【多选题】
评价实施单位应当独立、 地开展服务质量评价。 ___
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【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ,并通过 等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 说明原因
B. 技术、
C. 管理
D. 整改
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细说明原因，并通过 等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 技术、
C. 管理
D. 制定
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ，并 、管理等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 事情经过、
C. 说明原因
D. 通过技术
【多选题】
运营服务 涉及的数据应当符合有关规定，有条件的城市应当通过 直接获取。___
A. 关键指标评价
B. 智能管理系统
C. 门禁系统
D. 运营指标
【多选题】
和 适用本城市轨道交通服务质量评价规范。 ___
A. 城市轨道交通线路
B. 运营单位
C. 城市线网服务质量评价工作
D. 集团子公司
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括 和 。 ___
A. 乘客调查度评价
B. 乘客满意度评价
C. 服务保障能力评价
D. 运营服务关键指标评价
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 分。其中，乘客满意度评价分值 分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 分。 ___
A. 1000
B. 300
C. 400
D. 500
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、咨询、投诉、安全感7个评价指标。___
A. 进出站
B. 环境与秩序
C. 设施运行
D. 换乘
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、 7个评价指标。 ___
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是： 。 ___
A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分
B. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减10分
C. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分
D. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减20分
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是： 。 ___
A. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；
B. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减30分；
C. 发生一般运营突发事件的，每起减20分；
D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是：___
A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分；
B. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分；
C. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；
D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。___
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应 。 ___
【多选题】
乘客满意度调查样本量应综合 和 等因素合理确定。 ___
A. 乘客总体特征
B. 调查结果精度
C. 调查时间
D. 费用
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括 乘车和基础保障等6个一级指标。___
A. 进出站
B. 问询
C. 购检票
D. 候车
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、 和 等6个一级指标。 ___
A. 刷卡
B. 出闸
C. 乘车
D. 基础保障
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标，其中进出站一级指标包括 指标。 ___
A. 标志标识
B. 乘车信息
C. 客流组织
D. 人员
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标，其中购检票一级指标包括 指标。 ___
【多选题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少于 人的评价组，评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少 人具有 年以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
【多选题】
服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的 ，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于 列次。 ___
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 等3个类别。 ___
A. 客运组织
B. 行车服务
C. 客运设施可靠性
D. 乘客投诉回应
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标行车服务包括哪些评价指标？ ___
A. 列车运行图兑现率（%）
B. 列车正点率（%）
C. 列车服务可靠度（万列公里/次）
D. 客运强度（万人次/公里·日）
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标客运设施可靠性包括哪些评价指标？ ___
A. 列车运行图兑现率
B. 列车正点率
C. 列车服务可靠度（万列公里/次）
D. 客运强度（万人次/公里·日）
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标乘客投诉回应包括哪些评价指标？ ___
A. 百万乘客有效投诉率（次/百万人次）
B. 百万乘客无效投诉率（次/百万人次）
C. 有效乘客投诉回复率（%）
D. 无效乘客投诉回复率（%）
【多选题】
列车服务可靠度统计期内，全部列车总行车里程与 （有轨电车 ）及以上延误次数之比，单位为万列公里/次。 ___
A. 3min
B. 5min
C. 8min
D. 10min
【多选题】
正点列车是指在执行列车运行图过程中，列车到达终到站的时刻与列车运行图计划时刻相比误差不大于 （市域快速轨道交通系统和有轨电车除外）的列车次数。对市域快速轨道交通系统，正点的时间界限值是指列车到达终到站的时刻与列车运行图计划时刻相比误差不大于 。对有轨电车，正点的时间界限值是指列车到达终到站的时刻与列车计划时刻相比误差不大于 。___
A. 2min
B. 3min
C. 5min
D. 10min
【多选题】
以下说法正确的是： 。 ___
A. 运营单位获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加10分
B. 获得城市人民政府或省级交通运输主管部门表彰表扬的，每项加5分
C. 获得城市轨道交通运营主管部门表彰表扬的，每项加3分
D. 班组和个人因运营管理工作突出，获得省级及以上人民政府或交通运输部表彰表扬的，每项加1分
【多选题】
得分为各评价指标得分之和。各评价指标得分为全部有效乘客问卷中该指标得分的算术 。 ___
A. 乘客服务度
B. 乘客满意度
C. 平均值
D. 总和
【多选题】
标志标识评分规则中以下说法正确的是： 。 ___
A. 车站出入口附近主要路段没有城市轨道交通导向标志，或没有站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志的，扣5分；
B. 车站出入口附近主要路段没有城市轨道交通导向标志，或没有站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志的，扣10分；
C. 导向标志或者站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志，未满足清晰、醒目、连续、规范要求的，每处扣1分。
D. 导向标志或者站名、线路名称、出入口编号等进出站引导标识标志，未满足清晰、醒目、连续、规范要求的，每处扣2分。
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价二级指标人员说法正确的是： 。 ___
A. 答复询问时，未使用普通话的，每次扣1分（乘客提问时使用方言或外语的除外）；
B. 答复询问时，未使用文明用语或使用服务忌语的，每次扣2分；
C. 工作人员在岗期间从事与工作无关的事项，每次扣2分；
D. 服务人员态度恶劣或答复敷衍的，每次扣2分。
【多选题】
以下说法正确的是： 。 ___
A. 列车运行图兑现率：统计期内，实际开行列车次数与列车运行图规定的计划开行列车次数之比。
B. 列车正点率：统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比。
C. 列车退出正线运营故障率：统计期内，列车因发生车辆故障而必须退出正线运营的故障次数与全部列车总行车里程比值，单位为次/万列公里。
D. 客运强度：统计期内，运营线路中单位运营里程上平均每日承担的客运量，为线路日均客运量与线路运营里程的比值，单位为万人次/公里·日。
【多选题】
运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位的，每发生 ，在运营单位当年服务质量评价得分中核减 。 ___
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价二级指标自动扶梯说法正确的是： 。 ___
A. 自动扶梯无故不能正常运行的，每处扣2分；
B. 自动扶梯没有明确的运行方向指示的，每处扣1分；
C. 自动扶梯两端未配备紧急停止开关的，每处扣1分；
D. 自动扶梯旁没有安全提醒的，每处扣1分。
【多选题】
隐患分为（ ）和（ ）隐患两个等级___
【多选题】
以下属于运行环境类风险：___
A. 生产环境
B. 自然环境
C. 保护区环境
D. 作业环境
【多选题】
一般隐患整改完成后，由（ ）或（ ）复核确认销号。___
A. 运营单位部门负责人
B. 班组负责人
C. 相关专业技术人员
D. 排查人员
【多选题】
基于城市轨道交通技术特点和行业经验，运营安全风险按照业务板块分为（ ）、客运组织、运行环境等___
A. 设施监测养护
B. 设备运行维修
C. 行车组织
D. 风险管理
【多选题】
运营单位应对重大风险编制（ ）和（ ），并对重大风险影响区域的相关人员组织开展安全防范、应急逃生避险和应急处置等的宣传、培训和演练；___
A. 监控方案
B. 专项应急措施
C. 隐患排查表
D. 应急处置方式
【多选题】
对于（ ）风险及（ ）风险，应由班组负责人组织制定管控措施。___
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【单选题】
第二次世界大战后，生产和资本的进一步国际化的特出特点是___
A. 商业资本的国际化
B. 产业资本的国际化
C. 借贷资本的国际化
D. 货币资本的国际化
【单选题】
二战前的国际分工是___
A. 工业国与原料国之间的垂直分工
B. 工业国之间的水平分工
C. 按工艺实现的专业化分工
D. 按生产阶段实现的专业化分工
【单选题】
国际复兴开发银行（世界银行）是___
A. 各国民间的国际金融组织
B. 拥有海外机构最多的银行
C. 欧洲的国际资本市场
D. 联合国的专门机构之一
【单选题】
跨国公司是由___
A. 联合国有关机构出资建立起来的
B. 原料出口共同投资建立起来的
C. 一国的或以一国的垄断组织为主建立起来的
D. 多个国家的垄断组织共同组织起来的
【单选题】
冷战结束后，欧共体进一步加快一体化的进程，它于是1993年初转变为___
A. 欧洲自由贸易区
B. 欧洲联盟
C. 大西洋经济联盟
D. 西欧北非经济共同体
【单选题】
产业资本的国际化是指私人或国家垄断资本___
A. 对国外输出借贷资本
B. 对国外直接投资兴建生产性企业
C. 在国外建立金融资本的银行网
D. 将商品输出到其他国家和地区
【单选题】
资本国际化逐步扩展的进程是___
A. 从商业资本到借贷再到产业资本的国际化
B. 从借贷资本到商业资本再产业资本的国际化
C. 从产业资本到借贷资本再到商业资本的国际化
D. 从商业资本到产业资本再到商业资本的国际化
【单选题】
贸易全球化的实现是___
A. 随着封建主义向资本主义过渡而实现的
B. 随着工场手工业向机器大工业过渡而实现的
C. 随着国际上的垂直分工发展到水平分工而实现的
D. 随着商品经济的发展和世界市场的形成而实现的
【单选题】
资本主义制度必然被社会主义制度代替是___
A. 生产力自身运动规律决定的
B. 生产关系一定要先例生产力的状况规律决定的
C. 价值规律决定的
D. 剩余价值规律决定的
【单选题】
垄断资本主义条件下，经济发展中存在的两种趋势的根源是___
A. 垄断统治
B. 竞争的存在
C. 资本主义私有制
D. 资本家追求垄断利润
【单选题】
对垄断资本家来说，采用新技术的原因是___
A. 减轻劳动者的劳动强度
B. 提高产品质量
C. 获得更多的垄断利润
D. 提高生产效率
【单选题】
垄断资本主义时期，食利国不断增多的主要原因是___
A. 垄断资本主义国家食利者人数不断增加
B. 垄断资本主义国家占有和瓜分殖民地
C. 垄断资本主义国家不断增加商品输出
D. 垄断资本主义国家不断增加资本输出
【单选题】
一般来说，社会主义革命可能发生在资本主义链条中___
A. 最坚固和环节
B. 最复杂的环节
C. 最薄弱的环节
D. 最明显的环节
【单选题】
垄断资本主义发展的历史趋势是___
A. 生产资料公有制代替生产资料私有制
B. 在全世界范围内建立资本主义
C. 最终缓和资本主义基本矛盾
D. 全世界同时进入社会主义
【单选题】
垄断资产阶级采用“福利政策”的结果___
A. 减轻了对工人和其他劳动者的剥削程度
B. 能够提高工人其他劳动者的实际工资
C. 不会降低对工人和其他劳动者的剥削程度
D. 表明资产阶级与工人阶级的利益并非对立
【单选题】
垄断资本主义国家不断增大资本输出是形成___
A. 食利者阶层的主要原因
B. 宗主国的主要原因
C. 食利国的主要原因
D. 附属国的主要原因
【单选题】
资本主义在全世界范围内被替代是一个___
A. 短暂的过程
B. 自然渐变的过程
C. 历史过程
D. 生产力发展的自发过程
【单选题】
资本主义国家在资本主义生产方式允许的范围内对资本主义生产关系进行一定调整，这种调整对生产力的发展起着___
A. 一定的促进作用
B. 一定的阻碍作用
C. 极大的促进作用
D. 彻底解放的作用
【单选题】
生产社会化和资本主义私有制之间的矛盾，其解决的根本办法是资本主义制度___
A. 从自由竞争向垄断过渡
B. 被社会主义所代替
C. 不断地自我扬弃
D. 向国际垄断过渡
【多选题】
一切哲学都是___
A. 包罗万象的“科学之科学”
B. 世界观的理论体系
C. 科学的世界观和方法论
D. 世界观和方法论的统一
E. 关于自然、社会和思维发展的普遍规律的科学
【多选题】
下列选项中，正确表述世界观和方法论关系的有___
A. 有什么样的世界观就有什么样的方法论
B. 世界观和方法论是一致的
C. 一定的方法体现着一定的世界观
D. 世界观和方法论没有直接联系
E. 方法论就是世界观
【多选题】
世界观、历史观和人生观的关系是___
A. 人生观是世界观、历史观的组成部分
B. 世界观、历史观可以代替人生观
C. 世界观、历史观在一定程度上决定着人生观
D. 人生观决定着世界观、历史观
E. 人生观是世界观、历史观的现实表现
【多选题】
将唯物主义和辩证法结合在一起的有___
A. 朴素唯物主义
B. 唯心辩证法
C. 机械唯物主义
D. 辨证唯物主义
E. 历史唯物主义
【多选题】
马克思主义哲学产生的社会实践基础和阶级条件是___
A. 自然科学的突飞猛进发展
B. 无产阶级反对资产阶级的斗争需要
C. 资本主义固有矛盾日益激化
D. 德国古典哲学的优秀理论成果
E. 前人提供的一切思想资料
【多选题】
马克思主义哲学的创立意味着___
A. 哲学发展的伟大变革
B. 哲学发展达到顶峰
C. 绝对真理的真正体现
D. 科学的哲学体系的最终完成
E. 它为哲学在更高阶段上发展提供新起点
【多选题】
马克思主义哲学是科学的世界观。这是因为___
A. 它把科学的实践观作为自己的重要观点
B. 它把唯物论和辩证法结合起来
C. 它把唯物主义自然观和唯物主义历史观结合起来
D. 它把现代自然科学的成果汇集起来
E. 它把现代社会科学的成果汇集起来
【多选题】
马克思主义哲学是完备的唯物主义（或马克思主义哲学是完整严密的科学体系），这是因为它在内容上实现了___
A. 唯物主义和辩证法的高度统一
B. 世界观和方法论的高度统一、
C. 理论和实践的高度统一
D. 唯物辩证的自然观和历史观的高度统一
E. 技术性和科学性的高度统一
【多选题】
马克思主义哲学具有强大的生命力，是因为___
A. 它是科学的理论体系
B. 它是一个开放的体系
C. 它不惧怕斗争，在斗争中不断丰富和发展
D. 它建立在实践基础上
E. 它建立在现代科学基础上
【多选题】
马克思主义哲学与以往旧哲学的区别在于___
A. 它是彻底完备的唯物主义理论体系
B. 它是凌驾于各门科学之上的“科学之科学”
C. 它是关于自然、社会和思维发展一般规律的科学
D. 它是以实践为基础的科学性和革命性相统一的哲学
E. 它是无产阶级和劳动人民认识世界、改造世界的思想武器
【多选题】
下列选项中，属于哲学基本问题内容的有___
A. 物质和意识何者为第一性的问题
B. 物质世界是否运动发展的问题
C. 物质世界可不可以认识的问题
D. 物质世界是否普遍联系的问题
E. 矛盾是不是事物发展源泉的问题
【多选题】
在思维能否正确认识存在的问题上___
A. 唯心主义的回答都是否定的
B. 唯物主义的回答都是肯定的
C. 有些唯心主义的回答是肯定的
D. 有些唯物主义的回答是否定的
E. 不可知论者的回答均是否定的
【多选题】
辩证法和形而上学同唯物主义和唯心主义之间的联系主要表现在___
A. 辩证法和形而上学的斗争从属于唯物主义和唯心主义的斗争
B. 唯物主义和辩证法相结合的哲学是科学的世界观
C. 与唯心主义结合的辩证法是不科学的辩证法
D. 与形而上学结合的唯物主义不是彻底的唯物主义
E. 辩证法和形而上学的斗争影响着唯物主义和唯心主义的斗争
【多选题】
近代欧洲唯物主义的主要缺陷是___
A. 不懂得实践的科学含义及其在哲学中的基础地位
B. 不懂得人类社会的物质性
C. 具有机械性
D. 具有形而上学性
E. 在社会历史领域重新陷入了唯心主义
【多选题】
唯心主义的基本形态是___
A. 历史唯心主义
B. 客观唯心主义
C. 主观唯心主义
D. 先验唯心主义
E. 绝对唯心主义
【多选题】
以下各项中表现主观唯心主义特征的有___
A. 把感觉当作是与外界隔离的屏障
B. 把感觉夸大到等同客观对象的地步
C. 认为事物就是感觉的集合或组合
D. 把事物看作是组成该事物成分的组合
E. 事物存在与否决定于人的感觉
【多选题】
以下各项中表现客观唯心主义特征的有___
A. 把事物当作是主观意识的产物
B. 把事物看作是客观精神的产物
C. 认为先有天地万物之理，后有天地万物
D. 认为现实世界是理念世界的影子
E. 认为客观事物是绝对观念的外化和对象化
【多选题】
下列选项中，属于唯心主义观点的有___
A. 世界是自身存在的自在世界
B. 世界是某种客观精神的产物
C. 世界是没有规律的客观事物的堆积
D. 世界是一个发展过程
E. 世界是人的主观意识的产物
【多选题】
当哲学发展到近代，哲学形态发生了重大进步，是指___
A. 唯心辩证法代替了朴素辩证法
B. 机械唯物论代替了朴素唯物论
C. 唯物辩证法代替了朴素辩证法
D. 辩证唯物论代替了朴素唯物论
E. 朴素唯物论和朴素辩证法更加完善
【多选题】
哲学史就是一部唯物主义和唯心主义斗争的历史，这是一种___
A. 符合实际的正确观点
B. 不符合实际的完全错误的观点
C. 简单化片面化的观点
D. 形而上学的观点
E. 马克思主义的观点
【多选题】
马克思主义哲学和具体科学之间的关系表现为___
A. 马克思主义哲学为各门具体科学研究提供科学的世界观和方法论的指导
B. 马克思主义哲学以各门具体科学为基础，概括和总结各门具体科学的新成果
C. 马克思主义哲学是整体，各门具体科学是部分
D. 马克思主义哲学是绝对真理，各门具体科学是相对真理
E. 马克思主义哲学是内容，各门具体科学是形式
