相关试题
【单选题】
以下不属于客户服务理念的是___。
A. 客户永远是对的
B. 视客户为亲友
C. 把客户视为企业的主宰
D. 据理力争
【单选题】
物业管理员在走访客户，与客户进行面谈时，应该做到___。
A. 仔细倾听，耐心解答
B. 积极宣传，影响对方
C. 不断解释，消除误会
D. 急于表态，随意中断
【单选题】
___是职业道德中的首要要求，是工作规范中的第一条。
A. 忠于职守，尽职尽责
B. 兢兢业业，热情服务
C. 积极主动，讲求实效
D. 谦虚谨慎，文明礼貌
【单选题】
协调客户关系的基本原则___。
A. 和为贵
B. 真诚地道歉
C. 学会委婉拒绝
D. 学会赞美
【单选题】
融洽客户关系的润滑剂___。
A. 和为贵
B. 真诚地道歉
C. 学会委婉拒绝
D. 学会赞美
【单选题】
下列与客户交谈的技巧不正确的一项是___。
A. 正确使用称呼
B. 热情主动
C. 态度谦和诚恳
D. 模棱两可
【单选题】
当物业的___工作完成后，物业就进入可以使用的阶段。
A. 设计施工
B. 销售阶段
C. 竣工验收
D. 装修审批
【单选题】
以下入住资料需要业主签署，业主和物业服务企业各执一份的是___。
A. 《物业服务协议》《住户手册》
B. 《物业服务协议》《管理规约》
C. 《管理规约》《住户手册》
D. 《房屋质量保证书》《房屋使用说明书》
【单选题】
物业服务企业办理装修手续不能收取费用是___。
A. 装修保证金
B. 垃圾清运费
C. 施工人员出入证工本费、押金
D. 装修管理费
【单选题】
以下保修项目保修期限5年的是___。
A. 屋面防水
B. 电气管线
C. 给排水管道
D. 供暖系统和设备
【单选题】
装修施工过程中，以下那个行为是符合规定的___。
A. 装修垃圾袋装放至走廊
B. 打穿外墙开窗
C. 装修人员携出入证进出小区
D. 非允许装修时间噪音施工
【单选题】
发现装修违规行为，以下不正确的处理方法是___。
A. 及时制止
B. 开具违章整改通知单
C. 上报当地上级主管部门
D. 强制拆除违章搭建
【单选题】
物业与不动产、房地产概念在使用上的区别在于“物业”一词侧重强调的是___。
A. 房屋的不可移动性
B. 房屋从开发、营销到使用、管理的全过程
C. 房屋的使用、服务和管理
D. 物质实体和依托于物质实体上的权益
【单选题】
当物业管理员在日常接待客户时，如果无法满足客户的要求，应该___。
A. 明确拒绝
B. 表示抱歉
C. 推脱责任
D. 满口应承
【单选题】
当客户投诉物业管理区域内垃圾无人清理时，物业服务企业客服部的接待人员应该___。
A. 让客户找保洁服务公司负责人解决
B. 向客户表示同情
C. 表明是物业管理公司的责任并及时解决
D. 表示及时向上级领导反映
【单选题】
急修项目维修后，一般在___内电话或上门回访。
A. 8小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 一周
【单选题】
对于客户的电话投诉、书面投诉、当面投诉，物业管理接待人员都应该___。
A. 承担责任
B. 尽力解决
C. 立即表态
D. 详细记录
【单选题】
客户投诉完毕后，必须对来电者表示___，并等投诉人先挂电话，方能轻放电话。
【单选题】
[单选题]第968题:关于离心泵的泄漏,下列说法正确的是___。
A. 心泵泄漏是由内漏造成的
B. 于叶轮和泵体间存在间隙所造成的泄滹叫内漏
C. 由于叶轮和泵 体间存在间隙所造成的泄漏外漏
【单选题】
[单选题]第969题:高压蒸汽暖管至少___h。并确认各倒淋阀无水排出。
【单选题】
[单选题]第970题:爆炸现象的最主要特征是___。
A. 温度升高
B. 励急剧升高
C. 周介质振动
【单选题】
[单选题]第971题:火炬气回收压缩机(螺杆式压缩机)的完好标准,不包括___。
A. 机件整洁
B. 机件材质选用符合要求
C. 易损配件要有3个以上备用
【单选题】
[单选题]第972题:演练___人员根据演练事故情景设计以及具体分工,在演练现场实施过程中展开演练评估工作,记录演练中发现的问题或不足收集演练评估需要的各种信息和资料。
【单选题】
[单选题]第973题:评估人员针对演练中观察、记录以及收集的各种信息资料,依据评估标准对应急演练活动全过程进行科学分析和客观评价并撰写___。
A. 演练评估方案
B. 书面评估报告
C. 演练总结
【单选题】
[单选题]第974题:排污单位排放大气污染物的种类、数量、浓度有重大改变的应当及时___。
【单选题】
[单选题]第975题:仪表风故障后裂解工序处理正确的是___。
A. 为了保障超高压蒸汽产量裂解炉继续运转
B. 裂解炉须紧急停车
C. 急冷油系统停止运转
【单选题】
[单选题]第976题:在综合应急演练前，通过安全___.确认演练所需的工具、设备、设施、技术资料以及参演人员到位。
【单选题】
[单选题]第977题: ___就是根据事故情景，召开新闻发布会或事故情况通报会，通报事故有关情况。
【单选题】
[单选题]第978题:下列安全泄放装置中开启排放后可自行关闭，容器和装置可以继续使用的是___。
【单选题】
[单选题]第979题: ___是- 种填充在排放孔或控制点的低熔点合金安全附件用于温度控制的紧急切断阀、气体钢瓶。
【单选题】
[单选题]第980题:下列各项属于全面紧急停车的是___。
A. 由于三机故障引起的紧急停车
B. 所有裂解炉电磁阀故障引起的紧急停车
C. 于严重灾爆炸引起的紧急阵
【单选题】
[单选题]第981题:指令标志的基本型式是___。
【单选题】
[单选题]第982题:紧急停车后，对高低压乙烯外送系统的处理,下列说法不正确的是___。
A. 避免力波动
B. 要尽快切换到事故蒸发器
C. 其他系统处理完后在处理高低压乙烯外送系统
【单选题】
[单选题1第983题:为了防止氧点蚀锅炉给水系统的氧含量严格限制在___以下。
【单选题】
[单选题]第984题:噪音对神经系统有较大影响在___dB。
A. 80-85
B. 90-95
C. 70-80
【单选题】
[单选题]第985题:苯的急性毒作用主要对___系统。
【单选题】
[单选题]第986题:工业上噪声的个.人防护采用的措施为___。
A. 佩戴个人防护用品
B. 隔声装置
C. 消声装置
【单选题】
[单选题]第987题:乙烯装置制冷压缩机各吸入罐液面超高可能导致___。
A. 压缩机吸入压力低
B. 压缩机吸入物料带液,损坏压缩机转子
C. 压缩机吸入流量高
【单选题】
[单选题]第988题:液化石油气的主要成份是___。
A. C3、C4
B. C5、C6
C. C5- -C7
【单选题】
[单选题]第989题:乙烯装置压缩凝液汽提塔再沸器切换时，首先打开___、防止换热器物料侧超压。
A. 液相进料阀
B. 气相出料阀
C. 蒸汽进口阀
推荐试题
【单选题】
在中国共产党的历史上，___第一个明确提出了“马克思主义中国化”的科学命题和重大任务，深刻论证了马克思主义中国化的必要性和极端重要性。
A. 陈独秀
B. 李大钊
C. 毛泽东
D. 刘少奇
【单选题】
毛泽东思想形成和发展的时代条件是___
A. 俄国十月革命开辟了世界无产阶级社会主义革命的新时代
B. 1840年以后中国成为一个半殖民地半封建的社会
C. 1919年以后中国革命进入新民主主义革命时期
D. 1927年以后中国共产党独立担负起领导中国革命的重任
【单选题】
毛泽东思想形成和发展的实践基础是___
A. 中国工人运动的发展
B. 马克思列宁主义在中国的传播
C. 中国共产党领导人民进行革命和建设的成功实践
D. 20世纪前中期中国政局的变动
【单选题】
中国共产党领导的人民军队的唯一宗旨是___
A. 全心全意为人民服务
B. 打仗、筹款、做群众工作
C. 坚持党对军队的绝对领导
D. 军民一致、军政一致、官兵一致
【单选题】
___确立毛泽东思想为中国共产党的指导思想。
A. 中共一大
B. 中共二大
C. 中共七大
D. 中共八大
【单选题】
中国共产党推进马克思主义中国化过程中的第一个重大理论成果是___
A. 毛泽东思想
B. 科学发展观
C. “三个代表”重要思想
D. 邓小平理论
【单选题】
毛泽东思想的精髓是___
A. 实事求是
B. 群众路线
C. 独立自主 D.解放思想
【单选题】
毛泽东思想完备成熟的标志是 ___。
A. 农村包围城市的革命道路理论的形成
B. 哲学体系的建构
C. 新民主主义革命理论的完整形成
D. 政策和策略的理论
【单选题】
毛泽东思想形成的最主要最根本的标志是___。
A. 农村包围城市，最后夺取城市的革命道路理论及相关思想、政策的提出
B. 三大法宝的提出
C. 十大军事原则的概括
D. 活的灵魂的概括
【单选题】
毛泽东的《反对本本主义》是党的重要文献，它主要是为了反对___。
A. “左”倾错误思想
B. 右倾错误思想
C. 经验主义
D. 教条主义错误思想
【单选题】
毛泽东思想首要的基本理论问题是___
A. 近代中国革命向何处去，怎样进行新民主主义革命的问题
B. 什么是中国革命道路，如何坚持革命道路的问题
C. 中国革命的性质和发展阶段问题
D. 什么是新民主主义革命，如何进行新民主主义革命的问题
【单选题】
毛泽东思想产生不是偶然的，它是现实需要的必然产物。这种现实需要主要表现为___
A. 近代中国无产阶级发展的需要
B. 近代中国社会矛盾发展的需要
C. 近代激进知识分子活动的需要
D. 近代中国资产阶级革命的需要
【单选题】
中国共产党成立前后，为毛泽东思想的萌芽准备了科学的世界观和方法论基础的是___
A. 工人阶级队伍的壮大及工人运动发展
B. 马克思列宁主义在中国的广泛传播
C. 俄国十月革命的胜利成果的总结
D. 新文化运动中激进知识分子的参加
【单选题】
马克思主义中国化，就是将___
A. 中国革命进程中正反两个方面的实践经验进行科学总结。
B. 毛泽东思想作为我们党一切工作的指南
C. 马克思主义作为一种外来思想文化传入中国
D. 马克思主义基本原理同中国具体实际相结合
【单选题】
近代中国最基本的国情是___
A. 封建主义社会
B. 半殖民地半封建社会
C. 殖民地
D. 资本主义社会
【单选题】
近代中国半殖民地半封建社会的矛盾，呈现出错综复杂的状况。其中，贯穿整个中国半殖民地半封建社会的始终，并对中国近代社会的发展变化起着决定性作用的最主要的矛盾是___
A. 帝国主义和中华民族的矛盾
B. 无产阶级和资产阶级的矛盾
C. 封建主义和人民大众的矛盾
D. 农民阶级和地主阶级的矛盾
【单选题】
在十月革命的影响下，1919年五四运动之后，中国___开始以独立的政治力量登上历史舞台。
A. 无产阶级
B. 资产阶级
C. 农民阶级
D. 城市小资产阶级
【单选题】
以下不是新民主主义革命动力的是___
A. 城市小资产阶级
B. 无产阶级
C. 农民阶级
D. 地主阶级
【单选题】
中国新民主主义革命的指导思想是___。
A. 马克思主义
B. 三大政策
C. 新三民主义
D. 西方资产阶级民主主义
【单选题】
新民主主义革命的首要问题是___
A. 分清革命性质
B. 分清敌友
C. 分清革命任务
D. 分清革命步骤
【单选题】
中国革命的首要对象是___
A. 封建主义
B. 官僚资本主义
C. 民族资本主义
D. 帝国主义
【单选题】
中国革命的中心问题是___
A. 革命的对象
B. 革命的动力
C. 无产阶级的领导权
D. 革命的前途
【单选题】
中国革命的基本问题是___
A. 工人问题
B. 农民问题
C. 土地问题
D. 政权问属
【单选题】
区别新旧两种不同范畴的民主主义革命的根本标志是___
A. 革命的领导权
B. 革命的动力
C. 革命的前途
D. 革命的对象
【单选题】
中国的新民主主义革命实质是无产阶级领导下的___
A. 无产阶级革命
B. 资产阶级革命
C. 社会主义革命
D. 农民革命
【单选题】
毛泽东在《〈共产党人〉发刊词》一文中，总结了中国革命两次胜利和两次失败的经验教训，揭示了中国革命发展的客观规律，归纳了党在中国革命中战胜敌人的三个主要的法宝是___
A. 武装斗争、土地革命、根据地建设
B. 实事求是、群众路线、独立自主
C. 理论联系实际、密切联系群众、自我批评
D. 统一战线、武装斗争、党的建设
【单选题】
新民主主义革命与社会主义革命是___
A. 互不衔接的两个革命过程
B. 中间横插一个资产阶级专政
C. 互相联系、互为衔接的革命过程
D. 中间横插一个无产阶级专政
【单选题】
中国共产党在加强自身建设中积累了丰富的经验，强调必须把___始终放在党的建设的首位。
A. 作风建设
B. 思想建设
C. 组织建设
D. 文化建设
【单选题】
新民主主义经济纲领中极具特色的一项内容是___
A. 没收封建阶级的土地归农民所有
B. 没收官僚资本主义的垄断资本归新民主主义的国家所有
C. 保护民族工商业
D. 发展资本主义
【单选题】
从新民主主义向社会主义转变的标志是___
A. 中华人民共和国的成立
B. 生产资料私有制的社会主义改造基本完成
C. 过渡时期总路线的提出
D. 1956年第一个五年计划的提前完成
【单选题】
建国初期，建立社会主义国营经济的主要途径是___。
A. 剥夺地主、富农的工商业
B. 接管帝国主义在华企业
C. 没收官僚资本
D. 赎买民族资本主义
【单选题】
1949年新中国的建立，标志着中国已从半殖民地半封建社会进入___。
A. 资本主义社会
B. 新民主主义社会
C. 社会主义社会
D. 共产主义社会
【单选题】
我国对资本主义工商业的社会主义改造采取的政策是___
A. 加工定货
B. 统购包销
C. 和平赎买
D. 公私合营
【单选题】
资本主义工商业的社会主义改造基本完成的标志是实现___
A. 和平赎买
B. 全行业的公私合营
C. 个别企业的公私合营
D. 四马分肥
【单选题】
下列关于新民主主义社会的说法是错误的___
A. 新民主主义社会属于社会主义范畴
B. 新民主主义社会属于资本主义范畴
C. 新民主主义社会是从新民主主义向社会主义的过渡社会
D. 新民主主义社会属于非独立的社会形态
【单选题】
过渡时期总路线最显著的特点是___
A. 发展生产力
B. 变革生产关系
C. 改变生产资料私有制
D. 社会主义改造与社会主义建设同时并举
【单选题】
建国初，已经认识到把中国从一个落后的农业国变成一个先进的工业国，就必须实现国家的___
A. 工业化
B. 市场化
C. 信息化
D. 生态化
【单选题】
社会主义改革和社会主义改造的共同点___
A. 解放生产力和发展生产力
B. 所有制结构相同
C. 历史条件相同
D. 性质相同
【单选题】
新民主主义国家的国体是___
A. 无产阶级专政
B. 各革命阶级联合专政
C. 资产阶级专政
D. 地方自治
【单选题】
毛泽东系统地阐述社会主义社会的两类矛盾的理论著作是___
A. 《关于正确处理人民内部矛盾的问题》
B. 《论十大关系》
C. 《论人民民主专政》
D. 《不要四面出击》
