【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当按 组织开展服务质量评价工作。新开通运营线路，自 起开展服务质量评价。 ___
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相关试题
【多选题】
城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有 的服务质量得分按各线路客运量加权 后，再按城市线网规模进行 调整。 ___
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部 要求开展，评价内容包括 、服务保障能力评价及运营服务关键指标评价3个部分。 ___
A. 《城市轨道交通服务质量评价规范》
B. 乘客满意度评价
C. 运输保障能力评价
D. 运输服务
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括 及 部分。 ___
A. 乘客满意度评价
B. 服务保障能力评价
C. 运营服务关键指标评价
D. 3个
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价应当依照本办法和部《城市轨道交通服务质量评价规范》要求开展，评价内容包括 、 及 、 个部分。___
A. 乘客满意度评价
B. 服务保障能力评价
C. 运营服务关键指标评价
D. 4个
【多选题】
评价报告应当包括评价工作 存在的主要问题和整改建议等内容。___
A. 全部概况
B. 基本情况
C. 评价结果
D. 问题结果
【多选题】
评价报告应当包括评价工作基本情况、评价结果、 、和 等内容。___
A. 全部概况
B. 基本事宜
C. 存在的主要问题
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 、考核体系。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和 。 ___
A. 人员日常工作评价
B. 考核体系
C. 公司
D. 整改建议
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 考核体系
D. 整改建议
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报运营单位，督促运营单位采取有效措施，改善服务质量。___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 评价事宜
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报 ，督促运营单位采取有效措施，改善服务质量。 ___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 运营单位
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前，将 报送省级交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 2月
C. 年度服务质量评价报告
D. 年度服务质量评价结果
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前，将 报送 交通运输主管部门。___
A. 月度服务质量评价报告
B. 市级
C. 年度服务质量评价报告
D. 省级
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前，将 报送 交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 年度服务质量评价报告
C. 省级
D. 市级
【多选题】
省级交通运输 应当及时将年度服务质量评价报告报送 。 ___
A. 主管车间
B. 主管部门
C. 交通运输部
D. 交通宣传部
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价管理办法自 起实施，有效期 年。___
A. 2019年7月1日
B. 2009年7月1日
C. 3
D. 4
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、 的原则。___
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循 、 、公开的原则。___
【多选题】
乘客满意度评价应当通过 、电话调查等方式开展。 ___
A. 面访调查
B. 网络调查
C. 书面调查
D. 邮箱调查
【多选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 方式开展。 ___
A. 集体调查
B. 网络调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 现场测试
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 现场测试等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 邮箱传达
【多选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 等方式开展。 ___
A. 演练体验
B. 数据调取、
C. 人员询问
D. 资料查阅
【多选题】
评价实施单位应当 、客观地开展服务质量评价。 ___
【多选题】
评价实施单位应当独立、 地开展服务质量评价。 ___
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ,并通过 等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 说明原因
B. 技术、
C. 管理
D. 整改
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细说明原因，并通过 等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 技术、
C. 管理
D. 制定
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ，并 、管理等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 事情经过、
C. 说明原因
D. 通过技术
【多选题】
运营服务 涉及的数据应当符合有关规定，有条件的城市应当通过 直接获取。___
A. 关键指标评价
B. 智能管理系统
C. 门禁系统
D. 运营指标
【多选题】
和 适用本城市轨道交通服务质量评价规范。 ___
A. 城市轨道交通线路
B. 运营单位
C. 城市线网服务质量评价工作
D. 集团子公司
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括 和 。 ___
A. 乘客调查度评价
B. 乘客满意度评价
C. 服务保障能力评价
D. 运营服务关键指标评价
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 分。其中，乘客满意度评价分值 分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 分。 ___
A. 1000
B. 300
C. 400
D. 500
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、咨询、投诉、安全感7个评价指标。___
A. 进出站
B. 环境与秩序
C. 设施运行
D. 换乘
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、 7个评价指标。 ___
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是： 。 ___
A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分
B. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减10分
C. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分
D. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减20分
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是： 。 ___
A. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；
B. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减30分；
C. 发生一般运营突发事件的，每起减20分；
D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是：___
A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分；
B. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分；
C. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；
D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。___
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应 。 ___
【多选题】
乘客满意度调查样本量应综合 和 等因素合理确定。 ___
A. 乘客总体特征
B. 调查结果精度
C. 调查时间
D. 费用
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【单选题】
类风湿性关节炎最常累及的关节是 ___
A. 肩关节
B. 脊柱小关节
C. 手足小关节
D. 髋关节
E. 腕.髁.肘关节
【单选题】
下列哪一种检查方法能直接反映椎间盘突出___
A. 腰椎正侧位片
B. 腰椎CT和MRI
C. 椎体层摄片
D. 椎管造影
E. 椎间盘造影
【单选题】
男，25岁。喜好网球运动，右肘关节外侧疼痛1个月，加重3天，持物无力，拧毛巾痛，体格检查：除右肘关节外侧局限性压痛外，下列哪项试验最有助于诊断 ___
A. Mills征
B. Dugas征
C. Froment征
D. Finkelstein征
E. Gaenslen征
【单选题】
腰椎间盘最常见的突出和退变间隙依次排列为___
A. 腰3～4，腰5～骶1，腰4～5
B. 腰3～4，腰4～5，腰5～骶1
C. 腰5～骶1，腰4～5，腰3～4
D. 腰4～5，腰5～骶1，腰3～4
E. 腰4～5，腰3～4，腰5～骶1
【单选题】
类风湿性关节炎的关节症状，具有特征性的是___
A. 疼痛明显
B. 肿胀明显
C. 局部发热
D. 关节发红
E. 晨起僵硬
【单选题】
关于特发性面神经麻痹的临床表现，错误的是___
A. 颊肌瘫痪
B. 额纹消失
C. 鼻唇沟变浅
D. 角膜反射减退
E. 面肌痉挛
【单选题】
在颈椎管先天性狭窄的基础上最容易发生的颈椎病类型 ___
A. 交感型
B. 脊髓型
C. 椎动脉型
D. 颈型
E. 神经根型
【单选题】
世界卫生组织推荐的癌痛治疗方案是___
A. 二阶梯方案
B. 三阶梯方案
C. 四阶梯方案
D. 五阶梯方案
E. 六阶梯方案
【单选题】
药物治疗癌痛最好的给药方式是 ___
A. 直肠给药
B. 肌肉内注射
C. 皮下注射
D. 口服给药
E. 吸入给药
【单选题】
世界卫生组织推荐的癌痛治疗方案以外，还有哪种治疗方法最有效 ___
A. 心理治疗
B. 康复治疗
C. 神经阻滞
D. 饮食疗法
E. 针灸
【单选题】
腰椎间盘突出经卧床休息及骨盆牵引，症状明显好转，开始下床活动，应采取的保护措施是___
A. 双拐
B. 单拐
C. 系腰围
D. 轮椅
E. 石膏背心
【单选题】
神经阻滞疗法的适应证中下列哪项是错误的___
A. 急性痛
B. 心绞痛
C. 慢性非癌性痛
D. 癌痛
E. 非疼痛疾病
【单选题】
硬膜外腔间断注药的优点是___
A. 需要密切护理
B. 不需要连续注药设备
C. 副作用发生率低
D. 剂量不易控制
E. 易形成耐受
【单选题】
类风湿性关节炎常表现为 ___
A. 杵状指
B. 爪状指
C. 梭状指
D. 匙状指
E. 骨质增生
【单选题】
下列关于肩关节周围炎的说法哪项是正确的___
A. 多见于青少年
B. 晚间疼痛减轻
C. 肩关节外展受限
D. 可见典型疼痛弧
E. 发病急，病程约数周
【单选题】
青壮年腰痛最常见的原因 ___
A. 劳损，椎间盘突出
B. 化脓性感染，结核
C. 肿瘤
D. 骨质增生
E. 先天性畸形
【单选题】
引起单纯疱疹的病原微生物是 ___
A. 人类乳头瘤病毒
B. 麻疹病毒
C. 单纯疱疹病毒
D. 水痘-带状疱疹病毒
E. 风疹病毒
【单选题】
关于水痘和带状疱疹的说法正确的是 ___
A. 同一病毒致病
B. 抵抗力强时导致水痘
C. 愈后均遗留瘢痕
D. 无获得性免疫力
E. 容易复发
【单选题】
颈型眩晕伴有交感神经症状，旋颈试验(+)，X线片示钩椎关节增生，可能为___
A. 颈型颈椎病
B. 神经根型颈椎病
C. 椎动脉型颈椎病
D. 脊髓型颈椎病
E. 颈椎管狭窄症
【单选题】
疼痛治疗常用的心理治疗不包括___
A. 生物反馈
B. 心理咨询
C. 安慰剂
D. 口服止痛药
E. 忽略疗法
【单选题】
偏头痛的常见特点不包括 ___
A. 恶心与/或呕吐
B. 对光和声敏感
C. 体力活动时加重
D. 单侧
E. 发热
【单选题】
非手术治疗在腰椎间盘突出症占 ___
A. 90%
B. 80%
C. 70%
D. 60%
E. 50%
【单选题】
偏头痛的特点不包括___
A. 常发生在一侧头部，呈搏动性痛
B. 具有家族性或遗传性
C. 可以治愈
D. 常伴恶心及对声音.光.气味过敏
E. 可在任何时候发作，但以早晨起床时为多
【单选题】
雷诺现象的皮肤颜色变化顺序为 ___
A. 红-白-紫
B. 紫-红-白
C. 紫-白-红
D. 红-紫-白
E. 白-紫-红
【单选题】
神经阻滞疗法的禁忌证是 ___
A. 三叉神经痛
B. 肋间神经痛
C. 癌痛
D. 缺血性疼痛
E. 局麻药过敏或有出血倾向者
【单选题】
原发性三叉神经痛，治疗首选 ___
A. 药物治疗
B. 神经阻滞
C. 手术治疗
D. 理疗
E. 光疗
【单选题】
下列关于肩周炎的描述不正确的是 ___
A. 可能与颈椎退变造成支配区神经功能障碍有关
B. 其病变受累结构常常包括关节囊与关节滑囊
C. 肩周炎可不治自愈
D. 所有的肩周炎患者均有明确的影像学改变
E. 外伤常常是引起肩周炎的重要原因
【单选题】
关于脊柱的描述，正确的是___
A. 有8块颈椎
B. 有4块骶椎
C. 胸部运动最灵活
D. 腰曲凸向前
E. 颈曲凸向后
【单选题】
可抗心律失常的局麻药是 ___
A. 丁卡因
B. 利多卡因
C. 普鲁卡因
D. 布比卡因
E. 其余选项都不是
【单选题】
腰椎间盘突出症急性期静滴甘露醇的主要目的___
A. 促进突出物还纳
B. 安定镇静
C. 解除肌肉痉挛
D. 促进炎症和水肿消退
E. 营养神经
【单选题】
椎动脉型颈椎病的典型表现是 ___
A. 头部转动时发作性眩晕
B. 下肢无力.步伐不稳
C. 颈肩臂疼痛麻木
D. 心慌.胸闷
E. 大小便功能障碍
【单选题】
甲状腺功能亢进症患者消化系统的表现哪项除外 ___
A. 食欲亢进
B. 排便增多
C. 偶有黄疸
D. 肝功能损害
E. 肝脏缩小
【单选题】
下列哪种情况适宜用磺脲类降糖药治疗 ___
A. 1型糖尿病患者
B. 严重肝.肾功能不全者
C. 单纯用饮食难以控制的2型糖尿病患者
D. 合并妊娠者
E. 合并严重感染
【单选题】
符合糖尿病酮症酸中毒诊断的最主要的实验室检测项目是 ___
A. 血糖升高
B. 尿糖强阳性
C. 血白细胞增高
D. 血酮升高.尿酮阳性
E. 血pH＜7E.35
【单选题】
某甲状腺功能亢进症患者，服丙硫氧嘧啶已有4个月，剂量为300mg/d目前心率76次/分，基础代谢率(BMR)正常，症状消失，体重增加你认为该药的服用方案应作何调整 ___
A. 原剂量
B. 加大减量
C. 一半减量
D. 改维持量
E. 停药
【单选题】
甲状腺功能亢进症孕妇，心率126次/分，白细胞4.8×10_TagUpStart_9_TagUpEnd_/L应慎用下列哪一种药物 ___
A. 甲巯咪唑(他巴唑)
B. 普萘洛尔(普萘洛尔)
C. 卡比马唑(甲亢平)
D. 甲硫氧嘧啶
E. 丙硫氧嘧啶
【单选题】
甲状腺功能亢进症患者休息的环境要求不妥的是 ___
A. 安静舒适
B. 光线暗淡
C. 避免噪音
D. 室温宜高
E. 单人房间
【单选题】
小剂量正规胰岛素治疗糖尿病酮症酸中毒的每小时每千克体重剂量为___
A. 0.1u
B. 0.4u
C. 0.6u
D. 0.8u
E. 1u
【单选题】
促进外周组织对糖的利用的药物是 ___
A. 胰岛素
B. 阿卡波糖
C. 格列吡嗪
D. 吡格列酮
E. 二甲双胍
【单选题】
糖尿病患者运动时最佳心率应为 ___
A. (200-年龄)30～40%
B. (200-年龄)40～45%
C. (200-年龄)50～60%
D. (200-年龄)60～75%
E. (200-年龄)80～95%
