【单选题】
“全程引导服务”中对“导引”工作描述不正确的是___。
A. 引导员要准确判断客户需求；
B. 对于高压业扩新装和增容客户，在导引办理相关业务的同时，严格执行浙江电监办市场规范化建设要求；
C. 指导客户查询监管信息系统平台，让客户自主选择设计、施工和供货单位，也可根据本单位实情对有需要的客户进行指定；
D. 应客户需求，导引客户至业扩工程咨询柜台或大客户服务室，免费为客户提供典型工程造价，供客户参考，不得为客户推荐或指定设计、施工和供货单位。
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【单选题】
下列选项中不属于供电营业厅 “一次告知制”的 基本要求的是___。
A. 了解客户诉求，领会客户意图，判断该事项是否属本单位工作范围。
B. 领会客户需求后，一次性清楚地告知服务项目、业务流程、办理时限、营业收费、所需资料等。
C. 发放相关资料。
D. 确认客户已理解无误。
【单选题】
实行限时办结制。办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过___分钟。
【单选题】
下列选项中不属于供电营业厅主要服务内容的是___。
A. 迎送客户
B. 故障报修服务
C. 投诉、举报服务
D. 跟踪催办
【单选题】
因供电设施计划检修需要停电，应提前___天向社会公告停电线路、区域、停电的起止时间，并通知重要客户。
【单选题】
对于不符合一证受理条件的用户，应向用户递交___，并在上面明确因何原因暂时无法受理用户的办电申请，并请用户签字确认。
A. 一次性告知书
B. 缺件通知书
C. 用电业务申请表
D. 联系人资料表
【单选题】
窗口人员要根据客户咨询或办理的业务类型，第一时间出具___，并就其重要提示事项一一向客户讲解。
A. 一次性告知书
B. 缺件通知书
C. 用电业务申请表
D. 联系人资料表
【单选题】
居民使用的单相电能表的工作电压是___。
A. 220V
B. 380V
C. 100V
D. 36V
【单选题】
下列关于最大需量表说法正确的有___。
A. 最大需量表只用于大工业用户
B. 最大需量表用于两部制电价用户
C. 最大需量表按其结构分为区间式和滑差式
D. 最大需量表计算的单位为kWh
【单选题】
某10kV用户接50/5电流互感器，若电能表读数为20kWh，则用户实际用电量为___。
A. 200kWh
B. 20000kWh
C. 2000kWh
D. 100000kWh
【单选题】
某用户接50/5电流互感器，6000/100电压互感器，DS型电能表电表常数为2000r/kWh。若电能表转了10圈，则用户实际用电量为___。
A. 200 kWh
B. 3 kWh
C. 12000 kWh
D. 600 kWh
【单选题】
在下列计量方式中，考核用户用电需要计入变压器损耗的是___。
A. 高供高计
B. 高供低计
C. 低供低计
D. 高供高计、低供低计
【单选题】
受理客户计费电能表申校申请后，___个工作日内出具检测结果。
【单选题】
现行的浙江省居民阶梯电价，第一档电量为年用电量___千瓦时及以下部分，电价不调整。
A. 2560
B. 2760
C. 2860
D. 2960
【单选题】
居民用户的电费违约金，每日按欠费总额的___计算。
A. 千分之一
B. 千分之二
C. 千分之三
D. 千分之四
【单选题】
非居民用户的电费违约金，当年欠费部分每日按欠费总额的___计算。
A. 千分之一
B. 千分之二
C. 千分之三
D. 千分之四
【单选题】
供电企业电费可以向___开具增值税专用发票。
A. 居民客户
B. 银行
C. 有增值税一般纳税人资格的用电户
D. 商业客户
【单选题】
严禁转借、___、代开或重复出具电费票据。
【单选题】
客户自逾期之日起超过___，经催交仍未交纳电费的，可按规定的程序进行欠费停电。
A. 7日
B. 15日
C. 20日
D. 30日
【单选题】
实行三费率分时电价的客户，尖、峰、谷实际抄见电量之和与总电量不平衡时，以总计度器电量为准，按照尖、峰、谷各分时计度器抄见的电量比例分摊总计度器电量，并由___包底。
【单选题】
受电设备容量为160kVA高压供电的某工业用户，其调整电费的功率因数标准值应是___。
A. 0.80
B. 0.85
C. 0.90
D. 0.95
【单选题】
最大需量应按冻结数据抄录，冻结时间设置在抄表例日___。
【单选题】
现行电价政策中，六时段分时电价时段划分中低谷时段是___
A. 11:00-13:00，22:00-次日8:00
B. 11:00-13:00，22:00-次日7:00
C. 12:00-13:00，22:00-次日8:00
D. 11:00-13:00，21:00-次日8:00
【单选题】
自2016年1月1日起，我省电网供电区域内实行“一户一表”的城乡居民用户，户籍人口为___人及以上的家庭，每户每月增加100度的阶梯电量基数；户籍人口在（ ）人及以上的家庭，可选择执行居民合表电价。
A. 4、7
B. 4、6
C. 5、6
D. 5、7
【单选题】
我省“两保户”免费用电政策自2012年7月1日起以家庭（户）为单位实施，每户每月享受___免费电量基数。
A. 10度
B. 15度
C. 20度
D. 30度
【单选题】
现行电价政策中，六时段分时电价时段划分中高峰时段是___。
A. 8:00-10:00，13:00-19:00，21:00-22:00
B. 8:00-11:00，13:00-19:00，21:00-22:00
C. 8:00-11:00，13:00-19:00，20:00-22:00
D. 8:00-11:00，14:00-19:00，21:00-22:00
【单选题】
复费率电能表为电力部门实行___提供计量手段。
A. 两部制电价
B. 各种电价
C. 不同时段的分时电价
D. 先付费后用电
【单选题】
92、现行电价制度是由电价各类、计价方式、电压等级等内容组成 ，并且对不同___的用电规定不同的价格。
【单选题】
供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值主要是用以计算用户的___。
A. 基本电费
B. 电度电费
C. 调整电费
D. 应收电费
【单选题】
居民1-10千伏“一户一表”用户用电价格在不满1千伏“一户一表”居民用电价格基础上相应___执行。
A. 升高1分
B. 降低1分
C. 升高2分
D. 降低2分
【单选题】
国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由___确定。《电力法》第四十一条。
A. 国家电网公司
B. 国务院
C. 省级电力公司
D. 县级电力公司
【单选题】
自2016年1月1日起，我省电网供电区域内实行“一户一表”的城乡居民用户，户籍人口为___人及以上的家庭，每户每月增加100度的阶梯电量基数；户籍人口在（ ）人及以上的家庭，可选择执行居民合表电价。
A. 4、7
B. 4、6
C. 5、6
D. 5、7
【单选题】
某受电容量为500kVA非工业用户，9月的实际功率因数为O．89，则该用户9月需___。
A. 多支付一定数额的功率因数调整电费；
B. 多支付一定数额的电度电费；
C. 少支付一定数额的功率因数调整电费；
D. 少支付一定数额的电度电费
【单选题】
按现行电价政策：属于国家产业政策淘汰类、限制类企业，电价应在《浙江省电网销售电价表》中相应电价的基础上分别提高每千瓦时___元执行。
A. 0.20、0.05
B. 0.30、0.10
C. 0.05、0.20
D. 0.10、0.30
【单选题】
确定客户电价的依据是根据___。
A. 该用户的用电性质、供电电压等级、受电设备容量等基本情况来确定
B. 该用户的用电性质、受电设备容量等基本情况来确定。
C. 该用户的供电电压等级、受电设备容量等基本情况来确定。
【单选题】
电价应包括电度电价、基本电价和力率调整电费三部分。___
A. 居民生活电价
B. 大工业电价
C. 普通工业电价
【单选题】
对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用电户执行___的电价标准。
【单选题】
因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，受害人有权要求违约用电或窃电者停止侵害，赔偿损失。___应予协助。
A. 用户
B. 第三人
C. 供电企业
D. 用户或者第三人
【单选题】
《电力法》第三十二条规定，对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，___有权制止。
A. 政府机关
B. 公安机关
C. 供电企业
D. 电力使用者
【单选题】
《居民用户家用电器损坏处理办法》第七条规定:从家用电器损坏之日起___日内,受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权
【单选题】
由于供电质量问题引起的家用电器损坏，需对家用电器进行修复时，供电企业应承担___责任。
A. 赔偿
B. 被损坏元件的修复
C. 更换
D. 维修
推荐试题
【多选题】
下列哪些属于入口车道票据键功能? ___
A. 更改缴费凭证号码
B. 更改免费票号码
C. 重新打印发票
D. 预销票处理
【多选题】
变造币是将真币用各种手段升值的人民币，它是一种破坏人民币的非法行为，其主要形式有。 ___
【多选题】
灭火器压力显示器指针在区域时，不需要重新检修。___
【多选题】
ETC电子标签可否自行拆卸修理，标签不慎脱落如何处理？___
A. 电子标签内有防拆卸功能，如果自行拆卸将导致信息丢失，无法正常使用
B. 电子标签出现故障后，需要到不停车收费服务处进行维修
C. 如果电子标签不慎脱落，需由服务处工作人员帮您重新安装才能正常使用
D. 如果电子标签不慎脱落，可以根据说明书自己安装
【多选题】
机动车在高速公路应当按车道指示的标志标明的允许通行的行驶。___
A. 车型
B. 最高行驶车速
C. 最低行驶车速
D. 方向
【多选题】
下列哪几条国家级高速公路在浙江省境内。___
A. G3
B. G15
C. G50
D. G2
E. G42
F. G56
【多选题】
车辆如在MTC车道出口，驾驶员在出示通行卡的情况下，后又出示CPU卡，收费员该如何进行操作？ ___
A. 收费员先读复合通行卡
B. 选择CPU卡的付费方式
C. 读CPU卡核对车牌后收费放行
D. 按现金收费方式收费放行
【多选题】
以下哪几种绿农产品，可以享受免费绿农政策？ ___
A. 海参
B. 鹌鹑
C. 核桃
D. 银杏
E. 杏子
【多选题】
关于办理偷逃高速公路通行费的若干司法意见中哪几种情况偷逃通行费数额较大的，可以处诈骗罪处罚。___
A. 采用调换车辆通行卡等方法减少实际通行计费里程
B. 使用伪造、变造的车辆通行卡支付
C. 使用伪造、变造、盗窃的其他车辆交费优惠证明
D. 假冒绿色通道免费车辆
E. 采用影响计重的方式,隐瞒车辆实际载重
F. 使用伪造、盗窃、买卖或者他人非法提供的武装部队车辆号牌
【多选题】
由于各种原因漏标（或误标）造成的卡内路径信息不准，采用如下规则。___
A. 系统自动容错后还能唯一确定路径的，按实际路径收费
B. 识别为多条路径的，系统提示多条路径，由班长旁证人工选择后再收费
C. 无法识别的，按最远路径收费
D. 无法识别的，按最短路径收费
【多选题】
有下列情形之一的，劳动合同终止。___
A. 劳动合同期满的
B. 劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的
C. 劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的
D. 用人单位被依法宣告破产的
E. 用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的
F. 法律、行政法规规定的其他情形
【多选题】
下列哪些情况，可订立无固定期限劳动合同。 ___
A. 老王在单位连续工作15年
B. 老赵在单位连续工作13年且距法定退休年龄还有11年的，今年单位第一次实行劳动合 同制度
C. 连续订立二次固定期限劳动合同小王患病后，在规定的医疗期满后不能从事原工作，无法继续从事单位安排的其他工作
D. 连续订立二次固定期限劳动合同，小张经年度考核不合格，经过培训或者调整工作岗位， 仍不能胜任工作的
E. 老陈在某国有大型企业已经11年，还有3年就要退休，今年企业进行改制重新订立劳动 合同
【多选题】
收费公路的权益包括。___
A. 收费权
B. 广告经营权
C. 服务设施经营权
D. 转让权
【多选题】
遇系统完全瘫痪收费员应做好那几项工作？___
A. 入口启用缴费凭证
B. 出口启用定额票
C. 入口发放免费票
D. 出口登记入口站点、金额、车型
【多选题】
下列对持有 浙江警通证的车辆操作正确的是。___
A. 入口不得阻拦
B. 出口迅速放行
C. 遇ETC系统故障时立即使用人工操作，快速免费放行
D. 核实行驶证后放行
【多选题】
劳动者在哪些情形下，依法享受社会保险待遇。___
A. 退休
B. 患病
C. 负伤
D. 因工伤残或者患职业病
E. 失业
F. 生育
【多选题】
沈海高速，沪渝高速，京台高速，杭瑞高速，沪昆高速在国家高速公路网中的编号按顺序分别为。 ___
A. G15
B. G50
C. G25
D. G3
E. G56
F. G60
【多选题】
关于国家高速公路网数字与字母编号说法正确的是。___
A. 首都放射线编号为1位数，由正北开始按顺时针方向升序编排，编号区间为1-9
B. 纵向路线编号为2位奇数，由东向西升序编排，编号区间为11-90
C. 横向路线编号为2位偶数，由北向南升序编排，编号区间为10-89
D. 并行路线的编号采用主线编号后加英文字母“E”，“W”，“S”，“N”，组合表示；“E”，“W”，“S”，“N”分别表示并行路线在主线的东、西、南、北方位
E. 地区环线的编号按照由北向南的顺序排列，编号区间为90-99
F. 联络线的编号为4位数，由主线编号+数字“1”+联络线顺序号组成
【多选题】
建设收费公路，应当符合下列技术等级和规模。___
A. 高速公路连续里程30公里以上
B. 一级公路连续里程50公里以上
C. 二车道的独立桥梁、隧道长度800米以上
D. 四车道的独立桥梁、隧道长度600以上
【多选题】
收费公路经营管理者不得有下列行为，否则通行车辆有权拒绝交纳车辆通行费___
A. 擅自提高车辆通行费收费标准
B. 在车辆通行费收费标准之外加收或者代收任何其他费用
C. 强行收取或者以其他不正当手段按车辆收取某一期间的车辆通行费
D. 不开具收费票据
【多选题】
车辆超限是指车辆的超过国家有关规定的限值。___
A. 轴载质量
B. 车货总质量
C. 货物重量
D. 装载总尺寸
【多选题】
对于邮政专用车辆持有的免费通行证，应当在该通行证上注明内容。___
A. 车牌号
B. 运行路线
C. 车型
D. 有效日期
【多选题】
如果打的票据字迹模糊或是票据被撕坏，在车辆没有通过后线圈时，按___键用重新打印发票功能，重新打印票据，前一张发票作（ ）处理。若车辆已经驶出后线圈，则系统不能直接重打该笔业务的发票，可按预销票流程进行处理。
A. 重打发票
B. 票据
C. 空票
D. 销票
【多选题】
行为人跟高速公路营运管理工作人员合谋，利用高速公路营运管理工作人员的职务便利，共同偷逃高速公路车辆通行费，数额较大的，依照刑法第二百七十一条的规定同以论处；高速公路营运管理工作人员系国家工作人员的，依照刑法第三百八十二条的规定，以论处。___
A. 职务侵占罪共犯
B. 盗窃罪
C. 贪污罪共犯
D. 渎职罪
【多选题】
按实际行驶路径收费后，客车车辆通行费包括以下哪几项累加计算？___
A. 车次费
B. 车公里费率
C. 车辆实际行驶里程数
D. 隧道（桥梁）叠加的通行费
【多选题】
计重收费的原则有. ___
A. 公平合理原则
B. 鼓励运输业户合法装载原则
C. 引导发展原则
D. 渐进试行、稳步推进原则
E. 不增加社会总体负担原则
【多选题】
对不服从指挥、不缴纳通行费的违章车辆按执行。___
A. 《浙江省高速公路运行管理办法》
B. 《中华人民共和国道路交通安全法 》
C. 《收费公路管理条例》
D. 《中华人民共和国道路交通管理条例》
【多选题】
高速公路：是符合国家《＿＿＿＿＿》，专供机动车＿＿、＿＿＿高速行驶并全部控制出入的干线公路。 ___
A. 公路工程技术标准
B. 分离
C. 分向
D. 分车道
【多选题】
用人单位招用劳动者时，应当如实告知劳动者工作内容，以及劳动者要求了解的其他情况。___
A. 工作条件
B. 工作地点
C. 职业危害
D. 安全生产状况
E. 劳动报酬
【多选题】
入口车辆遇以下情况应引导至MTC车道发放复合卡，并告知驾驶员出口时只能走MTC车道：当车辆OBU＿＿＿、OBU、与OBU不匹配、误闯车、发行方未联网、CPU卡入黑名单。 ___
A. 无法读取信息
B. 已拆卸
C. 无卡
D. CPU
【多选题】
高速公路网编号由哪两部分组成。___
A. 字母标识符号
B. 阿拉伯数字编号
C. 汉字
D. 英文字母
【多选题】
下列哪些选项属于绿通产品范围？ ___
A. 马
B. 冰冻黄鱼
C. 芋艿
D. 青蛙
E. 板栗
【多选题】
下列哪些不属于超限车辆？___
A. 集装箱车货总重45吨
B. 车货总高度从地面算起4米以上
C. 双联轴每侧双轮胎载质量14吨
D. 车货总宽度2.6米
【多选题】
目前认定国际标准集装箱车辆的标准可对以下内容进行核查。___
A. 进出口站点收费站
B. 车辆行驶证、车辆营运证
C. 设备交接单
D. 看箱体是否完整，有否改装
E. 装运的箱体尺寸、标记
【多选题】
全省高速公路实行联网收费，收费方式分为。___
A. 人工半自动收费
B. 现金收费
C. 不停车收费
D. 银联卡收费
E. 储值卡收费
【多选题】
小A在入口发现一辆小车在ETC车道刷CPU卡成功后倒出车道，请问小A应如何操作 ___
A. 发现后记录下车辆的牌照，CUP卡号和外形特征，及时上报监控中心。
B. 现场入口加强监管，以免该车返回车道取卡
C. 如不能确定车牌信息，应叫值班人员或监控中心查看录像，第一时间反馈到现场
D. 如发现该车返回车道取卡，应予以禁止。
【多选题】
以下车型对应轴限正确的有___。
A. 114 36吨
B. 147 49吨
C. 1127 51吨
D. 127 43吨
【多选题】
收费岗位月度绩效考核细则里接车量的否决事项：___
A. 接车量比率出现低于0.9的，月度考核系数不得高于1.0
B. 接车量比率出现低于0.8的，月度考核系数不得高于0.9
C. 接车量比率出现低于0.6的，当月考核系数为0.8。
D. 接车量比率出现低于0.6的，当月考核系数为0。
【多选题】
查绿通灰名单辅助软件按什么快捷键是查不到的？___
A. Alt+y
B. Alt+L
C. Alt+C
D. Alt+A
【多选题】
班长按规定填写《打击逃费车辆情况登记表》，对该换卡车辆从车头和车尾侧面45度角拍取_、_、_，并要求驾驶员签字确认以保留证据。 ___
A. 整车照片
B. 驾驶证照片
C. 行驶证照片
D. 车辆前后车牌
