风险处理主要包括哪些内容？_答案

【简答题】

风险处理主要包括哪些内容？

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答案

通过决定不启动或停止产生风险的活动而避免风险。为了追求机会采取或增加风险。消除风险源。改变可能性。改变后果。与其他方面共同分担风险（包括合同、风险融资）。通过有事实依据的决策保留风险。

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风险管理的特点有哪些，请列举5条。

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GB/T19580-2012都包含了哪些主要要求及配分？

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什么是愿景？我们公司的愿景是什么？

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什么是使命？我们公司的使命是什么?

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能源方针的定义什么？简述其满足条件。

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请描述能源管理体系的PDCA模式？

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请简述组织应为建立、实施、保持并持续改进能源管理体系提供适宜的资源。

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组织应对哪些方面进行监视、测量和评价？

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请简述标准GB/T23331对生产和服务提供过程的控制的要求。

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【多选题】

为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应通过以下哪些措施对所需的过程进行策划、实施和控制？ ___ 。

A. 确定产品和服务的要求

B. 确定所需的资源以使产品和服务符合要求

C. 按照准则实施过程控制

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【多选题】

组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括 ___ 。

A. 提供有关产品和服务的信息

B. 关系重大时，制定有关应急措施的特定要求

C. 处置或控制顾客财产

D. 以上都是

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【多选题】

以下哪些活动是组织设计和开发过程控制的目的？ ___ 。

A. 实施评审活动，以评价设计和开发的结果满足要求的能力

B. 实施验证活动，以确保设计和开发输出的满足输入的要求

C. 实施确认活动，以确保形成的产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途要求

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【多选题】

组织应确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时，应考虑下列哪些活动 ___ 。

A. 家电产品的三包协议

B. 家电产品中有毒化学物残留

C. 一次性PET饮水瓶废弃后的回收

D. 以上都不是

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【多选题】

根据ISO9001:2015标准，除非 ___ ，否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和将会服务。

A. 得到有关授权人员的批准

B. 适用时得到顾客的批准

C. 必须得到顾客批准

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【多选题】

确定审核范围时应考虑 ___ 。

A. 组织的实际位置与组织单元

B. 覆盖的时期

C. 组织的活动和过程

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【多选题】

实施ISO9001:2015版标准并非意味着需要 ___ 。

A. 统一不同质量管理体系的架构

B. 在组织内使用新版标准的特定术语

C. 形成与新版标准条款相一致的文件

D. 必须形成质量手册

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【多选题】

ISO9001:2015标准采用的过程方法，该方法结合了 ___ 。

A. “策划－实施－检查－处置” (PDCA) 循环

B. 风险管理

C. 基于风险的思维

D. 管理的系统方法

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【多选题】

ISO9001:2015标准为下列 ___ 组织规定了质量管理体系要求。

A. 需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力

B. 通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意

C. 需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力

D. 通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合相关方和适用的法律法规要求，旨在增强顾客和相关方满意

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【多选题】

关于理解组织环境的基本概念，以下哪些说法是正确的 ___ 。

A. 理解组织的环境是一个过程，这个过程确定了影响组织的宗旨，目标和可持续性的各种因素

B. 组织环境需要考虑内部因素，还需要考虑外部因素

C. 组织的宗旨可被表达为其愿景、使命、方针和目标

D. 组织的宗旨可被表达为价值观和信仰

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【多选题】

ISO9001:2015标准中8.4.1条对下列哪些情况做出了控制规定 ___ 。

A. 外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分

B. 外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客

C. 组织决定由外部供方提供的过程或部分过程

D. 组织自身的产品和服务

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【多选题】

按照ISO9001:2015标准要求，组织应确保在与外部供方沟通之前，所确定的要求是 ___ 。

A. 有效的

B. 充分的

C. 适宜的

D. 可信的

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【多选题】

根据ISO9001:2015标准，组织应在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，下列哪些是受控条件 ___ 。

A. 确定产品和服务的要求

B. 配备胜任的人员，包括所要求的资格

C. 可获得成文信息，以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性

D. 采取措施防止人为错误

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【多选题】

下列哪些是组织应保留有关产品和服务放行的成文信息 ___ 。

A. 符合接收准则的证据

B. 可追溯到授权放行人员的信息

C. 描述获得的让步

D. 描述所采取的措施

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【多选题】

组织应通过下列哪种途径处置不合格输出 ___ 。

A. 纠正

B. 隔离、限制、退货或暂停对产品和服务的提供

C. 获得顾客批准

D. 获得让步接收的授权

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【多选题】

组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求 ___ 。

A. 产品和服务的要求得到规定

B. 提供的产品和服务能够满足所声明的要求

C. 获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉

D. 关系重大时的应急准备和响应

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【多选题】

组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求 ___ 。

A. 顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求

B. 顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求

C. 组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求

D. 由产品和服务性质所导致潜在的失效后果

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【多选题】

在创建和更新成文信息时，组织应确保适当的 ___ 。

A. 标识和符号

B. 格式

C. 评审和批准

D. 标识和说明，确保适宜性和充分性

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【多选题】

在策划质量管理体系时，组织应考虑到 ___ 。

A. 组织的环境

B. 相关方的要求

C. 需要应对的风险和机遇

D. 组织的产品和服务类别

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【多选题】

组织应确保在控制范围内的工作人员知晓 ___ 。

A. 质量方针和相关质量目标

B. 他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进绩效的益处

C. 不符合质量管理体系要求的后果

D. 应对风险的措施

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【多选题】

关于审核证据的获取，说法正确的 ___ 。

A. 导致审核发现的审核证据应予以记录

B. 只有验证的信息方可作为审核证据

C. 信息获取的方法应包括：面谈、观察、文件评审

D. 对过程之间的接口有关的信息不必收集

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【多选题】

5S现场管理起源于日本丰田公司，5个S分别代表 ___ 。

A. 整理、整顿

B. 清扫、清洁、素养

C. 速度、节约、素养

D. 安全、服务ab

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【多选题】

标准哪些条款与战略有关？ ___ 。

A. 4.1理解组织及其环境

B. 5.1领导作用和承诺

C. 5.2.1制定质量方针

D. 9.3管理评审

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【多选题】

如果组织确定有必要对质量管理体系做出变更，则变更应 ___ 进行。

A. 按计划进行

B. 随意、随时

C. 重新策划后

D. 以系统的方式

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【多选题】

ISO9001:2015标准中，关于质量管理原则的描述，以下哪一个不是正确的？ ___

A. 循证决策

B. 关系管理

C. 与供方互利的关系

D. 基于事实的决策方法

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【多选题】

关于组织的环境描述准确的是 ___ 。

A. 组织环境的概念、除了适用于赢利性组织，还同样能适用于非赢利或公共服务组织

B. 对建立、实施预期结果的方法有影响的内外部结果的组合

C. 对策划、实现质量方针的方法有影响的内外部结果的组合

D. 了解基础设施对确定组织环境会有影响

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【多选题】

下列哪些是ISO9001:2015标准基本结构示意的PDCA循环图中输入的要求？ ___ 。

A. 相关方的需求和期望

B. 组织及其环境

C. 质量管理体系的结果

D. 顾客要求

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【多选题】

下列哪些术语是有关结果的术语？ ___

A. 产品

B. 风险

C. 创新

D. 输出

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推荐试题

【单选题】

B2C跨境电商出口平台不包括___。

A. 速卖通

B. WISH

C. 阿里巴巴国际站

D. 亚马逊

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【单选题】

进口跨境电商平台不包括___

A. eBay

B. 洋码头

C. 天猫国际

D. 网易考拉海购

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【单选题】

135目前跨境电商物流存在的主要问题不包括___

A. 成本高

B. 成本低

C. 运输周期长

D. 物流信息无法及时追踪

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【单选题】

我国的关境范围是除享有单独关境地位的地区以外的中华人民共和国的全部领域。下列地区不属于单独关境区的是___

A. 香港

B. 台湾

C. 海口

D. 澳门

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【单选题】

下面按照交易主体对电子商务进行划分的是：___

A. 在线交易平台

B. 综合服务平台

C. B2C

D. 企业自营平台

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【单选题】

（）是跨境电子商务的主要特征之一。___

A. 发展性

B. 空间性

C. 无形性

D. 复杂性

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【单选题】

下列哪一个选项是属于企业之间的电子商务交易模式？___

A. B2B

B. B2C

C. C2C

D. F2C

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【单选题】

跨境电商结汇方式主要依靠境内外（）支付工具进行。___

A. 第一方

B. 第二方

C. 第三方

D. 第四方

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【单选题】

电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的（）提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。___

A. 生产者

B. 经营者

C. 服务者

D. 销售者

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【单选题】

《电子商务法》规定，电子商务经营者应当保证用户在（）可以更正输入错误。___

A. 买家下单后

B. 卖家发货前

C. 提交订单前

D. 买家付款前

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【单选题】

跨境电子商务 “三流合一 ”不包括下面哪一个？___

A. 信息流

B. 资金流

C. 现金流

D. 货物流

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【单选题】

中国跨境进口电商服务试点七大城市是___

A. 重庆、郑州、上海、杭州、宁波、广州、深圳

B. 重庆、珠海、上海、杭州、宁波、广州、深圳

C. 重庆、郑州、上海、杭州、成都、广州、深圳

D. 海口、郑州、上海、杭州、宁波、广州、深圳

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【单选题】

敦煌网是一个聚集中国众多中小供应商产品的网上（）平台，为国外众多的中小采购商有效提供采购服务的全天候国际网上批发交易平台。___

A. C2C

B. B2C

C. B2B

D. M2C

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【单选题】

美国启动退出万国邮联程序，跨境电商未来将有很大变化，但不包括以下哪方面？___

A. 重创低客单价产品

B. 邮费上涨，卖家运营成本增加

C. 今年跨境电商旺季将受影响

D. 专线物流空间更大

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【单选题】

自 2018年 10月 22日 17时起，（）将成为 WISH平台唯一认可的线上发货平台___。

A. DHL

B. UPS

C. WishPost

D. FBA

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【单选题】

eBay最新退货政策中，下面哪种退货不属于买家原因？___

A. Doesn’t fit

B. Wrong item sent

C. Changed my mind

D. Just didn’t like it

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【单选题】

eBay最新退货政策规定，退货妥投之后及时退款的时间，澳洲为（）工作日。___

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 4个

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【单选题】

2018年 9月 10日，印尼财政部长 Sri Mulyani签署了财政部第 112/2018号条例，根据新规，每位电商收货人每天 100美金的免税额度降低为每天（）美金。该规定已经于 10月 10日生效。___

A. 60

B. 65

C. 70

D. 75

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【单选题】

2018年 7月 18日生效的关于 Shopee店铺名更改次数限制规定，两次修改店铺名的最短时间间隔为（）个自然日___。

A. 30

B. 35

C. 40

D. 45

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【单选题】

2018年敦煌网 3C主要方向不是___

A. 立足高科技

B. 扶持品牌

C. 定位大批发

D. 扶持产业带工厂

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【单选题】

亚马逊美国卖家常用的选品工具不包括下列哪个？___

A. Google Trend

B. Jungle Scout

C. viral launch

D. Merchantwords

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【单选题】

站外选品时，需要利用跨境电商平台以外的网站工具来进行数据分析，以下哪个不是获取相关数据的站外工具？___

A. Alexa

B. Excel表格中 VLOOKUP函数

C. Keyword Spy

D. Google Trends

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【单选题】

站内选品是指根据速卖通平台情况，结合一定的数据分析及自身的情况来选择经营的行业及具体类目下的产品，具体分为行业选品、类目选品和（） 3个方面。___

A. 关键词选品

B. 产品选品

C. 属性选品

D. 推荐选品

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【单选题】

速卖通开拓市场的选品不包括___

A. 数据纵横 ——选品专家

B. 热销选品

C. 潜力选品

D. 热搜选品

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【单选题】

Alexa是一家专门发布网站世界排名的网站，是跨境电商卖家常用的工具之一。 Alexa中国无法为用户提供（）查询帮助。___

A. Alexa中文排名官方数据查询

B. 网站访问量查询

C. 关键词搜索排名数据查询

D. 网站浏览量查询

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【单选题】

eBay新卖家应该避开的 5类产品不包括___

A. 设计师产品

B. 收藏品或亲笔签名

C. 围巾

D. 珠宝

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【单选题】

根据 eBay的政策规定，以下（）类产品是可以在其平台上销售的。___

A. 成人用品

B. 货币

C. 众筹

D. 电子产品

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【单选题】

敦煌网平台各行业划分为（）个经营范围，每个经营范围分设不同经营品类，每个卖家账号只允许选取一个经营范围，并仅限经营绑定品类下的产品。___

A. 12

B. 13

C. 14

D. 15

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【单选题】

敦煌网申请跨品类经营的卖家需满足以下所有资质要求：企业资质的商户；注册资金（）；近三个月商户评级连续评为优秀商户或顶级商户；拥有跨品类相应一级类目自有注册品牌或品牌授权经营许可。___

A. 50万以上

B. 60万以上

C. 70万以上

D. 80万以上

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【单选题】

敦煌网产品图片格式应为 JPEG，文件大小（）以内，确保使用产品原图（即无任何修改痕迹、无水印、无修饰边框和文字），切勿盗用他人图片。产品的实物图片需包含整体图片、细节图及使用过程图等。___

A. 1M

B. 2M

C. 3M

D. 4M

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【单选题】

下列哪种产品为敦煌网禁售产品？___

A. 体操绳

B. 玩具

C. 防嗮、美白等治愈治疗效果的化妆品

D. 饰品

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【单选题】

速卖通知识产权禁限售违规包括：知识产权侵权一般违规、禁限售商品发布违法行为；积分累计达（）分，账号将执行关闭。___

A. 48

B. 49

C. 50

D. 51

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【单选题】

下列哪类产品为速卖通禁售产品？___

A. 成人用品

B. 3C数码

C. 虚拟货币

D. 珠宝饰品

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【单选题】

亚马逊平台规定，主图所展示商品必须占图片（）及以上。___

A. 75%

B. 80%

C. 85%

D. 90%

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【单选题】

目前 Amazon产品标题不得超过（）个字符（含空格）。___

A. 200

B. 220

C. 250

D. 280

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【单选题】

（）是一款亚马逊 listing跟踪工具，可以帮助商家轻松地对数以万计的产品进行即时分类，增加了对在售产品的了解。___

A. Google Trends

B. Cool Hunting

C. Jungle Scout

D. Trend Watching

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【单选题】

Amazon Bestsellers是亚马逊最受欢迎产品销售榜，（）小时更新一次。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

敦煌网上架产品可以设置（）个关键词。___

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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【单选题】

敦煌网产品标题最多可以达到（）个字符。___

A. 110

B. 120

C. 130

D. 140

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【单选题】

选品是电商业务的核心，错误的选品不仅浪费时间，还会让卖家面临产品滞销的问题。下面（）不属于高效的选品策略___

A. 关注细分产品分类和利基产品(C)

B. 充分了解目标市场

C. 关注红海市场

D. 善于发现产品趋势

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