【单选题】
物业管理公司接待客户办理入住手续时，首先要___。
A. 让客户填写有关资料
B. 核对客户资料
C. 陪同验房
D. 向客户交接钥匙
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
相关试题
【单选题】
同客户讲话时不要离客户太近，应保持___距离。
A. 0.5m
B. 0.8m
C. 1m
D. 1.5m
【单选题】
以下不属于客户服务理念的是___。
A. 客户永远是对的
B. 视客户为亲友
C. 把客户视为企业的主宰
D. 据理力争
【单选题】
物业管理员在走访客户，与客户进行面谈时，应该做到___。
A. 仔细倾听，耐心解答
B. 积极宣传，影响对方
C. 不断解释，消除误会
D. 急于表态，随意中断
【单选题】
___是职业道德中的首要要求，是工作规范中的第一条。
A. 忠于职守，尽职尽责
B. 兢兢业业，热情服务
C. 积极主动，讲求实效
D. 谦虚谨慎，文明礼貌
【单选题】
协调客户关系的基本原则___。
A. 和为贵
B. 真诚地道歉
C. 学会委婉拒绝
D. 学会赞美
【单选题】
融洽客户关系的润滑剂___。
A. 和为贵
B. 真诚地道歉
C. 学会委婉拒绝
D. 学会赞美
【单选题】
下列与客户交谈的技巧不正确的一项是___。
A. 正确使用称呼
B. 热情主动
C. 态度谦和诚恳
D. 模棱两可
【单选题】
当物业的___工作完成后，物业就进入可以使用的阶段。
A. 设计施工
B. 销售阶段
C. 竣工验收
D. 装修审批
【单选题】
以下入住资料需要业主签署，业主和物业服务企业各执一份的是___。
A. 《物业服务协议》《住户手册》
B. 《物业服务协议》《管理规约》
C. 《管理规约》《住户手册》
D. 《房屋质量保证书》《房屋使用说明书》
【单选题】
物业服务企业办理装修手续不能收取费用是___。
A. 装修保证金
B. 垃圾清运费
C. 施工人员出入证工本费、押金
D. 装修管理费
【单选题】
以下保修项目保修期限5年的是___。
A. 屋面防水
B. 电气管线
C. 给排水管道
D. 供暖系统和设备
【单选题】
装修施工过程中，以下那个行为是符合规定的___。
A. 装修垃圾袋装放至走廊
B. 打穿外墙开窗
C. 装修人员携出入证进出小区
D. 非允许装修时间噪音施工
【单选题】
发现装修违规行为，以下不正确的处理方法是___。
A. 及时制止
B. 开具违章整改通知单
C. 上报当地上级主管部门
D. 强制拆除违章搭建
【单选题】
物业与不动产、房地产概念在使用上的区别在于“物业”一词侧重强调的是___。
A. 房屋的不可移动性
B. 房屋从开发、营销到使用、管理的全过程
C. 房屋的使用、服务和管理
D. 物质实体和依托于物质实体上的权益
【单选题】
当物业管理员在日常接待客户时，如果无法满足客户的要求，应该___。
A. 明确拒绝
B. 表示抱歉
C. 推脱责任
D. 满口应承
【单选题】
当客户投诉物业管理区域内垃圾无人清理时，物业服务企业客服部的接待人员应该___。
A. 让客户找保洁服务公司负责人解决
B. 向客户表示同情
C. 表明是物业管理公司的责任并及时解决
D. 表示及时向上级领导反映
【单选题】
急修项目维修后，一般在___内电话或上门回访。
A. 8小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 一周
【单选题】
对于客户的电话投诉、书面投诉、当面投诉，物业管理接待人员都应该___。
A. 承担责任
B. 尽力解决
C. 立即表态
D. 详细记录
【单选题】
客户投诉完毕后，必须对来电者表示___，并等投诉人先挂电话，方能轻放电话。
【单选题】
[单选题]第968题:关于离心泵的泄漏,下列说法正确的是___。
A. 心泵泄漏是由内漏造成的
B. 于叶轮和泵体间存在间隙所造成的泄滹叫内漏
C. 由于叶轮和泵 体间存在间隙所造成的泄漏外漏
【单选题】
[单选题]第969题:高压蒸汽暖管至少___h。并确认各倒淋阀无水排出。
【单选题】
[单选题]第970题:爆炸现象的最主要特征是___。
A. 温度升高
B. 励急剧升高
C. 周介质振动
【单选题】
[单选题]第971题:火炬气回收压缩机(螺杆式压缩机)的完好标准,不包括___。
A. 机件整洁
B. 机件材质选用符合要求
C. 易损配件要有3个以上备用
【单选题】
[单选题]第972题:演练___人员根据演练事故情景设计以及具体分工,在演练现场实施过程中展开演练评估工作,记录演练中发现的问题或不足收集演练评估需要的各种信息和资料。
【单选题】
[单选题]第973题:评估人员针对演练中观察、记录以及收集的各种信息资料,依据评估标准对应急演练活动全过程进行科学分析和客观评价并撰写___。
A. 演练评估方案
B. 书面评估报告
C. 演练总结
【单选题】
[单选题]第974题:排污单位排放大气污染物的种类、数量、浓度有重大改变的应当及时___。
【单选题】
[单选题]第975题:仪表风故障后裂解工序处理正确的是___。
A. 为了保障超高压蒸汽产量裂解炉继续运转
B. 裂解炉须紧急停车
C. 急冷油系统停止运转
【单选题】
[单选题]第976题:在综合应急演练前，通过安全___.确认演练所需的工具、设备、设施、技术资料以及参演人员到位。
【单选题】
[单选题]第977题: ___就是根据事故情景，召开新闻发布会或事故情况通报会，通报事故有关情况。
【单选题】
[单选题]第978题:下列安全泄放装置中开启排放后可自行关闭，容器和装置可以继续使用的是___。
【单选题】
[单选题]第979题: ___是- 种填充在排放孔或控制点的低熔点合金安全附件用于温度控制的紧急切断阀、气体钢瓶。
【单选题】
[单选题]第980题:下列各项属于全面紧急停车的是___。
A. 由于三机故障引起的紧急停车
B. 所有裂解炉电磁阀故障引起的紧急停车
C. 于严重灾爆炸引起的紧急阵
【单选题】
[单选题]第981题:指令标志的基本型式是___。
【单选题】
[单选题]第982题:紧急停车后，对高低压乙烯外送系统的处理,下列说法不正确的是___。
A. 避免力波动
B. 要尽快切换到事故蒸发器
C. 其他系统处理完后在处理高低压乙烯外送系统
【单选题】
[单选题1第983题:为了防止氧点蚀锅炉给水系统的氧含量严格限制在___以下。
【单选题】
[单选题]第984题:噪音对神经系统有较大影响在___dB。
A. 80-85
B. 90-95
C. 70-80
【单选题】
[单选题]第985题:苯的急性毒作用主要对___系统。
【单选题】
[单选题]第986题:工业上噪声的个.人防护采用的措施为___。
A. 佩戴个人防护用品
B. 隔声装置
C. 消声装置
【单选题】
[单选题]第987题:乙烯装置制冷压缩机各吸入罐液面超高可能导致___。
A. 压缩机吸入压力低
B. 压缩机吸入物料带液,损坏压缩机转子
C. 压缩机吸入流量高
【单选题】
[单选题]第988题:液化石油气的主要成份是___。
A. C3、C4
B. C5、C6
C. C5- -C7
推荐试题
【多选题】
全力整治信贷重点领域风险。重点对___等存在的问题进行全面梳理，建立整改台账，明确整改责任人，开展集中整治。
A. 关联贷款
B. 虚假贷款
C. 限控行业贷款
D. 扶贫贷款
【多选题】
开展信贷资产质量集中攻坚包括哪些措施？___
A. 开展信贷制度大学习
B. 开展从严治贷大讨论
C. 开展信贷问题大查摆
D. 开展信贷工作大整顿
【多选题】
信贷制度大学习主要学习哪些内容___
A. 各项法律法规、监管规定
B. 保险政策
C. 省联社各项信贷制度、操作流程、信贷违规处罚办法。
D. 信贷政策
【多选题】
信贷工作大整顿，包括___
A. 整顿学习
B. 整顿队伍
C. 整顿纪律
D. 整顿业务
【多选题】
关联贷款主要包括___
A. 垒大户贷款、化整为零贷款、集合使用借名贷款
B. 大股东贷款
C. “公司+农户”贷款
D. 多头贷款等。
【多选题】
虚假贷款主要包括___
A. 空壳企业贷款
B. 假冒名贷款、虚假担保贷款、虚假用途贷款、虚假按揭贷款、虚假资料贷款、
C. 垒大户贷款
D. 虚假盘活贷款、虚假置换贷款等。
【多选题】
限控行业贷款主要包括___
A. 产能过剩行业贷款
B. 空壳企业贷款
C. 房地产行业贷款等
D. 多头贷款
【多选题】
推进从严治贷要做到三个坚决不办是指___
A. 触犯政策和监管红线的业务坚决不办
B. 违规违法的业务坚决不办
C. 实质性风险无法把控的业务坚决不办
D. 有重大不良信用的坚决不办
【多选题】
从严治贷要求严格审查审批。围绕___四个核心问题开展审查，对授信合理性、业务合规性、担保可靠性、资料完备性进行严格审查，
A. 借款干什么
B. 用多少合理
C. 拿什么来还
D. 还不了怎么办
【多选题】
存量客户退出机制要求，对以下___客户不得新增授信并逐步压缩存量授信直至退出。
A. 其他金融机构未限制授信或退出的客户
B. 对产能过剩行业客户，不符合国家产业政策、行业不景气、缺乏竞争优势的客户
C. 环保未达标、关联关系复杂、或有负债过高、
D. 直接或间接参与社会高息融资的客户，在农信社只有贷款没有结算、只付利息不还本金的客户，其他金融机构已限制授信或退出的客户等
【多选题】
从严治贷需要严管客户授信，下列符合严管授信要求的是___
A. 不得以客户用信计划倒推评级授信结果，严防过度授信。
B. 严禁与具备主体资格的客户建立信用关系，
C. 严禁对无实质性资产的空壳公司、僵尸企业授信，
D. 不得对以筹资活动或民间借贷作为还款来源的客户授信。
【多选题】
各省辖市农信办（农商银行）对全市农信社系统信贷资产质量负总责，必须做到___
A. 确保市场定位不偏离
B. 贷款投向不偏差
C. 制度执行不走样
D. 贷款风险得到有效控制。
【多选题】
根据从严治贷要求，在工作中，凡发现下列___情形的，对直接责任人一律开除；
A. 与客户串通，使用虚假资料骗取贷款的；
B. 发放假冒名贷款的；
C. 以贷谋私，索取、收受客户财物的；
D. 侵占、截留、挪用客户信贷资金的；
E. 在贷款调查、审查、审批等操作环节中未严格履职，存在明显漏洞和严重问题，导致贷款发放后形成损失的；
F. 违反有关管理规定，逆程序、超权限发放贷款的
【多选题】
市县行社党委要把党的领导贯穿于贷款管理全过程，加强对___等重大事项的研究，
A. 信贷政策
B. 市场定位
C. 发展规划
D. 风险管理
E. 重大信贷资金安排
【多选题】
本次信贷资产质量工作中，新增贷款是指___
A. 归还后又贷的贷款。
B. 首次申请的客户新发放的贷款；
C. 向有贷款余额的存量客户新发放的贷款；
D. 存量客户原贷款结清后，超过3个月申请再贷的贷款；
E. 存量客户原贷款结清后，办理收回再贷且超过原贷金额的贷款，
【多选题】
市县行社单户1000万元（含）以上新增贷款到期收回出现下列哪些情况，会使省联社组织现场审计。___
A. 凡发现贷款到期前利息逾期超过3个月
B. 贷款到期未收回且逾期超过3个月的。
C. 出现重大风险预警信号形成实质性风险的
D. 借款人涉诉的。
【多选题】
以下哪项属于省联社对贷款收回率的问责___
A. 全市农信社系统年末新增贷款到期收回率低于99%的，扣发省辖市农信办（农商银行）领导班子成员（任职期限超过一年）2个月绩效工资；
B. 年末低于98%的，对省辖市农信办（农商银行）主要负责人、分管负责人（任职期限超过一年）进行组织处理。
C. 全市农信社系统年末新增贷款到期收回率低于99%的，扣发省辖市农信办（农商银行）领导班子成员（任职期限超过一年）3个月绩效工资；
D. 年末低于98%的，对省辖市农信办（农商银行）主要负责人、分管负责人（任职期限超过一年）进行诫勉约谈。
【多选题】
下列哪项属于省联社列明的对存量贷款责任管理的措施___
A. 全市农信社系统年度内季末不良贷款余额、占比均较年初上升的，对省辖市农信办（农商银行）主要负责人、分管负责人（任职期限超过一年）进行通报批评；
B. 全市农信社系统年度内季末不良贷款余额、占比均较年初上升的，对省辖市农信办（农商银行）主要负责人、分管负责人（任职期限超过一年）进行约见谈话；
C. 全市农信社系统当年年末不良贷款余额、占比均较年初上升的，扣发省辖市农信办（农商银行）领导班子成员（任职期限超过一年）2个月绩效工资；
D. 全市农信社系统连续两年年末不良贷款余额、占比均较年初上升的，对省辖市农信办（农商银行）主要负责人、分管负责人（任职期限超过一年）进行组织处理。
【多选题】
全省农信社信贷文化的核心理念是___
A. 助农固本
B. 审慎合规
C. 风险可控
D. 高效透明
E. 质量优先”
【多选题】
建立合规知识学习培训制度，切实提升信贷从业人员合规守法意识，坚决做到___
A. 不违法违纪
B. 不越监管底线
C. 不踩制度红线
D. 不碰违法违规高压线
【多选题】
风险可控就是要将___贯穿于贷款营销、审查审批、贷后管理的全过程，敏锐洞察贷款风险演化趋势，始终把握客户进与退，贷款收与放的策略主动，坚决守住不发生区域性、系统性金融风险的底线。
A. 识别风险
B. 评估风险
C. 防范风险
D. 化解风险
【判断题】
个人贷款用途应符合法律法规规定和国家有关政策，贷款人可以发放无指定用途的个人贷款。
【判断题】
个人贷款调查严禁电话查问以及信息咨询等途径和方法
【判断题】
贷款风险评价应以分析借款人现金收入为基础，采取定量和定性分析方法，全面、动态地进行贷款审查和风险评估
【判断题】
按合同约定办理抵押物登记的，贷款人可以不参与。贷款人委托第三方办理的，应对抵押物登记情况予以核实
【判断题】
固定资产贷款贷款的企业在进行合并、分立、股权转让、对外投资、实质性增加债务融资等重大事项前无需征得贷款人同意等
【判断题】
固定资产贷款中，对确实无法收回的固定资产不良贷款，贷款人按照相关规定对贷款进行核销后，可以不向债务人追索或进行市场化处置
【判断题】
新增贷款投放必须坚持把效益性放在首位，坚持商业可持续原则
【判断题】
信贷资产质量集中攻坚按阶段，分环节推进。
【判断题】
对关联贷款的整治要求是：按照实质重于形式和穿透原则，对每个实际用款人涉及的贷款逐户、逐笔核查，建立台账。
【判断题】
虚假贷款大多属于过度授信，存在较大风险隐患的贷款。
【判断题】
从严治贷就是要严格落实“先评级、后授信、再用信”、审贷分离原则。
【判断题】
可以向借款人提供或介绍高息过桥资金用于归还到期贷款本息，并办理收回再贷手续。
【判断题】
按照“账销案存、权在力催”的原则，依法合规核销不良贷款
【判断题】
可以向房地产企业发放流动资金贷款用于房地产项目开发。
【判断题】
各市县行社作为一级法人，对本行社信贷资产质量负管理责任。
