【单选题】
"下列哪一项是客服中心岗岗位职责（）。
A. 配合AFC维修人员进行故障处理，协助客运值班员进行更换钱箱、票箱等工作；
B. 负责车站AFC系统设备故障的报修，并做好记录；
C. 负责当班客服中心的售补票、兑零、问询等工作；
D. 负责车站票款的解行；"
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相关试题
【单选题】
"客服中心岗( )没有乘客事务，需到站厅执行厅巡岗职责。
A. 3分钟
B. 5分钟
C. 4分钟
D. 2分钟"
【单选题】
"若客服中心岗中途离开客服中心预计超过（）分钟时，客运值班员及时安排人员顶岗。
A. 3分钟
B. 5分钟
C. 4分钟
D. 2分钟"
【单选题】
"最后一班载客列车开出前（）停止乘客的售票、兑零工作，摆好“暂停服务”牌，做好客服中心内务。
A. 3分钟
B. 5分钟
C. 4分钟
D. 2分钟"
【单选题】
"当报表、备用金、票卡、发票数量不足时，客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充，在（ ）上签字确认，并在相关台帐上注明，做好交接工作。
A. 《客运值班员交接班簿》
B. 《客服中心岗结算单》
C. 《乘客事物处理单》
D. 《边门使用登记簿》"
【单选题】
"客服中心岗携带当班所有的现金、票卡及各类报表到AFC票务室与（）结算。
A. 客运值班员
B. 行车值班员
C. 值班站长
D. 站长"
【单选题】
"客服中心岗首班载客列车到站前（）到岗。
A. 25分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 10分钟"
【单选题】
"站台岗首班载客列车到站前（）领齐备品到岗。
A. 25分钟
B. 10分钟
C. 20分钟
D. 15分钟"
【单选题】
"行车值班员上/下行末班载客列车开出前15分钟开始末班车广播。
A. 10分钟
B. 25分钟
C. 20分钟
D. 15分钟"
【单选题】
"（）运营结束后，确认车站开启节电照明模式。
A. 值班站长
B. 客运值班员
C. 行车值班员
D. 客服中心岗"
【单选题】
" 关站后及运营开始前，必须巡视一遍（），其它时间，视施工管理、消防管理需要巡视。
A. 站厅
B. 全站
C. 站台
D. 出入口"
【单选题】
"1、列车晚点或预计晚点5分钟及以上的属于（）运营生产安全事件。
A. Ⅰ类
B. II类
C. III类
D. Ⅳ类"
【单选题】
"车站、列车内发生不明原因人群恐慌、混乱的属于（）运营生产安全事件。
A. Ⅰ类
B. II类
C. III类
D. Ⅳ类"
【单选题】
"下列不属于重要类信息：影响运营生产事件的是（ ）
A. 客伤事件；
B. 设施设备被盗、损坏情况；
C. 工伤事件；
D. 遗失车票、现金、钥匙的情况；"
【单选题】
"下列不属于重要类信息：影响运营生产事件的是（ ）
A. 施工异常情况（包括防护设置异常），影响运营生产的事件；
B. 影响运营的乘客投诉事件；
C. 票务设备大面积出现异常情况（如：TVM、BOM、AGM等设备异常），影响运营生产的；
D. 出现大额长、短款情况；"
【单选题】
"效率要求：车站在事件发生（）内将信息报中心生产信息接收人员。
A. 1分钟
B. 2分钟
C. 3分钟
D. 4分钟"
【单选题】
" 紧急情况时，常驻人员和运营分公司内其他员工必须服从（）指挥，参与抢险救援。
A. 站务员
B. 值班员
C. 值班站长
D. 辅警"
【单选题】
"客流控制需做到“三早”其中三早不包括（ ）。
A. 早预想
B. 早准备
C. 早控制
D. 早干预"
【单选题】
" 实施客流控制前需做到“五到位”下列“五道位”描述不正确的是（）。
A. 客流控制阵型布阵到位
B. 关键部位及控制点人员安排到位
C. 实施客流控制时的告示/广播宣传、客流疏导到位
D. 车站各岗位员工对本站风险点学习到位；"
【单选题】
"扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有（）以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。
A. 2米
B. 1米
C. 2.5米
D. 1.5米"
【单选题】
" 盘点工作在（）运营结束后由客运值班员和一名站务人员在车站票务室监控范围内双人进行（特殊情况进行调整）。
A. 每月25日
B. 每月28日
C. 每月27日
D. 每月29日"
【单选题】
"发生长短款时，均需在（）上备注，并由当事人、值站签字确认，同时将完整的事情经过上报站长，由站长汇报票务管理人员。
A. 《车站售、存票卡日报》
B. 《车站客运营收日报》
C. 《车站TVM清点记录表》
D. 《客运值班员交接班簿》"
【单选题】
"SC提示TVM钱箱将满时，应及时更换钱箱。设备因满箱暂停服务的，应在（）内更换钱箱。
A. 60分钟
B. 20分钟
C. 40分钟
D. 30分钟 "
【单选题】
"每日运营开始前，由（）负责检查BOM票箱。
A. 客服中心岗
B. 站台岗
C. 值班站长
D. 客运值班员"
【单选题】
"BOM营业需要领用的钥匙及备品，必须与（）办理借还登记手续。
A. 客服中心岗
B. 站台岗
C. 值班站长
D. 客运值班员"
【单选题】
"储值票换卡周期：票务处收到《无效票处理申请表》次日起至（）内完成换卡。
A. 五个工作日
B. 十个工作日
C. 三个工作日
D. 七个工作日"
【单选题】
"车站遗失票务报表，及时报客运处、票务处，客运处组织调查，在（）内将调查情况报票务处（调查情况中需详细说明涉及人员、票卡数量及金额以及报表编号）。
A. 3个工作日
B. 2个工作日
C. 5个工作日
D. 7个工作日"
【单选题】
"发票由（）保管，车站建立使用登记制度，设置《车站发票使用登记薄》，1年1簿。
A. 值班站长
B. 站长
C. 客服中心岗
D. 客运值班员"
【单选题】
"秋浦河路站于2017年3月8日捡到的第5件日常物品，“失物标签”编码命名为：（ ）。
A. 1QPHLZ-26-20170308-05
B. 1QPHLZ-11-20170308-05
C. 1QPHL-26-20170308-05
D. 1QPHL-11-20170308-05 "
【单选题】
"拾遗物品到期无人认领时，以区域站为单位于每月（ ）集中上交（保存期限满15天的拾物）至本线路“失物招领中心”，移交时需填写OA失物招领系统。
A. 13日
B. 14日
C. 15日
D. 16日 "
【单选题】
"无人认领的拾遗物品在“失物招领中心”自发布招领信息之日起（ ）无人认领的，移交公安机关、财政部门处理。并按规定予以处理并做好相关记录。
A. 5个月
B. 6个月
C. 7个月
D. 8个月 "
【单选题】
"拾遗物品中，日用品类（雨伞、玩具、杂物等）的分类编码是？（ ）
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14 "
【单选题】
"拾遗物品中，证件类的分类编码是？（ ）
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14 "
【单选题】
"合肥轨道交通线网遗失物品招领中心设在1号线（ ）。
A. 合肥南站
B. 葛大店站
C. 包公园站
D. 南站南广场站"
【单选题】
"“失物招领中心”拾物每月（ ）盘点一次，确认账实相符。
A. 20日
B. 21
C. 22
D. 25 "
【单选题】
"在交还失主认领物品前，请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明，如特征相符则由（ ）双人共同确认并办理认领手续。
A. 站务员及以上人员
B. 值班员及以上人员
C. 值班站长及以上人员
D. 区域站站长 "
【单选题】
"地铁付费区指乘客在支付车费后方能够进入的区域，车站通过安装（ ）来区分付费区与非付费区。
A. 出入口
B. 闸机
C. 安检机
D. 电扶梯 "
【单选题】
"客服热线或上级转处室处理的投诉，由相关车站站长与客运服务管理人员共同进行调查处理，在（ ）内将处理情况反馈客服热线或上级处室。
A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 5个工作日 "
【单选题】
"控制中心负责全线的运营指挥工作，（ ）负责车站的客运组织工作。
A. 安监处
B. 综合处
C. 客运处
D. 区域站 "
推荐试题
【单选题】
某公司准备在某市郊区建一座化工厂，向某市规划局、土地管理局、环境保护局和建设局等职能部门申请有关证照。下列哪些说法是正确的？___
A. ：某公司和相关职能部门对申请材料实质内容的真实性负责
B. ：某市人民政府必须组织上述四个职能部门联合为某公司办理手续
C. ：拟建化工厂附近居民对核发该项目许可证照享有听证权利
D. ：如果某公司的申请符合条件，某市人民政府相关职能部门最迟应在45个工作日内为其办结全部证照
【单选题】
关于法律、行政法规设定的行政许可，下列说法正确的是___。
A. ：行政许可只在作出行政许可的行政机关所在省份有效
B. ：行政许可适用范围没有地域限制的，申请人的行政许可在全国范围内有效
C. ：行政许可的地域限制可以由作出行政许可的行政机关进行限制
D. ：行政许可适用范围可以由作出行政许可的行政机关所在地的权力机关进行行限制
【单选题】
行政机关超越法定职权作出准予行政许可决定的，行政机关可以___许可。
A. ：撤销
B. ：注销
C. ：吊销
D. ：撤回
【单选题】
下列应设定行政许可事项，说法错误的是___。
A. ：直接涉及国家安全、公共安全、经济宏观调控、生态环境保护
B. ：有限自然资源开发利用、公共资源配置
C. ：直接关系人身健康、生命财产安全等特定活动
D. ：行政机关通过事后监督的方式解决的重大事项
【单选题】
下列有关行政许可决定的内容，正确的是___
A. ：公众无权查阅行政机关作出的准予行政许可决定
B. ：行政机关作出准予行政许可决定后，均应向申请人颁发加盖本行政机关印章的行政许可证件
C. ：行政机关受理或者不予受理行政许可申请，应当出具加盖本行政机关专用印章和注明日期的书面凭证
D. ：行政机关作出的准予行政许可决定，除涉及国家秘密的，均应一律公开
【单选题】
地方性法规和省、自治区、直辖市人民政府规章，可以设定的行政许可有___。
A. ：临时性的行政许可
B. ：企业或者其他组织的设立登记及其前置性行政许可
C. ：限制其他地区的商品进入本地区市场的许可
D. ：应当由国家统一确定的公民、法人或者其他组织的资格、资质的行政许可
【单选题】
、行政执法资格考试的申报、资格审核、组织实施，以及《浙江省行政执法证》的发放（含换发、补发）、注销等具体程序和要求，由___另行规定。
A. ：国务院
B. ：省人民政府法制机构
C. ：县级以上人民政府法制机构
D. ：省人大常委会
【单选题】
各级行政执法机关应当组织做好本机关行政执法培训工作，并对在编工作人员参加培训情况进行___。
A. ：统计
B. ：审查
C. ：登记造册
D. ：评价
【单选题】
行政执法人员因工作调动而注销《浙江省行政执法证》的，其行政执法资格保留___
A. ：3年
B. ：4年
C. ：5年
D. ：6年
【单选题】
下列人员不能免予参加行政执法资格考试，直接领取《浙江省行政执法证》的是___
A. ：依法由本级人民代表大会或者其常务委员会、人民政府等有权机关任命，且通过任职前法律知识考查和依法行政能力测试的行政执法机关负责人
B. ：按照规定取得国家统一法律职业资格的行政执法机关在编工作人员
C. ：年满55周岁以上并经本机关商同级人民政府法制机构组织法律知识培训考试合格的行政执法机关在编工作人员
D. ：经省级人民政府委托从事某些专门行政执法工作的工作人员
【单选题】
暂扣行政执法证件的期限为___日。
A. ：15
B. ：7
C. ：60
D. ：30
【单选题】
行政执法人员被收缴行政执法证件的，___内不得重新申领《浙江省行政执法证》。
A. ：1年
B. ：2年
C. ：3年
D. ：4年
【单选题】
行政执法人员对被暂扣或者收缴行政执法证件的决定不服的，可以自收到处理决定之日起___内向决定机关申请复核。
A. ：一周
B. ：两周
C. ：１０日
D. ：３０日
【单选题】
___负责建设、运营和维护全省统一的行政执法证件管理信息系统。
A. ：省人民政府法制机构
B. ：县人民政府法制机构
C. ：县级以上人民政府法制机构
D. ：省人大常委会
【单选题】
行政执法机关应当加强对本机关行政执法人员持有的《浙江省行政执法证》的日常管理，___开展一次清理，及时办理证件换（补）发、注销等手续。
A. ：每年
B. ：每隔一年
C. ：每三年
D. ：每五年
【单选题】
___应当加强对行政执法培训工作的领导，建立健全行政执法培训工作制度，保障培训工作经费，督促有关部门和行政执法机关按照职责做好行政执法培训工作。
A. ：省人民政府法制机构
B. ：乡级人民政府
C. ：县级以上人民政府
D. ：县级以下人民政府
【单选题】
行政机关因法律、法规或者规章规定变更或者解除，或者因因国家利益、公共利益需要变更或者解除行政协议，给当事人造成损失的，依法予以___。
A. ：赔偿
B. ：补偿
C. ：给付
D. ：救助
【单选题】
决策方案是否通过，由___在集体讨论基础上作出决定。
A. ：参加人员
B. ：相关专家
C. ：行政首长
D. ：参与群众
【单选题】
当事人申请材料不全或者不符合法定形式的，行政机关告知其需要补正或更正的内容后，补正或者更正仍不符合要求的，行政机关应作何处理？ ___
A. ：应当继续书面告知申请人在合理期限内需要补正或者更正的内容
B. ：视为撤回申请
C. ：不予受理并书面说明理由
D. ：不予受理并口头说明理由
【单选题】
行政执法人员应当按照有关规定，在通过什么考试并取得证件后才可以进行执法？___
A. ：行政执法资格考试
B. ：公务员考试
C. ：司法考试
D. ：注册会计师考试
【单选题】
行政机关作出对当事人不利的行政执法决定前，不需书面告知当事人下列哪一事项？___
A. ：拟作出行政执法决定的事实
B. ：拟作出行政执法决定的理由
C. ：拟作出行政执法决定的依据
D. ：行政机关败诉率
【单选题】
当事人提出回避申请应采取什么方式？___
A. ：只能以书面形式提出
B. ：只能以口头形式提出
C. ：既需要口头申请也需要书面形式提出
D. ：口头或者书面提出都可以
【单选题】
行政机关应当在收到回避申请之日起多少日内作出是否回避的决定，并告知当事人？___
【单选题】
公民、法人或者其他组织因特殊情况耽误期限的，在障碍消除后的___日内，可以申请顺延期限。
A. ：6
B. ：8
C. ：10
D. ：15
【单选题】
乡镇人民政府、街道办事处的重大决策活动参照___执行。
A. ：《浙江省重大行政决策程序规定》
B. ：《浙江省行政程序规定》
C. ：《浙江省行政处罚裁量基准办法》
D. ：《浙江省重大行政执法决定法制审核办法》
【单选题】
行政检查结束时，一般情况下，行政执法人员应当将行政检查的结果___告知被检查人
A. ：当场
B. ：在3日内
C. ：在5日内
D. ：在7日内
【单选题】
行政诉讼法第二十五条行政行为的相对人以及其他与行政行为有利害关系的公民、法人或者其他组织，有权提起诉讼。下列哪项不属于“与行政行为有利害关系”？___
A. ：被诉的行政行为涉及其相邻权的
B. ：是当事人的好朋友的
C. ：要求行政机关依法追究加害人法律责任的
D. ：被诉的行政行为涉及其公平竞争权的
【单选题】
人民法院在审理行政案件中发现民事争议为解决行政争议的基础，当事人没有请求人民法院一并审理相关民事争议的，人民法院应当___。
A. ：直接将民事案件并入行政案件的审理
B. ：对行政案件不予审理，等待当事人提起民事诉讼
C. ：告知当事人依法申请一并解决民事争议
D. ：告知当事人另行向民事法庭一并提起民事诉讼和行政诉讼
【单选题】
经人民法院传票传唤，原告无正当理由拒不到庭，或者未经法庭许可中途退庭的，可以()；被告无正当理由拒不到庭，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。___
A. ：缺席判决
B. ：裁定驳回起诉
C. ：按照撤诉处理
D. ：判决驳回诉讼请求
【单选题】
人民法院认为有必要的，（）要求当事人本人或者行政机关执法人员到庭，就案件有关事实接受询问。在询问之前，（）要求其签署保证书。___
A. ：可以；可以
B. ：可以；应当
C. ：应当；可以
D. ：应当；应当
【单选题】
若行政诉讼的原告在宣判前申请撤诉的，人民法院裁定准许行政诉讼原告撤诉，但其对已经提起的一并审理相关民事争议不撤诉的，人民法院应当___。
A. ：对民事案件一并不予审理，并告知另行向民事法院起诉
B. ：将民事案件直接移交民事审判庭审理
C. ：对民事案件继续审理
D. ：告知当事人协商解决
【单选题】
经复议的案件，关于人民法院的管辖说法正确的是？___
A. ：可以由最初作出行政行为的行政机关所在地人民法院管辖
B. ：不能由最初作出行政行为的行政机关所在地人民法院管辖
C. ：应当由最初作出行政行为的行政机关所在地人民法院管辖
D. ：应当由复议机关所在地人民法院管辖
【单选题】
人民法院发现受理的案件不属于本院管辖的，___移送有管辖权的人民法院。
A. ：可以
B. ：无须
C. ：应当
D. ：直接报请上级人民法院指定
【单选题】
人民法院基于抗诉或者检察建议作出再审判决、裁定后，当事人申请再审的，人民法院应 ___。
A. ：对再审事由进行审查
B. ：不予立案
C. ：裁定再审
D. ：将其列为再审申请人
【单选题】
外国人、无国籍人、外国组织在中华人民共和国进行行政诉讼，委托律师代理诉讼的，应当委托___。
A. ：其所在国的律师
B. ：中华人民共和国律师机构的律师
C. ：国际律师
D. ：国际律师和中国人民共和国的律师各委托一个
【单选题】
对当事人依法提起的诉讼，当场不能判断是否符合起诉条件的，应当在接收起诉状后（）日内决定是否立案；该期限内仍不能做出判断的，应___。
A. ：7；先予立案
B. ：9；先予立案
C. ：7；不予立案
D. ：9；不予立案
【多选题】
市容环境卫生工作坚持统一领导、分级管理、公众参与、社会监督相结合的原则，实行___管理。
A. 科学化
B. 规范化
C. 便民化
D. 有序化
【多选题】
市容环境卫生责任人的责任___
A. 保持责任区内市容整洁；
B. 保持责任区内环境卫生整洁，无暴露垃圾、粪便、污水和引发病媒生物孳生的其他污染源；
C. 按照规定设置环境卫生设施，保持整洁、完好；
D. 法律、法规、规章规定的其他市容环境卫生工作
【多选题】
建设项目的附属绿化工程应当按照审定的绿地指标进行建设，与主体工程___
A. 同步规划
B. 同步设计
C. 统一安排施工
D. 同步交付使用。
【多选题】
下列哪些属于生活垃圾分类投放管理责任人应当履行的义务：___
A. 建立生活垃圾分类投放责任制和日常管理制度，并接受市容环境卫生行政主管部门的监督检查；
B. 开展生活垃圾分类知识宣传，指导、监督单位和个人分类投放生活垃圾；
C. 按照有关规定设置、清洁和维护生活垃圾收集容器；
D. 将分类投放的生活垃圾交给生活垃圾收集、运输单位，实行中转收集、运输的，分类运送至指定收集站（点）
