【单选题】
不算违反员工安全操作规程的 ___
A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的；
B. 市场网点营业期间，大宗现金放在桌面上，长时间未入保险柜存放的；
C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的；
D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭，形成柜台上一人临柜的或无人临柜的。
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【单选题】
安防产品不包括：___
A. 防弹玻璃、
B. 防尾随联动门、
C. 保险柜、防暴提款箱
D. 监控主机、灭火器。
【单选题】
可以进联社金库进行检查的人员有：___
A. 公安部门人员
B. 银监部门人员
C. 安全评估检查组
D. 信用社安保人员
【单选题】
下列违规行为不应受处罚的___.
A. 营业室门未按规定及时关闭反锁的；
B. 营业期间，形成一人临柜的或无人临柜的；
C. 因天气原因，交通拥堵致使款车无法正常送款的；
D. 上班期间玩手机的。
【单选题】
营业场所保安员应执行下列规定___。
A. 可以进入营业场所柜台内
B. 可以接触缓冲门等有关钥匙
C. 替客户办理业务
D. 不得从事与工作无关的事情
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按 通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按 评价，按年总结，及时整改，记录完整。___
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议 小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。___
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、 、格式规范；按 归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。___
A. 内容完整，月
B. 内容完整，年
C. 内容具体，月
D. 内容详细，年
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾；
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复；
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈；
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、（）简洁、语句清晰（）___
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ 。 ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的旋外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元 D.20000元
【单选题】
以下哪个功能手机银行无法实现___
A. 网点查询
B. 贷款申请
C. 购买贵金属
D. 订购外卖
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300 D.500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000 D.5000
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
A. 1张
B. 2张
C. 3张 D.5张
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有：___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
经济处罚包括：___。
A. 扣减绩效收入
B. 赔偿经济损失
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___。
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
批评教育包括：___。
A. 责令限期改正
B. 责令书面检查
C. 诫勉谈话
D. 通报批评
【多选题】
组织处理包括：___。
A. 调离岗位、引咎辞职
B. 责令辞职
C. 停职、免职
D. 诫勉谈话
【多选题】
有下列情形之一的，可免予处理：___。
A. 因不可抗力造成损失、毁损的
B. 受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的
C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的
D. 已尽职尽责，因国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化，或其他外部因素导致风险或损失，并已积极采取措施的。
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【单选题】
农村集体经济组织实行（ ）为基础、统分结合的双层经营体制。___
A. 集体分配
B. 村民自治
C. 村委组织经营
D. 家庭承包经营
【单选题】
国家在社会主义初级阶段的基本经济制度是（ ）。___
A. 坚持以公有制为主体，多种所有制经济共同发展
B. 坚持以按劳分配为主体，多种分配方式并的分配制度
C. 坚持以全民所有制为主体，集体和其他经济成分共同发展
D. 坚持公有制的主体地位
【单选题】
我国社会主义经济制度的基础是（ ）。___
A. 全民公有制
B. 集体所有制经济
C. 非公有制经济
D. 生产资料的社会主义公有制
【单选题】
在我国矿藏、水流的所有权属于（ ）。___
A. 社会
B. 集体
C. 国家和集体
D. 国家
【单选题】
根据宪法和法律的规定，以下（ ）自然资源能够属于国家和集体所有。___
A. 野生动植物、矿藏、水流
B. 水流、草原、滩涂
C. 森林、草原、荒地
D. 野生动植物、草原、水流
【单选题】
国家在社会主义初级阶段，坚持（ ）的分配制度。___
A. 按劳分配
B. 按需分配
C. 按劳分配为主体，多种分配方式并存
D. 按资分配
【单选题】
宪法以（ ）的形式确认了中国各族人民奋斗的成果，规定了国家的根本制度和根本任务，是国家的根本法，具有最高的法律效力。___
【单选题】
下列不是我国宪法的基本原则的选项是（ ）。___
A. 一切权力属于人民原则
B. 尊重和保障人权原则
C. 三权分立原则
D. 民主集中制原则
【单选题】
国家的立法权属于（ ）。___
A. 人民
B. 国务院
C. 党
D. 国家权力机关
【单选题】
我国《宪法》明确规定，中华人民共和国的国家机构实行（ ）原则。___
A. 为人民服务
B. 民主集中制
C. 社会主义法制
D. 精简
【单选题】
国家行政机关、审判机关、检察机关都由（ ）产生，对它负责，受它监督。___
A. 民主选举
B. 人民代表大会
C. 人大常委会
D. 党内选举
【单选题】
下列选项中不是宪法规定的内容是（ ）。___
A. 国家根本制度
B. 国家根本任务
C. 公民基本权利
D. 公民具体义务
【单选题】
下列关于宪法特征的描述错误的是（ ）。___
A. 普通法律不得与宪法相抵触
B. 宪法是一切组织、机构和个人的根本活动准则
C. 宪法具有最高的法律效力
D. 在我国，宪法的修改必须是由全国人民代表大会常务委员会或者三分之二以上的全国人民代表大会代表提议，始得启动修宪程序
【单选题】
根据我国宪法的规定，城镇中的手工业、工业、建筑业、运输业、商业、服务业等行业的各种形式的合作经济，都是社会主义劳动群众（ ）经济。___
A. 全民公有制
B. 集体所有制
C. 非公有制
D. 生产资料所有制
【单选题】
关于宪法在立法中的作用，下列哪一说法是不正确的？___
A. 宪法确立了我国法律体系的基本目标
B. 宪法确立了立法的统一基础
C. 宪法规定了具体立法体制和立法规划
D. 宪法规定了解决法律体系内部冲突的基本机制
【单选题】
宪法效力是指宪法作为法律规范所具有的约束力与强制性。关于我国宪法效力，下列哪一选项是不正确的？___
A. 侨居国外的华侨受中国宪法保护
B. 宪法的效力及于中华人民共和国的所有领域
C. 宪法的最高法律效力首先源于宪法的正当性
D. 宪法对法院的审判活动没有约束力
【单选题】
国家保护城乡集体经济组织的合法的权利和利益，（ ）集体经济的发展。___
A. 保障
B. 监督、管理和指导
C. 保护
D. 鼓励、指导和帮助
【单选题】
各少数民族聚居的地方实行（ ），设立自治机关，行使自治权。___
A. 区域自治
B. 民族自治
C. 基层群众自治
D. 特殊的经济制度
【单选题】
有权决定特别行政区设立的国家机关是（ ）。___
A. 全国人民代表大会
B. 全国人民代表大会常务委员会
C. 国务院
D. 国家主席
【单选题】
国家（ ）非公有制经济的发展，并对非公有制经济依法实行监督和管理。___
A. 保障、鼓励和支持
B. 鼓励、引导和帮助
C. 引导、支持和保障
D. 鼓励、支持和引导
【单选题】
除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关或者（ ）依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。___
A. 监察机关
B. 司法行政机关
C. 检察机关
D. 其他执法机关
【单选题】
行使国家立法权的机关是（ ）。___
A. 国务院
B. 国务院办公厅
C. 全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会
D. 全国人民代表大会、全国人民代表大会常务委员会和国务院
【单选题】
我国宪法的解释权属于（ ）。___
A. 全国人民代表大会
B. 国务院
C. 全国人民代表大会常务委员会
D. 全国人民代表大会法律委员会
【单选题】
宪法规定，（ ）行使撤销省、自治区、直辖市国家权力机关制定的同宪法、法律和行政法规相抵触的地方性法规和决议的职权。___
A. 全国人民代表大会
B. 全国人民代表大会常务委员会
C. 国务院
D. 最高人民检察院
【单选题】
审计机关在（ ）领导下，依照法律规定独立行使审计监督权，不受其他行政机关、社会团体和个人的干涉。___
A. 国务院总理
B. 全国人民代表大会常务委员会委员长
C. 国家主席
D. 全国政协主席
【单选题】
根据我国宪法的明确规定，人民法院、人民检察院和公安机关办理___，应当分工负责，互相配合，互相制约，以保证准确有效地执行法律。
A. 刑事案件
B. 民事案件
C. 经济案件
D. 行政案件
【单选题】
决定战争和和平的问题的国家机关是（ ）。___
A. 全国人民代表大会
B. 全国人民代表大会常务委员会
C. 国家主席
D. 国务院
【单选题】
中华人民共和国副主席缺位的时候，由（ ）补选。___
A. 全国人民代表大会
B. 全国人民代表大会常务委员会
C. 全国人民代表大会会议主席团
D. 全国人民代表大会专门委员会
【单选题】
中华人民共和国副主席受主席的（ ），可以代行主席的部分职权。___
【单选题】
全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会的组织和工作程序由（ ）规定。___
A. 宪法
B. 法律
C. 行政法规
D. 决定
【单选题】
全国人民代表大会代表受（ ）监督。___
A. 全国人民代表大会
B. 全国人民代表大会常务委员会
C. 原选举单位
D. 国务院
【单选题】
我国《宪法》明确规定，在全国人民代表大会闭会期间，各专门委员会受（ ）的领导。___
A. 全国人民代表大会常务委员会
B. 全国人民代表大会会议主席团
C. 中华人民共和国主席
D. 国务院
【单选题】
民族自治地方的自治机关依照国家的军事制度和当地的实际需要，经（ ）批准，可以组织本地方维护社会治安的公安部队。___
A. 国务院
B. 民族自治地方的人民代表大会
C. 民族自治地方的人民政府
D. 全国人民代表大会
【单选题】
自治县县长应具备什么法定条件？___
A. 是实行区域自治的民族的公民
B. 年满四十五周岁
C. 在实行区域自治的地方居住满十五年
D. 居住在本行政区域内
【单选题】
自治区的自治条例和单行条例生效的要件是___。
A. 报全国人民代表大会常务委员会备案
B. 报全国人民代表大会常务委员会批准
C. 报省人民代表大会批准
D. 报国务院备案
【单选题】
根据宪法的明确规定，全国地方各级人民政府都服从（ ）。___
A. 国务院
B. 国务院总理
C. 主席团
D. 专门委员会
【单选题】
根据我国宪法的相关规定，乡的区域划分由（ ）决定。___
A. 省、直辖市的人民政府
B. 省、直辖市的人民代表大会
C. 省、直辖市的人民代表大会常务委员会
D. 国务院
【单选题】
中央军事委员会主席对（ ）负责。___
A. 全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会
B. 中央军事委员会
C. 国务院
D. 仅对全国人民代表大会负责
【单选题】
在我国，农村的宅基地和自留地属于谁所有？___
【单选题】
中华人民共和国的武装力量属于（ ）。___
A. 全体公民
B. 人民
C. 中央军事委员会
D. 国务院
