【单选题】
"当报表、备用金、票卡、发票数量不足时，客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充，在（ ）上签字确认，并在相关台帐上注明，做好交接工作。
A. 《客运值班员交接班簿》
B. 《客服中心岗结算单》
C. 《乘客事物处理单》
D. 《边门使用登记簿》"
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《车站运作管理规定》--4.1.4.3.2.1.d）
相关试题
【单选题】
"客服中心岗携带当班所有的现金、票卡及各类报表到AFC票务室与（）结算。
A. 客运值班员
B. 行车值班员
C. 值班站长
D. 站长"
【单选题】
"客服中心岗首班载客列车到站前（）到岗。
A. 25分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 10分钟"
【单选题】
"站台岗首班载客列车到站前（）领齐备品到岗。
A. 25分钟
B. 10分钟
C. 20分钟
D. 15分钟"
【单选题】
"行车值班员上/下行末班载客列车开出前15分钟开始末班车广播。
A. 10分钟
B. 25分钟
C. 20分钟
D. 15分钟"
【单选题】
"（）运营结束后，确认车站开启节电照明模式。
A. 值班站长
B. 客运值班员
C. 行车值班员
D. 客服中心岗"
【单选题】
" 关站后及运营开始前，必须巡视一遍（），其它时间，视施工管理、消防管理需要巡视。
A. 站厅
B. 全站
C. 站台
D. 出入口"
【单选题】
"1、列车晚点或预计晚点5分钟及以上的属于（）运营生产安全事件。
A. Ⅰ类
B. II类
C. III类
D. Ⅳ类"
【单选题】
"车站、列车内发生不明原因人群恐慌、混乱的属于（）运营生产安全事件。
A. Ⅰ类
B. II类
C. III类
D. Ⅳ类"
【单选题】
"下列不属于重要类信息：影响运营生产事件的是（ ）
A. 客伤事件；
B. 设施设备被盗、损坏情况；
C. 工伤事件；
D. 遗失车票、现金、钥匙的情况；"
【单选题】
"下列不属于重要类信息：影响运营生产事件的是（ ）
A. 施工异常情况（包括防护设置异常），影响运营生产的事件；
B. 影响运营的乘客投诉事件；
C. 票务设备大面积出现异常情况（如：TVM、BOM、AGM等设备异常），影响运营生产的；
D. 出现大额长、短款情况；"
【单选题】
"效率要求：车站在事件发生（）内将信息报中心生产信息接收人员。
A. 1分钟
B. 2分钟
C. 3分钟
D. 4分钟"
【单选题】
" 紧急情况时，常驻人员和运营分公司内其他员工必须服从（）指挥，参与抢险救援。
A. 站务员
B. 值班员
C. 值班站长
D. 辅警"
【单选题】
"客流控制需做到“三早”其中三早不包括（ ）。
A. 早预想
B. 早准备
C. 早控制
D. 早干预"
【单选题】
" 实施客流控制前需做到“五到位”下列“五道位”描述不正确的是（）。
A. 客流控制阵型布阵到位
B. 关键部位及控制点人员安排到位
C. 实施客流控制时的告示/广播宣传、客流疏导到位
D. 车站各岗位员工对本站风险点学习到位；"
【单选题】
"扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有（）以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。
A. 2米
B. 1米
C. 2.5米
D. 1.5米"
【单选题】
" 盘点工作在（）运营结束后由客运值班员和一名站务人员在车站票务室监控范围内双人进行（特殊情况进行调整）。
A. 每月25日
B. 每月28日
C. 每月27日
D. 每月29日"
【单选题】
"发生长短款时，均需在（）上备注，并由当事人、值站签字确认，同时将完整的事情经过上报站长，由站长汇报票务管理人员。
A. 《车站售、存票卡日报》
B. 《车站客运营收日报》
C. 《车站TVM清点记录表》
D. 《客运值班员交接班簿》"
【单选题】
"SC提示TVM钱箱将满时，应及时更换钱箱。设备因满箱暂停服务的，应在（）内更换钱箱。
A. 60分钟
B. 20分钟
C. 40分钟
D. 30分钟 "
【单选题】
"每日运营开始前，由（）负责检查BOM票箱。
A. 客服中心岗
B. 站台岗
C. 值班站长
D. 客运值班员"
【单选题】
"BOM营业需要领用的钥匙及备品，必须与（）办理借还登记手续。
A. 客服中心岗
B. 站台岗
C. 值班站长
D. 客运值班员"
【单选题】
"储值票换卡周期：票务处收到《无效票处理申请表》次日起至（）内完成换卡。
A. 五个工作日
B. 十个工作日
C. 三个工作日
D. 七个工作日"
【单选题】
"车站遗失票务报表，及时报客运处、票务处，客运处组织调查，在（）内将调查情况报票务处（调查情况中需详细说明涉及人员、票卡数量及金额以及报表编号）。
A. 3个工作日
B. 2个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日"
【单选题】
"发票由（）保管，车站建立使用登记制度，设置《车站发票使用登记薄》，1年1簿。
A. 值班站长
B. 站长
C. 客服中心岗
D. 客运值班员"
【单选题】
"秋浦河路站于2017年3月8日捡到的第5件日常物品，“失物标签”编码命名为：（ ）。
A. 1QPHLZ-26-20170308-05
B. 1QPHLZ-11-20170308-05
C. 1QPHL-26-20170308-05
D. 1QPHL-11-20170308-05 "
【单选题】
"拾遗物品到期无人认领时，以区域站为单位于每月（ ）集中上交（保存期限满15天的拾物）至本线路“失物招领中心”，移交时需填写OA失物招领系统。
A. 13日
B. 14日
C. 15日
D. 16日 "
【单选题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”自发布招领信息之日起（ ）无人认领的，移交公安机关、财政部门处理。并按规定予以处理并做好相关记录。
A. 5个月
B. 6个月
C. 7个月
D. 8个月 "
【单选题】
"拾遗物品中，日用品类（雨伞、玩具、杂物等）的分类编码是？（ ）
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14 "
【单选题】
"拾遗物品中，证件类的分类编码是？（ ）
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14 "
【单选题】
"合肥轨道交通线网遗失物品招领中心设在1号线（ ）。
A. 合肥南站
B. 葛大店站
C. 包公园站
D. 南站南广场站"
【单选题】
"“失物招领中心”拾物每月（ ）盘点一次，确认账实相符。
A. 20日
B. 21
C. 22
D. 25 "
【单选题】
"在交还失主认领物品前，请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明，如特征相符则由（ ）双人共同确认并办理认领手续。
A. 站务员及以上人员
B. 值班员及以上人员
C. 值班站长及以上人员
D. 区域站站长 "
【单选题】
"地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装（ ）来区分付费区与非付费区。
A. 出入口
B. 闸机
C. 安检机
D. 电扶梯 "
【单选题】
"客服热线或上级转处室处理的投诉，由相关车站站长与客运服务管理人员共同进行调查处理，在（ ）内将处理情况反馈客服热线或上级处室。
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 5个工作日 "
【单选题】
"控制中心负责全线的运营指挥工作，（ ）负责车站的客运组织工作。
A. 安监处
B. 综合处
C. 客运处
D. 区域站 "
【单选题】
"非付费区客流控制是指当（ ）付费区乘客比较多时，关闭部分自动售票机、进站闸机，同时在进闸机处控制进入付费区的乘客。
A. 站厅
B. 站台
C. 换乘通道
D. 出入口 "
【单选题】
"站外客流控制：当站厅非付费区的乘客比较多时，在（ ）采取分批限量进站、只出不进或关闭出入口。
A. 站厅
B. 站台
C. 换乘通道
D. 出入口 "
【单选题】
"男员工不准留长发、大包头、大鬓角和胡须；前额蓄发不得露于帽外，帽墙下面的头发不得超过（ ）厘米。
A. 1.3
B. 1.4
C. 1.5
D. 1.6 "
【单选题】
"值班站长岗要在（ ）内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理。
A. 2分钟
B. 3分钟
C. 4分钟
D. 5分钟"
推荐试题
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》（国铁科法[2017]30号文）规定，企业信息化管理系统建设及使用属于___。
A. 间接费
B. 项目建设管理费
C. 建设项目前期费
D. 生产准备费"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算费用定额》（国铁科法[2017]31号文）规定，建设项目前期费按项目预可行性研究和可行性研究阶段的___计列。
A. 实际发生金额
B. 估算费用
C. 预算费用
D. 批复金额"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算费用定额》（国铁科法[2017]31号文）规定，，建设单位印花税及其他税费按___为基数，乘以 0.07%的系数计列。
A. 第一～十章费用总额
B. 第一～十章费用总额扣除土地征（租）用及拆迁补偿费
C. 第一～十一章费用总额
D. 第一～十一章费用总额扣除土地征（租）用及拆迁补偿费"
【单选题】
"根据《铁路基本建设工程设计概预算编制办法》（国铁科法[2017]30号文）规定，企业管理费指建筑安装企业组织施工生产和经营管理所需的费用。下列属于企业管理费的是___。
A. 社会保障费
B. 住房公积金
C. 劳动保险费
D. 设备购置费"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，施工图预算是施工图设计文件的重要组成部分。施工图预算应控制在批准的___范围之内。
A. 投资估算
B. 设计概算
C. 最高控制价
D. 投资限价"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，建筑安装工程费除___外，其他均按“价税分离”计价规则计算，即各项费用均以不含增值税可抵扣进项税额的价格（费率）进行计算。
A. 直接费
B. 设备购置费
C. 企业管理费
D. 专项费用"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，概算、预算应按一个建设项目[如一条路线或一座独立大（中）桥、隧道]进行编制。当一个建设项目需要分段或分部编制时，应根据需要分别编制，但必须汇总编制___。
A. “总概（预）算汇总表”
B. 概(预)算表
C. 建筑安装工程费计算表
D. 工程建设其他费计算表"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，人工工日单价由___制定发布，并适时进行动态调整。
A. 国家交通部职能部门
B. 省级工商行政部门
C. 省级交通运输主管部门
D. 省级高速公路管理局"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，材料预算价格由材料原价、___、场外运输损耗、采购及保管费组成。
A. 资源费
B. 包装费
C. 运输保险费
D. 运杂费"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，技术复杂大桥指钢管拱桥、斜拉桥、悬索桥、单孔跨径在 120m 以上（含120m）和基础水深在___（含A）的大桥主桥部分的基础、下部和上部工程（不含桥梁的钢材及钢结构）。
A. 10m 以上
B. 12m 以上
C. 8m 以上
D. 15m 以上"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，汽车运水泥，当运距超过500km时，袋装水泥损场外耗率增加___个百分点。
A. 1.0
B. 0.5
C. 1.5
D. 0"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，高原地区施工增加费指在海拔高度___以上地区施工，由于受气候、气压 的影响，致使人工、机械效率降低而增加的费用。
A. 1600
B. 1800
C. 2000
D. 2100"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，施工辅助费包括生产工具用具使用费、检验试验费和工程定位复测、工程点交和___等费用。
A. 机械进出场费
B. 环境保护
C. 场地清理
D. 临时工程
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，设备购置费指为满足公路初期运营、管理需要购置的构成___标准的设备和虽低于（ D ）标准但属于设计明确列入设备清单的设备的费用。
A. 有形资产
B. 递延资产
C. 流动资产
D. 固定资产"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，自采的砂、石、黏土等自采材料，按定额中开采单价加辅助生产间接费和___（如有）计算。
A. 增值税
B. 矿产资源税
C. 所得税
D. 利润"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，通过铁路、水路和公路运输的材料按___计算运费。
A. 估算价
B. 预算价
C. 信息价
D. 调查的市场运价"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，人工、主要材料、施工机械台班数量汇总表、建筑安装工程费计算表、综合费率计算表、设备费计算表和专项费用计算表都属于___组文件内容。
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，分项工程概（预）算表、材料预算单价计算表、自采材料料场价格计算表、施工机械台班单价计算表都属于___组文件内容。
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，专项费用包含___和安全生产费两项费用。
A. 临时用地费用
B. 便道费用
C. 施工场地建设费
D. 临时设施费"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，高原地区施工增加费以各类工程的___为基数，按规定费率计算。
A. 定额人工费
B. 定额施工机械使用费
C. 定额直接费
D. 定额人工费与定额施工机械使用费之和 "
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，施工辅助费以各类工程的___为基数，按规定费率计算。
A. 定额人工费
B. 定额施工机械使用费
C. 定额直接费
D. 定额人工费与定额施工机械使用费之和 "
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，分项编号采用部___、项（2 位数）、目（2 位数）、节（2 位数）、细目（2 位数）组成。
A. 2位数
B. 1位数
C. 3位数
D. 4位数 "
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，检验试验费指施工企业对建筑材料、构件和建筑安装工程进行一般鉴定、检查所发生的费用，包括自设试验室进行试验所耗用的材料和化学药品的费用，以及技术革新和研究试验费，不包括___的试验费和建设单位要求对具有出厂合格证明的材料进行检验、对构件破坏性试验及其他特殊要求检验的费用。
A. 新仪器仪表
B. 新结构和新材料
C. 新工艺
D. 新设备"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，外购材料价格参照___发布的价格和按调查的市场价格进行综合取定。
A. 省造价站
B. 省交通厅
C. 省工商行政部门
D. 本行政区域内交通运输主管部门"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，生产工具用具使用费指施工所需不属于___的生产工具、检验、试验用具及仪器、仪表等的购置、摊销和维修费，以及支付给生产工人自备工具的补贴费。
A. 待摊资产
B. 流动资产
C. 固定资产
D. 低值易耗品"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，室内和隧道内工程及设备安装工程不计___。
A. 雨季施工增加费
B. 冬季施工增加费
C. 夜间施工增加费
D. 沿海地区施工增加费"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，行车干扰施工增加费以受行车影响部分的工程项目的___为基数，按规定费率计算。
A. 定额人工费
B. 定额人工费与定额施工机械使用费之和
C. 定额直接费
D. 定额施工机械使用费"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，一条路线通过两个以上（含两个）不同的海拔高度分区时，应分别计算高原地区施工增加费或按___求得平均的增加率，计算全线高原地区施工增加费。
A. 线路长段
B. 工程量比例
C. 线路纵断面
D. 线路横断面"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，辅助生产间接费按定额人工费的 ___计。该项费用并入材料预算单价内构成材料费，不直接出现在概（预）算中。
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，企业管理费的基本费用中管理人员工资包括管理人员的基本工资、绩效工资、津贴补贴及特殊情况下支付的工资以及缴纳的养老、医疗、失业、___和住房公积金等。
A. 建筑工程一切险
B. 第三者责任险
C. 人身伤害险
D. 工伤保险费"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，规费指按法律、法规、规章、规程规定___必须缴纳的费用。
A. 建设单位
B. 设计单位
C. 监理单位
D. 施工企业"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，各项规费以各类工程的___之和为基数，按国家或工程所在地法律、法规、规章、规程规定的标准计算。
A. 人工费
B. 材料费
C. 施工机械费
D. 设备购置费"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，利润指施工企业完成所承包工程获得的盈利，按定额直接费及措施费、企业管理费之和的 ___计算。
A. 7.24%
B. 7.42%
C. 7.34%
D. 7.43%"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，安全生产费按建筑安装工程费乘以安全生产费费率计算，费率按不少于 ___计取。
A. 2.5%
B. 2.0%
C. 1.5%
D. 1.0%"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，土地使用及拆迁补偿费包含永久占地费、临时占地费、___水土保持补偿费、其他费用。
A. 拆迁安置费
B. 房屋补偿费
C. 拆迁补偿费
D. 房屋安置费"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，永久占地费包括土地补偿费、征用耕地安置补助费、___、森林植被恢复费、失地农民养老保险费。
A. 耕地开垦费
B. 耕地补偿费
C. 森林植被补偿费
D. 森林植被开垦费"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，森林植被恢复费指公路建设项目需要占用、征用林地的，经县级以上林业主管部门审核同意或批准，___按照省级人民政府有关规定向县级以上林业主管部门预缴的森林植被恢复费。
A. 施工单位
B. 建设项目法人（业主）单位
C. 设计单位
D. 监理单位"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，失地农民养老保险费指根据国家规定为保障依法被征地农民养老而交纳的保 险费用。失地农民养老保险费按项目所在地___的相关规定进行计算。
A. 省级人民政府
B. 市级人民政府
C. 县级人民政府
D. 镇级人民政府"
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，复耕费指临时占用的___、鱼塘等，在工程交工后将其恢复到原有标准所发生的费用。
【单选题】
"根据《公路工程建设项目概算预算编制办法》（JTG3830-2018）规定，工程建设其他费包括___、研究试验费、前期工作费、专项评价（估）费、联合试运转费、生产准备费、工程保通管理费、工程保险费、其他相关费用。
A. 建设项目管理费
B. 建设单位管理费
C. 建设项目其他费
D. 建设单位其他费"
