【单选题】
下列交易码的功能描述中，不正确的是___
A. 0123用于客户信息维护，常见于维护单位法定代表人或负责人信息及客户名称；
B. 0131交易用于客户证件信息（证件类型、证件号码、客户名称）的修改；
C. 1132交易用于账户信息维护，包括基本信息维护、核准信息维护等；
D. 1059交易为单位验资户、临时户专用维护交易，维护内容包括临时户有效期、验资户的取现标志以及验资户转为基本户。
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【单选题】
下列关于【1093】单位现金取款交易的描述错误的是___
A. 本交易支持对公活期账户支取现金；
B. 本交易支持单位定期存款账户部提；
C. 本交易不支持单位定期存款账户部提；
D. 本交易不支持单位通知存款账户部提。
【单选题】
安全保卫工作的基本任务是： 、维护正常的工作秩序，保障全省农信系统资金财产和员工人身安全。___
A. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防破坏、防治安灾害事故
B. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾
C. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、防火灾、防治安灾害事故
D. 防盗窃、防抢劫、防诈骗、
【单选题】
不属于安全防范设施的有：___
A. 金库、守库室
B. 营业室、自助设备区域
C. 运钞车、消防设施
D. 视频监控系统、报警系统
【单选题】
检查工作要坚持原则，认真负责，不走过场。检查中发现的问题和隐患必须当场纠正或签发限期整改通知书，那些人均应在检查登记簿上签字，以明确责任___
A. 检查组负责人、检查人员
B. 被查单位负责人、责任人
C. 检查组负责人、检查人员和被查单位负责人、责任人
D. 检查人员和责任人
【单选题】
下列行为不属于违反网点安全管理规定的___
A. 营业前未按规定进行安全检查或自助巡查的；
B. 私自允许内部非营业人员进入现金区的；
C. 营业终了因家里有急事，检查不认真，出现未关门或不加锁、未设防的；
D. 信用社、中心社主任检查当时忘记出入登记制度，当天又及时登记的。
【单选题】
不算违反员工安全操作规程的 ___
A. 将现金、印鉴、密押、重要凭证交与他人代管或临时离柜不入柜加锁保管的；
B. 市场网点营业期间，大宗现金放在桌面上，长时间未入保险柜存放的；
C. 缓冲门、保险柜门未按规定及时关闭反锁的；
D. 营业期间因人员问题在柜台内监控范围内吃饭，形成柜台上一人临柜的或无人临柜的。
【单选题】
安防产品不包括：___
A. 防弹玻璃、
B. 防尾随联动门、
C. 保险柜、防暴提款箱
D. 监控主机、灭火器。
【单选题】
可以进联社金库进行检查的人员有：___
A. 公安部门人员
B. 银监部门人员
C. 安全评估检查组
D. 信用社安保人员
【单选题】
下列违规行为不应受处罚的___.
A. 营业室门未按规定及时关闭反锁的；
B. 营业期间，形成一人临柜的或无人临柜的；
C. 因天气原因，交通拥堵致使款车无法正常送款的；
D. 上班期间玩手机的。
【单选题】
营业场所保安员应执行下列规定___。
A. 可以进入营业场所柜台内
B. 可以接触缓冲门等有关钥匙
C. 替客户办理业务
D. 不得从事与工作无关的事情
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按 通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按 评价，按年总结，及时整改，记录完整。___
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议 小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。___
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、 、格式规范；按 归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。___
A. 内容完整，月
B. 内容完整，年
C. 内容具体，月
D. 内容详细，年
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾；
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复；
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈；
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、（）简洁、语句清晰（）___
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ 。 ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的旋外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元 D.20000元
【单选题】
以下哪个功能手机银行无法实现___
A. 网点查询
B. 贷款申请
C. 购买贵金属
D. 订购外卖
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300 D.500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000 D.5000
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
A. 1张
B. 2张
C. 3张 D.5张
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
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【多选题】
___0045.特种设备安全工作应当坚持安全第一、预防为主、（ ）的原则。
A. 节能环保
B. 综合治理
C. 依法治理
D. 以人为本
【多选题】
___0046.依照造成事故责任的不同，事故性质可分为（ ）。
A. 自然事故
B. 责任事故
C. 非责任事故
D. 技术事故
【多选题】
___0047.道路客运经营，是指用客车运送旅客、为社会公众提供服务、具有商业性质的道路客运活动，包括（ ）。
A. 班车客运
B. 私家车拼车
C. 包车客运
D. 旅游客运
【多选题】
___0048.以下活动不属于大型群众性活动的有（ ）。
A. 游园、灯会、庙会、花会、焰火晚会等活动
B. 电影院某部电影首映式
C. 人才招聘会、现场开奖的彩票销售等活动
D. 广场舞
【多选题】
___0049.不适用《城镇燃气管理条例》的有（ ）。
A. 天然气、液化石油气的生产和进口
B. 燃气的使用
C. 燃气作为工业生产原料的使用
D. 沼气、秸秆气的生产和使用
【多选题】
___0050.燃气工作应当坚持统筹规划、（ ）、规范服务、节能高效的原则。
A. 安全第一
B. 保障安全
C. 确保供应
D. 防消结
【多选题】
___0051.安全生产监督管理部门对工贸企业有限空间作业实施监督检查时，应当重点抽查（ ）等情况。
A. 有限空间作业安全管理制度
B. 有限空间作业人员数量
C. 劳动防护用品配备
D. 应急救援演练
【多选题】
___0052.安全生产监督管理部门应当依法对用人单位执行有关职业病防治的法规标准的情况进行监督检查，重点监督检查包括（ ）。
A. 职业卫生管理制度和操作规程的建立
B. 建设项目职业卫生“三同时”制度落实情况
C. 职业病危害事故报告情况
D. 企业从业人员的年龄分布
【多选题】
___0053.安全生产监督管理部门、煤矿安全监察机构应当建立事故信息处置责任制，做好事故信息的（ ）工作。
【多选题】
___0054.安全生产行政执法人员工作时涉及被检查单位（ ），应当为其保密。
A. 技术秘密
B. 业务秘密
C. 从业人员数量
D. 个人隐私
【多选题】
___0055.安全生产管理的原理有（ ）。
A. 系统原理
B. 人本原理
C. 预防原理
D. 强制原理
【多选题】
___0056.党的十八届五中全会明确提出了关系我国发展全局深刻变革的“五大发展理念”包括（ ）。
A. 创新发展
B. 协调发展
C. 绿色发展
D. 共享发展
【多选题】
___0057.根据《北京市安全生产条例》规定，属于生产经营单位主要负责人职责的有（ ）。
A. 督促、检查安全生产工作
B. 保证安全生产投入
C. 定期研究安全生产问题
D. 组织实施生产安全事故应急演练
【多选题】
___0058.根据《北京市安全生产条例》规定，不属于生产经营单位主要负责人职责的有（ ）。
A. 组织制定安全生产规章制度
B. 组织实施生产安全事故应急救援预案
C. 组织安全生产考核
D. 依法组织本单位生产安全事故调查处理
【多选题】
___0059.根据《北京市安全生产条例》规定，属于安全生产管理机构和安全生产管理人员职责的有（ ）。
A. 组织实施本单位从业人员的职业健康工作
B. 提出安全生产工作计划并组织实施
C. 及时、如实报告生产安全事故
D. 组织实施生产安全事故应急演练
【多选题】
___0060.根据《北京市安全生产条例》规定，下列不属于生产经营单位应当制定的安全生产规章制度的有（ ）。
A. 特种作业人员管理制度
B. 安全生产信息沟通制度
C. 重大危险源备案工作制度
D. 危险作业管理制度
【多选题】
___0061.依据《北京市生产经营单位安全生产主体责任规范》，下列生产经营单位安全生产工作说法正确的有（ ）。
A. 应当做到党政同责、一岗双责
B. 认真落实安全生产组织机构、安全管理力量、安全生产制度
C. 确保安全责任、安全投入、安全培训、安全管理、应急救援到位
D. 加强安全生产监督管理
【多选题】
___0062.依据《北京市生产经营单位安全生产主体责任规范》，生产经营单位要积极配合完成非首都功能疏解工作，严格按照本市产业结构调整指导目录和新增产业的禁止和限制目录要求，（ ）相关产业。
【多选题】
___.0063.依据《北京市生产经营单位安全生产主体责任规范》，生产经营单位作出下列涉及安全生产的经营决策，要听取安全生产管理机构和安全生产管理人员的意见。（ ）。
A. 安全投入计划
B. 建设项目计划
C. 重大设备、设施换代更新计划
D. 重大生产工艺流程改变计划
【多选题】
___0064.依据《北京市生产经营单位安全生产主体责任规范》，生产经营单位应当建立涵盖（ ）的安全生产责任制。
A. 全体人员
B. 全部工作岗位
C. 全部生产经营活动
D. 全部安全生产监管部门
【多选题】
___0065.依据《北京市生产经营单位安全生产主体责任规范》，生产经营单位应明确（ ）等全体从业人员的安全生产责任。
A. 主要负责人
B. 生产车间（区队）负责人
C. 生产班组负责人
D. 各岗位人员
【多选题】
___0066.依据《北京市生产经营单位安全生产主体责任规范》，生产经营单位（ ）要轮流现场带班，加强对重点部位、危险岗位的检查巡视，及时发现、解决安全生产问题，督促落实安全生产责任。
A. 主要负责人
B. 领导班子成员
C. 特种作业人员
D. 从业人员
【多选题】
___0067.《北京市安全生产举报奖励实施办法（试行）》规定，举报人可以通过（ ）等方式举报安全生产事故隐患和非法违法行为。
【多选题】
___0068.《北京市安全生产举报奖励实施办法（试行）》规定，调查核实举报情况时，（ ）。
A. 不得出示举报材料原件
B. 不得出示举报材料复印件
C. 不得暴露举报人
D. 不得出示工作证件
【多选题】
___0069.北京市安全生产监督管理部门对市星级饭店的安全生产工作实施综合监督管理，（ ）政府有关部门履行安全生产监督管理职责。
【多选题】
___0070.安全生产委员会履行的主要职责有（ ）。
A. 审查本企业年度安全工作计划、安全生产责任制的奖惩考核工作
B. 审查新建、改建、扩建的建设工程项目安全设施、重大安全技术措施项目
C. 确保各项安全所必需的投入和组织保障
D. 研究和审查本企业有关安全工作的重大事项
【多选题】
___0071.下列属于北京市区县安全生产监督管理局工作职责的有（ ）。
A. 对生产经营单位报备的重大危险源资料进行形式审查
B. 建立本辖区内重大危险源安全监管工作机制
C. 及时与有关部门和街道办事处、乡镇人民政府沟通协调工作情况
D. 做好与生产经营单位重大危险源应急预案的衔接，适时组织联合演练
【多选题】
___0073.下列选项中属于北京市安全生产监督管理局机构的有（ ）。
A. 职业卫生监督处
B. 行政审批处
C. 安全生产执法监察总队
D. 事故调查处
【多选题】
___0074.下列选项中属于北京市安全生产监督管理局机构的有（ ）。
A. 法制处
B. 安全生产协调处
C. 职业卫生综合处
D. 人事教育处
【多选题】
___0075.下列选项中属于北京市安全生产监督管理局机构的有（ ）。
A. 安全生产科学技术研究院
B. 安全生产宣传教育中心
C. 安全生产信息中心
D. 安全生产（12350）举报投诉中心
【多选题】
___0076.下列选项中属于北京市安全生产监督管理局职能的有（ ）。
A. 贯彻落实国家关于安全生产的法律、法规、规章和政策
B. 起草本市安全生产方面的地方性法规、政府规章草案
C. 拟订安全生产政策和规划，并组织实施
D. 分析和预测安全生产形势，发布安全生产信息
【多选题】
___0077.下列选项中属于北京市安全生产监督管理局职能的有（ ）。
A. 协调解决安全生产中的重大问题
B. 承担本市安全生产综合监督管理责任
C. 依法行使综合监督管理职权
D. 指导、协调、监督市政府有关部门和各区县政府的安全生产工作
【多选题】
___0078.下列选项中属于北京市安全生产监督管理局职能的有（ ）。
A. 通报安全生产控制指标执行情况并组织综合考核工作
B. 监督事故查处和责任追究落实情况
C. 承担本市机械、冶金、轻纺、建材、烟草等行业的安全生产监督管理责任
D. 依法监督检查生产经营单位贯彻执行安全生产法律、法规和标准情况及其安全生产条件和有关设备（特种设备除外）、材料、劳动防护用品的安全管理工作
【多选题】
___0079.下列选项中属于北京市安全生产监督管理局职能的有（ ）。
A. 依法查处不具备安全生产条件的生产经营单位
B. 承担本市非煤矿山企业和危险化学品生产、经营企业安全生产准入管理责任
C. 依法组织并指导、监督实施安全生产准入制度
D. 负责危险化学品安全监督管理综合工作
【多选题】
___0080.下列选项中属于北京市安全生产监督管理局职能的有（ ）。
A. 负责烟花爆竹销售许可及其监督管理工作
B. 依权限负责煤矿安全生产监督管理工作
C. 承担生产经营单位作业场所（煤矿作业场所除外）职业卫生监督检查责任
D. 负责职业卫生安全许可证的颁发管理工作
【多选题】
___0081.下列选项中属于北京市安全生产监督管理局职能的有（ ）。
A. 依法组织查处职业危害事故和违法违规行为
B. 负责组织本市安全生产大检查和专项督查
C. 依法监督检查生产经营单位重大危险源监控和重大事故隐患排查治理工作
D. 依法组织较大、重大等级生产安全事故调查处理工作，监督事故查处和责任追究落实情况
【多选题】
___0082.下列选项中属于北京市安全生产监督管理局职能的有（ ）。
A. 组织、指导、协调和监督本市安全生产行政执法工作
B. 负责组织指挥和协调本市安全生产应急救援工作；综合管理生产安全伤亡事故和安全生产行政执法统计分析工作
C. 负责监督检查本市新建、改建、扩建工程项目的安全设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用(以下简称“三同时”)情况
D. 指导、协调本市安全生产检测检验工作；监督管理安全生产社会中介机构和安全评价工作；负责注册安全工程师执业资格的有关工作
【多选题】
___0083.乡镇、街道（园区）专职安全员应当（ ）。
A. 以人为本
B. 忠于职守
C. 坚持原则
D. 秉公执法
【多选题】
___0084.乡镇、街道（园区）专职安全员执行监督检查任务时，对涉及被检查单位的（ ），应当为其保密。
A. 人员安排秘密
B. 技术秘密
C. 业务秘密
D. 商业秘密
【多选题】
___0085.（ ）是我市乡镇、街道（园区）专职安全员队伍综合素质的外在表现。
A. 礼节礼貌
B. 仪容仪表
C. 行为举止
D. 规范用语
