【单选题】
"当报表、备用金、票卡、发票数量不足时，客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充，在（ ）上签字确认，并在相关台帐上注明，做好交接工作。
A. 《客运值班员交接班簿》
B. 《客服中心岗结算单》
C. 《乘客事物处理单》
D. 《边门使用登记簿》"
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《车站运作管理规定》--4.1.4.3.2.1.d）
相关试题
【单选题】
"客服中心岗携带当班所有的现金、票卡及各类报表到AFC票务室与（）结算。
A. 客运值班员
B. 行车值班员
C. 值班站长
D. 站长"
【单选题】
"客服中心岗首班载客列车到站前（）到岗。
A. 25分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 10分钟"
【单选题】
"站台岗首班载客列车到站前（）领齐备品到岗。
A. 25分钟
B. 10分钟
C. 20分钟
D. 15分钟"
【单选题】
"行车值班员上/下行末班载客列车开出前15分钟开始末班车广播。
A. 10分钟
B. 25分钟
C. 20分钟
D. 15分钟"
【单选题】
"（）运营结束后，确认车站开启节电照明模式。
A. 值班站长
B. 客运值班员
C. 行车值班员
D. 客服中心岗"
【单选题】
" 关站后及运营开始前，必须巡视一遍（），其它时间，视施工管理、消防管理需要巡视。
A. 站厅
B. 全站
C. 站台
D. 出入口"
【单选题】
"1、列车晚点或预计晚点5分钟及以上的属于（）运营生产安全事件。
A. Ⅰ类
B. II类
C. III类
D. Ⅳ类"
【单选题】
"车站、列车内发生不明原因人群恐慌、混乱的属于（）运营生产安全事件。
A. Ⅰ类
B. II类
C. III类
D. Ⅳ类"
【单选题】
"下列不属于重要类信息：影响运营生产事件的是（ ）
A. 客伤事件；
B. 设施设备被盗、损坏情况；
C. 工伤事件；
D. 遗失车票、现金、钥匙的情况；"
【单选题】
"下列不属于重要类信息：影响运营生产事件的是（ ）
A. 施工异常情况（包括防护设置异常），影响运营生产的事件；
B. 影响运营的乘客投诉事件；
C. 票务设备大面积出现异常情况（如：TVM、BOM、AGM等设备异常），影响运营生产的；
D. 出现大额长、短款情况；"
【单选题】
"效率要求：车站在事件发生（）内将信息报中心生产信息接收人员。
A. 1分钟
B. 2分钟
C. 3分钟
D. 4分钟"
【单选题】
" 紧急情况时，常驻人员和运营分公司内其他员工必须服从（）指挥，参与抢险救援。
A. 站务员
B. 值班员
C. 值班站长
D. 辅警"
【单选题】
"客流控制需做到“三早”其中三早不包括（ ）。
A. 早预想
B. 早准备
C. 早控制
D. 早干预"
【单选题】
" 实施客流控制前需做到“五到位”下列“五道位”描述不正确的是（）。
A. 客流控制阵型布阵到位
B. 关键部位及控制点人员安排到位
C. 实施客流控制时的告示/广播宣传、客流疏导到位
D. 车站各岗位员工对本站风险点学习到位；"
【单选题】
"扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有（）以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。
A. 2米
B. 1米
C. 2.5米
D. 1.5米"
【单选题】
" 盘点工作在（）运营结束后由客运值班员和一名站务人员在车站票务室监控范围内双人进行（特殊情况进行调整）。
A. 每月25日
B. 每月28日
C. 每月27日
D. 每月29日"
【单选题】
"发生长短款时，均需在（）上备注，并由当事人、值站签字确认，同时将完整的事情经过上报站长，由站长汇报票务管理人员。
A. 《车站售、存票卡日报》
B. 《车站客运营收日报》
C. 《车站TVM清点记录表》
D. 《客运值班员交接班簿》"
【单选题】
"SC提示TVM钱箱将满时，应及时更换钱箱。设备因满箱暂停服务的，应在（）内更换钱箱。
A. 60分钟
B. 20分钟
C. 40分钟
D. 30分钟 "
【单选题】
"每日运营开始前，由（）负责检查BOM票箱。
A. 客服中心岗
B. 站台岗
C. 值班站长
D. 客运值班员"
【单选题】
"BOM营业需要领用的钥匙及备品，必须与（）办理借还登记手续。
A. 客服中心岗
B. 站台岗
C. 值班站长
D. 客运值班员"
【单选题】
"储值票换卡周期：票务处收到《无效票处理申请表》次日起至（）内完成换卡。
A. 五个工作日
B. 十个工作日
C. 三个工作日
D. 七个工作日"
【单选题】
"车站遗失票务报表，及时报客运处、票务处，客运处组织调查，在（）内将调查情况报票务处（调查情况中需详细说明涉及人员、票卡数量及金额以及报表编号）。
A. 3个工作日
B. 2个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日"
【单选题】
"发票由（）保管，车站建立使用登记制度，设置《车站发票使用登记薄》，1年1簿。
A. 值班站长
B. 站长
C. 客服中心岗
D. 客运值班员"
【单选题】
"秋浦河路站于2017年3月8日捡到的第5件日常物品，“失物标签”编码命名为：（ ）。
A. 1QPHLZ-26-20170308-05
B. 1QPHLZ-11-20170308-05
C. 1QPHL-26-20170308-05
D. 1QPHL-11-20170308-05 "
【单选题】
"拾遗物品到期无人认领时，以区域站为单位于每月（ ）集中上交（保存期限满15天的拾物）至本线路“失物招领中心”，移交时需填写OA失物招领系统。
A. 13日
B. 14日
C. 15日
D. 16日 "
【单选题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”自发布招领信息之日起（ ）无人认领的，移交公安机关、财政部门处理。并按规定予以处理并做好相关记录。
A. 5个月
B. 6个月
C. 7个月
D. 8个月 "
【单选题】
"拾遗物品中，日用品类（雨伞、玩具、杂物等）的分类编码是？（ ）
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14 "
【单选题】
"拾遗物品中，证件类的分类编码是？（ ）
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14 "
【单选题】
"合肥轨道交通线网遗失物品招领中心设在1号线（ ）。
A. 合肥南站
B. 葛大店站
C. 包公园站
D. 南站南广场站"
【单选题】
"“失物招领中心”拾物每月（ ）盘点一次，确认账实相符。
A. 20日
B. 21
C. 22
D. 25 "
【单选题】
"在交还失主认领物品前，请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明，如特征相符则由（ ）双人共同确认并办理认领手续。
A. 站务员及以上人员
B. 值班员及以上人员
C. 值班站长及以上人员
D. 区域站站长 "
【单选题】
"地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装（ ）来区分付费区与非付费区。
A. 出入口
B. 闸机
C. 安检机
D. 电扶梯 "
【单选题】
"客服热线或上级转处室处理的投诉，由相关车站站长与客运服务管理人员共同进行调查处理，在（ ）内将处理情况反馈客服热线或上级处室。
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 5个工作日 "
【单选题】
"控制中心负责全线的运营指挥工作，（ ）负责车站的客运组织工作。
A. 安监处
B. 综合处
C. 客运处
D. 区域站 "
【单选题】
"非付费区客流控制是指当（ ）付费区乘客比较多时，关闭部分自动售票机、进站闸机，同时在进闸机处控制进入付费区的乘客。
A. 站厅
B. 站台
C. 换乘通道
D. 出入口 "
【单选题】
"站外客流控制：当站厅非付费区的乘客比较多时，在（ ）采取分批限量进站、只出不进或关闭出入口。
A. 站厅
B. 站台
C. 换乘通道
D. 出入口 "
【单选题】
"男员工不准留长发、大包头、大鬓角和胡须；前额蓄发不得露于帽外，帽墙下面的头发不得超过（ ）厘米。
A. 1.3
B. 1.4
C. 1.5
D. 1.6 "
【单选题】
"值班站长岗要在（ ）内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理。
A. 2分钟
B. 3分钟
C. 4分钟
D. 5分钟"
推荐试题
【判断题】
绝缘导线的接地线应装设在验电接地环上。
【判断题】
禁止作业人员擅自变更工作票中指定的接地线位置。
【判断题】
“网上国网”APP可实现居民住宅用户在线缴纳电费。
【判断题】
网上国网APP中，不绑定用户编号即可订阅电费账单和电子发票。
【判断题】
自2月2日起，因疫情引发的企业基本电费计收方式变更、暂停、减容及其恢复等业务，实行“当日受理，5个工作日办结”、“先办理，后补材料”，全力支持企业尽快复工复产。
【判断题】
事故巡视时，工作负责人根据事故情况进行分组，可一人一组，也可两人一组。
【判断题】
应急发电车（机）使用时应安装临时接地线。
【判断题】
发电车使用时，不用填写工作票和操作票。
【判断题】
发电设备的操作机构上应有中文操作说明和状态指示。
【单选题】
___与工作无关人员在起重工作区域内行走或停留。
A. 被允许后可以
B. 禁止
C. 可以
D. 允许
【单选题】
___是用以表达向人们提供某种信息（如标明安全设施或场所等）的图形标志。
A. 提示标志
B. 禁止标志
C. 警告标志
D. 指令标志
【单选题】
《安全生产法》中规定：从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当___向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告；按到报告的人员应当及时予以处理。
A. 立即
B. 1小时内
C. 2小时内
D. 工作日内
【单选题】
《电力安全事故应急处置和调查处理条例》（国务院599号令）要求，事故发生后，应当___向上一级电力调度机构、本企业负责人、事故发生地电力监管机构、安全生产监督管理部门、政府主管部门报告。
A. 立即
B. 1小时内
C. 2小时内
D. 24小时内
【单选题】
《国家电网公司安全工作奖惩规定》规定：发生五级事件（人身、电网、设备、信息系统），对事故责任单位（基层单位）有关领导及责任人员给予___元的经济处罚。
A. 3000～8000
B. 2000～5000
C. 1000～3000
D. 500～2000
【单选题】
《国家电网公司安全工作奖惩规定》规定：发生一般人身事故（四级人身事件），对有关责任人员给予___元的经济处罚。
A. 20000～50000
B. 10000～30000
C. 5000～10000
D. 3000～8000
【单选题】
《国家电网公司安全工作奖惩规定》规定：生产经营单位的主要领导、分管领导依照本规定受到撤职处分的，自受处分之日起，___不得担任任何生产经营单位的主要领导。
A. 三年内
B. 五年内
C. 十年内
D. 终生
【单选题】
《国家电网公司安全生产工作规定》规定：国家电网公司系统各企业对国家和上级颁发的有关安全生产法规、标准、规定、规程、制度、反事故措施等必须严格贯彻执行。各企业在贯彻中可以结合实际情况制定细则或补充规定，但不得与上级规定相抵触，不得___上级规定的标准。
【单选题】
《国家电网公司安全生产工作规定》规定：国家电网公司系统各有关企业应及时修订、复查现场规程、制度，现场规程宜每___年进行一次全面修订、审定并印发。现场规程的补充或修订，应严格履行审批程序。
A. 1～2
B. 2～3
C. 3～5
D. 5～7
【单选题】
《国家电网公司安全生产工作规定》规定：生产性企业应将安全生产规程制度的考试成绩记入___档案，考试不及格的应限期补考，合格后方可上岗。
A. 企业教育培训
B. 个人教育培训
C. 个人人事培训
D. 个人绩效考核
【单选题】
《国家电网公司安全生产工作规定》规定：生产性企业应将安全生产规程制度的考试成绩记入___档案，考试不及格的应限期补考，合格后方可上岗。
A. 企业教育培训
B. 个人教育培训
C. 个人人事培训
D. 个人绩效考核
【单选题】
《国家电网公司安全事故调查规程》规定：发生七级人身、电网、设备和信息系统事件，应立即按资产关系或管理关系上报至___。每级上报的时间不得超过1h。
A. 国家电网公司
B. 国家电网公司分部
C. 省电力公司
D. 上一级管理单位
【单选题】
《国家电网公司安全事故调查规程》规定：下列属于八级人身事件的是___。
A. 无人员死亡和重伤，但造成10人及以上轻伤者
B. 无人员死亡和重伤，但造成5人及以上10人以下轻伤者
C. 无人员死亡和重伤，但造成3人及以上5人以下轻伤者
D. 无人员死亡和重伤，但造成1～2人轻伤者
【单选题】
35kV设备不停电时的安全距离是___
A. 0.7m
B. 1m
C. 1.5m
D. 2m
E. 3m
【单选题】
Ⅰ类电能表每___月至少现场检验一次，每2-3年轮换一次。
【单选题】
安全标志分___、 指令标志、提示标志四大基本类型。
A. 禁止标志警告标志
B. 停止标志警告标志
C. 停止标志绿色标志
D. 禁止标志绿色标志
【单选题】
安全带的挂钩或绳子应挂在结实牢固的构件上，应采用___的方式。禁止系挂在移动或不牢固的物件上。
A. 高挂低用
B. 低挂高用
C. 低挂
D. 平挂
【单选题】
安全带使用期一般为3～5 年，发现异常应___。
A. 修理后使用
B. 提前报废
C. 领导同意后使用
D. 登记后使用
【单选题】
安全生产标准按___分类可分为：国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。
A. 适用范围
B. 法律的约束性
C. 标准的性质
D. 标准化的对象和作用
【单选题】
安全生产标准按___分类可分为：基础标准、产品标准、方法标准、安全标准、卫生标准和环境保护标准。
A. 适用范围
B. 法律的约束性
C. 标准的性质
D. 标准化的对象和作用
【单选题】
安装在配电柜、配电箱上的电能表的水平中心线宜距地面___m。
A. 0.5-1.5
B. 0.8-1.8
C. 1.0-2.0
D. 1.5-2.0
【单选题】
摆脱电流是指人体触电后能自主摆脱电源而无病理性危害的___电流。
【单选题】
保险带、绳使用长度在___以上的应加缓冲器。
A. 2米
B. 2.5米
C. 3米
D. 1.5米
【单选题】
从事特种作业的人员的条件之一是，必须年满___周岁，身体健康。。
【单选题】
低压电气设备：电压等级在___V以下者。
A. 250
B. 400
C. 500
D. 1000
【单选题】
电缆两端应悬挂标明电缆编号名称、起点、终点、型号的标志牌，电力电缆还应标注___。
A. 电压等级直径
B. 电压等级通流大小
C. 电缆长度直径
D. 电压等级长度
【单选题】
电气火灾使用水枪灭火，喷头与带电体之间距离：110kV要大于___，220kV要大于5m。
【单选题】
电压等级为10kV的车辆（包括装载物）外廓至无遮栏带电部分之间的安全距离___
A. 0.35
B. 0.6
C. 0.95
D. 1.05
