【单选题】
有游客在旅游车内抽烟，导游为避免伤游客自尊，便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声，使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了___劝服技巧。
A. 诱导式
B. 迂回式
C. 暗示式
D. 协商式
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【单选题】
导游员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，既可把视线落点放在___游客的头部，也可不时环顾周围的游客。
A. 左边最后
B. 右边最前
C. 最前面两端
D. 最后边两端
【单选题】
国际货币基金组织 (IMF ) 在___ 年把人民币纳人特别提款权 ( SDR ) 。
A. 2010
B. 2012
C. 2014
D. 2015
【单选题】
地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶观看佛光，如要观赏到这一自然奇景，必须把握好___。
A. 观赏距离
B. 观赏角度
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
【单选题】
当外国旅游团在京杭大运河边游览时，恰好有船队经过，导游就为外国游客解说：古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”，这样的讲解体现了___原则。
A. 客观性
B. 灵活性
C. 针对性
D. 计划性
【单选题】
导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。”这是运用了___的导游讲解方法。
A. 概述法
B. 分段讲解法
C. 突出重点法
D. 画龙点睛法
【单选题】
在旅游团参观 5A 级景区绍兴兰亭前，导游详细介绍了王羲之创作天下第一行书《兰亭集序》的故事，当游客追问真迹下落时，导游告诉游客等进入景区后再告知答案，这种导游讲解方法属于___。
A. 触景生情法
B. 虚实结合法
C. 问答法
D. 制造悬念法
【单选题】
“四川有座峨嵋山，离天只有三尺三；湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”，这种导游讲解运用了___的修辞手法。
【单选题】
按照接待计划，一个来自云南的旅游团将于次日乘 6 点的早班飞机离开上海，但是饭店餐厅无法提早供应早餐，地陪导游应该___。
A. 与餐厅经理交涉，要求餐厅提早开餐
B. 帮助游客提前在外卖店代购
C. 请客人自行解决早餐
D. 请餐厅提前准备简便餐食
【单选题】
游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是___。
A. 告知游客超标，不能满足
B. 如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价
C. 婉言拒绝
D. 请全陪报告组团社，由组团社决定
【单选题】
下列不属于现代旅游业三大支柱产业的是___。
A. 旅游资源
B. 旅游饭店
C. 旅行社
D. 旅游交通
【单选题】
导游工作的服务性要求导游人员___。
A. 不卑不亢，一视同仁
B. 求同存异，实事求是
C. 认清角色，摆正位置
D. 不计名利，乐于奉献
【单选题】
导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是___。
A. 提前 10 分钟到达机场
B. 站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找
C. 核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数
D. 集合登车，并采用默数的方法清点人数
【单选题】
团队参观游览出发后，地陪首先要做的工作是___。
A. 致欢迎词
B. 介绍当日行程
C. 沿途风光介绍
D. 活跃气氛
【单选题】
下列工作不属于全陪导游职责范围的是___。
A. 维护游客安全
B. 处理团队事务
C. 景点讲解
D. 致欢送词
【单选题】
下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求___。
A. 团队离开本地前 2 小时游客要求自由活动
B. 游客要求在游泳区游泳
C. 游客要求在江河湖泊划小船
D. 游客想单独骑自行车去陌生地方
【单选题】
游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该 ___。
A. 表示同意
B. 先做说服工作
C. 不予同意
D. 征求旅行社意见后再决定是否同意
【单选题】
世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的 ___。
A. 伦敦
B. 拉夫伯勒
C. 曼彻斯特
D. 莱斯特
【单选题】
一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应___。
A. 向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
B. 为游客着想，立即答应游客的要求
C. 婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件
D. 请游客把礼品带回，下次来再带来
【单选题】
旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是___。
A. 旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌
B. 旅游者要求退、换餐
C. 旅游者想换个档次更高的酒店
D. 旅游者要求品尝风味餐
【单选题】
全国所有旅客列车从___1 月 1 日起实行车票实名制。
A. 2002 年
B. 2004 年
C. 2006 年
D. 2012 年
【单选题】
不可抗力会造成旅游计划的被迫改变。导游员下列做法中，不正确的是___。
A. 实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解
B. 提出替代方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定
C. 立即给旅游者一定的物质补偿
D. 以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力
【单选题】
导致错接事故的主要原因是___。
A. 组团社与接待社之间工作衔接失误
B. 导游员安排行程不当
C. 导游员没有核实团队
D. 游客在上一站或途中滞留，不能准时到达
【单选题】
对于旅游者下列___行为，导游员应立即报告公安部门处理。
A. 对异性无礼
B. 走私文物、贩卖毒品
C. 散发宗教宣传品
D. 有过激言论
【单选题】
在旅游中期，旅游者的心理特征表现为___。
A. 求安全
B. 求新求奇
C. 懒散
D. 回家心切
【单选题】
发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是___。
A. 到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉
B. 查找原因，避免类似事件再次发生
C. 宣布给予旅游者一定的物质补偿
D. 与旅游者下榻的饭店联系客人是否已前往入住
【单选题】
地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是___。
A. 大巴车出发时
B. 大巴车接近景区时
C. 景区入口处
D. 景区游览途中
【单选题】
如果游客遇到登机前身份证丢失的情况，可在航班起飞前___，到候机楼公安民警值班室申请办理临时身份证明。
A. 120 分钟
B. 90 分钟
C. 60 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
1982 版到 2014 版的熊猫金银纪念币标注的重量单位都是“盎司”，2016版纪念币将计量单位改为“克”。1 盎司等于___。
A. 31.1035 克
B. 30.1035 克
C. 31.0235 克
D. 30.0235 克
【单选题】
位于东 8 区的北京迎来了早上 6 点钟的太阳，而此时纽约应该是___。
A. 当天 17 时
B. 前一天 17 时
C. 当天 16 时
D. 前一天 16 时
【单选题】
乘坐从中国境内机场始发的国际航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过___。
A. 150 毫升
B. 120 毫升
C. 100 毫升
D. 80 毫升
【单选题】
下列事故中属于治安事故的是___。
A. 游客财物被盗
B. 发生交通事故
C. 食用野生蘑菇中毒
D. 旅游者意外受伤游客被毒蛇咬伤后，导游员可用小刀按毒牙痕的方向切纵横各( ）厘米的十字形，再设法把毒素吸出或挤出，导游员口腔溃疡不可实施。A. 0.5 B. 1 C. 1.5 D. 2
【单选题】
我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分是___ 。
A. 1954 年、1974 年、1980年
B. 1974年、1954年、1980年
C. 1854年、1980年、1974年
D. 1974 年、1980 年、1954 年
【单选题】
导游员发现旅游者食物中毒后，首先应___。
A. 将患者送往就近医院抢救
B. 设法进行催吐
C. 报告旅行社及相关部门
D. 取消旅游活动
【单选题】
重症中暑会出现昏倒、痉挛、皮肤干热、体温超出___等症状。
A. 38℃
B. 39℃
C. 40℃
D. 42℃
【单选题】
当旅游团入住饭店时发生了火灾，导游员首先应___。
A. 通知领队并协助通知全体成员
B. 组织救援，疏散旅游者
C. 报警，拨打 119
D. 寻找灭火器灭火
【单选题】
电子普通护照是在传统本式护照中嵌入电子芯片而成，始于___。
A. 2008 年
B. 2010 年
C. 2012 年
D. 2015 年
【单选题】
乘客通过互联网和手机购票的停售时间为列车开车前___。
A. 20 分钟
B. 30 分钟
C. 50 分钟
D. 60 分钟
【单选题】
游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总限值为人民币___。
A. 250 元
B. 200 元
C. 150 元
D. 100 元
【单选题】
普通旅客乘坐火车，可以免费携带物品的长、宽、高之和不能超过___。
A. 160 厘米
B. 170 厘米
C. 180 厘米
D. 190 厘米
【单选题】
游客要求退票时距离火车发车时间仅有 3 小时，退票费应按票价的___计收。
A. 80%
B. 60%
C. 40%
D. 20%
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【单选题】
《安全生产法》对___的安全生产工作任务、职责、措施、处罚等方面做出了明确的规定。
A. 各级行政机关及其安全生产监督管理部门
B. 各级行政机关及其生产经营单位主要负责人
C. 各级人民政府及其安全生产监督管理部门
D. 各级人民政府及其生产经营单位主要负责人
【单选题】
《安全生产法》之所以称为我国安全生产的基本法律，是就其在各个有关安全生产法律、法规中的主导地位和作用而言的，是指它在安全生产领域内具有___，主要解决安全生产领域中普遍存在的基本法律问题。
A. 适用范围的基本性、法律制度的广泛性、法律规范的概括性
B. 适用范围的广泛性、法律制度的概括性、法律规范的基本性
C. 适用范围的概括性、法律制度的基本性、法律规范的广泛性
D. 适用范围的广泛性、法律制度的基本性、法律规范的概括性
【单选题】
依据《安全生产法》的规定，除须由决策机构集体决定安全生产投入的之外，生产经营单位拥有本单位安全生产投入的决策权的是___：
A. 主要负责人
B. 专职安全管理人员
C. 项目经理
D. 工会主席
【单选题】
《安全生产法》所确立的安全生产监督管理法律制度，充分体现了___：
A. 联合执法
B. 综合治理
C. 综合监管
D. 强化监管
【单选题】
依法为从业人员缴纳工伤保险和给予民事赔偿，是___的法定义务
A. 公司股东
B. 工会
C. 安全管理部门和从业人员
D. 生产经营单位
【单选题】
《安全生产法》规定，居民委员会、村民委员会对发现其辖区内的生产经营单位存在事故隐患或者安全生产违法行为的，应当___：
A. 依法给予行政处罚
B. 立即下达整改通知书
C. 向生产经营单位的安全管理部门举报
D. 向当地人民政府或者有关部门报告
【单选题】
某县决定在下属的几个乡镇分别成立工业园区、物流园区、种养殖园区等发展经济。那么，负责编制各园区安全生产规划的机构或部门是___：
A. 县人民政府
B. 县城乡规划局
C. 县安全生产监督管理局
D. 各乡、镇人民政府以及街道办事处、开发区管理机构
【单选题】
安全生产方面的行业协会、社团组织可以发挥的作用不包括___：
A. 信息交流
B. 开展行业安全检查和“打非治违”活动
C. 宣传教育培训
D. 制定行业安全生产自律公约
【单选题】
安全生产中介机构不包括___：
A. 安全生产资格考核机构
B. 安全设计、评价等机构
C. 安全生产认证、咨询机构
D. 安全检测检验机构
【单选题】
某单位A因规模小，全权委托B评价机构为其提供安全评价、人员培训、隐患排查等服务，双方签订了委托书，并约定一旦发生生产安全事故，由B公司承担全部责任。后因某临时工C违章操作造成严重伤亡事故。那么，在追究责任时，承担安全生产主要责任的是___
A. 单位A
B. 评价机构B
C. 临时工C
D. 单位A的主要负责人
【单选题】
生产经营单位要依法建立健全安全生产规章制度。在企业各项安全管理制度中，居于核心地位的是___：
A. 安全检查制度和隐患排查制度
B. 安全培训教育制度和劳动保护制度
C. 安全绩效考核和安全奖惩制度
D. 安全生产责任制度和安全承诺制度
【单选题】
下列不属于生产经营单位安全投入的是___：
A. 设施设备改造、检验检测费用
B. 安全评价费用
C. 安全生产图书报刊费用
D. 员工工伤保险费用
【单选题】
修改后的《安全生产法》中新增加的“从业人员在100人以上的应该设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员”的生产经营单位是___：
A. 矿山企业
B. 金属冶炼、道路运输单位
C. 危险物品的生产、经营、储存单位
D. 建筑施工单位
【单选题】
修改后的《安全生产法》明确生产经营单位主要负责人和安全管理机构安全管理人员承担或应该履行的职责分别是___项：
【单选题】
修改后的《安全生产法》规定，危险物品的生产、储存单位以及矿山、金属冶炼单位的安全生产管理人员的任免，应当___：
A. 由企业主要负责人签发
B. 由安全监管部门考核通过后任命
C. 由所在地人民政府决定
D. 告知主管的负有安全生产监督管理职责的部门
【单选题】
修改后的《安全生产法》规定，危险物品的生产、储存单位以及矿山、金属冶炼单位从事安全生产管理工作的人员应当有___：
A. 高级以上职称安全类工程师
B. 注册安全工程师
C. 注册安全评价师
D. 特种作业持证人员
【单选题】
修改后的《安全生产法》规定，矿山、金属冶炼等建设项目应当按照国家有关规定进行安全评价。其中危险物品的建设项目需要进行安全评价的不包括___：
【单选题】
对生产经营单位的安全生产管理人员在检查中发现的重大事故隐患，负有处理责任的人员不包括___：
A. 现场作业人员
B. 单位安全生产管理人员
C. 单位有关负责人
D. 安全生产主管部门有关人员
【单选题】
在工伤保险之外，引入安全生产责任保险，用经济手段加强和改善安全生产管理，是强化安全事故风险管控的重要措施。下列说法错误的是___：
A. 有利于增强安全生产意识，防范事故发生，促进安全生产形势稳定好转；
B. 有利于预防和化解社会矛盾，减轻各级政府在事故发生后的救助负担；
C. 有利于维护人民群总的根本利益，促进经济健康运行，保持社会稳定
D. 有利于减轻生产经营单位安全生产责任，减低事故损失，尽快恢复生产。
【单选题】
关于安全生产责任保险，正确的说法是___：
A. 安全生产责任保险是政策性保险
B. 生产经营单位必须投保
C. 高危行业企业必须投保
D. 国家鼓励生产经营单位投保
【单选题】
生产经营单位与从业人员订立的劳动合同，应当载明有关的事项不包括___：
A. 保障从业人员劳动安全
B. 防止职业危害的事项
C. 为从业人员办理工伤保险的事项
D. 免责条款
【单选题】
关于生产安全事故抢救的表述，错误的是___：
A. 有关地方人民政府和负有安全生产监督管理职责的部门负责人接到事故报告后，应当按照事故应急救援预案的要求立即赶到事故现场，组织事故抢救
B. 抢救时可以采取警戒、疏散、隔离等措施，防止事故扩大和次生灾害的发生
C. 参与事故抢救的部门应当服从统一指挥
D. 参与事故抢救的部门应当首先服从本部门负责人的指挥
【单选题】
负有安全生产监督管理职责的部门对涉及安全生产的事项进行审查、验收___：
A. 不得要求接受审查的单位购买其指定品牌的安全设备、器材
B. 为保证安全设备的质量，可以要求接受审查的单位购买其指定品牌的安全设备
C. 可以收取费用
D. 为统一规格，可以要求接受审查的单位购买其指定厂家的相关产品
【单选题】
两个以上生产经营单位在同一作业区域进行生产经营活动，可能危及对方安全时，正确的处理方式是___：
A. 互相提醒注意安全后继续进行各自的生产经营活动
B. 有各自安全主管部门确定生产经营活动方案
C. 各方自行采取安全措施
D. 签订安全生产管理协议，明确各自安全职责和应当采取的安全措施，并制定专职安全管理人员进行安全检查和协调
【单选题】
生产经营单位在发生生产安全事故时，其主要负责人除应当及时组织抢救、接受调查组询问外，还应当___：
A. 将事故有关人员疏散
B. 尽快恢复生产
C. 提供与事故有关的情况和资料
D. 为事故调查组提供便利的食宿和交通工具
【单选题】
生产经营单位的安全管理人员在对本单位安全生产状况进行检查时，对发现的安全问题，哪种处理方式是正确的___：
A. 应当首先报告主管的负有安全生产监督管理职责的部门
B. 应当首先报告本单位主要负责人
C. 应当首先报告有关负责人
D. 应当立即处理；不能处理的，应当及时报告本单位有关负责人
【单选题】
生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品，并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。劳动防护用品的验收由___负责：
A. 企业负责人
B. 安全监督管理部门
C. 安全管理人员
D. 工会
【单选题】
生产经营单位的从业人员的安全生产权利表述不准确的是___：
A. 了解生产经营单位存在的危险有害因素和职业危害，并获得相应的保护
B. 对本单位的安全生产工作提出建议
C. 有权要求生产经营单位为其购买安全生产责任保险
D. 有权拒绝违章指挥和强令冒险作业
【单选题】
生产经营单位的从业人员的安全生产义务表述不正确的是___：
A. 遵守本单位安全生产规章制度，服从管理
B. 正确佩戴劳动防护用品
C. 接受安全生产教育和培训，提高综合安全素养
D. 发现事故隐患及时向工会报告
【单选题】
生产经营单位使用被派遣劳动者的，被派遣劳动者应当履行的义务是___：
A. 遵守派遣单位的规定和要求
B. 遵守生产经营单位的规定和要求
C. 《安全生产法》规定的从业人员 的各种义务
D. 劳务合同约定的各种义务
【单选题】
某省辖市级行政区域内的对容易发生重大生产安全事故的生产经营单位的安全监督检查责任负责的机构或部门是___：
A. 该市安全生产监督管理局
B. 该市各负有安全监督管理职责的部门
C. 各生产经营单位
D. 该市人民政府
【单选题】
安全生产监督管理部门和其他负有安全生产监督管理职责的部门依法开展安全生产行政执法工作时，发现某企业存在重大事故隐患，则可以立即采取的措施是___：
A. 通知电力部门立即对其拉闸断电
B. 组织全厂员工立即疏散
C. 责令企业立即排除隐患
D. 查封或者扣押认为不符合国家标准或行业标准的设施、器材
【单选题】
某市安全生产监督管理局对辖区企业安全检查和隐患排查的结果进行了网上公示，将各生产经营单位的生产经营概况、工艺流程、业务往来情况等作为附件发布上网，后受到某生产经营单位的起诉。那么，该具备企业起诉的原因最有可能的是___：
A. 检查过程程序不合法
B. 公示的渠道不合法
C. 公示的内容侵犯了企业的商业秘密
D. 侵犯了企业名誉权
【单选题】
某安全评价公司接受某新建危险化学品生产项目委托，承接其从立项到正式投产全过程的安全评价业务。因该建设项目部分条件不符合国家相关标准要求，但为了承揽该业务，评价公司负责人要求评价人员作出了符合要求的评价结论，并将报告负责人的名字改为已离职的某员工。那么，该评价公司违反了安全生产法的___项规定：
【单选题】
对上题中某安全评价公司的行为可以给予的行政处罚，错误的是___：
A. 吊销评价公司资质
B. 拘役负责人和相关评价人员
C. 对评价公司进行罚款并没收违法所得
D. 对有关人员进行罚款
【单选题】
制定《安全生产法》，就是要从___保证生产经营单位健康有序地开展生产经营活动，避免和减少生产安全事故，从而促进和保障经济的发展。
A. 思想上
B. 组织上
C. 制度上
D. 投入上
【单选题】
依据《安全生产法》的规定，任何单位和个人对事故隐患或者安全生产违法行为___：
A. 必须向各级人民政府报告或者举报
B. 应当向负有安全生产监督管理职责的部门报告或者举报
C. 必须向生产经营单位安全管理部门报告或者举报
D. 有权向负有安全生产监督管理职责的部门报告或者举报
【单选题】
生产经营单位从业人员有权了解其作业场所或工作岗位存在的危险因素、防范措施及___：
A. 劳动用工情况
B. 安全技术措施
C. 事故应急措施
D. 安全资金投入情况
【单选题】
依据《安全生产法》的规定，非公司制生产经营单位，由其___决定安全投入的资金。
A. 董事会
B. 主要负责人
C. 总经理
D. 股东
【单选题】
企业主要负责人应当定期向职工代表大会或者职工大会报告的情况不包括___：
A. 企业下一年度生产经营计划
B. 企业安全技术措施及执行情况
C. 职工安全教育、培训计划及其实施情况
D. 职工提出的改善劳动条件的建议和要求处理情况
