GB/T19580-2012都包含了哪些主要要求及配分？_答案

【简答题】

GB/T19580-2012都包含了哪些主要要求及配分？

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答案

4、1领导（100分）；4、2战略(80)；4、3顾客与市场(90)；4、4资源(120)；4、5过程管理(110)；4、6测量、分析与改进(100)；4、7结果(400)。

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什么是愿景？我们公司的愿景是什么？

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什么是使命？我们公司的使命是什么?

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什么是价值观？我们公司的价值观是什么?

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能源方针的定义什么？简述其满足条件。

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请描述能源管理体系的PDCA模式？

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请简述组织应为建立、实施、保持并持续改进能源管理体系提供适宜的资源。

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组织应对哪些方面进行监视、测量和评价？

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【简答题】

请简述标准GB/T23331对生产和服务提供过程的控制的要求。

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【多选题】

为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应通过以下哪些措施对所需的过程进行策划、实施和控制？ ___ 。

A. 确定产品和服务的要求

B. 确定所需的资源以使产品和服务符合要求

C. 按照准则实施过程控制

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【多选题】

组织与顾客沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括 ___ 。

A. 提供有关产品和服务的信息

B. 关系重大时，制定有关应急措施的特定要求

C. 处置或控制顾客财产

D. 以上都是

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【多选题】

以下哪些活动是组织设计和开发过程控制的目的？ ___ 。

A. 实施评审活动，以评价设计和开发的结果满足要求的能力

B. 实施验证活动，以确保设计和开发输出的满足输入的要求

C. 实施确认活动，以确保形成的产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途要求

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【多选题】

组织应确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时，应考虑下列哪些活动 ___ 。

A. 家电产品的三包协议

B. 家电产品中有毒化学物残留

C. 一次性PET饮水瓶废弃后的回收

D. 以上都不是

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【多选题】

根据ISO9001:2015标准，除非 ___ ，否则在策划的安排已圆满完成之前，不应向顾客放行产品和将会服务。

A. 得到有关授权人员的批准

B. 适用时得到顾客的批准

C. 必须得到顾客批准

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【多选题】

确定审核范围时应考虑 ___ 。

A. 组织的实际位置与组织单元

B. 覆盖的时期

C. 组织的活动和过程

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【多选题】

实施ISO9001:2015版标准并非意味着需要 ___ 。

A. 统一不同质量管理体系的架构

B. 在组织内使用新版标准的特定术语

C. 形成与新版标准条款相一致的文件

D. 必须形成质量手册

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【多选题】

ISO9001:2015标准采用的过程方法，该方法结合了 ___ 。

A. “策划－实施－检查－处置” (PDCA) 循环

B. 风险管理

C. 基于风险的思维

D. 管理的系统方法

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【多选题】

ISO9001:2015标准为下列 ___ 组织规定了质量管理体系要求。

A. 需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力

B. 通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意

C. 需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力

D. 通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合相关方和适用的法律法规要求，旨在增强顾客和相关方满意

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【多选题】

关于理解组织环境的基本概念，以下哪些说法是正确的 ___ 。

A. 理解组织的环境是一个过程，这个过程确定了影响组织的宗旨，目标和可持续性的各种因素

B. 组织环境需要考虑内部因素，还需要考虑外部因素

C. 组织的宗旨可被表达为其愿景、使命、方针和目标

D. 组织的宗旨可被表达为价值观和信仰

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【多选题】

ISO9001:2015标准中8.4.1条对下列哪些情况做出了控制规定 ___ 。

A. 外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分

B. 外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客

C. 组织决定由外部供方提供的过程或部分过程

D. 组织自身的产品和服务

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【多选题】

按照ISO9001:2015标准要求，组织应确保在与外部供方沟通之前，所确定的要求是 ___ 。

A. 有效的

B. 充分的

C. 适宜的

D. 可信的

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【多选题】

根据ISO9001:2015标准，组织应在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，下列哪些是受控条件 ___ 。

A. 确定产品和服务的要求

B. 配备胜任的人员，包括所要求的资格

C. 可获得成文信息，以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性

D. 采取措施防止人为错误

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【多选题】

下列哪些是组织应保留有关产品和服务放行的成文信息 ___ 。

A. 符合接收准则的证据

B. 可追溯到授权放行人员的信息

C. 描述获得的让步

D. 描述所采取的措施

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【多选题】

组织应通过下列哪种途径处置不合格输出 ___ 。

A. 纠正

B. 隔离、限制、退货或暂停对产品和服务的提供

C. 获得顾客批准

D. 获得让步接收的授权

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【多选题】

组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求 ___ 。

A. 产品和服务的要求得到规定

B. 提供的产品和服务能够满足所声明的要求

C. 获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉

D. 关系重大时的应急准备和响应

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【多选题】

组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求 ___ 。

A. 顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求

B. 顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求

C. 组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求

D. 由产品和服务性质所导致潜在的失效后果

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【多选题】

在创建和更新成文信息时，组织应确保适当的 ___ 。

A. 标识和符号

B. 格式

C. 评审和批准

D. 标识和说明，确保适宜性和充分性

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【多选题】

在策划质量管理体系时，组织应考虑到 ___ 。

A. 组织的环境

B. 相关方的要求

C. 需要应对的风险和机遇

D. 组织的产品和服务类别

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【多选题】

组织应确保在控制范围内的工作人员知晓 ___ 。

A. 质量方针和相关质量目标

B. 他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进绩效的益处

C. 不符合质量管理体系要求的后果

D. 应对风险的措施

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【多选题】

关于审核证据的获取，说法正确的 ___ 。

A. 导致审核发现的审核证据应予以记录

B. 只有验证的信息方可作为审核证据

C. 信息获取的方法应包括：面谈、观察、文件评审

D. 对过程之间的接口有关的信息不必收集

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【多选题】

5S现场管理起源于日本丰田公司，5个S分别代表 ___ 。

A. 整理、整顿

B. 清扫、清洁、素养

C. 速度、节约、素养

D. 安全、服务ab

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【多选题】

标准哪些条款与战略有关？ ___ 。

A. 4.1理解组织及其环境

B. 5.1领导作用和承诺

C. 5.2.1制定质量方针

D. 9.3管理评审

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【多选题】

如果组织确定有必要对质量管理体系做出变更，则变更应 ___ 进行。

A. 按计划进行

B. 随意、随时

C. 重新策划后

D. 以系统的方式

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【多选题】

ISO9001:2015标准中，关于质量管理原则的描述，以下哪一个不是正确的？ ___

A. 循证决策

B. 关系管理

C. 与供方互利的关系

D. 基于事实的决策方法

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【多选题】

关于组织的环境描述准确的是 ___ 。

A. 组织环境的概念、除了适用于赢利性组织，还同样能适用于非赢利或公共服务组织

B. 对建立、实施预期结果的方法有影响的内外部结果的组合

C. 对策划、实现质量方针的方法有影响的内外部结果的组合

D. 了解基础设施对确定组织环境会有影响

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【多选题】

下列哪些是ISO9001:2015标准基本结构示意的PDCA循环图中输入的要求？ ___ 。

A. 相关方的需求和期望

B. 组织及其环境

C. 质量管理体系的结果

D. 顾客要求

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【多选题】

下列哪些术语是有关结果的术语？ ___

A. 产品

B. 风险

C. 创新

D. 输出

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【多选题】

下列针对应对风险和机遇的选项描述正确的是 ___

A. 分担风险或基于信息而做出决策的维持风险

B. 改变风险发生的可能性或结果

C. 消除风险源

D. 为寻求机遇而承担风险

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【多选题】

最高管理者应证明其对质量管理体系的领导作用和承诺，以下说法正确的是 ___ 。

A. 确保质量管理体系要求与组织的业务过程相结合

B. 积极参与，指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性

C. 使用管理的系统方法

D. 对质量管理体系的有效性负责，推动改进

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【多选题】

应对风险和机遇的选项可包括 ___ 。

A. 规避风险

B. 接收风险以利用机遇

C. 消除风险源

D. 无条件保留风险

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【多选题】

对监视和测量资源描述正确的 ___ 。

A. 得到适当的维护，以确保持续适合其用途

B. 当存在测量溯源标准时，可以不保留作为标准或依据的形成文件的信息

C. 适合特定类型的监视和测量活动

D. 保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息

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推荐试题

【单选题】

FAP上屏幕显示何时关闭？___

A. 按压左下角的SCREENOFF按钮

B. 当无输入信号时间大于10分钟自动关闭

C. A和B

D. 不确定

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【单选题】

ACP上的RESET键用于：___

A. A.复位系统，使其工作

B. B.取消所有已点亮的呼叫灯

C. C.取消以前的选择

D. D.取消所有音响

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【单选题】

DEU的地址编码电门在：___

A. A．控制器内

B. B．DEU内

C. C．DEU安装底座内

D. D．PTP内

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【单选题】

飞机上的DEUA有:___

A. A．4个

B. B．6个

C. C．13个

D. D．26个

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【单选题】

完成主要的客舱系统空话子及监视功能的是：___

A. A．PTP

B. B.FAP

C. C.AAP

D. D.没有此功能面板。

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【单选题】

用于选择通讯系统，控制接收音频信号强度的面板是：___

A. A.CALL面板

B. B.ACP

C. C.RMP

D. D.音频转换面板

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【单选题】

在HF收发机前面板上的KEYINTERLOCK灯亮表示：___

A. A.收发机故障

B. B.控制盒故障

C. C.天线耦合器故障

D. D.没有故障

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【单选题】

在VHF（甚高频）收发机的前面板上，TRANSMITPOWER灯在什么情况下点亮：___

A. A.接收时

B. B.发射功率小于10W

C. C.没有发射功率输出

D. D.发射功率大于10W

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【单选题】

在放电刷检查过程中，放电刷前沿锈蚀不得超过放电刷宽度的：___

A. A.1/2

B. B.1/3

C. C.37990

D. D.2/3

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【单选题】

在机长位置上，把机长音频控制板（ACP）上的ALT/NORM电门放ALT位置，哪个通信系统还可以正常工作：___

A. A.HF1

B. B.VHF2

C. C.全部

D. D.VHF1

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【单选题】

HF收发机位于：___

A. A.机身41区

B. B.机身43区

C. C.机身46区

D. D.机身48区

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【单选题】

当驾驶盘上的MIC/INT电门置于INT位时，以下说法正确的是：___

A. A.MIC音频直接接入飞行内话系统，不用在ACP上选择INT麦克风选择电门

B. B.要进入飞行内话系统还必须选择INT麦克风选择电门

C. C.要使MIC音频接入飞行内话系统，还必须将ACP上的R/T－I/C电门置于I/C位

D. D.以上说法都不对

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【单选题】

当驾驶员呼叫服务员时，以下说法哪个正确：___

A. A.产生高谐音，驾驶舱的蓝色呼叫灯亮

B. B.产生高低谐音，客舱的粉红色主呼叫灯亮

C. C.产生高谐音，客舱的粉红色主呼叫灯亮

D. D.产生高谐音，客舱的黄色主呼叫灯亮

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【单选题】

当接收到来自地面的选择呼叫时，驾驶舱：___

A. A.绿色警告灯亮

B. B.有高低谐音产生并且绿色的系统警告灯亮

C. C.有高谐音产生并且绿色的系统警告灯亮

D. D.有高低谐音产生

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【单选题】

服务内话开关的作用是：___

A. A.当放在OFF位时，切断服务员内话的发话线

B. B.当放在ON位时，切断服务员内话的发话线

C. C.当放在OFF位时，切断各服务站位插孔的发话线

D. D.当放在ON位时，切断各服务站位插孔的发话线

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【单选题】

机长呼叫服务员时，主呼叫灯保持点亮，其复位功能在：___

A. A.前顶板

B. B.机长的音频控制面板

C. C.任一个音频控制面板

D. D.任一个服务员面板

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【单选题】

驾驶员呼叫地面人员时___

A. A.信号经P5送给REU的喇叭

B. B.信号经P5送给飞行仪表附件盒后再送给REU的喇叭

C. C.信号经P5送给飞行仪表附件盒后送给地面人员呼叫喇叭

D. D.信号直接送给地面人员呼叫喇叭

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【单选题】

旅客广播放大器的音频输入信号中最优先的是：___

A. A.机上音乐

B. B.驾驶舱的广播

C. C.自动广播

D. D.服务员的广播

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【单选题】

声音记录器整体抹音的条件是：___

A. A.飞机在地面并且放好轮档

B. B.飞机在空中并且高度大于1000英尺

C. C.飞机在地面并且按压P5板上的抹音开关

D. D.飞机在地面并且停留刹车已刹好

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【单选题】

选择呼叫SELCAL是指：___

A. A.飞机对地面台进行选择呼叫

B. B.地面塔台对飞机进行选择呼叫

C. C.飞机上装有选择呼叫，来识别飞机号码

D. D.飞机上装有选择呼叫，就收不到地面台的呼叫

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【单选题】

使用哪一个部件来装载CMSLRU的构形数据库．___

A. A.客仓area控制面板(CACP).

B. B.客仓系统控制面板(CSCP).

C. C.维护存取终端(MAT)

D. D.客仓系统管理组件(CSMU).

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【单选题】

使用哪一个部件来做快速测试．___

A. A.CDU

B. B.CSCP.

C. C.CACP.

D. D.客仓服务员电话(CAH).

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【单选题】

一个ARINC629总线由哪些部分组成．___

A. A.仅数据总线电缆.

B. B.短截线和电流式耦合器.

C. C.短截线,串行接口组件和终端控制器.

D. D.数据总线电缆,电流式耦合器和短截线.

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【单选题】

在任何位置产生一个所有呼叫,驾驶仓的指示有:___

A. A.谐音和EICAS提醒信息:CABINCALL.

B. B.CDU上显示ALLCALL信息.

C. C.ACP上的CABCALL灯点亮.

D. D.以上所有.

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【单选题】

RMP1上的SEL白色灯亮表示：___

A. A.RMP2上选择了VHF2的频率

B. B.RMP3上选择了VHF1的频率

C. C.RMP3上选择了VHF2的频率

D. D.RMP1接收到了选择呼叫信号

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【单选题】

SELCAL编码面板位于:___

A. A.前电子设备架

B. B.前货舱

C. C.后电子设备架

D. D.后货舱

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【单选题】

当FAP上的CIDSCAUTION灯亮时：___

A. A．在空中及地面可以复位

B. B．仅在地面可以复位

C. C．其相应故障信息显示在PTP上

D. D．其相应故障信息显示在ECAM上

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【单选题】

当SELCAL信号由VHF1接收到时：___

A. A.ACP1上的琥珀色呼叫灯闪亮

B. B.RMP1上的白色SEL灯闪亮

C. C.三个ACP上的VHF1琥珀色呼叫灯闪亮

D. D.所有ACP上的所有琥珀色呼叫灯闪亮

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【单选题】

关于静电放电刷，说法不正确的是：___

A. A.放电刷可以放掉飞行过程中积累在飞机上的静电

B. B.飞机上共装有41根放电刷，应至少保证有80%

C. C.根据位置不同，飞机上共有两种不同的放电刷

D. D.放电刷会由于放电而影响无线电通讯系统的接收

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【单选题】

可以测试备用控制器的是:___

A. A.FAP

B. B.PTP

C. C.MCDU&PTP

D. D.仅仅是MCDU

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【单选题】

控制器与DEUA的交联是通过：___

A. A．上行总线

B. B．中行总线

C. C．ARINC429

D. D．ARINC453

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【单选题】

送信号给ACARSMU的系统有：___

A. A.DMU，FMGC1&2，SDAC1&2

B. B.CFDIU，VHF3，MCDU1&2

C. C.FWC1&2，MCDU1&2，打印机

D. D.RMP，FWC1&2，MCDU1&2

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【单选题】

系统测试和交联测试1上的DEUA有：___

A. A．4个

B. B．6个

C. C．13个

D. D．26个

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【单选题】

音频转换选择电门停放在F/O3位时：___

A. A.副驾驶可以使用第一观察员的音频设备

B. B.第一观察员可以使用副驾驶的ACP

C. C.副驾驶可以使用第一观察员的ACP

D. D.在ECAMMEMO上显示蓝色的AUDIO3XFRD信息

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【单选题】

与DEUA相连的有：___

A. A．服务员手提话筒

B. B．客舱喇叭

C. C．area呼叫面板

D. D．紧急照明电源组件

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【单选题】

与DEUB相连的有：___

A. A．旅客呼叫电门

B. B．旅客呼叫灯

C. C．照明组件

D. D．门气瓶压力传感器

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【单选题】

自身没有BITE的设备是:___

A. A.DEU

B. B.FAP

C. C.PTP

D. D.ACP

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【单选题】

HF系统调谐正常时，1KHZ单音消失表示：___

A. A.调谐机构不工作

B. B.系统进入工作方式的准备供发射

C. C.音频放大器损坏

D. D.在发射机中故障逻辑探测出一个故障

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【单选题】

VHF甚高频在国际民航中规定频率范围和频率间隔是：___

A. A.100-150MHZ，1/12MHZ

B. B.108-136MHZ，50KHZ

C. C.118-136MHZ，25KHZ

D. D.116-152MHZ，25KHZ

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【单选题】

当数字式飞行记录器（DFDR）软件探测到故障或系统探测到锁定故障时，有什么指示？___

A. A.DFDR的BITE灯亮，数字飞行数据采集组件（DFDAU）失效（FAIL）灯亮。P5板上的OFF灯也亮．

B. B.DFDR的BITE灯亮，DFDAU上的三个指示灯都亮，并且P5板上的OFF灯也亮

C. C.DFDR的BITE灯亮，DFDAU上的三个指示灯均不亮，P5板上的OFF灯亮

D. D.DFDR的BITE灯亮，DFDAU上的“DFDRFAIL”灯亮，同时P5板上的OFF灯也亮

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