【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循 、 、公开的原则。___
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相关试题
【多选题】
乘客满意度评价应当通过 、电话调查等方式开展。 ___
A. 面访调查
B. 网络调查
C. 书面调查
D. 邮箱调查
【多选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 方式开展。 ___
A. 集体调查
B. 网络调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 现场测试
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 现场测试等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 邮箱传达
【多选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 等方式开展。 ___
A. 演练体验
B. 数据调取、
C. 人员询问
D. 资料查阅
【多选题】
评价实施单位应当 、客观地开展服务质量评价。 ___
【多选题】
评价实施单位应当独立、 地开展服务质量评价。 ___
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ,并通过 等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 说明原因
B. 技术、
C. 管理
D. 整改
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细说明原因，并通过 等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 技术、
C. 管理
D. 制定
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ，并 、管理等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 事情经过、
C. 说明原因
D. 通过技术
【多选题】
运营服务 涉及的数据应当符合有关规定，有条件的城市应当通过 直接获取。___
A. 关键指标评价
B. 智能管理系统
C. 门禁系统
D. 运营指标
【多选题】
和 适用本城市轨道交通服务质量评价规范。 ___
A. 城市轨道交通线路
B. 运营单位
C. 城市线网服务质量评价工作
D. 集团子公司
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括 和 。 ___
A. 乘客调查度评价
B. 乘客满意度评价
C. 服务保障能力评价
D. 运营服务关键指标评价
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 分。其中，乘客满意度评价分值 分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 分。 ___
A. 1000
B. 300
C. 400
D. 500
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、咨询、投诉、安全感7个评价指标。___
A. 进出站
B. 环境与秩序
C. 设施运行
D. 换乘
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、 7个评价指标。 ___
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是： 。 ___
A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分
B. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减10分
C. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分
D. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减20分
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是： 。 ___
A. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；
B. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减30分；
C. 发生一般运营突发事件的，每起减20分；
D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是：___
A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分；
B. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分；
C. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；
D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。___
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应 。 ___
【多选题】
乘客满意度调查样本量应综合 和 等因素合理确定。 ___
A. 乘客总体特征
B. 调查结果精度
C. 调查时间
D. 费用
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括 乘车和基础保障等6个一级指标。___
A. 进出站
B. 问询
C. 购检票
D. 候车
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、 和 等6个一级指标。 ___
A. 刷卡
B. 出闸
C. 乘车
D. 基础保障
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标，其中进出站一级指标包括 指标。 ___
A. 标志标识
B. 乘车信息
C. 客流组织
D. 人员
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标，其中购检票一级指标包括 指标。 ___
【多选题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少于 人的评价组，评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少 人具有 年以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
【多选题】
服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的 ，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于 列次。 ___
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 等3个类别。 ___
A. 客运组织
B. 行车服务
C. 客运设施可靠性
D. 乘客投诉回应
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标行车服务包括哪些评价指标？ ___
A. 列车运行图兑现率（%）
B. 列车正点率（%）
C. 列车服务可靠度（万列公里/次）
D. 客运强度（万人次/公里·日）
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标客运设施可靠性包括哪些评价指标？ ___
A. 列车运行图兑现率
B. 列车正点率
C. 列车服务可靠度（万列公里/次）
D. 客运强度（万人次/公里·日）
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标乘客投诉回应包括哪些评价指标？ ___
A. 百万乘客有效投诉率（次/百万人次）
B. 百万乘客无效投诉率（次/百万人次）
C. 有效乘客投诉回复率（%）
D. 无效乘客投诉回复率（%）
【多选题】
列车服务可靠度统计期内，全部列车总行车里程与 （有轨电车 ）及以上延误次数之比，单位为万列公里/次。 ___
A. 3min
B. 5min
C. 8min
D. 10min
【多选题】
正点列车是指在执行列车运行图过程中，列车到达终到站的时刻与列车运行图计划时刻相比误差不大于 （市域快速轨道交通系统和有轨电车除外）的列车次数。对市域快速轨道交通系统，正点的时间界限值是指列车到达终到站的时刻与列车运行图计划时刻相比误差不大于 。对有轨电车，正点的时间界限值是指列车到达终到站的时刻与列车计划时刻相比误差不大于 。___
A. 2min
B. 3min
C. 5min
D. 10min
【多选题】
以下说法正确的是： 。 ___
A. 运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加10分
B. 获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加5分
C. 获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加3分
D. 班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加1分
【多选题】
得分为各评价指标得分之和。各评价指标得分为全部有效乘客问卷中该指标得分的算术 。 ___
A. 乘客服务度
B. 乘客满意度
C. 平均值
D. 总和
【多选题】
标志标识评分规则中以下说法正确的是： 。 ___
A. 车站出入口附近主要路段没有城市轨道交通导向标志，或没有站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志的，扣5分；
B. 车站出入口附近主要路段没有城市轨道交通导向标志，或没有站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志的，扣10分；
C. 导向标志或者站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志，未满足清晰、醒目、连续、规范要求的，每处扣1分。
D. 导向标志或者站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志，未满足清晰、醒目、连续、规范要求的，每处扣2分。
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价二级指标人员说法正确的是： 。 ___
A. 答复询问时，未使用普通话的，每次扣1分（乘客提问时使用方言或外语的除外）；
B. 答复询问时，未使用文明用语或使用服务忌语的，每次扣2分；
C. 工作人员在岗期间从事与工作无关的事项，每次扣2分；
D. 服务人员态度恶劣或答复敷衍的，每次扣2分。
【多选题】
以下说法正确的是： 。 ___
A. 列车运行图兑现率：统计期内，实际开行列车次数与列车运行图规定的计划开行列车次数之比。
B. 列车正点率：统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比。
C. 列车退出正线运营故障率：统计期内，列车因发生车辆故障而必须退出正线运营的故障次数与全部列车总行车里程比值，单位为次/万列公里。
D. 客运强度：统计期内，运营线路中单位运营里程上平均每日承担的客运量，为线路日均客运量与线路运营里程的比值，单位为万人次/公里·日。
【多选题】
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生 ，在运营单位当年服务质量评价得分中核减 。 ___
推荐试题
【单选题】
电流正反馈主要补偿___上电压的损耗。
A. 电枢回路电阻
B. 电源内阻
C. 电枢电阻
D. 电抗器电阻
【单选题】
电动机在平衡状态时，电动机电枢电流的大小，主要取决于___。
A. 机械负载
B. 电枢电压和电枢内阻
C. 励磁磁通
D. 机械摩擦
【单选题】
无静差调速系统的调节原理是___。
A. 依靠偏差的积累
B. 依靠偏差对时间的积累
C. 依靠偏差对时间的记忆
D. 用偏差进行调节
【单选题】
交一交变频器仅适用于___。
A. 高速小容量
B. 低速小容量
C. 低速大容量
D. 高速大容量
【单选题】
直线感应同步器定子绕组是___。
A. 连续绕组
B. 分段绕组
C. 正弦绕组
D. 余弦绕组
【单选题】
由于变频器调速多应用于___电动机的调速，所以这种调速装置得到越来越广泛的应用。
A. 盲流
B. 步进
C. 笼型异步
D. 绕线转子异步
【单选题】
无源逆变器逆变的电压直接送给___。
A. 交流电源
B. 直流电源
C. 交流、直流电源均可
D. 负载
【单选题】
西门子 S7 系列可编程序控制器分为大、中、小型系统，以下___ 型号是小型机。
A. S7-400
B. S7-3 00
C. S7-200
D. s7-100
【单选题】
S7-200系列可编程序控制器 CPU22x 系列提供了不同的基本型号，以下___不是 CPu22x 系列基本型号。
A. CPU22O
B. CPU222
C. CPU224
D. CPU226
【单选题】
CPU22x 系列可编程序控制器具有 2 个 Rs-485 通信口的是___。
A. CPU221
B. CPU222
C. CPU224
D. CPU226
【单选题】
S7-200系列可编程序控制器 CPU22X 系列具有 1 个模拟电位器的是___。
A. CPU221
B. CPU224
C. CPU226
D. CPU226XM
【单选题】
PLC 内部在数据存储区为每一种元件分配一个存储区域，并用字母作为区域标志符，同时表示元件的类型。其中 T 表示___。
A. 变量存储器
B. 定时器
C. 计数器
D. 顺序控制存储器
【单选题】
区域标志符 C 表示___。
A. 变量存储器
B. 定时器
C. 计数器
D. 顺序控制存储器
【单选题】
可编程序控制器的编址就是对 PLC 内部的元件进行编码，字节编址中 1 个字节表示 ___位。
【单选题】
关于 PLC、下列观点正确的是___。
A. PLC 与变频器都可进行故障自诊断
B. PLC 的输人电路采用光藕合方式
C. PLC 的直流开关量输出模块又称为晶体管开关量输出模块，属无触点输出模块
D. 以上全正确
【单选题】
在 PLC 中，可以通过编程器修改或增删的是___。
A. 系统程序
B. 用户程序
C. 工作程序
D. 任何程序
【单选题】
PLC 编程时，输出线圈___。
A. 必须放在最左边
B. 必须放在最右边
C. 可放在任意位置
D. 可根据需要设置
【单选题】
关于 PLC 的功能，下列观点正确的是___。
A. PLC 具有强大的多种集成功能和实时特性
B. PLC 采用循环扫描工作方式
C. PLC 的抗干扰能力强，因此在工业控制中广泛采用
D. 以上全正确
【单选题】
57 一 oo 小型可编程序控制器的 CPU 在___部分。
A. 主机
B. FO 扩展单元
C. 功能单元
D. 外部设备
【单选题】
CPU224 型 PLC 的主机包括___。
A. 工作方式开关
B. FO 扩展接口
C. 工作状态指示
D. 以上都是
【单选题】
在程序中插人一个___指令， CPU 可由 RUN 方式进人 STOP 工作方式。
A. LD
B. AN
C. CUT
D. STOP
【单选题】
S7-200系列 PLC 的扩展单元没有___。
A. CPU
B. 输人接口
C. 输出接口
D. 状态指示
【单选题】
S7-200 的数字量愉人写人输人映像寄存器的区标志符为___。
【单选题】
S7-200的数字量输出写人输出映像寄存器的区标志符为___。
【单选题】
可编程序控制器程序的设计语言是___。
A. 梯形图
B. 语句表
C. 顺序功能流程图
D. 以上都是
【单选题】
语句表程序设计语言特点有___。
A. 采用助记符来表示操作功能，具有容易记忆，便于掌握的特点
B. 在编程器的键盘上采用助记符表示，具有便于操作的特点，可在无计算机的场合进行编程设计
C. 用编程软件可以将语句表与梯形图可以相互转换
D. 以上都是
【单选题】
在左侧母线或线路分支点处初始装载一个常开触点，用___指令。
【单选题】
在梯形图中表示并联连接一个常闭触点，用___指令。
【单选题】
逻辑运算结果在一个上升沿时（由 OFF 一 ON ）产生一个宽度为一个扫描周期的脉冲，用___指令。
【单选题】
通电延时定时器指令是___。
A. TON
B. TONR
C. TOF
D. LDN
【单选题】
记忆型通电延时定时器指令是___。
A. TON
B. TONR
C. IDF
D. LDN
【单选题】
数据传送指令 MOV 用来传送单个字节指令是___。
A. MOV-DW
B. MOV-W
C. MOV-B
D. MOV-R
【单选题】
由 1 台 PLC 控制多台设备或数条简易生产线的是___。
A. 单机控制系统
B. 集中控制系统
C. 远程 UO 控制系统
D. 分布式控制系统
【单选题】
以控制系统中各种物理量的逻辑关系出发的设计方法是___。
A. 经验设计法
B. 顺序控制设计法
C. 时序图设计法
D. 逻辑设计法
【单选题】
PLC 的维护与检修应每___对 PLC 系统进行一次周期性检查。
【单选题】
数控装置是数控机床___的组成部分。
A. 伺服系统
B. 数控系统
C. 检测系统
D. 机械部分
【单选题】
脉冲当量是指___。
A. 一个脉冲电动机转过的角度
B. 一个脉冲丝杠转过的距离
C. 一个脉冲工作台移动的距离
D. 数控机床的定位精度
【单选题】
半闭环位置检测方式一般是将检测元件安装在___上。
A. 主轴
B. 电动机轴
C. 刀架
D. 滚珠丝杠上
