相关试题
【单选题】
物业管理公司接待客户办理入住手续时，首先要___。
A. 让客户填写有关资料
B. 核对客户资料
C. 陪同验房
D. 向客户交接钥匙
【单选题】
同客户讲话时不要离客户太近，应保持___距离。
A. 0.5m
B. 0.8m
C. 1m
D. 1.5m
【单选题】
以下不属于客户服务理念的是___。
A. 客户永远是对的
B. 视客户为亲友
C. 把客户视为企业的主宰
D. 据理力争
【单选题】
物业管理员在走访客户，与客户进行面谈时，应该做到___。
A. 仔细倾听，耐心解答
B. 积极宣传，影响对方
C. 不断解释，消除误会
D. 急于表态，随意中断
【单选题】
___是职业道德中的首要要求，是工作规范中的第一条。
A. 忠于职守，尽职尽责
B. 兢兢业业，热情服务
C. 积极主动，讲求实效
D. 谦虚谨慎，文明礼貌
【单选题】
协调客户关系的基本原则___。
A. 和为贵
B. 真诚地道歉
C. 学会委婉拒绝
D. 学会赞美
【单选题】
融洽客户关系的润滑剂___。
A. 和为贵
B. 真诚地道歉
C. 学会委婉拒绝
D. 学会赞美
【单选题】
下列与客户交谈的技巧不正确的一项是___。
A. 正确使用称呼
B. 热情主动
C. 态度谦和诚恳
D. 模棱两可
【单选题】
当物业的___工作完成后，物业就进入可以使用的阶段。
A. 设计施工
B. 销售阶段
C. 竣工验收
D. 装修审批
【单选题】
以下入住资料需要业主签署，业主和物业服务企业各执一份的是___。
A. 《物业服务协议》《住户手册》
B. 《物业服务协议》《管理规约》
C. 《管理规约》《住户手册》
D. 《房屋质量保证书》《房屋使用说明书》
【单选题】
物业服务企业办理装修手续不能收取费用是___。
A. 装修保证金
B. 垃圾清运费
C. 施工人员出入证工本费、押金
D. 装修管理费
【单选题】
以下保修项目保修期限5年的是___。
A. 屋面防水
B. 电气管线
C. 给排水管道
D. 供暖系统和设备
【单选题】
装修施工过程中，以下那个行为是符合规定的___。
A. 装修垃圾袋装放至走廊
B. 打穿外墙开窗
C. 装修人员携出入证进出小区
D. 非允许装修时间噪音施工
【单选题】
发现装修违规行为，以下不正确的处理方法是___。
A. 及时制止
B. 开具违章整改通知单
C. 上报当地上级主管部门
D. 强制拆除违章搭建
【单选题】
物业与不动产、房地产概念在使用上的区别在于“物业”一词侧重强调的是___。
A. 房屋的不可移动性
B. 房屋从开发、营销到使用、管理的全过程
C. 房屋的使用、服务和管理
D. 物质实体和依托于物质实体上的权益
【单选题】
当物业管理员在日常接待客户时，如果无法满足客户的要求，应该___。
A. 明确拒绝
B. 表示抱歉
C. 推脱责任
D. 满口应承
【单选题】
当客户投诉物业管理区域内垃圾无人清理时，物业服务企业客服部的接待人员应该___。
A. 让客户找保洁服务公司负责人解决
B. 向客户表示同情
C. 表明是物业管理公司的责任并及时解决
D. 表示及时向上级领导反映
【单选题】
急修项目维修后，一般在___内电话或上门回访。
A. 8小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 一周
【单选题】
对于客户的电话投诉、书面投诉、当面投诉，物业管理接待人员都应该___。
A. 承担责任
B. 尽力解决
C. 立即表态
D. 详细记录
【单选题】
客户投诉完毕后，必须对来电者表示___，并等投诉人先挂电话，方能轻放电话。
【单选题】
[单选题]第968题:关于离心泵的泄漏,下列说法正确的是___。
A. 心泵泄漏是由内漏造成的
B. 于叶轮和泵体间存在间隙所造成的泄滹叫内漏
C. 由于叶轮和泵 体间存在间隙所造成的泄漏外漏
【单选题】
[单选题]第969题:高压蒸汽暖管至少___h。并确认各倒淋阀无水排出。
【单选题】
[单选题]第970题:爆炸现象的最主要特征是___。
A. 温度升高
B. 励急剧升高
C. 周介质振动
【单选题】
[单选题]第971题:火炬气回收压缩机(螺杆式压缩机)的完好标准,不包括___。
A. 机件整洁
B. 机件材质选用符合要求
C. 易损配件要有3个以上备用
【单选题】
[单选题]第972题:演练___人员根据演练事故情景设计以及具体分工,在演练现场实施过程中展开演练评估工作,记录演练中发现的问题或不足收集演练评估需要的各种信息和资料。
【单选题】
[单选题]第973题:评估人员针对演练中观察、记录以及收集的各种信息资料,依据评估标准对应急演练活动全过程进行科学分析和客观评价并撰写___。
A. 演练评估方案
B. 书面评估报告
C. 演练总结
【单选题】
[单选题]第974题:排污单位排放大气污染物的种类、数量、浓度有重大改变的应当及时___。
【单选题】
[单选题]第975题:仪表风故障后裂解工序处理正确的是___。
A. 为了保障超高压蒸汽产量裂解炉继续运转
B. 裂解炉须紧急停车
C. 急冷油系统停止运转
【单选题】
[单选题]第976题:在综合应急演练前，通过安全___.确认演练所需的工具、设备、设施、技术资料以及参演人员到位。
【单选题】
[单选题]第977题: ___就是根据事故情景，召开新闻发布会或事故情况通报会，通报事故有关情况。
【单选题】
[单选题]第978题:下列安全泄放装置中开启排放后可自行关闭，容器和装置可以继续使用的是___。
【单选题】
[单选题]第979题: ___是- 种填充在排放孔或控制点的低熔点合金安全附件用于温度控制的紧急切断阀、气体钢瓶。
【单选题】
[单选题]第980题:下列各项属于全面紧急停车的是___。
A. 由于三机故障引起的紧急停车
B. 所有裂解炉电磁阀故障引起的紧急停车
C. 于严重灾爆炸引起的紧急阵
【单选题】
[单选题]第981题:指令标志的基本型式是___。
【单选题】
[单选题]第982题:紧急停车后，对高低压乙烯外送系统的处理,下列说法不正确的是___。
A. 避免力波动
B. 要尽快切换到事故蒸发器
C. 其他系统处理完后在处理高低压乙烯外送系统
【单选题】
[单选题1第983题:为了防止氧点蚀锅炉给水系统的氧含量严格限制在___以下。
【单选题】
[单选题]第984题:噪音对神经系统有较大影响在___dB。
A. 80-85
B. 90-95
C. 70-80
【单选题】
[单选题]第985题:苯的急性毒作用主要对___系统。
【单选题】
[单选题]第986题:工业上噪声的个.人防护采用的措施为___。
A. 佩戴个人防护用品
B. 隔声装置
C. 消声装置
【单选题】
[单选题]第987题:乙烯装置制冷压缩机各吸入罐液面超高可能导致___。
A. 压缩机吸入压力低
B. 压缩机吸入物料带液,损坏压缩机转子
C. 压缩机吸入流量高
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【单选题】
按故障部位划分，电缆线路故障可分为【】。___
A. 接头故障和终端故障
B. 接地故障和断线故障
C. 本体故障和附件故障
D. 闪络故障和绝缘故障
【单选题】
两台单相电压互感器按V/V形连接，二次侧v相接地。若电压互感器额定变比为10000V/100V，一次侧接入线电压为10000V的三相对称电压。带电检查二次回路电压时，电压表一端接地，另一端接U相，此时电压表的指示值为【】V左右。___
【单选题】
《国家电网公司电费抄核收管理规则》规定，远程自动抄表正常运行后，对连续三个抄表周期出现抄表数据为零度的客户，0.4千伏非居民客户应抽取不少于的【】客户进行现场核实。___
A. 全部
B. 20%
C. 70%
D. 80%
【单选题】
三相电力变压器组别标号为D，yn2，所表示的是【】。___
A. 一次与二次线电压的相量差
B. 一、二次电流相量差
C. 铁芯与绕组的角度差
D. 电压电流相量差
【单选题】
剩余电流动作保护器对【】之间的漏电引起的危险能起保护作用。___
A. 相与相
B. 相与零
C. 相与地
D. 零与零
【单选题】
摇测电容器、电力电缆、大容量变压器、电机等设备时，绝缘电阻表必须在【】下，方可将测量笔接触或离开被测设备。___
A. 停转状态
B. 额定转速状态
C. 高速转动状态
D. 逐渐降速状态
【单选题】
绝缘套管表面的空气发生放电，叫【】。___
A. 气体放电
B. 气体击穿
C. 瓷质击穿
D. 沿面放电
【单选题】
真空断路器的关键部件是【】。___
A. 真空灭弧室
B. 屏蔽罩
C. 波纹管
D. 动静触头
【单选题】
搭设跨越公路的跨越架，距路面的高度为【】。___
A. 4.5m
B. 5.5m
C. 6.5m
D. 7.5m
【单选题】
国家电网公司提出的“三集五大”中的‘三集“是指：【】___
A. 集团化、集约化、集中化
B. 人力资源、财务和物资集约化
C. 人力资源、财务和信息集约化
D. 财务、信息和物资集约化
【单选题】
在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担【】倍差额电费的违约使用电费。___
【单选题】
纯电容电路的电压与电流频率相同，电流的相位超前于外加电压u为【】度。___
【单选题】
某低压配电室电源进线断路器两侧都装有隔离开关，在送电操作时，首先应合上【】。___
A. 电源进线断路器
B. 电源侧隔离开关
C. 负荷侧隔离开关
D. 无顺序要求
【单选题】
斜削法需先用电工刀以【】度角倾斜切入绝缘层，当切近芯线时，即停止用力。___
【单选题】
高压验电器绝缘部分长度，对10kV及以下不小于【】m。___
A. 0.8
B. 0.4
C. 1
D. 0.9
【单选题】
兆欧表输出的电压是【】。___
A. 直流电压
B. 正弦波交流电压
C. 脉动直流电压
D. 非正弦交流电压
【单选题】
三相三角形排列导线弧垂的调整时，调整顺序为【】。___
A. 左边相、右边相、中相
B. 右边相、左边相、中相
C. 中相、右边相、左边相
D. 两边相同时、中相
【单选题】
为用电设备选择配电变压器时，应根据用电设备的【】来决定变压器容量的大小。___
A. 视在功率
B. 有功功率
C. 最大负荷电流
D. 最高电压
【单选题】
使用临时用电的客户如需改为正式用电，应按【】用电办理。___
【单选题】
35千伏及以上电压供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的【】。___
A. +10%
B. -10%
C. 10%
D. 7%
【单选题】
常用变压器油有10号、25号和45号三种，分别代表【】。___
A. 在2.5mm间隙中的耐压值，即10、25、45kV
B. 油的凝固点为10、25、45℃
C. 油的使用环境温度不能超过10、25、46℃
D. 油的最高运行温度
【单选题】
照明用低压断路器的选择中，瞬时动作整定值等于【】倍线路计算负载电流。___
A. 6～10
B. 6～15
C. 6～20
D. 10～26
【单选题】
当负载持续率小于【】时，应选用断续定额的电动机。___
A. 40%
B. 50%
C. 60%
D. 70%
【单选题】
计量装置误差超出允许范围是指电能表的【】误差超出电能表本身的准确等级。___
【单选题】
某村低压线路检修工作完毕，现场接地线已拆除，并向工作许可人汇报工作终结后，发现4号杆绝缘子需要更换，于是工作负责人【】登杆更换。___
A. 立即派人
B. 立即向工作许可人汇报，得到许可命令后，派人
C. 得到工作许可人的许可，命令验电、挂接地线后，派人
D. 验明无电后派人
【单选题】
绝缘夹钳主要适用于【】及以下电力系统。___
A. 35kV
B. 110kV
C. 220kV
D. 500kV
【单选题】
ZW--10代表的是【】。___
A. 柱上多油式
B. 柱上真空式
C. 柱上六氟化硫式
D. 柱上负荷闸刀
【单选题】
选择熔断器时熔体额定电流应不【】线路计算电流。___
A. 大于
B. 小于
C. 等于
D. 大于等于
【单选题】
钢铰线作拉线时，当采用绑扎固定安装时，应采用直径不大于【】mm的镀锌铁线绑扎固定。___
A. 2.2
B. 2.8
C. 3.2
D. 3.6
【单选题】
胸外按压要以均匀速度施行，一般每分钟【】次左右。___
【单选题】
非电能计量的电流互感器的工作接地电阻，一般可不大于【】Ω。___
【单选题】
在受地形和周围环境的限制而不能直接安装普通拉线的地方，可以安装【】。___
A. 弓形拉线
B. 水平拉线
C. 共用拉线
D. V形拉线
【单选题】
户外杆上变压器台各部分之间距离标准：变压器底部至地面≥【】mm。___
A. 2000
B. 2500
C. 1500
D. 1900
【单选题】
《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，高压供电的客户，宜在高压侧计量；但对10kV供电且容量在【】及以下的，高压侧计量确有困难时，可在低压侧计量，即采用高供低计方式。___
A. 250kVA
B. 315kVA
C. 400kVA
D. 500kVA
【单选题】
在三相四线制动力供电线路中，负荷采用星形联结，交流电频率为50Hz，线电压为380V，则【】。___
A. 线电压为相电压的1.732倍
B. 线电压的最大值为380V
C. 相电压的瞬时值为220V
D. 交流电的周期为0.62s
【单选题】
《供电服务规范（GB/T28583-2012）》规定，供电企业对执行两部制大工业电价用户以及执行功率因数调整电费用户的抄表周期一般不宜大于【】。___
A. 本个月
B. 一个月
C. 25天
D. 28天
【单选题】
用兆欧表摇测绝缘电阻时，摇表额定转速为【】r/min。___
A. 380
B. 120
C. 220
D. 50
【单选题】
变压器的电压比是指变压器在【】运行时，一次电压与二次电压的比值。___
【单选题】
电容器分层安装时，一般不超过【】层。___
