【单选题】
有游客在旅游车内抽烟，导游为避免伤游客自尊，便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声，使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了___劝服技巧。
A. 诱导式
B. 迂回式
C. 暗示式
D. 协商式
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【单选题】
导游员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，既可把视线落点放在___游客的头部，也可不时环顾周围的游客。
A. 左边最后
B. 右边最前
C. 最前面两端
D. 最后边两端
【单选题】
国际货币基金组织 (IMF ) 在___ 年把人民币纳人特别提款权 ( SDR ) 。
A. 2010
B. 2012
C. 2014
D. 2015
【单选题】
地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶观看佛光，如要观赏到这一自然奇景，必须把握好___。
A. 观赏距离
B. 观赏角度
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
【单选题】
当外国旅游团在京杭大运河边游览时，恰好有船队经过，导游就为外国游客解说：古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”，这样的讲解体现了___原则。
A. 客观性
B. 灵活性
C. 针对性
D. 计划性
【单选题】
导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。”这是运用了___的导游讲解方法。
A. 概述法
B. 分段讲解法
C. 突出重点法
D. 画龙点睛法
【单选题】
在旅游团参观 5A 级景区绍兴兰亭前，导游详细介绍了王羲之创作天下第一行书《兰亭集序》的故事，当游客追问真迹下落时，导游告诉游客等进入景区后再告知答案，这种导游讲解方法属于___。
A. 触景生情法
B. 虚实结合法
C. 问答法
D. 制造悬念法
【单选题】
“四川有座峨嵋山，离天只有三尺三；湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”，这种导游讲解运用了___的修辞手法。
【单选题】
按照接待计划，一个来自云南的旅游团将于次日乘 6 点的早班飞机离开上海，但是饭店餐厅无法提早供应早餐，地陪导游应该___。
A. 与餐厅经理交涉，要求餐厅提早开餐
B. 帮助游客提前在外卖店代购
C. 请客人自行解决早餐
D. 请餐厅提前准备简便餐食
【单选题】
游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是___。
A. 告知游客超标，不能满足
B. 如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价
C. 婉言拒绝
D. 请全陪报告组团社，由组团社决定
【单选题】
下列不属于现代旅游业三大支柱产业的是___。
A. 旅游资源
B. 旅游饭店
C. 旅行社
D. 旅游交通
【单选题】
导游工作的服务性要求导游人员___。
A. 不卑不亢，一视同仁
B. 求同存异，实事求是
C. 认清角色，摆正位置
D. 不计名利，乐于奉献
【单选题】
导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是___。
A. 提前 10 分钟到达机场
B. 站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找
C. 核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数
D. 集合登车，并采用默数的方法清点人数
【单选题】
团队参观游览出发后，地陪首先要做的工作是___。
A. 致欢迎词
B. 介绍当日行程
C. 沿途风光介绍
D. 活跃气氛
【单选题】
下列工作不属于全陪导游职责范围的是___。
A. 维护游客安全
B. 处理团队事务
C. 景点讲解
D. 致欢送词
【单选题】
下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求___。
A. 团队离开本地前 2 小时游客要求自由活动
B. 游客要求在游泳区游泳
C. 游客要求在江河湖泊划小船
D. 游客想单独骑自行车去陌生地方
【单选题】
游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该 ___。
A. 表示同意
B. 先做说服工作
C. 不予同意
D. 征求旅行社意见后再决定是否同意
【单选题】
世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的 ___。
A. 伦敦
B. 拉夫伯勒
C. 曼彻斯特
D. 莱斯特
【单选题】
一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应___。
A. 向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
B. 为游客着想，立即答应游客的要求
C. 婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件
D. 请游客把礼品带回，下次来再带来
【单选题】
旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是___。
A. 旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌
B. 旅游者要求退、换餐
C. 旅游者想换个档次更高的酒店
D. 旅游者要求品尝风味餐
【单选题】
全国所有旅客列车从___1 月 1 日起实行车票实名制。
A. 2002 年
B. 2004 年
C. 2006 年
D. 2012 年
【单选题】
不可抗力会造成旅游计划的被迫改变。导游员下列做法中，不正确的是___。
A. 实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解
B. 提出替代方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定
C. 立即给旅游者一定的物质补偿
D. 以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力
【单选题】
导致错接事故的主要原因是___。
A. 组团社与接待社之间工作衔接失误
B. 导游员安排行程不当
C. 导游员没有核实团队
D. 游客在上一站或途中滞留，不能准时到达
【单选题】
对于旅游者下列___行为，导游员应立即报告公安部门处理。
A. 对异性无礼
B. 走私文物、贩卖毒品
C. 散发宗教宣传品
D. 有过激言论
【单选题】
在旅游中期，旅游者的心理特征表现为___。
A. 求安全
B. 求新求奇
C. 懒散
D. 回家心切
【单选题】
发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是___。
A. 到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉
B. 查找原因，避免类似事件再次发生
C. 宣布给予旅游者一定的物质补偿
D. 与旅游者下榻的饭店联系客人是否已前往入住
【单选题】
地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是___。
A. 大巴车出发时
B. 大巴车接近景区时
C. 景区入口处
D. 景区游览途中
【单选题】
如果游客遇到登机前身份证丢失的情况，可在航班起飞前___，到候机楼公安民警值班室申请办理临时身份证明。
A. 120 分钟
B. 90 分钟
C. 60 分钟
D. 30 分钟
【单选题】
1982 版到 2014 版的熊猫金银纪念币标注的重量单位都是“盎司”，2016版纪念币将计量单位改为“克”。1 盎司等于___。
A. 31.1035 克
B. 30.1035 克
C. 31.0235 克
D. 30.0235 克
【单选题】
位于东 8 区的北京迎来了早上 6 点钟的太阳，而此时纽约应该是___。
A. 当天 17 时
B. 前一天 17 时
C. 当天 16 时
D. 前一天 16 时
【单选题】
乘坐从中国境内机场始发的国际航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过___。
A. 150 毫升
B. 120 毫升
C. 100 毫升
D. 80 毫升
【单选题】
下列事故中属于治安事故的是___。
A. 游客财物被盗
B. 发生交通事故
C. 食用野生蘑菇中毒
D. 旅游者意外受伤游客被毒蛇咬伤后，导游员可用小刀按毒牙痕的方向切纵横各( ）厘米的十字形，再设法把毒素吸出或挤出，导游员口腔溃疡不可实施。A. 0.5 B. 1 C. 1.5 D. 2
【单选题】
我国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分是___ 。
A. 1954 年、1974 年、1980年
B. 1974年、1954年、1980年
C. 1854年、1980年、1974年
D. 1974 年、1980 年、1954 年
【单选题】
导游员发现旅游者食物中毒后，首先应___。
A. 将患者送往就近医院抢救
B. 设法进行催吐
C. 报告旅行社及相关部门
D. 取消旅游活动
【单选题】
重症中暑会出现昏倒、痉挛、皮肤干热、体温超出___等症状。
A. 38℃
B. 39℃
C. 40℃
D. 42℃
【单选题】
当旅游团入住饭店时发生了火灾，导游员首先应___。
A. 通知领队并协助通知全体成员
B. 组织救援，疏散旅游者
C. 报警，拨打 119
D. 寻找灭火器灭火
【单选题】
电子普通护照是在传统本式护照中嵌入电子芯片而成，始于___。
A. 2008 年
B. 2010 年
C. 2012 年
D. 2015 年
【单选题】
乘客通过互联网和手机购票的停售时间为列车开车前___。
A. 20 分钟
B. 30 分钟
C. 50 分钟
D. 60 分钟
【单选题】
游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总限值为人民币___。
A. 250 元
B. 200 元
C. 150 元
D. 100 元
【单选题】
普通旅客乘坐火车，可以免费携带物品的长、宽、高之和不能超过___。
A. 160 厘米
B. 170 厘米
C. 180 厘米
D. 190 厘米
【单选题】
游客要求退票时距离火车发车时间仅有 3 小时，退票费应按票价的___计收。
A. 80%
B. 60%
C. 40%
D. 20%
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【单选题】
肌肉注射侧卧位的体位准备是___
A. 上腿弯曲，下腿伸直
B. 下腿弯曲，上腿伸直
C. 两腿伸直，足尖相对
D. 两腿弯曲，放松
E. 两腿伸直，放松
【单选题】
胸外按压：人工呼吸的比值是___
A. 4:01
B. 3:01
C. 2:30
D. 30:02:00
E. 3:01
【单选题】
连接简易呼吸气囊的氧流量为___
A. 10-12升/分
B. 8-10升/分
C. 6-8升/分
D. 6-12升/分
E. 12-14升/分
【单选题】
简易呼吸气囊每次送气量为___
A. 400-600ml
B. 300-500ml
C. 200-500ml
D. 500-800ml
E. 1000ml
【单选题】
心肺复苏的按压部位___
A. 胸骨中下1/3交界处
B. 心尖部
C. 剑突下两横指
D. 胸骨中断
E. 胸骨左缘
【单选题】
以下义齿护理不正确的是___
A. 患者晚间休息时应将义齿取下
B. 义齿的刷牙方法与真牙相同
C. 义齿取下后，应按摩牙龈部位
D. 取下的义齿应浸泡于热水中
E. 患者戴上义齿前，应对口腔进行清洁
【单选题】
口腔内有真菌感染，选用的口腔护理液是___
A. 生理盐水
B. 1%-3%过氧化氢溶液
C. 1%-4%碳酸氢钠溶液
D. 0.02%洗必泰溶液
E. 0.1%醋酸溶液
【单选题】
适用于口腔有溃烂、坏死组织的口腔护理液是___
A. 生理盐水
B. 1%-3%过氧化氢溶液
C. 1%-4%碳酸氢钠溶液
D. 0.02%洗必泰溶液
E. 0.1%醋酸溶液
【单选题】
常用的口腔护理液是___
A. 生理盐水
B. 1%-3%过氧化氢溶液
C. 1%-4%碳酸氢钠溶液
D. 0.02%洗必泰溶液
E. 0.1%醋酸溶液
【单选题】
口腔PH值为7.48，应选用的漱口液是___
A. 生理盐水
B. 1%-3%过氧化氢溶液
C. 1%-4%碳酸氢钠溶液
D. 2%-3%硼酸溶液
E. 0.1%醋酸溶液
【单选题】
口腔护理的目的不包括___
A. 保持口腔清洁
B. 防止口臭、口垢
C. 观察口腔粘膜及舌面
D. 清楚口腔一切细菌
E. 预防口腔感染
【单选题】
为昏迷患者实施口腔护理，错误的是___
A. 应先用开口器从臼齿处放入
B. 擦洗时棉球不宜过湿
C. 应夹紧棉球
D. 操作前应清点棉球数量
E. 主要选择合适的漱口液漱口
【单选题】
为气管插管病人做口腔护理以下哪项是错误的___
A. 不合作患者需一人协助固定气管导管
B. 口腔护理前放出气囊内的气体
C. 教会患者用手势表达不适
D. 根据病情选择合适的口腔护理液
E. 禁止漱口
【单选题】
口腔护理时，对长期使用抗生素者，应注意观察___
A. 口腔有无粘膜溃疡
B. 口腔有无真菌感染
C. 口唇是否干裂
D. 有无口腔异味
E. 牙龈有无肿胀出血
【单选题】
以下患者不需要进行特殊口腔护理的是___
A. 高热患者
B. 昏迷患者
C. 下肢外伤患者
D. 危重患者
E. 禁食患者
【单选题】
肛管排气一般取___
A. 右侧卧位
B. 半坐卧位
C. 左侧卧位
D. 强迫卧位
E. 头高脚底位
【单选题】
肛管排气时肛管停留多长时间为宜___
A. 20min
B. 25min
C. 30min
D. 35min
E. 40min
【单选题】
下列灌肠的卧位正确的是___
A. 大量不保留灌肠取右侧卧位
B. 大量不保留灌肠取半坐卧位
C. 慢性痢疾者取右侧卧位
D. 阿米巴痢疾者取右侧卧位
E. 清洁灌肠取头高足低位
【单选题】
为伤寒患者行大量不保留灌肠时，其灌肠液量及液面与肛门的距离是___
A. 1000ml，不超过50cm
B. 1000ml，不超过30cm
C. 500ml，不超过20cm
D. 500ml，不超过30cm
E. 500ml，不超过60cm
【单选题】
下列可实施大量不保留灌肠的适应症是___
A. 中暑病人
B. 心梗病人
C. 急腹症病人
D. 消化道出血病人
E. 妊娠早期病人
【单选题】
下列不是大量不保留灌肠适应症的是___
A. 为便秘者软化、清除粪便
B. 急腹症病人的肠道准备
C. 分娩者的肠道准备
D. 腹腔手术前的准备
E. 为高热病人降温
【单选题】
保留灌肠时，肛管插入肛门长度约___
A. 7-10ml
B. 10-15ml
C. 15-20ml
D. 20-25mlml
E. 30ml
【单选题】
大量不保留灌肠时，肛管插入肛门的长度约___
A. 7-10ml
B. 10-15ml
C. 15-20ml
D. 20-25mlml
E. 30ml
【单选题】
灌肠时溶液受阻，应采取的措施是___
A. 拔出肛管
B. 可稍转动肛管
C. 将肛管往前插入少许
D. 嘱患者更换体位
E. 嘱患者深呼吸
【单选题】
为阿米巴痢疾患者行保留灌肠，取右侧卧位的目的是___
A. 减轻不良反应
B. 使病人舒适
C. 提高治疗效果
D. 便于护士操作
E. 促进药物排出
【单选题】
鼻导管给氧，导管插入长度为___
A. 鼻尖至耳垂
B. 鼻尖至耳垂的1/2
C. 鼻尖至耳垂的1/3
D. 鼻尖至耳垂的2/3
E. 鼻翼至耳垂
【单选题】
下列情况那项不是缺氧的主要临床表现___
A. 烦躁不安，脉搏增快
B. 喘息、鼻翼煽动
C. 四肢末梢紫绀
D. 血压下降
E. 神志不清
【单选题】
停用氧气的正确方法是___
A. 关紧总开关→关闭流量表→取下鼻导管→重开流量表放余气
B. 关紧总开关→取下鼻导管→关流量表
C. 取下鼻导管→关紧总开关→关流量表
D. 关紧流量表→关总开关→取下鼻导管→重开流量表放余气
E. 取下鼻导管→关流量表→关总开关→重开流量表放余气
【单选题】
在用氧过程中，需要调节氧流量，应采取的方法是___
A. 拔出鼻导管调节氧流量
B. 直接调节
C. 分离鼻导管调节
D. 更换粗鼻导管并加大氧流量
E. 更换流量表
【单选题】
下列哪项不是氧中毒的临床表现___
A. 体温升高
B. 恶心
C. 烦躁不安
D. 胸骨下不适
E. 呼吸增快
【单选题】
换药用过的器械处理是___
A. 先清洁后浸泡消毒再灭菌
B. 先清洁后灭菌
C. 先浸泡消毒后清洗再灭菌
D. 先浸泡消毒后清洗
E. 先灭菌后清洗
【单选题】
为防止交叉感染应安排下列哪一位病人首先换药___
A. 压疮创面
B. 下肢慢性溃疡
C. 脓肿切开引流术
D. 清创缝合后拆线
E. 下肢开放性损伤
【单选题】
手臂开放性损伤后20h就诊，局部处理应___
A. 伤口不清创，换药
B. 清创后不予缝合
C. 清创后延期缝合
D. 清创后一期缝合
E. 以上都不对
【单选题】
关于糖尿病引起血糖升高的机制，说法错误的是___
A. 组织对葡萄糖的利用减少
B. 糖异生增多
C. 糖异生减少
D. 糖原分解增多
E. 糖原合成减少
【单选题】
标准化的OGTT，抽血的正确顺序是___
A. 服75g葡萄糖前，服糖后30min，60min，120min，180min
B. 服75g葡萄糖前，服糖后30min，60min，90min，
C. 服75g葡萄糖后，服糖后30min，60min，120min，
D. 服75g葡萄糖欠，服糖后1h,2h.3h
E. 服75g葡萄糖后1h，2h，3h，4h
【单选题】
给药原则描述错误的是___
A. 根据医嘱给药，一般情况下不执行口头医嘱
B. 给药过程中对医嘱或药物有疑问时，询问明确后方可给药
C. 准备好的药物应按时分发
D. 必须做好三查七对一注意
E. 凡发生过敏反应的药物应暂停使用
【单选题】
宜在饭前服用的药物是___
A. 维生素C
B. 止咳合剂
C. 多酶片
D. 胃蛋白酶合剂
E. 氨茶碱
【单选题】
服磺胺类药时多饮水的目的是___
A. 避免损害造血系统
B. 减轻服药引起的恶心
C. 避免尿中结晶析出
D. 避免影响血液酸碱度
E. 增加药物疗效
【单选题】
服用洋地黄药物时，护士应重点观察___
A. 胃肠道反应
B. 是否成瘾
C. 心率、心律
D. 体温
E. 皮肤反应
【单选题】
指导患者服药，正确的是___
A. 维生素C不宜与磺胺类药物同服
B. 胃蛋白酶应饭后服
C. 吗丁啉应饭前1小时服用
D. 胃舒平宜饭后嚼碎后服用
E. 服用止咳糖浆后应多饮水
