【单选题】
"最后一班载客列车开出前（）停止乘客的售票、兑零工作，摆好“暂停服务”牌，做好客服中心内务。
A. 3分钟
B. 5分钟
C. 4分钟
D. 2分钟"
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《车站运作管理规定》--4.1.4.3.2.1.l）
相关试题
【单选题】
"当报表、备用金、票卡、发票数量不足时，客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充，在（ ）上签字确认，并在相关台帐上注明，做好交接工作。
A. 《客运值班员交接班簿》
B. 《客服中心岗结算单》
C. 《乘客事物处理单》
D. 《边门使用登记簿》"
【单选题】
"客服中心岗携带当班所有的现金、票卡及各类报表到AFC票务室与（）结算。
A. 客运值班员
B. 行车值班员
C. 值班站长
D. 站长"
【单选题】
"客服中心岗首班载客列车到站前（）到岗。
A. 25分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 10分钟"
【单选题】
"站台岗首班载客列车到站前（）领齐备品到岗。
A. 25分钟
B. 10分钟
C. 20分钟
D. 15分钟"
【单选题】
"行车值班员上/下行末班载客列车开出前15分钟开始末班车广播。
A. 10分钟
B. 25分钟
C. 20分钟
D. 15分钟"
【单选题】
"（）运营结束后，确认车站开启节电照明模式。
A. 值班站长
B. 客运值班员
C. 行车值班员
D. 客服中心岗"
【单选题】
" 关站后及运营开始前，必须巡视一遍（），其它时间，视施工管理、消防管理需要巡视。
A. 站厅
B. 全站
C. 站台
D. 出入口"
【单选题】
"1、列车晚点或预计晚点5分钟及以上的属于（）运营生产安全事件。
A. Ⅰ类
B. II类
C. III类
D. Ⅳ类"
【单选题】
"车站、列车内发生不明原因人群恐慌、混乱的属于（）运营生产安全事件。
A. Ⅰ类
B. II类
C. III类
D. Ⅳ类"
【单选题】
"下列不属于重要类信息：影响运营生产事件的是（ ）
A. 客伤事件；
B. 设施设备被盗、损坏情况；
C. 工伤事件；
D. 遗失车票、现金、钥匙的情况；"
【单选题】
"下列不属于重要类信息：影响运营生产事件的是（ ）
A. 施工异常情况（包括防护设置异常），影响运营生产的事件；
B. 影响运营的乘客投诉事件；
C. 票务设备大面积出现异常情况（如：TVM、BOM、AGM等设备异常），影响运营生产的；
D. 出现大额长、短款情况；"
【单选题】
"效率要求：车站在事件发生（）内将信息报中心生产信息接收人员。
A. 1分钟
B. 2分钟
C. 3分钟
D. 4分钟"
【单选题】
" 紧急情况时，常驻人员和运营分公司内其他员工必须服从（）指挥，参与抢险救援。
A. 站务员
B. 值班员
C. 值班站长
D. 辅警"
【单选题】
"客流控制需做到“三早”其中三早不包括（ ）。
A. 早预想
B. 早准备
C. 早控制
D. 早干预"
【单选题】
" 实施客流控制前需做到“五到位”下列“五道位”描述不正确的是（）。
A. 客流控制阵型布阵到位
B. 关键部位及控制点人员安排到位
C. 实施客流控制时的告示/广播宣传、客流疏导到位
D. 车站各岗位员工对本站风险点学习到位；"
【单选题】
"扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有（）以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。
A. 2米
B. 1米
C. 2.5米
D. 1.5米"
【单选题】
" 盘点工作在（）运营结束后由客运值班员和一名站务人员在车站票务室监控范围内双人进行（特殊情况进行调整）。
A. 每月25日
B. 每月28日
C. 每月27日
D. 每月29日"
【单选题】
"发生长短款时，均需在（）上备注，并由当事人、值站签字确认，同时将完整的事情经过上报站长，由站长汇报票务管理人员。
A. 《车站售、存票卡日报》
B. 《车站客运营收日报》
C. 《车站TVM清点记录表》
D. 《客运值班员交接班簿》"
【单选题】
"SC提示TVM钱箱将满时，应及时更换钱箱。设备因满箱暂停服务的，应在（）内更换钱箱。
A. 60分钟
B. 20分钟
C. 40分钟
D. 30分钟 "
【单选题】
"每日运营开始前，由（）负责检查BOM票箱。
A. 客服中心岗
B. 站台岗
C. 值班站长
D. 客运值班员"
【单选题】
"BOM营业需要领用的钥匙及备品，必须与（）办理借还登记手续。
A. 客服中心岗
B. 站台岗
C. 值班站长
D. 客运值班员"
【单选题】
"储值票换卡周期：票务处收到《无效票处理申请表》次日起至（）内完成换卡。
A. 五个工作日
B. 十个工作日
C. 三个工作日
D. 七个工作日"
【单选题】
"车站遗失票务报表，及时报客运处、票务处，客运处组织调查，在（）内将调查情况报票务处（调查情况中需详细说明涉及人员、票卡数量及金额以及报表编号）。
A. 3个工作日
B. 2个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日"
【单选题】
"发票由（）保管，车站建立使用登记制度，设置《车站发票使用登记薄》，1年1簿。
A. 值班站长
B. 站长
C. 客服中心岗
D. 客运值班员"
【单选题】
"秋浦河路站于2017年3月8日捡到的第5件日常物品，“失物标签”编码命名为：（ ）。
A. 1QPHLZ-26-20170308-05
B. 1QPHLZ-11-20170308-05
C. 1QPHL-26-20170308-05
D. 1QPHL-11-20170308-05 "
【单选题】
"拾遗物品到期无人认领时，以区域站为单位于每月（ ）集中上交（保存期限满15天的拾物）至本线路“失物招领中心”，移交时需填写OA失物招领系统。
A. 13日
B. 14日
C. 15日
D. 16日 "
【单选题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”自发布招领信息之日起（ ）无人认领的，移交公安机关、财政部门处理。并按规定予以处理并做好相关记录。
A. 5个月
B. 6个月
C. 7个月
D. 8个月 "
【单选题】
"拾遗物品中，日用品类（雨伞、玩具、杂物等）的分类编码是？（ ）
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14 "
【单选题】
"拾遗物品中，证件类的分类编码是？（ ）
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14 "
【单选题】
"合肥轨道交通线网遗失物品招领中心设在1号线（ ）。
A. 合肥南站
B. 葛大店站
C. 包公园站
D. 南站南广场站"
【单选题】
"“失物招领中心”拾物每月（ ）盘点一次，确认账实相符。
A. 20日
B. 21
C. 22
D. 25 "
【单选题】
"在交还失主认领物品前，请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明，如特征相符则由（ ）双人共同确认并办理认领手续。
A. 站务员及以上人员
B. 值班员及以上人员
C. 值班站长及以上人员
D. 区域站站长 "
【单选题】
"地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装（ ）来区分付费区与非付费区。
A. 出入口
B. 闸机
C. 安检机
D. 电扶梯 "
【单选题】
"客服热线或上级转处室处理的投诉，由相关车站站长与客运服务管理人员共同进行调查处理，在（ ）内将处理情况反馈客服热线或上级处室。
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 5个工作日 "
【单选题】
"控制中心负责全线的运营指挥工作，（ ）负责车站的客运组织工作。
A. 安监处
B. 综合处
C. 客运处
D. 区域站 "
【单选题】
"非付费区客流控制是指当（ ）付费区乘客比较多时，关闭部分自动售票机、进站闸机，同时在进闸机处控制进入付费区的乘客。
A. 站厅
B. 站台
C. 换乘通道
D. 出入口 "
【单选题】
"站外客流控制：当站厅非付费区的乘客比较多时，在（ ）采取分批限量进站、只出不进或关闭出入口。
A. 站厅
B. 站台
C. 换乘通道
D. 出入口 "
【单选题】
"男员工不准留长发、大包头、大鬓角和胡须；前额蓄发不得露于帽外，帽墙下面的头发不得超过（ ）厘米。
A. 1.3
B. 1.4
C. 1.5
D. 1.6 "
推荐试题
【单选题】
恩格斯认为，全部哲学特别是近代哲学的重大的基本问题是 ___
A. 哲学与人类生存活动之间的内在联系问题
B. 人与周围世界的基本联系问题
C. 思维和存在的关系问题
D. 关于人的本质问题
【单选题】
划分唯物史观与唯心史观的根据是 ___
A. 是否承认社会历史的规律性
B. 是否承认阶级斗争
C. 是否承认社会存在决定社会意识
D. 是否承认社会意识的能动作用
【单选题】
列宁对辩证唯物主义物质范畴的定义是通过 ___
A. 物质和意识的关系界定的
B. 哲学与具体科学的关系界定的
C. 主体和客体的关系界定的
D. 一般和个别的关系界定的
【单选题】
“坐地日行八万里，巡天遥看一千河”，这一著名诗句包含的哲理是 ___
A. 物质运动的客观性和时空的主观性的统一
B. 物质运动无限性和有限性的统一
C. 时空的无限性和有限性的统一
D. 运动的绝对性和静止的相对性的统一
【单选题】
“旧唯物主义是半截子的唯物主义”，这是指 ___
A. 旧唯物主义是形而上学的唯物主义
B. 旧唯物主义在社会历史观上是唯心主义
C. 旧唯物主义是机械唯物主义
D. 旧唯物主义是割裂了运动与静止的辩证法
【单选题】
既是自然界与人类社会分化统一的历史前提，又是自然界与人类社会统一起来的现实基础 ___
A. 运动
B. 实践
C. 精神生产
D. 物质生产
【单选题】
辩证唯物主义认为事物发展的规律是 ___
A. 思维对事物本质的概括和反映
B. 用来整理感性材料的思维形式
C. 事物内在的本质和稳定的联系
D. 事物联系和发展的基本环节
【单选题】
有一首描述在战争中缺了钉子的马掌会导致国家灭亡的童谣：“钉子缺，蹄铁卸，战马蹶；战马蹶，骑士绝；骑士绝，战事折；战事折，国家灭。”这首童谣包含的哲学原理是 ___
A. 事物是普遍联系的
B. 事物是变化的
C. 事物的现象是本质的表现
D. 事物的量变引起质变
【单选题】
“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”，“芳林新叶催陈叶，流水前波让后波。”这两句诗包含的哲学道理是 ___
A. 矛盾是事物发展的动力
B. 事物是本质和现象的统一
C. 事物的发展是量变和质变的统一
D. 新事物代替旧事物是事物发展的总趋势
【单选题】
主观辩证法与客观辩证法的关系是 ___
A. 反映与被反映的关系
B. 唯心主义与唯物主义的关系
C. 抽象与具体的关系
D. 唯心辩证法与唯物辩证法的关系
【单选题】
在自然界中，没有上，就无所谓下；在社会中，没有先进，无所谓落后；在认识中，没有正确，就无所谓错误。这说明 ___
A. 矛盾双方是相互排斥的
B. 矛盾双方是相互渗透的
C. 矛盾双方是相互转化的
D. 矛盾双方是相互依存的
【单选题】
357、辩证唯物主义认为想问题办事情的出发点是 ___
A. 正确的理论原则
B. 客观存在的事实
C. 群众的意见要求
D. 人们的主观愿望
【单选题】
马克思主义哲学按其本性来说是 ___
A. 运动的、发展的
B. 批判的、革命的
C. 科学的、真理的
D. 实践的、客观的
【单选题】
运动是物质的 ___
A. 根本属性
B. 唯一特性
C. 外部现象
D. 内部本质
【单选题】
实践是检验真理的唯一标准，主要是因为实践是一种 ___
A. 客观物质性活动
B. 自觉能动性活动
C. 直接现实性活动
D. 社会历史性活动
【单选题】
当代自然科学的发展日新月异，新的研究成果曾出不穷。从根本上说，这是由于 ___
A. 科学家的聪明才智决定的
B. 正确的科技政策决定的
C. 环境和资源的状况决定的
D. 生产实践的需要决定的
【单选题】
两种对立的发展观是 ___
A. 唯物主义和唯心主义的对立
B. 唯物辩证法和形而上学的对立
C. 可知论和不可知论的对立
D. 唯物史观和唯心史观的对立
【单选题】
马克思主义哲学区别于一切旧哲学的最显著的特点是 ___
A. 阶级性
B. 科学性
C. 革命性
D. 实践性
【单选题】
事物的质和属性的区别在于 ___
A. 质是稳定的，属性是多变的
B. 质是绝对的，属性是相对的
C. 质是内在的规定性，属性是外在表现
D. 质是客观存在的，属性是主观认识的结果
【单选题】
科学证明，人脑是 ___
A. 思维的源泉
B. 思维的产物
C. 思维的器官
D. 思维的对象
【单选题】
马克思主义哲学的直接理论来源是 ___
A. 古希腊朴素唯物主义哲学
B. 17世纪英国唯物主义哲学
C. 18世纪法国唯物主义哲学
D. 19世纪德国古典哲学
【单选题】
实现意识对物质反作用的基本途径是 ___
A. 学习书本知识
B. 参加社会实践
C. 进行社会调查
D. 研究实际情况
【单选题】
哲学是 ___
A. 科学的世界观和方法论
B. 无产阶级的世界观和方法论
C. 关于世界观的理论表现
D. 关于自然知识和社会知识的总汇
【单选题】
辩证唯物主义关于物质和意识的关系的全面看法是 ___
A. 物质是第一性，意识是第二性
B. 物质决定意识，意识是人脑的机能
C. 物质决定意识，意识反作用于物质
D. 物质是意识的根源，意识是对物质的反映
【单选题】
“人的知识和才能是天生就有的，''上智''与''下愚''的差异是不可改变的”。这种观点在哲学上属于 ___
A. 唯心主义先验论
B. 唯物主义可知论
C. 折衷主义诡辩论
D. 形而上学唯物论
【单选题】
划分唯物主义和唯心主义的标准是 ___
A. 对世界发展动力问题的不同回答
B. 对世界可知与不可知问题的不同回答
C. 对意识是否具有能动性问题的不同回答
D. 对物质和意识何者为第一性问题的不同回答
【单选题】
人们头脑中的鬼神观念是 ___
A. 人的头脑对客观事物的歪曲的反映
B. 头脑中自生的
C. 人脑对鬼神的反映
D. 人在梦幻中产生的
【单选题】
唯物辩证法和形而上学的根本分歧在于是否承认 ___
A. 事物是客观存在的
B. 事物是运动发展的
C. 事物是普遍联系的
D. 矛盾是事物发展的动力
【单选题】
庄子提出：“是亦彼也，彼亦是也。”他只强调事物的联系，否认事物之间的区别。这是一种 ___
A. 唯心主义观点
B. 唯物主义观点
C. 相对主义观点
D. 形而上学观点
【单选题】
下列选项中，体现坚持适度原则的是 ___
A. 掌握火候，适可而止
B. 知彼知己，百战不殆
C. 兼听则明，偏信则暗
D. 城门失火，殃及池鱼
【单选题】
下列选项中，正确表述事物之间必然联系的是 ___
A. 生产力的发展决定生产关系的变革
B. 人口的增长速度决定社会形态的更替
C. 社会意识的变革是社会革命的根本原因
D. 地理环境决定社会政治制度的性质
【单选题】
列宁说：“世界不会满足人，人决心以自己的行动来改变世界。”这说明意识活动具有 ___
A. 创造性
B. 指导实践改造客观世界的作用
C. 目的性和计划性
D. 导控人的行为和生理活动的作用
【单选题】
马克思主义哲学同旧唯物主义和唯心主义的根本区别是 ___
A. 物质的观点
B. 实践的观点
C. 世界是可知的
D. 世界是不可知的
【单选题】
唯物主义和唯心主义 ___
A. 都是一元论
B. 都是二元论
C. 都是多元论
D. 都是可知论
【单选题】
把可直接感知的某种具体实物看作是世界的本原，这种观点属于 ___
A. 朴素唯物主义
B. 形而上学唯物主义
C. 辩证唯物主义
D. 庸俗唯物主义
【单选题】
唯物主义和唯心主义在世界统一性问题上的根本分歧是 ___
A. 肯定世界的统一性还是否认世界的统一性
B. 认为世界统一于运动还是统一于静止
C. 认为世界统一于主体还是统一于客体
D. 认为世界统一于物质还是统一于精神
【单选题】
相对静止是指 ___
A. 事物绝对不动
B. 事物永恒不变
C. 事物运动的特殊状态
D. 事物运动的普遍状态
【单选题】
在生活和工作中，凡事都要掌握分寸，坚持适度原则，防止“过”和“不及”。这在哲学上符合 ___
A. 内容和形式相互作用的原理
B. 量和质相统一的原理
C. 理论和实践相统一的原理
D. 内因和外因相结合的原理
【单选题】
有的哲学家认为，世界上的一切现象都是有原因的，因而一切都是必然的，偶然性是不存在的。这是一种 ___
A. 庸俗唯物主义观点
B. 唯心主义非决定论观点
C. 形而上学的机械决定论观点
D. 辩证唯物主义决定论观点
【单选题】
否定之否定规律是在自然社会和人类思维领域普遍起作用的规律，它在 ___
A. 事物完成一个发展周期后表现出来
B. 事物经过一次辩证的否定后表现出来
C. 事物发展的任何阶段上都表现出来
D. 事物经过量变向质变转化后表现出来
