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【单选题】
"顾客满意度()。
A. ≥50%
B. ≥60%
C. ≥70%
D. ≥80%"
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答案
D
解析
《质量、环境和职业健康安全管理手册》--2.1.1
相关试题
【单选题】
"合肥轨道交通(Hefei Rail Transit)是服务于中国安徽省合肥市的城市轨道交通。其第一条线路于2016 年 12 月 26 日正式开通运营,使合肥成为安徽省第 1 个、长三角第() 个开通地铁的城市。
A. 6个
B. 5 个
C. 4 个
D. 7个"
【单选题】
"分公司安全生产管理,必须坚持( )的方针。
A. 安全第一、预防为主
B. 安全第一、预防为主、综合治理
C. 谁主管谁负责
D. 管生产必须管安全"
【单选题】
"新进员工,岗前接受三级安全教育的时间不得少于( )学时。
A. 12
B. 24
C. 36
D. 48"
【单选题】
"员工离岗一年及以上,重新上岗时,应重新接受以( )级安全教育。
A. 二、三
B. 三
C. 一、二、三
D. 二"
【单选题】
"以下为一般事故A类的是:( )。
A. 人员死亡3人
B. 人员重伤5人以上8人以下
C. 人员轻伤15人以上30人以下
D. 连续中断正线行车4小时以上6小时以下"
【单选题】
"运营事故(事件)责任划分为:主要责任指负有事故(事件)损失及不良影响( )责任。
A. 20%-30%
B. 30%-40%
C. 40%-50%
D. 60%-90%"
【单选题】
"人员重伤3人以上6人以下属于( )。
A. 一般事故A类
B. 一般事故B类
C. 一般事故C类
D. 一般事故D类"
【单选题】
"造成10人以上50人以下重伤的火灾属于( )。
A. 特别重大火灾
B. 重大火灾
C. 较大火灾
D. 一般火灾"
【单选题】
客运伤亡事故发生后,车站工作人员应及时挽留目击证人至少( )。
A. 一名
B. 两名
C. 三名
D. 五名
【单选题】
职工在工作时间和工作岗位,突发疾病死亡或者在( )小时之内经抢救无效死亡的视同工伤。
A. 6小时
B. 12小时
C. 48小时
D. 72小时及以上
【单选题】
运营分公司( )负责组织分公司员工的体检工作。
A. 人力资源处
B. 客运处
C. 企划处
D. 综合处
【单选题】
"正线全线或局部信号联锁故障,且维修人员未给出具体恢复时间或设备重启 ()分钟未成功时。
A. 5
B. 8
C. 10
D. 15"
【单选题】
"站前折返车站同意闭塞时,须确认本站站台及前、后方区间线路的空闲情况,必须确保前列车运行至前方站站台,列车之间有()的间隔。
A. 一站两区间
B. 一站
C. 一区间
D. 两站两区间"
【单选题】
"()车站同意闭塞时,须确认本站站台、后方区间及折返线路的空闲情况,必须确保前列车出折返线运行至本站非接车侧站台,列车之间有“一站一区间+折返线”的间隔。
A. 站前折返
B. 站后折返
C. 中间站
D. 有岔站"
【单选题】
"加封普通单程票的时候,以下哪些内容无需注明。( )
A. 加封人
B. 加封日期
C. 有效期
D. 票种"
【单选题】
"票务中心负责预赋值单程票的回收,双方以加封信息为准,若回收后发现预赋值单程票金额、数量与加封信息不一致,由( )负责。
A. 车站
B. 票务中心
C. 值班站长
D. 加封人"
【单选题】
"车站回收的已使用的纸票票面,保管( )后由车站自行销毁。
A. 7日
B. 10日
C. 30日
D. 90日"
【单选题】
"以下哪些不属于有价证券?
A. 纸票
B. 纪念票
C. 过期的计次票
D. 试乘券"
【单选题】
"原则上,车站须在( )完成票卡清点、加封工作。
A. 车控室
B. 客服中心
C. 车站票务室监控下
D. 临时票亭"
【单选题】
"遗失已过期的预赋值单程票( )进行补款
A. 按照票卡的成本费2元加该票赋值金额
B. 按照票卡的成本费2元
C. 按照票卡的成本费3元加该票赋值金额
D. 按照票卡的成本费3元"
【单选题】
"票卡加封要求,加封时,封条上需注明( )。
A. 票卡类型、票种、数量
B. 票种、数量
C. 票卡类型、票种、数量、
D. 票卡类型、票种、数量、加封人和加封日期"
【单选题】
"遗失未赋值轨道交通专用储值类票卡,按照( )进行补款?
A. 按票卡的押金进行补款
B. 按票卡的成本费加票卡的赋值金额进行补款
C. 按纸票票面值进行补款
D. 按票卡实际的余值加押金金额进行补款"
【单选题】
"票卡借用期间遗失票卡者、超过归还时间( )不办理续借手续者,按遗失票卡的相关规定处理
A. 10个工作日
B. 7个工作日
C. 5个工作日
D. 3个工作日"
【单选题】
" 废票的回收要求配收人员与车站当班客运值班员及以上人员在( )对各类废票加封信息当面确认,确认无误后双方进行签字。
A. 车站车控室监控范围内
B. 车站票务室监控范围内
C. 客服中心岗
D. 临时票亭"
【单选题】
"与乘客事务有关的票卡,车站用票务专用信封加封,于( )随报表一起上交票务处。
A. 3日后
B. 5日后
C. 次日
D. 3个工作日后"
【单选题】
遗失未过期的预赋值单程票按照票卡的成本费( )加该票赋值金额进行补款。
A. 2元
B. 3元
C. 4元
D. 5元
【单选题】
"合肥市轨道交通发行的储值票在购买(充值)时享受( )优惠。
A. 6折
B. 7折
C. 8折
D. 9折"
【单选题】
"持单程票、纸票的乘客,在( )向客服中心索取与车资同等金额的定额发票。
A. 购票时
B. 出站后
C. 进站前
D. 到达目的地车站出闸前"
【单选题】
"运营期间任何非当班人员进入客服中心,需由( )陪同。
A. 客服中心岗
B. 客运值班员
C. 值班站长
D. 值班站长及其以上"
【单选题】
"票务中心做好预赋值单程票生产工作,并提前()配发至相关车站。
A. 3天
B. 5天
C. 一周
D. 10天"
【单选题】
"票卡遗失、折损车票的,出站按( )收取费用。
A. 2元
B. 最低票价
C. 出闸线网最高单程票价
D. 相应票种的最高票价"
【单选题】
"AFC全称为( )。
A. 自动售检票系统
B. 半自动售票机
C. 自动售票机
D. 便携式验票机"
【单选题】
"出闸线网最高单程票价指( )至本站的最高单程票价。
A. 该线路最远车站
B. 线网其他车站
C. 相邻车站
D. 以上均不是"
【单选题】
"单程票指城市轨道交通专用的非接触式IC卡,被赋予( ),供乘客在轨道交通线网内使用,出站时被出站闸机回收的车票。
A. 一定乘车次数
B. 一定乘车里程
C. 一定乘车金额
D. 固定乘车金额"
【单选题】
"乘客所使用的票卡不足以支付到达车站的实际车资时,须补交( )车费。
A. 超时
B. 超程
C. 本次车程
D. 以上均不对"
【单选题】
"本站进、出闸按( )收取费用。
A. 2元
B. 最低票价
C. 相应票种的最低票价
D. 相应票种的最高票价"
【单选题】
"以下哪种票卡的发票提供方式与其他票卡不同。
A. 预赋值单程票
B. 储值票
C. 纪念票
D. 计次票"
【单选题】
"普通乘客使用 “合肥通”卡乘坐合肥市轨道交通可享受单程票票价( )优惠。
A. 7折
B. 8折
C. 9折
D. 5折"
【单选题】
"以下哪类票卡主要在车站大客流或车站TVM、BOM故障导致无法满足乘客正常进站要求等特殊情况下使用?
A. 预赋值单程票
B. 优惠单程票
C. 计次票
D. 纪念票"
【单选题】
"票款及备用金须车站( )双人清点,清点后放入车站票务室的保险柜内保管。
A. 安检与行车值班员
B. 当班人员
C. 安检与客运值班员
D. 以上均不是"
推荐试题
【判断题】
根据《商业银行代理保险业务监管指引》第二十六条规定:除银保专管员外,商业银行不得允许保险公司人员派驻银行网点
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《商业银行代理保险业务监管指引》第二十八条规定:商业银行和保险公司应当加强战略性合作,在依法合规、风险可控的前提下,可合作开展电话销售、网上销售等创新销售模式
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《健康保险管理办法》第三条规定:保险期间不超过一年但含有保证续保条款的健康保险,应划分为长期健康保险
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《健康保险管理办法》第三条规定:保证续保条款是指,在前一保险期间届满后,投保人提出续保申请,保险公司必须继续承保的合同约定,但保险公司可以对约定费率和原条款进行修改
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《健康保险管理办法》第十四条规定:长期健康保险中的疾病保险产品,可以包含死亡保险责任,但死亡给付金额不得高于疾病最高给付金额
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《健康保险管理办法》第十四条规定:医疗保险产品和疾病保险产品不得包含生存给付责任
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《健康保险管理办法》第二十条规定:含有保证续保条款的健康保险产品可以约定在续保时保险公司有调整保险责任和责任免除范围的权利
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《健康保险管理办法》第二十二条规定:保险公司设计费用补偿型医疗产品,不得区分被保险人是否拥有公费医疗、社会医疗保险的不同情况,在保险条款、费率以及赔付金额等方面予以区别对待
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《健康保险管理办法》第三十一条规定:保险公司以附加险形式销售无保证续保条款的健康保险产品的, 健康保险的保险期限不得小于主险保险期限
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《健康保险管理办法》第三十二条规定:保险公司销售定额给付型个人医疗保险产品,应当在犹豫期内对投保人进行回访
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《健康保险管理办法》第三十三条规定:保险公司承保团体健康保险,应当以通知书等形式书面告知每个被保险人其参保情况及相关权益
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第七条规定:利益演示应当坚持审慎的原则,用于利益演示的分红保险、投资连结保险的假设投资回报率或者万能保险的假设结算利率不得超过中国保监会规定的最高限额
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第七条规定:保险公司及其代理人进行新型产品的信息披露,可以使用比率性指标与其他保险产品以及银行储蓄、基金、国债等进行简单对比
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第十条规定判断:通过电话、信函、会见等所有方式均不能成功回访的,保险公司可以放弃回访,不需记录
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第十四条规定判断:除总公司以外,保险公司的其他各级分支机构均不得设计、印刷和修改新型产品的信息披露材料
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第十六条规定:保险公司及其代理人不得使用与新型产品的保险条款、产品说明书不一致的信息披露材料
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第三十条规定判断:分红保险的产品说明书应当包含“利益演示”的内容,并要求:利益演示应当用醒目字体标明该利益演示是基于公司的精算及其他假设,不代表公司的历史经营业绩,也不代表对公司未来经营业绩的预期,保单的红利分配是确定的
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第三十一条规定:保险公司可以使用分红率、投资回报率等比率性指标描述分红保险的红利分配情况
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第三条规定:本办法所称信息披露,是指人身保险公司及其代理人向投保人、被保险人、受益人及社会公众描述新型产品的特性、演示保单利益测算以及介绍经营成果等相关信息的行为
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第五条规定:新型产品的信息披露,应当采用比较专业的语言,准确描述与产品相关的信息
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第六条规定:订立保险合同,采用保险公司提供的格式条款的,保险公司向投保人提供的投保单应当附格式条款,保险公司应当向投保人说明合同的内容
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第十二条规定:保险公司新型产品的其他信息披露材料可以与保险条款及产品说明书不一致
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第十七条规定:保险公司开发的投资连结保险赋予投保人在犹豫期内将保险费转入投资账户选择权的,应当在投保单和保险条款中载明
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第十八条规定:销售投资连结保险产品,保险公司应当在产品说明书封面显著位置用比正文至少大一号的黑体字提示该产品为投资连结保险,产品投资风险由投保人承担
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第十八条规定:保险公司经营投资连结保险产品,对产品说明书中“利益演示”的信息披露要求:保险期间少于10年的,必须逐年演示各保单年度末的保单利益;保险期间超过10年的,各保单年度末的保单利益必须逐年演示
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第十八条规定(针对投资连结保险产品)、第二十七条规定(针对万能保险产品):保单期满前,保单账户余额不足以支付当前的风险保费及其他费用的,保险公司应当及时催告投保人,并且告知不按时支付相关费用的法律后果
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第二十条规定:开办投资连结保险,保险公司应当在公司网站上保留至少最近5年的投资账户单位价格历史信息;运作时间不足5年的,应当保留投资连结保险开办以来投资账户单位价格的全部历史信息
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第二十条规定:开办投资连结保险,保险公司在网站上公布的投资账户单位价格的历史信息应当方便公众查询
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第二十二条规定:保险公司经营投连产品,发生中国保监会规定的应当发布临时报告的事项,应当按照相关规定披露信息
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第二十三条规定(针对投资连结保险)、第二十八条规定(针对万能保险):保险公司应当在保险合同条款中约定每年向投保人提供一份保单状态报告。……保单状态报告可以用于销售宣传等其他目的
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第二十五条规定:保险公司经营万能保险产品,对产品说明书中“利益演示”的信息披露要求:保险期间少于10年的,必须逐年演示各保单年度末的保单利益;保险期间大于10年的,前10年各保单年度末的保单利益必须逐年演示
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第三十条规定:保险公司分红保险产品,对产品说明书中“利益演示”的信息披露要求:利益演示时,可以披露用于演示的分红保险的投资回报率
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第三十条规定:保险公司销售分红保险产品,对产品说明书中“利益演示”的信息披露要求:保险期间少于10年的,必须逐年演示各保单年度末的保单利益;保险期间大于10年的,最近10年各保单年度末的保单利益必须逐年演示
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》第三十二条规定:除向投保人提供红利通知书外,保险公司还可以向公众披露或者宣传分红保险的经营成果或者分红水平
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第四条规定:保险公司应设立电话销售中心或委托保险代理机构开展电话销售业务,其他单位和个人不得经营或变相经营电话销售业务。保险销售从业人员个人可以随机拨打电话约访陌生客户,或者假借公司电话销售中心名义约访客户
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第六条规定:保险公司总公司和省级分公司可以向拟设地保监会派出机构(以下简称“保监局”)申请设立电话销售中心。电话销售中心是保险公司直接经营电话销售业务的专属机构
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第二十七条规定:保险公司应加强对电话销售人员的销售行为管理,不得允许电话销售人员规避电话销售系统向客户销售保险产品
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第二十八条规定:保险公司应针对不同电话销售模式和保险产品制定规范的销售用语。电话销售人员销售保险产品须正确使用电话销售用语,禁止不当阐述
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第二十八条规定:电话销售用语由保险公司总公司统一制定并存档备查,保险代理机构、电话销售中心可以根据实际情况更改
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《人身保险电话销售业务管理办法》第三十五条规定:保险公司对客户信息和电话录音内容负有保密义务,不得用于其他商业用途
A. 对
B. 错
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