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【简答题】
ISO31000风险管理标准指的内部环境主要包括哪些?
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答案
治理、组织结构、作用和责任; 方针、目标、以及实现它们的战略; 以资源和知识来理解的能力(如资本、时间、人员、过程、系统和技术); 信息系统、信息流和决策过程(正式和非正式的); 与内部利益相关方的关系、以及他们的感受和价值观; 组织的文化; 标准、指南和组织采用的模式; 合同关系的形式和范围
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风险处理主要包括哪些内容?
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能源方针的定义什么?简述其满足条件。
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请描述能源管理体系的PDCA模式?
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请简述组织应为建立、实施、保持并持续改进能源管理体系提供适宜的资源。
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组织应对哪些方面进行监视、测量和评价?
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请简述标准GB/T23331对生产和服务提供过程的控制的要求。
【多选题】
为满足产品和服务提供的要求,并实施第6章所确定的措施,组织应通过以下哪些措施对所需的过程进行策划、实施和控制? ___ 。
A. 确定产品和服务的要求
B. 确定所需的资源以使产品和服务符合要求
C. 按照准则实施过程控制
【多选题】
组织与顾客沟通时,除了获取有关产品和服务的顾客反馈外,还包括 ___ 。
A. 提供有关产品和服务的信息
B. 关系重大时,制定有关应急措施的特定要求
C. 处置或控制顾客财产
D. 以上都是
【多选题】
以下哪些活动是组织设计和开发过程控制的目的? ___ 。
A. 实施评审活动,以评价设计和开发的结果满足要求的能力
B. 实施验证活动,以确保设计和开发输出的满足输入的要求
C. 实施确认活动,以确保形成的产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途要求
【多选题】
组织应确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时,应考虑下列哪些活动 ___ 。
A. 家电产品的三包协议
B. 家电产品中有毒化学物残留
C. 一次性PET饮水瓶废弃后的回收
D. 以上都不是
【多选题】
根据ISO9001:2015标准,除非 ___ ,否则在策划的安排已圆满完成之前,不应向顾客放行产品和将会服务。
A. 得到有关授权人员的批准
B. 适用时得到顾客的批准
C. 必须得到顾客批准
【多选题】
确定审核范围时应考虑 ___ 。
A. 组织的实际位置与组织单元
B. 覆盖的时期
C. 组织的活动和过程
【多选题】
实施ISO9001:2015版标准并非意味着需要 ___ 。
A. 统一不同质量管理体系的架构
B. 在组织内使用新版标准的特定术语
C. 形成与新版标准条款相一致的文件
D. 必须形成质量手册
【多选题】
ISO9001:2015标准采用的过程方法,该方法结合了 ___ 。
A. “策划-实施-检查-处置” (PDCA) 循环
B. 风险管理
C. 基于风险的思维
D. 管理的系统方法
【多选题】
ISO9001:2015标准为下列 ___ 组织规定了质量管理体系要求。
A. 需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
B. 通过体系的有效应用,包括体系改进的过程,以及保证符合顾客和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意
C. 需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
D. 通过体系的有效应用,包括体系改进的过程,以及保证符合相关方和适用的法律法规要求,旨在增强顾客和相关方满意
【多选题】
关于理解组织环境的基本概念,以下哪些说法是正确的 ___ 。
A. 理解组织的环境是一个过程,这个过程确定了影响组织的宗旨,目标和可持续性的各种因素
B. 组织环境需要考虑内部因素,还需要考虑外部因素
C. 组织的宗旨可被表达为其愿景、使命、方针和目标
D. 组织的宗旨可被表达为价值观和信仰
【多选题】
ISO9001:2015标准中8.4.1条对下列哪些情况做出了控制规定 ___ 。
A. 外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分
B. 外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客
C. 组织决定由外部供方提供的过程或部分过程
D. 组织自身的产品和服务
【多选题】
按照ISO9001:2015标准要求,组织应确保在与外部供方沟通之前,所确定的要求是 ___ 。
A. 有效的
B. 充分的
C. 适宜的
D. 可信的
【多选题】
根据ISO9001:2015标准,组织应在受控条件下进行生产和服务提供。适用时,下列哪些是受控条件 ___ 。
A. 确定产品和服务的要求
B. 配备胜任的人员,包括所要求的资格
C. 可获得成文信息,以规定拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性
D. 采取措施防止人为错误
【多选题】
下列哪些是组织应保留有关产品和服务放行的成文信息 ___ 。
A. 符合接收准则的证据
B. 可追溯到授权放行人员的信息
C. 描述获得的让步
D. 描述所采取的措施
【多选题】
组织应通过下列哪种途径处置不合格输出 ___ 。
A. 纠正
B. 隔离、限制、退货或暂停对产品和服务的提供
C. 获得顾客批准
D. 获得让步接收的授权
【多选题】
组织在确定向顾客提供的产品和服务的要求时,应满足下列哪些要求 ___ 。
A. 产品和服务的要求得到规定
B. 提供的产品和服务能够满足所声明的要求
C. 获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客投诉
D. 关系重大时的应急准备和响应
【多选题】
组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前,组织应评审下列哪些要求 ___ 。
A. 顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求
B. 顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求
C. 组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
D. 由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
【多选题】
在创建和更新成文信息时,组织应确保适当的 ___ 。
A. 标识和符号
B. 格式
C. 评审和批准
D. 标识和说明,确保适宜性和充分性
【多选题】
在策划质量管理体系时,组织应考虑到 ___ 。
A. 组织的环境
B. 相关方的要求
C. 需要应对的风险和机遇
D. 组织的产品和服务类别
【多选题】
组织应确保在控制范围内的工作人员知晓 ___ 。
A. 质量方针和相关质量目标
B. 他们对质量管理体系有效性的贡献,包括改进绩效的益处
C. 不符合质量管理体系要求的后果
D. 应对风险的措施
【多选题】
关于审核证据的获取,说法正确的 ___ 。
A. 导致审核发现的审核证据应予以记录
B. 只有验证的信息方可作为审核证据
C. 信息获取的方法应包括:面谈、观察、文件评审
D. 对过程之间的接口有关的信息不必收集
【多选题】
5S现场管理起源于日本丰田公司,5个S分别代表 ___ 。
A. 整理、整顿
B. 清扫、清洁、素养
C. 速度、节约、素养
D. 安全、服务ab
【多选题】
标准哪些条款与战略有关? ___ 。
A. 4.1理解组织及其环境
B. 5.1领导作用和承诺
C. 5.2.1制定质量方针
D. 9.3管理评审
【多选题】
如果组织确定有必要对质量管理体系做出变更,则变更应 ___ 进行。
A. 按计划进行
B. 随意、随时
C. 重新策划后
D. 以系统的方式
【多选题】
ISO9001:2015标准中,关于质量管理原则的描述,以下哪一个不是正确的? ___
A. 循证决策
B. 关系管理
C. 与供方互利的关系
D. 基于事实的决策方法
【多选题】
关于组织的环境描述准确的是 ___ 。
A. 组织环境的概念、除了适用于赢利性组织,还同样能适用于非赢利或公共服务组织
B. 对建立、实施预期结果的方法有影响的内外部结果的组合
C. 对策划、实现质量方针的方法有影响的内外部结果的组合
D. 了解基础设施对确定组织环境会有影响
【多选题】
下列哪些是ISO9001:2015标准基本结构示意的PDCA循环图中输入的要求? ___ 。
A. 相关方的需求和期望
B. 组织及其环境
C. 质量管理体系的结果
D. 顾客要求
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【单选题】
47中国首先开展临终关怀研究与实践的是___。
A. 天津
B. 上海
C. 北京
D. 南京
【单选题】
48临终关怀组织在医护方面应尽量避免的措施是___。
A. 口腔护理
B. 饮食可口
C. 化学疗法
D. 美化环境
【单选题】
49中国Cochrane中心1999年正式成立于___。
A. 成都
B. 北京
C. 上海
D. 广州
E. 天津
【单选题】
50目前全世界共有___个Cochrane中心。
A. 11
B. 12
C. 13
D. 14
E. 15
【单选题】
51对疼痛患者,最先满足的需求应该是___。
A. 生理的需要
B. 安全的需要
C. 爱与归属的需要
D. 自尊的需要
【单选题】
52瑞士杰出的心理学家皮亚杰提出___。
A. 性心理发展学说
B. 心理、社会发展学说
C. 道德发展理论
D. 智力发展学说
【单选题】
53人类生存所必需的最基本的需要是___。
A. 生理的需要
B. 安全的需要
C. 爱与归属的需要
D. 自尊的需要
【单选题】
54根据皮亚杰关于人的智力发育4个阶段的学说,10~12岁儿童为___。
A. 感觉运动期
B. 前运思期
C. 具体运思期
D. 形式运思期
【单选题】
55病人在手术前要了解手术的有关注意事项,属于___。
A. 安全的需要
B. 生理的需要
C. 自尊的需要
D. 刺激的需要
【单选题】
善于抓住事物的规律和本质,预见事物发展过程体现了思维的___。
A. 思维的间接性
B. 思维的逻辑性
C. 思维的物质属性
D. 思维的推理性
E. 思维的概括性
【单选题】
57下面哪项属于爱与归属的需要? ___
A. 食物、空气、水
B. 渴望名誉及声望
C. 各种政治宗教制度
D. 和周围的人友好相处
【单选题】
58著名心理学家艾瑞克森提出的理论是___。
A. 心理社会发展学说
B. 压力与适应学说
C. 道德发展理论
D. 智力发展学说
【单选题】
59处于某一层次的思维者开始走出权威,独立地分析和选择方案,对问题会依据具体的情况而定,思维能力得到一定的提高。属于评判性思维的哪一层次___。
A. 基础层次
B. 复杂层次
C. 推理层次
D. 决策层次
E. 尽职层次
【单选题】
60下列应首先满足的生理需要是___
A. 水分
B. 睡眠
C. 营养
D. 氧气
【单选题】
61下列哪项不属于危机的特征?___
A. 特殊性
B. 普通性
C. 时限性
D. 循环性
【单选题】
62用理智的力量去控制自己的情绪及心理需求属于心理防卫机转的___。
A. 潜抑作用
B. 补偿作用
C. 抑制作用
D. 升华作用
【单选题】
产生失望的原因是___。
A. 反复尝试失败
B. 重要东西的改变
C. 失业
D. 离婚
【单选题】
64纽曼认为维持机体基本结构正常状态的是下列何种防线___。
A. 应变
B. 正常
C. 抵抗
D. 防御
【单选题】
下列有关罗伊适应模式的描述,正确的是___。
A. 人是一个适应系统只具有生物属性
B. 效应者适应表现在生理功能和自我概念
C. 适应性反应是指人能够不断适应而保持健康
D. 人是一个适应系统,具有生物和社会属性
E. 人是通过生理调节维持身体平衡而达到适应
【单选题】
65对于需要二级护理的病人,护理人员应做到___
A. 24小时专人护理
B. 15--30分钟巡视病人一次
C. 备急救物品
D. 1—2小时巡视病人一次
【单选题】
66首先将压力的概念用于生物医学领域,被称为是“压力之父”的是___
A. 加拿大生理、心理学家席尔
B. 美国心理学家拉扎勒斯
C. 美国精神病学家霍姆斯
D. 美国精神病学家拉赫
【单选题】
67根据艾瑞克森的心理社会发展学说,老年期发展的危机与转机的关键是___
A. 完美无憾对悲观绝望
B. 亲密对孤独
C. 精力充沛对颓废迟滞
D. 自我统一对角色混乱
【单选题】
68不属于预防性服务的内容是___。
A. 计划生育
B. 保持饮水卫生
C. 妇幼保健
D. 计划免疫
【多选题】
护理立法的意义有___
A. 促进护理管理法制化,提高护理质量
B. 促进护理教育及护理学科的发展
C. 维护护士的权益
D. 保护护理人员具有良好的护理道德
E. 有利于维护服务对象的正当权益
【多选题】
导致医疗事故的要素有___
A. 医疗药品、器械等因素
B. 环境因素
C. 时间因素
D. 人为因素
E. 医疗设备因素
【多选题】
医院的任务包括哪些方面___
A. 医疗
B. 教学
C. 科学研究
D. 预防和社区卫生服务
【多选题】
护理工作的范围根据护理功能来划分可以分为___
A. 独立性的护理功能
B. 合作性护理功能
C. 指导性护理功能
D. 依赖性护理功能
E. 专业性护理功能
【多选题】
非语言性沟通的表现形式有___。
A. 面部表情
B. 仪表
C. 手势
D. 沉默
E. 倾听
【多选题】
影响病人角色适应的因素有:___。
A. 疾病的性质和严重程度
B. 症状的可见性
C. 医院规则
D. 病人的社会特征
【多选题】
压力源作用的大小及对机体的影响取决于压力源的___。
A. 性质
B. 强度
C. 频率
D. 数量
E. 无助
【多选题】
护理的服务对象可以是___。
A. 个人
B. 家庭
C. 整个社会
D. 健康人
E. 患病的人
【多选题】
关于约翰逊的行为系统模式正确的是___。
A. 行为系统模式有利于护理
B. 是一个有组织的整体的功能单位
C. 功能就是调节个人对环境中输入刺激的反应以维持系统的平衡
D. 人是一个特殊的个人行为系统
E. 七个子系统包括:成就、从属、攻击、依赖、排泄、摄取和性
【多选题】
护理学的理论能范畴包括___。
A. 护理学的研究对象
B. 护理学与社会发展的关系
C. 护理专业知识体系与理论架构
D. 护理交叉学科和分支学科
【多选题】
医疗事故的构成要件有___。
A. 主体是医疗机构及其医务人员
B. 行为的违法性
C. 过失造成病人的人身损害
D. 过失行为和后果之间存在因果关系
【多选题】
影响文化休克的因素包括___。
A. 新旧文化间的差别程度
B. 新文化的包容性
C. 个体年龄、性别、职业、健康状况
D. 个体以往应对生活改变的经历
E. 个体一般性的应对类型
【多选题】
护理专业具有的特征包括___。
A. 全力投入工作
B. 重视人际关系
C. 具有专门的知识与技能
D. 有伦理规则
E. 重视自律
【多选题】
护理措施可以哪三类___。
A. 护士独立决定实施的护理措施
B. 遵医嘱处理的措施
C. 与其他医务人员协同完成的护理措施
D. 依病人需要采取的护理措施
【多选题】
不符合护理记录书写要求的是___。
A. 体温单每页第一日应填写月、日
B. 一律用蓝钢笔书写特别护理记录单
C. 24h出入液量记量均于毫升为单位
D. 体温单上“住院日数”从入院后第一天开始写
E. 交班报告按床号先写离去病室的病人
【多选题】
护理程序具有以下哪些特点___。
A. 以护理对象为中心
B. 有特定目标
C. 组织性和计划性
D. 适用范围广泛
E. 具有创造性
【判断题】
一护士未给病人做青霉素过敏试验就给予了注射,结果造成病人死亡,这种情况属于医疗事故
A. 对
B. 错
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