【多选题】
服务保障能力评价应当通过 现场测试等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 人员询问
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相关试题
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门可以 或者 （以下统称评价实施单位）开展服务质量评价。 ___
A. 自行
B. 委托第三方机构
C. 朋友
D. 领导
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托第三方机构（以下统称评价实施单位）开展服务质量评价。委托第三方机构开展服务质量评价的，第三方机构应当满足以下条件： ___
A. 具有法人资格；
B. 与被评价对象无隶属关系或者利害关系，能够客观公正地开展服务质量评价工作；
C. 具有良好的信誉和健全的制度；
D. 熟悉城市轨道交通行业，有从事社会调查的经验；
【多选题】
评价实施单位应当 地开展服务质量评价。 ___
【多选题】
运营单位在评价过程中存在 等情形的，评价结果无效。 ___
A. 提供真实数据
B. 提供不实数据
C. 出具虚假资料
D. 干扰正常评价工作
【多选题】
为规范城市轨道交通服务质量评价工作，推动城市轨道交通服务质量提升，根据 、 等有关要求，制定本办法。 ___
A. 《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》（国办发〔2018〕13号）、
B. 《城市轨道交通运营管理规定》（交通运输部令2018年第8号）
C. 《城市轨道交通运营管理规定》（交通运输部令2018年第9号）
D. 《国务院办公厅关于保障城市轨道交通安全运行的意见》（国办发〔2018〕23号
【多选题】
城市轨道交通所在地城市交通运输 或者城市人民政府指定的 （以下统称城市轨道交通运营主管部门）负责组织开展本行政区域内的城市轨道交通服务质量评价工作。 ___
A. 主管车间
B. 城市轨道交通运营主管车间
C. 主管部门
D. 城市轨道交通运营主管部门
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价以线路为 开展。城市轨道交通运营单位（以下简称运营单位）的服务质量得分，以其所辖线路的 按各线路 后，根据运营单位工作表现情况加减分，再按所辖线路规模进行系数调整。 ___
A. 单位
B. 服务质量得分
C. 客运量加权平均
D. 客运量加权总和
【多选题】
评价工作适用于城市轨道交通服务质量评价管理办法。 ___
A. 公司
B. 城市轨道交通运营（含初期运营）线路
C. 运营单位
D. 城市线网的服务质量
【多选题】
对跨 运营的城市轨道交通线路，由 所在城市的城市轨道交通运营主管部门按职责协商组织开展服务质量评价工作。 ___
A. 城市
B. 省份
C. 运营单位
D. 线路
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当按 组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自 起开展服务质量评价。 ___
【多选题】
城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有 的服务质量得分按各线路客运量加权 后，再按城市线网规模进行 调整。 ___
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部 要求开展，评价内容包括 、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。 ___
A. 《城市轨道交通服务质量评价规范》
B. 乘客满意度评价
C. 运输保障能力评价
D. 运输服务
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括 及 部分。 ___
A. 乘客满意度评价
B. 服务保障能力评价
C. 运营服务关键指标评价
D. 3个
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括 、 及 、 个部分。___
A. 乘客满意度评价
B. 服务保障能力评价
C. 运营服务关键指标评价
D. 4个
【多选题】
评价报告应当包括评价工作 存在的主要问题和整改建议等内容。___
A. 全部概况
B. 基本情况
C. 评价结果
D. 问题结果
【多选题】
评价报告应当包括评价工作基本情况、评价结果、 、和 等内容。___
A. 全部概况
B. 基本事宜
C. 存在的主要问题
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 、考核体系。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和 。 ___
A. 人员日常工作评价
B. 考核体系
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 考核体系
D. 整改建议
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报运营单位，督促运营单位采取有效措施，改善服务质量。___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 评价事宜
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报 ，督促运营单位采取有效措施，改善服务质量。 ___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 运营单位
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前，将 报送省级交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 2月
C. 年度服务质量评价报告
D. 年度服务质量评价结果
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前，将 报送 交通运输主管部门。___
A. 月度服务质量评价报告
B. 市级
C. 年度服务质量评价报告
D. 省级
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前，将 报送 交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 年度服务质量评价报告
C. 省级
D. 市级
【多选题】
省级交通运输 应当及时将年度服务质量评价报告报送 。 ___
A. 主管车间
B. 主管部门
C. 交通运输部
D. 交通宣传部
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价管理办法自 起实施，有效期 年。___
A. 2019年7月1日
B. 2009年7月1日
C. 3
D. 4
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、 的原则。___
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循 、 、公开的原则。___
【多选题】
乘客满意度评价应当通过 、电话调查等方式开展。 ___
A. 面访调查
B. 网络调查
C. 书面调查
D. 邮箱调查
【多选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 方式开展。 ___
A. 集体调查
B. 网络调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 现场测试
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 现场测试等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 邮箱传达
【多选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 等方式开展。 ___
A. 演练体验
B. 数据调取、
C. 人员询问
D. 资料查阅
【多选题】
评价实施单位应当 、客观地开展服务质量评价。 ___
【多选题】
评价实施单位应当独立、 地开展服务质量评价。 ___
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ,并通过 等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 说明原因
B. 技术、
C. 管理
D. 整改
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细说明原因，并通过 等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 技术、
C. 管理
D. 制定
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ，并 、管理等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 事情经过、
C. 说明原因
D. 通过技术
【多选题】
运营服务 涉及的数据应当符合有关规定，有条件的城市应当通过 直接获取。___
A. 关键指标评价
B. 智能管理系统
C. 门禁系统
D. 运营指标
【多选题】
和 适用本城市轨道交通服务质量评价规范。 ___
A. 城市轨道交通线路
B. 运营单位
C. 城市线网服务质量评价工作
D. 集团子公司
推荐试题
【单选题】
分别将CuSO4、H2SO4、HCl、NaCl从0.1mol·dm-3 降低到0.01mol·dm-3，则Λm变化最大的是___
A. CuSO4
B. H2SO4
C. NaCl D . HCl
【单选题】
在一定的温度下，当电解质溶液被冲稀时，其摩尔电导变化为___
A. 强电解质溶液与弱电解质溶液都增大
B. 强电解质溶液与弱电解质溶液都减少
C. 强电解质溶液增大，弱电解质溶液减少
D. 强弱电解质溶液都不变
【单选题】
在一定温度和较小的浓度情况下，增大强电解质溶液的浓度，则溶液的电导率κ与摩尔电导Λm变化为___
A. κ增大，Λm增大
B. κ增大，Λm减少
C. κ减少，Λm增大
D. κ减少，Λm减少 。
【单选题】
列溶液中哪个溶液的摩尔电导最大___
A. 0.1M KCl水溶液 ；
B. 0.001M HCl水溶液
C. 0.001M KOH水溶液 ；
D. 0.001M KCl水溶液 。
【单选题】
下面的电极中标准电极电势最大（正）的是___
A. Pt|H2（P）|H+（a）
B. Pt|H2（P）|OH-（a）
C. Zn（s）|Zn2+（a）
D. Cd（s）|Cd2+（a）
【单选题】
已知电极反应(1)Sn4++2e-=Sn2+,Φ₁θ(2)Sn2++2e-=Sn,Φ₂θ(3)Sn4++4e-=Sn,Φ₃θ下列关系中正确的是:___
A. Φ₃θ=Φ₁θ+Φ₂θ
B. Φ₃θ=2Φ₁θ+Φ₂θ
C. Φ₃θ=1/2Φ₁θ+1/2Φ₂θ
D. Φ₃θ=2Φ₁θ+2中2Φ₂θ
【单选题】
若要从含有Cl-，Br-，I- 的混合物中使I-氧化为I2，而 Cl-和Br-不被氧化，则下列氧化剂中最合适的是___
A. Fe2(SO4)3
B. KMnO4
C. MnO2
D. H2O2
【单选题】
它们对应的以下反应中不正确的是___
A. H2（P1）+Cl2（P2）= 2HCl（a）
B. 2Ag（s）+2H+（a1）= H2（P）+2Ag+（a2）
C. AgCl（s）+I-（a1）=AgI（s）+Cl-（a2）
D. Pb（s）+Cu2+（a2）+SO42-（a1）= PbSO4（s）+Cu（s）
【单选题】
定温下，电极反应 1/2Cu2+ (a1)+e- = Cu(s)；Φ1电极反应Cu2+(a2) + 2e- = Cu(s)；2则下列关系中正确的是___
A. Φ1=2Φ2
B. Φ2=2Φ1
C. Φ1=Φ2
D. 4Φ1=Φ2
【单选题】
某电池反应为, 当电池反应达到平衡时,电池的电动势必然是:___
A. E >0
B. E=E
C. E <0
D. E=0
【单选题】
对于 Weston 标准电池，下列叙述不正确的是:___
A. 温度系数小
B. 为可逆电池
C. 正极为含 12.5%镉的汞齐
D. 电池电动势长期保持稳定不变
【单选题】
H2(pθ) + 1/2 O2(pθ) ＝ H2O（l）,该反应可通过爆鸣反应完成，也可以通过氢氧可逆电池完成，两者的焓变分别为△rHθm (1)和△rHθm（2），若反应物和生成物的T、p均相同，则两个焓变得关系___
A. △rHθm (1)= △rHθm(2)
B. △rHθm(1)> △rHθm（
C. △rHθm(1)< △rHθm（2）
D. 无法确定
【单选题】
½Cu＋½Cl2＝½Cu2＋＋Cl－φ2两者的关系为下列何者:___
A. φ1=φ2
B. 2φ1=φ2
C. 4φ1=φ2
D. φ1=2φ2
【单选题】
已知25℃ 时φ(Zn2+/Zn) = -0.763V，H2在Zn和光亮Pt上的超电压分别约为0.7V和0.3V，若分别以Zn和光亮Pt为阴极电解1mol·kg-1 ZnSO4溶液(设为中性)，在阴极上首先析出的物质将分别为___
A. 均为H2 ；
B. 均为Zn ；
C. Zn和H2 ；
D. H2和Zn 。
【单选题】
已知φ(Ag + ,Ag) = 0.799V，φ(Pb2+,Pb) = -0.126V，在298K、p下，电解含Ag+ 、Pb2+ 活度各为1的溶液，当Pb2+ 离子开始析出时，Ag+ 的浓度是：___
A. 10-7 mol·dm-3 ；
B. 1mol·dm-3
C. 10-16 mol·dm-3 ；
D. 无法计算 。
【单选题】
Na + 、H + 的还原电势分别为 -2.71V 和 -0.83V，但用Hg作阴极电解NaCl溶液时，阴极产物是Na－Hg齐，这个现象的解释是___
A. Na和Hg形成液体合金
B. 还原电势预示Na更易析出
C. 氢在汞电极上的超电势可能超过1.9V
D. 上述原因都不是
【单选题】
已知：φ(O2/OH-) = 0.401 V，φ(Cl2/Cl-) = 1.358 V，φ(Pb2+/Pb) = -0.126 V，φ(PbCl2/Pb,Cl-) = -0.262 V。当用两个Pb电极电解0.1 mol·dm-3 NaCl水溶液时，若不考虑超电势的影响，则阳极反应为___
A. Pb=Pb2+ + 2e ；
B. Pb + 2Cl -=PbCl2 + 2e
C. 2Cl-=Cl2(g) + 2e ；
D. 4OH -=O2 + 2H2O(l) + 4e 。
【单选题】
碳钢（为阳极）在碳铵溶液中的腐蚀属于：[已知：φ(OH－,H2) = -0.828 V，φ(OH,O2) = 0.401 V___
A. 析氢腐蚀 ；
B. 化学腐蚀 ；
C. 吸氧腐蚀；
D. 浓差腐蚀 。
【单选题】
当原电池放电，在外电路中有电流通过时，其电极电势的变化规律是___
A. 负极电势高于正极电势 ；
B. 阳极电势高于阴极电势
C. 正极可逆电势比不可逆电势更正
D. 阴极不可逆电势比可逆电势更正 。
【单选题】
分别用(1)铂黑电极，(2)光亮铂电极，(3)铁电极，(4)汞电极，电解硫酸溶液，若电极极片的大小和外加电压相同，则反应速度次序是___
A. (4) > (3) > (2) > (1) ；
B. (2) > (1) > (3) > (4)
C. (1) > (2) > (3) > (4) ；
D. (4) > (2) > (3) > (1) 。
【单选题】
下列两图的四条极化曲线中分别代表原电池的阴极极化曲线和电解池的阳极极化曲线的是：___
A. 1、4
B. 1、3
C. 2、3
D. 2、4
【单选题】
25℃时，用Pt作电极电解a(H+) = 1的H2SO4溶液，当i = 52 × 10-4A·cm-2时，已知 φ(O2/H2O) = 1.229V，那么分解电压是___
A. 0.742 V ；
B. 1.315 V
C. 1.216 V ；
D. 1.716 V
【单选题】
在指定电流密度下，以锌为电极电解浓度为10-5mol.kg-1的ZnSO4溶液，已知φ(Zn/ Zn2+)= －0.763V，超电势ηH2 = 0.75V, 离子平均活度系数γ± = 1, 则溶液的pH值至少应控制在___
A. 大于2.72V
B. 大于2.808V
C. 小于2.72V
D. 小于2.808V
【单选题】
用Pt作电极电解一些可溶性碱溶液时，阴极和阳极均分别析出H2和O2，这主要决定于___
A. 电解液本性
B. 电解温度和压力
C. 电解液浓度
D. 理论分解电压和超电势
【单选题】
某反应的速率常数为4.62*10-2 min-1, 其反应物的初始浓度为0.1 mol.dm-3，则反应的半衰期t1/2为___
A. 216 min
B. 15min
C. 30 min
D. 1.08 min
【单选题】
反应A→B，实验测定A的浓度CA与时间t成线性关系，该反应的级数为___
A. 一级
B. 二级
C. 零级
D. 无法确定，
【单选题】
某放射性物质的半衰期为8h,1g该物质在24 h后还剩下多少? ___
A. 1/8g
B. 1/4g
C. 1/3 g
D. 1/2g
【单选题】
某反应的速率常数k为0.107 min-1,则反应物的浓度从1.0 mol.dm-3变化到0.7 mol.dm-3和浓度从0.01 mol.dm-3变化到0.007 mol.dm-3所需时间的比值为___
A. 10
B. 100
C. 0.01
D. 1
【单选题】
动力学研究中，任意给定的化学反应A+ B→2D___
A. 表明为二级反应
B. 表明是双分子反应
C. 表示了反应的计量关系
D. 表明为基元反应
【单选题】
某反应的速率常数为2.31 x 10-2 s-1.dm3.mol-1，又初始浓度为1.0 mol.dm-3，则反应的半衰期t1/2为___
A. 43.29 s
B. 15s
C. 30s
D. 21.65 s
【单选题】
某反应A→2B初始时只有A，浓度为CA0，t时刻CA=3/4 CA0，2t 时，CA=1/2 CA0,则反应级数为___
【单选题】
某反应中，其反应物消耗掉7/8所需要时间是它反应掉3/4所需时间的1.5倍，则该反应的级数为___
【单选题】
某放射性同位素半衰期为5天，则经15天后所剩的同位素的量为原来的___
A. 1/3
B. 1/4
C. 1/8
D. 1/16
【单选题】
基元反应2A→B，此反应的级数___。
A. 可能小于2
B. 必然为1
C. 可能大于2
D. 必然为2
【单选题】
下列叙述不正确的是___
A. 比表面自由能的物理意义是，在定温定压下，可逆地增加单位表面积引起系统吉布斯自由能的增量
B. 表面张力的物理意义是，在相表面的切面上，垂直作用于表面上任意单位长度功线的表面紧缩力
C. 比表面自由能与表面张力量纲相同，单位不同
D. 比表面自由能单位为J·m2，表面张力单位为 N·m-1时，两者数值不同 。
【单选题】
在液面上，某一小面积S周围表面对S有表面张力，下列叙述不正确的是___
A. 表面张力与液面垂直
B. 表面张力与S的周边垂直
C. 表面张力沿周边与表面相切
D. 表面张力的合力在凸液面指向液体内部(曲面球心)，在凹液面指向液体外部 。
【单选题】
一个玻璃毛细管分别插入25℃ 和75℃ 的水中，则毛细管中的水在两不同温度水中上升的高度___
A. 相同
B. 无法确定
C. 25℃ 水中高于75℃ 水中
D. 75℃ 水中高于25℃ 水中
【单选题】
已知20℃ 时水～空气的界面张力为7.27 × 10-2N·m-1，当在20℃ 和p下可逆地增加水的表面积4cm2，则系统的ΔG为___
A. 2.91 × 10-5 J
B. 2.91 × 10-1 J
C. -2.91 × 10-5 J
D. -2.91 × 10-1 J
【单选题】
对处于平衡状态的液体，下列叙述不正确的是___
A. 凸液面内部分子所受压力大于外部压力
B. 凹液面内部分子所受压力小于外部压力
C. 水平液面内部分子所受压力大于外部压力
D. 水平液面内部分子所受压力等于外部压力
【单选题】
微小固体颗粒在水中的溶解度应___
A. 与颗粒大小成正比
B. 与颗粒大小无关
C. 随表面张力增大而增大
D. 与固体密度成正比 。
