【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、（）简洁、语句清晰（）___
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
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相关试题
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ 。 ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的旋外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元 D.20000元
【单选题】
以下哪个功能手机银行无法实现___
A. 网点查询
B. 贷款申请
C. 购买贵金属
D. 订购外卖
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300 D.500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000 D.5000
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
A. 1张
B. 2张
C. 3张 D.5张
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有：___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
经济处罚包括：___。
A. 扣减绩效收入
B. 赔偿经济损失
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___。
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
批评教育包括：___。
A. 责令限期改正
B. 责令书面检查
C. 诫勉谈话
D. 通报批评
【多选题】
组织处理包括：___。
A. 调离岗位、引咎辞职
B. 责令辞职
C. 停职、免职
D. 诫勉谈话
【多选题】
有下列情形之一的，可免予处理：___。
A. 因不可抗力造成损失、毁损的
B. 受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的
C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的
D. 已尽职尽责，因国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化，或其他外部因素导致风险或损失，并已积极采取措施的。
【多选题】
严重违反劳动纪律，有下列哪些行为的，给予警告至撤职处分；后果或情节严重的，予以辞退或给予开除处分？___
A. 旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归的
B. 无正当理由经常迟到、早退或者擅自脱岗的
C. 故意刁难、欺骗误导客户，或服务态度恶劣被客户投诉的
D. 对他人进行骚扰、恐吓、侮辱、诽谤或泄露他人隐私的
【多选题】
对违规员工的经济处罚应按员工管理权限进行,一般情况，___。
A. 省联社负责对省联社、市农信办员工和县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
B. 县级行社对辖属员工作出经济处罚决定
C. 经省联社授权，市农信办可对本级员工及辖内县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
D. 上级机构不可对下级机构管辖员工直接作出经济处罚决定
【多选题】
各级农信社机构或部门负责人有下列行为之一的，给予警告至记大过处分；后果或情节严重的，给予降级至开除处分：___。
A. 超越权限决策的
B. 授意、指使、强令、胁迫下属违规办理业务
C. 违反民主决策程序，个人或少数人决定重大决策、大额资金调度、大额财务开支、大宗物品采购等重大问题，或拒不执行、擅自改变集体决定的
D. 决策不慎，重大改革方案或重大工作安排存在重大疏漏，或执行出现严重失误的
【多选题】
商业银行应当根据投资性质的不同，将理财产品分为___。
A. 固定收益类理财产品
B. 权益类理财产品
C. 商品及金融衍生品类理财产品
D. 混合类理财产品
【多选题】
商业银行应当根据运作方式的不同，理财产品类型有___。
A. 封闭式理财产品
B. 开放式理财产品
C. 定开型理财产品
D. 可赎回型理财产品
【多选题】
销售人员从事理财产品销售活动，应当遵循的原则有___。
A. 勤勉尽职原则
B. 诚实守信原则
C. 公平对待投资者原则
D. 专业胜任原则
【多选题】
国务院金融监督管理机构在反洗钱工作中的职责有___。
A. 参与制定所监督管理的金融机构反洗钱规章
B. 对所监督管理的金融机构提出按照规定建立健全反洗钱内部控制制度的要求
C. 审查新设金融机构或者金融机构增设分支机构的反洗钱内部控制制度方案
D. 对所监督管理的金融机构的可疑交易开展调查
【多选题】
下列属于高风险客户的有___。
A. 国务院有关部门、司法机关、中国人民银行、联合国安理会发布的制裁或关注名单
B. 来自避税天堂的离岸公司或与该公司进行交易的客户
C. 非盈利性事业单位
D. 自然人客户
【多选题】
《中国人民银行法》规定，中国人民银行对金融机构违反反洗钱义务的行为拥有哪些权利___。
A. 行政处罚权
B. 建议处分权
C. 责令停业整顿
D. 吊销经营许可证
推荐试题
【多选题】
【多选题】用户最终分配的RB数由以下哪些因素决定？（ ）
A. 业务保障速率
B. PDSCH SINR
C. UE等级
D. 历史流量
【多选题】
【多选题】下面哪种场景可以使用 TTI bundling?( )
A. 对于覆盖面积大的小区中处于小区边缘的用户最好是使用 TTI Bundling。
B. 如果 UE 的 RSRQ 和 RSRP 都很低，则最好是使用 TTI Bundling
C. 如果 UE 的 RSRQ，RSRP 和 SRS 的 SINR 都很低，则最好是使用 TTI Bundling
D. 如果 SRS 的 SINR 很低，则最好是使用 TTI Bundling
E. 如果扇区中总的 UE 数较多（例如，多于 10 个/MHz），则对处于小区边缘的用户最好时使用 TTI Bundling
【多选题】
【多选题】请列出所有可支持跨系统移动性的事件（ ）。
【多选题】
【多选题】切换分为哪几种阶段？（ ）
A. 切换执行
B. 测量报告
C. 切换完成
D. 切换准备
【多选题】
【多选题】哪些场景会触发非竞争随机接入( )。
A. 初始接入时建立无线连接：UE会从RRC_IDLE态到RRC_CONNECTED态
B. RRC连接重建过程（RRC Connection Restablishment procedure）
C. RRC_CONNECTED态下，下行数据到达（此时需要回复ACK/NACK）时，上行处于“不同步”状态
D. 切换（handover）：此时UE需要与新的小区建立上行同步
E. RRC_CONNECTED态下，上行数据到达（例：需要上报测量报告或发送用户数据）时，上行处于“不同步”状态或没有可用的PUCCH资源用于SR传输（此时允许已经处于上行同步状态的UE使用RACH来替代SR的作用）
【多选题】
【多选题】VoLTE呼叫建立时延是哪两条信令之间的时间差( )。
A. 被叫收到网络侧下发的ACK消息
B. 主叫发起SIP_INVITE
C. 主叫收到网络侧下发的200 OK(Invite)
D. 主叫收到网络侧下发的SIP_180 RINGING
【多选题】
【多选题】载波聚合技术中，成员载波ComponentCarrier支持的带宽可以是：( )。
A. 1.4M
B. 5M
C. 15M
D. 10M
E. 40M
【多选题】
【多选题】在LTE中,切换触发原因包括（ ）。
A. 业务触发
B. 网络覆盖触发
C. 速度触发
D. 网络负荷触发
【多选题】
【多选题】IMS业务主要包括：( )。
A. 呈现状态服务与数据管理业务
B. 消息业务
C. 多媒体电话业务
D. 视频共享业务
【多选题】
【多选题】NB-IoT中哪些节电技术？（ ）
A. 长TAU周期
B. PSM
C. Multi tone
D. eDRX
【多选题】
【多选题】NB-IoT频谱部署方式包括以下哪几种？（ ）
A. Guard band
B. EC-GSM
C. In-band
D. Standalone
【多选题】
【多选题】关于5G毫米波通信技术的优势描述正确的有（ ）。
A. 波束集中，提高能效
B. 受空气和雨水等影响很小
C. 方向性好，受干扰影响小
D. 可用频带宽，可提供几十GHz带宽
【多选题】
【多选题】5G NR SCS可以是：（ ）。
A. 480 kHz
B. 15kHz，30 kHz，60 kHz
C. 960 kHz
D. 120 kHz，240 kHz
【多选题】
【多选题】5G网络的上行参考信号SRS的作用是（ ）。
A. 时频同步
B. 用于上行相位噪声跟踪和补偿
C. 波束管理
D. 用于上行信道测量
【多选题】
【多选题】5G毫米波频谱（ ）。
A. 37-42.5GHz
B. 24.75-27.5GHz
C. 4800-5000MHz
D. 3300-3600MHz
【多选题】
【多选题】5G NR中有哪几种Raster ？（ ）
A. ？SS Raster
B. GlobalRaster
C. ChannelRaster
【多选题】
【多选题】CDMA2000 1X 系统反向功控包括：（ ）
A. 外环功控
B. 开环功控
C. 精确功控
D. 闭环功控
【多选题】
【多选题】在实际 CDMA 网络中，增加无线网络容量的可能方式有：（ ）
A. 在某覆盖不好的区域，增加 ODU
B. 直接按要求增加基站或扩充载频
C. 将密集区域的三扇区基站改造为六扇区基站，同时利用水平波瓣角小的天线控制信号覆盖。
D. 在某覆盖不好的地方，增加直放站
【多选题】
【多选题】关于无线传播损耗，以下哪些说法是不正确的（ ）。
A. 快衰落损耗：多径效应，由多径传播引起，表现为正态分布。
B. 空间传播损耗：随距离衰减的电播传播损耗，为固定斜率的衰减。
C. 阴影衰落损耗（慢衰落损耗）：阴影效应，由地形地物引起，表现为高斯分布。
D. 其他损耗，如穿透损耗等。一般通过预留损耗余量降低对通信质量的影响。
【多选题】
【多选题】关于无线传播损耗，以下哪些说法是正确的。（ ）
A. 其他损耗，如穿透损耗等。一般通过预留损耗余量降低对通信质量的影响。
B. 阴影衰落损耗：阴影效应，由地形地物引起，表现为高斯分布。
C. 空间传播损耗：随距离衰减的电播传播损耗，为固定斜率的衰减。
D. 快衰落损耗：多径效应，由多径传播引起，表现为正态分布。一般通过功控均衡等
【多选题】
【多选题】对于多载频系统，以下哪些说法是正确的？（ ）
A. 每个载频的话务量可能相等
B. 所有基站载频数量相等
C. 每个载频的覆盖面积相等
D. 满足日益增长的话务量的需要
【多选题】
【多选题】在A3事件中，要减少服务小区向目标小区切换，以下说法正确的是:( )。
A. 减小服务小区的celllndividualOffset
B. 增加服务小区的celllndividualOffset
C. 增加邻区的celllndividualOffset
D. 减小邻区的celllndividualOffset
【多选题】
【多选题】OFDM抗多径干扰的方法包括( )。
A. 循环前缀
B. 分集接收
C. 时分复用
D. 保护间隔
【多选题】
【多选题】以下描述中正确的有( )。
A. UE的IP地址可以在附着过程中分配
B. 在某一时刻一个终端可以接入一个PDN 或者可以同时开通多个PDN连接
C. UE的IP类型可以为IPv4/IPv6
D. AAA服务器不可以为UE分配IP地址
【多选题】
【多选题】空闲状态（RRC_IDLE）下可进行（ ）
A. 系统信息广播
B. PLMN选择
C. 寻呼
D. eNB中没有存储RRC上下文
E. UE将被分配一个在跟踪区（TA）范围内唯一的标识n
F. NAS配置的DRX
【多选题】
【多选题】基于覆盖切换相关参数可分为以下几类？（ ）
A. 个性化切换补偿
B. 迟滞及定时器
C. 门限
【多选题】
【多选题】LTE系统中，Uu接口NAS层信令的无线承载包括( )。
A. SRB1
B. SRB0
C. SRB2
D. SRB3
【多选题】
【多选题】室内分布场景会用到下列哪几种MIMO模式( )
A. TM2
B. TM1
C. TM3
D. TM7
【多选题】
【多选题】以下哪些指标可用于判断由于弱覆盖导致的初始E-RAB连接建立失败?（ ）
A. RSSI
B. RSRP
C. SINR
D. RSCP
【多选题】
【多选题】如下哪个因素会影响UE的小区选择重选过程（ ）。
A. 邻区间优先级的配置
B. 小区信号分布
C. UE的发射功率能力
D. UE的CAT类型
【多选题】
【多选题】LTE中,不同无线技术之间,触发测量报告的事件有（ ）。
A. 邻区优于本小区,并超过偏置值
B. 邻区优于门限值
C. 本小区低于门限值,并邻区优于门限值
D. 本小区低于门限值
【多选题】
【多选题】以下哪些属于默认EPS承载的Qos参数?( )
A. QCI
B. MBR
C. ARP
D. AMBR
【多选题】
【多选题】 在LTE R8中，支持的天线模式有( )。
A. 开环MIMO
B. 发射分级
C. 单流波束赋性
D. 双流波束赋性
【多选题】
【多选题】GUTI由哪几部分组成？（ ）
A. MMEC
B. GUMMEI
C. MSIN
D. M-TMSI
【多选题】
【多选题】关于LTE下行MIMO，以下说法正确的是( )。
A. 支持发送分集和空间复用
B. 只支持发送分集
C. 不支持单天线发送
D. 支持单天线发送
【多选题】
【多选题】与2/3G网络不同，LTE系统中引入了重选优先级的概念，以下描述正确的是( )。
A. 优先级配置单位是频点，因此在相同载频的不同小区具有相同的优先级
B. 在LTE系统，网络可配置不同频点或频率组的优先级，通过RRC消息中告诉UE，对应参数为cellReselectionPriority，取值为（0….7）
C. 通过配置各频点的优先级，网络能更方便地引导终端重选到高优先级的小区驻留达到均衡网络负荷:提升资源利用率，保障UE信号质量等作用
D. 以上描述都不对
【多选题】
【多选题】以下（？ ）过程是RRC连接恢复过程中可能包含的信令流程。
A. RRCConnectionResume
B. RRCConnectionResumeRequest
C. RRCConnectionRequest
D. RRCConnectionSetupComplete
【多选题】
【多选题】NB-IOT的优势有哪些？（ ）
A. 超低功耗
B. 超强覆盖
C. 超低成本
D. 超大连接
【多选题】
【多选题】5G中下行信号包括（ ）。
A. DMRS
B. PSS/SSS
C. CSI-RS
D. PT-RS
【多选题】
【多选题】OFDM numerology是OFDM系统的基础参数集合，包含（ ）。
A. 循环前缀长度
B. 子载波间隔
C. TTI长度
D. 系统带宽
