相关试题
【单选题】
下列违规行为不应受处罚的___.
A. 营业室门未按规定及时关闭反锁的；
B. 营业期间，形成一人临柜的或无人临柜的；
C. 因天气原因，交通拥堵致使款车无法正常送款的；
D. 上班期间玩手机的。
【单选题】
营业场所保安员应执行下列规定___。
A. 可以进入营业场所柜台内
B. 可以接触缓冲门等有关钥匙
C. 替客户办理业务
D. 不得从事与工作无关的事情
【单选题】
按照文明规范服务监测制度，按 通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按 评价，按年总结，及时整改，记录完整。___
A. 年，月
B. 月，季
C. 年，季
D. 月，年
【单选题】
对客户意见簿上的客户意见、建议 小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。___
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、 、格式规范；按 归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。___
A. 内容完整，月
B. 内容完整，年
C. 内容具体，月
D. 内容详细，年
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾；
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复；
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈；
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
银行从业人员服务语言要规范、（）简洁、语句清晰（）___
A. 准确，音量适中
B. 标准、音量稍低
C. 正确，音量适中
D. 准确，音量稍高
【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ 。 ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的旋外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元 D.20000元
【单选题】
以下哪个功能手机银行无法实现___
A. 网点查询
B. 贷款申请
C. 购买贵金属
D. 订购外卖
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300 D.500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000 D.5000
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
A. 1张
B. 2张
C. 3张 D.5张
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有：___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
经济处罚包括：___。
A. 扣减绩效收入
B. 赔偿经济损失
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___。
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
批评教育包括：___。
A. 责令限期改正
B. 责令书面检查
C. 诫勉谈话
D. 通报批评
【多选题】
组织处理包括：___。
A. 调离岗位、引咎辞职
B. 责令辞职
C. 停职、免职
D. 诫勉谈话
【多选题】
有下列情形之一的，可免予处理：___。
A. 因不可抗力造成损失、毁损的
B. 受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的
C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的
D. 已尽职尽责，因国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化，或其他外部因素导致风险或损失，并已积极采取措施的。
【多选题】
严重违反劳动纪律，有下列哪些行为的，给予警告至撤职处分；后果或情节严重的，予以辞退或给予开除处分？___
A. 旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归的
B. 无正当理由经常迟到、早退或者擅自脱岗的
C. 故意刁难、欺骗误导客户，或服务态度恶劣被客户投诉的
D. 对他人进行骚扰、恐吓、侮辱、诽谤或泄露他人隐私的
【多选题】
对违规员工的经济处罚应按员工管理权限进行,一般情况，___。
A. 省联社负责对省联社、市农信办员工和县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
B. 县级行社对辖属员工作出经济处罚决定
C. 经省联社授权，市农信办可对本级员工及辖内县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
D. 上级机构不可对下级机构管辖员工直接作出经济处罚决定
推荐试题
【单选题】
某客户有一套300平米的独栋别墅要组建家庭无线网络，要求使用统一的SSID，且能实现无线漫游的无缝切换，其各房间均布放有网线，以下哪种组网方案最适合该客户（）。___
A. PoE交换机+AP
B. PoE交换机+AC+AP
C. 无线路由器+WiFi信号放大器
D. 多个无线路由器
【单选题】
虽然从蓝牙 4.0 开始引入了低功耗蓝牙（BLE）的技术，但蓝牙也有很明显的短板，它的理论连接设备能连接（ ）个设备。___
【单选题】
无线AP面板必须组合下列哪个设备才能正常使用（ ）。___
A. EOC
B. WOC适配器
C. POE交换机
D. 电力猫
【单选题】
无线AP面板中的无线隔离起什么作用？（ ）___
A. 关闭无线信号
B. 关闭无线信号的广播功能
C. 限制连接终端之间直接访问
D. 屏蔽除已连接之外的其他无线信号，防止干扰
【单选题】
下列关于无线Mesh组网说法不正确的是（ ）。___
A. 采用网状Mesh拓扑结构，是一种多点到多点网络拓扑结构
B. 无线Mesh网络中，每个Mesh节点都需要有线电缆连接
C. 在无线Mesh网络中，每个设备都有多个传输路径可用
D. 在高密度的城市网络环境中，Mesh网络能够减少使用无线网络的相邻用户的相互干扰，大大提高信道的利用效率
【单选题】
下列关于星型网络拓扑结构描述正确的是（ ）。___
A. 各接入点连至汇聚的链路确保为有线网络，确保网络的可靠性
B. 具有很高的健壮性，不存在单点故障
C. 网络负载过重时，会导致性能下降
D. 在星型拓扑中,某条线路的故障会影响其它线路通信
【单选题】
在电力猫的使用过程中，如有多台电脑（适合家庭），可在每一台电脑端再加载电力猫扩展，以此类推最多可以支持（ ）个扩展器。___
【单选题】
采用路由器+无线AP的组网模式，路由器放置在场景内综合布线汇聚点，选用带有POE功能的无线AP，将其分布在每个用户需要位置房间的吊顶或天花上方，并将AP的SSID与密码设置成与主路由器一致，所有用户终端将根据信号的强弱自动切换连接设备，所有的AP需要设置成（ ）。___
A. FIT模式
B. FAT模式
C. DHCP模式
D. 桥模式
【单选题】
国家规定，室内AP的发射功率为（ ）mW___
A. 500mW
B. 200mW
C. 100mW
D. 20mW
【单选题】
家中五类线综合布线完善，但多媒体箱内无电源，我可以通过（ ）技术帮助用户解决问题。___
A. EOC
B. WOC
C. POE
D. AP面板
【单选题】
家中只布有同轴电缆，现需要进行无线覆盖，我可以通过（ ）技术帮助用户解决问题。___
A. EOC
B. WOC
C. POE
D. AP面板
【单选题】
两个路由器通过有线实现同一个SSID，同一个网段，这种组网方式为以下哪种？（ ）___
A. WOC组网
B. EOC组网
C. 有线桥接
D. 无线桥接
【单选题】
两台无线桥接，（ ）必须相同。___
A. SSID
B. 信道
C. MAC地址
D. 设备一致
【单选题】
室内组网，住宅内已有家庭布线不合理的情况应进行适当调整：按（ ）汇聚至线缆汇聚点___
A. 树形结构
B. 环形结构
C. 总线型结构
D. 星型结构
【单选题】
用户反映家中路由器数量过多，导致从客厅移动至书房时，必须手动将无线网从客厅路由器切换至书房路由器，以下哪种方案能解决此类问题（）___
A. 将所有路由器的SSID和密码改为一致
B. 采用AC+瘦AP组网方式对用户家庭无线网络进行改造
C. 采用cable猫组网技术对用户家庭无线网络进行改造
D. 以上三种解决方案均可
【单选题】
用户家，75㎡面积、二室一厅，平时就用手机看看新闻、查查股票，有一个 TPLINK路由在客厅，但卧室无线信号不太稳定，以下哪种组网方式比较贴合该场景（ ) ___
A. 无线扩展器
B. 有线桥接
C. 电力设备
D. AP面板
【单选题】
用户家60㎡，二室一厅客厅使用路由，卧室无线信号不好，可使用（）比较贴切。___
A. 路由器
B. POE交换机+AP
C. 无线放大器
D. 电力猫
【单选题】
在给用户做智能组网时，以下Wi-Fi信号强度是最好的？（ ）___
A. 40dBm
B. 50dBm
C. 60dBm
D. 70dBm
【单选题】
在家庭组网中，无线产品最大发射功率为100mW，相当于（ ）。___
A. 1dbm
B. 10dbm
C. 20dbm
D. 30dbm
【单选题】
在家庭组网中，下列障碍物中，（）对无线信号的损耗最大。___
A. 金属柜
B. 办公室窗户
C. 玻璃墙
D. 砖墙
【单选题】
下列对于智能门锁描述正确的是（ ）___
A. 智能门锁只能通过手机解锁
B. 智能门锁如果没电就无法打开
C. 目前仅有少部分智能门锁采用了生物识别技术
D. 如今的智能门锁密码开锁基本都采用了虚位密码的模式
【单选题】
下列关于万能遥控器说法正确的是?（ ）___
A. 所有万能遥控器均支持红外和射频遥控
B. 万能遥控器可遥控蓝牙模式遥控的电器
C. 万能遥控可隔墙遥控红外家电
D. 万能遥控器支持红外遥控学习功能
【单选题】
下列关于智能门锁说法正确的是（ ）？___
A. 任何门均可安装智能门锁
B. 智能门锁均具备防猫眼开锁功能
C. 智能门锁功耗较高，因此需外接电源进行供电
D. 智能门锁安装前需核实门的开门方向和锁体的类型
【单选题】
以下不属于智能家居控制交互手段的是（ ）。___
A. 语音
B. 手势
C. 自动检测
D. 手机APP
【单选题】
以下哪个不是家庭安防系统的设备（）。___
A. 智能门锁
B. 监控摄像头
C. 安防传感器
D. 无线开关
【单选题】
以下哪项智能家居设备能实现定时开关电器/节能的效果（ ）。___
A. 红外感应器
B. 万能遥控器
C. 智能插座
D. Zigbee网关
【单选题】
在同一个无线传感网中下列选项表达错误的是什么？（ ）___
A. MAC地址不可以相同
B. PANID必须一致
C. 通道号可以不同
D. PANID，通道号都必须一致
【单选题】
在以下描述是Zigbee协议的哪一项功能：增加或删除一个节点，节点位置发生变动，节点发生故障等等，网络都能够自我恢复并对网络拓扑结构进行相应调整，无需人工干预，保证整个系统仍然能正常工作。（ ）___
A. 自愈功能
B. 自组织功能
C. 碰撞避免机制
D. 数据传输机制
【单选题】
在只有同轴电缆无五类线的房间内增强无线信号可以采用（ ）技术。___
A. POE
B. 电力猫
C. EOC
D. WOC
【单选题】
在智能照明系统中，为了实现人来灯亮，人走灯灭的节能效果，不需要使用以下哪项设备（ ）。___
A. 人体传感器
B. 智能开关
C. 智能灯
D. 门窗磁传感器
【单选题】
智慧家庭的底层架构是（ ）。___
A. 物联网
B. 大数据
C. 云计算
D. 移动互联网
【单选题】
智慧家庭的信息安全隐患不包括（ ）。___
A. 访问权限使用默认设置
B. 禁止设备联网更新
C. 家庭网关采用市电供电
D. 设备采用默认密码
【单选题】
智能家居八大系统中，（ ）相当一个人的大脑，支配着身体上各器官的运行。___
A. 控制管理系统
B. 家居布线系统
C. 家庭网络系统
D. 远程控制系统
【单选题】
智能摄像头的无线网络接入技术为( )。___
A. WIFI
B. Zigbee
C. 蓝牙
D. NFC
【单选题】
电线变网线，插座变网口是哪种组网技术的产品特点（ ）。___
A. PoE
B. PLC电力猫
C. EoC
D. 无线AP
【单选题】
工作区安装在墙面上的信息插座，一般要求距离地面（ ）cm以上。___
【单选题】
监控摄像头的无线网络接入方式为（ ）。___
A. WiFi
B. ZigBee
C. 蓝牙
D. NFC
【单选题】
扩展型AP（胖AP）相当于带有无线覆盖功能的（ ），它主要应用于用户上网和无线覆盖。___
A. modem
B. 路由器
C. 中继器
D. 网桥设备
【单选题】
用户端光终端盒宜安装固定在墙壁上，盒底边距地坪（ ）为宜。___
A. 0.5m
B. 0.4m
C. 0.3m
D. 0.2m
【单选题】
在确定了光缆的路由走向后，沿光缆路由，在墙面上安装螺钉扣螺钉扣用Φ6mm膨胀管及螺丝钉固定两个螺钉扣之间的间距为（ ）。___
A. 20cm
B. 40cm
C. 60cm
D. 80cm
