【多选题】
ISO9001:2015标准为下列 ___ 组织规定了质量管理体系要求。
A. 需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
B. 通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意
C. 需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
D. 通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合相关方和适用的法律法规要求，旨在增强顾客和相关方满意
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相关试题
【多选题】
关于理解组织环境的基本概念，以下哪些说法是正确的 ___ 。
A. 理解组织的环境是一个过程，这个过程确定了影响组织的宗旨，目标和可持续性的各种因素
B. 组织环境需要考虑内部因素，还需要考虑外部因素
C. 组织的宗旨可被表达为其愿景、使命、方针和目标
D. 组织的宗旨可被表达为价值观和信仰
【多选题】
ISO9001:2015标准中8.4.1条对下列哪些情况做出了控制规定 ___ 。
A. 外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分
B. 外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客
C. 组织决定由外部供方提供的过程或部分过程
D. 组织自身的产品和服务
【多选题】
按照ISO9001:2015标准要求，组织应确保在与外部供方沟通之前，所确定的要求是 ___ 。
A. 有效的
B. 充分的
C. 适宜的
D. 可信的
【多选题】
根据ISO9001:2015标准，组织应在受控条件下进行生产和服务提供。适用时，下列哪些是受控条件 ___ 。
A. 确定产品和服务的要求
B. 配备胜任的人员，包括所要求的资格
C. 可获得成文信息，以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性
D. 采取措施防止人为错误
【多选题】
下列哪些是组织应保留有关产品和服务放行的成文信息 ___ 。
A. 符合接收准则的证据
B. 可追溯到授权放行人员的信息
C. 描述获得的让步
D. 描述所采取的措施
【多选题】
组织应通过下列哪种途径处置不合格输出 ___ 。
A. 纠正
B. 隔离、限制、退货或暂停对产品和服务的提供
C. 获得顾客批准
D. 获得让步接收的授权
【多选题】
组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，应满足下列哪些要求 ___ 。
A. 产品和服务的要求得到规定
B. 提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C. 获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
D. 关系重大时的应急准备和响应
【多选题】
组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求 ___ 。
A. 顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求
B. 顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求
C. 组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
D. 由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
【多选题】
在创建和更新成文信息时，组织应确保适当的 ___ 。
A. 标识和符号
B. 格式
C. 评审和批准
D. 标识和说明，确保适宜性和充分性
【多选题】
在策划质量管理体系时，组织应考虑到 ___ 。
A. 组织的环境
B. 相关方的要求
C. 需要应对的风险和机遇
D. 组织的产品和服务类别
【多选题】
组织应确保在控制范围内的工作人员知晓 ___ 。
A. 质量方针和相关质量目标
B. 他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进绩效的益处
C. 不符合质量管理体系要求的后果
D. 应对风险的措施
【多选题】
关于审核证据的获取，说法正确的 ___ 。
A. 导致审核发现的审核证据应予以记录
B. 只有验证的信息方可作为审核证据
C. 信息获取的方法应包括：面谈、观察、文件评审
D. 对过程之间的接口有关的信息不必收集
【多选题】
5S现场管理起源于日本丰田公司，5个S分别代表 ___ 。
A. 整理、整顿
B. 清扫、清洁、素养
C. 速度、节约、素养
D. 安全、服务ab
【多选题】
标准哪些条款与战略有关？ ___ 。
A. 4.1理解组织及其环境
B. 5.1领导作用和承诺
C. 5.2.1制定质量方针
D. 9.3管理评审
【多选题】
如果组织确定有必要对质量管理体系做出变更，则变更应 ___ 进行。
A. 按计划进行
B. 随意、随时
C. 重新策划后
D. 以系统的方式
【多选题】
ISO9001:2015标准中，关于质量管理原则的描述，以下哪一个不是正确的？ ___
A. 循证决策
B. 关系管理
C. 与供方互利的关系
D. 基于事实的决策方法
【多选题】
关于组织的环境描述准确的是 ___ 。
A. 组织环境的概念、除了适用于赢利性组织，还同样能适用于非赢利或公共服务组织
B. 对建立、实施预期结果的方法有影响的内外部结果的组合
C. 对策划、实现质量方针的方法有影响的内外部结果的组合
D. 了解基础设施对确定组织环境会有影响
【多选题】
下列哪些是ISO9001:2015标准基本结构示意的PDCA循环图中输入的要求？ ___ 。
A. 相关方的需求和期望
B. 组织及其环境
C. 质量管理体系的结果
D. 顾客要求
【多选题】
下列哪些术语是有关结果的术语？ ___
【多选题】
下列针对应对风险和机遇的选项描述正确的是 ___
A. 分担风险或基于信息而做出决策的维持风险
B. 改变风险发生的可能性或结果
C. 消除风险源
D. 为寻求机遇而承担风险
【多选题】
最高管理者应证明其对质量管理体系的领导作用和承诺，以下说法正确的是 ___ 。
A. 确保质量管理体系要求与组织的业务过程相结合
B. 积极参与，指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性
C. 使用管理的系统方法
D. 对质量管理体系的有效性负责，推动改进
【多选题】
应对风险和机遇的选项可包括 ___ 。
A. 规避风险
B. 接收风险以利用机遇
C. 消除风险源
D. 无条件保留风险
【多选题】
对监视和测量资源描述正确的 ___ 。
A. 得到适当的维护，以确保持续适合其用途
B. 当存在测量溯源标准时，可以不保留作为标准或依据的形成文件的信息
C. 适合特定类型的监视和测量活动
D. 保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息
【多选题】
关于创新，下列描述正确的是 ___ 。
A. 创新通常具有重要影响
B. 创新是新的或变更的实体实现或重新分配价值
C. 通常，以创新为结果的活动需要管理
D. 创新通常是改进的一种形式之一
【多选题】
下列关于“根据ISO9001:2015标准实施质量管理体系具有潜在益处”的最不恰当的描述是 ___ 。
A. 稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力
B. 稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力
C. 统一了不同质量管理体系的基本结构
D. 实现了组织使用术语与标准特定术语的一致性
【多选题】
过程运行环境中的社会因素，表述正确的是 ___ 。
A. 无对抗
B. 保护个人情感
C. 和谐稳定
D. 无歧视
【多选题】
组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜的数据和信息，应利用分析结果评价包括 ___ 。
A. 针对风险和机遇所采取措施的有效性
B. 策划是否得到有效实施
C. 外部供方的绩效
D. 质量管理体系改进的需求
【多选题】
ISO9001:2015标准要求组织进行知识管理，鼓励组织获得知识，可以通过 ___ 。
A. 总结经验
B. 专家指导
C. 标杆对比
D. 风险应对
【多选题】
PDCA循环的P：策划，建立体系及其过程的目标，配备所需的资源，以实现与顾客要求和组织方针相一致的结果，以下属于“策划”章节是 ___ 。
A. 组织的环境
B. 领导作用
C. 策划
D. 支持
【多选题】
策划如何实现质量目标时，组织应确定 ___ 。
A. 考虑到适用的要求
B. 采取的措施和需要的资源
C. 由谁负责及何时完成
D. 如何评价结果
【多选题】
依据ISO9001:2015标准，以下关于内部审核的描述正确的是 ___ 。
A. 组织应确保相关管理部门获得审核结果报告
B. 组织应编制形成文件的程序
C. 审核员不应审核自己的工作
D. 组织应保留作为实施审核该以及审核结果的证据的形成文件的信息
【多选题】
组织应确定并提供有效实施质量管理体系并运行和控制其过程所需要的人员，这里的人员按ISO9001:2015标准以下说法不准确的是 ___ 。
A. 管理体系的内审员
B. 从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员
C. 组织控制下的所有人员
D. 可能直接或间接影响产品符合要求的人员
【多选题】
ISO14001:2015标准包括了评价符合性所需的要求。任何有愿望的组织均可能通过以下哪些方式证实与标准的符合。 ___
A. 进行自我评价和自我声明
B. 寻求组织的相关方 (例如：顾客) ，对其符合性进行确认
C. 寻求组织的外部机构对其产品进行环境标志的自我声明的确认
D. 寻求外部组织对其环境管理体系进行认证或注册
【多选题】
依据ISO14001:2015标准，与组织的环境方针保持一致的环境管理体系预期结果包括 ___ 。
A. 实现环境目标
B. 提升环境绩效
C. 履行合规义务
D. 统一的环境绩效准则
【多选题】
.以下哪些是ISO14001:2015标准新增的术语 ___ 。
A. 环境状况
B. 目标
C. 合规义务
D. 环境绩效
【多选题】
依据ISO14001：2015标准，以下有关最高管理者说法正确的是 ___
A. 最高管理者必须是最高层指挥和控制组织的一个人
B. 最高管理者拥有在组织内授权的权力
C. 最高管理者拥有在组织内提供资源的权力
D. 若管理体系的范围仅涵盖组织的一部分，则最高管理者是指那些指挥并控制组织该部分的人员
【多选题】
生命周期是产品 (或服务) 系统中前后衔接的一系列阶段，从自然界或从自然资源中获取原材料，直至最终处置。生命周期阶段包括 ___ 。
A. 原材料获取
B. 设计和生产
C. 运输和 (或) 交付、使用
D. 寿命结束后处理和最终处置
【多选题】
监视是确定某个体系、某个过程或某项活动的状态。为了确定状态，可能需要 ___ 。
A. 实施检查
B. 实施监督
C. 用仪器实施测量
D. 实施认真地观察
【多选题】
绩效是可度量的结果，下列描述正确的是 ___ 。
A. 可能与定量的发现有关
B. 可能与定性的发现有关
C. 绩效可能与活动、过程、产品 (包括服务) 、体系或组织的管理有关
D. 绩效就是指环境绩效
【多选题】
在理解相关方的需求和期望时，组织应确定 ___ 。
A. 这些相关方的有关需求和期望 (即要求)
B. 与环境管理体系有关的相关方
C. 在供方处产生的的环境因素
D. 这些需求和期望中哪些将成为其合规义务
推荐试题
【单选题】
"61.☆协助有权机关查询、冻结、扣划客户存款的相关资料和登记簿，应由受理行作为重要业务资料妥善保管，按年整理归档，保存期限为（）。___
A. 1年
B. 5年
C. 10年
D. 永久保存"
【单选题】
"62.☆☆人民法院的执行人员来网点办理相关查、冻、扣业务时，无需要求其出示（）。___
A. 工作证
B. 执行公务证
C. 身份证
D. 协助扣划存款通知书"
【单选题】
"63.☆有权机关要求协助冻结客户存款的，下列（）不属于必须提供的材料：___
A. 执行人员的工作证或公务证
B. 有权机关县团级以上（含）机构签发的协助冻结存款通知书
C. 人民法院出具的冻结存款裁定书或其他权利机关出具的冻结存款决定书
D. 市一级有权机关开立的介绍信"
【单选题】
"64.☆☆☆以下哪一类账户不得被有权机关扣划？___
A. 个人养老金账户
B. 定期理财账户
C. 党、团费账户和工会经费集中户
D. 托管账户"
【单选题】
"65.☆☆☆A有限公司在某银行开立存款账户，2016年6月1日，甲法院对该有限公司账户进行冻结，冻结时账户余额1万元，冻结金额10万元，冻结期限为一年。2016年11月21日，乙法院对该有限公司账户进行轮候冻结，冻结期限一年。2017年5月31日甲法院未进行续冻。乙法院冻结到期日为？___
A. 2017年11月21日
B. 2017年11月20日
C. 2018年6月2日
D. 2018年5月31日"
【单选题】
"66.☆“当日冻结解冻交易清单”用于记录（）。___
A. 当日系统批量处理轮候冻结转正常冻结的冻结信息
B. 当日所有类型（含对公、对私账户）的冻结与解冻记录
C. 当日通过冻结交易发起的有权机关冻结业务
D. 当日未授权的冻结与解冻交易记录"
【单选题】
"67.☆☆公安机关冻结客户存款的期限一般不超过（）个月，期满后可以续冻。___
【单选题】
"68.☆☆☆对于重大、复杂的案件，经（）负责人批准，公安机关单次冻结期限可以为1年。___
A. 查询机关的上一级机关
B. 总行
C. 设区的市一级机关
D. 网点"
【单选题】
"69.☆有权机关要求协助查询客户存款信息是，提供的协助查询存款通知书应为（）以上机构签发的。___
A. 乡科级
B. 县团级
C. 厅局级
D. 省部级"
【单选题】
"70.☆个人申办存款继承公证，对于符合手续的继承人，可至我行查询被继承人存款信息，以下哪一项材料不是继承人必须出示的（）。___
A. 《存款查询函》
B. 《存款查询情况通知书》
C. 来人有效身份证件
D. 如委托他人前来查询的，还需提供符合标准格式并经公证处公证的委托书"
【单选题】
"71.☆☆继承人来我行柜面要求协助查询被继承人名下存款的业务应由（）受理。___
A. 被继承人开户行
B. 任意网点
C. 被继承人开户行所属分行
D. 总行"
【单选题】
"72.☆☆☆以下哪一类账户可以被有权机关冻结、扣划？___
A. 个人养老金账户
B. 社会保险基金账户
C. 党、团费账户和工会经费集中户
D. 银行汇票保证金账户"
【单选题】
"73.☆被冻结款项的单位或个人对冻结有异议的，应由（）向有权机关提出异议。___
A. 客户自行
B. 开户行
C. 开户行所属分行
D. 总行"
【单选题】
"74.☆有权机关根据需要，可以（）并要求银行也金融机构在材料商加盖证明印章,但不得带走原件。___
A. 抄录
B. 复制
C. 照相
D. 以上都可"
【单选题】
"75.☆☆☆银行业金融机构非法查询、冻结个人储蓄存款或单位存款，对存款人或其他客户造成财产损失的，应当承担支付延迟履行的利息等民事责任，如另有违法所得不足五万的，处（）罚款。___
A. 1万以上5万以下
B. 5万以上25万以下
C. 5万以上50万以下
D. 10万以上100万以下"
【单选题】
"76.☆☆以下哪一个有权机关无权冻结客户存款？___
A. 公安
B. 检察院
C. 人民法院
D. 审计署"
【单选题】
"77.☆以下有权机关在要求协助冻结客户存款业务时，哪一个无需由两名工作人员到场办理（）。___
A. 海关
B. 人民检察院
C. 监狱
D. 人民法院"
【单选题】
"78.☆☆有权机关不可通过以下哪种途径查询个人账户信息？___
A. 网络查控系统
B. 柜面查询
C. 集中受理指定机构查询
D. 客服"
【单选题】
"79.☆☆截止2018年12月31日为止，哪一个有权机关只能通过柜面方式查询、冻结账户资金。___
A. 人民法院
B. 公安
C. 检察院
D. 监察委"
【单选题】
"80.☆截止2018年12月31日为止，哪一个有权机关可以通过线上的方式扣划账户资金。___
A. 人民法院
B. 税务局
C. 海关
D. 公安"
【单选题】
"81.☆☆一般自营商业性贷款的约定还款日，系统于（）根据预设的还款计划自动从还款账户扣收贷款本金、利息，无需补制凭证。系统次日批量生成“贷款清算通知书”，打印作借款人回单___
【单选题】
"82.☆☆☆若转为追索类资产的核销呆账操作时，“TX210107逾期核损核销”交易中的“贷款回收方式”应选择款（）。___
A. 无追索核损核销
B. 正常收回
C. 资产重组
D. 核损核销"
【单选题】
"83.☆☆☆若转为结案类资产的核销呆账操作时，“TX210107逾期核损核销”交易中的“贷款回收方式”应选择款（）。___
A. 资产重组
B. 核损核销
C. 无追索核损核销
D. 担保代偿"
【单选题】
"84.☆☆借款凭证、展期凭证、逾期贷款凭证的底卡联原则上由贷款归属网点或后续维护网点落实专人专夹保管，并逐笔登记还款记录、（）。___
A. 定期清理
B. 定期整理
C. 定期轧打
D. 定期销毁"
【单选题】
"85.☆☆单位委托贷款的委托人应在我行开立专用于委托贷款的账户，委托贷款发放前，委托人须将委托贷款资金足额划入该账户，我行按合同约定向借款人发放委托贷款。___
A. 开立临时性的账户
B. 开立专用于委托贷款的账户
C. 开立备付金账户
D. 开立保证金账户"
【单选题】
"86.☆单位委托贷款发生提前还款，业务部门对于借款合同中未作约定的情况下，除提交经客户经理签字的还款凭证外，还须同时向经办网点提交委托人和借款人共同出具的《上海银行单位委托贷款提前还款通知书》。___
A. 《上海银行单位委托贷款业务联系单》
B. 《上海银行单位委托贷款申请书》
C. 《上海银行单位委托贷款提前还款通知书》
D. 《上海银行单位委托贷款扣款联系单》"
【单选题】
"87.☆根据我行贷款管理要求或合同约定下的客户借款资金划款要求必须采取“受托支付”划款方式的贷款资金的，经办柜员应凭审核无误的支付凭证和（）办理资金划付。___
A. 放款通知单
B. 资金受托支付审核单
C. 业务联系单
D. 借款凭证"
【单选题】
"88.☆☆“TX210004贷款展期”无法在贷款到期日（）进行操作。___
A. 到期日当日
B. 到期日前两日
C. 到期日后
D. 到期日当日"
【单选题】
"89.☆☆☆（）仍未清偿本息的单位委托贷款的账务信息由贷款人自行注销，经办网点根据业务部门出具的《上海银行人民币单位委托贷款注销联系单》办理注销操作。___
A. 逾期两年以上（含）
B. 逾期三年以上（含）
C. 逾期两年以内
D. 逾期三年以内"
【单选题】
"90.☆柜员应于收到各业务部门提交的收费联系单之日手工缮制业务凭证，通过柜面综合业务平台（）完成费用收取。___
A. 活期账户转账
B. 对公授信收费
C. 行内转账
D. 中间业务收费交易"
【单选题】
"91.☆☆☆自2016年12月1日起，对新开人民币单位结算账户，如在开户之日起_____个月内客户未主动发起资金类交易或签约类交易，我行核心业务系统将对其进行自动休眠处置。___
【单选题】
"92.☆☆境外机构开户申请书的“存款人类别”应填写___
A. 境外机构
B. 境外法人
C. 企业法人
D. 其他组织"
【单选题】
"93.☆☆☆境外机构人民币银行账户管理系统录入邮政编码___
A. 000000
B. 999999
C. 111111
D. 200000"
【单选题】
"94.☆☆☆下列（）的表述是正确的___
A. 非独立核算单位或派出机构因收入汇缴和业务支出需开立专用存款账户的，其账户名称应使用其隶属单位的名称加附属机构名称组成
B. 验资户名称应与工商部门核发的预先核准通知书上的企业名称或有关部门批文的名称一致，同时其注册验资资金汇缴人应与出资人的名称相一致
C. 专用存款账户的名称必须与其基本存款账户的名称相一致
D. 个体工商户无论有无字号，其账户名称都应冠以“个体户”字样"
【单选题】
"95.☆☆☆单位名称过长，开立银行结算账户时可使用规范化简称，但必须与预留银行印章一致并()。___
A. 出具相关的情况说明以及承诺承担相应的法律责任
B. 在账户管理协议书上明确简称的约定
C. 在开立单位银行结算账户申请书上明确简称的约定
D. 其他三项均需要"
【单选题】
"96.☆☆☆下列有关境外机构提供的相关证明文件的说法，错误的是（）___
A. 境外机构开立银行结算账户时要出具证明文件记载的法定代表人（单位负责人）的有效身份证件，未记载的可以出具公司章程规定的账户有权签字人的有效身份证件，并同时出具公司章程
B. 证明文件等开户资料为非中文的，要翻译为对应的中文，并在翻译件上加盖单位公章或者财务专用章或者账户有权签字人的签章
C. 境外机构人民币银行结算账户的存款人名称、账户名称、负责人的名称可为中文或者英文，并与其在境外合法注册成立的证明文件（或对应的中文翻译件）记载的名称全称一致
D. 境外机构在境外合法注册成立的证明文件、负责人有效身份证件上记载有中文名称的，可以采用简体或繁体中文"
【单选题】
"97.☆☆某柜员为甲境外机构在行内系统开立境外机构并生成账号后进行人民银行账户管理系统的相关信息录入，下列信息的录入正确的是（）___
A. 存款人类别：其他组织
B. 邮政编码：999870
C. 地区代码：290000
D. 账号：03007654321"
【单选题】
"98.☆☆存款人申请重新开立基本存款账户时，除提供相关证明文件外，还应提交（）。___
A. 经人行核准的原基本存款账户《销户申请书》
B. 已开立银行结算账户清单
C. 原基本存款账户开户许可证
D. 其他选项的内容均不需提供"
【单选题】
"99.☆☆☆下列关于人民币单位结算账户开立、变更、撤销业务操作表述错误的是：（）___
A. 开户银行应按规定进行登记、报批和报备，并妥善保管账户开立、变更和撤销资料档案
B. 开户银行为存款人开立单位结算账户，必须与存款人签订单位结算账户管理协议，以明确双方的权利和义务
C. 严格执行“本人办、面对面、不间隔、交本人”制度
D. 存款人申请开立、变更、撤销单位银行结算账户时，必须由法定代表人或单位负责人直接办理"
【单选题】
"100.☆☆开立备案类账户时，应对账户管理系统显示的其基本存款账户信息中的关键信息进行核对，其中（）不属于关键信息。___
A. 存款人类别
B. 存款人所在地区代码
C. 存款人注册资金
D. 存款人证件类型"
