风险处理主要包括哪些内容？_答案

【简答题】

风险处理主要包括哪些内容？

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答案

通过决定不启动或停止产生风险的活动而避免风险。为了追求机会采取或增加风险。消除风险源。改变可能性。改变后果。与其他方面共同分担风险（包括合同、风险融资）。通过有事实依据的决策保留风险。

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风险管理的特点有哪些，请列举5条。

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GB/T19580-2012都包含了哪些主要要求及配分？

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什么是愿景？我们公司的愿景是什么？

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什么是使命？我们公司的使命是什么?

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什么是价值观？我们公司的价值观是什么?

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能源方针的定义什么？简述其满足条件。

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请描述能源管理体系的PDCA模式？

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请简述组织应为建立、实施、保持并持续改进能源管理体系提供适宜的资源。

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组织应对哪些方面进行监视、测量和评价？

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请简述标准GB/T23331对生产和服务提供过程的控制的要求。

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【多选题】

为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应通过以下哪些措施对所需的过程进行策划、实施和控制？ ___ 。

A. 确定产品和服务的要求

B. 确定所需的资源以使产品和服务符合要求

C. 按照准则实施过程控制

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【多选题】

组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括 ___ 。

A. 提供有关产品和服务的信息

B. 关系重大时，制定有关应急措施的特定要求

C. 处置或控制顾客财产

D. 以上都是

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【多选题】

以下哪些活动是组织设计和开发过程控制的目的？ ___ 。

A. 实施评审活动，以评价设计和开发的结果满足要求的能力

B. 实施验证活动，以确保设计和开发输出的满足输入的要求

C. 实施确认活动，以确保形成的产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途要求

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【多选题】

组织应确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时，应考虑下列哪些活动 ___ 。

A. 家电产品的三包协议

B. 家电产品中有毒化学物残留

C. 一次性PET饮水瓶废弃后的回收

D. 以上都不是

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【多选题】

根据ISO9001:2015标准，除非 ___ ，否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和将会服务。

A. 得到有关授权人员的批准

B. 适用时得到顾客的批准

C. 必须得到顾客批准

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【多选题】

确定审核范围时应考虑 ___ 。

A. 组织的实际位置与组织单元

B. 覆盖的时期

C. 组织的活动和过程

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【多选题】

实施ISO9001:2015版标准并非意味着需要 ___ 。

A. 统一不同质量管理体系的架构

B. 在组织内使用新版标准的特定术语

C. 形成与新版标准条款相一致的文件

D. 必须形成质量手册

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【多选题】

ISO9001:2015标准采用的过程方法，该方法结合了 ___ 。

A. “策划－实施－检查－处置” (PDCA) 循环

B. 风险管理

C. 基于风险的思维

D. 管理的系统方法

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【多选题】

ISO9001:2015标准为下列 ___ 组织规定了质量管理体系要求。

A. 需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力

B. 通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意

C. 需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力

D. 通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合相关方和适用的法律法规要求，旨在增强顾客和相关方满意

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【多选题】

关于理解组织环境的基本概念，以下哪些说法是正确的 ___ 。

A. 理解组织的环境是一个过程，这个过程确定了影响组织的宗旨，目标和可持续性的各种因素

B. 组织环境需要考虑内部因素，还需要考虑外部因素

C. 组织的宗旨可被表达为其愿景、使命、方针和目标

D. 组织的宗旨可被表达为价值观和信仰

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【多选题】

ISO9001:2015标准中8.4.1条对下列哪些情况做出了控制规定 ___ 。

A. 外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分

B. 外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客

C. 组织决定由外部供方提供的过程或部分过程

D. 组织自身的产品和服务

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【多选题】

按照ISO9001:2015标准要求，组织应确保在与外部供方沟通之前，所确定的要求是 ___ 。

A. 有效的

B. 充分的

C. 适宜的

D. 可信的

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【多选题】

根据ISO9001:2015标准，组织应在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，下列哪些是受控条件 ___ 。

A. 确定产品和服务的要求

B. 配备胜任的人员，包括所要求的资格

C. 可获得成文信息，以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性

D. 采取措施防止人为错误

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【多选题】

下列哪些是组织应保留有关产品和服务放行的成文信息 ___ 。

A. 符合接收准则的证据

B. 可追溯到授权放行人员的信息

C. 描述获得的让步

D. 描述所采取的措施

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【多选题】

组织应通过下列哪种途径处置不合格输出 ___ 。

A. 纠正

B. 隔离、限制、退货或暂停对产品和服务的提供

C. 获得顾客批准

D. 获得让步接收的授权

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【多选题】

组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求 ___ 。

A. 产品和服务的要求得到规定

B. 提供的产品和服务能够满足所声明的要求

C. 获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉

D. 关系重大时的应急准备和响应

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【多选题】

组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求 ___ 。

A. 顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求

B. 顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求

C. 组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求

D. 由产品和服务性质所导致潜在的失效后果

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【多选题】

在创建和更新成文信息时，组织应确保适当的 ___ 。

A. 标识和符号

B. 格式

C. 评审和批准

D. 标识和说明，确保适宜性和充分性

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【多选题】

在策划质量管理体系时，组织应考虑到 ___ 。

A. 组织的环境

B. 相关方的要求

C. 需要应对的风险和机遇

D. 组织的产品和服务类别

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【多选题】

组织应确保在控制范围内的工作人员知晓 ___ 。

A. 质量方针和相关质量目标

B. 他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进绩效的益处

C. 不符合质量管理体系要求的后果

D. 应对风险的措施

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【多选题】

关于审核证据的获取，说法正确的 ___ 。

A. 导致审核发现的审核证据应予以记录

B. 只有验证的信息方可作为审核证据

C. 信息获取的方法应包括：面谈、观察、文件评审

D. 对过程之间的接口有关的信息不必收集

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【多选题】

5S现场管理起源于日本丰田公司，5个S分别代表 ___ 。

A. 整理、整顿

B. 清扫、清洁、素养

C. 速度、节约、素养

D. 安全、服务ab

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【多选题】

标准哪些条款与战略有关？ ___ 。

A. 4.1理解组织及其环境

B. 5.1领导作用和承诺

C. 5.2.1制定质量方针

D. 9.3管理评审

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【多选题】

如果组织确定有必要对质量管理体系做出变更，则变更应 ___ 进行。

A. 按计划进行

B. 随意、随时

C. 重新策划后

D. 以系统的方式

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【多选题】

ISO9001:2015标准中，关于质量管理原则的描述，以下哪一个不是正确的？ ___

A. 循证决策

B. 关系管理

C. 与供方互利的关系

D. 基于事实的决策方法

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【多选题】

关于组织的环境描述准确的是 ___ 。

A. 组织环境的概念、除了适用于赢利性组织，还同样能适用于非赢利或公共服务组织

B. 对建立、实施预期结果的方法有影响的内外部结果的组合

C. 对策划、实现质量方针的方法有影响的内外部结果的组合

D. 了解基础设施对确定组织环境会有影响

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【多选题】

下列哪些是ISO9001:2015标准基本结构示意的PDCA循环图中输入的要求？ ___ 。

A. 相关方的需求和期望

B. 组织及其环境

C. 质量管理体系的结果

D. 顾客要求

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【多选题】

下列哪些术语是有关结果的术语？ ___

A. 产品

B. 风险

C. 创新

D. 输出

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推荐试题

【单选题】

根据《中华人民共和国票据法》的规定，以背书转让的汇票，（）应当对其（）背书的真实性负责。___

A. 后手，所有前手

B. 所有前手，后手

C. 后手，直接前手

D. 直接前手，后手

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【单选题】

根据《中华人民共和国票据法》的规定，下列不属于支票绝对应记载事项的是（）。___

A. 付款人名称

B. 确定的金额

C. 无条件支付的“委托”

D. 付款日期

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【单选题】

根据《中华人民共和国合同法》，有以下（）情形的，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销合同。___

A. 一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益

B. 合同损害社会公共利益

C. 在订立合同时显失公平的

D. 合同违反法律、行政法规的强制性规定

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【单选题】

在贷款期限内每月只还贷款利息，贷款到期时一次性归还贷款本金的还款法是（）。___

A. 等额累进还款法

B. 组合还款法

C. 按月还息、到期一次性还本还款法

D. 等额本金还款法

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【单选题】

个人贷款是指贷款人向符合条件的（）发放的用于个人消费、生产经营等用途的本外币贷款。___

A. 法人

B. 自然人

C. 企事业

D. 国家

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【单选题】

抵押担保是指借款人或第三人（）对法定财产的占有，将该财产作为贷款的担保。___

A. 转移

B. 暂时转移

C. 不转移

D. 可以转移可以不转移

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【单选题】

（）不能为个人贷款作保证担保。___

A. 具有代位清偿债务能力的法人

B. 获得企业法人授权的企业分支机构

C. 具有完全民事行为能力的自然人

D. 以公益为目的的事业单位

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【单选题】

下列不属于商业银行的合作机构风险的是（）。___

A. 房地产商欺诈风险

B. 民营担保公司的担保风险

C. 房屋评估机构的价值评估风险

D. 银行的流动性风险

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【单选题】

通过（）渠道发放低风险质押贷款的，贷款人至少应当采取有效措施确定借款人真实身份。___

A. 电子银行

B. 电话银行

C. 现场咨询

D. 窗口咨询

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【单选题】

社会公众对合作机构的信任和认可程度是指（）。___

A. 合作机构的信用状况

B. 合作机构的偿债能力

C. 合作机构的管理水平

D. 合作机构的业界声誉

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【单选题】

关于个人贷款的贷后管理，下列说法错误的是（）。___

A. 贷款人应定期跟踪分析评估借款人履行借款合同约定内容的情况

B. 经贷款人同意，个人贷款可以展期

C. 一年以上的个人贷款，展期期限累计不得超过原贷款期限

D. 对于未按照借款合同约定偿还的贷款，贷款人应采取措施进行清收，或者协议重组

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【单选题】

反映商业银行对贷款损失的弥补能力和对贷款风险的防范能力的关键风险指标是（）。___

A. 不良资产率

B. 不良贷款拨备覆盖率

C. 贷款迁徙率

D. 风险运营效率

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【单选题】

贷款调查应以（）为主、（）为辅，采取现场核实、电话查问以及信息咨询等途径和方法。___

A. 实地调查；间接调查

B. 直接调查；间接调查

C. 间接调查；实地调查

D. 实地调查；间卷调查

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【单选题】

贷款受理和调查中的风险不包括（）。___

A. 借款申请人的主体资格不符合银行相关规定

B. 借款申请人所提交的材料不真实、不合法

C. 借款申请人的担保措施不足额或无效

D. 审批人对借款人的资格审查不严

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【单选题】

贷款审查和审批中的主要风险点不包括（）。___

A. 未按独立公正原则审批

B. 不按权限审批贷款

C. 未履行法定提示义务

D. 审批人员对审查内容审查不严

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【单选题】

贷款人应要求借款人以（）提出个人贷款申请，并要求借款人提供能够证明其符合贷款条件的相关资料。___

A. 公开形式

B. 书面形式

C. 口头形式

D. 正式形式

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【单选题】

贷款管理的完整业务流程，应该包括（）个环节。___

A. 9

B. 8

C. 7

D. 6

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【单选题】

贷款风险评价应以分析借款人（）为基础，采取定量和定性分析方法，全面、动态地进行贷款审查和风险评估。___

A. 现金收入

B. 诚信状况

C. 抵押比率

D. 担保情况

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【单选题】

从策略理论来讲，银行常用的个人贷款营销策略不包括（）。___

A. 产品策略

B. 定价策略

C. 促销策略

D. 合作策略

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【单选题】

对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是（）。___

A. 房地产经纪公司

B. 保险经纪公司

C. 公积金管理中心

D. 房地产开发商

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【单选题】

市场细分是银行营销战略的重要组成部分，其作用不包括（）。___

A. 有利于选择目标市场和制定营销策略

B. 有利于发掘市场机会，开拓新市场

C. 有利于提高银行的经济效益

D. 有利于规避风险

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【单选题】

下列不属于银行市场定位原则的是（）。___

A. 发挥优势

B. 经营绩效

C. 围绕目标

D. 突出特色

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【单选题】

下列选项中，不符合个人经营贷款借款人条件的是（）。___

A. 具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力

B. 能提供贷款人认可的合法、有效、可靠的贷款担保

C. 借款人在银行开立个人结算账户

D. 借款人的年龄在18～65岁之间

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【单选题】

农户贷款期限的确定应根据的因素不包括（）。___

A. 项目生产周期

B. 综合还款能力

C. 项目的利润率

D. 销售周期

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【单选题】

农村金融机构应当建立贷款档案管理制度，及时汇集更新客户信息及贷款情况，确保农户贷款档案资料的（）。___

A. 完整性、有效性、连续性

B. 及时性、有效性、连续性

C. 及时性、完整性、连续性

D. 谨慎性、有效性、完整性

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【单选题】

借款人变更还款方式，（）条件是不需要满足的。___

A. 应向银行提交还款方式变更申请书

B. 借款人的贷款账户中没有拖欠本息及其他费用

C. 借款人在变更还款方式前已还清所有贷款利息

D. 借款人在变更还款方式前应归还当期的贷款本息

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【单选题】

个人商用房贷款期限最长不超过（）年。___

A. 1

B. 3

C. 5

D. 10

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【单选题】

个人经营贷款信用风险的主要内容不包括（）。___

A. 借款人所控制企业经营情况发生变化

B. 抵押物价值发生变化

C. 借款人还款能力发生变化

D. 贷款人贷款能力发生变化

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【单选题】

贷款人应根据（），完善授权管理制度，规范审批操作流程，明确贷款审批权限，实行审贷分离和授权审批，确保贷款审批人按照授权独立审批贷款。___

A. 可靠性原则

B. 相关性原则

C. 准确性原则

D. 审慎性原则

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【单选题】

（）是指借款人按借款合同约定的还款计划、还款方式及时、足额地偿还贷款本息。___

A. 贷款的提前偿还

B. 贷款的发放

C. 贷款的回收

D. 贷款的缴存

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【单选题】

贷款支付管理中的风险不包括（）。___

A. 贷款资金发放前，未审核借款人相关交易资料和凭证

B. 业务不合规，业务风险和效益不匹配

C. 直接将贷款资金发放至借款人账户

D. 在未接到借款人支付申请和支付委托的情况下，直接将贷款资金支付给汽车经销商

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【单选题】

（）不属于个人征信系统的社会功能。___

A. 随着该系统的建设和完善，通过对个人重要经济活动的影响和规范，逐步形成诚实守信、遵纪守法、重合同讲信用的社会风气

B. 推动社会信用体系建设

C. 提高社会诚信水平，促进文明社会建设

D. 帮助商业银行等金融机构控制信用风险

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【单选题】

（）是全面记录个人信用活动、反映个人信用状况的文件，是征信机构把依法采集的信息，依法进行加工整理，最后依法向合法的信息查询人提供的个人信用历史记录。___

A. 个人信用征信

B. 个人征信系统

C. 个人信用报告

D. 个人征信报告

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【单选题】

个人基础数据库信用信息查询主体不包括（）。___

A. 个人

B. 企业

C. 商业银行

D. 政府机构

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【单选题】

一手个人住房交易时，在借款人购买的房屋办好抵押登记之前，由（）提供阶段性或全程担保。___

A. 经纪公司

B. 有担保能力的第三人

C. 开发商

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【单选题】

对开发商及楼盘项目本身的审查内容不包括（）。___

A. 项目资料的完整性审查

B. 项目合法性审查

C. 项目工程进度审查

D. 项目实地考察

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【单选题】

关于个人住房贷款信用风险防范的说法，正确的是（）。___

A. 保持“重抵押物、轻还款能力”的审批思路

B. 可靠的证明材料包括至少过去3个月的工资单、工资卡或存折入账流水等

C. 借款人收入审核是指审核借款人的工资收入和租金收入两个方面

D. 由于自雇人士收入水平高．在审核此类个人住房贷款申请时，可放松其收入证明审核

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【单选题】

在个人住房贷款中，合作机构的主要风险表现形式不包括（）。___

A. 担保公司担保放大倍数过大

B. 评估机构房产评估价值失实

C. 开发商的“假个贷”

D. 住房公积金管理中心贷款期限调整

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【单选题】

下列不属于个人住房贷款合作机构风险的是（）。___

A. 担保公司的担保风险

B. 房产交易中心的操作风险

C. 房地产开发商的欺诈风险

D. 中介机构的欺诈风险

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【单选题】

个人贷款是指银行向个人发放的用于满足其（）的贷款。___

A. 各种资金需求

B. 购买自住房

C. 购买商用房

D. 投资需要

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