【多选题】
高压非居民用户至少维护一条客户类型为组织的客户联系信息，至少维护客户关系包含___在内的自然人客户联系信息
A. 法人代表
B. 账务联系人
C. 电气联系人
D. 户主
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【多选题】
客户类型为自然人且客户关系为户主或法人代表的必须维护证件信息，自然人的联系号码中的___至少一项不能为空
A. 办公电话
B. 住宅电话
C. 移动电话
D. 微信
【多选题】
居民光伏若项目建设在公寓等住宅小区的共有屋顶或场所的，除上述资料外还需提供：___。
A. 业主委员会开具的项目同意书
B. 物业公司开具的开工许可意见
C. 本项目涉及屋顶或场所的所有相关居民签字的项目同意书
D. 村委的报告
【多选题】
低压客户充换电设施申请适用于低压客户在自有产权或拥有使用权的停车位（库）建设充电设施而申请用电的新装业务。业务受理时客户需提供资料___
A. 客户身份证明：
B. 固定车位产权证明或产权单位许可证明
C. 物业出具同意使用充换电设施的证明材料
D. 低压非居民客户，还应提供客户停车位（库）平面图
【多选题】
高压客户充换电设施申请比低压客户充换电设施申请需要客户多提供资料___
A. 政府职能部门有关项目立项的批复文件
B. 主要充电设备符合国家和行业标准的证明材料
C. 施工许可证
D. 规划设计图
【多选题】
客户在以下___场所中单独申请报装的电动汽车充电设施，可以适用居民（合表）电价
A. 居民家庭住宅内
B. 居民住宅小区内，如停车位、地下车库等
C. 执行居民电价的非居民用户的场所内，如学校、幼儿园、社会福利场所等。
D. 社会公共停车场
【多选题】
供电企业不得对用户受电工程指定___。
A. 监理单位
B. 施工单位
C. 设计单位
D. 设备材料供应单位
【多选题】
高压供电客户供电方案的基本内容：___
A. 客户基本用电信息
B. 供电电源及每路进线的供电容量
C. 客户电气主接线及运行方式
D. 受电工程建设投资界面
E. 供电方案的有效期
【多选题】
《供电营业规则》规定，用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括___、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。
A. 用电地点
B. 电力用途
C. 用电性质
D. 用电时间
【多选题】
下面为国家电网公司员工服务“十个不准”内容的有___。
A. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、 怠慢客户
C. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密
D. 不准工作时间饮酒及酒后上岗。
【多选题】
积极推广“云上营业厅”，引导用电客户通过___等线上办电和交费，减少临柜办理业务的次数。
A. 掌上电力APP（高压版）
B. 掌上电力APP（低压版）
C. 电e宝
D. 支付宝
【多选题】
在用户受送电装置上作业的电工，必须经电力管理部门考核合格，取得电力管理部门颁发的___，方可上岗作业。
A. 有效期内的电工进网作业许可证
B. 特种作业证（电工）
C. 特种作业证（低压）
D. 过期的电工进网作业许可证
【多选题】
在___不变条件下，允许办理更名或过户
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 用电时间
【多选题】
“普通用户暂停”和“临时性减容”，必须是___的变压器停止运行。
A. 整台变压器
B. 整组变压器
C. 全部变压器
D. 单台变压器
【多选题】
___受电工程的单位，必须经电力管理部门审核合格，并取得电力管理部门颁发的承装（修）电力设施许可证
【多选题】
《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，低压供电额定电压：___。
A. 单相为220V
B. 三相为380V
C. 三相为10kV
D. 三相为20kV
【多选题】
《供电营业规则》规定，用电人在___情况下，供电人可以对其销户。
A. 依法破产
B. 连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者
C. 向供电企业申请销户，并缴清电费及其他欠缴费用
D. 有窃电行为
【多选题】
根据《供电营业规则》，某客户原来是非工业客户，现从事商品经营，该客户应办理___手续。
A. 新装
B. 改类及更名
C. 更户过户
D. 销户
【多选题】
根据《供电营业规则》，用户依法破产时，供电企业应按下列规定___办理。
A. 供电企业应予销户，终止供电
B. 在破产用户原址上用电的，按新装用电办理
C. 从破产用户分离出去的新用户，必须在偿清原破产用户电费和其他债务后，方可办理变更用电手续
D. 从破产用户分离出去的新用户用电容量不得超过破产用户容量
【多选题】
根据《供电营业规则》，下列选项中正确的是___。
A. 用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在七天内检验，并将检验结果通知用户
B. 如计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退
C. 如计费电能表的误差超出允许范围时，除退还验表费外，并应按本规则第八十条规定退补电费
D. 用户对检验结果有异议时，可向供电企业计量检定机构申请检定
【多选题】
下列哪些业务可推荐用户通过电子渠道进行线上办电？___
A. 增值税变更
B. 暂拆
C. 销户
D. 电能表校验
【多选题】
对“一户多人口”电价政策的描述，以下哪些是正确的___
A. “一户多人口”电价政策中，人口达7人及以上的居民家庭，可选择执行居民合表电价。
B. 已在供电公司登记的“一户多人口”居民客户，家庭人口增加或减少时，应及时携带已变更的户口簿原件、居民身份证等资料至所在地供电营业厅办理相关变更手续。
C. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除。
D. “一户多人口”电价政策中，军队士官等户口无法迁入的，根据所在部队户籍机关出具的证明材料视同户籍管理。
【多选题】
办理“一户多人口”业务，除了电力户号，还需要哪些材料？___
A. 房产证明原件
B. 户口簿原件（户口簿上所载居住地址需与房产证明地址一致）
C. 户主、经办人身份证原件
D. 根据需要的其他证明材料
【多选题】
居民家庭用电地址发生变更时，可携带___等资料，至所在地供电营业厅申请变更。
A. 变更后的户口簿原件
B. 新的房产证明材料原件
C. 户主及经办人身份证原件
D. 新地址电费通知单
【多选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效，相关客户应在到期前（）续期手续。
A. 24个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 12个月
【多选题】
对“两保户”业务描述正确的是___
A. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续前应享受的免费用电对应的电费，由我公司在办理免费用电手续时一次性退还。
B. 集中供养的“两保户”免费用电登记手续由集中供养单位统一办理。
C. 对租住他人房屋的“两保户”家庭，在办理免费用电登记手续前，应由房东到当地供电营业窗口办理免费用电登记手续办理。
D. 符合条件的“两保户”，办理免费用电登记手续后应享受的免费用电对应的电费，直接在当月电费中扣除。
【多选题】
根据浙江省物价部门的规定，下列哪些场所中设置的充电设施用电，执行居民合表电价？___
A. 居民家庭住宅
B. 居民住宅小区
C. 社会公共停车场
D. 学校、幼儿园
【多选题】
根据《供电营业规则》用户向供电企业提出销户，供电企业应按以下哪些规定办理？___
A. 销户必须停止全部用电容量的使用
B. 用户已向供电企业结清电费
C. 查验用电计量装置完好性后，拆除接户结线和用电计量装置
D. 用户持供电企业出具的凭证，领还电能表保证金与电费保证金
【多选题】
下列不能作为申请增加“一户多人口”阶梯电量基数的依据___
A. 集体户口簿
B. 居住证
C. 临时居住证（暂住证明）
D. 户口本
【多选题】
客户提交资料用电户主体证明，自然人主体证明包括___
A. 身份证
B. 军人证
C. 组织机构代码证
D. 公安机关户籍证明
【多选题】
目前国家电网公司在浙江范围内为客户提供的电子服务渠道包括___、（）、 （）、（）等。
A. 掌上电力
B. 电e宝
C. 95598网站
D. 支付宝生活号
【多选题】
能量豆产品将客户等级划分为___、（）、 （）、一般、微弱。
【多选题】
电魔方产品主要包括哪些功能模块？___
A. 新装修
B. 电采暖
C. 省电费
D. 节能源
【多选题】
针对高低压新装及变更业务特点，服务调度运作可划分为___、（）、（）三类。
A. 集中管控制
B. 客户经理制
C. 限时办结制
D. 首问负责制
【多选题】
当一位低压非居民客户需要查询自家的每日用电量时，服务人员可以通过哪种渠道为客户提供日用电量数据？___
A. 浙江省电力微信服务号
B. 支付宝生活号
C. 掌上电力体验版
D. 营销系统
【多选题】
根据用户需求对掌上电力APP进行分类，可被分为___。
【多选题】
线上受理指电子渠道受理，包括接收客户通过___、（）等提交的业务申请
A. 国网掌上电力APP
B. 95598网站（外网）
C. 微信公众号
D. 支付宝生活号
【多选题】
服务快速响应作业应坚持通过___，实现业扩提质提速，并通过问题导向、穿透分析，有效提升全流程客户满意度。
A. 优化流程
B. 精简手续
C. 强化协同
D. 完善机制
【多选题】
服务快速响应新模式包含___。
A. 表计申校流程
B. 故障报修
C. 低压居民新装增容流程
D. 低压非居民新装增容流程
【多选题】
供电营业厅“三型一化”转型应以客户为中心，以市场为导向，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以综合服务、智能服务、体验服务为重点，探索构建以___、（）、（）、线上线下一体化为特征的实体供电营业厅网络。
A. 智能型
B. 市场型
C. 体验型
D. 互动型
【多选题】
“三型一化”营业厅转型中优化营业厅功能分区应在现有七个功能区基础上，缩减收费区、调整业务办理区、优化引导区和业务待办区、扩充展示区和客户自助区、增设___和（）。
A. 线上体验区
B. 大客户服务区
C. 线下活动区
D. 电能替代区
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【多选题】
银行调运外币现钞进出境时，海关凭以下哪些单证验放。___
A. 《银行调运外币现钞进出境许可证》
B. 经办银行填制的进出口货物报关单
C. 《银行调运人民币现钞进出境许可证》
D. 《出口许可证》
【多选题】
实行野生物种进出口管理的濒危动植物是指:___
A. 国家一、二级保护野生动物
B. 国家一、二级保护野生植物
C. 《濒危野生动植物种国际贸易公约》附录一、附录二中的野生动物和植物
D. 其他珍贵、濒危的陆生、水生野生动物等
【多选题】
根据《海关进出口货物报关单填制规范》的规定，下列何种证件应填报在报关单“随附单据”栏目项下。___
A. 进出口农药登记证明
B. 出口许可证
C. 民用爆炸物品进出口审批单
D. 进口兽药通关单
【多选题】
下列有关H2000通关系统监管证件名称及代码哪组对应是正确的。___
A. 两用物项和技术进口许可证，监管证件代码为2
B. 出口许可证，监管证件代码为4
C. 濒危物种允许进口证明书，监管证件代码为E
D. 进出口农药登记证明，监管证件代码为S
【多选题】
目前海关与发证机关实行电子数据联网的许可证件有――。___
A. 进出口许可证
B. 固体废物进口许可证
C. 两用物项和技术进出口许可证
D. 有毒化学品进出口环境管理放行通知单
【多选题】
国家对进口药品实施管制措施，其药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括下列哪些商品。___
A. 中药材、中药饮片、中成药
B. 化学原料药及其制剂
C. 抗生素
D. 生化药品
【多选题】
进出口金币（硬币或纪念币），国家限定六个进出境口岸，包括――？___
【多选题】
海关对实行自动进口许可管理的大宗散装货物溢短装数量在货物总量正负5%以内的予以免证验放；其中对――等货物在货物总量正负3%以内予以免证验放。___
【多选题】
下列有关两用物项和技术进出口管理的说法哪几项是正确的？___
A. 以任何方式进口或出口，以及过境、转运、通运《两用物项和技术进出口许可证管理目录》中的两用物项和技术，应申领两用物项和技术进出口许可证；
B. 通过对外交流、交换、合作、赠送、援助、服务等形式出口两用物项和技术的，应办理两用物项和技术出口许可证；
C. 两用物项和技术在境外与保税区、出口加工区等海关特殊监管区域、保税场所之间进出的，应申领两用物项和技术进出口许可证；
D. 两用物项和技术在境内与保税区、出口加工区等海关特殊监管区域、保税场所之间进出的，或者在上述海关监管区域、保税场所之间进出的，无需办理两用物项和技术进出口许可证。
【多选题】
请选择下列有关两用物项和技术进出口许可证的正确说法？___
A. 两用物项和技术进口许可证实行“非一批一证”制
B. 两用物项和技术出口许可证实行“一批一证”制
C. 两用物项和技术进口许可证实行“一证一关”制
D. 两用物项和技术出口许可证实行“一证多关”制
【多选题】
实施两用物项和技术出口许可证管理的商品包括：___
A. 核出口管制清单所列物项和技术
B. 核两用品及相关技术出口管制清单所列物项和技术
C. 导弹及相关物项和技术出口管制清单所列物项和技术
D. 生物两用品及相关设备和技术出口管制清单所列物项和技术
【多选题】
实行出口许可证管理汽车整车产品包括：___
A. 乘用车
B. 商用车
C. 底盘
D. 成套散件
【多选题】
进口药品必须办理进口备案、报关、口岸检验等相关手续，请选择下列有关进口药品的正确说法：___
A. 从境外进入保税仓库、保税区、出口加工区的药品，免予办理进口备案和口岸检验等进口手续，海关按有关规定实施监管
B. 从保税仓库、出口监管仓库、保税区、出口加工区出库或出区进入国内的药品，按本办法有关规定办理进口备案和口岸检验等手续
C. 进出境人员随身携带的个人自用的少量药品，应当以自用、合理数量为限，并接受海关监管
D. 进口暂未列入进口药品目录的原料药，应按照有关规定，到口岸药品监督管理局办理进口备案手续
【多选题】
请指出下列有关音像制品进口管理的√说法:___
A. 国家对音像制品进口实行许可制度
B. 音像制品成品进口业务由文化部指定的音像制品经营单位经营
C. 图书馆、科研机构单位进口供研究、教学参考的音像制品成品，应当委托有音像制品经营权的单位办理进口审批手续
D. 音像出版单位可以在批准的出版业务范围内从事进口音像制品的出版业务
【多选题】
《音像制品进口管理办法》所指的音像制品是指录有内容的――。___
A. 磁带
B. 唱片
C. 激光唱盘
D. 激光视盘
【多选题】
下列哪种情况免领音像制品进口批准单，海关凭进口单位提供的合同、发票等有效单证验放?___
A. 随机器设备同时进口记录操作系统的音像制品
B. 单独进口后随机器设备复出口的设备说明、专用软件等内容的音像制品
C. 专门供生产测试的音像制品
D. 进口供科研机构研究的音像制品
【多选题】
对《进出口野生动植物种商品目录》所列野生动植物或其产品以下列何种方式进出口的海关需验核相应许可证件。___
A. 一般贸易
B. 无偿捐赠
C. 旅客携带
D. 暂时进出口
【多选题】
进出口列入《进出口野生动植物种商品目录》的商品，濒危物种管理部门签发的证件种类包括:___
A. 进口许可证
B. 允许进出口证明书
C. 非进出口野生动植物种商品目录物种证明
D. 出口许可证
【多选题】
下列哪种商品实施濒危物种管理？___
A. 松茸
B. 华山松子仁
C. 冬虫夏草
D. 红豆杉
【多选题】
下列哪些商品属于《中国严格限制进出口的有毒化学品目录》内列名的商品：___
A. 氰化钾
B. 氰化钙
C. 氰化镍
D. 氰化钡
【多选题】
下列哪种商品属于《密码产品和含有密码技术的设备进口管理目录(第一批)》内商品。___
A. 加密电话机
B. 光通讯加密路由器
C. 非光通讯加密以太网络交换机
D. 密码机
【多选题】
国家对甲乙肝联合疫苗、狂犬病疫苗等生物制品的进口限定为三个口岸，请指出正确的口岸名称？___
A. 北京市
B. 天津市
C. 上海市
D. 广州市
【多选题】
以下哪种商品属于《进口药品目录》中的商品？___
A. 四环素
B. 人参
C. 杜仲
D. 肾上腺素
【多选题】
下列哪种商品属于《兴奋剂目录》中的蛋白同化制剂和肽类激素？___
【多选题】
实施进出口管理的黄金包括：___
A. 黄金条、块、锭、粉
B. 黄金铸币
C. 含黄金化工产品
D. 含黄金废渣、废液、废料
【多选题】
以下监管证件哪些属于“许可证件”？___
A. 进口许可证
B. 两用物项和技术出口许可证
C. 适用ITA税率的商品用途认定证明
D. 自动进口许可证
【多选题】
《美术品进出口管理暂行规定》中所称美术品，不包括下列哪些作品。___
【多选题】
列入《中国严格限制进出口的有毒化学品目录》的化学品不包括――？___
A. 食品添加剂
B. 医药
C. 化妆品
D. 放射性物质
【多选题】
下列哪些商品是《中国严格限制进出口的有毒化学品目录》内的化学品？___
A. 氯丹
B. 灭蚁灵
C. 滴滴涕
D. 氰化钾
【多选题】
《禁止进口固体废物目录》将下列哪些橡胶废碎料列入禁止进口范围。___
A. 废轮胎及其切块
B. 硫化橡胶废碎料、下脚料及其粉、粒
C. 未硫化橡胶废碎料、下脚料及其粉、粒
D. 各种形状的硬质橡胶废碎料
【多选题】
下列哪些家用电器列入《禁止进口固体废物目录》内。___
A. 废弃电饭锅
B. 废弃吸尘器
C. 废弃电热水器
D. 废弃吹发用吹风机
【多选题】
下列哪种废物列入《禁止进口固体废物目录》中。___
A. 废渔网
B. 废编织带
C. 废麻袋
D. 废弃油漆
【多选题】
国家新调整禁止进口废物目录，下列哪些商品属于目录内商品：___
A. 废镁砖
B. 棉的回收纤维
C. 废碎玻璃
D. 沉积铜
【多选题】
下列有关橡胶废碎料、下脚料的说法哪种是正确的：___
A. 硫化与未硫化橡胶废碎料、下脚料实施固体废物进口许可证管理管理
B. 未硫化橡胶废碎料、下脚料实施固体废物进口许可证管理
C. 硫化橡胶废碎料、下脚料实施禁止进口管理
D. 硫化与未硫化橡胶废碎料、下脚料均实施禁止进口管理
【多选题】
对允许进口可以用作原料的固体废物，海关验核下列哪种证件：___
A. 固体废物进口许可证
B. 进口固体废物申请表
C. 入境货物通关单
D. 进口许可证
【多选题】
下列哪种情况需向进口兽药主管部门申请许可并办理《进口兽药通关单》。___
A. 进口少量科研用兽药
B. 兽药样品
C. 兽药对照品
D. 兽药菌（毒、虫）种
【多选题】
下列有关《进口兽药通关单》的哪种说法是正确的：___
A. 《进口兽药通关单》实行一单一关
B. 《进口兽药通关单》实行一批一证
C. 30天有效期
D. 内容不得更改，过期应当重新办理
【多选题】
《机电产品进口管理办法》所称旧机电产品是指具有下列哪些情形：___
A. 已经使用(不含使用前测试、调试的设备)，仍具备基本功能和一定使用价值的
B. 未经使用，但超过质量保证期(非保修期)的
C. 未经使用，但存放时间过长，部件产生明显有形损耗的
D. 新旧部件混装或经过翻新的
【多选题】
国家对机电产品进口实行分类管理，具体划分为：___
A. 对禁止进口的机电产品实施禁止进口管理
B. 对限制进口的机电产品实施许可证管理
C. 基于进口监测需要，对部分自由进口的机电产品实行进口自动许可管理
D. 对禁止、限制、自动许可管理以外的机电产品允许自由进口没有限制
【多选题】
下列哪种情形的机电产品，需要禁止或限制进口:___
A. 为维护国家安全、社会公共利益或者公共道德需要禁止或限制进口的
B. 为保护人的健康或者安全，保护动物、植物的生命或者健康，保护环境需要禁止或限制进口的
C. 为建立或者加快建立国内特定产业，需要限制进口的
D. 根据中华人民共和国所缔结或者参加的国际条约、协定的规定需要禁止或限制进口的
