报当天天气
B. 宣布景区内的集合时间与地点
C. 预报游览地点、地形
D. 预报行走路线的长短
E. 宣布当晚入住安排
【多选题】
某国内旅游团离站前请地陪导游帮助转递一包裹给其在当地的亲友，该导游经接待社同意后接受了旅游者的委托，其办理的程序是___。
A. 打开检查
B. 请客人写委托书
C. 收据交给旅行社
D. 收取一定的费用
E. 签收人确认签字
【多选题】
车祸，需要他及时回国。全陪下列做法正确的是___。
A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B. 与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题
C. 立即向旅行社通报
D. 协助订购返程机票，联系用车
E. 协助办理签证分离手续
【多选题】
因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有___。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
【多选题】
___。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社，查明缺少原因
【多选题】
韩国旅游者在华丢失护照和签证后，导游应协助其___。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
【多选题】
游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该___。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告，请领导派人协助寻找90
D. 如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回，可让失主向机场索赔
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【多选题】
【多选题】系统消息（ ）包含小区重选相关的其他系统邻小区信息。
A. SIB6
B. SIB8
C. SIB5
D. SIB7
【多选题】
【多选题】在LTE的QoS属性中，QCI中包括哪些参数？( )
A. 最大比特率
B. 延时
C. 业务优先级
D. 误包率
【多选题】
【多选题】Initial UL/DL BWP．Additional UL/DL BWP．SUL BWP均由哪三部分配置组成?（ ）
A. bwp-Common
B. bwp-Uplink？
C. bwp-id
D. bwp-Dedicated
【多选题】
【多选题】5G小区子载波间隔SCS包括（ ）
A. 120
B. 240
C. 30
D. 15
E. 60
【多选题】
【多选题】下面属于5G NR上行链路reference signal的是：（ ）。
A. Phase-tracking reference signals for PUSCH
B. Sounding reference signal
C. Demodulation reference signal for PUSCH
D. Demodulation reference signal for PUCCH
【多选题】
【多选题】通常测试直放站系统质量的仪表有： （ ）.
A. 光功率计
B. TEMS
C. 频谱仪
D. Sitemaster
【多选题】
【多选题】下面关于P-CSCF说法正确的是?( )
A. 将终端的请求路由到正确的I-CSCF或者S-CSCF
B. UE使用动态或者静态配置的方式获得P-CSCF的地址
C. IMS中用户在信令平面的第一个联系节点
D. 所有的SIP信令，无论是来自用户设备(UE)，还是发送给UE的，都必须经过P-CSCF
【多选题】
【多选题】室分系统中采用以下传输模式:( )
A. TM7
B. TM4
C. TM2
D. TM3
【多选题】
【多选题】Mapinfo可以基于以下哪种格式的基站信息表生成站点图层？（ ）
A. dbf
B. txt
C. csv
D. xls
【多选题】
【多选题】SRB (Signalling Radio Bearers)是专门用来传输RRC和NAS消息的，Rel-8 36.331中定义的SRB类型有：( )
A. SRB3
B. SRB2
C. SRB0
D. SRB1
【多选题】
【多选题】优化的基本方法（ ）
A. 功率调整
B. 天线高度调整
C. 重选．切换参数调整
D. 调整下倾角和方向角
E. 各制式特性配置
【多选题】
【多选题】如果发生乒乓切换的频率比较高，调大以下哪些参数可以改善？（ ）
A. Report On Leave
B. Time to Trigger
C. Threshold
D. Hysterisis
【多选题】
【多选题】射频系统主要由CRFU或RRU组成，其主要功能描述正确的是（ ）。
A. 由射频系统将调制好的射频信号有效地发射出去，并接收移动台信号
B. BTS通过射频系统接收GPS系统或GLONASS系统的信号，进行无线同步
C. 在前向链路，完成已调制发射信号的上变频和功率放大，对发射信号进行滤波，以满足相应的空中接口规范
D. 在反向链路，对基站天线接收信号进行滤波以抑制带外干扰，然后进行低噪声放大.分路.下变频和信道选择性滤波
【多选题】
【多选题】下列有关测量触发事件说法正确的是（ ）。
A. B1指的是异系统的邻小区的信号质量大于门限值
B. A4指的是邻小区的信号质量大于门限值
C. A1指的是服务小区的信号质量大于门限值
D. A2指的是服务小区的信号质量大于门限值
【多选题】
【多选题】弱覆盖的应对措施有哪些？（ ）
A. 新增基站
B. 增加天线挂高,更换高增益天线
C. 增强参考信号功率
D. 调整天线方位角和下倾角
【多选题】
【多选题】在NB-IoT技术中，UE可实现的有（ ）。
A. 同一时刻，UE只允许使用控制面优化或用户面优化一种模式
B. 支持控制面优化流程
C. 和网络协商NB-IoT能力
D. 支持上行速率控制
【多选题】
【多选题】以下属于5G网元UPF的功能是（ ）。
A. 上行业务类型识别，路由到相应数据网络
B. 分组路由及转发
C. 下行数据缓冲．发起数据到达的通知
D. 业务转发的配置
【多选题】
【多选题】 CDMA系统中，移动台通过登记通知基站自己的位置．状态．识别等，登记发生在以下哪些过程中？（ ）
A. 切换过程中
B. 呼叫过程中
C. 开．关机
D. 空闲状态
【多选题】
【多选题】常见的IP网络结构有如下哪些类型（ ）？
A. 树型组网
B. 环型组网
C. 星型组网
D. 总线型组网
【多选题】
【多选题】MIB块里包含下列( )信息
A. PLMN信息
B. 系统帧号
C. 下行系统带宽
D. PHICH配置信息
【多选题】
【多选题】SIB4包含以下哪些？（ ）
A. 同频邻小区信息
B. 小区重选相关的服务频率和
C. 公共和共享信道信息
D. 包含ETWS辅助通知
【多选题】
【多选题】在Google Earth中创建的点．线可以另存为哪种格式的文件？（ ）
A. KML
B. TXT
C. TAB
D. KMZ
【多选题】
【多选题】统计切换过程用户面中断时间需要考虑哪几方面因素？（ ）
A. 可区分intra-eNinter-eNinter-RAT等。
B. 可区分有竞争冲突和无竞争冲突两种随机接入模式。
C. 可区分配置天线是单天线和双天线。
D. 可区分有data forwarding 和没有data forwarding 两种。
【多选题】
【多选题】造成速率低原因有哪些？（ ）
A. 弱覆盖
B. 测试终端异常
C. SINR较差
D. 频繁切换
E. FTP异常
【多选题】
【多选题】下述对网规网优工程师职责描述正确的是哪几项?（ ）
A. 进行每周例行工作：参数核对
B. 处理并分析路测数据和OMC统计数据。
C. 检查和解决所有相关的告警。
D. 提供如覆盖．掉话．接入等网络性能问题的解决方法。
【多选题】
【多选题】PDCP层的主要功能包括：:( )。
A. 执行安全机制
B. IP包头压缩和解压缩
C. 数据与信令的加密
D. 丢弃无效数据
【多选题】
【多选题】下列哪些技术属于VOLTE的关键技术？（ ）
A. eSRVCC
B. SIP&SDP
C. 半持续调度
D. 头压缩
【多选题】
【多选题】NB–IoT上行子载波带宽有哪几种选择？（ ）
A. 7.5KHz
B. 3.75KHz
C. 15KHz
D. 180 KHz
【多选题】
【多选题】为了达到涵盖范围延伸(Coverage Enhancement, CE)，定义了三种等级CE Level，分别对抗最大耦合损失(Maximum Coupling Loss, MCL）为（ ）．（ ）．（ ）信号能量衰减。
A. 144dB
B. 134dB
C. 154dB
D. 164dB
【多选题】
【多选题】 天线增益的单位有（ ）。
A. dBi
B. dBm
C. dB
D. dBd
【多选题】
【多选题】关于LTE的帧结构（FDD）下列说法正确的是( )。
A. PBCH之间的间隔为80ms
B. PSS和SSS在第0号子帧和第5号子帧发送
C. 以上答案都正确
D. 每个子帧又分为2个slot
E. PSS和SSS占用载频中央62个子载波
【多选题】
【多选题】测量配置中的报告配置包括哪两部分？（ ）
【多选题】
【多选题】以下哪些参数不是MME从HSS中获取的EPS QoS参数( )。
A. MBR
B. ARP
C. GBR
D. UE-AMBR
E. APN-AMBR
F. QCI
【多选题】
【多选题】A3和A5事件的判决条件相同的参数有：( )。
A. Off
B. Thresh
C. Ocn
D. Hys
【多选题】
【多选题】服务小区与EUTRAN系统内邻区关系有（ ）
A. 相邻
B. 邻小区被包含于本小区
C. 同覆盖
D. 邻小区包含本小区
【多选题】
【多选题】与业务无关RRC连接建立包括（ ）
A. 紧急呼叫
B. RRC重建
C. 系统间小区重选
D. 注册
【多选题】
【多选题】以下哪些措施可以帮助解决Intra-LTE的乒乓切换问题（ ）
A. 调整小区个性偏移
B. 调整eventA5的判决门限
C. 增加Hysteresis
D. 增加timetotrigger
E. 增加滤波因子，避免信号测量值变动过快
F. 增加eventA3Offset
【多选题】
【多选题】以下哪些是5G典型业务？（ ）
A. 虚拟现实
B. 移动在线游戏
C. 云存储
D. 智能家居控制
【多选题】
【多选题】从一个SS/PBCH block，UE至少可以获取如下哪些信息？（ ）
A. OFDMsymbol index
B. Periodicityof SS burst set
C. slot indexin a radio frame
D. radioframe number
