【单选题】
不算违反员工安全操作规程的 ___
A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的；
B. 市场网点营业期间，大宗现金放在桌面上，长时间未入保险柜存放的；
C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的；
D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭，形成柜台上一人临柜的或无人临柜的。
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【单选题】
安防产品不包括：___
A. 防弹玻璃、
B. 防尾随联动门、
C. 保险柜、防暴提款箱
D. 监控主机、灭火器。
【单选题】
可以进联社金库进行检查的人员有：___
A. 公安部门人员
B. 银监部门人员
C. 安全评估检查组
D. 信用社安保人员
【单选题】
下列违规行为不应受处罚的___.
A. 营业室门未按规定及时关闭反锁的；
B. 营业期间，形成一人临柜的或无人临柜的；
C. 因天气原因，交通拥堵致使款车无法正常送款的；
D. 上班期间玩手机的。
【单选题】
营业场所保安员应执行下列规定___。
A. 可以进入营业场所柜台内
B. 可以接触缓冲门等有关钥匙
C. 替客户办理业务
D. 不得从事与工作无关的事情
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按 通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按 评价，按年总结，及时整改，记录完整。___
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议 小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。___
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、 、格式规范；按 归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。___
A. 内容完整，月
B. 内容完整，年
C. 内容具体，月
D. 内容详细，年
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾；
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复；
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈；
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、（）简洁、语句清晰（）___
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ 。 ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的旋外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元 D.20000元
【单选题】
以下哪个功能手机银行无法实现___
A. 网点查询
B. 贷款申请
C. 购买贵金属
D. 订购外卖
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300 D.500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000 D.5000
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
A. 1张
B. 2张
C. 3张 D.5张
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有：___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
经济处罚包括：___。
A. 扣减绩效收入
B. 赔偿经济损失
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___。
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
批评教育包括：___。
A. 责令限期改正
B. 责令书面检查
C. 诫勉谈话
D. 通报批评
【多选题】
组织处理包括：___。
A. 调离岗位、引咎辞职
B. 责令辞职
C. 停职、免职
D. 诫勉谈话
【多选题】
有下列情形之一的，可免予处理：___。
A. 因不可抗力造成损失、毁损的
B. 受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的
C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的
D. 已尽职尽责，因国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化，或其他外部因素导致风险或损失，并已积极采取措施的。
推荐试题
【多选题】
【多选题】IMS注册相关流程包括：（ ）
A. S-CSCF分配
B. INVITE流程
C. P-CSCF 的发现过程
D. 注册流程
【多选题】
【多选题】上行链路自适应包括：（ ）。
A. 自适应天线选择性发射分集
B. 发射功率控制
C. 自适应调制和信道编码率
D. 自适应发射带宽
【多选题】
【多选题】UE可以执行的测量有哪些？（ ）
A. 与UTRA间的测量
B. 与CDMA2000间的测量
C. 异频测量
D. 与GERAN间的测量
E. 同频测量
【多选题】
【多选题】导致LTE多系统合路室分系统网络间干扰的原因有（ ）
A. 邻频干扰
B. 驻波比高
C. 三阶互调
D. 阻塞干扰
【多选题】
【多选题】NB-IoT网络与GSM网络相比，有哪些特性？（ ）
A. 速率低
B. 时延小
C. 速率高
D. 时延大
【多选题】
【多选题】5G独立组网方式有？（ ）
A. NR+NGC
B. NR+EPC
C. SA
D. NSA
【多选题】
【多选题】5G NR中SSB组成（ ）。
A. SSS
B. CSI-RS
C. PSS
D. PBCH
【多选题】
【多选题】影响基站上行覆盖的因素有（ ）
A. 天线分集增益
B. 天线增益和挂高。
C. 基站静态接收灵敏度与多径接收灵敏度
D. 移动台接收灵敏度
【多选题】
【多选题】下列说法正确的是（ ）。
A. 功率控制能够减弱远近效应的影响
B. 多普勒频移是多径干扰的结果
C. 分集接收可以减小快衰落的影响
D. 可以通过增大发射功率减小慢衰落
【多选题】
【多选题】小区规划包括（ ）。
A. TA规划
B. PRACH规划
C. 频率规划
D. PCI规划
【多选题】
【多选题】SGW具有下面( )功能？
A. 寻呼消息的调度与传输
B. 支持由于UE移动性产生的用户平面切换
C. 安全控制
D. 终止由于寻呼原因产生的用户平面数据包
【多选题】
【多选题】EPC移动管理主要用于实现用户当前位置的跟踪．以及UE的切换．位置更新等移动性管理，定义了两个状态，它们是（ ）。
A. ECM-IDLE
B. EMM-Registered
C. EMM-Deregistered
D. ECM-CONNECTED
【多选题】
【多选题】PCI规划时需要考虑模3干扰和( )。
A. 模15干扰
B. 模6干扰
C. 模30干扰
D. 模8干扰
【多选题】
【多选题】下面( )是LTE中S1接口控制平面主要功能。
A. 干扰管理
B. 寻呼管理
C. 承载管理
D. 负荷管理
【多选题】
【多选题】LTE和WLAN在某一室内房间都要做覆盖,以下建议正确的有（ ）
A. 建议在LTE频率规划中,尽量采用远离WLAN频段的可用频率
B. 如果不是一套室分系统,两系统天线间距过大可能会导致异系统干扰增加
C. 为了规避干扰,不建议共建一套室分系统
D. 如果不是一套室分系统,为确保隔离度要求,两系统天线间距应尽可能大
【多选题】
【多选题】NB-IoT部署方式包含哪几种？（ ）
A. LTE Guardband
B. Outband
C. Standalone
D. LTE Inband
【多选题】
【多选题】NB-IoT系统中存在以下哪些下行物理信道？（ ）
A. NPCFlCH
B. NPHICH
C. NPDSCH
D. NPDCCH
【多选题】
【多选题】下面属于5G频段的是：（ ）。
A. 3400-3600MHz
B. 1880-1900MHz
C. 3300-3400MHz
D. 4800-5000MHz
【多选题】
【多选题】LTE中低优先级小区重选判决准则：当同时满足以下哪些条件，UE重选至低优先级的异频小区( )。
A. UE驻留在当前小区超过1s
B. 在一段时间（Treselection-EUTRA）内，Snonservingcell,x一直好于该阈值（Threshx,low）
C. 高优先级和同优先级频率层上没有其它合适的小区
D. Sservingcell<="" div="">
E. 低优先级邻区的Snonservingcell,x>Threshx,low
【多选题】
【多选题】RF优化的主要工作内容（ ）
A. 优化无线信号质量
B. 切换问题优化
C. 优化无线信号覆盖
【多选题】
【多选题】下面哪些属于RRC功能？（ ）
A. 寻呼
B. 动态资源分配
C. 测量控制
D. 完整性保护
【多选题】
【多选题】IMS 系统采用的安全机制有（ ）。
A. AKA
B. SIP压缩
C. HTTP摘要
D. IPsec
E. TLS
【多选题】
【多选题】根据前后频点和接入技术的变化情况分类，移动性管理包括（ ）。
A. 频内
B. 系统间
C. 频间
D. 以上都不对
【多选题】
【多选题】下面消息中，（ ）属于TD-LTE跨X2切换的信令流程（从测量报告开始，到切换完成）。
A. HandoverRequest
B. UEContextRelease
C. RRCConnectionReconfiguration
D. RandomAccessPreamble
E. PathSwitchRequest
【多选题】
【多选题】LTE800M建设中涉及到替换C网天线时，需关注哪些天馈方面的问题( )。
A. 替换前后C网天线的增益是否一致
B. 天线尺寸大小的变化
C. 替换前后C网的工参的变化情况
D. csfb问题
E. C网和LTE800M设备与天线的接口问题
【多选题】
【多选题】对测量事件描述正确的是（ ）。
A. A1事件：服务小区质量高于一个绝对门限（serving>threshold）,用于关闭正在进行的频间测量和gap
B. A3事件：邻区比服务小区质量高于一个门限（Neighbour>Serving+Offset,Offset：+/-）,用于频内/频间的基于覆盖的切换
C. A2事件：服务小区质量低于一个绝对门限（serving<="" div="">
D. A4事件：邻区质量高于一个绝对门限,用于基于负荷的切换
【多选题】
【多选题】NPDCCH信道的作用有（ ）。
A. 指示NPDSCH．NPUSCH的传输格式
B. 传递系统帧号
C. 资源分配
D. 传递接入限制信息
【多选题】
【多选题】NB-IoT系统中存在以下哪些上行物理信道和信号？（ ）
A. NPUSCH
B. SRS
C. NPUCCH
D. DmRS
【多选题】
【多选题】以下属于5G NR控制面协议栈子层的是（ ）。
A. SDAP
B. MAC
C. RRC
D. PDCP
E. RLC
【多选题】
【多选题】噪声对通信系统的影响，下列不正确的描述是（ ）。
A. 通信系统中的噪声可以分为内部噪声和外部噪声
B. CDMA系统中的慢衰落可以通过分集接收的方式克服
C. 无线信号传播过程中，多普勒效应引起的是慢衰落
D. CDMA通信系统中，其他用户的信号相对本用户来说是干扰
【多选题】
【多选题】下哪个是属于CDMA系统的语音编码技术？ （ ）
A. 64k PCM
B. 13K QCELP
C. 8k QCELP
D. 8k EVRC
【多选题】
【多选题】 移动台的发射功率受下列哪个因素影响？（ ）
A. 小区负荷
B. 干扰情况
C. 移动台与基站的距离
D. 信道环境
【多选题】
【多选题】哪些指标可以通过路测获取？( )
A. PRB调度率
B. 单双流调度比例
C. Attach成功率
D. PRB利用率
【多选题】
【多选题】VOLTE 接通率为成功完成呼叫次数/终端发起呼叫总数。每次通话中，主叫 UE发送第一条（ ）后收到网络侧下发的（ ）消息为成功完成呼叫。
A. PRACK 200
B. SIP 180 Ring
C. SIP INVITE
D. SIP 200 OK
【多选题】
【多选题】下列关于VOLTE优缺点描述正确的有（ ）
A. 相较于传统意义的OTT语音，如QQ语音。VoLTE可由运营商进行掌控，即语音业务的识别．呼叫建立．计费均在运营商控制之下，脱离了沦为管道的窘境；
B. 对传统2G/3G网络有改造要求，时延较长，语音和数据业务不可并发
C. 语音会话由IMS网元进行控制。在LTE侧，语音以IP包的形式进行传输；
D. 相较于传统意义的VoIP语音，VoLTE针对语音可提供更好的QoS保障，用户感知更好。相应的，各网元均有对应的QoS保障要求及技术；
【多选题】
多选题】LTE中，支持哪些CQI上报模式?( )
A. 宽带CQI
B. 动态CQI
C. 静态CQI
D. 子带CQI
【多选题】
【多选题】为实现小区搜索,在下行方向传输的信号有（ ）
A. 参考信号
B. 干扰信号
C. 主同步信号
D. 辅同步信号
【多选题】
【多选题】VoLTE 无线增强功能( )
A. TTI bundling
B. SPS
C. 头压缩．半持续/延迟调度
D. eSRVCC 测控和切换流程
【多选题】
【多选题】NB-IoT是通过什么技术来增加覆盖的？（ ）
A. 时间上的重复发送，获得时间增益
B. 加大基站的发射功率
C. 子载波的带宽降低，增加功率谱密度
D. 提高终端的发射功率
【多选题】
【多选题】2017年11月15日，工信部目前确定了国内5G商用频段是？
A. 3300-2300HZ
B. 5000-5200HZ
C. 2400-2600HZ
D. 4800-5000HZ
