【单选题】
"若客服中心岗中途离开客服中心预计超过（）分钟时，客运值班员及时安排人员顶岗。
A. 3分钟
B. 5分钟
C. 4分钟
D. 2分钟"
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《车站运作管理规定》--4.1.4.3.2.1.j)
相关试题
【单选题】
"最后一班载客列车开出前（）停止乘客的售票、兑零工作，摆好“暂停服务”牌，做好客服中心内务。
A. 3分钟
B. 5分钟
C. 4分钟
D. 2分钟"
【单选题】
"当报表、备用金、票卡、发票数量不足时，客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充，在（ ）上签字确认，并在相关台帐上注明，做好交接工作。
A. 《客运值班员交接班簿》
B. 《客服中心岗结算单》
C. 《乘客事物处理单》
D. 《边门使用登记簿》"
【单选题】
"客服中心岗携带当班所有的现金、票卡及各类报表到AFC票务室与（）结算。
A. 客运值班员
B. 行车值班员
C. 值班站长
D. 站长"
【单选题】
"客服中心岗首班载客列车到站前（）到岗。
A. 25分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 10分钟"
【单选题】
"站台岗首班载客列车到站前（）领齐备品到岗。
A. 25分钟
B. 10分钟
C. 20分钟
D. 15分钟"
【单选题】
"行车值班员上/下行末班载客列车开出前15分钟开始末班车广播。
A. 10分钟
B. 25分钟
C. 20分钟
D. 15分钟"
【单选题】
"（）运营结束后，确认车站开启节电照明模式。
A. 值班站长
B. 客运值班员
C. 行车值班员
D. 客服中心岗"
【单选题】
" 关站后及运营开始前，必须巡视一遍（），其它时间，视施工管理、消防管理需要巡视。
A. 站厅
B. 全站
C. 站台
D. 出入口"
【单选题】
"1、列车晚点或预计晚点5分钟及以上的属于（）运营生产安全事件。
A. Ⅰ类
B. II类
C. III类
D. Ⅳ类"
【单选题】
"车站、列车内发生不明原因人群恐慌、混乱的属于（）运营生产安全事件。
A. Ⅰ类
B. II类
C. III类
D. Ⅳ类"
【单选题】
"下列不属于重要类信息：影响运营生产事件的是（ ）
A. 客伤事件；
B. 设施设备被盗、损坏情况；
C. 工伤事件；
D. 遗失车票、现金、钥匙的情况；"
【单选题】
"下列不属于重要类信息：影响运营生产事件的是（ ）
A. 施工异常情况（包括防护设置异常），影响运营生产的事件；
B. 影响运营的乘客投诉事件；
C. 票务设备大面积出现异常情况（如：TVM、BOM、AGM等设备异常），影响运营生产的；
D. 出现大额长、短款情况；"
【单选题】
"效率要求：车站在事件发生（）内将信息报中心生产信息接收人员。
A. 1分钟
B. 2分钟
C. 3分钟
D. 4分钟"
【单选题】
" 紧急情况时，常驻人员和运营分公司内其他员工必须服从（）指挥，参与抢险救援。
A. 站务员
B. 值班员
C. 值班站长
D. 辅警"
【单选题】
"客流控制需做到“三早”其中三早不包括（ ）。
A. 早预想
B. 早准备
C. 早控制
D. 早干预"
【单选题】
" 实施客流控制前需做到“五到位”下列“五道位”描述不正确的是（）。
A. 客流控制阵型布阵到位
B. 关键部位及控制点人员安排到位
C. 实施客流控制时的告示/广播宣传、客流疏导到位
D. 车站各岗位员工对本站风险点学习到位；"
【单选题】
"扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有（）以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。
A. 2米
B. 1米
C. 2.5米
D. 1.5米"
【单选题】
" 盘点工作在（）运营结束后由客运值班员和一名站务人员在车站票务室监控范围内双人进行（特殊情况进行调整）。
A. 每月25日
B. 每月28日
C. 每月27日
D. 每月29日"
【单选题】
"发生长短款时，均需在（）上备注，并由当事人、值站签字确认，同时将完整的事情经过上报站长，由站长汇报票务管理人员。
A. 《车站售、存票卡日报》
B. 《车站客运营收日报》
C. 《车站TVM清点记录表》
D. 《客运值班员交接班簿》"
【单选题】
"SC提示TVM钱箱将满时，应及时更换钱箱。设备因满箱暂停服务的，应在（）内更换钱箱。
A. 60分钟
B. 20分钟
C. 40分钟
D. 30分钟 "
【单选题】
"每日运营开始前，由（）负责检查BOM票箱。
A. 客服中心岗
B. 站台岗
C. 值班站长
D. 客运值班员"
【单选题】
"BOM营业需要领用的钥匙及备品，必须与（）办理借还登记手续。
A. 客服中心岗
B. 站台岗
C. 值班站长
D. 客运值班员"
【单选题】
"储值票换卡周期：票务处收到《无效票处理申请表》次日起至（）内完成换卡。
A. 五个工作日
B. 十个工作日
C. 三个工作日
D. 七个工作日"
【单选题】
"车站遗失票务报表，及时报客运处、票务处，客运处组织调查，在（）内将调查情况报票务处（调查情况中需详细说明涉及人员、票卡数量及金额以及报表编号）。
A. 3个工作日
B. 2个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日"
【单选题】
"发票由（）保管，车站建立使用登记制度，设置《车站发票使用登记薄》，1年1簿。
A. 值班站长
B. 站长
C. 客服中心岗
D. 客运值班员"
【单选题】
"秋浦河路站于2017年3月8日捡到的第5件日常物品，“失物标签”编码命名为：（ ）。
A. 1QPHLZ-26-20170308-05
B. 1QPHLZ-11-20170308-05
C. 1QPHL-26-20170308-05
D. 1QPHL-11-20170308-05 "
【单选题】
"拾遗物品到期无人认领时，以区域站为单位于每月（ ）集中上交（保存期限满15天的拾物）至本线路“失物招领中心”，移交时需填写OA失物招领系统。
A. 13日
B. 14日
C. 15日
D. 16日 "
【单选题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”自发布招领信息之日起（ ）无人认领的，移交公安机关、财政部门处理。并按规定予以处理并做好相关记录。
A. 5个月
B. 6个月
C. 7个月
D. 8个月 "
【单选题】
"拾遗物品中，日用品类（雨伞、玩具、杂物等）的分类编码是？（ ）
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14 "
【单选题】
"拾遗物品中，证件类的分类编码是？（ ）
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14 "
【单选题】
"合肥轨道交通线网遗失物品招领中心设在1号线（ ）。
A. 合肥南站
B. 葛大店站
C. 包公园站
D. 南站南广场站"
【单选题】
"“失物招领中心”拾物每月（ ）盘点一次，确认账实相符。
A. 20日
B. 21
C. 22
D. 25 "
【单选题】
"在交还失主认领物品前，请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明，如特征相符则由（ ）双人共同确认并办理认领手续。
A. 站务员及以上人员
B. 值班员及以上人员
C. 值班站长及以上人员
D. 区域站站长 "
【单选题】
"地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装（ ）来区分付费区与非付费区。
A. 出入口
B. 闸机
C. 安检机
D. 电扶梯 "
【单选题】
"客服热线或上级转处室处理的投诉，由相关车站站长与客运服务管理人员共同进行调查处理，在（ ）内将处理情况反馈客服热线或上级处室。
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 5个工作日 "
【单选题】
"控制中心负责全线的运营指挥工作，（ ）负责车站的客运组织工作。
A. 安监处
B. 综合处
C. 客运处
D. 区域站 "
【单选题】
"非付费区客流控制是指当（ ）付费区乘客比较多时，关闭部分自动售票机、进站闸机，同时在进闸机处控制进入付费区的乘客。
A. 站厅
B. 站台
C. 换乘通道
D. 出入口 "
【单选题】
"站外客流控制：当站厅非付费区的乘客比较多时，在（ ）采取分批限量进站、只出不进或关闭出入口。
A. 站厅
B. 站台
C. 换乘通道
D. 出入口 "
推荐试题
【单选题】
发展党员，必须把___放在首位，经过党的支部，坚持个别吸收的原则。
A. 政治信仰
B. 道德修养
C. 政治立场
D. 政治标准
【单选题】
申请入党的人，要填写入党志愿书，要有___正式党员作介绍人，要经过支部大会通过和上级党组织批准，并且经过预备期的考察，才能成为正式党员。
【单选题】
介绍人要认真了解申请人的思想、品质、经历和___，向他解释党的纲领和党的章程，说明党员的条件、义务和权利，并向党组织作出负责的报告。
A. 家庭背景
B. 政治立场
C. 工作表现
D. 身体状况
【单选题】
预备党员的预备期为___。党组织对预备党员应当认真教育和考察。
A. 三个月
B. 六个月
C. 一年
D. 两年
【单选题】
预备党员预备期满，但需要继续考察和教育的，可以延长预备期，但不能超过___。
A. 一个月
B. 三个月
C. 六个月
D. 一年
【单选题】
党的各级委员会实行___和个人分工负责相结合的制度。
A. 民主集中
B. 会议决定
C. 组织协调
D. 集体领导
【单选题】
中央委员会委员和候补委员必须有___以上的党龄。
A. 五年
B. 十年
C. 十五年
D. 二十年
【单选题】
企业、农村、机关、学校、科研院所、街道社区、社会组织、人民解放军连队和其他基层单位，凡是有正式党员___以上的，都应当成立党的基层组织。
【单选题】
切实开展批评和自我批评，勇于揭露和纠正违反了党的原则的言行和工作中的缺点、错误，坚决同___腐败现象作斗争。
【单选题】
党员如果没有正当理由，连续___不参加党的组织生活，或不交纳党费，或不做党所分配的工作，就被认为是自行脱党。
A. 三个月
B. 六个月
C. 一年
D. 两年
【单选题】
党的全国代表会议调整和增选中央委员及候补中央委员的数额，不得超过党的全国代表大会选出的中央委员及候补中央委员各自总数的___。
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 四分之一
D. 五分之一
【单选题】
在人类发展的每一个重大历史关头,___都能成为时代变迁、社会变革的先导。
【单选题】
___决定文化前进方向和发展道路。
A. 意识形态
B. 上层建筑
C. 经济基础
D. 社会现状
【单选题】
做好党的新闻舆论工作，必须把___摆在第一位。
A. 政策方向
B. 政治方向
C. 思想建设
D. 舆论监督
【单选题】
坚持以___为指导，是当代中国哲学社会科学区别于其他哲学社会科学的根本标志
A. 列宁思想
B. 毛泽东思想
C. 马克思主义
D. 科学发展观
【单选题】
社会主义文艺，从本质上讲，就是___的文艺。
A. 共产党
B. 资本主义
C. 统治阶级
D. 人民
【单选题】
___集中体现了一个国家基于文化而具有的凝聚力和生命力。
A. 军事实力
B. 综合国力
C. 文化软实力
D. 经济实力
【单选题】
___是我们党坚持立党为公、执政为民的本质要求。
A. 政治建设
B. 增进民生福祉
C. 发展经济
D. 文化建设
【单选题】
___是民生改善的物质基础。
A. 经济发展
B. 文化提升
C. 军事实力
D. 政治实力
【单选题】
发现一位学生把苹果画成了方形。面对这一情况，老师的做法最合理的是___。
A. 提醒同学们注意，苹果应该是圆形的，不要画成方形
B. 直接指出是哪位同学画错了，帮他修改过来
C. 欣赏方形苹果的标新立异，提倡大家都画方形的苹果
D. 询问那位学生：“你把水果画成方形很有创意，能给大家解释一下你的想法吗？”
【单选题】
小男孩就凑在一起，喊道：“老师，我爱你。”下列处理方式，最恰当的一项是___。
A. 露出羞涩的神情
B. 严厉地批评他们
C. 微笑着说：“我告诉大家一个秘密，我也爱你们。”
D. 不予理睬，开始上课
【单选题】
学生说是为他们的升学好。你认为这位老师的做法___。
A. 王老师的做法兢兢业业，值得称许
B. 王老师的做法是好的，毕竟是为大家的升学做准备
C. 王老师的做法不利于学生对知识的掌握
D. 王老师的做法强调死记硬背，不利于学生创新精神的培养
【单选题】
儿童身心发展有两个高速发展期：新生儿与青春期，这是身心发展___规律的反映。
A. 顺序性
B. 不平衡性
C. 阶段性
D. 个别差异性
【单选题】
“教育不是灌输，而是点燃火种”，这句话提醒教师在教育活动中应该关注___。
A. 学生的发展性
B. 学生的主体性
C. 学生的独特性
D. 学生的差异性
【单选题】
有一个学生经常打瞌睡，对此，最不恰当的处理方式是___。
A. 让他的同桌叫醒他
B. 让他坐在教室的前部或者靠近讲台的地方
C. 让他回答问题使他保持活跃状态
D. 当着全班同学的面训斥他，使他清醒
【单选题】
下列关于尊重幼儿的学习主体地位，正确的是___。
A. 幼儿喜欢什么，教师就教什么
B. 调动幼儿的积极性，促进其能动学习
C. 对学生多表扬，不能批评幼儿
D. 以幼儿为中心，教师跟着幼儿走
【单选题】
动中会有一些同学叫苦叫累。如果你是班主任的话，可在全班进行___。
A. 积极的情感教育
B. 意志品质的培养
C. 人际交往教育
D. 良好性格的教育
【单选题】
1[单选题]七类高风险项目毛利率水平要求在___以上。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 18%
【单选题】
2[单选题]子分公司作为运营管理的实际管理主体及责任主体，应依据PPP合同及运营实施方案，以___为原则，做好运营工作。
A. 确保项目设备设施完好
B. 确保资金足额回收
C. 满足用户各类要求
D. 最大限度低成本运营
【单选题】
3[单选题]凡需进行分包的工程项目，原则上要实行___选择劳务企业，做到公平竞争、择优录用，原则上200万元以上的分包项目由三级公司负责组织施工招标工作。
A. 指定分包
B. 公开招（竞）标
C. 转包
D. 大包
【单选题】
4[单选题]对规模大、风险高，经济效益对公司影响大的项目应由子分公司___组织开展前期策划工作。
A. 董事长
B. 总经理
C. 主管领导
D. 分管领导
【单选题】
5[单选题]项目部责任成本预算，作为《项目经济承包责任书》的组成部分，原则上开工后___个月内完成编制及下达。
A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 6个月
【单选题】
6[单选题]组建精干高效的项目部，人员定岗定编，制定现场管理标准，严格控制___支出。
A. 人工费
B. 劳务分包费
C. 现场管理费
D. 研究试验费
【单选题】
7[单选题]子分公司对在建项目检查面要达到100%进行成本管理检查，检查方式可采取___、重点检查和专项检查相结合，要定期发布检查通报。
A. 定期检查
B. 季度检查
C. 全面检查
D. 巡回检查
【单选题】
8[单选题]一般合同实行( )评审制，重大合同应实行( )评审制。___
A. 一级、两级
B. 两级、三级
C. 三级、四级
D. 四级、五级
【单选题】
9[单选题]补充协议需要增加合同额的，增加的合同额原则上不得超过原合同额的___，总承包合同除外。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%
【单选题】
10[单选题]现场安全事故发生后，子分公司、直管经理部负责人在接到事故报告后，须于___向集团公司安全质量部及集团公司分管领导汇报；同时向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。
A. 1小时
B. 1小时内
C. 2小时
D. 2小时内
【单选题】
11[单选题]项目终期绩效考核兑现必须遵循___原则。
A. 先审计，后兑现
B. 先考核，后兑现
C. 先兑现，后审计
D. 先兑现，后考核
【单选题】
12[单选题]没有编制实施性施工组织设计或施工组织设计未经批准的工程项目，___开工。
A. 一律不得
B. 可以
C. 领导同意可以
D. 条件具备可以
