【单选题】
"当报表、备用金、票卡、发票数量不足时，客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充，在（ ）上签字确认，并在相关台帐上注明，做好交接工作。
A. 《客运值班员交接班簿》
B. 《客服中心岗结算单》
C. 《乘客事物处理单》
D. 《边门使用登记簿》"
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《车站运作管理规定》--4.1.4.3.2.1.d）
相关试题
【单选题】
"客服中心岗携带当班所有的现金、票卡及各类报表到AFC票务室与（）结算。
A. 客运值班员
B. 行车值班员
C. 值班站长
D. 站长"
【单选题】
"客服中心岗首班载客列车到站前（）到岗。
A. 25分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 10分钟"
【单选题】
"站台岗首班载客列车到站前（）领齐备品到岗。
A. 25分钟
B. 10分钟
C. 20分钟
D. 15分钟"
【单选题】
"行车值班员上/下行末班载客列车开出前15分钟开始末班车广播。
A. 10分钟
B. 25分钟
C. 20分钟
D. 15分钟"
【单选题】
"（）运营结束后，确认车站开启节电照明模式。
A. 值班站长
B. 客运值班员
C. 行车值班员
D. 客服中心岗"
【单选题】
" 关站后及运营开始前，必须巡视一遍（），其它时间，视施工管理、消防管理需要巡视。
A. 站厅
B. 全站
C. 站台
D. 出入口"
【单选题】
"1、列车晚点或预计晚点5分钟及以上的属于（）运营生产安全事件。
A. Ⅰ类
B. II类
C. III类
D. Ⅳ类"
【单选题】
"车站、列车内发生不明原因人群恐慌、混乱的属于（）运营生产安全事件。
A. Ⅰ类
B. II类
C. III类
D. Ⅳ类"
【单选题】
"下列不属于重要类信息：影响运营生产事件的是（ ）
A. 客伤事件；
B. 设施设备被盗、损坏情况；
C. 工伤事件；
D. 遗失车票、现金、钥匙的情况；"
【单选题】
"下列不属于重要类信息：影响运营生产事件的是（ ）
A. 施工异常情况（包括防护设置异常），影响运营生产的事件；
B. 影响运营的乘客投诉事件；
C. 票务设备大面积出现异常情况（如：TVM、BOM、AGM等设备异常），影响运营生产的；
D. 出现大额长、短款情况；"
【单选题】
"效率要求：车站在事件发生（）内将信息报中心生产信息接收人员。
A. 1分钟
B. 2分钟
C. 3分钟
D. 4分钟"
【单选题】
" 紧急情况时，常驻人员和运营分公司内其他员工必须服从（）指挥，参与抢险救援。
A. 站务员
B. 值班员
C. 值班站长
D. 辅警"
【单选题】
"客流控制需做到“三早”其中三早不包括（ ）。
A. 早预想
B. 早准备
C. 早控制
D. 早干预"
【单选题】
" 实施客流控制前需做到“五到位”下列“五道位”描述不正确的是（）。
A. 客流控制阵型布阵到位
B. 关键部位及控制点人员安排到位
C. 实施客流控制时的告示/广播宣传、客流疏导到位
D. 车站各岗位员工对本站风险点学习到位；"
【单选题】
"扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有（）以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。
A. 2米
B. 1米
C. 2.5米
D. 1.5米"
【单选题】
" 盘点工作在（）运营结束后由客运值班员和一名站务人员在车站票务室监控范围内双人进行（特殊情况进行调整）。
A. 每月25日
B. 每月28日
C. 每月27日
D. 每月29日"
【单选题】
"发生长短款时，均需在（）上备注，并由当事人、值站签字确认，同时将完整的事情经过上报站长，由站长汇报票务管理人员。
A. 《车站售、存票卡日报》
B. 《车站客运营收日报》
C. 《车站TVM清点记录表》
D. 《客运值班员交接班簿》"
【单选题】
"SC提示TVM钱箱将满时，应及时更换钱箱。设备因满箱暂停服务的，应在（）内更换钱箱。
A. 60分钟
B. 20分钟
C. 40分钟
D. 30分钟 "
【单选题】
"每日运营开始前，由（）负责检查BOM票箱。
A. 客服中心岗
B. 站台岗
C. 值班站长
D. 客运值班员"
【单选题】
"BOM营业需要领用的钥匙及备品，必须与（）办理借还登记手续。
A. 客服中心岗
B. 站台岗
C. 值班站长
D. 客运值班员"
【单选题】
"储值票换卡周期：票务处收到《无效票处理申请表》次日起至（）内完成换卡。
A. 五个工作日
B. 十个工作日
C. 三个工作日
D. 七个工作日"
【单选题】
"车站遗失票务报表，及时报客运处、票务处，客运处组织调查，在（）内将调查情况报票务处（调查情况中需详细说明涉及人员、票卡数量及金额以及报表编号）。
A. 3个工作日
B. 2个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日"
【单选题】
"发票由（）保管，车站建立使用登记制度，设置《车站发票使用登记薄》，1年1簿。
A. 值班站长
B. 站长
C. 客服中心岗
D. 客运值班员"
【单选题】
"秋浦河路站于2017年3月8日捡到的第5件日常物品，“失物标签”编码命名为：（ ）。
A. 1QPHLZ-26-20170308-05
B. 1QPHLZ-11-20170308-05
C. 1QPHL-26-20170308-05
D. 1QPHL-11-20170308-05 "
【单选题】
"拾遗物品到期无人认领时，以区域站为单位于每月（ ）集中上交（保存期限满15天的拾物）至本线路“失物招领中心”，移交时需填写OA失物招领系统。
A. 13日
B. 14日
C. 15日
D. 16日 "
【单选题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”自发布招领信息之日起（ ）无人认领的，移交公安机关、财政部门处理。并按规定予以处理并做好相关记录。
A. 5个月
B. 6个月
C. 7个月
D. 8个月 "
【单选题】
"拾遗物品中，日用品类（雨伞、玩具、杂物等）的分类编码是？（ ）
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14 "
【单选题】
"拾遗物品中，证件类的分类编码是？（ ）
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14 "
【单选题】
"合肥轨道交通线网遗失物品招领中心设在1号线（ ）。
A. 合肥南站
B. 葛大店站
C. 包公园站
D. 南站南广场站"
【单选题】
"“失物招领中心”拾物每月（ ）盘点一次，确认账实相符。
A. 20日
B. 21
C. 22
D. 25 "
【单选题】
"在交还失主认领物品前，请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明，如特征相符则由（ ）双人共同确认并办理认领手续。
A. 站务员及以上人员
B. 值班员及以上人员
C. 值班站长及以上人员
D. 区域站站长 "
【单选题】
"地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装（ ）来区分付费区与非付费区。
A. 出入口
B. 闸机
C. 安检机
D. 电扶梯 "
【单选题】
"客服热线或上级转处室处理的投诉，由相关车站站长与客运服务管理人员共同进行调查处理，在（ ）内将处理情况反馈客服热线或上级处室。
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 5个工作日 "
【单选题】
"控制中心负责全线的运营指挥工作，（ ）负责车站的客运组织工作。
A. 安监处
B. 综合处
C. 客运处
D. 区域站 "
【单选题】
"非付费区客流控制是指当（ ）付费区乘客比较多时，关闭部分自动售票机、进站闸机，同时在进闸机处控制进入付费区的乘客。
A. 站厅
B. 站台
C. 换乘通道
D. 出入口 "
【单选题】
"站外客流控制：当站厅非付费区的乘客比较多时，在（ ）采取分批限量进站、只出不进或关闭出入口。
A. 站厅
B. 站台
C. 换乘通道
D. 出入口 "
【单选题】
"男员工不准留长发、大包头、大鬓角和胡须；前额蓄发不得露于帽外，帽墙下面的头发不得超过（ ）厘米。
A. 1.3
B. 1.4
C. 1.5
D. 1.6 "
【单选题】
"值班站长岗要在（ ）内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理。
A. 2分钟
B. 3分钟
C. 4分钟
D. 5分钟"
推荐试题
【单选题】
患者，女，27岁，结婚2年，自然流产3次。宫腔镜检查可见双侧输卵管开口，宫底部向内突出。最可能的诊断是___
A. 双角子宫
B. 纵隔子宫
C. 单角子宫
D. 残角子宫
E. 黏膜下子宫肌瘤
【单选题】
经腹输卵管结扎术前护理，哪项不需要___
A. 阴道冲洗3天
B. 解除恐惧心理，提供心理支持
C. 询问是否符合手术时间
D. 测体温、脉搏、呼吸、血压
E. 准备腹部备皮
【单选题】
高危妊娠的产科处理措施中正确的是___
A. 持续给产妇吸氧，以增加胎儿氧供
B. 预防早产，可按医嘱用缩宫素抑制宫缩
C. 严密观察胎心，尽量少用麻醉镇静药物
D. 可于妊娠前用盐皮质激素防止新生儿呼吸窘迫综合征
E. 可用葡萄糖加维生素E静脉滴注，提高胎儿对缺氧的耐受性
【单选题】
下面关于子宫复旧的说法正确的是___
A. 在正常情况下，分娩后产妇的子宫颈外口能恢复至未孕状态
B. 在正常情况下，分娩后产妇的子宫颈内口能恢复至未孕状态
C. 产妇子宫壁间的血管随子宫肌肉收缩和缩复被压缩变窄，但最终不能闭
D. 宫体的缩复过程包括肌细胞体积的减小和数量的减少
E. 分娩后遗留的蜕膜发生退行性变，坏死脱落
【单选题】
患者34岁，妊娠足月临产，滞产，胎儿胎盘娩出后，出现间歇性阴道流血，量较多。检查子宫体柔软。其出血原因最大可能是___
A. 软产道损伤
B. 胎盘剥离不全
C. 子宫收缩乏力
D. 凝血功能障碍
E. 子宫破裂
【单选题】
关于轻度窒息的新生儿，下列描述中错误的是___
A. 面部与全身皮肤呈青紫色
B. 心跳规则且有力
C. 对外界刺激有反应
D. 肌张力松弛，四肢稍屈
E. 喉反射存在
【单选题】
试管婴儿的主要适应证是___
A. 无排卵
B. 无精症
C. 子宫发育不良
D. 输卵管不通
E. 免疫性不孕
【单选题】
有关孕期检查的四步触诊法，下列错误的是___
A. 可以了解子宫的大小、胎先露、胎方位等情况
B. 第一步是双手置于宫底部了解宫底高度，并判断是胎头还是胎臀
C. 第二步是双手分别置于腹部两侧，辨别胎背及胎肢的方向
D. 第三步是双手置于耻骨联合上方，判断先露部为头还是臀
E. 第四步是双手向骨盆入口方向插入，进一步检查先露部，并确定入盆程度
【单选题】
继发性痛经和不孕并存的患者多见于以下哪种疾病___
A. 子宫肌瘤
B. 多囊卵巢综合征
C. 黄体发育不全
D. 子宫内膜异位症
E. 子宫内膜炎
【单选题】
适用碱性溶液冲洗阴道的是___
A. 念珠菌阴道炎
B. 滴虫阴道炎
C. 老年性阴道炎
D. 慢性宫颈炎
E. 前庭大腺炎
【单选题】
产褥感染的产妇，宜取的体位是___
A. 侧卧位
B. 平卧位
C. 俯卧位
D. 半坐卧位
E. 头低足高位
【单选题】
某患者，24岁，尿频、尿痛3天，近2天白带增多呈脓性就诊。妇科检查：阴道黏膜充血，以手指压尿道腺时有脓性分泌物流出，触痛明显。最可能的诊断是___
A. 生殖器结核
B. 滴虫阴道炎
C. 念珠菌阴道炎
D. 淋病
E. 艾滋病
【单选题】
以下关于新生儿脐带的护理，正确的叙述是___
A. 用碘伏棉签从脐带外周向脐带根部涂抹
B. 用酒精棉签从脐带外周向脐带根部涂抹
C. 脐带处理后用无菌纱布包扎
D. 一般脐带在出生后7天自然脱落，脱落后无需护理
E. 护理时观察脐带有无出血、发红和异常气味
【单选题】
某患者接触性出血半年，宫颈活检后确诊为宫颈癌I期，首选治疗方法是___
A. 放疗+激素治疗
B. 放疗
C. 化疗
D. 手术治疗
E. 激素治疗
【单选题】
分娩时允许进行"试产"的条件是___
A. 头先露，骨盆入口轻度狭窄
B. 头先露，骨盆出口轻度狭窄
C. 头先露，中骨盆入口轻度狭窄
D. 臀先露，骨盆入口轻度狭窄
E. 臀先露，中骨盆入口轻度狭窄
【单选题】
产妇王女士，产后2周出现弛张热，下腹疼痛并且压痛明显，下肢肿胀、疼痛，皮肤紧张发白。最可能的诊断是___
A. 子宫肌炎
B. 血栓性静脉炎
C. 急性盆腔结缔组织炎
D. 急性盆腔腹膜炎
E. 产后关节炎
【单选题】
卵子自卵巢排出后如未受精，黄体开始萎缩，萎缩发生的时间是在排卵后___
A. 4～5天
B. 7～8天
C. 9～10天
D. 11～12天
E. 13～14天
【单选题】
妊娠合并肝炎对母婴的影响，错误的是___
A. 孕早期发病胎儿畸形率高
B. 母亲HBsAg阳性，新生儿全部感染
C. 发生于妊娠早期时可加重妊娠反应
D. 易发生早产
E. 孕晚期急性乙型肝炎者，约70%胎儿发生感染
【单选题】
某新生儿出生后第3天，对其生命体征的描述，正确的是___
A. 胸式呼吸为主
B. 体温38.7℃
C. 脉搏90次／分
D. 心率100次／分
E. 呼吸20～40次／分
【单选题】
关于实施人工剥离胎盘术，下列说法错误的是___
A. 第三产程延长者
B. 胎盘尚未完全剥离，为减少出血
C. 用手按揉、下压宫底协助胎盘娩出
D. 牵拉脐带协助胎盘娩出
E. 发现副胎盘、部分胎盘残留
【单选题】
孕妇李某，平素月经周期规律，28～30天一次，C3P0，目前宫内孕32周，单胎。体检：子宫大小与妊娠月份符，胎心135-160次／分，宫缩20分钟4次，每次持续35-40秒。阴道检查发现有少量血性分泌物，宫口未开，胎膜未破裂。对该孕妇的首要处理措施是___
A. 灌肠保持清洁
B. 人工破膜
C. 抑制宫缩
D. 尽快终止妊娠
E. 积极预防感染
【单选题】
某患者，女，31岁，婚后6年未孕，半年来出现低热、盗汗、食欲缺乏、乏力。妇科检查：子宫略小，活动受限，双侧附件结节样增厚，最可能的诊断是___
A. 子宫内膜异位症
B. 慢性盆腔炎
C. 子宫发育不良
D. 生殖器结核
E. 卵巢黄素囊肿
【单选题】
下面不属于病史主诉的为___
A. 治疗过程
B. 症状
C. 病程
D. 停经天数
E. 腹痛天数
【单选题】
急性羊水过多发生时间在___
A. 孕16～20周
B. 孕20～24周
C. 孕24～28周
D. 孕28～32周
E. 孕32～36周
【单选题】
临产后听胎心应在何时___
A. 任何时期
B. 宫缩间歇期
C. 宫缩减弱时
D. 宫缩刚开始时期
E. 宫缩最强时
【单选题】
以下外阴癌的临床表现错误的是___
A. 外阴充血
B. 疼痛
C. 渗血
D. 出血
E. 外阴溃疡
【单选题】
有宫缩乏力的产妇应在胎儿什么部位娩出后立即肌注缩宫素10U，并继续静脉滴注缩宫素___
A. 胎盘
B. 胎儿
C. 胎头
D. 胎肩
E. 宫口开全
【单选题】
妊娠晚期常见出血疾病是___
A. 流产
B. 宫外孕
C. 葡萄胎
D. 胎盘早剥
E. 前置胎盘
【单选题】
32岁妇女，孕29周，产前宣教每日数胎动次数，当出现以下哪种情况时需找医师处理___
A. 胎动每小时3次
B. 胎动每小时5次
C. 胎动每小时10次
D. 胎动每小时20次
E. 连续胎动12小时，每小时10次
【单选题】
患者，女，24岁。孕期进行产前检查。既往月经规则，周期为28天，末次月经为6月1日。下列说法错误的是___
A. 排卵期约为6月15日
B. 若受孕，孕卵着床时间约在6月18日
C. B超下可能发现妊娠环的最早期约在7月15日后
D. B超开始能观察到原始胎心搏动的时间约在7月20日后
E. 预产期应在次年3月8日
【单选题】
某初产妇，停经50天出现阴道少量流血，伴轻微下腹痛。妇科检查发现该产妇宫颈口关闭，子宫增大，约孕50天大小，妊娠试验阳性。该孕妇最可能的诊断是___
A. 先兆流产
B. 难免流产
C. 不全流产
D. 完全流产
E. 习惯性流产
【单选题】
会阴湿热敷的面积，正确的应该是病损面积的___
A. 1倍
B. 1.5倍
C. 2倍
D. 2.5倍
E. 3倍
【单选题】
导致子宫破裂的原因，错误的是___
A. 胎先露下降受阻
B. 宫缩剂使用不当
C. 各种不适当的阴道助产手术
D. 急性羊水过多
E. 子宫壁瘢痕破裂
【单选题】
有关宫颈细胞学诊断结果及临床意义的概念，正确的是___
A. Ⅰ级：早期炎症
B. Ⅱ级：晚期炎症
C. Ⅲ级：可疑癌
D. Ⅳ级：确诊宫颈癌
E. V级：高度恶性癌
【单选题】
下列哪项不是妊娠合并糖尿病的诊断依据___
A. 有多饮、多食、多尿症状
B. 反复发作的念珠菌性阴道炎
C. 饭后尿糖呈阳性
D. 空腹血糖升高
E. 糖耐量试验异常
【单选题】
某孕妇26岁，宫内孕37周，近2天来感觉疲乏、头痛、视物不清。测血压180/120mmHg，尿蛋白6g/24h。追问病史1个月前血压150/100mmHg。子宫大小与孕周相符，胎心150次／分，枕右前位。下列为该患者提供的护理中不妥的是___
A. 病室保持安静清洁
B. 患者尽量取仰卧位
C. 每日记出入量
D. 每日监测血压
E. 高蛋白高维生素饮食，
【单选题】
成年妇女子宫形态特征正确的是___
A. 重约150g
B. 下部较上部宽
C. 长度7～8cm
D. 宫体：宫颈=1:2
E. 宫腔容量约10ml
【单选题】
有关会阴湿热敷溶液的温度及药液浓度，下列正确的是___
A. 30～40℃，50%硫酸镁
B. 41～48℃，50%硫酸镁
C. 30～40℃，40%硫酸镁
D. 41～48℃，25%硫酸镁
E. 41～48℃，25%硫酸镁
【单选题】
下列有关诊断性刮宫患者的术后护理措施，不正确的是___
A. 术后静卧30分钟，观察阴道流血情况
B. 术后少量流血可以持续1周
C. 保持外阴清洁
D. 避免性生活和盆浴2周
E. 遵医嘱服用抗生素
【单选题】
围生期是指___
A. 自妊娠26周末至产后14天
B. 自妊娠28周末至产后7天
C. 自妊娠28周末至产后14天
D. 自妊娠26周末至产后7天
E. 自妊娠27周末至产后14天
