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【简答题】
阐述ISO1400:2015标准中对组织保持和保留文件化信息的要求。(各举至少5例)
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答案
1)标准对组织保持文件化信息的要求有: 4.3应保持范围的文件化信息,并可为相关方获取。 5.2环境方针应保持文件化信息。 6.1.1组织应保持需要应对的风险和机遇的文件化信息 6.1.3组织应保持其合规义务的文件化信息。 6.2.1组织应保持环境目标的文件化信息。 2)标准对组织保留文件化信息的要求有: 7.2组织应保留适当的文件化信息作为能力的证据。 9.1.1组织应保留适当的文件化信息,作为监视、测量、分析和评价结果的证据。 9.1.2组织应保留文件化信息,作为合规性评价结果的证据。 9.2.2组织应保留文件化信息,作为审核方案实施和审核结果的证据。 9.3组织应保留文件化信息,作为管理评审结果的证据。
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为满足产品和服务提供的要求,并实施第6章所确定的措施,组织应通过以下哪些措施对所需的过程进行策划、实施和控制? ___ 。
A. 确定产品和服务的要求
B. 确定所需的资源以使产品和服务符合要求
C. 按照准则实施过程控制
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组织与顾客沟通时,除了获取有关产品和服务的顾客反馈外,还包括 ___ 。
A. 提供有关产品和服务的信息
B. 关系重大时,制定有关应急措施的特定要求
C. 处置或控制顾客财产
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以下哪些活动是组织设计和开发过程控制的目的? ___ 。
A. 实施评审活动,以评价设计和开发的结果满足要求的能力
B. 实施验证活动,以确保设计和开发输出的满足输入的要求
C. 实施确认活动,以确保形成的产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途要求
【多选题】
组织应确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时,应考虑下列哪些活动 ___ 。
A. 家电产品的三包协议
B. 家电产品中有毒化学物残留
C. 一次性PET饮水瓶废弃后的回收
D. 以上都不是
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根据ISO9001:2015标准,除非 ___ ,否则在策划的安排已圆满完成之前,不应向顾客放行产品和将会服务。
A. 得到有关授权人员的批准
B. 适用时得到顾客的批准
C. 必须得到顾客批准
【多选题】
确定审核范围时应考虑 ___ 。
A. 组织的实际位置与组织单元
B. 覆盖的时期
C. 组织的活动和过程
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实施ISO9001:2015版标准并非意味着需要 ___ 。
A. 统一不同质量管理体系的架构
B. 在组织内使用新版标准的特定术语
C. 形成与新版标准条款相一致的文件
D. 必须形成质量手册
【多选题】
ISO9001:2015标准采用的过程方法,该方法结合了 ___ 。
A. “策划-实施-检查-处置” (PDCA) 循环
B. 风险管理
C. 基于风险的思维
D. 管理的系统方法
【多选题】
ISO9001:2015标准为下列 ___ 组织规定了质量管理体系要求。
A. 需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
B. 通过体系的有效应用,包括体系改进的过程,以及保证符合顾客和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意
C. 需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
D. 通过体系的有效应用,包括体系改进的过程,以及保证符合相关方和适用的法律法规要求,旨在增强顾客和相关方满意
【多选题】
关于理解组织环境的基本概念,以下哪些说法是正确的 ___ 。
A. 理解组织的环境是一个过程,这个过程确定了影响组织的宗旨,目标和可持续性的各种因素
B. 组织环境需要考虑内部因素,还需要考虑外部因素
C. 组织的宗旨可被表达为其愿景、使命、方针和目标
D. 组织的宗旨可被表达为价值观和信仰
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ISO9001:2015标准中8.4.1条对下列哪些情况做出了控制规定 ___ 。
A. 外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分
B. 外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客
C. 组织决定由外部供方提供的过程或部分过程
D. 组织自身的产品和服务
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按照ISO9001:2015标准要求,组织应确保在与外部供方沟通之前,所确定的要求是 ___ 。
A. 有效的
B. 充分的
C. 适宜的
D. 可信的
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根据ISO9001:2015标准,组织应在受控条件下进行生产和服务提供。适用时,下列哪些是受控条件 ___ 。
A. 确定产品和服务的要求
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C. 可获得成文信息,以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性
D. 采取措施防止人为错误
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下列哪些是组织应保留有关产品和服务放行的成文信息 ___ 。
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B. 可追溯到授权放行人员的信息
C. 描述获得的让步
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组织应通过下列哪种途径处置不合格输出 ___ 。
A. 纠正
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C. 获得顾客批准
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组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,应满足下列哪些要求 ___ 。
A. 产品和服务的要求得到规定
B. 提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C. 获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客投诉
D. 关系重大时的应急准备和响应
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组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前,组织应评审下列哪些要求 ___ 。
A. 顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求
B. 顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求
C. 组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
D. 由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
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在创建和更新成文信息时,组织应确保适当的 ___ 。
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B. 格式
C. 评审和批准
D. 标识和说明,确保适宜性和充分性
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在策划质量管理体系时,组织应考虑到 ___ 。
A. 组织的环境
B. 相关方的要求
C. 需要应对的风险和机遇
D. 组织的产品和服务类别
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组织应确保在控制范围内的工作人员知晓 ___ 。
A. 质量方针和相关质量目标
B. 他们对质量管理体系有效性的贡献,包括改进绩效的益处
C. 不符合质量管理体系要求的后果
D. 应对风险的措施
【多选题】
关于审核证据的获取,说法正确的 ___ 。
A. 导致审核发现的审核证据应予以记录
B. 只有验证的信息方可作为审核证据
C. 信息获取的方法应包括:面谈、观察、文件评审
D. 对过程之间的接口有关的信息不必收集
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10. 按照“___、___”的原则,依法合规核销不良贷款,严禁___。
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12.严禁个人消费贷款用于___、___以及用于___或偿还购房借款。
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13. 发放单户1000万元以上新增贷款,要求对公客户实际经营期限在___年以上;上一年度纳税信用等级为___级及以上;贷款期限超过一年的,与客户签订___,到期前累计分期还款金额不低于贷款金额的___,每年偿还本金不低于 ___次;贷款条件不低于其他金融机构同类贷款条件;除国企外,对公客户___和___提供连带责任保证担保。
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14. 新增单户___万元以上个人贷款或单户___万元以上对公贷款在切实落实第一还款来源基础上,应有能够覆盖___且___作为担保。优先选择存单、___等作为贷款抵质押物,严禁以___倒推抵质押物价值,严禁___抵质押物价值,审慎接受___质押担保。
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15.严禁超___规定发放贷款,严控对关联企业多头授信、多头贷款,严格限制关联企业___、___、___。
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16.要把___贯穿于业务经营全过程,将___作为董___事会决策重大信贷事项的前置程序。
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17.实抓好关键少数,各市县行社要明确___、___事长)是本行社信贷资产质量管理第一责任人,并进一步明确其他班子成员承担的相应责任。
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21.各类信贷业务要严格按照流程从公开统一的渠道进行办理,杜绝___,杜绝___、___。
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22.开展信贷资产质量集中攻坚的目标是:到2021年末全省农信社不良贷款占比整体控制在___以内。
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23.牢固树立新增贷款___理念,坚持新增贷款___必问责、新增贷款___必问责。
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24.对单户___万元___以上新增贷款到期未收回且逾期超过3个月的,由省联社组织现场审计;对对公单户___万元___至___万元及个人单户___万元___以上新增贷款到期未收回且逾期超过3个月的,由省辖市农信办___逐户逐笔进行问责。
【填空题】
25.全市农信社系统年末新增贷款到期收回率低于___的,扣发省辖市农信办___领导班子成员______个月绩效工资。年末低于___的,对省辖市农信办主要负责人、分管负责人___进行___。
【填空题】
26.不良贷款反弹的问责方式包括:全市农信社系统年度内___不良贷款余额、占比均较年初上升的,对省辖市农信办主要负责人、分管负责人___进行___;全市农信社系统___不良贷款余额、占比均较年初上升的,扣发省辖市农信办 主要负责人、分管负责人______个月绩效工资;全市农信社系统连续___年末不良贷款余额、占比均较年初上升的,对省辖市农信办主要负责人、分管负责人___进行___。___的不在问责范围)
【填空题】
27.不良贷款控制目标完成情况问责方式包括:全市农信社系统当年未完成的,,扣发省辖市农信办 主要负责人、分管负责人______个月绩效工资;连续___未完成的,对省辖市农信办 主要负责人、分管负责人___进行组织处理。
【填空题】
28.省联社对连续___新增贷款到期收回率达到___的省辖市,奖励省辖市农信办___领导班子成员1个月绩效工资,并在年度评优中优先考虑。对完成全年不良贷款控制目标且年末不良贷款占比低于___的省辖市,奖励省辖市农信办___领导班子成员1个月绩效工资;对完成全年不良贷款控制目标且年末不良贷款占比低于___的省辖市,奖励省辖市农信办___领导班子成员2个月绩效工资,并在年度评优中优先考虑。
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33.开展从严治贷大讨论的内容包括:如何把控信贷管理___,防控信贷___风险,有效提升信贷___。
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