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【简答题】
请描述能源管理体系的PDCA模式?
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答案
策划:包括识别和评价组织的能源因素;识别有关的法律法规、标准及其他要求;通过分析确定能源管理基准,可行时,确定标杆;建立能源目标、指标,制定能源管理方案等。 实施:包括提供所需的资源;确定能力、培训和意识的要求并进行培训;建立信息交流机制,实施信息交流和沟通;建立所需的文件和记录;实施运行控制并开展相关活动等。 检查:包括对能源管理活动和能源目标、指标实现情况的监视、测量和评价;识别和处理不符合;开展内部审核等。 处置:基于内部审核和管理评审的结果以及其他相关信息,对实现管理承诺、能源方针、能源目标和指标的适宜性、充分性和有效性进行评价,采取纠正措施和预防措施,以达到持续改进能源管理体系的目的。
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相关试题
【简答题】
请简述组织应为建立、实施、保持并持续改进能源管理体系提供适宜的资源。
【简答题】
组织应对哪些方面进行监视、测量和评价?
【简答题】
请简述标准GB/T23331对生产和服务提供过程的控制的要求。
【多选题】
为满足产品和服务提供的要求,并实施第6章所确定的措施,组织应通过以下哪些措施对所需的过程进行策划、实施和控制? ___ 。
A. 确定产品和服务的要求
B. 确定所需的资源以使产品和服务符合要求
C. 按照准则实施过程控制
【多选题】
组织与顾客沟通时,除了获取有关产品和服务的顾客反馈外,还包括 ___ 。
A. 提供有关产品和服务的信息
B. 关系重大时,制定有关应急措施的特定要求
C. 处置或控制顾客财产
D. 以上都是
【多选题】
以下哪些活动是组织设计和开发过程控制的目的? ___ 。
A. 实施评审活动,以评价设计和开发的结果满足要求的能力
B. 实施验证活动,以确保设计和开发输出的满足输入的要求
C. 实施确认活动,以确保形成的产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途要求
【多选题】
组织应确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时,应考虑下列哪些活动 ___ 。
A. 家电产品的三包协议
B. 家电产品中有毒化学物残留
C. 一次性PET饮水瓶废弃后的回收
D. 以上都不是
【多选题】
根据ISO9001:2015标准,除非 ___ ,否则在策划的安排已圆满完成之前,不应向顾客放行产品和将会服务。
A. 得到有关授权人员的批准
B. 适用时得到顾客的批准
C. 必须得到顾客批准
【多选题】
确定审核范围时应考虑 ___ 。
A. 组织的实际位置与组织单元
B. 覆盖的时期
C. 组织的活动和过程
【多选题】
实施ISO9001:2015版标准并非意味着需要 ___ 。
A. 统一不同质量管理体系的架构
B. 在组织内使用新版标准的特定术语
C. 形成与新版标准条款相一致的文件
D. 必须形成质量手册
【多选题】
ISO9001:2015标准采用的过程方法,该方法结合了 ___ 。
A. “策划-实施-检查-处置” (PDCA) 循环
B. 风险管理
C. 基于风险的思维
D. 管理的系统方法
【多选题】
ISO9001:2015标准为下列 ___ 组织规定了质量管理体系要求。
A. 需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
B. 通过体系的有效应用,包括体系改进的过程,以及保证符合顾客和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意
C. 需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
D. 通过体系的有效应用,包括体系改进的过程,以及保证符合相关方和适用的法律法规要求,旨在增强顾客和相关方满意
【多选题】
关于理解组织环境的基本概念,以下哪些说法是正确的 ___ 。
A. 理解组织的环境是一个过程,这个过程确定了影响组织的宗旨,目标和可持续性的各种因素
B. 组织环境需要考虑内部因素,还需要考虑外部因素
C. 组织的宗旨可被表达为其愿景、使命、方针和目标
D. 组织的宗旨可被表达为价值观和信仰
【多选题】
ISO9001:2015标准中8.4.1条对下列哪些情况做出了控制规定 ___ 。
A. 外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分
B. 外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客
C. 组织决定由外部供方提供的过程或部分过程
D. 组织自身的产品和服务
【多选题】
按照ISO9001:2015标准要求,组织应确保在与外部供方沟通之前,所确定的要求是 ___ 。
A. 有效的
B. 充分的
C. 适宜的
D. 可信的
【多选题】
根据ISO9001:2015标准,组织应在受控条件下进行生产和服务提供。适用时,下列哪些是受控条件 ___ 。
A. 确定产品和服务的要求
B. 配备胜任的人员,包括所要求的资格
C. 可获得成文信息,以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性
D. 采取措施防止人为错误
【多选题】
下列哪些是组织应保留有关产品和服务放行的成文信息 ___ 。
A. 符合接收准则的证据
B. 可追溯到授权放行人员的信息
C. 描述获得的让步
D. 描述所采取的措施
【多选题】
组织应通过下列哪种途径处置不合格输出 ___ 。
A. 纠正
B. 隔离、限制、退货或暂停对产品和服务的提供
C. 获得顾客批准
D. 获得让步接收的授权
【多选题】
组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,应满足下列哪些要求 ___ 。
A. 产品和服务的要求得到规定
B. 提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C. 获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客投诉
D. 关系重大时的应急准备和响应
【多选题】
组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前,组织应评审下列哪些要求 ___ 。
A. 顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求
B. 顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求
C. 组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
D. 由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
【多选题】
在创建和更新成文信息时,组织应确保适当的 ___ 。
A. 标识和符号
B. 格式
C. 评审和批准
D. 标识和说明,确保适宜性和充分性
【多选题】
在策划质量管理体系时,组织应考虑到 ___ 。
A. 组织的环境
B. 相关方的要求
C. 需要应对的风险和机遇
D. 组织的产品和服务类别
【多选题】
组织应确保在控制范围内的工作人员知晓 ___ 。
A. 质量方针和相关质量目标
B. 他们对质量管理体系有效性的贡献,包括改进绩效的益处
C. 不符合质量管理体系要求的后果
D. 应对风险的措施
【多选题】
关于审核证据的获取,说法正确的 ___ 。
A. 导致审核发现的审核证据应予以记录
B. 只有验证的信息方可作为审核证据
C. 信息获取的方法应包括:面谈、观察、文件评审
D. 对过程之间的接口有关的信息不必收集
【多选题】
5S现场管理起源于日本丰田公司,5个S分别代表 ___ 。
A. 整理、整顿
B. 清扫、清洁、素养
C. 速度、节约、素养
D. 安全、服务ab
【多选题】
标准哪些条款与战略有关? ___ 。
A. 4.1理解组织及其环境
B. 5.1领导作用和承诺
C. 5.2.1制定质量方针
D. 9.3管理评审
【多选题】
如果组织确定有必要对质量管理体系做出变更,则变更应 ___ 进行。
A. 按计划进行
B. 随意、随时
C. 重新策划后
D. 以系统的方式
【多选题】
ISO9001:2015标准中,关于质量管理原则的描述,以下哪一个不是正确的? ___
A. 循证决策
B. 关系管理
C. 与供方互利的关系
D. 基于事实的决策方法
【多选题】
关于组织的环境描述准确的是 ___ 。
A. 组织环境的概念、除了适用于赢利性组织,还同样能适用于非赢利或公共服务组织
B. 对建立、实施预期结果的方法有影响的内外部结果的组合
C. 对策划、实现质量方针的方法有影响的内外部结果的组合
D. 了解基础设施对确定组织环境会有影响
【多选题】
下列哪些是ISO9001:2015标准基本结构示意的PDCA循环图中输入的要求? ___ 。
A. 相关方的需求和期望
B. 组织及其环境
C. 质量管理体系的结果
D. 顾客要求
【多选题】
下列哪些术语是有关结果的术语? ___
A. 产品
B. 风险
C. 创新
D. 输出
【多选题】
下列针对应对风险和机遇的选项描述正确的是 ___
A. 分担风险或基于信息而做出决策的维持风险
B. 改变风险发生的可能性或结果
C. 消除风险源
D. 为寻求机遇而承担风险
【多选题】
最高管理者应证明其对质量管理体系的领导作用和承诺,以下说法正确的是 ___ 。
A. 确保质量管理体系要求与组织的业务过程相结合
B. 积极参与,指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性
C. 使用管理的系统方法
D. 对质量管理体系的有效性负责,推动改进
【多选题】
应对风险和机遇的选项可包括 ___ 。
A. 规避风险
B. 接收风险以利用机遇
C. 消除风险源
D. 无条件保留风险
【多选题】
对监视和测量资源描述正确的 ___ 。
A. 得到适当的维护,以确保持续适合其用途
B. 当存在测量溯源标准时,可以不保留作为标准或依据的形成文件的信息
C. 适合特定类型的监视和测量活动
D. 保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息
【多选题】
关于创新,下列描述正确的是 ___ 。
A. 创新通常具有重要影响
B. 创新是新的或变更的实体实现或重新分配价值
C. 通常,以创新为结果的活动需要管理
D. 创新通常是改进的一种形式之一
【多选题】
下列关于“根据ISO9001:2015标准实施质量管理体系具有潜在益处”的最不恰当的描述是 ___ 。
A. 稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力
B. 稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力
C. 统一了不同质量管理体系的基本结构
D. 实现了组织使用术语与标准特定术语的一致性
【多选题】
过程运行环境中的社会因素,表述正确的是 ___ 。
A. 无对抗
B. 保护个人情感
C. 和谐稳定
D. 无歧视
【多选题】
组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜的数据和信息,应利用分析结果评价包括 ___ 。
A. 针对风险和机遇所采取措施的有效性
B. 策划是否得到有效实施
C. 外部供方的绩效
D. 质量管理体系改进的需求
【多选题】
ISO9001:2015标准要求组织进行知识管理,鼓励组织获得知识,可以通过 ___ 。
A. 总结经验
B. 专家指导
C. 标杆对比
D. 风险应对
推荐试题
【判断题】
“信e贷”支持信用、保证和质押三类业务。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
农商银行关系人包括:农商银行董事、监事、管理人员、信贷人员及其近亲属,不包括前项所列人员投资或者担任高级管理职务的公司、企业和其他经济组织。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
《“家庭亲情贷”管理办法》规定:“家庭亲情贷”坚持“亲情联结、一户多贷、应保尽保、应押尽押、专款专用”的原则。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
《“家庭亲情贷”管理办法》规定:“家庭亲情贷”非核心家庭成员是指核心家庭成员之外,其他与夫妻双方有血缘或姻亲关系的人员。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
《“家庭亲情贷”管理办法》规定:一户一贷是指以借款人家庭为单位,以核心家庭成员的信誉、资产、收入等为基础,对具有承贷能力的家庭成员授信,发放贷款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
《“家庭亲情贷”管理办法》规定:“家庭亲情贷”是向借款人发放的,由公职人员作为担保人,用于生产经营、消费等用途的贷款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
《“家庭亲情贷”管理办法》规定:其他与夫妻双方有血缘或姻亲关系的人员由农商行视利益和关系紧密程度等灵活决定是否纳入核心家庭成员范畴。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
农村商业银行员工在业余时间、以自有资金参与民间借贷的,属于私人行为,不算违规。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
为压降不良贷款,可以发放贷款用于以贷收息,帮助客户渡过难关。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
按照客户提供的资料调查分析,不符合新增贷款条件,但是该客户是朋友介绍的且贷款额度不大,可以帮其修改或编造一部分申请资料。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
只要能够确保贷款能够到期归还,为解决资金临时周转,可临时办理一笔顶名贷款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
省联社党委“123456”总体工作思路提出了“两个市场”概念,即“深耕传统农区市场,抢抓城市社区市场”。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
回归服务“三农”和实体经济的本源,既是农商银行责无旁贷的光荣职责,更是健康持续发展的内在需要和根本保证。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
省联社党委“123456”总体工作思路提出在农区以信用工程建设为基础,发挥村“两委”、农金员作用,排除存在恶意不良信用记录、和赖账户,对婚姻不稳定、不孝敬老人、邻里不和睦等农户要择优支持。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
大力拓展零售贷款,依托“家庭银行”模式,全民服务“千家万户”,将贷款额度由“个人”上升到“家庭”层面,采用“录入法”对家庭内部成员分别建立信息授信。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
省联社党委“123456”总体工作思路提出推广“农业产业链”模式,依托优质龙头企业,支持上下游企业、农户,实现融资开放式运作。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
《山东省农村信用社信贷管理基本制度》是信贷管理必须遵循的基本准则,是制定各种信贷产品和信贷业务管理办法的基本依据。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
办理贷款业务应坚持“统一授信、审贷分离、分级审批、贷放分控、实贷实付”的原则。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
按照分级审批原则,对有权审批人进行书面授权,有权审批人在受权范围内对审议通过的贷款进行审批。有权审批人有“一票否定权”和“一票通过权”。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
原则上,较大额度的贷款必须办理抵质押;抵质押物应易变现,可监控;抵质押物的实际市场价值必须完全覆盖贷款本息及费用;合理确定抵质押率。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
单一借款人及关联企业由同一融资性担保机构担保的额度应控制在融资性担保机构净资产的15%以内。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
信息提供者违反《征信业管理条例》规定,向征信机构、金融信用信息基础数据库提供非依法公开的个人不良信息,未事先告知信息主体本人,情节严重或者造成严重后果的,由国务院征信业监督管理部门或者其派出机构对单位及个人处以书面警告,责令限期整改。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《征信业管理条例》规定,确因过失泄露信息的,不对单位及个人进行罚款。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
融资担保机构、保证保险机构与商业银行开展合作,为信息主体办理信贷业务时,商业银行可不经个人信息主体同意,将个人信息提供给开展合作的融资担保机构、保证保险机构使用。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
从事信贷业务的机构向金融信用信息基础数据库或者其他主体提供信贷信息,应当事先取得信息主体的书面同意。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
金融信用信息基础数据库运行机构可以按照补偿成本原则收取征信查询服务费用,收费标准由国务院价格主管部门规定。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
禁止征信机构采集个人的宗教信仰、基因、指纹、血型、疾病和病史信息以及法律、行政法规规定禁止采集的其他个人信息。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
征信机构对个人不良信息的保存期限,自不良行为或者事件终止之日起为7年;超过7年的,应当予以删除。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
从事信贷业务的机构应当按照规定向金融信用信息基础数据库提供信贷信息。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《征信业管理条例》的规定,贷款记录较多或信用卡账户较多的,即使未发生逾期、欠息等违约情况,也属于不良信息。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《征信业管理条例》的规定,个人不良信息保存5年,即使贷款未还款,5年后不良记录也会被删除。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
农商银行查询客户征信信息产生的费用由农商银行承担,不得向客户转嫁。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
各类征信用户将对本用户名下进行的所有操作负责。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
农商银行可向客户收取征信查询费用。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
征信工作从业人员不必接受岗前培训。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
征信信息(含信贷信息)与依法公开的公共服务信息本质上是相同的。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
严禁向政府公共信息平台提供征信信息和信贷信息。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
严禁为非正式员工设置查询用户。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
查询农商行高管、股东、内部员工、农金员的征信报告时,可以先查询、后授权。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
与保险公司、融资性担保公司、评级公司、大数据公司等第三方机构合作开展信贷业务时,可以将农商行查得的信用报告提供给第三方机构使用。( )
A. 对
B. 错
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