【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和 。 ___
A. 人员日常工作评价
B. 考核体系
C. 公司
D. 整改建议
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相关试题
【多选题】
运营单位应当将服务质量评价结果纳入 和 。 ___
A. 部门
B. 人员日常工作评价
C. 考核体系
D. 整改建议
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报运营单位，督促运营单位采取有效措施，改善服务质量。___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 评价事宜
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当将 及 及时通报 ，督促运营单位采取有效措施，改善服务质量。 ___
A. 评价结果
B. 发现的问题
C. 运营单位
D. 评价内容
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前，将 报送省级交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 2月
C. 年度服务质量评价报告
D. 年度服务质量评价结果
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前，将 报送 交通运输主管部门。___
A. 月度服务质量评价报告
B. 市级
C. 年度服务质量评价报告
D. 省级
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前，将 报送 交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 年度服务质量评价报告
C. 省级
D. 市级
【多选题】
省级交通运输 应当及时将年度服务质量评价报告报送 。 ___
A. 主管车间
B. 主管部门
C. 交通运输部
D. 交通宣传部
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价管理办法自 起实施，有效期 年。___
A. 2019年7月1日
B. 2009年7月1日
C. 3
D. 4
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、 的原则。___
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循 、 、公开的原则。___
【多选题】
乘客满意度评价应当通过 、电话调查等方式开展。 ___
A. 面访调查
B. 网络调查
C. 书面调查
D. 邮箱调查
【多选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 方式开展。 ___
A. 集体调查
B. 网络调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 现场测试
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 现场测试等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 邮箱传达
【多选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 等方式开展。 ___
A. 演练体验
B. 数据调取、
C. 人员询问
D. 资料查阅
【多选题】
评价实施单位应当 、客观地开展服务质量评价。 ___
【多选题】
评价实施单位应当独立、 地开展服务质量评价。 ___
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ,并通过 等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 说明原因
B. 技术、
C. 管理
D. 整改
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细说明原因，并通过 等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 技术、
C. 管理
D. 制定
【多选题】
对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细 ，并 、管理等措施加以改进，在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 事情经过、
C. 说明原因
D. 通过技术
【多选题】
运营服务 涉及的数据应当符合有关规定，有条件的城市应当通过 直接获取。___
A. 关键指标评价
B. 智能管理系统
C. 门禁系统
D. 运营指标
【多选题】
和 适用本城市轨道交通服务质量评价规范。 ___
A. 城市轨道交通线路
B. 运营单位
C. 城市线网服务质量评价工作
D. 集团子公司
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括 和 。 ___
A. 乘客调查度评价
B. 乘客满意度评价
C. 服务保障能力评价
D. 运营服务关键指标评价
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值 分。其中，乘客满意度评价分值 分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值 分。 ___
A. 1000
B. 300
C. 400
D. 500
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、咨询、投诉、安全感7个评价指标。___
A. 进出站
B. 环境与秩序
C. 设施运行
D. 换乘
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、 7个评价指标。 ___
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是： 。 ___
A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分
B. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减10分
C. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分
D. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减20分
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是： 。 ___
A. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；
B. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减30分；
C. 发生一般运营突发事件的，每起减20分；
D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；
【多选题】
出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是：___
A. 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分；
B. 发生15分钟以上（含）30分钟以下延误事件的，每起减10分；
C. 连续中断行车（指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断）30分钟以上（含）2小时以下的，每起减20分；
D. 发生一般运营突发事件的，每起减50分；
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 3级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。___
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应 。 ___
【多选题】
乘客满意度调查样本量应综合 和 等因素合理确定。 ___
A. 乘客总体特征
B. 调查结果精度
C. 调查时间
D. 费用
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括 乘车和基础保障等6个一级指标。___
A. 进出站
B. 问询
C. 购检票
D. 候车
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、 和 等6个一级指标。 ___
A. 刷卡
B. 出闸
C. 乘车
D. 基础保障
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标，其中进出站一级指标包括 指标。 ___
A. 标志标识
B. 乘车信息
C. 客流组织
D. 人员
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标，其中购检票一级指标包括 指标。 ___
【多选题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少于 人的评价组，评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系，其中至少 人具有 年以上（含）城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
【多选题】
服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数的 ，并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等；列车样本量不应少于 列次。 ___
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 等3个类别。 ___
A. 客运组织
B. 行车服务
C. 客运设施可靠性
D. 乘客投诉回应
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标行车服务包括哪些评价指标？ ___
A. 列车运行图兑现率（%）
B. 列车正点率（%）
C. 列车服务可靠度（万列公里/次）
D. 客运强度（万人次/公里·日）
推荐试题
【填空题】
45.J.3.1.6进入受限空间作业时，应将相关的___等文件存放在现场
【填空题】
46.临时用电设施，应安装符合规范要求的漏电保护器，移动工具、手持式电动工具应___。
【填空题】
47.在临时用电有效期内，如遇作业过程中停工、人员离开时，临时用电单位应从___向___逐次切断临时电源开关，待重新施工时，临时用电单位应对___、___进行检查确认后，方可送电。
【填空题】
48.起重作业是指在生产和检修、维修过程中利用各种吊装机具将设备、工件、器具、材料等吊起，使其发生___变化的作业过程。
【填空题】
"49.上限位装置是起重机上的一种能防止吊物或吊钩提升过高的___。
【填空题】
50.因事故抢修需要进行设备异动时，应按审批权限征得批准者的同意，并向调度、运行人员说明后方可实施，但应在抢修工作结束后___日内补办设备异动申请审批手续。
【填空题】
51.设备异动申请应在设备异动工作开工前___天内办理完成，并充分考虑需用物资采购和施工单位确定等时间上的要求。
【填空题】
52.公司定向采购及合同续签的决策权限为单项采购估算额___万元以下，其余采购方式的决策权限为单项采购估算额___万元以下。
【填空题】
53.京东企业购平台单次采购估算额原则上不得超过___万元，当月同类物资采购不得超过2次。
【填空题】
"54.金额在50万元人民币以下的合同谈判由___主任组织、项目涉及的其他相关部门负责人或代表参加，监审专职参与监督"
【填空题】
55.计划发展部发起合同创建流程后，需跟踪审批流程，及时提醒参与审核的相关职能部门提出合同审核意见，必要时向审核人说明情况。每个审批流程不超过___个工作日。相关职能部门如遇特殊情况需延长审核时间时，应向合同管理专职说明理由，且延长后累计审核时间最长不得超过___个完整工作日。
【填空题】
56.安全监察部主任代表公司签署___；纪检审计室主任代表公司签署___；调度运行中心主任代表公司签署___。
【填空题】
57.固定总价合同在进度款支付时须提供合同条款中支付节点证明的相关支撑性材料，合同最终结算时，还须提供___
【填空题】
58.合同内的变更，合同承办部门一经发现预计工程量结算金额超原合同估算金额，则需根据《项目管理办法》执行工作联系单审批流程，并填写合同变更申请一，如变更引起费用单项或累计预估增加额为合同总价___%含以内并且___万元含以内，合同变更申请单由___批准；如变更引起费用单项或累计预估增加额超过合同总价的___%或___万元以上，由___审核、___批准。
【填空题】
59.合同范围外变更，如变更引起费用单项或累计预估增加额超过合同价的___或___万以上的，由计划发展部组织与原合同单位进行谈判，初步确定主要工作内容及结算方式，须经___通过后方可实施，并及时签订___。
【填空题】
60.当发生异常事故事件时，当事人或所属___应立即向所属部门负责人、调度中心汇报
【填空题】
61.当发生异常事故事件时，调度中心在接报后，以短信形式分别向分管安全生产副总经理、安全总监、总工程师、配合安全生产副总工程师以及安全监察部、技术质量部、调度运行中心、维抢修中心的部门领导和专职安全员报告；在发生涉及线路异常事件时，应同时报告___部门领导和安全员。
【填空题】
"62.在发生交通事故时，当事人或所属班组班组长应立即以电话形式向所属部门负责人、安全监察部主任、___负责人报告。"
【填空题】
63.即时报告：事故事件发生部门应在事发后24小时之内，按相应事故事件即报表报告事故简况至___。
【填空题】
"64.事故事件发生后，公司应当立即启动___或者采取有效措施，组织现场抢险救护，防止事故事件扩大，减少人员伤亡和财产损失。"
【填空题】
65.当地面挖掘深度超过___米时，挖掘作业实行作业许可管理，工作负责人需办理挖掘作业许可证。
【填空题】
66.开挖深度超过___米的基坑___的土方开挖工程需安全专项施工方案，按生产方案管理办法执行。
【填空题】
67.项目负责人由部门指定，组建项目组，并全面负责项目___、___、安全、___的全过程管理，是项目的直接责任人
【填空题】
68.项目负责人变更须由原项目负责人填写___完成变更审批，并完成项目交底。
【填空题】
69.项目物资申请由项目组成员填写，经___审核并经___确认签字后，在ERP发起物资采购申请流程，物资申报过程中如需编制技术规范书的，由___落实；
【填空题】
70.项目需申请外包服务含自行采购的，由___组织力量发起服务采购流程、并完成技术规范书以及采购方案编制等内容；对涉及框架合同内的管焊工、无损、定检等工作内容，由___组织力量发起部门工作联系单流程。
【填空题】
"71.项目立项后，如涉及预算调整费用增加___%或减少___%及以上，同时绝对数值超出10万以上、范围重大调整的，应办理调整程序"
【填空题】
72.遇有抢修或紧急情况下的项目不受此限，但项目所属部门应在抢修完成后___天内补办立项程序。
【填空题】
"73.委托监理的项目，参建单位接收到中标通知书或其它书面联系单，___完成后，项目实施部门和监理单位、施工单位对图纸、材料、设备、机具、场地、劳动力、质量保证体系等施工组织措施的落实情况进行认真审查，提交___，经项目管理部门和安全监察部审批，报公司分管领导批准，并由___下发开工令。"
【填空题】
"74.项目实施部门对图纸、材料、设备、机具、场地、劳动力、质量保证体系等施工组织措施的落实情况进行认真核查，提交___，经项目管理部门和安全监察部审批，报公司分管领导批准。"
【填空题】
"75.施工准备阶段必须先完成工地现场的___工作，保证道路畅通，设备、材料堆放整齐，消防设施完好，所有施工场地均应保持清洁、文明、安全，体现工程管理的先进水平。"
【填空题】
76.实施部门应经常深入现场，记录___，会同监理单位『如有』检查施工工艺、施工技术方案的执行情况，并及时对各阶段工程项目和工序的___和___待检点进行见证和签证
【填空题】
"77.联系单原则上___，以便于保管和发放，对工作的原因、内容、应达的标准、完成时间、涉及费用等要写明确，所有栏目必须报送清楚。"
【填空题】
78.施工完变动的部分内容后，施工单位应提交工程签证资料包括___+对应的___
【填空题】
79.与供应商签订的生产、综合类服项目施工与服务及中介机构年度框架合同，在有效期内，以工作联系单约定的方式要求供应商提供不定期、不定次的服务的合同，审批权限如下：费用在___万元及以下的单项项目，由实施部门负责人批准。费用在___万元以上且___万以下的单项项目，由项目实施部门提出后，计划发展部负责人会签，分管领导批准。费用在___万元含以上的单项项目，由项目实施部门提出，计划发展部负责人会签，公司分管领导审核，总经理批准。
【填空题】
"80.项目具备验收条件后，由实施部门组织___、___和___等相关部门进行预验收并提出遗留问题和整改意见，使用部门对遗留问题整改情况进行确认"
【填空题】
"81.小额零星物资与服务采购是指___、___且在规定___的物资与服务采购。
【填空题】
"82.工程机械及作业现场急用的生产车辆临时性租赁服务的台班单价不得超过当月当地设区的市级造价站发布的造价信息对应单价的___，全年租赁服务自行采购的费用累计不得超过___万元。
【填空题】
"83.单项物资金额在2000元以下的，经办人可以电话等方式征得___同意后先行采购；金额在2000元以上、5000元以下且无库存的，还须征得___同意。
【填空题】
1.生产、综合类___及中介机构服务采购方式分为招标___、询价___、竞争性谈判、定向采购、合同续签等
