【单选题】
标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。___
A. 更换打印纸
B. 理财营销
C. 与同事耳语议论客户
D. 与客户谈话
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【单选题】
以下哪些不属于良好的沟通习惯？ 。 ___
A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑
B. 注意客户的旋外之音
C. 控制自己的谈话时间
D. 适当做笔记
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
【单选题】
疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。
A. 储值卡，借记卡
B. 储值卡，记账卡
C. 储值卡，信用卡.
D. 借记卡，信用卡
【单选题】
ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。
【单选题】
新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 0.5万，2万
B. 0.2万，0.5万
C. 5万，20万
D. 2万，5万
【单选题】
新版个人手机银行转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 20万，200万
C. 20万，100万
D. 100万，500万
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___
A. 3000元
B. 5000元
C. 10000元 D.20000元
【单选题】
以下哪个功能手机银行无法实现___
A. 网点查询
B. 贷款申请
C. 购买贵金属
D. 订购外卖
【单选题】
网银批量转账最大笔数为___笔
A. 100
B. 200
C. 300 D.500
【单选题】
网银最大代发笔数为___笔
A. 1000
B. 2000
C. 3000 D.5000
【单选题】
新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。
A. 1张
B. 2张
C. 3张 D.5张
【单选题】
微信银行中的无卡取款单笔限额是 元，日累计限额是 元。___
A. 5000，10000
B. 5000,5000
C. 5000,20000
D. 3000,5000
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。
【单选题】
自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。
A. 两，三
B. 三 三
C. 三，两
D. 两 ，两
【多选题】
《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有：___。
A. 经济处罚
B. 纪律处分
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
经济处罚包括：___。
A. 扣减绩效收入
B. 赔偿经济损失
C. 批评教育
D. 开除
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___。
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
批评教育包括：___。
A. 责令限期改正
B. 责令书面检查
C. 诫勉谈话
D. 通报批评
【多选题】
组织处理包括：___。
A. 调离岗位、引咎辞职
B. 责令辞职
C. 停职、免职
D. 诫勉谈话
【多选题】
有下列情形之一的，可免予处理：___。
A. 因不可抗力造成损失、毁损的
B. 受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的
C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的
D. 已尽职尽责，因国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化，或其他外部因素导致风险或损失，并已积极采取措施的。
【多选题】
严重违反劳动纪律，有下列哪些行为的，给予警告至撤职处分；后果或情节严重的，予以辞退或给予开除处分？___
A. 旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归的
B. 无正当理由经常迟到、早退或者擅自脱岗的
C. 故意刁难、欺骗误导客户，或服务态度恶劣被客户投诉的
D. 对他人进行骚扰、恐吓、侮辱、诽谤或泄露他人隐私的
【多选题】
对违规员工的经济处罚应按员工管理权限进行,一般情况，___。
A. 省联社负责对省联社、市农信办员工和县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
B. 县级行社对辖属员工作出经济处罚决定
C. 经省联社授权，市农信办可对本级员工及辖内县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
D. 上级机构不可对下级机构管辖员工直接作出经济处罚决定
【多选题】
各级农信社机构或部门负责人有下列行为之一的，给予警告至记大过处分；后果或情节严重的，给予降级至开除处分：___。
A. 超越权限决策的
B. 授意、指使、强令、胁迫下属违规办理业务
C. 违反民主决策程序，个人或少数人决定重大决策、大额资金调度、大额财务开支、大宗物品采购等重大问题，或拒不执行、擅自改变集体决定的
D. 决策不慎，重大改革方案或重大工作安排存在重大疏漏，或执行出现严重失误的
【多选题】
商业银行应当根据投资性质的不同，将理财产品分为___。
A. 固定收益类理财产品
B. 权益类理财产品
C. 商品及金融衍生品类理财产品
D. 混合类理财产品
【多选题】
商业银行应当根据运作方式的不同，理财产品类型有___。
A. 封闭式理财产品
B. 开放式理财产品
C. 定开型理财产品
D. 可赎回型理财产品
【多选题】
销售人员从事理财产品销售活动，应当遵循的原则有___。
A. 勤勉尽职原则
B. 诚实守信原则
C. 公平对待投资者原则
D. 专业胜任原则
【多选题】
国务院金融监督管理机构在反洗钱工作中的职责有___。
A. 参与制定所监督管理的金融机构反洗钱规章
B. 对所监督管理的金融机构提出按照规定建立健全反洗钱内部控制制度的要求
C. 审查新设金融机构或者金融机构增设分支机构的反洗钱内部控制制度方案
D. 对所监督管理的金融机构的可疑交易开展调查
【多选题】
下列属于高风险客户的有___。
A. 国务院有关部门、司法机关、中国人民银行、联合国安理会发布的制裁或关注名单
B. 来自避税天堂的离岸公司或与该公司进行交易的客户
C. 非盈利性事业单位
D. 自然人客户
【多选题】
《中国人民银行法》规定，中国人民银行对金融机构违反反洗钱义务的行为拥有哪些权利___。
A. 行政处罚权
B. 建议处分权
C. 责令停业整顿
D. 吊销经营许可证
【多选题】
金融机构应当勤勉尽责，建立健全和执行客户身份识别制度，遵循“了解你的客户”的原则，针对具有不同洗钱或者恐怖融资风险特征的客户、业务关系或者交易，采取相应的措施，了解客户及其交易目的和交易性质，了解实际控制客户的（ ）和交易的___。
A. 自然人
B. 法人
C. 受益人
D. 实际受益人
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【单选题】
室内覆盖系统中的干线放大器一般采取串联的方式进行联接。 （ ）
【单选题】
以下关于直放站施主天线的描述， （ ）是正确的
A. 尽量使用全向天线
B. 尽量使用方向性好的天线
C. 位置越低越好
D. 位置越高越好
【单选题】
若某天线是 9dBd，对应的 dBi 为 （ ）。
A. 11.15
B. 14.15
C. 12
D. 19
【单选题】
SRVCC常用的互操作事件是
A. A2+B1
B. A2+B2
C. A2+A5
D. A2+A4
【单选题】
VoLTE中承载IMS信令的是（ ）
A. QCI=2
B. QCI=9
C. QCI=5
D. QCI=1
E. QCI=8
【单选题】
服务小区重选迟滞设置以下哪个值时，最容易导致乒乓重选？（ ）
A. 3dB
B. 4dB
C. 2dB
D. 1dB
【单选题】
LTE/eHRPD非优化切换实现中，通过读取哪个系统消息来读取eHRPD网络信息？( )
A. SIB7；
B. SIB8
C. SIB2；
D. SIB1；
【单选题】
电梯覆盖小区规划中，一般建议将电梯覆盖与( )层的小区划分为同一小区，电梯内部不设置切换区。
A. 最高层
B. 中间层
C. 一层
D. 负一层
【单选题】
SIB1的传输时间间隔是（ ）。
A. 40ms
B. 80ms
C. 20ms
D. 10ms
【单选题】
下面哪一个不是LTE中X2接口控制平面主要功能？( )
A. 负荷管理
B. 寻呼管理
C. 干扰管理
D. 移动性管理
【单选题】
eNodeB和SGW之间使用哪种协议？( )
A. GTP-C
B. GTP-U
C. X2AP
D. S1AP
【单选题】
发生切换时，( )发生数据的前转，在一定程度上保证数据不丢包。
A. GTPU
B. DMAC
C. PDCP
D. RLC
【单选题】
同频eNB间通过X2接口切换准备过程的成功概率是（ ）
A. 源站统计eNodeB发出的包含移动控制信息的RRC Reconfiguration/源站收到的来自MME的Handover Command的次数
B. 源站统计eNodeB发出的包含移动控制信息的RRC Reconfiguration/源站收到的来自目标站点的Handover Request Acknowledge次数
C. 源站统计eNodeB发出的Handover Request次数/源站收到的来自目标站点的Handover Request Acknowledge次数
D. 源站统计eNodeB发出的Handover Request次数/源站收到的来自MME的Handover Command的次数
【单选题】
ROHC在LTE中由( )处理。
A. MAC
B. RRC
C. PDCP
D. RLC
【单选题】
SGW和PGWS5/S8协议栈自上而下正确的顺序是:( )
A. GTP/SCTP/IP/L2/L1
B. GTP/RLC/MAC/L1
C. GTP/TCP/IP/L2/L1
D. GTP/UDP/IP/L2/L1
【单选题】
一个下行数据包从internet发送给一台终端，这台终端的状态是ECM-IDLE，接入方式是LTE以下说法正确的是：( )。
A. 这个数据包被SGW丢弃
B. PGW发起寻呼流程
C. MME发起寻呼流程
D. 这个数据包转发给eNodeB，eNodeB发起寻呼流程
【单选题】
Volte端到端时延（ ）
A. < 250 ms
B. < 500ms
C. < 50 ms
D. < 150 ms
E. < 15ms
【单选题】
LTE系统中，以下哪些参数可在小区激活状态下直接修改并生效( )。
A. 小区下行系统带宽
B. 小区最大发射功率
C. 子帧信息
D. 小区中心频点
【单选题】
SIP响应中183是什么含义？( )
A. 振铃
B. 会话进行中
C. 试呼叫
D. 呼叫正在前转
【单选题】
VOLTE中高清通话可采用的最高编码方式为（ ）
A. AMR23.05 kbit/s
B. AMR23.85kbit/s
C. AMR 24.28 kbit/s
D. AMR 37.85 kbit/s
【单选题】
VoLTE中语音业务承载组合：SRB1+SRB2+2xAM DRB+1xUM DRB,其中UM DRB为( )的承载
A. QCI=2
B. QCI=9
C. QCI=5
D. QCI=1
E. QCI=8
【单选题】
LTE的寻呼信道映射到以下哪个物理信道上。( )
A. PDCCH
B. PCFICH
C. PDSCH
D. PBCH
【单选题】
下面哪项不是PUCCH上载有的控制信令消息？( )
A. CQI
B. UCI
C. HARQACK/NACK
D. SR
【单选题】
LTE同步信号用来确保小区内UE获得下行同步，在信道中的位置和长度都固定，在频域上占用系统带宽中心位置共( )个子载波。
【单选题】
邻区规划的原则有（ ）。
A. 邻区越少越好
B. 郊县位置间距大，相邻位置不必配置为邻区
C. 邻区越多越好
D. 地理位置相邻的配置为邻区
【单选题】
( )用于在eNodeB与SAE之间传输用户面数据。
A. S1-UP
B. S5
C. UU
D. X2-UP
【单选题】
VoLTE的语音业务，从RB承载的角度来看，E-UTRAN需要需要建立以下承载的组合( )
A. SRB1+SRB2+2xAM DRB+1xUM DRB
B. SRB1+SRB2+2xAM DRB+2xUM DRB
C. SRB1+SRB2+1xAM DRB+2xUM DRB
D. SRB1+SRB2+1xAM DRB+1xUM DRB
【单选题】
以下哪个参数不用于LTE异系统小区重选控制（ ）。
A. ThreshXHigh
B. ThreshXLow
C. sNonintraSearch
D. sIntraSearch
【单选题】
移动互联网业务感知测试APP在幵启测速前应做什么工作？( )
A. 查看手机电量；
B. 不需做其他工作可直接发起测速
C. 查看手机信号；
D. 应先ping测试服务器确保正常
【单选题】
以下哪个功能不属于PGW的功能（ ）。
A. 合法监听
B. 上行和下行的承载绑定
C. IP地址分配
D. TA List管理
【单选题】
在测量报告消息中，最多可以上报（ ）个小区的测量结果。
【单选题】
单站验证测试中哪项不是空闲模式检查的内容？（ ）
A. 数据业务测试
B. CINR检查
C. PCI检查
D. 频率检查
【单选题】
在LTE系统中，以下哪个协议栈的速率最大( )。
A. MAC层速率
B. 物理层速率
C. PDCP层速率
D. 应用层速率
【单选题】
NB-IoT上行带宽为3.75KHz时，无线帧时长为（ ）。
A. 1ms
B. 4ms
C. 40ms
D. 10ms
【单选题】
除了IDLE状态外，NB-IoT引入了新的PSM状态，也就是终端关闭射频接收，进入休眠的状态，这种状态最长可以持续多长时间？（ ）
A. 310h
B. 620h
C. 2.92h
D. 2.56h
【单选题】
NB-IoT更长周期的定期位置更新，TAU最大可达（ ）。
A. 310h
B. 620h
C. 2.92h
D. 2.56h
【单选题】
NB-SIB1的资源固定映射在几号子帧？（ ）
【单选题】
NB-IoT上行资源的最小调度单位是什么？（ ）
【单选题】
对于NR中的上行SPS，下列说法错误的是（ ）。
A. Configured grant Type2配置之后，还需要通过CS-RNTI PDCCH激活才能使用
B. ？Periodicity依据不同的子载波间隔取值范围不同
C. Configured grant Type1配置之后，还需要通过CS-RNTI PDCCH激活才能使用
D. 通过ConfiguredGrantConfig来配置
