294铁路信号分为视觉信号和___。 _答案

【填空题】

294铁路信号分为视觉信号和___。

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答案

听觉信号

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295视觉信号分为分为昼间信号、夜间信号、___。

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296隧道内只釆用夜间或___信号。

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297听觉信号，长声为3 s，短声为l s，音响间隔为1 s。重复鸣笛时，须间隔___以上。

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298机车、轨道车鸣示“一长两短声”是___信号。

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299轨道车退行信号的鸣示方式是___。

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300进站、出站、进路和通过信号机的灯光熄灭、显示不明或显示不正确时，均视为___。

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【填空题】

301向封锁区间开行路用列车的行车凭证是___。

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302进站、出站、进路信号机及线路所的通过信号机均以显示___定位。

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【填空题】

303调车作业要准确掌握速度，在空线上牵引运行时不准超过___ km/h。

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304调车作业要准确掌握速度，在空线上推进运行时不准超过___km/h。

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【填空题】

305调车作业要准确掌握速度，在接近被连挂的车辆时不准超过___ km/h。

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【填空题】

306司机发现通过信号机故障时，应将故障信号机的号码通知___。

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【填空题】

307铁路行车有关人员，接班前须充分休息，严禁___，如有违反，立即停止其所承担的任务。

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【填空题】

308"在设有接触网的线路上，严禁攀登车顶作业；如确需作业时，须在指定的线路上，将接触网停电___后，方准进行。"

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【填空题】

309列车运行中，各有关作业人员应认真执行___。

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【填空题】

310列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过___mm.

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【填空题】

311调车时，展开的绿色信号旗下压数次是___信号。

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【填空题】

312运行通过未标明速度的减速地点标时，限速___km/h。

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【填空题】

313"施工列车进入封锁区间的行车凭证为调度命令。其内容应包括列车___、运行速度、停车地点、停车时间及到达车站的时刻等有关事项。

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【填空题】

314一般构造以外辙叉号为9号的菱型或复式交分道岔，侧向通过速度为___km/h。

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315一般构造以外辙叉号为12号的菱型或复式交分道岔，侧向通过速度为___km/h。

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【填空题】

316进入封锁区间的路用列车，必须按工地设置的停车信号停车。然后，再按___的指挥进行作业。

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【填空题】

317《事规》中“机车车辆”包括铁路机车、客车、货车、动车、动车组及各类___等。

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【填空题】

318《事规》中“货运列车”系指___以外的其他列车。

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【填空题】

319《事规》中“运行过程中”系指铁路机车车辆运行的全过程，也包括在其运行中的___状态。

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【填空题】

320列车前端任何一部分越过___显示的停车信号，属“列车冒进信号或越过警冲标”事故。

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【填空题】

321关闭折角塞门发出列车或运行中关闭折角塞门：列车前端越过出站信号机___即算。

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【填空题】

322进行制动机试验前应___，方可进行制动、缓解、保压功能试验。

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【填空题】

323施工及其限速区段，特殊减速信号牌的显示，昼间与夜间均为___。

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【填空题】

324"乘务员在列车运行中应不间断瞭望，发现严重晃车时，必须立即___或采取停车措施，并将晃车里程记录于司机手册。 "

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【填空题】

325列车发车前，司机必须确认占用区间___及发车信号或发车表示器显示正确后，方可起动列车。

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【填空题】

326进站、出站、进路和通过信号机的灯光熄灭、显示不明或显示不正确时，均视为___。

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【填空题】

327信号是指示___及调车作业的命令，有关行车人员必须严格执行。

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【填空题】

328道机联控信息分为___和一般信息。

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【填空题】

328、接触网作业车配属工区要指定___每日按时查收有关运行揭示并下载、复核、打印，确认无误后向司机交付书面揭示及运行揭示文件U盘，双方按规定填写《工区运行揭示文件接收、导入登记簿》。

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【填空题】

329、接触网作业车是电气化铁路接触网日常维修、检测、大修、___及施工的重要设备。

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【填空题】

330、按照“逐级负责、专业负责”的原则，接触网作业车实行路局、运用单位___、___三级管理。

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【填空题】

331、接触网作业车司机是铁路主要行车工种，接触网作业车司机须取得L1类___或______类驾驶证，经运用单位岗位培训考核合格，持《铁路岗位培训合格证书》后方可上岗。

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【填空题】

332、接触网作业车须装有___的运行控制设备、列车无线调度通信设备等电务车载设备，且在检定有效期内，并正常工作，方可上线运行。

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【填空题】

333带牵引动力的接触网作业车编号为7位阿拉伯数字,前2位为铁路局代码，中间2位为运用单位代码，后3位为设备顺序号；标志应喷涂在驾驶室两端前方___的正下方。

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【判断题】

符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除

A. 对

B. 错

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【判断题】

减容后两年内恢复的，按减容恢复办理；超过两年的，按新装或增容手续办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】101、申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制。暂停时间少于十五天的，则暂停期间基本电费不收

A. 对

B. 错

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【判断题】

党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的非经营性充电设施用电，执行一般工商业及其他用电价格

A. 对

B. 错

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【判断题】

减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电费

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】104、浙江省实行“一户一表”的居民用户，户籍人口为5人以上家庭，每户每月可增加100度的阶梯电量基数。户籍人口达7人以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价

A. 对

B. 错

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【判断题】

电费小红包不可以提现

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】106、根据《快响服务工作规定》，流程归档后，由服务快响组在12小时对客户进行电话回访，填写调查问卷，收集客户1电力服务的意见及建议

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】107、新受理客户报装信息应符合客户基础信息校验规则要求，留下客户正确的联系方式，经办人受委托办理的报装业务，只需维护客户本人联系信息即可

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】108、“三型一化”营业厅转型应扩大收费区功能，提升自助区功能，推进自助设备功能业务全覆盖、使用便捷化

A. 对

B. 错

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【判断题】

“三型一化”转型应坚持效益原则。优化营业厅功能布局、网络与实体渠道安排，大力推行网上办电交费，让“信息多跑路、客户少跑腿”，推动以较低成本投入获取良好服务体验

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】110、“三型一化”转型后营业厅将取消业务办理区，全面引导并指导客户至自助服务区线上办理业务

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】111、客户不具备民事行为能力，或因客户自身原因造成的，可以不合理投诉为由发起申诉

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】112、服务投诉是指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】113、投诉以客户表达强烈不满或明确提出投诉意愿作为派发唯一依据

A. 对

B. 错

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【判断题】

投诉申诉涉及非供电企业业务、恶意投诉的，允许采用经省市公司专业部门签字盖章的申诉证明材料

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】115、演练过程中发生的突发事件和不可控因素，参演人员应及时中止部分项目的演练

A. 对

B. 错

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【判断题】

演练前必须做好协调沟通，确保演练过程中无人员伤亡、无财务损失、无设备故障的异常情况发生

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】117、结合实际情况和自身条件，不定期举行营业厅应急演练，提高应急响应能力

A. 对

B. 错

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【判断题】

演练的目的包括检验供电营业厅工作人员的组织协调能力

A. 对

B. 错

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【判断题】

柜台业务办理人员及营业厅保安对营业厅其他客户进行有序的安抚指引

A. 对

B. 错

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【判断题】

【x】122、发生意外事件主要指在营业厅内发生如打架、偷窃、损坏物品等属于治安类事件的情况

A. 对

B. 错

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【判断题】

与客户交接物品时，供电企业工作人员应双手递送，不抛不丢，交接现金时唱收唱付

A. 对

B. 错

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【判断题】

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，客户是指已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电客户服务是在电力供应过程中，企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称。简称“客户服务”

A. 对

B. 错

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【判断题】

因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉；若需较长时间才能恢复，请客户明天再来办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

供用电合同的变更或者解除，应当依照有关法律，行政法规和《电力供应与使用条例》的规定办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

对申请新装、增容用电的居民客户，应核定用电容量，用电需求，确认供电电压、计量装置位置和接户线的路径、长度

A. 对

B. 错

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【判断题】

对现场不具备供电条件的，可不在勘查意见中说明原因，只须向客户做好口头解释

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电营业规则》中规定：从破产用电客户分离出去的新户，必须在还清原破产用电客户电费和其他债务后，方可办理用电手续。否则，供电企业可按违约用电处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

实行营业厅“一证受理”，在收到客户用电主体资格证明并签署“承诺书”后，收资后正式受理用电申请

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅综合柜员，办理客户正常电费退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出

A. 对

B. 错

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【判断题】

《中华人民共和国电力法》规定：用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其用电性质、用电容量和电网的可能，提供相应的电力

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅安保人员兼职流动消防员职责，熟悉消防设施的位置和使用方法，能对起火事故第一时间做出反应，能够及时疏散客户与工作人员，并利用现有消防设备进行灭火

A. 对

B. 错

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【判断题】

业厅消防安全管理要求实行“每月一检查”制度，重点巡查消防设备完备情况以及监控死角、火灾多发区的消防安全情况

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅内填单区、客户等候区、公共雨伞租借区、自助柜台机区等区域内设施摆放位置合理，禁止大量物料堆叠

A. 对

B. 错

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【填空题】

1、推行居民客户“免填单”服务，业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务应用系统，生成___，打印后交由客户签字确认。

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【填空题】

2、暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费。

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【填空题】

3、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变，仅电能计量装置安装位置变化的情况下，可办理___手续。

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【填空题】

4、更名一般只针对___的名称的变更。

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