【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、（）简洁、语句清晰（）___
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
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【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ 。 ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的旋外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元 D.20000元
【单选题】
以下哪个功能手机银行无法实现___
A. 网点查询
B. 贷款申请
C. 购买贵金属
D. 订购外卖
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300 D.500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000 D.5000
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
A. 1张
B. 2张
C. 3张 D.5张
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有：___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
经济处罚包括：___。
A. 扣减绩效收入
B. 赔偿经济损失
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___。
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
批评教育包括：___。
A. 责令限期改正
B. 责令书面检查
C. 诫勉谈话
D. 通报批评
【多选题】
组织处理包括：___。
A. 调离岗位、引咎辞职
B. 责令辞职
C. 停职、免职
D. 诫勉谈话
【多选题】
有下列情形之一的，可免予处理：___。
A. 因不可抗力造成损失、毁损的
B. 受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的
C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的
D. 已尽职尽责，因国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化，或其他外部因素导致风险或损失，并已积极采取措施的。
【多选题】
严重违反劳动纪律，有下列哪些行为的，给予警告至撤职处分；后果或情节严重的，予以辞退或给予开除处分？___
A. 旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归的
B. 无正当理由经常迟到、早退或者擅自脱岗的
C. 故意刁难、欺骗误导客户，或服务态度恶劣被客户投诉的
D. 对他人进行骚扰、恐吓、侮辱、诽谤或泄露他人隐私的
【多选题】
对违规员工的经济处罚应按员工管理权限进行,一般情况，___。
A. 省联社负责对省联社、市农信办员工和县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
B. 县级行社对辖属员工作出经济处罚决定
C. 经省联社授权，市农信办可对本级员工及辖内县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
D. 上级机构不可对下级机构管辖员工直接作出经济处罚决定
【多选题】
各级农信社机构或部门负责人有下列行为之一的，给予警告至记大过处分；后果或情节严重的，给予降级至开除处分：___。
A. 超越权限决策的
B. 授意、指使、强令、胁迫下属违规办理业务
C. 违反民主决策程序，个人或少数人决定重大决策、大额资金调度、大额财务开支、大宗物品采购等重大问题，或拒不执行、擅自改变集体决定的
D. 决策不慎，重大改革方案或重大工作安排存在重大疏漏，或执行出现严重失误的
【多选题】
商业银行应当根据投资性质的不同，将理财产品分为___。
A. 固定收益类理财产品
B. 权益类理财产品
C. 商品及金融衍生品类理财产品
D. 混合类理财产品
【多选题】
商业银行应当根据运作方式的不同，理财产品类型有___。
A. 封闭式理财产品
B. 开放式理财产品
C. 定开型理财产品
D. 可赎回型理财产品
【多选题】
销售人员从事理财产品销售活动，应当遵循的原则有___。
A. 勤勉尽职原则
B. 诚实守信原则
C. 公平对待投资者原则
D. 专业胜任原则
【多选题】
国务院金融监督管理机构在反洗钱工作中的职责有___。
A. 参与制定所监督管理的金融机构反洗钱规章
B. 对所监督管理的金融机构提出按照规定建立健全反洗钱内部控制制度的要求
C. 审查新设金融机构或者金融机构增设分支机构的反洗钱内部控制制度方案
D. 对所监督管理的金融机构的可疑交易开展调查
【多选题】
下列属于高风险客户的有___。
A. 国务院有关部门、司法机关、中国人民银行、联合国安理会发布的制裁或关注名单
B. 来自避税天堂的离岸公司或与该公司进行交易的客户
C. 非盈利性事业单位
D. 自然人客户
【多选题】
《中国人民银行法》规定，中国人民银行对金融机构违反反洗钱义务的行为拥有哪些权利___。
A. 行政处罚权
B. 建议处分权
C. 责令停业整顿
D. 吊销经营许可证
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【单选题】
某地公安机关办理一起殴打他人案，依法对违法行为人作出行政拘留10日并处500元罚款的处罚。行政拘留执行2日后，被处罚人不服行政拘留处罚决定，向人民法院提起行政诉讼，并向公安局申请暂缓执行行政拘留。下列说法正确的是___。
A. 若甲不能提供担保人，应交纳1600元保证金
B. 500元罚款也因暂缓执行行政拘留而暂缓执行
C. 保证金只能由银行代收，公安机关不能收取
D. 公安机关应当在收到被处罚人暂缓执行行政拘留申请之时起48小时内决定
【单选题】
根据新刑事诉讼法，以下不属于应当排除的非法证据的是___。
A. 采用刑讯逼供等非法方法收集的犯罪嫌疑人供述
B. 以威胁方法收集的被害人陈述
C. 收集物证、书证不符合法定程序，但事后予以补正的
D. 以暴力方法收集的证人证言
【单选题】
15岁的李伟在放学回家途中，在当地一名胜古迹的石碑上用小刀刻了"李伟到此一游"几个字，被当地公安机关处以100元罚款，并当场收缴。关于本案说法正确的是___。
A. 李伟不满16周岁，应当不予处罚
B. 对李伟的处罚无法律依据
C. 李伟的行为不违法
D. 当场收缴罚款100元不合法
【单选题】
民警章某对刑警队长王某命令其刑讯逼供的指令，___。
A. 无权拒绝执行
B. 可以变通执行
C. 应当立即执行
D. 有权拒绝执行，并同时向上级机关报告
【单选题】
甲从外面购买了2盘淫秽光盘，利用业余时间各刻录了1000盘同样内容的淫秽光盘，卖给乙，共获利5000元。对甲应定___。
A. 复制淫秽物品牟利罪和贩卖淫秽物品牟利罪，数罪并罚
B. 复制、贩卖淫秽物品牟利罪
C. 传播淫秽物品罪
D. 贩卖淫秽物品牟利罪
【单选题】
李某与王某共谋盗窃汽车，李某将盗车所需的钥匙交给王某。但李某后来向王某表明放弃犯罪之意，让王某归还钥匙。王某对李某说"你等几分钟，我用你的钥匙配制一把后再还给你"，之后李某要回了自己原来提供的钥匙。事后王某利用自己配制的钥匙盗窃了汽车（价值6万元）。李某的行为属于___。
A. 盗窃罪（未遂）
B. 盗窃罪（中止）
C. 盗窃罪（预备）
D. 盗窃罪（既遂）
【单选题】
养花专业户李某为防止有人偷花，在花房周围私拉电网。某日晚，白某偷花不慎触电，经送医院抢救，不治身亡。李某对这种结果的主观心理态度是___。
A. 疏忽大意的过失
B. 间接故意
C. 直接故意
D. 过于自信的过失
【单选题】
游行路线经过A省B市C区和B市D区，该游行申请的主管机关为___。
A. D区公安分局
B. C区公安分局
C. B市公安局
D. A省公安厅
【单选题】
下列属于公安机关人民警察法定职责的是___。
A. 引导文化市场秩序
B. 维护市场公平竞争
C. 打击高利润经营活动
D. 维护社会治安秩序
【单选题】
下列案件中，公安机关无权立案侦查的是___。
A. 刘某，某村农民，虐待其父，构成犯罪
B. 杨某，水利局干部，在工作中玩忽职守构成犯罪
C. 汪某，地税局干部，暴力干涉其女儿婚姻自由，构成犯罪
D. 王某，某民企出纳，利用职务之便将自己经手保管的财物非法占有，数额较大
【单选题】
根据《治安管理处罚法》的规定，公安机关对组织、胁迫、诱骗不满___的人或者残疾人进行恐怖、残忍表演的，应予以治安管理处罚。
A. 18周岁
B. 16周岁
C. 10周岁
D. 14周岁
【单选题】
甲欠乙2万元长期不还，一日，乙抱走正在路边玩的甲的儿子丙（2岁），然后打电话叫甲还钱。甲以绑架向公安局报案，公安局接报后抓获乙并救出丙。经查，丙被限制人身自由3小时，期间未被捆绑、殴打。乙的行为应当认定为___。
A. 非法拘禁罪
B. 绑架罪
C. 拐卖儿童罪
D. 非法限制人身自由的违反治安管理行为
【单选题】
下列选项中可以适用假释的有___。
A. 甲因盗窃被判处有期徒刑2年，刑满释放后不久又犯诈骗罪，被判处有期徒刑3年
B. 丙因黑社会性质的组织犯罪被判处有期徒刑8年，刑满释放后的第6年因犯危害国家安全罪被判处有期徒刑4年
C. 乙犯抢劫罪、强奸罪、绑架罪分别被判处8年、5年、6年，数罪并罚决定执行有期徒刑15年
D. 丁因放火罪被判处无期徒刑
【单选题】
___行为，即使违法事实确凿，违法行为人无异议，人民警察也不可当场作出处罚决定。
A. 张某对违反治安管理行为人或者道路交通违法行为人处二百元以下罚款或者警告
B. 赌博数额较小的
C. 对有其他违法行为的单位处一千元以下罚款或者警告的
D. 对有其他违法行为的个人处五十元以下罚款或者警告
【单选题】
对违反治安管理行为人处___以下罚款，且被处罚人没有异议的，公安机关及其办案人民警察可以当场收缴罚款。
A. 50元
B. 100元
C. 500元
D. 200元
【单选题】
某人民法院审理一起抢劫案，关于证人作证，下列说法中正确的是___。
A. 现场目击证人小李拒不出庭作证，人民法院可以强制其出庭作证
B. 现场处置的人民警察小朱就其执行职务时目击的犯罪情况，可作为证人出庭
C. 现场目击证人小王的近亲属不能申请证人保护
D. 现场目击证人小孙是被告人的配偶，经人民法院通知无正当理由拒不出庭，人民法院可强制其到庭
【单选题】
以下不属于中华人民共和国主席职权的是___。
A. 任免国务院各部部长
B. 任免国务院总理
C. 公布法律
D. 决定特赦
【单选题】
甲因涉嫌故意泄露国家秘密罪被立案侦查,经羁押后变更强制措施为监视居住。甲回家后约请律师见面，商谈聘请其担任自己律师的事宜。对于该案下列说法正确的是___。
A. 甲会见乙时可以进行监听
B. 甲会见乙须经侦查机关批准
C. 甲会见乙不必经侦查机关批准
D. 甲会见乙时须经执行机关批准
【单选题】
下列行为中，构成以危险方法危害公共安全罪的是___。
A. 在电影院里开枪向自己的仇人射击
B. 向某商场打勒索电话，声称要商场准备20万元现金，否则就将商场炸掉，消息传出后导致商场秩序混乱，人员踩踏，财物损坏，停业半天
C. 谎称在超市里安装炸弹，制造混乱
D. 在公开场所，以驾车肆意撞人的危险方法危害公共安全
【单选题】
王某因参与赌博被公安机关处以500元罚款，对王某的制裁在性质上属于___。
A. 行政制裁
B. 刑事制裁
C. 经济制裁
D. 民事制裁
【单选题】
行政机关决定实施查封、扣押时，下列___情形符合行政强制法规定。
A. 丙机关执法人员拒绝听取当事人的陈述和申辩
B. 甲机关派出1名执法人员实施查封、扣押
C. 乙机关执法人员制作并当场交付了查封、扣押决定书和清单
D. 丁机关执法人员事后补做了现场笔录
【单选题】
李某涉嫌合同诈骗罪，关于对李某采取的侦查措施，错误的是___。
A. 扣押能证明李某诈骗的合同
B. 对合同上李某签名的真伪进行鉴定
C. 扣划李某的存款
D. 辨认李某的照片
【单选题】
某天，李某（19岁）与王某（15周岁）因琐事结伙将张某打伤，尚不够刑事处罚。对该案说法正确的是___。
A. 询问查证时间不得超过8小时
B. 可由公安派出所作出拘留处罚决定
C. 对王某、李某依法作出行政拘留处罚的，应将王某和李某送拘留所执行
D. 对王某从轻或者减轻处罚
【单选题】
根据《刑法》的规定，对下列人员可以适用死刑的是___。
A. 丙妇女涉嫌爆炸罪，审判时发现怀孕
B. 甲73周岁时实施杀人行为，审判时已经76周岁
C. 丁65周岁时将他人绑架、肢解、煮食，10年后被发现并立案侦查，审判时已经76周岁
D. 乙17周岁时实施了轮奸行为，审判时已经18周岁
【单选题】
某人将铁路钢轨上正在使用中的夹板盗卖，足以危及行车安全，他的行为构成___。
A. 过失损坏交通设施罪
B. 破坏交通设施罪
C. 破坏交通工具罪
D. 盗窃罪
【单选题】
根据新刑事诉讼法，犯罪嫌疑人鹿某在被监视居住期间的___行为会导致公安机关对其变更强制措施，改为逮捕。
A. 与共同居住的家庭成员通电话
B. 隐藏了自己的工作证
C. 未经执行机关批准多次离开执行监视居住的住处
D. 在公安机关传讯时迟到
【单选题】
由法律确认和调整的人们之间的权利和义务关系是___。
A. 法律效力
B. 法律系统
C. 法律关系
D. 法律制裁
【单选题】
犯罪嫌疑人张某因涉嫌抢劫被逮捕，张某聘请律师王某为自己提供法律帮助，王某不可以___。
A. 会见张某了解有关案件情况
B. 为张某代理申诉、控告
C. 到公安机关查阅本案卷宗材料
D. 申请回避
【单选题】
根据治安管理处罚法的规定，可不予处罚的情形有___。
A. 平时表现较好的
B. 出于他人胁迫的
C. 初次违反治安管理行为的
D. 由于他人教唆的
【单选题】
严格依法办事是依法治国的基本要求，严格依法办事的前提和基础是___。
A. 职权由法定
B. 用权受监督
C. 违法受追究
D. 有权必有责
【单选题】
公安机关对于达成刑事和解的公诉案件，可以___。
A. 向人民检察院提出从宽处理的建议
B. 要求人民检察院作出不起诉的决定
C. 向人民法院提出轻判的要求
D. 撤销案件
【单选题】
李某酒后随意毁损路灯和车辆（价值500元），被民警查获并约束至酒醒，酒醒后民警对其进行了8小时的询问查证。李某称其从入所开始，查证时间已经超过8小时，遂称民警办案违法。对于本案说法正确的是___。
A. 对李某使用约束带约束时可以不全程监护
B. 对李某采取的保护性约束措施的时间不应计算在本案的询问查证时间内
C. 李某构成故意损毁财物违法行为
D. 李某构成寻衅滋事行为和故意损毁财物行为，分别决定，合并执行处罚
【单选题】
在道路上驾驶机动车追逐竞驶，情节恶劣的，或者在道路上醉酒驾驶机动车的，构成___。
A. 以危险方法危害公共安全罪
B. 危险驾驶罪
C. 寻衅滋事罪
D. 交通肇事罪
【单选题】
下列关于甲县检察院退回补充侦查的表述，错误的是___。
A. 审查起诉期间改变管辖的，改变管辖后退回补充侦查的次数仍为2次
B. 甲县公安局退回补充侦查应在1个月以内侦查完毕
C. 甲县检察院可以退回甲县公安局补充侦查，也可以自行侦查
D. 退回补充侦查以2次为限
【单选题】
行政机关作出解除冻结决定的，应当及时通知当事人和___。
A. 检察机关
B. 纪检机关
C. 金融机构
D. 上一级行政机关
【单选题】
行政强制执行对象是商品房的，行政机关向___所在地有管辖权的人民法院申请强制执行。
A. 商品房
B. 行政机关
C. 被执行人
D. 上一级行政机关
【单选题】
冯某开店出售假冒保健食品，杜某购买服用后出现呕吐症状，住院治疗花费了1200元。经侦查，冯某行为尚不够刑事处罚。关于此案，以下说法正确的是___。
A. 应由公安机关予以行政处罚
B. 冯某既要受到行政处罚，又应承担杜某的1200元治疗费
C. 杜某提起民事诉讼的，对冯某可不予行政处罚
D. 冯某赔偿了杜某的1200元治疗费后，应不予行政处罚
【单选题】
公安机关送达法律文书应当首先采取___。
A. 委托送达
B. 留置送达
C. 邮寄送达
D. 直接送达
【单选题】
李某（男，42岁）带其儿子甲（15周岁）和儿子乙（17周岁）趁夜到某仓库盗窃。李某负责实施盗窃，甲负责运送，乙负责放风，共盗得价值10000余元财物。下列说法正确的是___。
A. 李某与甲、乙构成共同犯罪
B. 李某与甲、乙不构成共同犯罪
C. 李某与乙构成共同犯罪
D. 李某与甲构成共同犯罪
【单选题】
下列关于枪支的表述正确的是___。
A. 甲系侦查人员，在一次抓捕犯罪嫌疑人时，不慎将所配枪支丢失，及时汇报给所在单位，所在单位没有及时上报上级单位，造成严重后果，甲所在单位构成丢失枪支不报罪
B. 甲捡拾一包，不知内有何物，乘坐火车时，经检查，该包内有军用手枪一支，甲不构成非法携带枪支危及公共安全罪
C. 甲系依法配枪民警，将自己所配枪支借给同事乙使用，构成非法出借枪支罪
D. 甲明知是乙非法买卖的枪支而为其存放的行为，构成非法持有枪支罪
